Как заселиться в отель без паспорта

Как заселиться в отель без паспорта

IV. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг

18. Заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;

паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

разрешения на временное проживание лица без гражданства;

вида на жительство лица без гражданства.

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 01.04.2021 N 519)

(см. текст в предыдущей редакции)

Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

(в ред. Постановления Правительства РФ от 01.04.2021 N 519)

(см. текст в предыдущей редакции)

19. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

20. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы.

В гостинице с номерным фондом не более 50 номеров исполнитель вправе самостоятельно устанавливать время обслуживания потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы.

21. Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом времени заезда и времени выезда (расчетного часа), которые устанавливаются исполнителем с учетом местных особенностей и специфики деятельности.

Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 3 часов.

22. Исполнитель вправе установить предельный срок проживания в гостинице, одинаковый для всех потребителей.

23. Цена номера (места в номере), перечень услуг, которые входят в цену номера (места в номере), а также порядок и способы оплаты номера (места в номере) устанавливаются исполнителем.

Исполнителем может быть установлена посуточная и (или) почасовая оплата проживания.

В случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации вводится государственное регулирование стоимости гостиничных услуг (гостиничного обслуживания) в период проведения мероприятий (церемоний), стоимость гостиничных услуг не может превышать максимально установленной стоимости для такой категории гостиницы.

24. Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать иные платные услуги, не входящие в цену номера (места в номере).

25. Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:

а) вызов скорой помощи;

б) пользование медицинской аптечкой;

в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;

г) побудка к определенному времени;

д) предоставление кипятка;

е) иные услуги по усмотрению исполнителя.

26. Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

При осуществлении расчетов с потребителем исполнитель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.

27. Если исполнителем в соответствии с пунктом 23 настоящих Правил установлена посуточная оплата проживания, то плата за проживание в гостинице рассчитывается за сутки, определяемые в соответствии со временем заезда и временем выезда (расчетным часом), установленными в соответствии с пунктом 21 настоящих Правил.

При заселении потребителя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице плата за номер (место в номере) за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.

В случае задержки выезда потребителя после времени выезда (расчетного часа) (поздний выезд) плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.

28. Потребитель обязан соблюдать правила, указанные в пункте 6 настоящих Правил.

29. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в гостинице определяется исполнителем.

Можно ли заселиться в отель без паспорта?

В гостиничной сфере – довольно громкий прецедент. Группа врачей благотворительного фонда «Дорога жизни» на прошлой неделе приехала в Ростов для обследования детей-сирот. При заселении в отель возникла проблема – у одного из врачей паспорт был на переоформлении, а взамен имелась соответствующая справка из МФЦ. Персонал гостиницы наотрез отказался ее принимать и, несмотря на бронирование, выставил врача на улицу. Чем завершился конфликт и как действовать в подобной ситуации, выяснил корреспондент HotLine.travel.

…А с бумажкой – человек

Об этой истории 24 мая руководитель фонда «Дорога жизни» Валентина Савельева рассказала в Фейсбуке.

По ее словам, сотрудник службы размещения «Маринс Парк Отель Ростов» отказал врачу в заселении по заграничному паспорту, а на справку из МФЦ «даже не стал смотреть», хотя авиакомпания «Аэрофлот» накануне на основании этой справки переоформила билет на загранпаспорт без штрафов или каких-либо вопросов.

Валентина отметила, что по ее опыту предыдущих поездок при двухместном размещении номер зачастую оформлялся на одного из гостей. Но не в этот раз. На все доводы постояльцев ответ был один: «Паспорт заграничный не является удостоверением личности на территории РФ». Приведем выдержки из ее поста.

«Простите, а какой есть у нас выход?! И как в таком случае заселиться в отель, если паспорта нет, есть справка, которую даже отказывается человек смотреть. Все наши объяснения, что мы не отдыхающие, что это врачи, они помогают детям-сиротам, они с ночной смены, летели еще, ехали, все уставшие, завтра им работать, – были ДО ФЕНИ Александру. Я позвонила сама в отель, объяснила всё, говорю, давайте я вышлю вам копию паспорта РФ, копию справки на почту, на что Александр: «Паспорт загран не является. » Я про Фому, он про Федота, такое ощущение, что человек НЕ слышит, что ему говорят. Я спрашиваю: «Какие есть пути решения этой проблемы?» Он: «Я не имею права заселить по заграничному паспорту, потому что он. »

Мне хотелось протянуть к нему руки через телефон, встряхнуть его и наорать на него – ОЧНИСЬ. ЭЙЙЙ. Я спрашиваю – врачу на улице жить. Или что. Что будем делать-то. ЭТО ВРАЧ! КАРДИОЛОГ ДЕТСКИЙ! Она детей-сирот обследовать будет. Я больше 10 лет работала в туристической сфере. и если бы мы так отвечали своим клиентам или в отелях заграничных так отвечали. не пытаясь как-то решить возникшую проблему. м-да. стыдно, господа. »

Эмоционально описав ситуацию, Валентина Савельева добавила, что сотрудник отеля не только не обратился к администратору для разрешения конфликта, но и пригрозил вызвать сотрудников службы безопасности, если возмущенные врачи не угомонятся.

В конечном итоге представителя фонда удалось заселить в другой отель, расположенный на третьем этаже того же здания, где справку из МФЦ приняли. «Но вот кто вернет разницу в цене номеров? – интересуется автор поста. – А она существенна для нас! Аннулировать номер «Маринс Парк Отель» бесплатно тоже не будет. »

Безопасность – превыше всего!

Директор по связям с общественностью «Маринс Парк Отель Ростов» Ксения Никифоряк, комментируя ситуацию корреспонденту HotLine.travel, пояснила, что руководство отеля считает действия своего сотрудника правомерными.

Никифоряк сослалась на Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 года № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», в соответствии с которым персонал не принимает никаких других документов, кроме прописанных в законе, и делается это в первую очередь для «обеспечения безопасности каждого гостя отеля».

Кроме того, по словам Ксении Никифоряк, в данной конкретной ситуации гостья предъявила не оригинал, а фотографию справки из МФЦ на экране своего мобильного телефона. Поэтому вопрос о заселении было предложено отложить до утра следующего дня, чтобы запросить документы, подтверждающие личность женщины. После этой процедуры ей предоставили номер повышенной категории, а всей делегации – чтобы скрасить дискомфорт от перенесенного стресса – бесплатный ужин в ресторане отеля. Потерянную ночь врачу также оплачивать не пришлось, как и штраф за позднюю отмену бронирования (по договоренности с отельным агрегатором).

Принципиальный сотрудник ресепшена тоже отделался легким испугом. «С портье и его коллегами были проведены дополнительные разъясняющие беседы о необходимости оперативного решения любых спорных ситуаций», – говорится в комментарии отеля.

Кто прав?

На вопрос о том, кто прав в этой ситуации с юридической точки зрения, эксперты отвечают однозначно: отель. Как рассказал глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов, на территории России ни справка из МФЦ, ни копия паспорта, ни загранпаспорт действительно не являются удостоверением личности гражданина РФ. «Российским законодательством утвержден строгий перечень документов, по которым можно заселиться в гостиницы, и они этим правилам следуют. Для граждан РФ – это паспорт. Загранпаспорт является удостоверением личности только для граждан РФ, постоянно проживающих за границей. Лица без гражданства могут также предъявить при заселении разрешение на временное проживание или вид на жительство, а дети до 14 лет – свидетельство о рождении. Гостиница имеет полное право отказать в размещении, если постоялец не предъявил один из этих документов. Санкции за нарушение правил стали еще строже, поскольку приближается чемпионат мира по футболу. Например, сведения о гостях должны передаваться в УФМС в течение рабочего дня, если этого не делается, отелю грозят бешеные штрафы – по 500–800 тысяч рублей. Естественно, отели боятся и правильно делают», – подчеркнул Георгий Мохов.

Тем же, чей паспорт находится на переоформлении, юрист посоветовал получить в органах внутренних дел временное удостоверение личности (форма № 2П). Помимо этого, к документам, удостоверяющим личность на территории РФ, относятся военный билет, паспорт моряка и служебное удостоверение работника прокуратуры.

Минэкономразвития разработало план по упрощению заселения в отели

Нынешние требования по заселению в гостиницы избыточны, констатируют эксперты в сфере туризма. Предложения ведомства логичны и реализуемы, добавляют они. Также Минэк выступил за узаконивание невозвратных тарифов в отелях

—>

Минэкономразвития предложило заселяться в отели без паспорта. Такая инициатива появилась в дорожной карте ведомства по развитию туризма в России до 2025 года. Об этом со ссылкой на документ сообщает РБК. Отмечается, что при составлении плана учитывались предложения бизнеса, чтобы устранить излишние требования законодательства. Изменения затронут гостиничную сферу, горнолыжный туризм, круизные компании и туроператоров.

Минэкономразвития предлагает узаконить дистанционную регистрацию гостей в отелях. Кроме того, заселяться можно будет по биометрическим данным, загранпаспорту, военному билету или через «Госуслуги».

Комментирует вице-президент Ассоциации туроператоров по вопросам выездного туризма Артур Мурадян:

— У нас сейчас избыточные требования по заселению в гостиницы: требуется только российский паспорт, нельзя заселяться по загранпаспорту. Более того, для детей требуются нотариально заверенные копии свидетельства о рождении, согласие родителей. Я думаю, что по общемировой практике и практике бизнеса, конечно, нужно это облегчать. Но эта мера, скорее всего, будет отражать текущую практику гостиниц, которые максимально стараются не досаждать гостям излишними требованиями.

— А без паспорта, дистанционно через «Госуслуги» как заселять?

— Тут возможны различные варианты, потому что, на мой взгляд, надо разрешить заселение и по загранпаспортам, сейчас это возможно, только если у гражданина России есть вид на жительство с отметкой в паспорте или он прошел авторизацию через «Госуслуги». Сейчас гостиницы по-прежнему являются объектами довольно строгого учета со стороны МВД в плане заселяющихся и выезжающих, ведь проживание в гостинице равно временной регистрации на территории конкретного субъекта, поэтому требования довольно строгие. Если пользователи с полным доступом к «Госуслугам» смогут это делать дистанционно, это упростит для гостиниц порядок уведомления органов внутренних дел, для туристов это сэкономит время на период заселения. Я думаю, что все меры, которые предложил Минэк в рамках своей дорожной карты, являются логичными. Более того, они идут со стороны бизнеса и не противоречат здравой логике. Я думаю, что никаких проблем с принятием данных решений быть не должно.

Также Минэкономразвития предлагает узаконить невозвратные тарифы в отелях. С такой инициативой Ростуризм выступал еще в 2021 году. В отрасли считают, что эта мера позволит гостиницам сократить расходы в сезон низкой загрузки.

Дорожная карта по развитию туризма сейчас на согласовании в федеральных ведомствах, указывает РБК. Сформировать документ и запустить работу по нему рассчитывают до конца года.

По каким документам можно заселиться в хостел/гостиницу?

Перед вселением в любую гостиницу нужно зарегистрироваться. И тут многих иностранных туристов и путешественников волнует вопрос: какие документы нужны и можно ли заселиться в отель по загранпаспорту?

Каждый гостиничный комплекс сам определяет порядок и правила заселения, но есть общие регламенты РФ, которым следуют легальные места для ночлега.

По каким документам можно заселиться в гостиницу

Без документов вас не примут ни в одном зарегистрированном хостеле. Чтобы вселиться, нужно предоставить администратору документы для хостела:

• для граждан от 14 лет: паспорт или другой документ, подтверждающий личность;
• для детей до 14 лет: свидетельство о рождении (заселение разрешено только в сопровождении родителей, опекунов, сопровождающих);

Несовершеннолетние могут заселяться только в сопровождении взрослых.

На регистрацию в хостеле уйдет не больше пяти минут. Администратор забьет данные в компьютер, распечатает договор, подпишет и выдаст ключи от номера. При бронировании отеля заранее через интернет вам не придется ждать, пока администратор забьет данные в базу, так как они уже будут занесены.

Можно ли заселиться в гостиницу без паспорта?

Часто возникает проблема при заселении, когда у гостя нет с собой паспорта. Он начинает искать пути, как заселиться в гостиницу. Некоторые отметают гостиничный вариант и находят сомнительные частные предложения. Цены там выше, да и мошенников встречается достаточно.

Конечно, вселиться в хостел без регистрации не получится. В любом случае, нужен документ, который подтвердит вашу личность. Все гостиничные комплексы работают по единому стандарту, поэтому пакет требований для заселения совпадает. Заселение с документами на хостел – это соблюдение закона (Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 18.07.2019) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации») . Если хостел не требует паспорт при вселении, значит, он работает нелегально.

Иностранные граждане могут вселиться в отель со следующими документами:

• паспорт;
• миграционная карта;
• виза.

Иностранные гости должны зарегистрироваться в УФМС не позднее, чем через сутки после пересечения границы. В хостеле «Спутник» вы получаете регистрацию в УФМС при вселении.

Комфортные комнаты для всех

* 2-местный номер
Подробнее

* 3-местный номер
Подробнее

* 4-местный номер
Подробнее

* 8-местный номер
Подробнее

Правила вселения и выселения

Чтобы заселиться одного паспорта недостаточно. Есть ряд правил, которым нужно следовать при вселении в отель:

• время заселения начинается с 12 часов дня;
• время выезда – 10 часов утра;
• при вселении на ночь или несколько часов взимается полная суточная оплата;
• при вселении составляется и подписывается договор;
• оплата за проживание вносится сразу при вселении за весь срок пребывания в отеле;
• продлить пребывание в номере можно только при наличии свободных мест;
• в день продления нужно внести оставшуюся сумму на новый срок;
• несовершеннолетние дети могут заселяться только в сопровождении взрослых.

Что вы получаете

Новое здание — новые мебель, сантехника, постельное белье

В здании мини-маркет, кафе и столовая, рядом магазин

В хостеле: комендант, уборщица, вахтер. Здание под охраной

Бесплатный высокоскоростной Wi-Fi.

Отсутствие предприятий — чистый воздух!

Собственная большая парковка на огражденной территории

Администратора нужно предупредить, если вы планируете заселяться с грудным ребенком. Ему нужно подготовить номер.

Администратор может отказать гостю в заселении при отсутствии паспорта или в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.