Куда пожаловаться на некачественный продукт купленный в магазине

Ежедневно каждый из нас ходит в магазины, на рынки и в обычные продуктовые магазины и приобретает там различные товары. Чтобы не нарваться на испорченные продукты, необходимо обращать внимание на их срок годности. Но бывают случаи, когда сроки в порядке, а товар после вскрытия упаковки издаёт неприятный запах. Некоторые продукты, например, фрукты или овощи, вовсе не имеют сроков годности, но могут быть несвежими или испорченными. Покупателю же оценить свежесть покупки сможет только дома, когда вскроет упаковку. Мы поясним, что делать в случае получения товара несоответствующего качества, как построить свою юридическую защиту и расскажем обо всех правах потребителя.

Если срок годности в норме, но после вскрытия упаковки продукт питания издаёт резкий, специфический запах, свидетельствующий о его порче, есть плесень – это говорит о неправильных условиях хранения. Они могут быть нарушены в процессе транспортировки или непосредственно в торговой точке. В таком случае покупатель вправе написать претензию на некачественный продукт питания и вернуть испорченную еду обратно в магазин или на рынок. Рассмотрим, что для это нужно.

Все правоотношения покупателя и продавца регламентирует закон «О защите прав потребителей». В нем чётко говорится о том, что продовольственный некачественный товар возможно вернуть обратно, если он имеет ненадлежащее качество.

Таковым считается продукт, не годный к употреблению по объективным причинам, а именно:

истек срок годности;

расхождение информации на упаковке с её содержимым;

наличие в продукте посторонних предметов.

Покупатель может выбрать один из вариантов решения ситуации с продуктом плохого качества:

Потребовать полный возврат денег.

Обменять товар на аналогичный, но уже надлежащего качества.

Согласиться на скидку и использовать пищевое изделие дальше.

Если от употребления испорченного продукта пострадало здоровье потребителя, то он в праве обратиться в суд и потребовать материальной и моральной компенсации, а также возмещения затрат на лечения, если таковые имелись. Это возможно и в том случае, когда на товаре указано, что он не вызывает аллергии, а после употребления его в пищу у покупателя пошла аллергическая реакция. Или если отравление некачественными продуктами и потребитель перенес физическое недомогание. В этой ситуации свою правоту также придётся отстаивать через суд.

Важно: срок возврата денег покупателю за некачественные продукты составляет до 10 дней. При этом продавец может передать средства как в день обращения, так и в течение установленного срока (например, если оплата производилась через банковскую карту)

Если жалоба на некачественные продукты основывается только на личных ощущениях покупателя, то продавец может отказать ему в требовании заменить его или вернуть деньги. В таком случае проводится экспертиза купленного пищевого продукта. Если подозрения подтвердятся, то потребителю будут возвращены деньги и компенсируются все затраты, связанные с обращением в экспертную комиссию.

Если качество продукта видно невооружённым глазом или на руках имеется заключение эксперта, то необходимо обратиться в торговую точку, в которой он был приобретен. При себе необходимо иметь:

кассовый или товарный чек;

письменное заключение эксперта (при необходимости).

Если продажа производилась без выдачи чека или он был утерян, то необходимы свидетельские показания, которые смогут подтвердить факт покупки именно в этом магазине. Также можно запросить видео с камер наблюдения. Оно будет неопровержимым доказательством факта приобретения испорченного продукта именно у этого продавца.

Не всегда о качестве товара можно судить по внешним признакам. Он может иметь обычный вкус и запах, но после употребления в пищу могут начаться проблемы со здоровьем. Это может быть расстройство пищеварения, отравление в любых формах, повреждение пищевода посторонними предметами, находящимися в продукте или появление аллергической реакции. В таких случаях можно обратиться в Роспотребнадзор или непосредственно к продавцу с требованием компенсации на лечение и восстановление здоровья.

В досудебном порядке такие вопросы решаются крайне редко, поэтому нужно быть готовыми к судебным тяжбам и подготовить доказательную базу. Нужно провести экспертизу и иметь письменное заключение о качестве. Собрать и приложить к иску подтверждения затрат на лечение. Это могут быть чеки от приобретения лекарственных средств или визитов в медицинские учреждения.

Важно: для проведения экспертизы некачественных пищевых продуктов, купленных в магазине можно обращаться в Роспотребнадзор. Органы государственного надзора и контроля установят соответствие продовольственных товаров санитарным нормам и выдадут решение о возможности или невозможности употребления продукта.

Если суд примет сторону истца, то ему будут компенсированы все затраты на лечение, проведение экспертизы и приобретение товара.

Важно: Величину морального ущерба оценивает пострадавшая сторона самостоятельно. На усмотрение судьи эта сумма может быть оставлена без изменений, уменьшена или вовсе отменена.

Если покупателю отказываются вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, то ему необходимо составить письменную претензию владельцу магазина. В ней нужно указать все обстоятельства произошедшего.

Важно: Продавец или представитель администрации должен оставить на письменном бланке свою подпись и написать решение.

Отказ от требований покупателя даёт пострадавшему право обратиться в суд и требовать на законных основаниях возмещения материальных издержек и моральной компенсации.

Обращаем ваше внимание: В суд обязательно нужно предоставить письменную экспертизу, в которой будет говориться, что товар действительно был ненадлежащего качества. Затраты на эксперта необходимо включить в общую сумму иска.

Как правило, продавцы без проблем возвращаю покупателю денежные средства за испорченный товар. Поскольку в случае обращения потребителя в суд, проведения экспертизы Роспортребнадзором и признания правоты потребителя, второй стороне придётся понести большие финансовые потери. Они будут связаны с компенсацией морального и материального вреда, всех судебных издержек, а также увеличивается вероятность внеплановой проверки Роспотребнадзора.

Не многие могут похвастаться знанием закона, защищающего права потребителей. Зачастую покупатели, когда куплен некачественный продукт, не знают, что с ним делать и просто выбрасывают. И так происходит из раза в раз. Это в корне неправильный и неразумный подход. Товар ненадлежащего качества можно и нужно сдавать обратно продавцу, требуя возврата денег или обмена на идентичный продукт.

Знайте свои права и умейте их отстаивать. Проконсультироваться со специалистами Роспотребнадзора по Республике Алтай по вопросам защиты прав потребителей можно по будням по телефону: (38822)64241 с 9-00 до 18-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Тел.: +7 (38822) 6-43-84

Эл. почта:

Куда пожаловаться на некачественный продукт купленный в магазине

Рассказываем, какие права есть у потребителей и как поступить с товаром низкого качества.

potrebitel

Что может сделать недовольный покупатель?

В соответствии с требованиями cтатьи 18 Закона о защите прав потребителей N 2300-от 17 февраля 1992 года потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и/или артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара (перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Все перечисленные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Также потребитель вправе обратиться к изготовителю или импортеру товара.

Вместо предъявления требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Нужен ли чек?

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Кто отвечает за недостатки товара?

Продавец или изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец или изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер также отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Кто должен оплачивать доставку?

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и/или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и/или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

По материалам сайта «ЗДОРОВОЕ ПИТАНИЕ» (https://здоровое-питание.рф)

ГЛАВНАЯ
ОБ УПРАВЛЕНИИ
- Руководство
- Функции и полномочия
- Структура
  - Территориальные отделы
  - Информация о работе общественной приёмной
  - Профилактика инфекционных заболеваний
  - Санитарный надзор
  - Защита прав потребителей
  - Судебная практика
  - Таможенный союз
    - Информация для предпринимателей
    - Вопросы и ответы
    - Информация о санитарно-карантинном контроле в пунктах пропуска государственной границы Российской Федерации
    - Совет молодых учёных и специалистов Роспотребнадзора
    - О работе аттестационной комиссии по присвоению квалификационных категорий медицинским работникам
    - О целевом приеме на медико-профилактический факультет ГОУ ВПО «Первый Московский медицинский университет им. И.М.Сеченова»
    - Федеральные законы (сайт Федеральной службы)
    - Постановления Правительства РФ (сайт Федеральной службы)
    - Санитарные правила (сайт Федеральной службы)
    - Административные регламенты
    - Постановления
    - Приказы
    - Коллегии Управления
    - Ведомственнные целевые программы
    - Образцы форм заявлений для юр.лиц и индивидуальных предпринимателей
    - Информационные материалы
    - Прочие
    - Заседания общественного совета
    - Горячая линия
    - Анонсы событий
    - Пресс-релизы
    - Публикации СМИ
    - Нормативная база
    - Вакансии
    - Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов
    Как подать жалобу на некачественный товар?
    
    Сегодня в силу вступает закон, который упрощает процедуру подачи обращения по поводу качества и безопасности товаров и услуг. Рассказываем, как теперь можно подать жалобу, если вы купили некачественный товар или получили некачественную услугу
    
    29.03.2019, 10:00
    Дата и время
    Время чтения
    Просмотров
    Поделились
    
    Каждый день мы что‑то покупаем, получаем те или иные услуги. Важно, чтобы они были качественными. Ежегодно Роспотребнадзор получает более 750 тыс. обращений от граждан по вопросам защиты их как потребителей. При этом люди часто не знают, как подать жалобу и где можно получить квалифицированную консультацию по вопросу защиты своих прав. Граждане попадают в руки негосударственных посреднических организаций, обещающих содействие в рассмотрении жалобы, которые в итоге выставляют приличный счет за свою активность.
    
    В Послании Федеральному Собранию Президент РФ Владимир Путин поставил задачу обеспечить предоставление госуслуг в режиме реального времени с помощью дистанционных сервисов.
    
    Ранее в законодательстве не раскрывалось, как можно подать жалобу в уполномоченный орган. Принятый 6 марта Государственной Думой закон предусматривает, что граждане теперь смогут подать жалобу на некачественный товар или услугу через интернет, в частности, портал Госуслуг, а также через МФЦ. Нововведения обеспечивают эффективную форму общественного контроля и дополнительную процедуру оперативного реагирования для защиты прав граждан.
    
    Как я могу направить обращение по поводу качества товара или услуги?
    - по почте;
    - через интернет, в том числе сайт госуслуг или официальный сайт органов власти;
    - на личном приеме в органе госвласти;
    - через МФЦ.
    По какому поводу я могу направить обращение?
    
    По новой процедуре можно будет обжаловать действия, связанные с нарушением различных требований по качеству товаров, работ и услуг и их безопасности (в том числе санитарной и пожарной) в различных сферах (услуги, оказываемые в торговых и развлекательных центрах, туристические услуги и т. д.).
    
    Мне нужна консультация по вопросам защиты прав потребителей. Где я могу ее получить?
    
    Например, в МФЦ. В соответствии с принятым законом, в многофункциональных центрах может осуществляться консультирование и прием обращений по вопросам защиты прав потребителей. Ранее такой работы на местах почти не было, хотя она во многом облегчила бы жизнь граждан, чьи права были нарушены.
    
    Куда жаловаться, если обманули в магазине
    
    Вы пришли в магазин, а вам нахамили, обвесили, продали некачественный товар — или все сразу? Рассказываем, что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине.
    
    Что обязательно указать в жалобе
    
    Помните: в любой жалобе, вне зависимости от адресата, указывайте свои ФИО и контактные данные — так вы получите ответ на обращение. К анонимным жалобам редко относятся серьезно, а госорганы их в принципе не рассматривают.
    
    Старайтесь подробно описать, какие ваши права нарушил магазин и как это произошло. Не забудьте приложить документы, которые доказывают нарушение: копии чеков, выписок со счета банковской карты, а также фотографии и видеоролики, если они есть.
    
    ��‍�� Руководителю магазина
    
    Поводы для жалоб: любое недовольство. Например, если вам обещали доставить заказ к определенному сроку, взяли предоплату, а товар вовремя не привезли
    
    Как жаловаться:
    а) поговорить с руководителем лично или по телефону;
    б) написать жалобу на имя руководителя и вручить под подпись или отправить почтой — электронной или обычной.
    
    Второй способ эффективнее. Кроме того, жалоба руководителю необходима при обращении в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.
    
    Данные руководства и адрес, куда отправлять жалобу, можно узнать на сайте магазина или у сотрудников
    
    Правила торговли в 2021 году
    
    �� В службу клиентской поддержки
    
    Поводы для жалоб: любое недовольство
    
    Как жаловаться:
    а) написать в онлайн-чат на сайте;
    б) позвонить по номеру горячей линии — его можно найти на сайте магазина или в поисковике;
    в) отправить сообщение в официальную группу магазина в любой социальной сети;
    г) написать жалобу и вручить под подпись или отправить почтой, электронной или обычной.
    
    Проще и зачастую эффективнее всего звонить на горячую линию. Сетевые магазины склонны заботиться о репутации, поэтому всегда стараются решить проблемы, пока они не перешли в открытый конфликт
    
    �� В Роспотребнадзор
    
    Поводы для жалоб: отказали в возврате или обмене товара; обвесили, обсчитали, продали некачественный товар; отказались продать товар
    
    Как жаловаться:
    а) заполнить форму на сайте ведомства. Если авторизоваться на портале госуслуг, Роспотребнадзор сможет провести внеплановую проверку. Без авторизации проверку проводить не будут;
    б) отправить жалобу почтой в территориальное управление Роспотребнадзора вашего региона;
    в) прийти на прием к специалисту в территориальное управление Роспотребнадзора.
    
    Удобнее и быстрее всего заполнить форму на сайте. Но сначала надо отправить претензию магазину — почтой или вручить под подпись
    
    Как пожаловаться в Роспотребнадзор
    
    �� В общество защиты прав потребителей
    
    Поводы для жалоб: такие же, как при жалобе в Роспотребнадзор. ОЗПП также призвано защищать права потребителей, только действует как некоммерческая организация, а не государственное ведомство
    
    Как жаловаться:
    а) позвонить по телефонам +7 495 790-48-22 или +7 499 130-02-04;
    б) написать на электронную почту mail@ozpp.ru;
    в) отправить письмо по адресу: 119121, г. Москва, Смоленский бульвар, д. 7.
    
    Проще и быстрее всего позвонить по телефону, чтобы сразу получить консультацию
    
    �� В федеральную антимонопольную службу
    
    Как жаловаться:
    а) заполнить форму на сайте ФАС;
    б) отправить жалобу на электронную почту delo@fas.gov.ru;
    в) отправить письменную жалобу по адресу: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11.
    
    Быстрее всего получите помощь, если заполните форму на сайте
    
    �� В прокуратуру
    
    Поводы для жалоб: любое нарушение прав, отказ других ведомств рассмотреть жалобу
    
    Как жаловаться:
    а) через портал госуслуг;
    б) отправить письменную жалобу почтой в прокуратуру своего региона;
    в) прийти на прием в прокуратуру своего региона.
    
    Проще всего отправить жалобу через портал госуслуг
    
    Как правильно подать жалобу
    
    ��‍⚖️ В суд
    
    Поводы для жалоб: любое нарушение прав, отказ других ведомств рассмотреть жалобу
    
    Как жаловаться: подать исковое заявление в суд по своему месту жительства или по месту нахождения магазина.
    
    До подачи иска нужно отправить досудебную претензию. Если сумма, из-за которой вы спорите с магазином, не больше 100 000 Р , исковое заявление рассматривает мировой судья. Если цена иска выше 100 000 Р , заявление следует отправить в районный суд. Госпошлину платить не надо
    
    Как подать иск в суд
    
    ⚖️ Как защитить свои права в разных ситуациях
    
    Рассказываем в потоке «Суды: теория и практика». Как действовать до суда и в процессе разбирательства, чтобы добиться справедливости, — инструкции экспертов и личный опыт читателей Т⁠—⁠Ж
    
    Читать статьи
    
    Чтобы не было поводов для жалоб:
    
    Анастасия Корнилова
    
    Ругались с интернет-магазинами или сотрудниками торговых точек? Расскажите, из-за чего и чем все закончилось:
    
    А об обмане автобусников куда стучаться? У нас длинный маршрут и автобусы ходят каждый 30 минут. Только они не ходят! И по вине самих хозяев. Объясню почему: по карте автобус есть, а в реальности его нет. Иной раз видишь на карте ТРИ машины, стоящих на конечной, а в реальности — ни одной. Звонишь на «горячую линию», они типа приняли жалобу. И присылают отписку «автобус был снят с маршрута по причине неисправности кондиционера». Извините, в ПАЗике никогда не было и нет кондиционера! Просто хозяева не желают вкладывать ни единой копейки в предприятие, но доить его желают.
    
    Шеф-редактор Т—Ж
    
    Виктория, спасибо за вопрос! в планах и про общественный транспорт сделать такие карточки
    
    Кристина, оооо, больная тема(( даешь ликбез в карточках.
    
    Из-за «Перекрестка» приобрела привычку проверять у кассы в чеке все покупки. Там частенько пробивают по обычной цене, хотя на товар акция. Иногда ещё и доп. скидку делают.
    
    знаю точно, что при обмане в магните можно смело звонить на их горячую линию. директора магазинов боятся этих звонков как огня
    
    алиса, как-то пожаловался туда на хамство. В итоге мой номер передали администратору этого самого магазина (!). Она перезвонила, мол, чё докопался? Даже особо слушать не стала, что я ей отвечаю и бросила трубку. Хотя хамила другая продавщица, эта оказалась не лучше — ни извинений, ничего.
    С тех пор туда ни ногой. Жду пока их всех кассами самообслуживания заменят
    
    Как правило при обращении в гос орган, чаще всего отправляют в суд, и ничего решать не собираются. Особенно прокуратура
    
    ничего не работает. только в суд или к блоггерам
    
    Пытаюсь всегда сдержанно отстаивать свои права : чаще всего обман с ценниками, но продавцы очень часто взвинчивают ситуацию, переходят в нападение: открыто хамят, используют разные методы вплоть до изощренного унижения.
    При обращении на горячую линию сети не всегда получаешь адекватный ответ, очень часто советуют обратиться непосредственно к администрации магазина. Хотя раньше я думала, что они заботятся о репутации и будут решать «сверху».
    А наиболее большую порцию хамства я получила при отказе от брони на квартиру у строительной компании. Лишь при моем обращении в прокуратуру, они вынуждены были вернуть взнос. Хотя в том случае можно было бы и в суд подать на причинение морального ущерба.
    Поняла я следующее: не все хотят бороться с чём-либо очевидным, и чем чаще сходит с рук, тем больше распоясываются.
    
    Отредактировано
    
    На Озоне покупали икону, при ближайшем рассмотрении уже позже выяснилось, что она не совсем некачественная, да и некрасивая. Принимать товар Озон отказался по причине «срок прошел», хотя покупали 11.01, сегодня 19.01. Высылали им текст закона ст. 28 о защите прав потребителей, где указано, что в двухнедельный срок магазин обязан принять товар. Они отвечают одними и те ми же фразами о «прошедшем сроке», так как сказать, видимо, больше нечего. Не ожидали такого от крупного интернет-магазина. Отвратительно и мерзко.
    
    Интернет магазин Fila, заказал кроссовки, на сайте был указан размер 40.5, приехал 41.5, на просьбу обменять товар они менеджер сказал, что на сайте есть маленькая кнопочка, нажав которую вы перейдете по другой ссылке и там можете узнать, что якобы при заказе одного размера вам приходит другой.
    Уже неделю с ними ругаюсь прошу вернуть товар, но они отказываются вернуть полную стоимость товара якобы моя ошибка и могут вернуть только часть(за доставку не возвращается сумма), по итогу обманули на 600 рублей, мелочь но очень неприятно, и хотелось бы что-то с этим сделать, так как я не первый и не последний, пострадавший от «мелкого шрифта»
    
    Купила в магазине сети Мария-Па свежемороженую рыбу, пришла домой,при разделывании рыба оказалась просто кашей, отнесла обратно, вернули деньги сразу. Лубянская Светлана г Новокузнецк. 25.09.2021
    
    нет не ругался. просто купил не качественный товар
    
    купил наушники, а они не работают
    
    Купил наушники, а они не работают..
    
    Купила халат 100% хлопок Турция, постирала на быстрой стирке, а он скатался катышками и пояс по шву порвался. Сунулась в пакет, в котором продавец халат отдавала, а там чека нет. Что делать?
    
    Автор статьи
    
    Наталья, если вы расплачивались картой, можете обратиться в магазин, подтвердив покупку выпиской. Покажите проведённую операцию на экране телефона, если в магазине скажут, что этого мало, получите выписку по счёту
    
    Яндекс Маркет меня кинул на 791 рублей продав сим карту йоты , которая оформлена на юр лицо, хотя я просил и спрашивал сотрудников Яндекс Маркет, что мне нужна сим карта на физ лицо, а мне прислали на юр лицо, и где кроме интернета ни чего нет. Я не могу поменять тариф, я немогу изменить номер, нет минут хотя в рекламе было 300 минут, нет смс нет ммс, все это за отдельную плату Сим карта пренадлежит юр лицу ООО «ЯНДЕКС» через ИП Воронова Г.Г.
    
    Отредактировано
    
    Здравствуйте куда нам обратиться 14 марта в 11 ч мама обратилась в магазин на ул Липецк ул Фрунзе дом 2 Восток сейчас он , а был Вкусный. Она покупала шоколад за 47 и со второй попытки она у нее пробилась потом вечером она посмотрела в см написана вкусный и цена 1016 р . и время и дата не совпадает . сегодня пошли в банкомат брать чек там уже написано восток 47 , а вкусный убрали куда можно обратиться чтобы приехала комиссия напишите пожалуйста на эл почту
    
    купили электрический духовой шкаф в магазине плаза стори (plaza-store) привезли внешне все было ок-немного поцарапан сверху,но некритично он встроенный.Расплатились и забрали.Принесли на кухню раскрыли и включили в розетку вырубило УЗО и так каждый раз.При обращении в магазин принимать обратно отказываются-хотя не прошло 7 дней.
    
    В Мираторге продают протухшее мясо. Купили со скидкой дорогой кусок мяса типа в вакуумной упаковке. Запах был у мяса отвратительный, готовить это было нельзя. На Горячей линии приняли жалобу, сначала сказали — 3 дня на рассмотрение, потом 20 дней. Неделю «кормят» обещаниями. Как можно вернуть потраченные деньги и нервы?
    
    Обсчитали в магазине Глория в нашем городе на сумму 360 руб.Это было 6 января я торопилась -Рождество ! И не проверила чек, хотя сумма удивила-3м кабеля и 3 штекера,но думала подорожало всё и так.Дома посмотрела ,а мне вместо3 шт пробили 30шт штекеров,пошла 8 января по понятным причинам и чего только я в свой адресс не услышала.Потом кинули300 руб и даже не извинились.Я сказала посмотрите в комьюторе(магазин «ООО») и верните,что положено,а не300р.Короче пошла 9 к хозяину магазина за справедливостью,но он сразу начал орать на меня,был явно не в адекватном состоянии и обвинил меня,что я разговаривала на повышенном тоне.В итоге забрал товар вернул деньги.Я сказала,а товар мне нужен,на что он не проигнорировал и я ушла.В итоге я теперь туда не хожу.А мне надо было только,чтобы вернули деньги и извинились.
    
    10 августа т.г.купила стиральную машину через интернет-магазин. После 2х стирок она сломалась. Со скандалом добилась, чтоб стиральную машину забрали, и написала заявление, чтоб вернули деньги. Это было 30 августа. С тех пор ни стиральгой машины, ни денег. Каждый раз мне обещают то починить машину, то вернуть деньги, но не делают ни того ни другого.
    
    Как бороться с хамством? Со стороны продавцов,. мне сегодня в Светофоре кинули товар в лицо и сказали отнеси на место, поясню на товаре отсутвовала цена, на кассе я отказалась покупать, Может пора уже создать единый номер телефона и чтоб висел на каждом заборе в случаи инцидента при первом звонке магазин посещала комиссия причем не подкупная, Вот тогда покупатель будет всегда прав и хамство прекратиться
    
    Я заказала саженцы в Клубе Садоводов Профессионалов. Саженцы пришли некачественными, некоторые были без корней.. Но не это было самым неприятным Когда я увидела накладную, сильно удивилась. Каждый саженец там стоил дешевле, чем я платила по счету выставленному мне. В общей сложности я заплатила приблизительно на одну тысячу больше. В этом интернет магазине у меня был еще один оплаченный заказ, но я позвонила в магазин тут же, как увидела качество саженцев и попросила мне его не высылать, а вернуть деньги. Первый заказ я получила 11 октября и с тех пор ни на мои звонки, ни на мои письма не могу добиться ответа. Ни денег, ни товара. Как быть .
    
    Купил 2 флакона дешевого одеколона ,для бытовых нужд . Вместо этого мне продали какую то житкость под названием гигиеническое и тонизирующее средство для ухода за кожей под названием ГВОЗДИКА.
    
    Жалобную книгу продавец не нашёл.
    
    Добрый день. Сделал заказ на сайте
    CDEK Recommerce . Сумма более 30000 руб. Прошло 45 дней. На письма с вопросом о судьбе заказа и просьбе вернуть деньги не отвечают. Подскажите куда лучше обратиться? Чек об оплате есть в электронном виде.
    
    Куда обратиться если нахамил продавец?
    
    Здравствуйте. Не увидела что ценник на чеснок указан за упаковку, подумала за кг. Хотела вернуть, так как не по моим средствам этот чеснок. Не приняли, сказали магазин не виноват и мы его вам не навязывали. Хочу всё равно сделать возврат. Возможно ли
    
    Не сделали возврат товара.
    
    Яндекс.Такси — сплошной обман. При заказе такси была стоимость 800 руб. Но фактически списали 1300 руб. На вопрос почему так, Яндекс.Такси ответил, что при заказе указывается только предварительная ориентировочная стоимость. Окончательная стоимость зависит от ряда других факторов. Мошенничество чистой воды. Я бы не стала оформлять заказ, если бы мне сразу назвали цену почти в 2 раза больше.
    Жулики
    
    Добрый день!приобрела в интернет магазине товар,качество меня не устраивает хочу делать возврат товара продавец не выходит на связь,что делать как вернуть
    Похожие публикации: