Невозвратный тариф в гостинице что это

Справочник потребителя
Советы по здоровому питанию
Нормативные правовые акты
Информационно-аналитические материалы
Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
Результаты проверок
Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
Судебная практика
Новости
Для сотрудников

Версия для слабовидящих
Виртуальная приемная

2024 © Роспотребнадзор

Невозвратный тариф при бронировании отеля

Коллеги, нужен ваш совет. Забронировал напрямую гостиницу, администратор попросил внести на карту предоплату за первые сутки, сказав, что эта сумма не возвращается и является гарантией бронирования (я на это внимания не обратил). Я эти дееьги ему на карту перевел. За два месяца до заезда я отменил бронь (изменились планы), но администратор деньги мне не возвращает, ссылаясь на невозвратность тарифа. Скажите, прав ли он в этой ситуации?

Опубликовано: 30.05.2022 в 11:51

Добрый день! В случае отмены бронирования номера в гостинице заказчик, по общему правилу, может вернуть уплаченную им сумму за вычетом фактически понесенных гостиницей расходов. Законодательством РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг (в том числе гостиничных услуг) в общем случае при условии оплаты исполнителю (гостинице) фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (п. 1 ст. 782 ГК РФ; ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 30 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853). Лицо, предоставляющее гостиничные услуги в РФ (далее также условно «гостиница»), обязано довести до сведения гражданина, имеющего намерение их заказать, в частности, сведения о порядке отмены бронирования (п. 2, пп. «ж» п. 9 Правил). При этом в гостинице могут быть следующие виды бронирования (п. 16 Правил): 1) гарантированное — при котором гостиница ожидает гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается; 2) негарантированное — при котором гостиница ожидает гостя до определенного часа в день заезда, после чего договор прекращается. Также в связи с изменением законодательства РФ по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций Правительством РФ установлены особенности на 2020 — 2022 гг. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020, и возврата заказчикам уплаченных денежных сумм (ст. 19.4 Закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ; Положение, утв. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073).

Какой тариф выбрать: невозвратный или базовый?

При выборе тарифа на проживание в отеле, одним из ключевых факторов является выбор между возвратным и невозвратным тарифом. Возвратный тариф позволяет гостю отменить или изменить бронь и получить обратно оплаченные деньги, в то время как невозвратный тариф не предоставляет такой возможности. В этой статье мы рассмотрим, какой тариф лучше выбрать, и какие факторы следует учитывать при принятии решения.

Гибкость поездки
Если вы планируете путешествовать с гибким графиком и возможностью изменения планов, то лучше выбрать возвратный тариф. Такой тариф дает возможность изменить или отменить бронь без дополнительных расходов в случае непредвиденных обстоятельств, таких как отмена рейса или изменение планов путешествия. Это особенно важно для длительных поездок или поездок в другую страну, где возможны изменения в визовых или медицинских требованиях.

Бюджет
Если вы строго следите за своим бюджетом, то невозвратный тариф может оказаться более выгодным выбором. Невозвратные тарифы обычно дешевле, чем возвратные, и могут позволить сэкономить деньги на проживании. Однако стоит учитывать, что в случае отмены или изменения планов придется платить дополнительные деньги за изменение или отмену брони.

Длительность пребывания
Если вы планируете короткий отпуск или деловую поездку, то невозвратный тариф может быть более подходящим выбором. В случае короткого пребывания вероятность изменения планов или отмены брони гораздо ниже, чем в случае длительной поездки. Поэтому, выбор невозвратного тарифа позволит сэкономить деньги на проживании.

Дополнительные услуги
Если вы планируете воспользоваться дополнительными услугами отеля, такими как спа-услуги, трансфер или экскурсии, то выбор возвратного тарифа может оказаться более подходящим вариантом. Это связано с тем, что в случае изменения планов, вы сможете отменить бронь без потери денег и не платить за дополнительные услуги, которые вы уже не сможете использовать.

Условия бронирования
Перед выбором тарифа необходимо внимательно изучить условия бронирования. Некоторые отели предлагают различные варианты тарифов с разными условиями отмены и изменения брони, поэтому важно изучить все варианты и выбрать наиболее подходящий.

В целом, выбор тарифа на проживание в отеле зависит от ваших личных потребностей и обстоятельств. Если вы планируете длительную поездку или имеете неопределенный график, лучше выбрать возвратный тариф. Если вы хотите сэкономить деньги на проживании и уверены в своих планах, то можно выбрать невозвратный тариф. В любом случае, перед выбором тарифа необходимо внимательно изучить условия бронирования и убедиться, что они соответствуют вашим потребностям и обстоятельствам.

Невозвратные тарифы в отелях: забронировать и сэкономить

С началом пандемии многие столкнулись с проблемой отмены невозвратных бронирований и теперь относятся к ним с осторожностью, так как ситуация с путешествиями по миру до сих пор нестабильна. Рассказываем, как не потерять деньги и в каких случаях имеет смысл бронировать размещение по невозвратному тарифу.

5,7 тыс.

2 минуты чтения

Что такое невозвратный тариф

Невозвратный тариф подразумевает, что отель не будет выплачивать компенсацию клиенту при отказе от поездки за исключением уважительных причин. Среди них: невыполнение заявленных услуг, пандемия, новые государственные требования к туристам, отмена рейсов и др.

Работа B2B.Ostrovok в пандемию

Ситуация с отменами бронирований в пандемию коронавируса — одна из таких уважительных причин. Учитывая форс-мажорные обстоятельства, мы старались отменить как можно больше бронирований с полным и частичным возвратом.

По данным наших аналитиков, в период с марта по декабрь 2020 года специалистам поддержки удалось договориться о полной компенсации почти по 83% бронирований и 17% отменить с частичным возвратом.

Зачем нужны невозвратные тарифы

Многие гости бронируют отель по невозвратному тарифу, не приезжают и не обращаются за возмещением. Объекты размещения обычно возвращают деньги, поэтому отельеры закладывают потенциальный возврат в стоимость номера.

Недавно было выдвинуто предложение законодательно ввести невозвратные тарифы при бронировании. Если отказ в компенсации закрепят в законе, это позволит снизить стоимость номеров по такому тарифу примерно на 20-30%.

Виды бронирования

Существует два вида бронирования:

Гарантированное бронирование — отель ожидает гостя до расчётного часа дня, который идёт за днём запланированного заезда. В этом случае опоздание ведёт к оплате штрафа по тарифу. Если опоздание будет длиться дольше суток — бронирование аннулируется.
Негарантированное бронирование — отель будет ждать гостя до назначенного часа в день заезда, а затем аннулирует бронирование.

Когда действуют штрафы за отмену бронирования

Право на штрафы вступают в силу с момента ознакомления гостя с условиями бронирования.

На B2B.Ostrovok вы можете заранее узнать, какой тариф выбираете: невозвратный или возвратный с несколькими категориями штрафов в случае отмены. Наведите мышкой на знак вопроса в столбце отмены.

Если вам нужно отменить невозвратное бронирование или внести в него изменения (сократить или продлить срок проживания), пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки.

Мы постарались сделать сервис лёгким, доступным и понятным для всех участников, если у вас возникают вопросы по работе с любым функционалом или есть пожелания по улучшению сервиса — пожалуйста, обращайтесь к куратору.

5,7 тыс.

2 минуты чтения

Поделитесь с друзьями Поделиться

B2B.Ostrovok.ru

B2B.Ostrovok — ведущая платформа для бронирования тревел-услуг, к которой уже подключены более 21 500 тревел-агентств, туроператоров и тревел-профессионалов в России. В блоге компании можно найти новости тревел-индустрии, продуктовые обновления, статьи о полезных инструментах сервиса, подборки отелей и направлений, а также специальные акции и проекты.

РСТ: невозвратные тарифы в отелях позволят снизить цены для потребителей

МОСКВА. 13 ИЮНЯ. ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ – Невозвратные тарифы для гостиниц могут законодательно закрепить, предполагается, что нововведение позволит снизить стоимость размещения в объектах на 10-15%, сообщил порталу «Интерфакс-Туризм» президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Илья Уманский.

«Сейчас обсуждается дальнейшая проработка вопроса по невозвратным тарифам для гостиниц. Важно понимать, что некоторые объекты размещения могут вводить их и сейчас. Например, на какие-то высокие даты, когда загрузка полная, гостиницы могут реализовывать свои услуги по невозвратным тарифам. Аналогичные условия были на сервисе онлайн-бронирования отелей Booking.com, но это не совсем законно. Хотелось бы де-юре закрепить то, что и сейчас происходит де-факто», — рассказал он.

Как отметил Уманский, узаконивание невозвратных тарифов для отельеров позволит снять с объектов размещения риски недозагрузки.

«При этом цена для потребителя будет ниже. Сказать точно, на сколько именно может произойти снижение стоимости сложно, потому что это производная от спроса и предложения. Я думаю, что можно ожидать снижения цены в пределах 10-15%», — сказал Уманский.

Ввести невозвратные тарифы для отелей по аналогии с Российскими железными дорогами и авиакомпаниями-лоукостерами предложил на встрече представителей туристического бизнеса с министром экономического развития в рамках форума «Путешествуй!» в Москве генеральный менеджер Radisson Collection Hotel Moscow Станислав Кондов.

«Они позволяют отельерам использовать более гибкие условия ценообразования, а гостям – существенно сэкономить на проживании. Российская практика уже имеется подобная на железной дороге, а применение невозвратного тарифа в отелях не предусмотрено. В утвержденных правительством правилах оказания гостиничных услуг упомянута возможность взыскать с гостя плату только в случае несвоевременного отказа от проживания и не более, чем за первые сутки», — сказал он.

Кондов предложил рассмотреть возможность внесения в правила предоставления услуг в гостиницах РФ положения о применении невозвратных тарифов. По его словам, это позволит снизить стоимость гостиничных услуг на 20-30%.

Невозвратный тариф в гостинице что это