Срок службы и срок эксплуатации в чем разница

VI. Сроки службы и сроки годности (пункты 1, 2, 4, 5 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей»)

В соответствии с пунктом 1 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей» срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного времени могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Перечень таких товаров (работ) утверждается Правительством Российской Федерации.

На товары (работы), предназначенные для длительного использования, не включенные в указанный перечень, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы.

Изготовитель (исполнитель) должен быть заинтересован в установлении сроков службы на товары (работы), не включенные в указанный перечень, поскольку если он не установит такой срок, то в соответствии с пунктом 3 статьи 14, пунктом 5 статьи 19 и пунктом 4 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы), и за наличие в товаре (работе) существенных недостатков, изготовитель (исполнитель) будет нести ответственность в течение десяти лет со дня передачи товара (принятия выполненной работы) потребителю, а если день передачи товара установить невозможно, с даты изготовления товара.

Срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

Сроки годности устанавливаются на продукты питания, парфюмерно — косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и подобные товары (результаты работы), которые по истечении определенного времени могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде, либо которые в процессе хранения или использования теряют свои потребительские свойства, в результате чего становятся непригодными для использования по назначению.

Перечень товаров (работ), на которые изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности, утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечни товаров, на которые изготовитель обязан устанавливать срок годности или срок службы, утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июня 1997 г. N 720 «Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению» , в которые работы не вошли.

Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 25, ст. 2942.

В соответствии с пунктом 5 статьи 5 Закона «О защите прав потребителей» продажа товаров по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок службы или срок годности, но не установлен, запрещается.

Обязанность по установлению сроков службы на товары, вошедшие в перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, лежит на изготовителях, в том числе иностранных, осуществляющих свою деятельность на территории Российской Федерации и зарегистрированных в установленном законодательством Российской Федерации порядке. В соответствии со статьей 5 Закона «О защите прав потребителей» указанные изготовители обязаны устанавливать сроки службы на товары, вошедшие в перечень, со дня вступления в силу данного перечня. Срок службы начинает течь со дня продажи. На продавце лежит обязанность по доведению до потребителя информации об установленных изготовителями сроках службы. В связи с этим продавец должен обеспечить получение такой информации от указанных выше изготовителей или от организаций, продающих ему товары таких изготовителей.

В случаях, когда иностранный изготовитель находится за пределами юрисдикции Российской Федерации и товар такого изготовителя, включенный в перечень, не сопровожден информацией о сроке службы, продавец вправе реализовывать такой товар потребителям без информации о них. Однако продавец должен иметь в виду, что в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (пункт 2 статьи 1097) и Законом «О защите прав потребителей» (пункт 3 статьи 14) ответственность за вред, причиненный недостатками такого товара, наступает независимо от времени его причинения.

В отношении сроков годности действует запрет на продажу товаров без информации об указанных сроках на все товары, включая импортные. Данное требование обусловлено тем, что товар по истечении срока годности считается непригодным для использования по назначению, а срок годности начинает течь в соответствии с пунктом 2 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» со дня изготовления. Таким образом, в момент продажи товар, на который отсутствует информация о сроках годности, уже может быть непригодным для использования по назначению.

В соответствии с пунктом 2 статьи 472 Гражданского кодекса Российской Федерации товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности. Если товар вошел в перечень товаров, на которые должны быть установлены сроки годности, то независимо от того, где такой товар произведен, продавец не просто должен довести имеющуюся информацию о сроке годности до потребителя, но и передать товар до окончания срока годности.

Срок службы и срок эксплуатации в чем разница

Обработано обращений: 13174

Об объединении
Горячая линия
Образцы документов
Законодательство
Ключевые инициативы
Позитивная и негативная практика
Консультации по ситуациям
- Возврат товара надлежащего качества
- Обнаружение в товаре недостатка
- Гарантийный срок и срок службы
- Сроки предъявления требований
- Сроки выполнения требований
- Недобросовестные общественные объединения и юристы
- Проверка качества и экспертиза товара
- Информация о товаре
- Приемка товара при покупке
- Возмещение убытков при продаже товаров ненадлежащего качества
- Сокращаем риски при покупке
- Программы дополнительного сервиса или расширенной гарантии
- Серый импорт
Гарантийный срок и срок службы

Срок службы – это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за его существенные недостатки. Использование товара по истечении срока службы может представлять опасность для здоровья или имущества потребителя.

Гарантийный срок – это период, в течение которого изготовитель гарантирует качество товара и обязуется принять данный товар у потребителя для проведения проверки качества (экспертизы) и выполнения предусмотренных законом требований.

Гарантийный срок устанавливается изготовителем по своему усмотрению. Вместе с этим, если гарантийный срок не установлен, продавец вправе самостоятельно его установить.

Следует помнить, что гарантия – это не безусловное обязательство изготовителя и, как правило, она имеет ряд условий ограничений:
1. В подавляющем большинстве случаев гарантия распространяется только на легально ввезенную в страну продукцию, поскольку, именно исходя из объемов официальных поставок, изготовитель формирует сервисные центры и снабжает их необходимым оборудованием и запасными частями. Кроме того, деятельность импортеров такой продукции подлежит строгой регламентации со стороны изготовителя, чтобы гарантировать сохранность товара на всех этапах транспортировки товара и его реализации конечному потребителю. Поэтому на товары, ввезенные нелегально и проданные потребителям (так называемый «серый импорт»), гарантия, как правило, не распространяется. Подробнее об основных признаках «серого» импорта можно узнать в соответствующем разделе
2. Гарантийный срок может исчисляться со дня передачи товара потребителю, со дня производства товара или иным способом (п. 2 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Аналогичные правила установлены для исчисления срока службы. Поэтому при покупке товаров не стесняйтесь выяснить условия гарантии.
3. Гарантийный срок может устанавливаться на товар с принадлежностями в целом. Вместе с этим, на товар и различные комплектующие может устанавливаться гарантийный срок различной продолжительности. Нередки ситуации, когда на некоторые комплектующие гарантийный срок вообще не установлен (расходные материалы, быстроизнашивающиеся принадлежности, программное обеспечение и т.п.). Это вполне нормальная практика, но на подобные нюансы обязательно следует обращать внимание при покупке.
4. Если гарантийный срок на товар установлен, это не означает, что в комплекте с товаром обязательно должен идти (и заполняться) гарантийный талон. Законодательство допускает, чтобы гарантийный срок указывался в документации к товару, на самом товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке или иным способом.
5. От гарантийного срока следует отличать срок сервисного обслуживания, который дополнительно устанавливается некоторыми изготовителями на отдельные категории товаров. Данный срок предлагает потребителю по истечении срока гарантии воспользоваться упрощенным порядком проверки качества и устранения некоторых недостатков в авторизованном сервисном центре.
Отличие гарантийного срока от срока службы

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ

26.01.2024 | ПРЕСС-ЦЕНТР Обращение в Роспотребнадзор по поводу обусловленного включения питания в стоимость железнодорожных билетов

Союз потребителей направил запрос руководителю Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека А.Ю.Поповой для выяснения официальной позиции ведомства по вопросу включения стоимости питания в поездах, в стоимость билетов без возможности выбора или отказа.

25.01.2024 | Судебная практика Потребитель взыскал c нерадивого продавца 21-кратную стоимость товара.

Жительница Ханты-Мансийского автономного округа приобрела в интернет-магазине два трикотажных костюма на общую сумму 6199 рублей. При получении товаров на почте, обнаружила, что качество и фасон товара не отвечают заявленным продавцом в интернете. Костюмы не соответствовали размерной сетке указанной на сайте магазина, и соответственно, не подошли потребителю по размеру.

25.01.2024 | События и комментарии В Волгодонске открылась Общественная приемная по вопросам защиты прав потребителей

С 26 января 2023 года в городе Волгодонске начала работу Общественная приемная Департамента потребительского рынка Ростовской области по вопросам защиты прав потребителей.

Все желающие могут получить бесплатную консультативную помощь, разъяснения перспективы досудебного/судебного разбирательства, соответствующие рекомендации, помощь в подготовке документов, необходимых для защиты их нарушенных прав.

Отличие гарантийного срока от срока службы

В Законе «О защите прав потребителей» есть четкое определение понятия «срока службы» и «гарантийного срока».
Срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.
Производители информируют потребителей о сроке службы для того чтобы предупредить их о том, что по истечении определенного периода некоторые товары могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителей, причинять вред их имуществу или окружающей среде и рекомендуют их не использовать.
К примеру, для продовольственных, парфюмерно-косметические товаров, медикаментов, товаров бытовой химии и иных подобных товаров (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.
Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Но при этом, на основании п. 5 ст.19 Закона «О защите прав потребителей» — в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Непонятно в чем отличие, если в том и этом случае производитель дает гарантию бесперебойной работы товара.

© Copyright 2005-2023. Все права защищены. Союз потребителей Республики Татарстан, Казань, Гвардейская, 15, Телефон: (843) 258-33-09, ОГРН 1051664064737, ИНН 1655065561

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ; ХРАНЕНИЯ

На товары либо услуги могут устанавливаться сроки эксплуатации ( см. ЭКСПЛУАТАЦИЯ ), годности и гарантии, являющиеся периодами ответственности производителя либо продавца перед покупателем.

Независимо от того, предлагает физическое или юридическое лицо товар, услугу или выполнение какого-либо вида работ, возникающие в случае приобретения его предложения отношения купли-продажи находятся в поле действия закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которым предполагается, что конкретный предлагаемый объект имеет как гарантийный срок (см. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ), так и срок службы (см. СРОК СЛУЖБЫ).

Сроком эксплуатации, согласно закону «О защите прав потребителей», называется промежуток времени, в течение которого сохраняются обязательства производителя продукции (не поставщика или продавца) перед приобретателем в отношении качества и функциональности товара.

Если говорить конкретнее, клиент, в течение этого времени обнаруживший недостаток в товаре, может потребовать у производителя:

· вернуть деньги за изделие;

· обменять вещь на такую же, но не имеющую изъянов (неважно, касаются они внешнего вида или функциональности);

· провести ремонтные работы за счет изготовителя или осуществлять безвозмездное обслуживание;

· возместить причиненный некачественной вещью ущерб;

· предъявить прочие требования, которые будут рассмотрены в отдельном порядке.

Гарантийный срок (см. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ГОДНОСТИ) — это временной промежуток, в течение которого при обнаружении изъянов приобретенных товаров либо услуг изготовитель обязан рассмотреть и удовлетворить претензии покупателя по качеству.

Срок хранения — промежуток, в период которого продукция не лишается собственных качественных характеристик при соблюдении правил сохранения. Величина срока хранения отмечается в сопроводительном документе.

Срок эксплуатации — временной интервал, в ходе которого свойства и стабильная эксплуатация продукции обеспечиваются изготовителем.

Назначенный срок службы — это календарный промежуток, по прошествии которого использование продукта возможно продолжить исключительно после исследования и принятия комиссионного решения о возможности дальнейшей эксплуатации.

Срок службы обладает немаловажными особенностями:

· определяется для товаров длительного использования;

· констатируется для товаров долговременного пользования и их комплектующих, которые спустя время становятся угрожающими для жизни и здоровья клиента, могут навредить его имуществу и отрицательно сказаться на экологии;

· исчисляется единицами измерения, соответствующими предназначению товара или результата работы: времени (годы, месяцы), расстояния (километры, метры) и т. п.

Отличия между гарантийными сроками хранения и эксплуатации

Исчисление сроков хранения начинается с момента производства того или иного товара, тогда как период эксплуатации обычно отсчитывается с даты совершения покупки.

1. Варианты термина из других источников [1]

Средства огнезащиты (см. СРЕДСТВО ОГНЕЗАЩИТЫ) для стальных конструкций должны иметь техническую документацию (технические условия, технологические регламенты, паспорта), разработанную производителем и зарегистрированную в установленном порядке.

Техническая документация должна содержать следующие документально подтвержденные показатели и характеристики средств огнезащиты:

— группу огнезащитной эффективности;

— расход для определенной группы огнезащитной эффективности;

— толщину огнезащитного покрытия для определенной группы огнезащитной эффективности;

— плотность (объемную массу) средства огнезащиты;

— сведения по технологии нанесения: способы подготовки поверхности, виды и марки грунтов, клеящих составов, количество слоев, условия сушки, способы крепления и порядок изготовления (монтажа);

— виды и марки дополнительных (защитных, декоративных) поверхностных слоев средства огнезащиты;

— гарантийный срок и условия хранения средства огнезащиты;

— мероприятия по технике безопасности и пожарной безопасности при хранении средства огнезащиты и производстве работ;

— гарантийный срок и условия эксплуатации (предельные значения влажности, температуры окружающей среды и т. п.);

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ — время, в течение которого гарантируется эксплуатация средства огнезащиты с заданной огнезащитной эффективностью.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ХРАНЕНИЯ (ГОДНОСТИ) — время, в течение которого средство огнезащиты (отдельные его составляющие) может храниться или быть использовано для огнезащитной обработки конструкций без снижения огнезащитной эффективности и гарантийного срока эксплуатации;

— возможность и периодичность замены или восстановления в зависимости от условий эксплуатации.

2. Варианты термина из других источников [3]

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ — период времени, в течение которого специальная защитная одежда должна сохранять свои свойства.

Специальная защитная одежда пожарного (см. СПЕЦИАЛЬНАЯ ЗАЩИТНАЯ ОДЕЖДА ПОЖАРНОГО) СЗО — одежда, предназначенная для защиты пожарного (см. ВИДЫ ПОЖАРНОЙ ОХРАНЫ) от опасных и вредных факторов, возникающих при тушении пожаров (см. ТУШЕНИЕ ПОЖАРА) и проведении аварийно-спасательных работ (см. АВАРИЙНО-СПАСАТЕЛЬНЫЕ РАБОТЫ).

СЗО пожарного подразделяется:

— на боевую одежду (специальную защитную одежду общего назначения);

— специальную защитную одежду от повышенных тепловых воздействий;

— специальную защитную одежду изолирующего типа.

Срок хранения изделий (включая хранение на складе и в режиме ожидания в условиях пожарных частей) устанавливается и технической документацией на конкретное изделие. Гарантийный срок хранения СЗО должен быть не менее одного года.

3. Варианты термина из других источников [2]

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ — период времени, в течение которого СИЗНП должны сохранять свои свойства.

Средства индивидуальной защиты ног пожарного (см. СИЗНП) — специальная защитная обувь, обладающая комплексом защитных, физиолого-гигиенических и эргономических показателей, позволяющих пожарному выполнять действия по тушению пожаров и проведению аварийно-спасательных работ, а также обеспечивающих защиту от климатических воздействий.

Срок хранения изделий (включая хранение на складе и в режиме ожидания в условиях пожарных частей) СИЗНП устанавливают в технической документации на конкретное изделие.

Узнать информацию о гарантии возможно:

· в гарантийном талоне,

· технической документации на изделие.

Выделяют два вида гарантии:

1. Законную (обязательную) — гарантирует в момент передачи товара потребителю отсутствие недостатков у изделия, влияющих на снижение его стоимости/пригодность для целей, для которых оно обычно используется в пределах разумного срока.

2. Договорную — предоставление изготовителем/продавцом гарантии качества товара в течение определенного временного интервала, установленного договором.

Наличие гарантийного срока позволяет потребителю приобретать не только действительно качественные изделия, но и рассчитывать на устранение проявившихся в период эксплуатации недостатков, не оговоренных при продаже за счет изготовителя/продавца.
Похожие публикации: