Кто должен убирать белье в поезде: пассажир или проводник?
Многие проводники за полчаса до прибытия поезда на конечную станцию требуют, чтобы все пассажиры сдали белье. Однако пассажиры не должны этого делать, поскольку собирать белье и сдавать его в прачечную — это непосредственная обязанность проводника. Согласно п. 6.4.3.2 Стандарта РЖД по обслуживанию пассажиров, а также п. 5.1.77 Санпина, уборка постельного белья, спальных принадлежностей, а также уборка места пассажира осуществляется проводником после выхода пассажира на станции прибытия либо — по просьбе или с согласия пассажира — не ранее чем за 30 минут до прибытия поезда на станцию высадки.
Вопрос-ответ
А кто обязан застилать белье?
Постельное белье включено в стоимость билета. Комплекты белья должны дожидаться пассажира на его месте. Если стоимость комплекта постельного белья не была включена в стоимость проезда, то пассажир за отдельную плату может его получить у проводника. В стоимость комплекта постельного белья входят две простыни (или одна простыня и один пододеяльник), одна наволочка, одно полотенце и комплект постельных принадлежностей, состоящий из матраса, подушки, одеяла. Согласно Стандарту по обслуживанию пассажиров, предоставляемое проводником постельное белье должно быть запечатано в индивидуальную упаковку, быть чистым и сухим и храниться в специально отведенных для этого местах.
По желанию пассажира проводник вагона может заменить в пути следования использованный комплект постельного белья на новый за отдельную плату (п. 53 Правил перевозок).
Согласно п. 6.2.1.1 Стандарта по обслуживанию пассажиров, застилать постель тоже обязан проводник, но только по просьбе пассажира. В купейных вагонах, СВ и мягких вагонах РЖД, а также в вагонах всех категорий в фирменных поездах верхние полки застилаются проводниками еще до подачи поезда на посадку.
Вопрос-ответ
Может ли пассажир не использовать белье во время своей поездки?
Может, но в таком случае ему нельзя будет использовать матрас, подушку и одеяло. Исходя из Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, плата за постельное белье включает в себя плату за пользование матрасом, одеялом и подушкой. Поэтому пассажир может пользоваться своим бельем, но без использования постельных принадлежностей перевозчика.
Как часто в поездах должны стирать белье и постельные принадлежности?
Согласно санитарным правилам по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте СП 2.5.1198-03, стирать постельное белье (простыни, наволочки, полотенца, пододеяльники) должны после каждого пассажира по окончании рейса, постельные принадлежности (матрасы, подушки) — не реже четырех раз в год, одеяла летние — не реже одного раза в месяц, а одеяла зимние (шерстяные и полушерстяные) должны подвергаться химчистке, обеспыливанию не реже двух раз в год.
Оцените материал
 |
Самые интересные статьи АиФ в Viber – быстро, бесплатно и без рекламы |
Кто стелет белье в поезде?
В мягких вагонах, купе и СВ верхние полки готовятся сразу. Если вы отправляетесь не с первой станции или перед вами верхнюю полку занимал другой человек, работник может не успеть застелить постель. Если этого не будет сделано позднее, просто напомните проводнику об этом.
В вагонах всех категорий предусмотрена возможность получения помощи в виде приготовления постели для инвалидов, беременных женщин и пожилых людей. Данная услуга предоставляется бесплатно, входит в должностные функции вагоновожатого.
В фирменных составах полки наверху застилаются перед отправлением поезда в момент подготовки состава к подаче на платформу для посадки пассажиров. Это касается составов всех категорий.
В иных случаях вагоновожатый не обязан застилать постель.
Когда следует сдавать белье?
Согласно рабочей инструкции, к функциям проводника относится уборка спальных принадлежностей после высадки пассажиров. Таким образом, у вас нет обязанности собирать белье и передавать его вагоновожатому.
Как гласит свод правил в рабочей инструкции, проводник обязан убирать белье после высадки пассажиров на конечной станции. В исключительных случаях белье может быть сдано за 30 минут до прибытия на станцию.
В реальности вагоновожатому нужно затратить массу времени для того, чтобы собрать постельное белье со всех полок (в плацкартном вагоне их 54). Поэтому некоторые проводники убедительно просят собрать белье и передать его для сдачи сервисным службам на конечной остановке.
Теперь все ясно: пассажирам объяснили, кто обязан в поезде убирать постельное белье
Еще недавно в обязанности пассажиров вменялась уборка постельного белья и сдача его проводнику. Но времена меняются. Теперь граждан никто не обязывает снимать простынь и наволочку. Но многие по привычке продолжают это делать. Так как же правильно: убирать за собой постель или нет? На этот вопрос, наконец, получен официальный ответ.
Как пояснил, генеральный директор «Федеральной пассажирской компании» Владимир Пястолов, в сети периодически разгораются подобные споры. Кто-то считает, что надо помогать проводникам, кто-то уверен в обратном. На самом же деле в поездах действуют ровно такие же правила, как в гостиницах.
«Как в любом хорошем отеле или гостинице, проводник пассажирского вагона должен сам убирать постельное белье после выхода пассажиров на станции назначения. Это правило закреплено в действующем в компании стандарте обслуживания пассажиров»,
— заявил Пястолов. Таким образом, пассажиры не обязаны сдавать белье. И если кто-то поступает подобным образом, на то его добрая воля и, возможно, желание помочь сотрудникам железных дорог.
В конце прошлого года Минтранс готовился изменить правила, которые помогают ужиться в одном отсеке пассажирам верхних и нижних полок. Последние смогут сидеть у стола в определенные периоды времени и с конкретными целями. Так, пассажирам «сверху» разрешено будет завтракать с 7 до 10 утра, обедать с 12 до 15 часов и ужинать с 19 до 21 часа.
В РЖД пояснили, кто должен убирать постельное бельё в поезде
Пассажиры российских поездов не обязаны сами собирать и сдавать постельное бельё. Об этом заявила пресс-служба Федеральной пассажирской компании — «дочки» РЖД, которая отвечает за перевозки поездами дальнего следования.
8,4 тыс.
1
читать меньше минуты
Поводом для появления комментария со стороны ФПК стал видеоролик в Сети. В нём пассажирка грубо ответила проводнику, который попросил собрать и сдать постель.
В ФПК пояснили, что такой обязанности у пассажиров нет — проводник сам уберёт постель после поездки. Более того, по просьбе пассажира тот обязан застелить место, но в первую очередь пассажирам с детьми, пожилым и людям с ограниченными возможностями здоровья, добавила пресс-служба перевозчика.
Ранее РЖД уже комментировала особенности поездного быта. Оказалось, что пассажиры с верхних полок могут сидеть на нижних только с разрешения тех, кто там едет. Последние могут соседям по купе отказать, а также у них есть приоритетное право на пользование столиком. Противоречия лучше решать с помощью взаимоуважения и понимания, считают в РЖД.
Если любишь путешествовать на поездах, не пропусти наш материал про семь самых красивых ж/д маршрутов мира .
Подпишись на горячие новинки блога!
Подпишись на обновления блога, и мы откроем для тебя целый мир вдохновляющих путешествий, тревел-лайфхаков и небанальных направлений на все случаи и для любых компаний.