Куда жаловаться на мосжилинспекцию москвы

ЕПГУ

Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области»

Вы можете подать жалобу на Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:

• Нарушение сроков предоставления услуги;
• Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
• Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
• Отказ в предоставлении государственной услуги;
• Отказ в приеме документов;
• Требование дополнительной платы;
• Требование дополнительных документов.

Руководитель:	Федина Ольга Николаевна
Веб-сайт:	http://www.gzhi.mosreg.ru
Электронная почта:	gilinspector@mosreg.ru
Адрес:	123592, Московская область, Москва, Кулакова, 20, 1 Бета

Лицензирование предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами

• Получение лицензии на предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами
• Переоформление лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами
• Получение сведений о конкретной лицензии из реестра лицензий на предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами
• Прекращение действия лицензии на предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами

Установление и подтверждение класса энергетической эффективности МКД

Перевод жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение

• Уведомление о переводе (отказе в переводе) жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое) помещение
• Утверждение (отказ в утверждении) акта о завершении переустройства и (или) перепланировки жилого (нежилого) помещения

Признание жилых помещений непригодными для проживания

Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция)

Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция) является подведомственным Правительству Москвы функциональным органом исполнительной власти столицы по государственному контролю за порядком целевого использования и технической эксплуатации жилья. Входит в состав Комплекса городского хозяйства.

Основная задача Государственной жилищной инспекции Москвы — реализация политики города по государственному контролю за выполнением законодательных и нормативных актов в области технической эксплуатации жилых домов и жилых помещений, инженерного оборудования и сетей, целевым использованием жилищного фонда, а также обеспечение прав и законных интересов граждан при предоставлении населению жилищных и коммунальных услуг и рассмотрение их обращений и жалоб.

В состав Мосжилинспекции входят инспекции жилищного надзора и инспекции по надзору за переустройством помещений в жилых домах на территории административных округов города Москвы.

Контактная информация

Адрес: 129090, г.Москва, проспект Мира, дом 19, строение 1 Метро: Проспект Мира (250 м) и Проспект Мира (450 м) Телефон: 8 (495) 681-77-80 — горячая линия 8 (499) 763-18-56 — справочная служба 8 (495) 681-48-01 — справочная служба Сайт: www.mgi.mos.ru

Учреждение на карте Москвы

Вышестоящее учреждение

Подведомственные учреждения

• Инспекция жилищного надзора Восточного административного округа города Москвы (Жилинспекция ВАО)
• Инспекция жилищного надзора Западного административного округа города Москвы (Жилинспекция ЗАО)
• Инспекция жилищного надзора Зеленоградского административного округа города Москвы (Жилинспекция ЗелАО)
• Инспекция жилищного надзора Северного административного округа города Москвы (Жилинспекция САО)
• Инспекция жилищного надзора Северо-Восточного административного округа города Москвы (Жилинспекция СВАО)
• Инспекция жилищного надзора Северо-Западного административного округа города Москвы (Жилинспекция СЗАО)
• Инспекция жилищного надзора Центрального административного округа города Москвы (Жилинспекция ЦАО)
• Инспекция жилищного надзора Юго-Восточного административного округа города Москвы (Жилинспекция ЮВАО)
• Инспекция жилищного надзора Юго-Западного административного округа города Москвы (Жилинспекция ЮЗАО)
• Инспекция жилищного надзора Южного административного округа города Москвы (Жилинспекция ЮАО)
• Инспекция по надзору за переустройством помещений в жилых домах Восточного административного округа города Москвы (Инспекция по переустройству ВАО)
• Инспекция по надзору за переустройством помещений в жилых домах Западного административного округа города Москвы (Инспекция по переустройству ЗАО)
• Инспекция по надзору за переустройством помещений в жилых домах Зеленоградского административного округа города Москвы (Инспекция по переустройству ЗелАО)
• Инспекция по надзору за переустройством помещений в жилых домах Северного административного округа города Москвы (Инспекция по переустройству САО)
• Инспекция по надзору за переустройством помещений в жилых домах Северо-Восточного административного округа города Москвы (Инспекция по переустройству СВАО)
• Инспекция по надзору за переустройством помещений в жилых домах Северо-Западного административного округа города Москвы (Инспекция по переустройству СЗАО)
• Инспекция по надзору за переустройством помещений в жилых домах Центрального административного округа города Москвы (Инспекция по переустройству ЦАО)
• Инспекция по надзору за переустройством помещений в жилых домах Юго-Восточного административного округа города Москвы (Инспекция по переустройству ЮВАО)
• Инспекция по надзору за переустройством помещений в жилых домах Юго-Западного административного округа города Москвы (Инспекция по переустройству ЮЗАО)
• Инспекция по надзору за переустройством помещений в жилых домах Южного административного округа города Москвы (Инспекция по переустройству ЮАО)

Информация по теме

Переустройство и перепланировка Согласование переустройства или перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах

Связанные документы

Постановление Правительства Москвы № 261-ПП от 13 мая 2015 года Об утверждении Административного регламента исполнения Государственной жилищной инспекцией города Москвы государственной функции по осуществлению контроля за соблюдением требований к содержанию особых объектов нежилого фонда города Москвы Постановление Правительства Москвы № 29-ПП от 21 января 2015 года Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги «Лицензирование предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами» в городе Москве и Административного регламента исполнения Государственной жилищной инспекцией города Москвы государственной функции по осуществлению лицензионного контроля предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами Постановление Правительства Москвы № 15-ПП от 28 января 2014 года Об утверждении Порядка осуществления регионального государственного жилищного надзора в городе Москве, образца удостоверения государственного жилищного инспектора Государственной жилищной инспекции города Москвы и о внесении изменений в правовые акты Правительства Москвы Постановление Правительства Москвы № 655-ПП от 28 декабря 2011 года Об утверждении Административного регламента исполнения Государственной жилищной инспекцией города Москвы государственной функции по осуществлению регионального государственного жилищного надзора в городе Москве Постановление Правительства Москвы № 508-ПП от 25 октября 2011 года Об организации переустройства и (или) перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах Постановление Правительства Москвы № 336-ПП от 26 июля 2011 года Об утверждении Положения о Государственной жилищной инспекции города Москвы Распоряжение Правительства Москвы № 1949-РП от 16 сентября 2010 года О передаче Государственной жилищной инспекции города Москвы на праве оперативного управления нежилых помещений по адресу: Цветной бульв., д. 25, стр. 1 Постановление Правительства Москвы № 502-ПП от 22 июня 2010 года Об утверждении Регламента подготовки и выдачи Государственной жилищной инспекцией города Москвы в режиме «одного окна» решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещений, связанных с передачей в пользование части общего имущества в многоквартирном доме Постановление Правительства Москвы № 10-ПП от 12 января 2010 года Об утверждении геральдического знака и флага Государственной жилищной инспекции города Москвы Распоряжение Правительства Москвы № 2658-РП от 12 октября 2009 года О передаче Мосжилинспекции на праве оперативного управления имущества — опытного участка по апробации решений по обеспечению информационной безопасности

Телефон Мосжилинспекции Москвы — горячая линия Жилищной инспекции

В государственной жилищной инспекции города Москвы для граждан России работает горячая линия жилинспекции.

1. Горячая линия жилищной инспекции
2. Подать жалобу в Мосжилинспекцию
3. Контакты: адрес, официальный сайт, приемная
4. Отзывы

Мосжилинспекция занимается региональным государственным жилищным надзором, лицензированием и лицензионным контролем за предпринимательской деятельностью по управлению многоквартирными домами. Инспекция проводит мониторинг многоквартирных домов и особых объектов нежилого фонда столицы, а также согласовывает переустройства и перепланировки помещений в многоквартирных домах.

Начальник Государственной жилищной инспекции города Москвы — Кичиков Олег Владимирович.

Номер телефона жилищной инспекции Москвы

Специалисты готовы принять обращения и предложения граждан по номеру телефона горячей линии Мосжилинспекции:

8 (495) 777-77-77

Операторы жилинспекции принимают звонки в рабочие дни с 8:00 до 17:00 по московскому времени. Гражданам на горячей линии будет оказана консультационная помощь по вопросам приобретения аттестатов, лицензирования предпринимательской деятельности и других услугах, находящихся в компетенции инспекции.

Прием заявлений о допуске к квалификационному экзамену и выдача квалификационных аттестатов осуществляется по адресу:

• Адрес: Россия, Москва, проспект Мира, 19с1;
• Телефон: +7 (499) 763-18-56 .

Регистрация претендентов для сдачи квалификационного экзамена и прием экзамена осуществляется по адресу: Россия, Москва, Малая Сухаревская площадь, 2с2.

Прием документов на предоставление государственной услуги «Лицензирование предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами» в городе Москве осуществляется по адресу:

• Адрес: Россия, Москва, проспект Мира, 19с1;
• Телефон: +7 (499) 763-18-56 .

Справки по обращениям граждан, поступившим в Мосжилинспекцию на рассмотрение: +7 (499) 763-18-56 .

Подать жалобу в Мосжилинспекцию Москвы через официальный сайт

Обращения следует направлять на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте необходимо указать свою фамилию, имя, отчество и адрес. Обращения, в которых отсутствуют фамилия и адрес, считаются анонимными и не подлежат рассмотрению. Также желательно указать контактный телефон, чтобы инспектор мог связаться с заявителем и совместно определить время выезда на место для решения проблемы.

В заявлении необходимо указать причину обращения. Рекомендуем излагать суть вопроса кратко, без избыточных деталей, не относящихся к проблеме. По возможности следует указать, к кому и когда ранее обращался заявитель (ФИО, должность, название организации). Также рекомендуем приложить копии предыдущих обращений (жалоб, заявок и т.п.) с ответами уполномоченных лиц. Предоставленные документы позволят инспекторам более оперативно рассматривать вопросы, затронутые в обращении.

Обращения следует направлять почтой или регистрировать лично по адресу: 129090, Москва, просп. Мира, д. 19. Электронные обращения можно послать по адресу: mgi@mos.ru. Переписка по электронной почте не ведется.

Контакты Мосжилинспекции: адрес, официальный сайт, приемная

Контакты Жилищной инспекции Москвы:

• Официальный сайт Мосжилинспекции: www.mos.ru
• Юридический адрес: 129090, Москва, проспект Мира, д. 19.
• Фактический адрес: Россия, Москва, проспект Мира, 19с1
• Электронная почта: mgi@mos.ru
• Образец для письменного обращения и обращения по электронной почте: mgi.mos.ru
• Написать через электронную приёмную: mgi.mos.ru

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Жалоба в жилищную инспекцию в 2024 году может быть подана как нанимателем жилого помещения, так и его собственником. О том, как правильно написать жалобу в жилищную инспекцию и какой порядок подачи необходимо соблюсти – читайте в нашем экспертном материале.

Когда нужно обращаться в ГЖИ

Допустим, вы проживаете в квартире и не удовлетворены качеством обслуживания многоквартирного дома управляющей компанией. Представители УК не идут на встречу жильцам, следовательно, все недочеты как были, так и остаются. Единственный выход в данной ситуации – обращение в Государственную жилищную инспекцию, которая осуществляет государственный жилищный надзор.

Вам приходилось жаловаться на УК?
Да, постоянно жалуюсь
Нет, у нас хорошая УК
Проголосовало: 0
Вам приходилось жаловаться на УК?

Да, постоянно жалуюсь	219
Нет, у нас хорошая УК	68

Проголосовало: 0

• правил предоставления коммунальных ресурсов;
• правил пользования и содержания жилых помещений, а также общедомового имущества;
• законодательства РФ об энергосбережении.

Компетенция госжилинспекций дает им возможность рассматривать жалобы на ТСЖ и управляющие компании, осуществляющие управление МКД:

• ненадлежащее качество коммунальных услуг, которые предоставляет организация (например, сотрудники компании не следят за чистотой в подъездах, не чистят снег и пр.);
• не проведение капремонта;
• некорректное начисление коммунальным платежам, отказ в перерасчете и пр.

Как составить жалобу на УК

Жалоба в жилинспекцию составляется и подается, согласно правилам, указанным в Федеральном Законе «Об обращениях граждан». В таблице ниже мы изложим алгоритм, который поможет вам соблюсти требования законодательства и составить эффективную жалобу на управляющую компанию:

Этап составления документа

Наименование жилищной инспекции, в которую вы направляете обращение, или ФИО должностного лица, ФИО и адрес заявителя (или e-mail). Кроме того, можно оставить свой телефон.

Пропишите посередине листа тему обращения, например: «Жалоба на некачественное оказание коммунальных услуг».

Нарушенные нормы российского законодательства, обстоятельства, которые вынудили заявителя обратиться в ГЖИ. Тут нужно указать адреса, наименования, ФИО и т.д., обоснования заявленных требований.

Укажите, какие действия ожидаются вами от органов власти (например, провести проверку на предмет соблюдения законодательства РФ).

Пропишите реквизиты прилагаемых документов.

Поставьте в конце документа.

Наши опытные юристы подготовили бланк, которым вы можете воспользоваться в качестве шаблона при составлении своего варианта.

Образец заявления
Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию в 2024 году

Если после непосредственного обращения в УК по поводу проблем в МКД не последовало никаких изменений, собственники и наниматели помещений имеют право направить претензию на имя руководителя УК. В документе следует описать в деталях обстоятельства дела, а также заявить о своих требованиях, в частности, о личном контроле со стороны руководящего состава за процессами устранения недостатков, обозначенных в заявлении.

Образец заявления
Образец жалобы на имя руководителя УК в 2024 году

Имеют право собственники и наниматели жилья подать жалобу и в органы правопорядка, в частности, в районную прокуратуру. Обращаться в вышестоящие органы, минуя уровень района, не стоит, так как заявление в любом случае будет направлено в ответственные органы по месту жительства.

После регистрации заявления сотрудники прокуратуры проводят проверку. На жалобу дается письменный ответ, который в течение 30 дней должен быть направлен заявителю. По результатам прокурорской проверки будет сделан вывод: насколько представители УК действовали законно, существуют ли нарушения законодательства, вынесено ли представление об устранении нарушений и пр.

Образец заявления
Бланк жалобы на УК в прокуратуру в 2024 году

Как составить коллективную жалобу

Часто жилищно-коммунальные проблемы касаются группы лиц, а не одного человека. Коллективное заявление в жилищную инспекцию нередко работает более эффективно, чем индивидуальное обращение, поэтому можно опросить соседей и собрать их подписи.

Оформление коллективной жалобы отличается от индивидуальной лишь перечислением всех заявителей, участвующих в процедуре. Если их слишком много, то можно просто указать в шапке одного заявителя и его адрес, а данные и подписи всех остальных прописать в отдельном подписном листе.

Компания постоянно отключала воду весной с целью проведения технических работ, а потом не включала, оставляя жителей многоквартирного дома без холодной и горячей воды на выходные. Граждане, проживающие в МКД, были вынуждены покупать воду за свой счет. В итоге жильцы направили коллективную жалобу в УК, указав в ней, что УК должна соблюдать права жильцов и следить за тем, чтобы все коммуникации работали, но не наоборот. Кроме того, собственники квартир направили коллективную жалобу в прокуратуру о нарушении прав жильцов и в Государственную жилищную инспекцию. После этого жильцы рассмотрели вопрос о смене данной УК на другую.

Требуемые документы

Документы, способные подтвердить доводы в жалобе, необходимо подбирать индивидуально, в зависимости от конкретной ситуации. В частности, для того, чтобы обратиться в жилищную инспекцию, могут потребоваться следующие бумаги:

• переписка с управляющей компанией или ТСЖ (направление претензии, ответ на нее);
• фото и видео в качестве доказательств;
• экспертизы и акты осмотра;
• документы на жилье и т.д.

Отметим, что нет необходимости отправлять оригиналы документов с жалобой, в данном случае будет достаточно копий.

Фото: Список документов для подачи жалобы на УК

Как подать жалобу

Так как жилищная инспекция является региональным органом власти, то каждый субъект сам устанавливает порядок обращения посредством региональных нормативных актов. Чтобы узнать, как подать заявление в жилищную инспекцию вашего региона, вы можете посмотреть контакты на сайте регионального правительства.

Жалоба на ЖКХ в жилищную инспекцию может быть подана через федеральный сервис ГИС ЖКХ онлайн. Там вы можете оставить обращение в жилинспекцию по своему месту жительства. Для этого необходимо авторизоваться на портале через Госуслуги и там заполнить форму, которая дает возможность вставить полноценное детальное описание сути проблемы. Также вы можете прикрепить требуемые документы и фото в отсканированном виде.

Если вы не знаете, в каких случаях следует обращаться в Госжилинспекцию, и как грамотно составить жалобу, лучше обратиться к квалифицированному специалисту. Наши опытные юристы по жилищным вопросам дистанционно помогут разрешить конфликт с УК: проанализируют сложившуюся ситуацию, дадут рекомендации по решению проблемы, помогут подготовить нужные документы.

Работаем
по всей России
0 + активных клиентов ЕЮС
0 лет на рынке
Получить консультацию
+ 250 юристов готовы помочь в решении вашей ситуации

Порядок рассмотрения жалоб в ГЖИ

Жилищные инспекции рассматривают жалобы российских граждан, согласно Федеральному Закону «Об обращениях граждан». Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней. Причем в этот период не входит время доставки жалобы и ответа на нее по почте, поэтому по факту иногда ответа придется ждать несколько дольше.

В исключительных случаях, когда требуется проведение дополнительных проверок, срок рассмотрения жалобы может быть увеличен еще на 30 дней, о чем заявитель уведомляется дополнительно.

Рассмотрение жалобы на ЖЭК, ЖЭУ, УК предполагает проверку фактов, изложенных в ней. Сюда входят выезды специалистов на место, проверки документов, а также при необходимости вынесение соответствующих предписаний и протоколов об административном нарушении.

Важно! Заявителю направляют ответ, в котором ГЖИ должна отчитаться о предпринятых мерах по устранению нарушений и разъяснить права заявителя.

Куда пожаловаться на бездействие ГЖИ

Несмотря на то, что госжилинспекции образуют систему (региональные инспекции содержат местные подразделения, а Главный жилищный инспектор РФ занимается организацией работы всех инспекций), нельзя пожаловаться на работу инспекции в вышестоящую инстанцию.

Обратите внимание! Вы можете сообщить в прокуратуру о качестве работы этого госоргана или оспорить его действия или решения с помощью суда.

Рассмотрим, на какие именно нарушения со стороны инспекции вы можете пожаловаться:

• не принимаются и не регистрируются обращения;
• был дан формальный ответ;
• отсутствует ответ на поданную заявителем жалобу в установленные сроки;
• жилье не признается ветхим при наличии достаточных на то оснований;
• не были проведены необходимые проверки;
• имеют место иные случаи бездействия и нарушения нормативных актов работниками ГЖИ.

Способы обращения

Рассмотрим далее, как можно обжаловать действия и нормативные акты ГЖИ.

1. Если вы не согласны с решением инспекции, обращайтесь в суд. Действия и решения государственных органов обжалуются в районный суд по месту нахождения органа власти, согласно правилам, предусмотренным КАС РФ.
2. Если Жилищная инспекция действует в нарушение законов и регламентов либо, наоборот, бездействует, обращайтесь в Прокуратуру: по месту нахождения жилья или оставив жалобу в интернет-приемной Генпрокуратуры РФ.

Судебная практика: жалоба в жилинспекцию

Суд обязал поставщика коммунальных услуг исполнить постановление Госжилинспекции о переходе на расчет платы за коммунальную услугу по отоплению в течение отопительного сезона, а также осуществить перерасчет корректировки платы за отопление всем владельцам и нанимателям помещений многоквартирного жилого дома (Решение №2-3666/2020 от 30 июля 2020 г. по делу №2-3666/2020).

Частые вопросы

Какие именно вопросы решает жилищная инспекция?

Вопросы предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, формирования размера платы за ЖКУ, содержания и ремонта общего имущества МКД, уборки придомовой территории.

Может ли жилищная инспекция войти в квартиру без разрешения хозяина?

Нет, не может. Сотрудники жилищной инспекции вправе войти в квартиру исключительно с согласия собственника, а также при наличии судебного решения.

Куда жаловаться, если нет холодной воды?

Если коммунальные услуги оказываются ненадлежащего качества, то проблема может быть зафиксирована путем совершения звонка в аварийно-диспетчерскую службу, с которой УК заключила договор на оказание услуг.

Заключение юриста

Жилищные инспекции контролируют соблюдение жилищного законодательства и норм о предоставлении коммунальных услуг, принимают жалобы граждан РФ на их нарушение закона. Коллективная жалоба в жилищную инспекцию в 2024 году работает лучше: на подобные обращения власти реагируют оперативнее. Также вы можете обжаловать действия ГЖИ в прокуратуре и в суде.

Публикуем только проверенную информацию

Автор статьи
Аванесов Юрий Петрович Ведущий юрист по жилищному праву
Стаж 15 лет
Консультаций 66 000

Эксперт в области жилищного и земельного законодательства. Результативно и напористо отстаивает интересы клиента перед государственными органами, полицейскими, приставами, чиновниками и т.п.