В какую страховую обращаться при дтп пострадавшему

ОСАГО — в чью страховую компанию обращаться при ДТП

По закону об ОСАГО предъявить требование о возмещении вреда, причиненного вашему имуществу, необходимо страховщику, который застраховал вашу гражданскую ответственность (т.е. обратиться к своему страховщику) при наличии 2 обстоятельств:

— ДТП произошло в результате столкновения двух и более транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована по Закону об ОСАГО;
— в результате этого ДТП вред причинен только этим транспортным средствам (отсутствует вред жизни или здоровью).

В иных случаях необходимо обращаться в страховую компанию виновника ДТП.

Когда необходимо обратиться

в страховую компанию?

Страхователь должен сообщить страховщику о наступ­лении страхового случая незамедли­тельно, если договором страхования не определены иные сроки. Следовательно, звонить в страховую компанию необходимо при первой возможности после ДТП.

Затем в течение 5 рабочих дней необходимо подать заявление страховщику о страховом возмещении или прямом возмещении убытков, приложив необходимые документы.

В течение 5 рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство и (или) организовать независимую экспертизу (оценку) и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра, если иные сроки не определены правилами обязательного страхования или не согласованы страховщиком с потерпевшим.

В каких случаях проводится независимая экспертиза (оценка) повреждённого автомобиля?

В случае, если по результатам проведенного страховщиком осмотра поврежденного транспортного средства вы договорились со страховщиком о размере страхового возмещения, и никто не настаивает на организации независимой экспертизы (оценки), то такая экспертиза не проводится.

Если согласие не достигнуто, страховщик обязан организовать независимую экспертизу.

После проведения экспертизы страховщик обязан ознакомить вас с результатами осмотра и/или с результатами независимой технической экспертизы (оценки) таким способом, который вы указали в заявлении о возмещении.

Само­стоятельно назначить экспертизу владелец транспортного средства может только при условии, если специалист страховой компании в установленный срок так и не осмотрел предостав­ленную на оценку машину.

Результаты экспертизы, организованной потерпевшим, принимаются страховщиком для определения размера страхового возмещения, а стоимость экспертизы должна быть включена в сумму понесённых убытков.

ПОМНИТЕ!

В случае самостоятельной организации экспертизы поврежденного транспортного средства по правилам ОСАГО

потерпевший обязан не позднее, чем за 3 дня до ее проведения проинформировать о месте, дате и времени проведения страховщика для того, чтобы он мог присутствовать при проведении экспертизы.

«Можно ли вернуть шпатлевку, если продали не тот товар, что просила?»

Вопрос вроде простой, но бывают такие случаи, что нужно более детально рассмотреть ситуацию.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (далее – Постановление №2463, Перечень).

В п. 7 данного Перечня указаны товары — товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Общероссийский Классификатор Продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2014 (КПЕС 2008). Данным классификатором к «Веществам химическим и продуктам химическим» отнесены «20.30.22.120 Шпатлевки».

Таким образом, последовал следующий ответ специалиста: Нет, не можете обменять или вернуть по 25 статье Закона, поскольку он входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену

Однако при дальнейшем разговоре с Гражданкой N стало известно, что представитель продавца ввел в заблуждение потребителя, убедив ее купить данную шпаклевку, утверждая, о том, что она универсальная и подходит для любой поверхности. Информация о товаре на упаковке была частично оторвана, поэтому потребитель доверилась продавцу и приобрела данный товар. А дома, на сайте производителя прочитала подробно про товар и поняла, что данная шпатлевка не подходит для потолочной поверхности.

По итогу данное нарушение прав Гражданки N квалифицированно по 4, 10, 12 статьям Закона №2300-1.

Рекомендовано написать письменную претензию в 2 – экземплярах, вручить продавцу под подпись и ждать 10 дней ответ, в случае неудовлетворения требований есть право обратиться в суд.

СОВЕТ: Когда вы покупаете товар и нет информации о нем (сорвана этикетка или повреждена) сделайте в этом же магазине фотофиксацию, подтверждающую тот факт, что информации нет. Поскольку не всегда удается доказать тот факт, что этикетка была повреждена до передачи товара потребителю.

Согласно Постановления №2463 на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации.

Уборка снега, самые часто задаваемые вопросы…

В зимний период граждане, часто обращаются в консультационный центр по защите прав потребителей с такими проблемами, как несвоевременная и плохая уборка снега с автодорог, дорог въезда во двор, парковочных мест, площадок для сбора мусора и спрашивают, кто должен нести ответственность.

Для того чтобы ответить на эти вопросы нужно понять, в чьих границах ответственности находится тот или иной земельный участок, где не убран снег. Все просто!

Если это дороги общего пользования, то земля находится в собственности местной власти, а значит, обращаемся в администрацию.Подробную информацию о том, кто отвечает за уборку снега конкретных территории в вашем населенном пункте, можно найти на официальных сайтах городов, районов, сельских поселений.

Размер этих прилегающих территорий определяется муниципальными правилами благоустройства и утверждаются представительным органом соответствующего муниципального образования.

Если это придомовая территория МКД и домов ИЖС ответственны собственники земельного участка – жители дома, которые должны следить за содержанием своего имущества, через уполномоченные ими организации УК, ТСЖ, которым доверили управление своим имуществом, за плату. Статьей 210 Гражданского кодекса РФ установлено, что собственник несёт бремя содержания, принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

. Правообладатель земельного участка, в том числе субъект предпринимательской деятельности, должны участвовать в осуществлении благоустройства, уборки и содержании прилегающей, к принадлежащим им объектам, территорий общего пользования.

Что относится к придомовой территории?

Границы и размер земельного участка, определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности.

Посмотреть границы участка можно на публичной кадастровой карте РФ на сайте Росреестр.ру, указав кадастровый номер.

Жильцы часто задаются вопросами, сколько метров от дома считается придомовая территория. Единого расстояния нет, а приблизительно рассчитать площадь земли придомовой территории можно, руководствуясь приказом Минземстроя РФ от 26.08.1998 N 59 «Об утверждении Методических указаний по расчету нормативных размеров земельных участков в кондоминиумах». Также данным приказом определены элементы территорий в разные периоды строительства как квартальной, так и микрорайонной застройки, а именно:

— территории под жилыми зданиями;

— проезды и пешеходные дороги, ведущие к жилым зданиям;

— открытые площадки для временного хранения автомобилей;

— придомовые зеленые насаждения, площадки для отдыха и игр детей;

Если границы земельного участка под домом не сформированы в установленном порядке, границы придомовой территории могут определить сами собственники и включить эти границы в договор по управлению многоквартирным домом, например, приложением «Границы придомовой территории». Тогда УК или ТСЖ должны будут убирать снег в пределах этих границ.

Если управляющая компания не соблюдает условия договора, владельцы квартир имеют полное право обратиться с письменной претензией в управляющую организацию, а если не последует изменения ситуации, то с жалобой в Службу государственного жилищного и строительного надзора Иркутской области, расположенной по адресу: 664007, город Иркутск, улица Поленова, дом 18а/1, телефон приемной 8 (3952) 70-33-50.

Наши контакты:

Консультационный центр г.Иркутск

Трилиссера, 51, тел. 8(395-2)22-23-88

Пушкина, 8, тел.8(395-2)63-66-22 zpp@sesoirk.irkutsk.ru

Консультационные пункты

г.Ангарск

95 кв. д.17 тел.8(395-5) 67-55-22

ffbuz-angarsk@yandex.ru

г.Усолье-Сибирское

ул.Ленина, 73 тел. 8(395-43)6-79-24

ffbuz-usolie-sibirskoe@yandex.ru

г.Черемхово

ул.Плеханова, 1, тел. 8(395-46)5-66-38

ffbuz—cheremxovo@yandex.ru

г.Саянск

мкр.Благовещенский, 5а, тел.8(395-53)5-24-89

г.Тулун

тел. 8(395-30) 2-10-20

ffbuz-tulun@yandex.ru

г.Нижнеудинск

тел.8(395-57)7-09-53

ffbuz-nizhneudinsk@yandex.ru

г.Тайшет

ул.Старобазарная, 3-1н , тел. 8(395-63)5-35-37

ffbuz—taishet@yandex.ru

г.Усть-Илимск

лечебная зона, 6 тел.8(395-35)6-44-46

ffbuz-u-ilimsk@yandex.ru

г.Усть-Кут, ул.Кирова, 91,

тел.8(395-65) 5-26-44;

ffbuz-u-kut@yandex.ru

В какую страховую обратиться потерпевшему в ДТП

Возмещение вреда, причиненного в результате ДТП, не происходит автоматически. Для возмещения необходимо обратиться с соответствующим комплектом документов в страховую компанию. Как это сделать потерпевшему? Рассказываем в нашей статье.

%%type:widget, id:bodily_injury_and_property_damage, name:quiz%%

Оглавление

• Возмещение вреде потерпевшему в аварии
• Обращение потерпевшего в страховую компанию
• Обратиться за возмещением вреда, причиненного имуществу
• Перечисление страховой выплаты после ДТП
• Прямое возмещение убытков потерпевшему

Возмещение вреде потерпевшему в аварии

По закону вред, который был причинен в результате ДТП, может быть возмещен:

• страховщиком по договору ОСАГО;
• страховщиком по договору добровольного страхования КАСКО;
• страховщиком по договору добровольного страхования ДСАГО.

В некоторых случаях вред может быть возмещен Российским союзом автостраховщиков (РСА), виновником ДТП или собственником автомобиля.

Обратите внимание: помимо обязательного ОСАГО владельцы транспортных средств могут застраховать свою ответственность дополнительно. Для этого заключается договор добровольного страхования гражданской ответственности (ДСАГО). И когда ОСАГО не хватит для возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потерпевших, в дело вступает именно ДСАГО. Потерпевшему стоит уточнить у виновника ДТП, заключал ли он договор добровольного страхования.

Обращение потерпевшего в страховую компанию

Если ответственность за причинение вреда была застрахована по договору ОСАГО, то потерпевший в ДТП вправе обратиться в страховую компанию виновника ДТП за возмещением (пункт 1 статьи 12 ФЗ “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств”).

Страховая выплата осуществляется в счет возмещения расходов, которые связаны с восстановлением здоровья потерпевшего, а также с восстановлением утраченного им заработка.

Прежде всего потерпевшему стоит уведомить страховщика о наступлении страхового случая. Откуда узнать контакты страховой виновника ДТП? По закону водитель обязан сообщить другим участникам ДТП, которые собираются предъявлять требования в страховую, о договоре ОСАГО. Также водитель должен сообщить номер полиса ОСАГО и наименование страховой компании (пункт 3.2 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС).

Затем вам нужно будет заполнить заявление на получение страховой выплаты. Образец заявления часто можно найти на сайте страховой компании. Если у вас возникли вопросы по составлению документа, можете воспользоваться нашей инструкцией «Взыскать ущерб с виновника ДТП», ответив на несколько вопросов, прокомментировав ситуацию и оставив контакты. Юрист нашей команды свяжется с вами в ближайшее время, чтобы обсудить все детали.

%%type:widget, id:bodily_injury_and_property_damage, name:quiz%%

К заявлению необходимо приложить следующие документы:

• копию паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность);
• извещение о ДТП (если у вас есть бумажная копия);
• документы из медицинской организации (если был причинен вред здоровью);
• копия протокола об административном правонарушении (если имеется).

Если вы утратили профессиональную трудоспособность и у вас есть соответствующее заключение, то его также необходимо приложить к заявлению. К заявлению стоит приложить и справку из скорой помощи, если она была на месте ДТП и вам была оказана помощь.

В ДТП участвовало несколько лиц и все они были признаны виновными? В таком случае потерпевший может обратиться за получение выплаты к любому страховщику. При этом общий размер страховой суммы не может превышать 500 000 рублей.

Обратиться за возмещением вреда, причиненного имуществу

При обращении в страховую компанию за возмещением вреда, причиненного имуществу, потерпевший также должен подать заявление и соответствующий комплект документов, которые мы перечислили выше.

Далее в течение пяти дней потерпевший обязан предоставить страховой пострадавший автомобиль (или то, что от него осталось) для осмотра и проведения независимой экспертизы (пункт 10 статьи 12 ФЗ “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств”).

Если в результате осмотра и (или) независимой экспертизы не удастся достоверно установить наличие страхового случая, а также определить размер убытков, подлежащих возмещению, тогда страховщик в течение 10 дней с момента подачи потерпевшим заявления может осмотреть автомобиль виновника ДТП.

Авария была настолько серьезной, что вы не можете предоставить авто для осмотра? В таком случае страховщик может провести осмотр по месту нахождения поврежденного авто. Такой осмотр должен быть проведен в течение 5 дней со дня подачи заявления. Для этого в заявлении о страховом возмещении указывается адрес нахождения авто.

В какой форме происходит возмещение вреда? Есть два варианта:

• страховщик организует (или оплачивает) восстановительный ремонт автомобиля;
• страховщик осуществляет страховую выплату.

Ремонт авто будет осуществлен на станции техосбуживания, с которой у страховщика заключен договор. Если потерпевший хочет, чтобы ремонт был проведен в другом месте, он вправе направить соответствующее заявление страховщику.

Если страховщик не организует ремонт, а только оплачивает его, то согласно закону при определении размера возмещение учитываются износ деталей автомобиля, а также износ узлов и агрегатов. При этом износ не может исчисляться выше 50 % стоимости последних.

Перечисление страховой выплаты после ДТП

Страховщик перечисляет страховую выплату в следующих случаях:

• полная гибель автомобиля;
• смерть потерпевшему (в данном случае страховую выплату перечисляют родственнику, который обратился с соответствующим заявлением);
• причинение потерпевшему тяжкого вреда или вреда средней тяжести;
• есть стоимость восстановительного ремонта превышает сумму установленного законом страхового возмещения (в настоящее время максимальная сумма — 400 тысяч рублей в части возмещения вреда, причиненного имуществу потерпевшего, и 500 тысяч рублей в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью потерпевшего);
• наличие соответствующего соглашения между страховщиком и потерпевшим.

Прямое возмещение убытков потерпевшему

Это когда потерпевший обращается за возмещением вреда, причиненного имуществу, к страховщику, который застраховал его гражданскую ответственность.

По закону сделать это можно при одновременном соблюдении двух условий:

• в результате ДТП не был причинен вред жизни и здоровью (только вред автомобилям);
• ДТП произошло с участием двух автомобилей, водители которых застраховали свою ответственность по ОСАГО.

Если вы потерпевший в ДТП, но у вас нет полиса ОСАГО, вы всё равно можете обратиться за возмещение ущерба в страховую виновника ДТП. Такой вывод подтверждается и актуальной судебной практикой (Постановлении 16ААС от 25.08.2021 по делу N А63-17613/2020).

Есть несколько случаев, при который потерпевший в ДТП может обратиться в страховую виновника ДТП, хотя есть все условия для обращения за прямым возмещением убытков:

• был причинен вред здоровью, о котором потерпевший не знал на момент предъявления требования о прямом возмещении убытков;
  страховая компания потерпевшего признана банкротом;
• у страховщика потерпевшего отозвана лицензия.

Когда возникают юридические споры, лучше обратиться к профессионалам. Наша команда готова предоставить вам бесплатную консультацию по правовым вопросам. Просто заполните нашу инструкцию «Взыскать ущерб с виновника ДТП», ответив на несколько вопросов, и мы свяжемся с вами для дальнейшего общения.

Всегда ваш, DestraLegal

%%type:widget, id:bodily_injury_and_property_damage, name:quiz%%

Ремонт по ОСАГО после ДТП: закон, нюансы и подводные камни

Дорожно-транспортное происшествие может случиться с любым водителем независимо от опыта и навыков вождения. В таких ситуациях на помощь приходит обязательное страхование гражданской ответственности (ОСАГО), которое позволяет получить компенсацию за ущерб, нанесенный в результате аварии. Разобрались в особенностях процедуры ремонта по ОСАГО, а также в процессе взаимодействия со страховыми компаниями и автосервисами.

Законодательная основа

Федеральный закон «Об ОСАГО» был принят в 2002 году «в целях защиты прав потерпевших на возмещение вреда, причиненного их жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортных средств иными лицами». С 2017 года ФЗ обязывает страховщиков сначала предлагать попавшим в аварию клиентам ремонт. При этом большинство автовладельцев предпочитают деньги ремонту, хотя в свое время изменения в закон о приоритетности ремонта внесли именно из-за многочисленных жалоб страхователей на заниженные суммы выплат. В 2018 и 2019 годах появились приложения «Помощник ОСАГО» и «ДТП.Европротокол», с помощью которых можно быстро и удобно оформить ДТП. Кроме того, в условиях подорожания запчастей важным стало изменение, вступившее в силу с 11 сентября 2022 года. Его введение изменило предельные базовые ставки по ОСАГО. Теперь коридор классического тарифа для большинства категорий автовладельцев расширен на 26% вверх и вниз. Для легковых машин граждан базовая ставка тарифа установлена в диапазоне от 1 646 рублей до 7 535 рублей.

Права пострадавшего при ДТП по ОСАГО

• получить медицинскую помощь, которая оплачивается за счет страховой компании виновника ДТП;

• получить компенсацию за ущерб имуществу, которое находилось в автомобиле в момент аварии и повредилось;

• получить компенсацию или ремонт поврежденного транспортного средства в пределах лимита ОСАГО.

Кроме того, пострадавший может претендовать на покрытие дополнительных расходов — вызов эвакуатора с места ДТП и хранение автомобиля. Также за счет ОСАГО восстановят поврежденные конструкции — дорожные знаки или ограждения. Но только если весь этот ущерб укладывается в рамки страховой суммы.

Оформление ОСАГО c экономией до 74%

От самых популярных страховых компаний

Как действовать при ДТП

Если произошла авария, вам нужно сделать следующее:

• выключить двигатель, надеть аварийный жилет, выйти из машины и выставить знак аварийной остановки;

• оценить масштаб произошедшего, оказать помощь пострадавшим, если она потребуется, при необходимости вызвать скорую помощь;

• сфотографировать поврежденные автомобили и сделать видеозапись с места происшествия (зафиксируйте положение транспортных средств по отношению друг к другу, следы и предметы, относящиеся к происшествию);

• принять решение, оценив, требуется ли помощь сотрудника полиции или ДТП можно оформить по европротоколу;

• оформить документы с сотрудником ГИБДД или самостоятельно с помощью европротокола;

• заявить о случившемся в страховую компанию для дальнейшего получения компенсации по ОСАГО.

После ДТП в течение пяти дней нужно обратиться с заявлением в страховую компанию. Вместе с заявлением нужно предоставить:

• паспорт. Если обращается не владелец авто, нужна нотариально заверенная доверенность;

• извещение о ДТП, если оно заполнялось в бумажном виде;

• копию протокола, составленного сотрудниками ГИБДД, если ДТП оформлялось с их участием;

• СТС или ПТС;

• водительское удостоверение;

• полис ОСАГО;

• заключение экспертов, если проводилась независимая экспертиза;

• квитанцию на оплату услуг эвакуатора, если авто эвакуировали;

• фото- или видеоматериалы, показания свидетелей.

После подачи заявления также в течение пяти дней нужно будет отправить машину на осмотр или вызвать оценщика из страховой компании, если машину нельзя транспортировать. Нарушать сроки не рекомендуется, иначе у страховой компании будут основания отказать в ремонте или выплате компенсации.

Можно ли отказаться от направления на ремонт по ОСАГО

По закону об ОСАГО, ремонт — это приоритетный способ возмещения вреда. Поэтому формально страховщик должен отправлять клиента на ремонт в любом случае. Однако есть стандартные исключения, когда страховщик обязан заплатить клиенту компенсацию деньгами (пункт 16.1 статьи 12). Это:

• полная гибель автомобиля;

• смерть потерпевшего или причинение тяжкого или средней тяжести вреда его здоровью;

• если стоимость восстановительного ремонта превышает страховую сумму (400 тыс. рублей) или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления ДТП без участия уполномоченных сотрудников полиции;

• если все участники ДТП признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт на СТО;

• если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на проведение восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами и требованиям конкретного потерпевшего.

В реальности же практически в любой ситуации можно отказаться от ремонта по ОСАГО — достаточно уведомить об этом страховую компанию. Страховые компании, как правило, идут навстречу клиентам и удовлетворяют их запрос.

22.03.2023 11:30

Оформление ДТП

Обычно порядок оформления ДТП по ОСАГО выглядит так:

• вызов сотрудников ГИБДД или оформление европротокола;

• выполнение фото- и видеосъемки на месте ДТП;

• сбор контактной и личной информации об участниках аварии и свидетелях;

• оформление извещения о происшествии, подписанное каждым участником инцидента;

• получение информации о времени принятия решения об аварии (от сотрудника ГИБДД);

• оповещение страховой компании о ДТП.

Необходимые документы

В срок до пяти дней после ДТП водителю нужно обратиться с заявлением о ДТП в страховую компанию. После аварии, в которой пострадали только автомобили, а у обоих водителей были полисы ОСАГО, можно подавать заявление в свою страховую компанию. Если пострадали люди, заявление подается в страховую компанию виновника ДТП.

Для подачи заявления в страховую компанию вам потребуется:

• паспорт;

• полис ОСАГО;

• заявление на бланке страховой компании;

• извещение о ДТП на бумаге (от сотрудника полиции или заполненное самостоятельно на бланке европротокола).

Обратите внимание! Если вы оформляли европротокол онлайн, вся информация поступит к страховщику через базу РСА.

В течение пяти дней с момента подачи заявления нужно отправить машину на осмотр или вызвать представителя страховой компании (если из-за повреждений ее нельзя привезти самостоятельно). Страховая примет решение о возмещении ущерба в срок до 20 дней после осмотра.

Порядок возмещения по ОСАГО

Если в аварии пострадали только автомобили и у всех участников ДТП есть полис ОСАГО, заявление на возмещение потерпевший подает в свою страховую компанию. Это называется «прямое возмещение убытка по ОСАГО». Однако в ситуации, когда у страховой компании потерпевшего отозвана лицензия или СК проходит процедуру банкротства, нужно обращаться в страховую компанию виновника ДТП.

Если пострадали люди, обращаться за компенсацией нужно к страховщику виновника ДТП. Если же страховая компания виновника не может осуществить компенсацию (отозвана лицензия или в ситуации банкротства), за компенсацией нужно обращаться в РСА. РСА компенсирует ущерб потерпевшему и в том случае, если у виновника ДТП отсутствовал полис ОСАГО (но сумма ущерба затем все равно будет взыскана с виновника в судебном порядке).

Куда обращаться за компенсацией?

К своему страховщику	К страховщику виновника	В РСА
Пострадали только автомобили	Пострадали автомобили и/или люди	У СК виновника отозвана лицензия или он банкрот
У всех есть ОСАГО	У виновника нет ОСАГО

Как рассчитывается стоимость ремонта по ОСАГО

После ДТП страховая компания оценивает масштаб повреждений и определяет стоимость ремонта. Если она превышает 400 тысяч рублей (максимальный размер компенсации по ОСАГО), разницу придется доплачивать из своего кармана (или требовать ее оплаты через суд у виновника ДТП).

Размер ущерба определяется по справочникам, в которых прописана стоимость запчастей. Порядок формирования справочников утверждает ЦБ, а фактически их составлением занимается РСА. Ранее в справочниках фигурировали и оригинальные запчасти, и их аналоги, однако без учета цен оригиналов рассчитать стоимость запчастей было невозможно. Даже если оригинальных запчастей на рынке не было, страховщикам приходилось учитывать их стоимость при расчете ремонта. По факту это стало невыполнимым требованием в последние месяцы (из-за логистических проблем с поставкой запчастей), поэтому с расчетом ущерба возникали сложности. С 11 сентября 2022 года Центробанк разрешил не учитывать при расчете стоимость запчастей-оригиналов, если их фактически нет на рынке.

Не исключены ситуации, когда страховая компания рассчитала ремонт с учетом запчастей-аналогов, а официальный дилер выставляет счет, сумма в котором превышает цифры страховщика. Это может произойти из-за того, что официальный дилер учитывает именно оригинальные запчасти. В такой ситуации нужно обращаться к финансовому уполномоченному (омбудсмену) при Банке России. Заявление омбудсмену передается онлайн, его услуги бесплатны. К заявлению прикладываются все расчеты, далее омбудсмен принимает решение. Оно приравнивается к решению суда и обязательно к исполнению страховой компанией.

Кто платит за ремонт по ОСАГО

Если вы стали виновником ДТП, то ремонт автомобиля потерпевшей стороны оплатит ваша страховая, а свой — вы сами. Если же у виновного в ДТП нет ОСАГО, тогда компенсацию придется требовать через суд. Также обращение в суд потребуется, если убыток от аварии превышает 400 тысяч рублей.

Сроки выплаты и ремонта по ОСАГО

Срок ремонта автомобиля — 30 дней, за каждый следующий день страховая компания выплачивает неустойку 0,5% от стоимости компенсации. При максимальной сумме компенсации 400 тыс. рублей и просрочке на 10 дней страховая компания заплатит неустойку 20 тыс. рублей.

Сроки выплаты также составляют 30 дней. Именно за этот период по закону страховая должна рассмотреть обращение пострадавшего в дорожном происшествии и дать заключение.

Обратите внимание! Если страховая компания отказывает в выплате по ОСАГО после ДТП, при этом вы точно знаете, что являетесь пострадавшей стороной и вам положена компенсация, необходимо собрать все документы, подтверждающие обстоятельства аварии, и обратиться к финансовому уполномоченному. Его решение в спорной ситуации приравнивается к решению суда.

Оформить ОСАГО на Банки.ру просто

1 Укажите данные авто и водителей
2 Сравните цены и выберите лучшее предложение
3 Оплатите и получите полис на email

Куда обращаться, если ремонт был некачественным

Если проведенный по ОСАГО ремонт сделан некачественно, первое, что нужно делать — обратиться в страховую компанию с претензией. После этого страховщик обязан будет за свой счет провести повторный ремонт с соблюдением сроков (не более 30 дней). Закон предусматривает в этом случае и возможность договориться об иных способах устранения неисправностей — например, о выплате денежной компенсации после некачественного ремонта. С ней страхователь сможет закончить ремонт самостоятельно. Важно в таком случае обязательно зафиксировать все договоренности со страховой компанией (отказ от повторного ремонта и согласие на выплату) в письменной форме.

Что делать, если отказали в ремонте

Для начала нужно попробовать разрешить спор со страховой компанией в досудебном порядке. Клиент сперва должен обратиться к финансовому уполномоченному, который рассмотрит его заявление в течение 15 дней. Если потребуется техническая экспертиза, срок увеличат еще на 10 дней. Как уже говорилось, решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения страховой.

Если одна из сторон спора не согласна с решением фин. омбудсмена, то может оспорить его в судебном порядке. Однако перед обращением в суд придется провести еще одну экспертизу и оплатить ее самостоятельно.

Что делать, чтобы получить деньги вместо ремонта

В реальности добиваться получения денежной выплаты приходится не всегда. Сейчас страховщикам намного проще выплатить компенсацию деньгами, чем организовывать ремонт на СТО. Поэтому чаще всего решение о денежной выплате принимается просто по соглашению сторон — СК и страхователя. В текущей ситуации и автомобилисты предпочитают денежные выплаты ремонту, поскольку из-за проблем с поставками запчастей восстановление авто часто затягивается.

Важно! Тут есть один нюанс — учет износа запчастей. Если вы отдаете автомобиль на ремонт на СТО, вам в любом случае установят новые запчасти. Если вы получаете денежную компенсацию, страховщик рассчитает ее с учетом износа поврежденных запчастей. То есть купить самостоятельно новые запчасти на деньги, полученные в виде компенсации, будет проблематично.

Плюсы и минусы ремонта по ОСАГО

К основным достоинствам ремонта по ОСАГО относят:

• отсутствие хлопот из-за поиска и выбора СТО. Схема проста: поврежденный автомобиль передается специалистам автосервиса, а забирается уже восстановленный;

• отсутствие споров между страхователем и страховой компанией по вопросам размеров денежной компенсации;

• гарантия качества. Автосервис отвечает за качество произведенных работ;

• гарантия на кузовные работы составляет 1 год. Подрядчик может использовать только новые детали к авто. Запчасти б/у ставятся только в том случае, если страховщик дал свое согласие, заключив со СТО соответствующий договор;

• оперативность. Как правило, все работы осуществляются быстро, поскольку ни СТО, ни страховщик не заинтересованы в затягивании сроков.

Недостатки ремонта по ОСАГО:

• Выбор СТО из ограниченного списка. Страховщик предложит список станций техобслуживания, с которыми он сотрудничает;

• невозможно получить деньги на руки и распоряжаться ими по своему усмотрению;

• отсутствие контроля со стороны страхователя. Проверку вы сможете осуществить только после завершения ремонта;

• нежелание страховой компании оплачивать дорогостоящий ремонт, поэтому нередко на СТО используются дешевые запчасти.

Ремонт по ОСАГО: главное

Резюмируя, хотелось бы еще раз подчеркнуть важность страхования автомобиля. Ведь оно обеспечивает защиту и финансовую поддержку в случае возникновения непредвиденной ситуации на дороге. Благодаря ОСАГО процесс определения виновника и выплаты страховой суммы проходит достаточно быстро и безболезненно для обеих сторон. Однако стоит помнить о необходимости своевременного и правильного оформления всех документов для получения полноценной страховой поддержки. Кроме того, важно знать свои права и обязанности, а также быть готовым к тому, что некоторые случаи не покрываются страховкой. Но главное — без полиса управление транспортным средством становится попросту незаконным.

Оформить ОСАГО c экономией до 74% на Банки.ру

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >

Что делать при ДТП: помощь пострадавшим и оформление документов

ДТП на дороге — не редкость, особенно в зимнее время. Разобрались, что нужно делать, если вы попали в аварию: как помочь себе и другим пострадавшим и как заполнить необходимые документы для получения необходимых выплат от страховой.

Что можно считать ДТП

Дорожно-транспортным происшествием (ДТП) считается авария, возникшая в процессе движения по дороге транспортного средства или с его участием, при которой погибли и пострадали люди или же груз и недвижимое имущество. Причем учитывается не только физический ущерб, но и моральный. Термин ДТП прописан в статье 2 Федерального закона от 10 декабря 1995 N196-ФЗ «О безопасности дорожного движения».

Что делать при ДТП: порядок действий

• Если вы попали в аварию, постарайтесь не терять самообладание. Остановите автомобиль, выключите двигатель, включите аварийную сигнализацию. Ни в коем случае нельзя перемещать предметы, которые могут помочь в выяснении причин ДТП.
• Если никто не пострадал, то нужно выйти из машины и выставить знак аварийной остановки, чтобы предупредить других водителей. Знак устанавливается на расстоянии не менее 15 метров от ДТП в населенных пунктах и не менее 30 метров за их пределами. Если этого не сделать, то водителя ждет предупреждение или штраф в размере 1 000 рублей.
• Вам предстоит убедиться, что топливо в машине не подтекает, что может привести к взрыву или пожару. Если рядом с местом ДТП сильно пахнет бензином, нужно отойти на безопасное расстояние. Нелишним будет отключить аккумулятор.
• Если ДТП произошло за городом, в темное время суток или в туман, то выходить на проезжую часть и даже на обочину нужно аккуратно и только в специальной куртке или жилете с полосами световозвращающего материала.
• Если вы понимаете, что удар был сильным, то необходимо проверить, имеются ли пострадавшие среди остальных участников происшествия.
• Нельзя покидать место аварии. Если вы уедете с места происшествия, вас могут лишить водительских прав на срок от года до полутора лет или арестовать на 15 суток. Если ДТП привело к тяжким последствиям или смерти, за отъезд с места аварии вам грозит уголовная ответственность — принудительные работы или лишение свободы до 15 лет.
• Если есть возможность, найдите очевидцев аварии. Обменяйтесь с ними контактами. Они помогут доказать вашу правоту и описать случившееся сотрудникам ГИБДД.

Что должно быть в машине на случай аварии

Авария может случиться внезапно, даже на тихой дороге, поэтому всегда необходимо с собой возить:

• Полис ОСАГО (а лучше также каско или ДСАГО). Без полиса ОСАГО нельзя будет урегулировать ДТП по европротоколу. При оформлении ДТП будут необходимы данные из этого документа.
• Светоотражающий жилет. Его лучше хранить в салоне автомобиля (в бардачке или в карманах за передними сидениями), чтобы иметь быстрый доступ к ним, если ДТП случится ночью на неосвещенной дороге и нужно будет выходить из машины, чтобы поставить знак или проверить пострадавших. Жилет необходим, чтобы другие водители заметили вас на дороге в темноте и при любой погоде.
• Знак аварийной остановки. Его нужно будет поставить у машины, чтобы другие автомобилисты знали, что на дороге произошла авария, и успели остановиться, снизить скорость или объехать. Если не выставить знак в первые минуты после ДТП, то водителя ждет штраф в размере одной тысячи рублей.
• Аптечка. Ее можно купить сразу полным набором или собрать самостоятельно. В аптечке обязательно должны быть ножницы, жгут, перчатки, маска, перевязочный материал, устройство для проведения искусственного дыхания. Наличие аптечки может спасти жизнь вам или другим пострадавшим.
• Огнетушитель. Во время аварии автомобиль может загореться, а пожарных придется ждать, поэтому лучше всегда с собой иметь огнетушитель. Для легковых автомобилей огнетушитель должен быть объемом не меньше двух литров.

Что делать, если в ДТП есть пострадавшие

Если в ДТП есть пострадавшие, то нужно постараться оказать им первую медицинскую помощь, а также вызвать скорую. Если вызвать скорую помощь невозможно (отсутствует связь, скорая не может приехать), нужно отправить пострадавших в медицинскую организацию на попутном транспорте.

Если и это сделать невозможно, то нужно самому доставить пострадавших в ближайшую медицинскую организацию на своем транспорте. И обязательно после вернуться на место происшествия. За оставление пострадавшего без помощи также грозит уголовная ответственность вплоть до лишения свободы на срок до года.

Как вызвать полицию и скорую помощь

ГИБДД и скорую помощь можно вызвать с мобильного телефона или стационарного аппарата, если вы находитесь рядом с населенным пунктом.

• Телефон скорой помощи — 03 или 103 с мобильного номера;
• ГИБДД — 02 или 102 с мобильного номера;
• Единый номер экстренных служб — 112.

ГИБДД нужно вызывать, если пострадали люди или имущество. Если пострадавших нет, а участники ДТП готовы урегулировать аварию между собой, то сотрудники дорожной инспекции не нужны — все можно сделать по европротоколу.

Если водителю сложно самостоятельно оформить необходимые бумаги из-за стресса, можно вызвать аварийного комиссара, он поможет правильно оформить ДТП и подскажет, как сделать фотографии. Аварийные комиссары могут работать на страховую компанию или предоставлять услуги за отдельную плату.

Если автомобиль пострадал после ДТП и не может самостоятельно ехать, вызывают эвакуатор.

Как заполнить извещение о ДТП

Бланк для извещения о ДТП выдается страховой компанией при оформлении полиса ОСАГО. Этот документ представляет собой два листа, которые нужно заполнять с двух сторон.

Документ заполняется вместе с другим участником ДТП. Там прописываются обстоятельства аварии, сведения об автомобилях, страховых компаниях, схема ДТП и так далее. Необходимо заполнить все графы и поля лицевой стороны, оборотная сторона извещения о ДТП заполняется каждым водителем самостоятельно.

Зачеркивать и корректировать документ можно, но все изменения должны быть заверены подписями двух участников ДТП до подписания и разъединения извещения об аварии. Оригинал и самокопир имеют одинаковую юридическую силу. Но лучше при оформлении заполнять форму шариковой ручкой и достаточно хорошо давить на бумагу, чтобы на втором листе все хорошо отпечаталось.

Если бланка не хватило, то можно дополнительно оформить приложение. На извещении о ДТП необходимо сделать пометку «С приложением», на дополнительном листе — пометку «Приложение». Также нужно указать данные участников ДТП и поставить подписи. Приложение оформляется в двух экземплярах.

Когда можно зафиксировать ДТП без привлечения полиции по европротоколу

Европротокол — это извещение об аварии, которое участники ДТП могут заполнить сами, без вызова сотрудников ГИБДД.

Авария про европротоколу может быть оформлена, если выполнены следующие условия:

— В ДТП участвовали только две машины.

— Пострадали только автомобили (не люди, ограждения, здания или же чужое имущество).

— Стоимость ремонта не превышает 400 тысяч рублей.

— Оба водителя имеют действующие полисы ОСАГО.

По европротоколу можно гарантированно получить выплату в 100 тысяч рублей. Для этого даже не нужно иметь фотографии или видео с места происшествия. Эту сумму можно получить и в том случае, если у участников ДТП есть разногласия в том, кто виновен в аварии, или в том, как она случилась. При наличии фото и отсутствии разногласий лимит увеличивается до 400 тысяч рублей.

После того как водители оценили, что урона для окружающих нет, необходимо сфотографировать место аварии, положение автомобилей, их повреждения. Это можно сделать прямо в приложении «ДТП. Европротокол», «Помощник ОСАГО» или «Госуслуги Авто». Затем нужно освободить проезжую часть и отъехать в другое место. Если этого не сделать, то возможен штраф на одну тысячу рублей.

Само извещение по европротоколу можно заполнять на бланке или электронно. Бумажный бланк европротокола состоит из двух листов. Там нужно нарисовать схему ДТП, направления движения автомобилей, дорожные знаки и разметку. Также каждый водитель должен описать свое видение обстоятельств аварии. Желательно заполнять извещение без помарок, исправлений и ошибок.

Как собрать доказательства ДТП

Использование видеорегистратора

Запись, сделанная видеорегистратором, принимается к рассмотрению в суде как доказательство. Однако на такой записи должно быть четко виден факт, что водитель не нарушал ПДД, не превышал скорость и не совершал на дороге опасные маневры. Также на таком видео должны быть запечатлены все действия виновника аварии, что позволит установить реального нарушителя, по вине которого произошло ДТП.

Не следует видео с камеры сразу отдавать сотруднику ГИБДД. Это единственная вещь, которая доказывает вашу невиновность, и если она потеряется, то других доказательств не останется. Поэтому в обязательном порядке нужно сделать копию имеющегося у вас видео со всеми обстоятельствами дорожно-транспортного происшествия, и лишь после этого можно предоставлять его инспектору или передавать в суд в качестве доказательства вашей невиновности.

Если сделать копию на месте невозможно, то при оформлении протокола внесите информацию о ее наличии. После того как вы сделаете копию, отошлите ее заказным письмом с описанием информации, содержащейся на носителе, в суд, где будет рассматриваться ваше дело. Лучше сделать копию как можно быстрее, чтобы вас не обвинили и в подлоге или монтаже.

Как правильно сфотографировать машину после аварии

Фотофиксация ДТП помогает страховой компании лучше понять обстоятельства аварии. Чтобы сделать хорошие фотографии, надо следовать пяти главным правилам.

— Фотографии должны быть хорошего качества. Если авария произошла ночью, то лучше включить вспышку или автомобильные фары.

— Необходимо сфотографировать госномера всех участников ДТП. Они должны быть хорошо читаемы. В кадр должен попасть не только госномер, но и автомобиль, на котором он установлен.

— Нужно сделать фото всех машин, которые попали в ДТП. Фотографии должны быть с разных ракурсов. Должно быть несколько фотографий: общий ракурс, где видны все автомобили и окружающая среда, несколько фото каждого отдельного автомобиля, фотографии деталей авто, чтобы показать повреждения (двери, бампер, окна, фары и так далее).

— Сфотографируйте место ДТП. Необходимо, чтобы в кадр попало как можно больше пространства: дорога, дорожные знаки, разметка, асфальт, здания, переходы и так далее.

Оформление ОСАГО c экономией до 74%

От самых популярных страховых компаний