Нарушение закона о рекламе куда обращаться

За какие нарушения в рекламе штрафует ФАС

Если собираетесь рекламировать бизнес, не спешите отправлять фантазию в полёт. Это может навлечь проблемы с Федеральной антимонопольной службой (ФАС) — проверки и штрафы на сотни тысяч. Мы узнали, что нельзя использовать в рекламе, и собрали интересные кейсы из российской практики.

Что такое реклама

Реклама — это всё, что мотивирует нас заказать услуги или купить товар. Вывеска кофейни на фасаде — это не реклама, а простая информация о расположении заведения. А вот меловая доска у входа с объявлением о скидках — это уже реклама.

Разница в рекламной и нерекламной вывеске. Источники: www.i.pinimg.com, www.sun9-79.userapi.com.

В России реклама регулируется Законом от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ. Здесь описано, что можно делать, а что нельзя. Какие приёмы допускаются, а за какие накажут.

В этой статье мы разберем только содержание рекламы, за которое могут оштрафовать. Но штраф также можно получить за отсутствие маркировки — подробнее эту тему разбирали в статье «Новые правила маркировки рекламы».

Но даже знание закона не всегда оберегает от штрафов, особенно если компания действует на грани. Проблема в размытых формулировках и субъективных оценках. Наказать могут даже за то, что маленький баннер оскорбил чувства одного человека.

Например, в 2017 году «Новое Радио» выпустило баннер с Дмитрием Нагиевым — призывали слушателей попробовать новую волну. На особенность рекламы никто не обратил внимание, кроме женщины из Екатеринбурга. Её испугало избитое лицо актёра, поэтому она обратилась в Свердловский УФАС.

Баннер, который оскорбил чувства жительницы Екатеринбурга. Источник: www.justmedia.ru

Суд решил, что рекламодатель нарушил правила. Внимание потребителя привлекала не станция, а пугающее телесными повреждениями лицо известного актёра — определение Верховного суда РФ от 22 января 2018 года № 309-КГ17-20623.

Кто проверяет рекламу

За рекламой следит Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Туда направляют заявления о нарушениях, после чего ФАС проверяет рекламу и выносит решение.

Сайт ведомства — помощник для предпринимателей. Здесь публикуют полезную информацию, которая поможет избежать нарушений. В разделе «Документы → Разъяснения» размещают письма, поясняющие спорные моменты из законов.

Например, в п. 2 ст. 2 Закона № 38-ФЗ сказано, что нельзя использовать машины как передвижные рекламные конструкции. Но такая формулировка вызывает вопросы. Поэтому ФАС выпустили письмо от 29 декабря 2021 года № КТ/112564/21 с подробным описанием этой нормы. Так, в письме служба пояснила, что к использованию машины в рекламных целях относятся случаи, когда она долго стоит на одном месте с размещенным билбордом, светодиодным экраном или другим рекламным носителем.

Если вы активно рекламируете свой бизнес, почаще заглядывайте на сайт ФАС. Там собрана база кейсов и решений ФАС, чтобы вы могли учиться на чужих ошибках.

Уютный телеграм-канал, где переводят законы на человеческий язык

Что запрещено в рекламе

Общие требования описаны в ст. 5 Закона «О рекламе» № 38-ФЗ. Список требований большой, в том числе указано, что в рекламе нельзя:

• порочить достоинство и репутацию какого-либо лица, в том числе конкурента;
• употреблять бранные слова, непристойные и оскорбительные образы;
• использовать иностранные слова, которые могут исказить информацию. Поэтому рядом с английскими фразами в рекламе часто ставят сноску с переводом;
• оформлять рекламное сообщение так, чтобы оно было схоже с дорожными знаками;
• не полностью рассказывать об акциях. Например, говорить про скидку 50%, но не упоминать условия, которые потребитель должен выполнить для её получения.

В ст. 7 указаны товары и услуги, которые нельзя рекламировать, в частности:

• наркотики;
• взрывчатые вещества за исключением салютов и другой пиротехники;
• табак;
• услуги по написанию дипломных и научных работ, диссертаций.

Реклама не должна призывать к насилию, обманывать покупателей, некорректно сравнивать продукцию с товарами конкурентов и содержать оскорбления. Эти требования проблемны из-за субъективности. Вспомните рекламу «Нового Радио» — никто увидел в ней ничего оскорбительного, кроме одной женщины. Компании ходят по тонкой грани, и каждую ситуацию ФАС рассматривает индивидуально. При необходимости даже привлекают экспертов и проводят опросы.

Рассмотрим несколько примеров того, как делать не нужно.

Призывы к насилию

Юмор в рекламе помогает продавать, но иногда маркетологи увлекаются и переходят грань. Баннеры носят интимный подтекст, оскорбляют определённые группы лиц, но гораздо хуже, когда прямо или косвенно призывают к насилию.

В 2016 году в Самаре появилась реклама о продаже учебников, тетрадей, канцтоваров и ранцев со скидкой. Магазин хотел привлечь внимание и добавил шутку: «Розги ученические за 99,9 ₽: внедряем знания».

Решили пошутить, как улучшить усвоение знаний. Источник: www.novayasamara.ru

Эксперты увидели скрытый призыв к физическому насилию в отношении детей. Магазин оштрафовали на 200 тыс. ₽, хотя антимонопольная служба требовала больше.

Оскорбления и неэтичность

Нужно следить за призывами и лозунгами в рекламе. Что на первый взгляд кажется креативным, с точки зрения закона может быть неправильным.

В 2020 году платформа по изучению иностранных языков «Лингуалео» запустила рассылку. Подписчиков призвали заняться учёбой, а отказ связали с рисками для жизни — в заголовке написали «Меняйся или сдохни».

Дерзкий призыв школы иностранных языков. Источник: www.pikabu.ru

ФАС не оценил креатив и обратился в Ассоциацию маркетинговой индустрии за экспертизой. Специалисты признали, что призыв «Меняйся или сдохни» оскорбителен. Так как компания входила в МСП и раньше не привлекалась за нарушения, ограничились предупреждением.

На одной ступени с оскорблениями стоит неэтичность. В рекламе часто используют сексуальный подтекст.

Вот и новосибирская строительная компания размещала в лифтах баннер с фразой «Сосну в подарок» за заказ сруба. Под «сосну» подразумевали породу древесины, но ФАС посчитал иначе.

Сексуальный подтекст — частое явление в рекламе. Источник: www.novosibirsk.fas.gov.ru

В ФАС решили, что компания нарушила п. 6 ст. 5 Закона о рекламе. Обществу выдали предписание убрать баннеры, чтобы прекратить нарушение законодательства.

Некорректные сравнения

Не используйте в рекламе слова в превосходной степени: лучший, первый, номер один, самый и др. Конкуренты могут посчитать это некорректным сравнением и пожаловаться в ФАС.

Один из примеров — нашумевший клип рэпера Моргенштерна (признан иноагентом на территории РФ) про «Альфа-банк». Здесь компания собрала целый букет нарушений: и противоречие реальному образу сотрудников, и неуважительное отношение к женщинам.

А ещё в песни упоминается, что «Альфа-банк» — лучший. При этом нет критериев сравнения и подтверждений исключительности. Такие утверждения в рекламе запрещены.

Кадр из клипа про «Альфа-банк». Источник: www.youtube.com

После рассмотрения дела банку и рэперу выписали предписание удалить ролик с Ютуба, но он до сих пор доступен для просмотра на канале исполнителя.

Неполные условия

В 2021 году Совкомбанк рекламировал «0% по карте рассрочки + 0% по кредиту». Очень выгодное предложение, но в рекламе компания вводила клиентов в заблуждение.

Банки бывает не рассказывают про условия, которые нужно выполнить для низких ставок. Источник: www.microcreditor.ru

Татарстанское УФАС решило, что банк намеренно искажает факты. В рекламе на ТВ и сайте не было сказано, что получения выгодных условий нужно подключить дополнительные услуги и делать покупки у партнёров компании. В итоге Совкомбанку выдали предписание о том, что нарушения нужно устранить.

Обман потребителей

Пример Лаборатории Касперского показывает, что Рекламу нужно корректировать вслед за изменениями каких-либо условий. Это показывает пример «Лаборатории Касперского».

Компания рекламировала подписку за 450 ₽, но впоследствии цена выросла до 900 ₽, вот только на баннере стоимость не обновили.

Один из клиентов заметил несоответствие и обратился в ФАС. Антимонопольная служба рассмотрела заявление и пришла к выводу, что «Лаборатория Касперского» обманывает потребителей.

Вряд ли у компании был злой умысел. К моменту завершения проверки баннер уже нигде не показывали. Но организацию все равно оштрафовали на 100 000 ₽ за нарушение пп. 3, п. 4 ст. 5 Закона о рекламе.

30 дней Эльбы в подарок

Оцените все возможности онлайн-бухгалтерии бесплатно

Куда пожаловаться на навязчивую рекламу по телефону?

Большинство россиян ежедневно сталкиваются с рекламными рассылками СМС и звонками от банков, магазинов, салонов красоты, автоцентров и других компаний. Нередко оказывается, что абонент ранее с ними не сотрудничал и не оставлял свои контактные данные. Однако компании могут незаконно перепродавать клиентские базы. Поэтому стоит человеку оставить где-то свой номер телефона или личную информацию, и она может оказаться в различных базах без его согласия.

Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе», не допускается распространение рекламных сообщений по сетям электросвязи, в том числе телефонной, в отсутствие предварительного согласия абонента. Распространитель рекламы несет ответственность за это нарушение.

Зачастую клиенты автоматически подписывают согласие на получение рекламных предложений при заключении договоров с операторами связи, банками и другими организациями. Поэтому перед тем, как пожаловаться на незаконную рекламу, нужно уточнить, что согласия вы точно не давали.

Вопрос-ответ

Что нужно проверить?

Согласно рекомендациям, опубликованным на сайте Федеральной антимонопольной службы (ФАС) РФ, нужно внимательно прочитать договор на оказание услуг мобильной связи, заключенный с оператором. Как правило, он предусматривает, что подписывая договор, абонент выражает свое согласие на получение рекламных сообщений, в том числе от других компаний.

Также необходимо ознакомиться с правилами или условиями оказания услуг связи, которые должны быть размещены на сайте оператора. Они также часто предусматривают право оператора рассылать рекламу, в том числе от третьих лиц.

Можно ли отказаться от рекламы, если давал на нее согласие?

Да, абонент, выразивший согласие на получение рекламы, вправе в любое время отказаться от ее получения. Об этом говорится в пункте 6 статьи 45 ФЗ «О связи». В случае отказа абонента от получения текстовых сообщений оператор связи обязан прекратить рассылку без взимания платы с абонента.

Согласно инструкции ФАС, необходимо направить оператору связи и заказчику рассылки (если известен) требование прекратить рекламные рассылки или звонки с конкретных номеров. Для этого нужно составить письменное обращение на имя руководителя компании.

Письмо можно отправить по почте с уведомлением о вручении либо лично передать в офисе представителю мобильного оператора. Второй экземпляр необходимо оставить себе и попросить сотрудника, который принял письмо, поставить на нем отметку о входящем номере, подпись и дату принятия обращения. Таким образом клиент сможет доказать, что его требование было получено. Устное обращение или уведомление компании по электронной почты таким доказательством не сможет считаться.

Что делать, если не давал согласие на рассылку?

Если вы точно уверены, что не давали компании или оператору связи согласие на рассылку, следует потребовать прекратить ее. Сделать это можно и устно, пишет «Российская газета».

При этом по закону клиент не должен доказывать, что не давал соглашение на рассылку. Это должны делать распространители рекламы. Если они не могут предоставить никаких подтверждающих бумаг, что получали согласие на рассылку, они обязаны прекратить спам.

Вопрос-ответ

Куда жаловаться, если спам не прекращается?

Если банк, магазин, салон или оператор связи продолжают присылать рекламу, хотя вы потребовали прекратить спам, они нарушают закон. За это, согласно статье 14.3 КоАП РФ, грозит штраф в размере от 100 до 500 тыс. рублей.

Заявление о нарушении нужно подать в отделение ФАС по месту государственной регистрации юридического лица, который нарушает закон. К нему нужно приложить фотографию рекламных сообщений с экрана мобильного телефона или аудиозапись звонка, а также детализацию выписки по абонентскому номеру за период получения рекламы. Если закон нарушает оператор связи, нужно приложить договор с ним на оказание услуг мобильной связи или копию письма с просьбой прекратить рассылку. Также может потребоваться согласие на раскрытие тайны связи, чтобы ФАС смогла получить информацию о телефонных соединениях и СМС-сообщениях.

Требования к написанию заявления указаны в сообщении на сайте ФАС.

Куда жаловаться на навязчивую рекламу квартир. Инструкция ФАС

Реклама недвижимости — повсюду, она захламляет почту, появляется в самый неподходящий момент при просмотре видео на YouТube и «закрывает» лица на фото друзей в Facebook. Случается и хуже — на ваш личный номер регулярно названивают риелторы и представители строительных компаний, которые навязчиво предлагают ознакомиться с «отличным предложением в новом жилом комплексе». В Федеральной антимонопольной службе (ФАС) по запросу «РБК-Недвижимости» рассказали, куда жаловаться, если реклама домов и квартир не дает покоя.

Напишите заявление

В случае если вас атакуют с рекламными предложениями о покупке недвижимости, необходимо обратиться в ФАС с соответствующим заявлением. В заявлении нужно описать рекламу или приложить ее копию. Кроме того, в заявлении следует указать место, дату и способ ее распространения, а также изложить, в чем, по вашему мнению, заключается нарушение закона «О рекламе». При выявлении нарушения антимонопольные органы пресекут распространение такой рекламы и привлекут виновных лиц к административной ответственности, заверили в ФАС.

Не забудьте о доказательствах

К заявлению о навязчивой рекламе можно приложить фотографию СМС на экране телефона (с датой, временем, текстом сообщения) или запись телефонного разговора, детализацию звонков в день поступления СМС или звонка от оператора связи. Кроме того, нужно дать согласие на раскрытие тайны связи, то есть раскрытие содержания личного сообщения или разговора, пояснили в антимонопольной службе.

Как обратиться в ФАС

1. По электронной почте: delo@fas.gov.ru;
2. Подать электронное заявление через форму на сайте: https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas;
3. Направить письмо по почте на адрес Центрального аппарата ФАС России: 125993, г. Москва, Садовая-Кудринская ул., 11, Д-242, ГСП-3 (для корреспонденции);
4. Нарочным письмом и сдать в ящик по адресу Центрального аппарата ФАС России.

От спама готовят защиту

Сегодня операторы разрабатывают специальные технические решения и алгоритмы, которые помогут защитить абонентов, они находятся в высокой степени готовности. Если потребуется, в будущем ФАС подготовит предложения по внесению поправок в законодательство, чтобы у операторов было право устанавливать программное обеспечение, блокирующее с согласия абонента поступление нежелательной рекламы.

В 2020 году ФАС рассмотрела свыше 16 тыс. заявлений о нарушении рекламного законодательства. Было пресечено почти 5 тыс. нарушений, назначено штрафов на 77,5 млн руб. Наибольшее количество нарушений фиксировалось в рекламе, поступающей на телефоны абонентов без их согласия (звонки и смс — 21% от общего числа нарушений).

«За одну незаконную СМС можно заплатить от 100 тыс. до 500 тыс. руб.»

Виктория Данильченко (председатель МКА Коллегия адвокатов Виктории Данильченко):

— Информация, не содержащая персонифицированных данных, является рекламой. Например, вам позвонили от застройщика и сообщили, что сроки строительства школы в микрорайоне, в котором вы ранее купили у него квартиру, переносятся на более раннее время. Это не будет рекламой, поскольку информация направлена конкретно вам, а вот если этот же застройщик позвонит и расскажет о том, что приступил к строительству нового квартала в вашем микрорайоне — это уже реклама. За нарушение требований закона о рекламе ст. 14.3 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность в виде штрафа — для юридических лиц от 100 тыс. до 500 тыс. руб. Причем если компания, распространяющая рекламу, не выполняет требование суда и продолжает изводить клиента спамом, штраф может быть выписан повторно. Иными словами, за одну незаконную СМС можно несколько раз заплатить от 100 тыс. до 500 тыс. руб.

Нарушения в рекламе: за что можно получить штраф от ФАС

Если ФАС сочтет, что реклама бизнеса кого-то оскорбляет или вводит покупателя в заблуждение, компании грозит суд и внушительный штраф. На примерах реальных судебных дел выясняем, как этого не допустить

Елена Янина

Поделиться
Поделиться
Поделиться

Если ФАС сочтет, что реклама бизнеса кого-то оскорбляет или вводит покупателя в заблуждение, компании грозит суд и внушительный штраф. На примерах реальных судебных дел выясняем, как этого не допустить

Елена Янина

Поделиться

Если ФАС сочтет, что реклама бизнеса кого-то оскорбляет или вводит покупателя в заблуждение, предпринимателю грозит суд и внушительный штраф. Но критерии запрещенной рекламы в законе довольно размыты, и иногда трудно понять, что можно рекламировать, а что нет. Разобраться помогут реальные судебные дела и письма ФАС.

Основную информацию из статьи собрали в краткий чек-лист. Пользоваться им просто: продвигайтесь по пунктам и проверяйте, нарушает ли ваш текст закон о рекламе или нет. В чек-листе вы также найдете примеры реальных судебных исков. Они помогут понять, какая реклама с большей вероятностью вызовет негатив.

Эта статья от юриста, поэтому разбираем только правовую сторону дела.

Есть примеры, когда реклама нарушила закон на полмиллиона, но благодаря шумихе вокруг нее компания получила в десятки раз больше. Стоит ли использовать подобную рекламу, каждый бизнес решает сам. Но в любом случае советуем просчитать материальные и репутационные риски.

Что считается рекламой

На бытовом уровне реклама — это все, что мотивирует нас что-то сделать: открыть дверь, оставить отзыв, скачать памятку, купить — любое действие, связанное с компанией.

Юридически не все, что мы видим и что включает призыв к действию — реклама. В законе о рекламе есть отсылка, но она довольно общая, и по ней сложно определить, будет условный баннер считаться рекламой или нет.

Разобраться помогает письмо ФАС. Если коротко, то рекламой считается только то, что подчеркивает особые свойства объекта, например размер, цвет, пользу и так далее. Давайте на примерах.

Не реклама	Реклама
Раздел «Скидки» на сайте	Баннер «Скидки» на сайте
Вывеска «Икея» на здании, где гипермаркет занимает все помещение	Вывеска «Икея» на здании, где размещаются еще десять компаний, поэтому покупатель выбирает среди них
Каталог товаров на маркетплейсе	Выделение какого-то товара в каталоге — например, с пометкой «Скидки»

Кто решает, реклама с нарушениями или нет

За нарушением законодательства о рекламе следит Антимонопольная служба — ФАС. Для регулирования есть отдельный закон, он так и называется — закон о рекламе.

В законе есть специальные требования к рекламе — прозрачные и понятные. Например, нельзя рекламировать наркотики. Есть список наркотиков, запрет четкий — никаких вопросов. Проблема в том, что в законе много других ограничений, и с ними как раз возникают вопросы.

Один из частых примеров — нарушения, связанные с оскорблениями. Что именно считать такой рекламой, четкого описания нет. Поэтому решение принимается в каждом конкретном случае. Для этого ФАС может привлекать экспертов, проводить опросы и даже собирать что-то вроде комиссии.

Риски из-за рекламы

У бизнеса два основных риска из-за ненадлежащей рекламы: получить штраф и получить запрет использовать рекламу.

Варианты штрафов за незаконную рекламу:

1. Нарушение требований к рекламе — до 800 000 ₽ для компании и до 50 000 ₽ для директора или ИП.
2. Невыполнение предписания удалить рекламу — до 500 000 ₽ для компании и до 20 000 ₽ для директора или ИП.
3. Реклама табака — до 600 000 ₽ для компании и до 25 000 ₽ для директора или ИП.

Ответственность за незаконную рекламу несут все, кто участвовал в ее создании: клиент, рекламное агентство и даже площадка. При этом неважно, был ли договор с исполнителями или нет — ФАС все равно может потребовать штраф с заказчика.

Ситуация лучше, если договор есть и там прописано условие со смыслом: придет штраф за нарушения в рекламе → агентство возместит деньги. В этом случае у компании есть шансы не платить полумиллионный штраф из своего бюджета.

Последний отчет на сайте ФАС о нарушениях в рекламе — за 2021 год. Но думаем, что и в 2023 году картина примерно такая же. Объем штрафов за год — 115 млн рублей.

Итоги работы ФАС в рамках закона о рекламе за 2021 год:

• 17 000 заявлений о нарушениях в рекламе;
• 3763 дел, которые возбудила ФАС;
• 137 млн рублей — объем штрафов.

Внезапно сайт сломался — продажи кафе встали

Как заранее понять, что реклама с нарушениями

Универсального решения, как не выпустить рекламу, из-за которой придет ФАС, не существует. Зато есть несколько советов.

Проверить профильные законы для своей сферы бизнеса. Кроме общих правил — например, нельзя рекламировать порнографию, — есть специальные требования, и они относятся только к определенным отраслям. Их стоит изучить, чтобы не попасть впросак.

Примеры требований и обоснование

Что нельзя делать	Закон
Через рекламу создавать у несовершеннолетних мнение о необходимости обладать каким-то товаром и убедить родителей купить что-то	Ст. 6 ФЗ «О рекламе»
Продвигать некоторые товары и услуги, например табак, алкоголь, оружие, искусственное прерывание беременности и другие	Ст. 7 и 21 ФЗ «О рекламе»
Игнорировать ограничения закона для отдельных категорий товаров и услуг: алкоголя, медуслуг, лекарств, добавок, азартных игр, финансовых услуг	Ст. 21, 24, 25, 27, 28 ФЗ «О рекламе»
Размещать эротическую или страшную рекламу для детей и около детей: например, недалеко от школ, детских поликлиник	Закон «О защите детей» № 436-ФЗ

Посмотреть примеры рекламы по схожей теме в базе ФАС. Служба открыто публикует решения и разборы случаев, которые вызывали вопросы. Почти всегда есть примеры рекламы — или их можно найти минут за десять.

Проанализировать пояснения ФАС. Ведомство выпускает серию писем, комментирующих частые вопросы компаний. Такие письма — не закон, и у них нет подобного статуса. Зато они помогают лучше понять логику ФАС.

Примеры писем о рекламе в разных сферах

Сфера	Письма
Курение	Реклама электронных сигарет, реклама табака, запрет на рекламу табака, социальная реклама о запрете табака
Лечение	Реклама методов лечения, профилактики, диагностики, продажи БАДов
Алкоголь	Алкоголь в печатных СМИ, требования к рекламе алкоголя, реклама алкоголя в самолетах на международных рейсах, реклама безалкогольного пива
Финансы	Реклама финансовых услуг, ответственность за нарушение закона
Разные темы	Реклама оккультных услуг, социальная реклама, реклама в интернете, реклама долевого строительства

Изучать реакцию профессионального сообщества. Допустим, если реклама обыгрывает отношения в паре или характеристику женщины, можно посмотреть оценку рекламы в феминистических сообществах. Если подобную рекламу принимали остро, скорее всего, выпускать подобные кампании не стоит.

Что нельзя рекламировать

Запрещенный список можно разделить на три группы. Первая — перечень конкретных товаров, например:

• услуги по написанию курсовых;
• наркотики;
• интимные услуги;
• вейпы;
• бомбы.

Еще одна группа — с четким критерием. Например, нельзя допускать в рекламе:

• мелкий кегль;
• иностранные слова без перевода;
• товары или услуги, если для них нужны лицензии, а у компании их нет;
• неполную информацию об акции, точной стоимости.

Самая сложная группа — та, где нет списка, а критерии размытые. Среди них запрещена реклама, где есть:

• призывы к насилию;
• обман покупателей;
• некорректное сравнение с конкурентами или их унижение;
• оскорбления.

Вот с этой группой давайте и разберемся.

❌ Призывы к насилию

О чем речь. Реклама не должна призывать к жестокости или оправдывать такие действия. В законе об этом говорится: нельзя показывать неэтичные, жестокие, аморальные сцены, нельзя призывать к нарушению закона.

Триггеры. Обращайте внимание на контекст и глаголы. Не должно быть ничего, что приведет к травмам — эмоциональным или физическим.

Например, глагол «наказать». Если в рекламе один партнер говорит другому, что накажет его в спальне, возможно, ФАС решит, что это такая шутка или намек на интимные пожелания пары. Но если к такой рекламе добавить что-то из атрибутов возможного наказания, например, партнер будет держать в руке утюг — это уже вполне тянет на нарушение.

«Прочистить тебе нос?»

Сотовый оператор запустил рекламу, посыл такой: переходите к нам, у нас лучше.

В рекламе есть эпизод с отсылкой к фильму Тарантино «Бешеные псы». Одному из персонажей, страдающему аллергией, предлагают «прочистить нос» с помощью дрели. По мнению заявителя на рекламу и ФАС, в этой фразе есть призыв к насилию, что нарушает закон РФ о рекламе.

❌ Оскорбления и неэтичная реклама

О чем речь. Кажется, что все просто — никаких оскорблений. Называешь клиента дураком → нарушаешь закон. Проблема в том, что считать оскорблениями. То же самое с этикой: понятно, что материться вроде как нельзя, но непонятно, где грань между шуткой и неэтичной рекламой.

Триггеры. Оскорблениями и неэтичной рекламой может считаться практически все. Неважно, оскорбился один человек или тысяча, все равно у ФАС есть право начать рассматривать дело.

Обращайте внимание на такие выражения или смысл:

1. Ненормативная лексика. Допустим, мат, тюремный жаргон, сленг, который подразумевает негатив. Ставить звездочки или как-то еще скрывать часть слова не поможет, это все равно может считаться оскорблением.
2. Сексуальный подтекст. Это могут быть фразы — например, известный слоган «Сосу за копейки», — или контекст. Например, если вкус шаурмы обыгрывают через оральный секс.
3. Негативная оценка тех, кто не становится клиентом компании. Частый прием: «Вот та семья не стала использовать рассрочку, и теперь живет в однушке. А эта — молодец: живет в трешке».
4. Сравнение людей с животными, птицами, рыбами и так далее. Одна из автошкол сравнила женщин с обезьянами — вот так не надо.

Использовать сакральные символы тоже нельзя. Это все, что может быть важно какой-либо группе людей или транслируется как ценность с помощью государственных площадок. Например, хлеб, флаг страны, семейные ценности, отношение к пожилым людям.

«Вставляет как никто»

Экспертный совет ФАС по Москве признал неэтичной наружную рекламу девелопера. Он использовал слоган «Вставляет как никто». По официальным комментариям, компания ничего такого не имела в виду.

❌ Призыв к нарушению закона и продвижение противоправных или опасных действий

О чем речь. Сюда можно отнести все, что романтизирует ситуацию: вот есть опасное действие, но если так делать, ты герой и вообще классный.

Отдельно в законе есть оговорка о рекламе, ориентированной на несовершеннолетних. Правило такое же: не создавать и не продвигать опасный образ жизни или поведение.

Триггеры. Нужно разделить две темы: нарушение закона и что считается продвижением. Давайте на примерах.

Есть требование — не находиться обнаженным в публичном месте. Если компания использует слоган «Приходи голым и получи завтрак, обед и ужин на всю семью бесплатно!» — это и есть призыв к противоправным действиям.

Теперь о безопасности. Если ребенок гуляет темной ночью, есть риск, что он упадет или пострадает еще по какой-то причине — даже если идет не один, а в компании с друзьями. Если реклама показывает, как здорово гулять по темному городу вдвоем, поглощая шоколадки, — это пример продвижения опасного поведения.

Для ориентира держите в голове требования и ограничения в законе и устоявшиеся модели поведения. Что, скорее всего, вызовет реакцию:

• громкая вечеринка;
• собрание подростков вечером на улице;
• активные виды спорта без должной подготовки;
• купание в ледяной воде или, наоборот, нахождение на солнце часами;
• ограбления;
• гипериспользование — например, облить себя дезодорантом.

Если реклама ориентирована на детей, в ней не должно быть ничего, связанного с опасностью. Например, нельзя показывать, как дети без специальной подготовки прыгают с вышки или в ледяную воду, выполняют трюки на мотоциклах. Даже отдых с палатками в лесу без взрослых может выглядеть как опасное поведение. В общем, тут лучше полагаться на здравый смысл.

Запомнить

1. Насколько реклама соответствует закону, отслеживает ФАС. Эксперты ФАС могут сами заинтересоваться рекламой или начать разбирательство из-за жалоб.
2. В законе есть четкие и понятные запреты: например, нельзя рекламировать наркотики и производство бомб.
3. Еще есть категория ограничений, у которой нет универсальных критериев. Например, нельзя использовать неэтичную рекламу или допускать в ней призывы к насилию.
4. Чтобы убедиться, что в рекламе нет нарушений, советуем изучить профильные законы или статьи для вашей сферы бизнеса, разъяснения и итоги разбирательств ФАС.

Телеграм-канал: 59 422 читателя

Бизнес-секреты: новости, анонсы событий, советы предпринимателей

Подписаться
Мне нравится

Найдите больше ответов на вопросы о бизнесе

Олег Владимирович

Сами не понимаете, что печатаете (лишь бы поумничать!). Вы указываете «Что нельзя делать. Игнорировать ограничения закона для отдельных категорий товаров и услуг: алкоголя, медуслуг, лекарств,
добавок
, азартных игр, финансовых услуг». И ссылаетесь в качестве доказательств своей правоты на »
Ст. 21 — http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/e4311f6720a4a4457f53bce4382af75b7858054e/
,
24 — http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/8fbc3d05dbc778e17bfc1b45fb7339df525c1985/
,
27 — http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/542c1d26e7bf4493d8f54c8ea2edf498dd68e6b2/
,
28 — http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/0021818db8b93ae5fbd38076074a7182e157186c/
ФЗ «О рекламе». Но к добавкам не чего из указанного вами перечня не подходит и близко! А регламентирует рекламу добавок ст. 25 ФЗ «О рекламе», которую вы как раз не указали. Позор, а ещё людей пытаетесь дезинформацией поучать. Вот так сплетни и рождаются, благодаря таким умникам.

Салават Иксанов

Больше половины русскоязычного Youtube так можно закрывать! Не работают эти правила.

Эксперт Бизнес-секретов

Здравствуйте.
Спасибо, что обратили наше внимание на ст. 25 ФЗ «О рекламе».
В ближайшее время обновим информацию в статье.