Протекла крыша в многоквартирном доме что делать

Течет крыша в многоквартирном доме: кто ответит и что делать?

Управляющая компания (далее – УК) должна своими силами обеспечить исправность крыши, в частности:

• при выявлении повреждений, приводящих к протечкам, незамедлительно их устранить, а в остальных случаях – разработать план и провести восстановительные работы;
• обеспечить исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода, а также защиту от увлажнения инженерного оборудования и конструкций, спасающих от протечек.

Работы по содержанию крыши многоквартирного дома, которые обязана выполнять УК, обозначены в следующих актах:

• п. 7 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290 (далее – Постановление № 290);
• п. 4.6.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. № 170 (применяются в части, не противоречащей Постановлению № 290);
• п. 10–27 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491.

Как защитить свои интересы собственнику квартиры, если его имущество пострадало от протечки крыши?

Собственники жилых помещений многоквартирного дома (далее – жильцы) вправе требовать от УК:

• возмещения ущерба, причиненного заливом квартиры из-за протечки крыши, а также компенсацию морального вреда и штраф за невыполнение требований в досудебном порядке согласно Закону о защите прав потребителей;
• восстановления кровли.

Главная задача – собрать как можно больше доказательств протечки крыши и последствий, в том числе порчи имущества.

Действуйте следующим образом:

• сообщите о протечке в аварийно-диспетчерскую службу, запишите разговор и затем попросите журнал сообщений для фиксации того факта, что вы звонили;
• сделайте фото и видео с повреждениями стен, мебели, техники и т.д.;
• пригласите друзей или соседей, чтобы потом они стали свидетелями в суде и подтвердили инцидент;
• вызовите представителя УК для подготовки акта о заливе. При составлении акта будьте внимательны: важно правильно и полно отразить в нем все повреждения и причину залива. Если представитель не хочет фиксировать повреждения, впишите в акт свои замечания. Также их можно отправить на адрес УК заказным письмом с описью вложения через почту России. В письме нужно указать, что представитель не дал возможности внести замечания в акт о заливе;
• необязательно, но можно обратиться в УК с претензией. Во-первых, вдруг вам попалась благоразумная УК, которая сразу решит проблему (хотя это редкость). Во-вторых, потом в суде можно будет потребовать 50-процентный штраф за неудовлетворение ваших требований (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей);
• необязательно, но можно подать жалобу на УК в органы, осуществляющие жилищный надзор в вашем регионе (например, в Свердловской области – Департамент государственного строительного и жилищного надзора), и Роспотребнадзор;
• обратитесь в суд с иском к УК о взыскании ущерба, причиненного заливом квартиры.

В суде необходимо будет доказать:

• объем вреда. Доказательствами послужат акт о заливе, показания свидетелей, фото, видеоматериалы и т.д.;
• причину залива. Если УК не признает свою вину, ходатайствуйте о проведении судебной строительной экспертизы. Эксперт должен установить, стала ли причиной залива протечка крыши;
• стоимость восстановительного ремонта. Ходатайствуйте о проведении судебно-оценочной экспертизы. Можно и до суда найти специалиста, который подготовит заключение о стоимости ремонта. Затем это заключение нужно приобщить к иску в качестве обоснования размера вреда. Только надо обязательно уведомить УК о дате и времени осмотра помещения, если он планируется. Но учитывайте, что высока вероятность назначения по ходатайству УК судебной экспертизы, которую судья скорее примет за основу при вынесении решения.

Не стоит думать, что судиться с УК бесполезно. Положительная судебная практика есть – суды выносят решения и в пользу жильцов (например, Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 6 мая 2021 г. № 88-6361/2021).

Как заставить управляющую компанию сделать ремонт?

Рекомендую действовать так:

• на общем собрании жильцов изберите уполномоченное лицо – человека, который возьмет на себя споры с УК. Предоставьте ему необходимые для этого полномочия: представлять интересы жильцов в суде, органах и организациях, получать исполнительные листы, предъявлять их на исполнение и т.д.;
• соберите доказательства, свидетельствующие о вине УК, в том числе фото и видеоматериалы, техническую документацию на дом (технический паспорт, техплан, кадастровый паспорт). Нелишним будет получить досудебное заключение специалиста-строителя о состоянии крыши и необходимости ремонта. Узнайте, какие документы ему потребуются для проведения экспертизы;
• необязательно, но можно подать жалобу на УК в органы жилищного надзора в вашем регионе и Роспотребнадзор;
• обратитесь в суд с требованием об обязании УК провести ремонтно-восстановительные работы. Судья должен будет убедиться, что крыша находится в негодном состоянии. Для этого назначается судебная строительная экспертиза. Перед экспертами ставятся вопросы о состоянии крыши, причинах появления недостатков, стоимости ремонта. Дополнительно можно потребовать установления неустойки за неисполнение решения суда (астрента) согласно ст. 308.3 Гражданского кодекса РФ (см., к примеру, дело № А50-12232/2020);
• при неисполнении решения суда придется добиваться привлечения УК к административной ответственности (ст. 17.15 КоАП РФ), а при злостном уклонении от исполнения решения – к уголовной ответственности директора УК (ст. 315 Уголовного кодекса РФ).

Жильцы могут отремонтировать крышу самостоятельно?

Можно начать ремонт, предварительно не получив решение суда об обязании УК это сделать. Но надо собрать доказательства для подтверждения того, что ремонт не добровольный, а вынужденный. Решились вы на него потому, что УК не исполняет обязанности по содержанию крыши.

Для этого необходимо:

• на общем собрании жильцов принять решение о проведении ремонта за свой счет с дальнейшим взысканием его стоимости с УК. Сразу же избрать уполномоченное лицо для взаимодействия с УК, судом, иными органами и организациями;
• направить УК претензию с требованием отремонтировать крышу;
• получить техническую документацию на дом;
• согласовать с УК доступ к крыше. При сопротивлении УК придется обратиться в суд с соответствующим требованием;
• получить заключение специалиста-строителя о неудовлетворительном состоянии крыши, причинах появления недостатков и необходимости ремонтно-восстановительных работ. При проведении осмотра крыши уведомить об этом УК;
• повторно письменно потребовать от УК отремонтировать крышу с указанием рисков для жизни, здоровья и имущества граждан;
• провести ремонт и взыскать с УК потраченные деньги в судебном порядке.

Имейте в виду: суд может прийти к выводу, что восстановительные работы относятся к категории капитального ремонта, который находится вне зоны ответственности УК. Тогда в иске к УК откажут. В случае если крыша требует капремонта, жильцы вправе на собрании принять решение о финансировании работ за счет фонда капитального ремонта.

Если у вас остались вопросы, вы можете задать их адвокатам, заполнив форму на нашем сайте. Ответ поступит на указанный вами адрес электронной почты.

Фото: фотобанк Freepik/@macrovector

Что делать если протекает крыша в многоквартирном доме?

Ежегодно жильцы последних этажей многоквартирных домов сталкиваются с проблемой – после дождя или в период, когда тает снег, образуется протечка крыши и влага попадает в квартиру. Итог: испорченный ремонт, плесень и т.д.

Разберемся, на что имеет право хозяин квартиры и куда обращаться в случае протечки крыши.

Кто должен производить ремонт крыши?

На основании пункта 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 крыша многоквартирного дома относится к общедомовому имуществу.

А в соответствии с действующим законодательством отвечать за содержание в надлежащем виде общедомового имущества, своевременно производить ремонтные работы и поддерживать благоприятные условия для проживания граждан должна управляющая компания.

Что делать при обнаружении протечки?

При обнаружении протечки крыши, нужно подать заявление в управляющую компанию с требованием устранить течь.

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 управляющая компания должна устранить проблему в течение суток с момента принятия заявления.

Так же, собственники квартир имеют право на получение от управляющей компании компенсации ущерба, причиненного имуществу, протечкой крыши.

Что необходимо сделать, чтобы получить возмещение?

Начать нужно с определения суммы ущерба. Для этого следует провести независимую экспертизу в любой экспертной организации.

При этом в общую сумму ущерба должна быть включена не только стоимость ремонтных материалов, но и все имущество, пострадавшее от протечки крыши: мебель, техника и т.д. Стоимость проведения экспертизы так же можно включить в сумму компенсации.

Если Вы уже произвели ремонтные работы или закупили материалы, то к заявлению в управляющую компанию нужно приложить чеки, смету на проведение ремонтных работ и другие, подтверждающие расходы, документы.

Далее подается заявление о возмещении ущерба в управляющую организацию, которая обязана принять его и официально зарегистрировать, выполнить ремонт или компенсировать ущерб финансово.

Если управляющая компания будет бездействовать после подачи заявления нужно направить подобное письмо в прокуратуру или жилищную инспекцию. Так же, собственник имеет право подать исковое заявление о возмещении ущерба в суд, в данном случае пострадавшая сторона имеет полное право требовать не только финансовой компенсации, но и моральной.

Что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме?

YAKUTIA.INFO. В столице республики со вчерашнего дня установилась дождливая погода. Сильный дождь может затопить жилье и причинить ущерб ее владельцам. Так что же делать, если квартиру залило ливнем?

В первую очередь, при выявлении протечки собственник должен обратиться в свою управляющую организацию, с требованием проведения ремонтных работ крыши. Затем в течение суток исполнитель услуг обязан устранить проблему. Для этого составляется акт о затоплении жилого помещения совместно с собственником квартиры. В случае отказа управляющей организации либо если содержание акта не удовлетворяет жильцов, то акт можно составить самостоятельно — в двух экземплярах, в присутствии двух незаинтересованных лиц, например соседями.

В акте необходимо зафиксировать повреждения, размер повреждений, причины протечки и стороны, виновные в причине возникновения проблемы. Также рекомендуется провести фото-видеосъемку нанесенного ущерба для подтверждения своей позиции в дальнейшем.

В случае не принятия мер управляющей организацией по ремонту кровли крыши, граждане могут обратиться в Управление государственного строительного и жилищного надзора РС (Я), с приложением копии документов, подтверждающих факты, изложенные в обращении.

«Как правило, экстренно ликвидировать течь кровли можно только с помощью латочного ремонта крыши, что входит в обязанности управляющей организации в рамках содержания дома. За протечку крыши в новостройке отвечает застройщик, если дом находится «на гарантии» у застройщика», — уточнил руководитель Управления госстройжилнадзора Якутии Павел Аргунов.

В летний период не редки заливы квартир во время проведения капитального ремонта кровли и связано это с тем, что подрядчики ненадлежащим образом обеспечивают защиту помещений от атмосферных осадков. Временный укрывной материал призван защитить квартиры во время дождей. Если протечка крыши произошла по вине подрядной организации, привлеченной Фондом капремонта, то ответственность за причиненный ущерб перед собственниками несет региональный оператор.

Во всех случаях собственники могут обратиться с иском в суд за возмещением ущерба в результате протечки крыши. К иску необходимо будет представить документы, подтверждающие факт протечки кровли, а также заключение о размере причиненного ущерба. Сообщает пресс-служба Управления госстройжилнадзора Якутии.

• Теги:
• многоквартирные дома
• Госстройжилнадзор Якутии
• УГСЖН РС(Я)
• сильный ливень
• протечка кровли
• протечка крыши

Течет крыша в многоквартирном доме, куда обращаться?

Если протекает крыша в многоквартирном доме (МКД), нужно обратиться в управляющую компанию, с которой собственники заключили договор. При отказе реагировать на обращение, умышленном затягивании ответа на нее, необходимо пожаловаться в контролирующие органы.

Куда подавать заявление или претензию на протечку кровли?

До марта 2005 года подавалось заявление в ЖКХ о протечке крыши. Но с вступлением в действие обновленного ЖК РФ, государство передало функции управления МКД в частные руки. С того времени ЖЭКи переименовались в управляющие компании (УК). А перед собственниками квартир встал выбор, а именно:

1. Заключить договор на управление МКД с УК;
2. Создать товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищный кооператив (ЖК), самостоятельно заниматься коммунальными услугами;
3. Прибегнуть к комбинированному варианту – часть услуг передать под управление в УК, а остальными вопросами заниматься самостоятельно.

Поэтому в настоящее время фраза «обратиться в ЖЭК» носит условный характер. Поскольку управлением МКД будет заниматься УК, ТСЖ или ЖК, заявление подается в эти организации.

Само обращение преследует на данном этапе две задачи

1. Задокументировать тот факт, что течет крыша;
2. Зафиксировать день подачи заявления.

При решении первой задачи на руках у обратившихся лиц должен остаться экземпляр акта о происшествии (заливе, течи крыши). Во втором случае начинается отсчет срока реагирования и начисления неустойки (при отсутствии ответа в положенный срок).

Для решения первой задачи необходимо позвонить и вызвать работников коммунальной службы. Как правило, они прибывают оперативно, осматривают место происшествия, по мере возможностей принимают меры незамедлительно, составляют акт.

Если этого не происходит, в таком случае нужно в кратчайший срок обращаться в УК с письменным заявлением. В этом случае оно будет решать одновременно две задачи – фиксировать факт течи и отсутствия реагирования на звонок со стороны коммунальщиков.

Как составить жалобу на протечку крыши в МКД?

Для этого составляется и направляется претензия в управляющую компанию по протечке крыши, в которой указывается следующее:

1. Наименование и адрес УК в соответствии с тем, как они указаны в ЕГРЮЛ;
2. Фамилия, имя и отчество заявителя, его место временной или постоянной регистрации, контактный телефон, электронная почта;
3. Название обращения – рекомендуется начинать со слова «претензия». Можно заменить на «заявление» или «жалоба», принципиально от этого юридические последствия не меняются;
4. В двух-трех предложениях описание происшествия. Указывается точный адрес, где это произошло или происходит, период времени;
5. Подробное описание последствий, какой вред был причинен, факт обращения по телефону в УК, отсутствие реагирования со стороны коммунальщиков;
6. Требования к УК: устранить течь, предоставить акт течи крыши, компенсировать материальный ущерб;
7. Материалы, которые подтверждают описанное в претензии: фотографии, флэшка с видео записью (или указывается ссылка на облако, на котором размещается видео файл);
8. Дата и подпись заявителя.

Образец претензии на протечку крыши можно подсмотреть в сети, на его основе составить собственный вариант. Какой-то установленной формы для документа не предусмотрено. Может писаться от руки или с помощью компьютерной техники.

Заявление подается лично ответственному сотруднику УК под роспись на втором экземпляре с указанием даты получения. Если ставить подпись отказываются, претензия направляется ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении.

Если вместо УК домом управляет ТСЖ

В таком случае также составляется претензия. В качестве адресата указывается председатель ТСЖ. Вести с ним переписку сложнее, чем с УК. Последняя осуществляет деятельность на основании лицензии, в случае жалобы контролирующим органам ее могут аннулировать. Поэтому от нее можно ожидать быстрого реагирования на претензию.

Председатель ТСЖ скорее будет настаивать на проведении общего собрания и решении вопроса с течью крыши коллегиально. Рассмотрение вопроса затянется по времени. Остальные собственники, которые не проживают на верхних этажах, скептически относятся к этим проблемам. Особенно, когда от них потребуется дополнительная сумма на ремонт. В любом случае, начинать нужно с письменной претензии.

Что делать, если на претензию по протечке кровли не реагируют?

Во всех случаях, когда коммунальщики не реагируют на претензию, жильцам придется подавать жалобы на их действия:

1. В местную администрацию;
2. В территориальный орган государственной жилищной инспекции (ГЖИ), которая отвечает за соблюдение УК лицензионных требований;
3. В территориальный орган Роспотребнадзор, отвечающий за соблюдение прав потребителей. В данном случае жильцы выступают как потребители коммунальных услуг, чьи права нарушены;
4. В прокуратуру – отсутствие ответа на обращения нарушают положения Закона о порядке рассмотрения обращений граждан.

Конечная инстанция – арбитражный суд по месту нахождения УК. В него подается иск для взыскания причиненного ущерба. Но предварительно нужно попытаться урегулировать спор в досудебном порядке.

Возмещение ущерба от протечки крыши

Кроме того, чтобы добиться ремонта крыши, собственники могут потребовать возмещения причиненного им ущерба. В этом случае, после получения акта о происшествии им необходимо:

1. Подать заявление независимому эксперту;
2. Заблаговременно оповестить всех заинтересованных лиц (в первую очередь, коммунальщиков);
3. В назначенный день обеспечить проведение исследований и замеров специалистом на месте;
4. Через 2-3 дня получить заключение с выводами о размере причиненного ущерба и стоимости восстановительных работ.

На основании этого заключения подается претензия в УК на возмещение причиненного ущерба. Если она отказывается выполнять требование, подается иск в суд. Последний на основании материалов дела, включая заключение эксперта, принимает решение по удовлетворению исковых требований.