В чем будут заключаться ваши служебные обязанности

4 февраля 2024 Регистрация Войти
6 февраля 2024

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО »СБЕР А». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

12 февраля 2024

Программа разработана совместно с АО »СБЕР А». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Новости и аналитика Правовые консультации Малый бизнес В соответствии со ст. 57 ТК РФ в трудовом договоре обязательно указывается трудовая функция. Необходимо ли в трудовом договоре работника дублировать должностные обязанности из его должностной инструкции, или достаточно при указании трудовой функции сделать ссылку на должностную инструкцию (например, «работник обязуется лично выполнять указанную работу в соответствии с условиями должностной инструкции»)? Является ли должностная инструкция обязательным документом, если трудовая функция работника будет прописана в его трудовом договоре?

В соответствии со ст. 57 ТК РФ в трудовом договоре обязательно указывается трудовая функция. Необходимо ли в трудовом договоре работника дублировать должностные обязанности из его должностной инструкции, или достаточно при указании трудовой функции сделать ссылку на должностную инструкцию (например, «работник обязуется лично выполнять указанную работу в соответствии с условиями должностной инструкции»)? Является ли должностная инструкция обязательным документом, если трудовая функция работника будет прописана в его трудовом договоре?

3 ноября 2015

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
Если в трудовом договоре будет содержаться указание на то, что должностные обязанности работника определены в должностной инструкции, то дублировать в трудовом договоре содержание должностной инструкции в части круга должностных обязанностей не требуется. При перечислении должностных обязанностей непосредственно в трудовом договоре наличие отдельной должностной инструкции по соответствующей должности не обязательно.

Обоснование вывода:
Статья 57 ТК РФ устанавливает требования, предъявляемые к содержанию трудового договора. В качестве одного из его обязательных условий в соответствии с частью второй указанной статьи выступает трудовая функция работника, под которой ТК РФ понимает работу по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии или специальности с указанием квалификации, конкретный вид поручаемой работы.
В соответствии с частью второй ст. 21 ТК РФ работник обязан исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором. Кроме того, статья 60 ТК РФ запрещает требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных ТК РФ и иными федеральными законами. Из данных законоположений следует, что в трудовом договоре обязательно должно быть определено, какие именно трудовые обязанности возложены на работника.
Поскольку конкретные способы фиксации в договоре достигнутых договоренностей о трудовой функции закон не регламентирует, описать круг должностных обязанностей, из выполнения которых состоит работа по должности, в трудовом договоре можно любым из следующих способов:
— перечислить их непосредственно в тексте трудового договора с работником либо в приложении к нему;
— сделать ссылку в трудовом договоре на локальный нормативный акт, как правило, именуемый должностной (рабочей) инструкцией, где перечислены обязанности по такой должности.
Разъяснения Федеральной службы по труду и занятости подтверждают, что конкретизировать круг должностных обязанностей работника можно не только в трудовом договоре, но и в должностной инструкции, которая может являться приложением к трудовому договору, а также утверждаться как самостоятельный документ (смотрите письма от 09.08.2007 N 3042-6-0 и от 31.10.2007 N 4412-6).
Когда стороны вместо перечисления конкретных трудовых обязанностей непосредственно в тексте трудового договора указывают в нем на необходимость для работника исполнять обязанности, предусмотренные должностной инструкцией, соответствующие положения локального акта становятся согласованными сторонами условиями трудового договора. Тем самым требование части второй ст. 57 ТК РФ об обязательном включении в трудовой договор условия о трудовой функции становится выполненным.
Таким образом, при наличии в трудовом договоре отсылки к должностной инструкции в части круга должностных обязанностей дублировать ее содержание в указанной части непосредственно в тексте трудового договора не требуется. Должностная инструкция может являться единственным документом, в котором перечислены все трудовые обязанности работника (смотрите также определение Верховного Суда Республики Татарстан от 27.04.2015 N 33-6229/2015).
Соответственно, если должностные обязанности будут перечислены непосредственно в тексте трудового договора с работником, то наличие отдельной должностной инструкции (как приложения к договору либо локального нормативного акта) по соответствующей должности не обязательно.

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Мазухина Анна

Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Воронова Елена

14 октября 2015 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

В чем будут заключаться ваши служебные обязанности

4 февраля 2024 Регистрация Войти
6 февраля 2024

12 февраля 2024

Новости и аналитика Правовые консультации Трудовое право У сотрудника (заведующего хозяйством) имеется договор о материальной ответственности, а должностной инструкции нет. Данный сотрудник принял материальные ценности — мебель. Планируется ещё передать имущество (компьютеры). Сотрудник отказывается компьютеры принять. Может ли он принять только на основании договора материальной ответственности или обязательно требуется должностная инструкция с соответствующими условиями? Какой предусмотрен порядок? Необходимо ли указать в должностной инструкции условие о материальной ответственности? Если сотрудник откажется должностную инструкцию подписывать, то какой дальнейший порядок действий, предусмотренный законодательством?

У сотрудника (заведующего хозяйством) имеется договор о материальной ответственности, а должностной инструкции нет. Данный сотрудник принял материальные ценности — мебель. Планируется ещё передать имущество (компьютеры). Сотрудник отказывается компьютеры принять. Может ли он принять только на основании договора материальной ответственности или обязательно требуется должностная инструкция с соответствующими условиями? Какой предусмотрен порядок? Необходимо ли указать в должностной инструкции условие о материальной ответственности? Если сотрудник откажется должностную инструкцию подписывать, то какой дальнейший порядок действий, предусмотренный законодательством?

18 ноября 2022

По данному вопросу мы придерживаемся следующей позиции:
По договору о полной материальной ответственности работник отвечает за ценности, вверенные ему на основании такого договора. При этом трудовое законодательство не содержит обязательного требования о включении в должностную инструкцию условия о возложении на работника полной материальной ответственности. Если работник не был ознакомлен при приеме на работу с должностной инструкцией, в дальнейшем при отказе от ознакомления с должностной инструкцией, которая составлена на основе фактически выполняемых работником должностных обязанностей, работодателю целесообразно оформить акт об ознакомлении с должностной инструкцией и отказе работника от её подписания. Однако до тех пор, пока круг должностных обязанностей работника письменно не закреплен (не указан в трудовом договоре, должностной инструкции, подписанной работником), при применении к работнику дисциплинарного взыскания за невыполнение той или иной работы у работодателя могут возникнуть проблемы с доказыванием того, что работник должен выполнять такую работу.

Обоснование позиции:
Согласно ст. 244 ТК РФ письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной (бригадной) материальной ответственности могут заключаться с работниками, которые достигли возраста восемнадцати лет и непосредственно обслуживают или используют денежные, товарные ценности или иное имущество.
Перечни таких должностей и работ во исполнение части второй ст. 244 ТК РФ и постановления Правительства РФ от 14.11.2002 N 823 утверждены постановлением Минтруда России от 31.12.2002 N 85. В соответствии с Перечнем заключение договора о полной материальной ответственности допускается с заведующим хозяйством.
По договору о полной материальной ответственности работник отвечает за ценности, вверенные ему на основании такого договора. При этом трудовое законодательство не содержит обязательного требования о включении в должностную инструкцию условия о возложении на работника полной материальной ответственности. В соответствии с п. 2 части первой ст. 243 ТК РФ полная материальная ответственность возлагается на работника в случае недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора (договора о полной материальной ответственности) или полученных им по разовому документу.
В случае, если работник, в должностные обязанности которого входит, например, прием на склад, хранение и выдача со склада различных материальных ценностей, отказывается от приемки материальных ценностей, то речь должна идти о неисполнении (ненадлежащем исполнении работником трудовых обязанностей).
В соответствии со ст. 192 ТК РФ за совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям.
Однако необходимо обратить внимание, что для привлечения к дисциплинарной ответственности работодателю необходимо установить, какие должностные обязанности, указанные в трудовом договоре и (или) должностной инструкции (ином локальном акте работодателя) не исполняет работник.
Статья 57 ТК РФ устанавливает требования, предъявляемые к трудовому договору. В качестве одного из его обязательных условий в соответствии с частью второй указанной статьи выступает трудовая функция работника, под которой ТК РФ понимает работу по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии или специальности с указанием квалификации, конкретный вид поручаемой работы.
В соответствии с частью второй ст. 21 ТК РФ работник обязан исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором. Требовать от работника выполнения работы, не обусловленной трудовым договором, за исключением случаев, предусмотренных ТК РФ и иными федеральными законами, запрещается (ст. 60 ТК РФ).
Из данных норм можно сделать вывод о том, что в трудовом договоре должны указываться должностные обязанности работника, а работодатель может требовать от работника выполнения только тех обязанностей, которые указаны в трудовом договоре. Должностные обязанности могут быть также указаны и в должностной инструкции. При этом отказ работника (в процессе трудовой деятельности, после заключения трудового договора) подписать такую инструкцию не является нарушением трудового законодательства. Также это не является нарушением условий трудового договора.
Специалисты Роструда в своих разъяснениях придерживаются позиции, что если работник отказывается подписывать должностную инструкцию, то необходимо составить соответствующий акт. Однако работодатель не вправе установить в должностной инструкции и требовать от работника исполнение обязанностей, которые влекут изменение трудовой функции работника и не были согласованы с работником при заключении трудового договора. После составления и подписания такого акта должностная инструкция будет распространять свое действие на работника. За неисполнение трудовых обязанностей, установленных трудовым договором и/или должностной инструкцией, работник может быть привлечен к дисциплинарной ответственности (смотрите ответ 1, ответ 2, ответ 3, ответ 4 с портала Роструда «Онлайнинспекция.РФ»).
Однако необходимо отметить, что до тех пор, пока круг должностных обязанностей работника письменно не закреплен, при применении к работнику дисциплинарного взыскания за невыполнение той или иной работы могут возникнуть проблемы с доказыванием того, что работник должен был выполнять такую работу (смотрите апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 4 июля 2018 г. по делу N 33-24436/2018, апелляционное определение СК по гражданским делам Ленинградского областного суда от 10 октября 2019 г. по делу N 33-6537/2019, апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от 4 июля 2018 г. по делу N 33-24436/2018, апелляционное определение СК по гражданским делам Омского областного суда от 06 сентября 2017 г. по делу N 33-5923/2017, ответ 5 с портала Роструда «Онлайнинспекция.РФ»). Окончательное решение в этом случае может принять только суд, который при рассмотрении дела исследует все обстоятельства дела в совокупности, в том числе положения трудового договора, правил внутреннего трудового распорядка, иных локальных нормативных актов, приказов работодателя, показания свидетелей, принимая во внимание фактически выполняемые обязанности работником.

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Ипполитова Ирина

Ответ прошел контроль качества

21 октября 2022 г.

Отвечаем на вопрос рекрутера: «Почему вы хотите работать у нас?»

Как известно, собеседование чаще всего сводится к 15 стандартным вопросам. Некоторые из них менеджер по набору персонала может не задать вовсе. Но когда вы откликнулись на вакансию, вопрос «Почему вы хотите работать у нас?» прозвучит 100%. Если вы скажете то, что хочет услышать рекрутер, то значительно увеличите свои шансы получить желаемую должность.

Чтобы дать нужный, правдивый и тактичный ответ, Work.ua предлагает вам подготовиться заранее.

Для чего рекрутер задает данный вопрос

Менеджер по подбору персонала занимается поиском квалифицированного и мотивированного сотрудника, который будет трудиться лучше и дольше других кандидатов. Его задача выяснить, что вами движет при выборе места работы, почему вы выбрали именно эту компанию, а не другую.

Этим вопросом интервьюер хочет:

выяснить, что вам известно о компании, в которую вы пришли на собеседование;
убедиться, что ваш интерес к потенциальному месту работы не равняется нулю;
узнать, пересекаются ли ваши внутренние убеждения с корпоративными ценностями компании, насколько вы лояльны к ней;
определить, что вас привлекло в вакансии;
проверить, понимаете ли вы, что входит в ваши обязанности, и как именно вы будете их выполнять.

При этом учитывается, как быстро был дан ответ. В какой манере говорил соискатель — неуверенно, затрудняясь или легко, четко, с энтузиазмом.

NB! О том, почему вы хотите работать в той или иной компании, HR-менеджер может спросить по-разному.

Существуют такие вопросы-двойники:

Чем вас привлекает наша компания?
Чем вас привлекает эта работа?
Почему вы выбрали нашу компанию?
Почему вы хотите работать в нашей компании?

Поэтому учитывайте эту особенность, и будьте готовы, что данный вопрос может задаваться в разном изложении.

Как не нужно отвечать

Универсального рецепта, как ответить на вопрос «Почему вы хотите работать в нашей компании?», не существует. Чтобы дать честный ответ, нужно готовиться к собеседованию в целом, изучать информацию о потенциальном месте работы, обдумывать, что вы как специалист можете ей дать. И быть честным самим с собой.

Но есть несколько формулировок, которых лучше избегать при ответе.

Не будьте слишком прямолинейны.

«Хочу к вам попасть, потому что я безработный. Мне нужна работа. Вы предлагаете хорошую зарплату. А еще ваш офис находится недалеко от моего дома».

Не давайте ответ общего характера, который не показывает ваших знаний о компании и желаемой позиции.

«Похоже, ваша фирма очень крутая, было бы здорово получить здесь работу».

«У вашей компании хороший сайт, мне очень нравится логотип и цветовая гамма, в которой он оформлен. Дайте мне шанс стать частью вашего коллектива».

Не отвечайте апатично или раздраженно.

«Я не знаю. Я увидел вашу вакансию. Думаю, вы бы не давали объявление, если бы у вас не было свободных рабочих мест. Я бы попробовал поработать здесь. Может, перейдем к конкретике?».

Не говорите штампами, размыто, не льстите, не повторяйте слово в слово текст, написанный на корпоративном сайте.

Как лучше отвечать

Технология ответа, почему вы выбрали именно эту компанию для работы, достаточно проста:

1. Поговорите о потребностях потенциального работодателя, что вы можете для него сделать.

2. Выделите сильные стороны фирмы, покажите свои знания о ней и ее руководстве, продукции и услугах.

3. Поговорите о задачах, которые вам интересно решать на конкретной позиции, продемонстрируйте, как вы их сможете решить.

4. Проведите параллель между своими целями и целями компании, докажите, что они совпадают.

В общем, ваша задача — не говорить о том, чего хотите вы, а показать себя идеальным кандидатом, который сопоставляет свои навыки и качества с ценностями и потребностями компании. Попробуйте связать между собой собранную информацию о потенциальном работодателе со своим опытом и умениями, профессиональными целями.

Вот несколько примеров ответов, которые вы можете объединить, сократить или адаптировать под свой случай.

«За 7 лет работы ваша компания заслужила солидную репутацию на рынке (каком именно) и до сих пор удерживает лидерские позиции в этой отрасли. Это была бы большая честь для меня работать в фирме с такой интересной историей. Предлагаемая позиция идеально подходит для продолжения моей карьеры. Она удачно сочетает те сферы деятельности (перечислить какие), в которых у меня есть опыт работы. Это хорошая возможность применить свои навыки, поделиться опытом и принести пользу компании».

«Недавно я видел интервью вашего руководителя на канале H, в котором он рассказал, что компания в связи с расширением ассортимента выпускаемой продукции собирается осваивать новые рынки сбыта. У меня есть наработки в этой сфере, мне интересно данное направление, и я с радостью поделюсь опытом, как найти торговых партнеров в странах Азии».

«Я знаю, что миссия вашей компании — не только содействовать людям в поиске работы, но и помогать им учиться, развиваться, становиться лучше. Эти ценности близки мне, они пересекаются с моими внутренними убеждениями. Я буду рад присоединиться к вашей команде».

«Я наслышан о корпоративной культуре компании. Система мотивации и условия работы существенно отличаются от тех, с которыми мне довелось столкнуться ранее. Кроме того, вы предоставляете сотрудникам возможность повысить свою квалификацию, компенсируете расходы на обучение. Это дорогого стоит, особенно для специалиста, который хочет развиваться в своем направлении. А я хочу это делать».

«Я много лет пользуюсь такой-то услугой вашей компании. Мне нравится, потому что это быстро и удобно. Но у меня есть идея, как ее усовершенствовать. Готов обсудить этот проект в ближайшем будущем».

Как подготовить ответ

От того, сколько информации о компании у вас есть, зависит успех ответа на вопрос, почему вы ее выбрали. Заполучить необходимые данные помогут следующие инструменты исследования.

1. Определите акценты

Выберите темы, на которых вы хотите сделать акценты, отвечая на этот вопрос:

имя, успех, величина компании;
направление ее деятельности, продукт или услуга;
ценности, миссия, корпоративная культура фирмы;
возможность применить свой опыт и получить развитие, работая в этой структуре.

2. Используйте интернет

Сегодня без собственного сайта не обходится ни одна солидная фирма. Начните исследование именно с него. Изучите историю, миссию, корпоративные ценности компании; продукты или услуги; награды и достижения. Заочно познакомьтесь с руководством и коллективом — данный раздел добавляют на сайт все чаще.

Промониторьте социальные сети, возможно, компания присутствует в LinkedIn, Twitter, Facebook, YouTube или других сетях.

Еще больше информации вы найдете, используя поисковые системы.

3. Обратитесь к СМИ

Интернет интернетом, но традиционные средства массовой информации никто не отменял. Почитайте статьи о компании в прессе, посмотрите интервью или комментарии ее руководителя на телевидении. Не поленитесь полистать печатные издания, чтобы быть в курсе последних тенденций, которые происходят в отрасли, изучите конкурентов.

4. Подключите связи

Обратитесь к собственным деловым и личным контактам. Может быть, кто-то из ваших друзей работает в компании, на должность в которую вы метите, или знает людей, там работающих. Через социальные сети выявите нынешних сотрудников фирмы. Расспросите их о потенциальном месте работы. Но будьте осторожны с упоминанием их имен во время беседы с рекрутером.

Work.ua советует отвечать на вопрос «Почему вы хотите работать у нас?» осмысленно и честно. Если вас привлекает заработная плата, то так и говорите. В этом нет ничего плохого. Однако помните, что ваша мотивация должна сопровождаться и другими порывами, например, желанием развиваться, стремлением усовершенствовать продукт или услугу.

Чтобы ни один вопрос на собеседовании не сбил вас с толку, подготовьтесь. А помогут вам в этом статьи по теме:

Facebook share link
Threads share link

66 комментариев

Игорь Кукшин 23.08.2016, 17:06

«потому как в других мне отказали даже не пояснив причин, может у вас более адекватные работодатели»

Обухова Юлия, Juliette 29.08.2016, 13:17

Во-первых, когда тебя приглашают на собеседование, ты тщательно узнаешь о компании, которая возможно тебе сделает оффер. Но в этот самый момент, лично я не могу принять решение хочу ли я работать именно у них.
И даже после первого собеседования с рекрутером. Скорее решение и желание работать именно в конкретной компании приходит уже при собеседовании с непосредственным руководителем и более четким пониманием круга обязанностей, функций и уровнем заработной платы. Когда позади у тебя уже не менее 5 собеседований и предложений от других компаний.
Я честно отвечаю рекрутеру на этот «каверзный вопрос»: . а я разве сказала, что я хочу работать именно у вас? У меня есть еще несколько предложений от других работодателей и мне нужно подумать, чтобы принять такое важное решение, хочу ли я работать именно у вас..» Тут вроде ты честен, и как бы показал, что ты в спросе на рынке труда.
П.С. больше недели новую работу никогда не приходилось искать ))

Игорь Плясунов 23.08.2016, 18:09

да знают рекрутеры о том что чел отвечающий правильно на вопросы — ВРЕТ!! Поэтому одни делают вид что спрашивают- другие делают вид что их это волнует на самом деле

Вадим Кузнецов 23.08.2016, 18:15

Почему ваши статьи вечно советуют прогиб под работодателя?

Лично я не стану тратить время на вылизывание задницы потенциальному работодателю и отвечу честно, — «Я не хочу у ВАС работать. Я хочу работать по специальности. Вы лишь одна из десятка компаний к которым я пришел на собеседование и возможно не самая лучшая. Если другая компания сделает оффер получше — я уйду работать к ним.»

Светлана Черняк 24.08.2016, 23:43

Это точно. И они это тоже понимают. Только вот для проформы такой вопрос задать надо, вот и задают. А потом про себя потешаются над ответами .

Игорь Дедюк 25.08.2016, 10:55

По-моему, статья не советует прогиб, а призывает соискателя подумать, что он умеет делать, что ему нравится делать, и чем он может быть полезен тому или иному работодателю, а работодатель соискателю)) Не врать, а подавать информацию по-другому.

Вадим Кузнецов 25.08.2016, 11:18

По-моему это переливание из пустого в порожнее со стороны как соискателя, так и работодателя . Все что я умею делать — написанно у меня в резюме, чем я могу быть ему полезен и вообще зачем я ему нужен — написанно у него в вакансии в должностных обязанностях.

Собеседование нужно исключительно для проверки знаний, выяснения спорных моментов, а так же для составления догноворенностей(запрплата, отпуска и т.д.).

Сергей Черкашин 26.08.2016, 10:06

Потому что статьи заказные. Закажете Вы — будут и Вам вылизывать.

Tатьяна Киприч 23.08.2016, 18:24

а я думала, що чесність — це чеснота )))
смішні такі питання, як і «а ким би ви хотіли працювати взагалі. пофантазуйте»..а потім сидять кліпають очима, почувши відповідь.

Олег Андрощук 23.08.2016, 18:27

А чому ви вирішили, що я хочу працювати саме на вас?

Олег Назюта 23.08.2016, 20:33

Мне нравиться, другой ответ, а почему б мне у вас и не работать, вам ж нужны сотрудники, а то премии лишат за незакрытую вакансию

Александр Лисеенко 29.08.2016, 11:55

Наивняк. Друг работал в Национальной библиотеке на Грушевского, рассказывал как они годами выставляют вакансию, годами собеседуют на неё, и годами лепят отказ из принципа. «Оптимизация». Никто никаких премий за такое не лишает

Tатьяна Киприч 29.08.2016, 16:56

а навіщо вакансію виставляти, якщо не збираються брати людину ?

Александр Лисеенко 30.08.2016, 12:05

Крутки-мутки руководства по сокращению трат

Tатьяна Киприч 30.08.2016, 12:45

а як же ж скорочуються витрати через таке ?

Сергей Родоман 23.08.2016, 20:53

С чего вы взяли что в нашей стране кого то интересует такой вопрос? «почему вы выбрали именно нас?»)))
я работал на нескольких десятках компаний, государственных и частных, такой вопрос мне ни разу не задавали) раз, правда одна частная компания задала вопрос о моем хобби, ну это понятно, если нужны усидчивые люди или для однообразной работы, то любители рыбалки как раз кстати. и все в таком духе)))

Юрий Тобота 23.08.2016, 21:11

«Я хочу у вас работать, т к у меня жена в декрете и трое (2, 4 и т д) детей и их нужно обеспечивать, а вы ищете работника» — почему нельзя ответить именно так, а не нести всякую пургу о крутости вашей компании, о том, что я ради нее готов совершить покушение на Обаму и т д . Почему нельзя ответить честно ?

Владислав Мильман 23.08.2016, 21:34

Потому что честных, прямолинейных и тех, кто отстаивает свою точку зрения, в особенности, если она не совпадает с точкой зрения начальника или работодателя, в нашей стране не особо любят. Дикий рынок и выживание. Многие статьи подчеркивают, что ищущий и просящий просто товар, который должен иметь яркую упаковку, на которую «поведутся», а говорить то, что от тебя хотят услышать, это тренд собеседований. Угодил в ответе, хорошо, не угодил, «досвидос».

Вадим Кузнецов 25.08.2016, 12:09

По-этому нужно быть товаром в дефиците)

Владислав Мильман 25.08.2016, 14:31

Думаю, что если ты себя уважаешь, всё-таки нужно быть самим собой со своей точкой зрения, конечно, обоснованной. А оценка «редкости» со стороны, это всего лишь мнение из 1000. Кому-то нравится цвет и форма ))), а кому-то просто не подходишь !). Собеседование это не только оценка проф. навыков, но и оценка комфорта общения, «нахождения общего языка».

Кристина Белашова 25.08.2016, 13:02

не могу согласиться — сколько раз меняла работу(исключительно по собственной инициативе), столько же раз на собеседовании честно и прямо говорила — выросла из предыдущей должности, подсиживать никого вышестоящего в том коллективе не хочу и не стану, поэтому ищу в вашей компании возможность развиваться дальше и получать больше, и всегда испытательный срок засчитывали задним числом при трудоустройстве..ну и как аргумент добавлялось — расположение офиса привлекает, потому что терпеть не могу быть зависимой от транспорта и опаздывать.

Юлия Филон 24.11.2021, 16:59

Полностью согласна с Вами и таким ответом!

Діана Дзюрська 23.08.2016, 21:26

Знаєте навіть чесно сказати що для мене головне розташування компанії поблизу дому та їх заробітна плата це вже компанії дає зрозуміти що вони мені сподобались і я бажаю з ними працювати)

Tатьяна Киприч 25.08.2016, 14:07

та чомусь не всі роботодавці такі причини вважають себе гідними..

Эдуард Храпай 23.08.2016, 21:39

Я согласен с тем, что ответ должен быть искренним, а не подстраиваться под представителя отдела кадров. Честность и будет заключаться в том, что мне самому должно быть интересно работать в той или иной компании. В противном случае, если я устроюсь на неинтересную, не отвечающую моим внутренним ценностям работу, мне же будет хуже. Вряд ли такая работа будет доставлять радость.

Александр Лисеенко 29.08.2016, 11:58

Когда последний раз на собеседовании я был полностью искренен, и, как говорится, «излил душу», то через сутки получил звонок, в котором мне сказали прямым текстом «извините, но начальник не любит людей, которые умнее его самого. вы нам не подходите».

Сергей Скворцов 23.08.2016, 21:43

этот вопрос в нашей стране появился в 90-е годы прошлого века. Он пришел с Запада. Когда я первый раз столкнулся с заполнением анкеты для западного гранта для общественных организаций там был такой вопрос — почему вы выбрали именно нас? Это было дико. Но тем не менее ситуация ясна — мы заимствуем технологии Запада. Потому следует привыкать отвечать на такие вопросы. А рекрутер смотрит не на то, как вы отвечаете, а на то, как вы умеете лгать. Как-то так примерно.

Лариса Марчук 23.08.2016, 23:05

Один молодой человек честно ответил:
«Мне всё равно, где работать — лишь бы с голоду не сдохнуть».

Юлия Филон 24.11.2021, 17:00

Yurii Korotia 24.08.2016, 11:46

лише пункт №4 (подключите связи) залиште, а все інше можете спокійно видаляти. Для укр. дикого ринку праці — це буде вірно десь для 90% компаній.

Для мене питання більше складається в пошуку тих 10%, що не є дикарями. До речі, такі компанії є, я в такій працюю зараз.

Від рекрутерів в мене вже алергія і починає тошнити від першого їхнього слова. Прочитали 2 книжки за все життя і пластинкою крутять. «Компанії» із 4х рівневою співбесідою можуть бути корисними лише як спосіб подивитись на експонати тваринного світу.

Tатьяна Киприч 25.08.2016, 14:09

аналогічно

Владимир Гагарин 24.08.2016, 12:34

Очередная идиотская статья.

Виталий Москвин 24.08.2016, 14:54

Вот первый здравый комментарий!

Сергей Пёнушкин 25.08.2016, 10:04

Олег Андрощук браво!
Подобный вопрос возникает, только тогда когда менеджер по подбору персонала желает завернуть кандидатуру. Контакта не произошло, поэтому следует распрощаться.

Яна, Мясо:Полесья, ООО 25.08.2016, 10:28

Вопрос рекрутера действительно некорректный. Во всяком случае изначально нужно выяснить, рассматривает ли кандидат другие предложения по работе, приоритетность выбора предложений по вакансиям, а так же критерии выбора работы. Ведь каждый имеет право выбирать, работодатель- кандидатов среди претендентов, соискатель- среди предложенных вакансий. И не нужно никому ни под кого подстраиваться, а просто изначально относится с уважением друг к другу. Очень хорошо, когда между работодателем и соикателем складываются партнерские отношения и когда их интересы совпадают.

Елена, Версия-Люкс, ООО 25.08.2016, 10:45

Добрый день, всем! Я тот самый менеджер по персоналу. Вот мне сейчас звонит мужчинаи говори: «Я вам звоню по поводу работы»
— Какой работы, и какой вакансии? (Мой вопрос)
— Вы знаете говорит у меня куча телефонов и я не помню какие у вас вакансии, но работа мне нужна.
-Что Вы можете делать, где, кем работали? (Мой вопрос)
— Ну я хотел бы типа охранника (Ответ)
И таких звонков и таких присланных резюме гора тьмущая.
Теперь ответьте зачем нашему предприятию люди которым всё равно чем заниматься, всё равно куда идти. Лишь бы получать деньги? А будет ли от таких людей вообще какая то польза? И почему моё предприятие должно страдать вот из-за таких «работников» Если ему- то и пожизни всё равно.

Олег Андрощук 25.08.2016, 10:50

А какие у Вас требования к охранникам? Похоже 100% попадание. Поставили и охраняет, ничего другого, не обременен мыслями о бытие

Владислав Мильман 25.08.2016, 12:05

Так в этом случае, это «издержки производства» — подобные звонки и недосказанность. А Вы хотели, чтобы к менеджеру по персоналу звонили люди только с Высшим образованием и одной фразой отвечали на все Ваши вопросы ? А почему, например, соискатель (или в последствии трудоустроенный) не может высказать своё недовольство по отношению в дурным вопросам рекрутера или неумению начальника, в т.ч. руководителя предприятия правильно формулировать задачи ? Конечно, подобный диалог может Вам не нравится, но это уже зависит от толерантности и профессионализма рекрутера. Это Ваша задача улыбнуться, сдержанно и толерантно переспросить, порой подстроиться под IQ соискателя. Конечно, подобные беседы могут изматывать, но таковы реалии, все люди разные и с разным пониманием. Когда больной приходит к врачу, врач же ему не скажет, хватит жаловаться на здоровье, иди лучше другому голову компостируй, а у меня сегодня плохое настроение.

Вадим Кузнецов 25.08.2016, 12:29

А при чем тут тема статьи?

Александр Лисеенко 29.08.2016, 12:00

Не удивлён, что вы именно «та самая менеджер по персоналу». Повальная безграмотность и неумение кратко изложить мысль — бич современного эйчаринга. Поздравляю, вы на своём месте. Давайте еще офигительных историй «о глупых соискателях».

Владислав Мильман 29.08.2016, 12:43

Кстати, краткость мысли не всегда сестра таланта. Своим подходом, HR ясно показала свой непрофессионализм, раздражительность и надменность к соискателям.
К сожалению, эйчаринг больше теперь превращается в показуху «у меня власть и я тут решаю», а Вы — просящий, поэтому прогибайтесь под любые вопросы, которые зачастую никакого отношения не имеют к проф. навыкам.

Владимир Гагарин 13.12.2016, 20:12

Ну и была ли у вас на предприятии вакансия охранника.

Сергей Бондаренко, Пульс, ЧП 25.08.2016, 11:20

Скажу как рекрутёр с немалым стажем: «БРЕД СУМАСШЕДШЕГО!» Как и множество других вопросов внутренних рекрутёров.
О какой лояльности может идти речь? Как может быть лоялен к чему-то человек, чего он не знает? Страхи, надежды — да, они есть у соискателя! Но лояльность.
Самый правильный ответ на такой вопрос — это «я к вам пришёл, потому, что у вас есть вакансия, которая МНЕ подходит, а там посмотрим буду я у вас работать или нет».
Всё остальное просто ЛИЦЕМЕРИЕ.
Большинство кандидатов понятия не имеют о компании-работодателе. Они ищут работу.
И будут ли они работать или нет во многом зависит от того, что они увидят внутри, за красивым фасадом и множеством обещаний. А на этапе отбора нужно выяснять «как они будут работать», чтобы потом не пришлось искать по новой или тянуть бестолкового новичка.

Онисенко Юлия, ЮниЛинк, торговая компания 25.08.2016, 14:17

Согласна на все 100.

Владимир Гагарин 25.08.2016, 20:28

Серега молодчага. Согласен на 100%.

Сергей Родоман 25.08.2016, 15:10

недавно хотел пойти по контракту в ВСУ. в части задавали именно такой вопрос, почему вы хотите у нас служить, почему вы выбрали армию, все же косят)
Ответ простой, ну да, я люблю свою родину, но к тому же где вы видели что бы компания вам гарантировала стабильную заработную плату на следующие 3 года, с проживанием, проездом, питанием и лечением за свой счет?
Некоторые возразят что это опасно, могут и убить, например в АТО. а ведь можно так же просто идти по улице и на вас что то тяжелое упадет или получить травму на производстве. но в отличие от гражданки, если вы не погибните, вас будет лечить государство, а на гражданке за свой счет. сейчас это так дорого.
Я так и ответил офицеру с которым проходил собеседование, его этот ответ устроил.
Эх, если бы денег по больше, уже бы служил. раньше нужно было платить врачам для того что бы откосить, сейчас еще и для того что бы признали годным к службе(

Сергей Черкашин 26.08.2016, 09:57

Встречный вопрос: а почему я должен это хотеть?

Tатьяна Киприч 26.08.2016, 10:34

згадала, як мені задали питання таке навіть до опису вакансії, тобто про мене розпитували, і не розкриваючи жодної інфи про свою вакансію, про фірму отаке питання у лоб ))

менеджери з персоналу повинні бути якщо не емпатами, то хоча б інколи замислюватися над тим, яку картину баче геть незнайома людина перед собою на співбесіді.

Мартиросов Игорь, Olteya 26.08.2016, 13:46

По моему скромному мнению рекрутера, такой вопрос корректен только если соблюден ряд условий: 1) Человек сам(. ) рвется в конкретную компанию на работу — прислал резюме, повнил и т.п.; 2) Есть доступная информация о компании.
Во всех остальных случаях, если уж рекрутеру приспичило проверить «мотивированность» работника одним вопросом (убей Бог — не понимаю, как можно по одному вопросу делать столь далеко идущие выводы), коректнее попросить кандидата описать «идеальную» для него компанию/работу.

Илона Григорьева 18.09.2016, 15:59

У меня сложилась такая ситуация,что все работала помногу лет на одном месте,несколько месяцев назад устроилась на новое место,но организация серая и перевели на %без оклада,я сразу ушла,записи в трудовой нет об этом месте работы,но месяц назад пошла учится на Почту,отучилась ,проработала 4дня и поняла,что я не хочу здесь работать ни дня,я не бегунок,очень терпеливая по жизни,но ходу,как на каторгу,нервы дороже.Пугает запись в трудовой что 4дня,что никто с такой записью не возьмёт на работу вообще и не знаю,как выйти из такой ситуации.Но хочу уволиться и все.И как объяснить сложившуюся ситуацию

Илона Григорьева 18.09.2016, 16:00

Подскажите,пожалуйста.

Игорь Кукшин 18.09.2016, 21:51

да вы не волнуйтесь так за бегунок в 4 дня, сейчас если отметка в паспорте уже перевалила за 25 лет, то уже вряд ли куда возьмут в плане работы вообще .

Владислав Мильман 19.09.2016, 00:05

Так всё бывает в жизни. Кстати, совковый КЗоТ рассматривает однобоко подобную ситуацию. В данном случае я затрагиваю, не конкретно ваш случай, а больше тему «испытательного срока». Лично мне всегда казалось странным, а почему «испытывают» только работника ? Почему этот процесс не является двухсторонним ? Элементарно работнику может что-то не понравится, как в вашем случае. Если работодатель адекватный, договаривайтесь об увольнении по соглашению сторон (п. 1 ч. 1 ст. 36 КЗоТ) и прощайтесь. Зададут вопрос на следующей работе, так объясните, что Вам не понравилось и вы пришли к консенсусу с руководством, что это не совсем то, что Вы ожидали от такой работы.

Yurii K 19.09.2016, 07:38

що таке трудова? Це та бумажка де недоучки із ПТУ не можуть правильно зробити запис? Якщо це воно, тоді забийте на цю бумажку, на неї ніхто не дивиться,звичайно, якщо потрібен спец, а не хтось

Елена Фабиш 17.11.2016, 14:15

А еще всем советую забить на официальное оформление,так как до пенсии все равно мало кто доживет)))вперед,рабы за миску супа.

Сергей Черкашин 31.01.2018, 12:04

Огласите меню, пожалуйста)

Юрий Довбня 07.03.2017, 00:10

Такого рода вопросы задают в основном только рекрутеры. Работодатель при общении такие вопросы обычно не задает, его интересуют совершенно другие, насущные проблемы.

Андрей Домарчук, Аttex 31.01.2018, 11:25

Если честно, то советы описанные здесь — это ни что иное, как неприкрытая лесть рекрутёру, а это действует в основном на некомпетентных людей, такое впечатление, что это единственная компания, которая предложила прийти к ним на собеседование. А кто вообще сказал, что я хочу у них работать. Собеседование — это не игра в одни ворота! Предприятие в лице рекрутёра тоже обязано разъяснить соискателю, что именно для него ценно и интересно, если он всё же попадёт в команду, при этом, естественно и соискателю и предприятию могут отказать в последствии. Думаю, что должен быть некий компромисс, не так-ли.

Алексей Антипов 23.10.2018, 19:11

По-сколько я уже года три не отправляю никуда свое резюме, то иногда время от времени просто обновляю свое резюме, а вдруг предложат, что-то лучшее чем я имею. Думаю о комфортности удаленной работы тут объяснять ну нужно :))
Поэтому, когда приглашают меня на собеседование и бывает, что задают данный вопрос — то я напоминаю о том, что именно они меня нашли и пригласили на собеседование, рассказываю им про свои условия труда и доход, и конечно же задаю вопрос — «Что вы мне можете предложить и какая у вас финансовая мотивация, чтобы я ушёл с прежней работы к вам?». После этого очень приятно наблюдать за их не ловкостью, оправданиями и попытками впечатлить (мотивировать) уже тебя собой. Вот это действительно приносит удовольствие :))
Учитесь правильно доминировать.

Владислав Глухарев 26.10.2018, 10:29

Хуже всего когда работодатель принимает на должность без вопросов. Потом у человека возникают трудности по выплате зарплаты и др. проблемы вплоть до угрозы жизни.

Андрей Куклин 30.01.2019, 09:51

Народ! Пару строк «от себя», без претензии на назидание. Опираясь именно на свой достаточный опыт, (а не чужие гипотезы), могу сказать следующее. Первое — именно героический, Самостоятельный, поиск Достойной работы, в этой стране, сравним с поиском рубинов, в куче навоза, БЕЗ НУЖНОЙ РЕКОМЕНДАЦИИ, НУЖНОГО человека, процент успеха, ничтожен! Второе — Единственный вид Полезного собеседования, это когда работодатели, о тебе УЖЕ знают, твои интересы им приемлемы, и тебя уже ждут, чтобы «утвердить» твою кандидатуру, придав этому вид простого «собеседования». Всё остальное, это только потерянное время, силы, нервы и деньги на дорогу! Третье «Золотое правило» — Хорошая должность (или тёплое место), вакантным быть не может! Такие «места», передаются «из рук — в руки», формируя часто , целые родовые династии.Всё что подано в объявления сайтов, газет, журналов, висит на столбах, заборах, это как правило «убитые места», на которые внутри коллектива, не могли найти кандидата в батраки, и теперь ищут его «на воле». Ну и Четвертое правило, — поиск нового места работы, начинается, не с потерей старого, а когда старое, то всем признакам начинает «заваниваться».Тогда, в милой, душевной беседе, с очередным «рабовладельцем», ты уже говоришь, с позиции не конченного безработного, а Трудоустроенного Человека, это отчасти сбивает их спесь, и желание тупо потешить своё нутро, твоей ситуацией.

Сергей Черкашин 30.01.2019, 10:37

Станислав Штельмах 31.01.2019, 14:30

Главный из топ-10 самых идиотских вопросов, который соискатель может услышать почти на каждом собеседовании. Всё потому, что далеко не каждый рекрутер осознает глупость постановки вопроса (а в большинстве ситуаций он просто неуместен) и просто идёт по учебнику

Сергей Черкашин 31.01.2019, 14:49

Один дурак может такой вопрос задать, что и десять мудрецов не ответят (пословица)

Сергей Родоман 31.01.2019, 15:11

Щас наверно таких вопросов уже мало где задают) сегодня одна компания (пищевой промышленности) звонила увидев мое резюме, ей как раз позарез нужен специалист моего профиля, вышел разговор типа:
-Здравствуйте, мы заинтересованы в вас , предлагаем 10 тыс оплаты
Я- А можно мне подумать?
— Как подумать, мы целых 10 тыс платим за эту работу?
Я- Разве это много? Мне сейчас предложили за ту же работу 30 тыс.
-Но это наверно за границей?
Я-Да, конечно, в Украине так не платят, хотя не понятно почему, в Украине та же продукция, как вы выпускаете дороже стоит чем там где платят 30 тыс. )
-Ну, подумайте, если что , перезвоните.

Дмитрий Носов 10.09.2020, 11:07

Почему я не хочу работать в вашей компании 🙂

Потому, что вам не нужны специалисты.
• Вы можете поставить в офисе дешевое домашнее оборудование, потому что вы так решили, а потом получить SIP атаки на вашу телефонную сеть. Вы даже не хоте слушать специалистов, они у вас все тупые и ничего не понимают.
• Вы можете подключить у себя в офисе с десяток компьютеров к WiFi, потому что нам так нравится и нет проводов, получить проблемы в зашумлённом эфире и низкой пропускной способностью, а потом свалить всю ответственность на системного администратора. Потому что он у вас тупой, ведь у нас дома на трех ноутбуках все работало.
• Вы можете купить одноразовые МФУ, потому что считаете, что ваш системный администратор тупой, а продавец предложивший вам технику просто лапочка, он такой обаятельный, или кому-то сделали офигенный откат.
• Вы можете купить гламурненький айфончик, только лишь потому что это гламурно, вместо того чтобы купить реально работающий продукт, а потом ломать голову как прикрутить нужную функцию, которая давно работает на Android.
• Вы можете не отказать себе любимому и купить офигенные носки в Польше за 1500 грн., но не найти денег расплатиться за работу.
• Вы можете во время кризиса найти деньги на поездку на курорт за границу, но сбить зарплату своему специалисту до уровня дворника.
• Потому что вы штампуете табуретки в подвале, а мните себя целой мебельной фабрикой.
• Потому, что у вас фирма директоров (директор департамента, финансовый директор, директор по кадрам, директор по общественным связям, директор по развитию, директор по маркетингу, директор по маркетингу и рекламе, директор логистики), один менеджер, два оператора и пять грузчиков.
Вам нужны мальчики для битья и на побегушках, или девочки для [ненормативна лексика видалена модератором Work.ua].

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Должностная инструкция руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж является ключевой фигурой в любой компании. Произвести качественный продукт – вопрос внутренний, его можно отлаживать со своими сотрудниками постоянно, и этот процесс не становится достоянием общественности. А продажи являются внешним значимым вопросом. От налаживания торговых процессов зависит благосостояние фирмы. Поэтому выбор сотрудника на эту должность, введение в дело, является очень важной задачей.

О том, как найти профессионала, мы рассказывали в одной из наших статей. Здесь же мы поможем вам составить правильную должностную инструкцию, чтобы ваш руководитель отдела продаж смог в полной мере представить, в чем будет заключаться его работа, как он должен себя вести, за что он отвечает, какими знаниями он должен обладать, какими документами пользоваться в работе. Чем подробнее вы пропишете в инструкции обязанности данного специалиста, тем меньше проблем у вас и у него будет возникать в работе.

В нашей статье мы не приводим готовую форму. В каждой компании свои объемы продаж, свои правила и порядки. Шапка должностной инструкции известна всем, а вот внутреннее ее содержание вызывает много вопросов, как правило. Мы приготовили для вас максимально возможное наполнение должностной инструкции. Вы можете выбрать из разделов те пункты, которые вам реально пригодятся в работе. Они станут основой вашего документа.

Важные разделы любой инструкции

Каждая инструкция, и в особенности должностная инструкция руководителя отдела продаж, должна содержать следующие основные разделы. В общих положениях описывается подробно смысл функционирования специалиста на данной должности. В разделе «Должностные обязанности» излагаются все виды деятельности, которыми будет заниматься данный специалист. И чем подробнее вы опишете их, тем четче будет осуществляться работа. Права и ответственность руководителя отдела продаж также перечисляются в инструкции в виде самостоятельных разделов. Руководитель такого высокого ранга в своей работе должен руководствоваться определенными стандартами и документами, они перечисляются в разделе «Что должен знать специалист».

Не забудьте, что должностная инструкция пишется безотносительно к конкретному человеку, она должна отражать требования компании. В конце документа предусматриваются строки для подписи всех, кто когда-либо будет занимать эту должность, также здесь проставляется дата ознакомления с инструкцией и ставится подпись сотрудника.

Общие положения инструкции

Руководитель отдела продаж относится к категории директоров.
Руководитель отдела продаж назначается и освобождается от должности приказом руководителя всего предприятия (указывайте наименование своего).
Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно руководителю предприятия или коммерческому директору (если таковой имеется).
Руководитель отдела продаж выстраивает работу в соответствии с Трудовым договором и данной должностной инструкцией.
На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям (выбирайте): среднее профессиональное образование, высшее образование (любое или по специальности), обязателен опыт продаж не менее 2 лет (если это для вас важно), прошедшие собеседование и конкурсный отбор (если таковой у вас в планах).
Руководитель отдела продаж должен обладать системным мышлением, аналитическими способностями , предприимчивостью, коммуникабельностью, организаторскими способностями, навыками в области управления персоналом самоорганизацией, ответственностью.
На время отсутствия руководителя отдела продаж его обязанности переходят к другому специалисту, объявленному в приказе директора.
Основной задачей руководителя отдела продаж является организация работы по реализации всего ассортимента продукции предприятия по максимальным ценам.
Руководитель отдела продаж должен знать:
- гражданское и финансовое законодательство, регламентирующие ведение предпринимательской деятельности в части продаж;
- особенности структуры предприятия;
- перспективы развития предприятия;
- основные принципы финансового и коммерческого планирования;
- рыночную экономику, основы предпринимательства и ведения бизнеса;
- особенности профильного рынка;
- методы, стратегию и тактику ценообразования;
- основы формирования цен на профильный товар;
- закономерности развития рынка и спроса на товары;
- теорию менеджмента и управления коллективом;
- основы ведения рекламных компаний, акций;
- порядок разработки коммерческих предложения и условий соглашений, договоров, контрактов;
- психологические основы и принципы продаж;
- техники мотивации клиентов и сотрудников;
- этику делового общения;
- навыки установления деловых контактов;
- методы работы с информацией, особенности современных технических средств связи, навыки пользования ПК и различным ПО.
Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
- законодательством РФ;
- Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.
Является руководителем (перечисляются должности подчиненных): торговых представителей по ключевым розничным клиентам, супервайзеров.
Замещает (перечисляются должности, работу которых исполняет руководитель отдела продаж при их отсутствии): супервайзеров.

Должностные обязанности

Должностные обязанности руководителя отдела продаж

Участвует в реализации планов отдела продаж, направленных на организацию сбыта продукции в определенные сроки, в плановом количестве и ассортименте. Своевременно сообщает вышестоящему руководству о рисках и предпосылках невыполнения плана.
Участвует в формировании планов развития сбыта. Вносит свои предложения на утверждение руководителю.
Принимает участие в разработке и внедрении новых программ по увеличению объемов продаж предприятия.
Соблюдает режим работы офиса в соответствии с правилами внутреннего распорядка и контролирует их исполнение своими подчиненными.
Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных руководителем.
Постоянно совершенствует свой профессиональный уровень, принимает участие в корпоративном обучении и сторонних семинарах и тренингах по поручению руководства.
Определяет и доводит до подчиненных информацию по индивидуальным планам по продажам, дистрибуции, привлечению новых клиентов.
Контролирует правильность оформления документации по совершенным сделкам (в пределах своей компетенции).
Контролирует взаимодействие между клиентами и компанией.
Налаживает взаимовыгодные отношения с клиентами различных групп и уровней.
Периодически сопровождает подчиненных на встречах с ключевыми клиентами, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.
Совместно с бухгалтерией контролирует поступление денежных средств от клиента за товар. Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.
Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.
Оказывает содействие клиентам в решении проблем, связанных с торговой деятельностью (информационно-правовое обеспечение, консультации и другие вопросы).
Решает жалобы на товар, общается с клиентами, составляет необходимые документы по рекламациям.
Развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела продаж.
Организует и руководит проведением внутренних собраний отдела продаж.
Проводит обучение подчиненных во время работы с клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
Контролирует эффективность работы супервайзеров, направленной на обучение торговых представителей.
Совместно с транспортной службой организовывает доставку товара клиенту, совершенствует схемы доставки товара собственным транспортом или через транспортные компании.
Обобщает полученную от подчиненных информацию о ситуации на торговой территории (о товарах, о действиях конкурентов, их ценах, о новых идеях, об изменениях в потребностях клиентов), анализирует данные и выносит предложения по реагированию на ситуацию.
Отслеживает соблюдение ценовой политики и выкладки в розничных торговых точках.
Ежемесячно подготавливает данные по динамике, объемам продаж и своевременно предоставляет перспективные плановые показатели директору и подчиненным.
Выезжает в командировки с целью решения сложных задач и маркетингового изучения регионального рынка.
Участвует в организации и проведении выставок.
Всегда имеет аккуратный внешний вид в соответствии со стандартами офиса.

Права руководителя отдела продаж

Представлять интересы предприятия перед государственными органами, внешними партнерами, организациями и учреждениями, в части коммерческих вопросов.
Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.
Получать от отделов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
Участвовать в принятии решений, формировании приказов, инструкций, а также смет, договоров и других коммерческих документов, а также в совещаниях по вопросам развития предприятия.
Вносить предложения по совершенствованию форм и методов коммерческой работы подчиненных своего отдела, а также всей фирмы.
Участвовать в работе специализированных мероприятий: ярмарок, презентаций и выставок.
Вносить на рассмотрение руководства предложения по оптимизации коммерческой работы.
Требовать от руководства предприятия организации технических условий работы и оформления необходимых документов для исполнения должностных обязанностей, а также всю информацию, необходимую для коммерческой работы.
Самостоятельно планировать рабочий день, принимать ответственные решения в пределах своей компетенции.
Пользоваться льготами и бонусами, предоставляемыми всем работникам предприятия.
Своевременно получать заработную плату по результатам работы.
Подписывать документы, разрешающие отпуск товара клиенту.

За что несет ответственность руководитель отдела продаж

За четкое выполнение всех своих обязанностей, изложенных в должностной инструкции, и обязанностей своих починенных;
За своевременное получение денежных средств от клиентов, работающих на условиях предоплаты и отсрочки платежа;
За полную сохранность вверенных материальных ценностей;
За конфиденциальность информации, доверенной предприятием.
За выполнение показателей плана работы всего отдела продаж предприятия.
За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений.
За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Руководитель отдела продаж должен знать

Организацию торговой деятельности предприятия по сбыту продукции;
Ассортимент и особенности товаров, реализуемых предприятием;
Социально-экономическую и географическую характеристику региона и городов в отдельности, емкость местных рынков сбыта, пути продвижения товара, основных конкурентов, поставляющих аналогичный товар в регион;
Основы процесса активных продаж, холодных звонков, психологические принципы в сфере общения с клиентами;
Организацию и методы проведения рекламных мероприятий, акций по продвижению товара;
Действующее законодательство РФ , касающееся торговли выпускаемой продукцией;
Основы оформления первичных бухгалтерских (товарных, платежных) документов, программное обеспечение для ведения коммерческой деятельности;
Принципы организации отдела продаж, его работы, планирования, контроля, учета показателей и отчетности.

Как составить должностную инструкцию для сотрудника: