Подтверждение по подписи на чеке это как
24.10.2012, 22:27
Светлана (Ростов-на-Дону)
Почему при безналичной оплате моей кредитной картой кассиры иногда меня просят ставить подпись на чеке, а иногда – нет?
Ответ эксперта:
Светлана, добрый вечер!
При проведении операции безналичной оплаты товаров или услуг Вы как владелец карты должны подтвердить свое согласие на ее проведение. В зависимости от технического оснащения торгово-сервисной точки (то есть типа терминального устройства, банка-эквайринга), а также от вида Вашей карты Вы можете либо ввести пароль, либо поставить свою подпись на чеке.
Таким образом, на чеке или должна присутствовать информация о том, что введен ПИН-код, или же стоять Ваша подпись, оба чека будут равнозначны.
Более подробную информацию об использовании кредитной карты в торгово-сервисных точках Вы можете прочитать здесь.
5 Нравится
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Как вернуть излишне уплаченные деньги по кредиту?
24.05.2022, 15:50 — Петрухина Ольга Вячеславовна, Москва
Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание.
Поступит ли в филиал Сбербанка заказанная карта?
22.05.2022, 18:22 — Илья, Москва
Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе.
Как узнать сумму задолженности в РНКБ?
18.05.2022, 23:27 — Анна, Москва
Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно.
Попадает ли перевод средств с кредитной карты МТС Банка под действие льготного периода?
15.05.2022, 21:40 — Марат, Москва
Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров.
Можно ли с карты банка Тинькофф снять казахстанские тенге?
09.05.2022, 12:18 — Mike, Москва
Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет.
Найти готовый ответ
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
Телефон: 8 800 100 74 74
Подпись вместо пин-кода в банке ТКС считается более безопасной
Всем привет.
Недавно завел себе карту дебетовую ТКС, чиповую, все дела. И был неприятно удивлен тем, что вообще нигде в магазинах не спрашивается пин код. Вообще. Пару раз просили расписаться, при том, что на карте у меня подписи нет.
Звонок в банк прояснил ситуацию — оказывается, магазины не могут обеспечить безопасность ввода пин-кода (чтобы это ни значило) и поэтому, в приоритетах по дефолту стоит проверка подписи. Которую вообще никто не смотрит.
Приоритеты я попросил поменять, благо это возможно. Но вы тока подумайте — тыришь/находишь карту ТКС и топаешь в любой магазин с ленивыми кассирами. Отличная безопасность по умолчанию.
Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.
Пин или подпись
Многие думают, что платить по пину безопаснее, чем расписываться в чеке.
Это правда, но лишь отчасти. Разберемся, в чём разница.
Как банк понимает, что вы это вы
Когда вы платите в магазине, вас просят подтвердить свою личность. Это называется верификацией. Так банк понимает, что операцию совершили именно вы.
Есть два способа подтвердить личность при оплате картой: пин и подпись. Что попросят у вас — зависит от:
- а) банка, который выпустил вашу карту;
- б) банка, который обслуживает терминал в магазине.
Каждый банк сам решает, какой способ верификации использовать. Это зависит от политики банка в отношении рисков. У подписи одни риски, у пина — другие.
В одних банках исторически используют верификацию по пину: меньше шансов, что у клиента украдут карту и потом придется разбираться.
Другие банки больше любят подпись: рисков больше, зато клиентам удобнее платить. Расписаться в чеке проще, чем вводить пин.
Третьи — например наш банк — позволяют клиентам самим решать, что выбрать.
Еще бывают платежи без верификации. В этом случае карта работает как наличные: когда вы платите наличными, вас не просят подтвердить свою личность. Про операции без подтверждения поговорим в другой раз.
Права
Пин — это четырехзначный код, который нужен в двух случаях:
- а) когда снимаешь наличные в банкомате (у всех банков);
- б) когда платишь где-либо — например в магазине или кафе (у многих банков, но не у всех).
Пин хранится в банке в зашифрованном виде, но сотрудники банка его не знают. Пин знаете только вы.
С подписью всё вроде бы просто: вы совершаете покупку, кассир дает вам чек, вы оставляете в нем подпись. Чек хранится в магазине примерно полгода.
В теории кассир должен сверить подпись в чеке с той, которая нарисована на обратной стороне карты. На практике это мало кто делает, потому что это отнимает время, а главное — не спасает от риска подделки подписи. Ни один кассир не сможет провести экспертизу почерка.
Если у вас украдут карту с подписью, то не смогут снять наличные, зато смогут расплатиться где угодно. Чтобы оспорить такой платеж, придется идти в полицию.
Возможно, ваш банк вернет вам деньги заранее — до того, как начнется разбирательство. Но это не правило, а решение конкретного банка.
Получается, что если украдут карту, то подпись защищает хуже, чем пин. Но не всё так однозначно.
Кассир не сможет провести экспертизу почерка. Поэтому на подпись никто не смотрит.
В чем риск пина
Офисный центр. Станислав покупает кофе. Вставляет карту в платежный терминал, машинально набирает пин. Убирает карту в задний карман. Отвечает на звонок и ждет, пока ему сварят кофе.
Рядом стоит другой посетитель. Он видит, как Станислав набирает пин, и запоминает его. Этот человек — карманник. Одним движением он крадет карту — так, что никто в очереди этого не замечает. Через минуту он уже у ближайшего банкомата. Закрывает камеру ладонью, снимает с карты все деньги и исчезает. Всё это происходит, пока Станислав говорит по телефону.
Когда Станислав позвонит в банк, начнется разбирательство. Но исход будет не в его пользу.
Если деньги обналичат где-нибудь в Индонезии, но физически карта будет в России, значит, украдена не сама карта, а ее данные. Кто-то отскиммил карту и узнал ее пин. Виноваты профессиональные скиммеры. Поэтому банк Станислава, скорее всего, компенсировал бы ему украденное.
Но здесь обналичка произошла по соседству. Станиславу придется доказывать, что он жертва. Поскольку он в этот момент находился в том же офисном центре, то, скорее всего, ничего доказать не сможет. Виноват Станислав. Нужно быть аккуратнее.
Может быть и похуже. Например, в очереди будет не карманник, а грабитель. Он не будет красть карту, а выследит и нападет на Станислава где-нибудь в переулке. Пин он уже знает, поэтому он точно так же идет в банкомат и снимает все деньги.
Пресс-центр
Забыли поставить подпись на карте? Банкиры рассказывают, чем вы рискуете
Источник: Выберу.ру (moskva.vbr.ru)
«Ваша подпись на чеке даже отдаленно не напоминает вензель на карте. Надо полагать, карту вы нашли на улице, поэтому мне придется отменить оплату. Будете оплачивать батон другой картой или наличными?» — такой поворот событий на кассе супермаркета трудно представить, а между тем он вполне возможен, особенно за рубежом. У многих держателей подписи на карте вообще нет: одни ленятся ее поставить, а другим некуда, поскольку банки начинают выдавать карты без поля для подписи. Чем это опасно?
Дополнительный способ идентификации клиента
С одной стороны, подпись на банковской карте могут сравнить с подписью на чеке и отменить оплату, когда подписи не совпали. Тогда это становится защитой от воров и мошенников: если они завладели картой, но не научились подделывать подпись на ней, то им не удастся совершить с десяток оплат без пин-кода и разорить чужой пластик.
«И паспорт не ваш, и подписи разные. Да тут полицию надо звать, а не пиво продавать». Фото: zen. yandex.ru
С другой стороны, когда последний раз вас просили подписать чек и тем более сравнивали подпись на чеке с карточной? То-то и оно, что эта практика почти ушла в прошлое. К тому же, многие банки на новых картах даже не наносят поле для подписи, а тогда и сравнивать нечего.
Редакция «Выберу.ру» решила разобраться в том, зачем нужна подпись на банковской карте, защищает ли она как-то от мошенников или же это просто устаревший элемент. Для этого мы опросили разные банки, и единства нет даже среди их представителей.
В «Московском кредитном банке» и в банке «Кубань Кредит», например, пояснили, что, если оплата прошла без пин-кода, то кассир по идее должен сравнить подписи, иначе как узнать, принадлежит ли карта покупателю? Эксперт из МКБ уверен, что личная подпись — это «дополнительный способ идентификации клиента», и, если человек потеряет карту, то подпись защитит пластик от списаний.
Начальник управления развития карточного бизнеса «Московского кредитного банка»
Сегодня существует два способа подтверждения операции при оплате «пластиком»: ввод ПИН-кода и подпись на чеке. В случае отсутствия запроса ПИНа эквайером сотрудник магазина может предоставить чек на подпись, на котором держатель карты оставляет «автограф». В этом случае продавец имеет право сверить подпись в чеке с той, которая оставлена на обратной стороне карты
Татьяна Брюхина признает, что в России подобная практика не распространена. Зато за границей сличение подписей на карте и в чеке — обычное дело, ведь к правилам там относятся очень серьезно.
Но если кассиры должны проверять подписи и отменять оплату в случае несовпадения, то почему же они этого не делают — неужели в России массово нарушают закон?
Начальник управления банковских карт банка «Кубань Кредит»
Большинство операций подтверждается пин-кодом или проводится с использованием смартфона, который для оплаты сначала нужно разблокировать отпечатком пальца, сканом лица или кодом
И все-таки оплата мелких сумм обычно не требует пин-кода: можно приложить чью угодно карту к терминалу и забрать покупки. Кассиры ленятся защищать незначительные платежи? Но ведь на чеках иногда даже нет поля для подписи. Есть мнение, что вопрос проверки подписи остается на усмотрение конкретной торговой сети и регламентируется ее правилами. Линда Регани, руководитель направления развития карточных продуктов «Абсолют Банка», утверждает:
Кассовые сотрудники проверяют ее наличие [подписи] на карте на основании внутренних нормативных документов
В банке «Русский Стандарт» согласны, что подпись — это дополнительный способ идентифицировать плательщика, который может быть очень актуален именно за рубежом. Однако там поясняют, что запрос подписи зависит не от того, введен ли пин-код. Все дело в технологиях и законодательстве. Вспомните: еще лет 5 назад банковские карты в России были без чипов бесконтактной оплаты, и кассиры «прокатывали» магнитную ленту в терминалах. Вот тогда-то и нужна была подпись, а теперь ее заменяют чипы. Но за рубежом их массово применяют еще не везде, да и законодательно их применение без подписи тоже закреплено не повсеместно, поэтому-то в заграничных путешествиях и может понадобиться подпись.
Заместитель председателя правления банка «Русский Стандарт»
Сегодня в России все карты — чиповые контактные и/или бесконтактные. Согласно правилам платежных систем и договорам банков-эмитентов с клиентами, цифровая подпись, которую формирует чиповая карта, приравнивается к собственноручной подписи клиента. Это стало возможным благодаря высокой степени защиты от подделки чиповых карт. Российские банки перешли на чиповую технологию. Сегодня чеки из терминалов некоторых банков-эквайеров могут даже не содержать строки подписи для клиента, если считан чип. Благодаря этому, кассирам не требуется поверять личность клиента, а расплачивается он удобно и быстро
Получается, что чип максимально защищает карту от подделки, и его цифровая подпись заменяет собственноручную. Логика таких технологий немного странная: пусть карта, которой я плачу за продукты, не поддельная, но вдруг я ее вытащила из сумки предыдущего покупателя в очереди? Чип не начинает пищать из-за того, что к нему прикасается чужой палец.
Однако именно из-за внедрения чипов и технологий мгновенной связи с банком при оплате многие кредитные учреждения уже признают подпись на карте устаревшим элементом защиты. В пресс-службе «Почта банка» поясняют:
Подпись владельца на карте является во многом архаизмом с тех времен, когда большая доля операций происходила без авторизации с банком в режиме реального времени и дополнительных механизмов защиты от несанкционированных списаний. Сейчас, с развитием новых технологий, в подавляющем большинстве случаев подписание чека и сличение подписи с подписью на карте не требуется. В некоторых случаях полоса для подписи на вновь выпускаемых картах может даже отсутствовать
И дело, очевидно, движется к тому, что полоса для подписи на картах будет постепенно уходить с карт разных банков. Она уже не является обязательной, поэтому от нее потихоньку отказываются, несмотря на то, что за границей она может понадобиться.
Начальник управления развития карточного бизнеса «Московского кредитного банка»
Сегодня печать специального поля для образца личной подписи клиента на пластиковых картах — опциональная процедура. Действующие карты МКБ содержат такое поле, но кредитные организации уже отказываются от такой практики для сохранения целостности дизайна. Мы в их числе, и следующая партия карт банка будет уже без данного поля
Впрочем, банки «Русский Стандарт», «Кубань Кредит» и «Абсолют Банк» пока не избавляются от поля для подписей на картах.
Одним словом, чтобы уберечь карту от списаний посторонними людьми, остается лишь не разбрасывать ее, где попало, соблюдать осторожность при онлайн-оплатах и следить за СМС-оповещениями об операциях. Подпись на пластике в российских магазинах едва ли спасет от несанкционированных оплат.