Пользовательское соглашение и оферта в чем разница

Оферта или пользовательское соглашение?

С вопросом, вынесенным в заголовок, сталкивается каждый владелец сайта. Если поискать в сети различные предложения по подготовке пользовательских соглашений и оферт, или посмотреть примеры документов, размещенных на различных сайтах их администрациями, то можно увидеть, что большая часть владельцев сайтов старается отдельно разместить на сайте пользовательское соглашение (их еще называют также: условия использования, правила использования и т.п.), а также оферту, к примеру, на оказание услуг.

А как правильнее — оферта? Или пользовательское соглашение?

Каким документом на самом деле будет лучше урегулировать отношения администрации сайта и его пользователей зависит от того, какие услуги планируется оказывать с помощью сайта либо какие товары планируется реализовывать через сайт.

Гражданское законодательство не запрещает заключать не предусмотренные законом договоры и не запрещает заключать договоры, содержащие в себе элементы различных видов договоров.

Иными словами разделение документов на пользовательские соглашения и оферты весьма условное. Поскольку отсутствует всякий запрет, то допускается включать в текст пользовательского соглашения все условия оферты на оказание услуг или продажу товаров.

Какая основная цель у пользовательского соглашения?

Его основная цель — урегулировать взаимодействие администрации сайта и пользователя в процессе использования сайта. Пользовательское соглашение чаще всего представляет собой комбинацию лицензионного соглашения, договора об оказании информационных услуг и согласия на обработку персональных данных.

Также в пользовательское соглашение могут быть включены некоторые другие положения, например, соглашение об электронном документообороте, если на сайте происходит обмен электронными сообщениями, который нужно признать юридическим значимым.

А какую задачу решает оферта?

У оферты же целью является урегулирование именно процесса оказания услуг или продажи товаров, которые происходят при непосредственном использовании сайта, но при этом сайт в таком процессе является лишь инструментом. Оферта в данном случае при ее акцепте (т.е. при регистрации, при оплате услуги или товара и т.п.) представляет собой заключенный между пользователем сайта и его администрацией (индивидуальным предпринимателем или организацией) договор на оказание услуг или договор купли-продажи товара.

Читайте также: Законно ли хранить код на GitHub?

Мы при разработке пользовательских соглашений и оферт стараемся использовать подходы, соответствующие конкретным задачам бизнеса клиента. Иногда есть смысл создать единый и комплексный документ, содержащий в себе как само пользовательское соглашение в чистом виде, так и оферту на оказание услуг или продажу товаров со всеми ее особенностями и спецификой.

А иногда могут возникать и возникают ситуации, когда по техническим или организационным причинам целесообразнее разделить эти документы (например, для удобства пользователей сделать отдельную оферту с основными условиями оказания услуг). Но надо помнить, что жесткость законодательного регулирования гармонично сочетается с многообразием форм его выражения и применения. В гражданском праве разрешено все, что не запрещено.

Публичная оферта, пользовательское соглашение на сайте

Простыми словами: оферта – это предложение лица заключить с ним договор на условиях, изложенных в этом предложении, то есть оферте.

Схематично заключение договора выглядит как, в первую очередь, предложение, а во-вторых, согласие на все условия оферты (на юридическом языке – акцепт оферты).

Если согласие принципиальное есть, но вносятся корректировки в изначальное предложение, то это рассматривается как новая оферта. Договор заключается всегда при полном акцепте всех условий оферты.

Юридическая сила публичной оферты и электронных сделок

Различные юридические документы, размещаемые на сайте (пользовательское соглашение, договор, политика конфиденциальности, так называемые публичные оферты и т.п.), — это, как правило, публичная оферта владельца сайта на заключение договора с любым заинтересованным лицом (публичная оферта адресована любому лицу, если оферта адресная, индивидуальная, то она не называется публичной). Договор в таком случае обычно заключается путем выполнения адресатом (пользователем) указанных в оферте действий (регистрация на сайте путем заполнения личной анкеты, подтверждение СМС-кодом, оплата услуги или пополнение баланса на сайте и т.п.).

Первое, на чем следует сделать акцент, – какими бы безобидными или бесполезными ни казались различные соглашения в интернете при регистрациях на сайтах, даже при покупках, это впечатление обманчиво.

Электронная форма сделки прямо предусмотрена законом и, что важно, относится к письменной форме сделки, в том числе признается потенциальная возможность использовать вместо собственноручной подписи электронную подпись, под которой может пониматься и электронная почта, и профайлы в сoциальных сетях, вooбще – пароль в том или ином виде. Такой порядок уже давно распознается и судебной практикой: суды обосновывают свои решения ссылками на положения пользовательских соглашений, публичных оферт, размещаемых на сайте, в том числе на пользовательские соглашения известных социальных сетей (YouTube, ВКонтакте и др.).

Налоговые органы уже неоднократно разъясняли, что электронные документы, переписка по электронной почте в частности, могут при надлежащем их оформлении являться первичными документами для целей бухучета и налоговой отчетности (есть исключения – например, счета-фактуры плательщиков НДС должны подписываться квалифицированной электронной подписью, а не простой).

Следовательно, если при заключении соглашения в интернете соблюдены требования к электронной форме сделки, сделка будет считаться заключенной на предусмотренных в ней условиях. Если требования не соблюдены, такие электронные документы (оферты, договоры, соглашения, переписка сторон) могут быть приняты в качестве письменных доказательств в суде для установления судом воли сторон и их прав и обязанностей.

До сих пор имеется больше практических возможностей для оспаривания тех или иных условий электронной сделки, если она заключена путем акцепта размещенной публичной оферты (пользовательского соглашения, правил пользования и т.п.), по сравнению с бумажной формой, но это не значит, что любые условия можно оспорить или что владелец сайта не может принять ряд мер, направленных на минимизацию возможности оспаривания факта заключения и/или условий электронной сделки с пользователем и ее условий.

Чтобы юридически обезопасить свой старт-ап, интернет-проект, минимизировать правовые риски и вероятность споров со своими пользователями, лучше обратиться к юристу, специализирующемуся на интернет-праве, для составления необходимых юридических документов.

Написать юристу на имейл
в Telegram @vadim4it
(495) 9 8 9 2 2 4 6

Пользовательским соглашением на сайте можно обязать выплатить деньги, передать товар, интеллектуальную собственность и т.д. Многие интернет-сервисы получают по своим соглашениям права на публикуемый пользователями материал.

Но и злоупотреблять такими юридическими возможностями тоже не получится. В 2012 году некий предприниматель, разместивший у себя на сайте оферту, указал в ней, что любой, кто отправит ему рекламное СМС на такой-то номер телефона, обязан будет выплатить ему определенную сумму за услугу по прочтению СМС. После чего предъявил иск в арбитражный суд против оператора связи, направлявшего ему рекламные СМС. Суд очень достойно обосновал решение, признав потенциальную возможность заключения договора таким образом, но отказал в иске, на том основании, что предприниматель не представил доказательства того, что ответчик вообще был ознакомлен с публичной офертой истца, знал о его сайте, а следовательно – что он выразил волю на совершение сделки, акцептовал оферту.

Если же пользователь акцептует оферту, просто доводами в стиле «ничего не знал, соглашение не читал», а потому не подписывал его и не соглашался на него, не отделаться.

Интернет-магазины в значительной степени ограничены Законом о защите прав потребителей, в том числе правилами о дистанционной продаже товаров, в определении выгодных им условий сделки, тем не менее и здесь есть определенные юридические хитрости, позволяющие отчасти восстановить баланс интересов.

Защитите свои интересы, не надейтесь на бесплатный образец публичной оферты или чужое пользовательское соглашение – закажите индивидуальные юридические документы для своего проекта, и юрист по интернет-праву Вадим Колосов лично их разработает.

Юрист Вадим Колосов оформлял и сопровождал сделки в интернете с 2004 года, когда еще не было и Закона об электронной подписи, применяя в своей деятельности общие положения Гражданского кодекса РФ; писал рекомендации по заключению электронных сделок и по отстаиванию их юридической силы в судах и перед налоговой, по использованию электронных документов в качестве доказательств, когда большинство юристов смеялось над самой возможностью существования и признания юридической силы электронной формы, онлайн договоров.

© Вадим Колосов, 2006-2024. Контакты фирмы
Все материалы данного сайта являются объектами авторского права (в том числе дизайн).
Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете) или любое иное использование информации и объектов без предварительного согласия правообладателя.
Прочитать весь © копирайт

Юрист по интеллектуальной собственности (юрист по авторскому праву, юрист по товарным знакам). Бесплатные юридические консультации.
Юрист по доменным именам (доменам) и иным вопросам Интернет-права. Комплексные юридические услуги, юридическое обслуживание.
Услуги юридической фирмы. Помощь адвоката в суде.
Карта сайта

Пользовательское соглашение (публичная оферта)

Настоящее пользовательское соглашение (в дальнейшем кратко именуемое — «Договор») публикуется на сайте в сети Интернет по адресу: https://pfgstudio.com/polzovatelskoe-soglashenie/ в адрес любых лиц, заинтересованных в приобретении товаров Продавца. Настоящий текст договора содержит все существенные условия договора купли-продажи и является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского Кодекса РФ. Факт получения Продавцом оплаты в порядке, определяемом настоящим Договором, в силу п.п.1,3 ст.438 ГК РФ, является полным и безоговорочным акцептом, то есть согласием лица, совершившего оплату заключить с Продавцом настоящий Договор. Любое Лицо, совершившее оплату, рассматривается как Покупатель, вступивший с Продавцом в договорные отношения на нижеследующих условиях. Настоящий Договор, заключаемый путем акцепта настоящей публичной оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде с момента ее акцепта.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу и имеющий адрес в сети Интернет https://pfgstudio.com/, на котором представлены товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для оформления Заказов.

Покупатель – физическое лицо/гражданин (Потребитель), размещающий заказы в Интернет-магазине и приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

Продавец – Индивидуальный предприниматель ИП Дмитриенко Ю.В., Свидетельство о государственной регистрации № 313774636100242 от «27» декабря 2013 г., наименование зарегистрировавшего его органа: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве 27. 12. 2013 (ИНН 262800163570, ОГРНИП 313774636100242, Юр. адрес: 123182, Москва г., Щукинская ул., дом 8, корп. 1, кв.11. Почтовый адрес: 123182, Москва г., Щукинская ул., дом 8, корп. 1, кв.11

Товар – объект (изделие), представленный для продажи в Интернет-магазине.

Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Покупателем адресу.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Сайтом владеет и управляет ИП Дмитриенко Ю. В. 1.2. Настоящие Условия продажи Товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 ГК РФ 1.3. Регистрируясь или оформляя Заказ в Интернет-магазине, Покупатель безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара (в дальнейшем – Условия), изложенными ниже. 1.4. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»; «Правила продажи товаров дистанционным способом»» утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612; «Перечень непродовольственных товаров, надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01. 1998г. № 55. 1.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации. 1.6. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования. 1.7. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор с предварительной их публикацией на Сайте. 1.8. Настоящий Договор имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на Сайте. 1.9. Интернет-магазин предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть Интернет. 1.10. Регистрируясь или оформляя Заказ в Интернет-магазине, Покупатель принимает на себя обязательства по корректному использованию сервисов и услуг сайта, а также в случае совершения заказа обязательства по оплате и приемке Товара. Продавец в свою очередь обязуется исполнить собственные обязательства по оказанию сервисов и услуг, а также по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного Товара на условиях настоящего Договора.
ЦЕНА ТОВАРА 2.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина. 2.2. Цена Товара, указанная на Сайте, не включает стоимость доставки, а также таможенные пошлины. 2.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА 3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сайт Интернет-магазина круглосуточно. 3.2. При регистрации или оформлении Заказа на сайте Интернет-магазина Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию: 3.2.1. фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя); 3.2.2. адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя); 3.2.3. адрес электронной почты; 3.2.4. контактный телефон. 3.3. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в «корзине» Покупателя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина. 3.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар. 3.5. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. 3.6. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа. 3.7. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, заказанного в Интернет-магазине. 3.8. Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
ПРИНЯТИЕ ЗАКАЗА 4.1. После оформления Заказа на указанный почтовый адрес Покупателя высылается письмо с подтверждением принятия заказа на обработку. 4.2. Заказы, поступающие в рабочие дни с понедельника по воскресенье с 10:00 до 20:00 по московскому времени, обрабатываются в течение 24 часов. При оформлении заказа в выходные и праздничные дни, обработка заказа осуществляется в ближайший рабочий день. 4.3. После обработки Заказа Покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием наличия товара, его стоимости и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются). 4.4. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя на этапе подтверждения Заказа. 4.5. Продавец оставляет за собой право согласовать с Покупателем данные Заказа по телефону / электронной почте. При невозможности связаться с Клиентом в течение 5 (пяти) дней, сделанный клиентом Заказ аннулируется, при этом, Продавец информирует Покупателя путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж. 4.6. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ 5.1. Платежи за товар и его доставку осуществляются в валюте РФ. 5.2. При выборе оплаты заказа по карте Visa/MasterCard на сайте https://pfgstudio.com/ Покупатель будет автоматически перенаправлен на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для внесения данных банковской карты. Все данные, введенные на странице платежного шлюза ПАО «Сбербанк России», полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. 5.3. Для оплаты заказа используется только одна банковская карта. Для использования нескольких карт покупателю необходимо разместить отдельные заказы.
ДОСТАВКА Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) по причине сообщения или указания Покупателем неточной или недостоверной информации. 6.2. Стоимость и сроки доставки каждого Заказа рассчитываются индивидуально, исходя из его веса и места доставки. 6.3. Соглашаясь с условиями продажи, Покупатель обязуется оплатить доставку товара, а также налоги с продаж и таможенные пошлины, в случае их применения к заказу. 6.4. Срок доставки Товара Покупателю состоит из срока обработки заказа и срока доставки. 6.5. При курьерской доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя. При отсутствии Покупателя либо указанного им Получателя в месте доставки, Товар вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа. 6.6. Во избежание случаев мошенничества — при курьерской доставке предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя. 6.7. При передаче Товара Покупатель должен проверить его внешний вид и упаковку (на наличие/отсутствие явных недостатков), количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент. 6.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку. 6.9. Информация о Товаре доводится до сведения Покупателя в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
ВОЗВРАТ Возврат товара надлежащего качества 7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до момента его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней (пункт 21 «Правила продажи товаров дистанционным способом» утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612). 7.2. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: сохранен товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Изделие не должно иметь следов эксплуатации. 7.3. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно «Перечня непродовольственных товаров, надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01. 1998г. № 55, в том числе:
— Парфюмерно-косметические товары;
— текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);
— швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
— ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
— непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) пр.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем 7.4. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены:
— его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и комплектность;
— потребительские свойства товара;
— документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Возврат осуществляется при наличии заполненного заявления на возврат и документа, подтверждающего факт и условия покупки (товарный или кассовый чек). Товарный или кассовый чек и заявление на возврат можно предоставить по адресу электронной почты manager@pfgstudio.com или по почтовому адресу, указанному в прилагаемых к посылке документах. 7.5. При отказе покупателя от товара надлежащего качества ему возвращается денежная сумма, уплаченная за товар в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления покупателем соответствующего письменного требования. Возврат товара ненадлежащего качества 7.6. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет наличие недостатков, в связи с чем товар не соответствует обязательным требованиям, целям, для которых товар такого рода обычно используется. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. 7.7. Для оформления возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и предоставить заявление на возврат и Товарный чек на почту manager@pfgstudio.com или приложить к посылке. В заявлении на возврат должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый Покупателем товар. 7.8. В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем, налоги с продаж и таможенные пошлины не возвращаются Покупателю. 7.9. В случае отсутствия на сайте аналогичного товара и отсутствия спора о причинах возникновения недостатков в товаре, его стоимость возвращается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом товара ненадлежащего качества. 7.10. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. 7.11. Срок гарантии на одежду – 30 дней со дня получения Товара.
Ответственность сторон 8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 8.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 8.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате: неправильного заполнения бланка-заказа (в т. ч. неправильного указания персональных данных), неправомерных действий третьих лиц. 8.4. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине. 8.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине. 8.6. Покупатель самостоятельно определяет перечень организационных и программных средств для сохранения в тайне своей личной информации и обеспечения санкционированного доступа к ней. Продавец не несет ответственность за убытки, причиненные Покупателю в результате разглашения третьим лицам информации, произошедшего не по его вине. Если любое лицо, помимо Покупателя, будет действовать на Сайте, используя личную персональную информацию Покупателя, то все действия, совершенные таким лицом, будут считаться совершенными самим Покупателем. 8.7. Покупатель самостоятельно несет всю ответственность за все действия, совершенные им на Сайте Продавца, а также за все действия, совершенные на Сайте любыми иными лицами с использованием личной информации Покупателя. 8.8. Продавец не гарантирует, что программное обеспечение Сайта не содержит ошибок и/или компьютерных вирусов или посторонних фрагментов кода. Продавец предоставляет возможность Покупателю пользоваться программным обеспечением Сайта «как оно есть», без каких-либо гарантий со стороны Продавца. 8.9. Продавец не несет ответственности за убытки, причиненные Покупателю. Покупатель в результате сообщения другим Покупателем недостоверной информации, а также причиненные действиями (бездействием) другого лица. 8.10. Продавец прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но не ограничиваясь, в результате: • неправомерных действий Покупателя, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сайта;
• сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта;
• отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений между сервером Покупателя и сервером Сайта;
• установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Договора;
• других случаев, связанных с действиями (бездействием) Покупателя и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Договора, а также любых других действий, направленных на Сайт и на третьих лиц. 8.11. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Продавцом, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без предварительного уведомления об этом Покупателя. 8.12. Продавец не несет ответственности за нарушение Покупателем настоящих условий Договора и оставляет за собой право по своему собственному усмотрению, а также при получении информации от других пользователей либо третьих лиц о нарушении Покупателем настоящих условий вправе: • изменять (модерировать) или удалять любую публикуемую Покупателем информацию, нарушающую запреты, установленные настоящим договором,
• приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Покупателя ко всем или к любому из разделов или сервисов Сайта в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен таким действием.
ФОРС-МАЖОР Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
Конфиденциальность 10.1. При регистрации и оформлении Заказа на сайте интернет-магазина Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, пароль для доступа к личному кабинету интернет-магазина. 10.2. Продавец вправе использовать полученную от Покупателя информацию для регистрации Покупателя в интернет-магазине, для выполнения своих обязательств перед Покупателем, для анализа работы магазина, для передачи данных Покупателя третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем (в том числе для включения Покупателя в Программу лояльности Продавца). 10.3 Продавец вправе использовать адрес электронной почты и номер телефона Покупателя для отправки Покупателю SMS-сообщений и электронных писем о статусе Заказа Покупателя, а также для отправки любых других SMS-сообщений и электронных писем, в том числе содержащих материалы рекламного характера. 10.4. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства РФ. 10.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
Интеллектуальная собственность 11.1. Сайт Продавца содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Продавцу, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, спонсорам, партнерам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Продавца, и другим третьим лицам. 11.2. Используя Сайт https://pfgstudio.com, Покупатель признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. 11.3. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Покупателю в результате пользования Сайтом и заключения настоящего Договора. 11.4. Без ущерба для универсального характера вышеизложенных положений, Покупатель признает, что Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, охраняемые права и прочие материалы третьих лиц, и что такие права принадлежат соответствующим владельцам, в том числе, Продавцу.
Покупателю запрещается копировать, модифицировать, изменять, удалять, дополнять, публиковать, передавать содержащиеся на Сайте объекты исключительных и личных неимущественных прав, создавать производные работы, изготавливать или продавать продукты на их основе, воспроизводить, отображать или любым другим образом эксплуатировать или использовать такие права без прямого разрешения их владельцев. 11.5. Во избежание сомнений, Покупателю запрещается: • использовать информацию, полученную на Сайте для осуществления коммерческой деятельности;
• копировать, либо иным способом использовать программную часть Сайта, а также его дизайн и наполнение;
• размещать на Сайте персональные данные третьих лиц, без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты;
• размещать на Сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Продавцом;
• изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта;
• оскорблять и иным образом нарушать права и свободы других пользователей Сайта, третьих лиц, а также групп лиц;
• использовать нецензурную брань, осуществлять либо распространять информацию, содержащую призывы к массовым беспорядкам, осуществлению экстремистской деятельности, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка, распространять информацию, необходимую для получения результатов интеллектуальной деятельности. 11.6. При цитировании материалов Сайта Продавца, если это прямо предусмотрено функциями Сайта, Покупатель обязуется указывать ссылку на Сайт Продавца.
Вступление в силу, изменение или расторжение договора 12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты и действует до исполнения Сторонами всех принятых обязательств. 12.2. Настоящий Договор является офертой и в силу действующего гражданского законодательства РФ. Продавец имеет право в любой момент на отзыв оферты в соответствии со статьей 436 Гражданского кодекса РФ. В случае такого отзыва Продавцом настоящего Договора он считается прекращенным с момента его отзыва. Отзыв оферты осуществляется путем размещения соответствующей информации на Сайте Продавца. 12.3. Положения настоящего Договора устанавливаются, изменяются и отменяются Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления. С момента размещения на Сайте новой редакции Договора предыдущая редакция считается утратившей свою силу. В случае существенного изменения положений настоящего Договора Продавец извещает об этом Покупателям путем размещения на его Сайте соответствующего сообщения. 12.4. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон. 12.5. Настоящий Договор составлен на русском языке и акцептован Покупателем в полном объеме.
Прочие условия 13.1. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостановить или прекратить продажу любых товаров по своему собственному усмотрению. 13.2. Настоящий Договор должен рассматриваться в том виде, как он опубликован на Сайте, и должен применяться и толковаться в соответствии с законодательством РФ. 13.3. Заключением настоящего Договора Покупатель выражает свое согласие на получение, сбор, хранение, обработку и использование Продавцом ставших ему известными персональных данных Покупателя в целях настоящего Договора. В соответствии с Федеральным законом РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 25.07.2011г., Покупатель дает Продавцу свое согласие, а также иным компаниям, с которыми у Продавца заключены соответствующие договоры, на обработку его персональных данных (фамилия, имя, отчество (Ф.И.О.), адрес доставки, номер телефона, электронная почта) включающих в себя сбор, систематизацию, хранение, уточнение, уничтожение данных, в целях получения информации о рекламных акциях и программах для постоянных покупателей, а также проведение маркетинговых исследований и т.д.. Настоящее согласие действует со дня оформления Заказа Покупателя до дня отзыва данного согласия в письменной форме. Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем, при условии письменного уведомления Продавца за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения использования персональных данных Покупателя. 13.4. Покупатель выражает свое согласие на получение от Интернет-магазина Продавца информации о поступлении новых коллекций, начале распродаж, специальных акциях и прочей информации о Товаре и услугах, которые потенциально могли бы представлять для него интерес. 13.5. Продавец оставляет за собой право модерировать отзывы и оставлять только наиболее информативные и полезные для других Покупателей. 13.6. Все права на контент и все изображения Сайта https://pfgstudio.com принадлежат ИП Дмитриенко Юлии Владимировне 13.7. Цвета Товаров, отображаемые на мониторе Покупателя могут отличаться от реальных цветов Товара, в связи с погрешностью цветопередачи различными моделями мониторов. В связи с этим, Покупатель акцептом настоящего документа подтверждает, что он ознакомлен с данной возможной погрешностью цветопередачи реального цвета Товара. И дает свое согласие на приобретение Товара на свой личный выбор. 13.8. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору Стороны будут стараться решить путем переговоров. 13.9. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 13.10. Настоящий Договор составлен на русском языке и акцептован Покупателем в полном объеме. 13.11 Покупатель настоящим подтверждает, что ознакомился со всеми положениями настоящего Договора, полностью его понимает и принимает все условия настоящего Договора полностью.
РЕКВИЗИТЫ Индивидуальный предприниматель Дмитриенко Юлия Владимировна
ИНН 262800163570
ОГРНИП 313774636100242
Юр. адрес:123182, Москва г., ул. Щукинская, д.8, корп.1, кв.11
Факт., почтовый адрес:123182, Москва г., ул. Щукинская, д.8, корп.1, кв.11
Р/сч. 40802810238000034813
Кор.сч. 30101810400000000225
ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» Г. МОСКВА
БИК 044525225
ОКПО: 0104314508
ОКАТО: 4528358700

Пользовательское соглашение или оферта: что выбрать?

Практически все, кто хочет создать свой сайт, мобильное приложение или онлайн-сервис, задаются вопросом: что выбрать – пользовательское соглашение или оферту? В чем заключается разница между ними? На эти и другие вопросы отвечаем в нашей статье.

Что такое оферта простыми словами

Публичная оферта относится к преддоговорным информационным правоотношениям. Это еще не заключение договора, но в оферте предприниматель должен предоставить всю информацию, необходимую для заключения сделки.

В публичной оферте, опубликованной на сайте, должны содержаться все существенные условия договора. В ней формализуется воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных условиях с любым, кто захочет это сделать.

Для заключения договора пользователь должен акцептовать оферту, после этого между сторонами образуется договорное правоотношение. Соответственно, публичная оферта влечет за собой правовые последствия.

Что такое пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение – это юридический документ, который содержит условия по использованию веб-сайта, программы или сервиса для пользователей. При этом сайт не обязательно может быть коммерческим. Соглашение также может содержать информацию о правах пользователей в отношении их персональных данных.

Владелец сайта может активно использовать пользовательское соглашение для защиты своего бизнеса, устанавливать свои условия для использования сервиса. Однако при этом они не должны противоречить требованиям общего гражданского законодательства.

Пользовательское соглашение может применяться для разъяснения пользователям условий лицензирования программного обеспечения, а также информировать о последствиях, если эти условия будут нарушены. Оформление соглашения с элементами неисключительной лицензии выгодно в том плане, что правообладатель освобождается от уплаты НДС по статье 149 НК РФ (пункт 2, подпункт 26).

Пользовательское соглашение по содержанию может представлять собой и договор возмездного оказания услуг, например, в следующих случаях:

при подключении и обеспечении доступа к онлайн-сервису: регламентирование использования такого сервиса в объеме, соответствующему его функциональным возможностям;
различные SaaS-услуги (облачные приложения), использование серверных мощностей, предоставление облачных сервисов для вычислений;
сервисы виртуальных рабочих мест и другие.

При этом исключительные права не являются предметом такого договора, в отличие от лицензии. Соответственно, освобождения от уплаты НДС также не будет. Однако и в этом случае не помешает прописать ответственность пользователей за нарушение исключительных прав на программное обеспечение, базы данных, элементы интерфейса и контента, так как всё это охраняется авторским правом.

Законом не запрещены и другие виды смешанных договоров, а их содержание в первую очередь определяется функционалом сервиса или приложения. В некоторых случаях (в частности, для тех же SaaS-услуг) целесообразно опубликовать пользовательское соглашение, содержащее как условия лицензии, так и договора оказания услуг.

Подробнее о правилах оформления и размещения пользовательского соглашения на сайте можно узнать в статье нашего блога «Пользовательское соглашение, политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных».

В чем разница между офертой и пользовательским соглашением

По своей сути все эти термины – соглашение, оферта, контракт, договор – эквивалентны. Но в российском правовом поле публичную оферту принято связывать с возмездными отношениями (продажа товаров или предоставление услуг), а пользовательское соглашение – с безвозмездными, обычно в соглашении описывают общие правила использования сайта или программы.

Главное – не название, а содержание документов. Это подтверждает и судебная практика. Оба документа, и пользовательское соглашение, и оферта по сути предназначены для того, чтобы урегулировать отношения между владельцем Интернет-ресурса, программного обеспечения и пользователями.

Разделение этих документов для сайта целесообразно во многих случаях. Например, если это сервис для обучения иностранным языкам. Для обучающихся и преподавателей будут разные оферты, а пользовательское соглашение станет общим документом. Или обучающий курс для корпоративных заказчиков и для обычных слушателей: тогда тоже потребуются оферты с разными условиями.

Разработку этих документов для сайта или приложения можно заказать в патентном бюро Ezybrand. Наши IT-юристы проанализируют бизнес-процессы, схемы взаимодействия сервиса с клиентом и подберут оптимальную юридическую обвязку для вашего проекта.