Как вернуть билеты на футбол купленные через интернет

Возврат билетов

Возврат денежных средств за билеты, приобретённые на сайте https://kassir-ru.ru осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://kassir-ru.ru/oferta.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 «О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», установлены следующие особенности отмены, замены либо переноса:

Если мероприятие отменено:

Возврат стоимости билета при отмене зрелищного мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета.
При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.

Если мероприятие перенесено:

При переносе зрелищного мероприятия, ранее приобретённый билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится.

Сообщаем Вам о том, что изменились правила возврата денежных средств на мероприятия, отменённые и перенесённые в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, предусмотренные Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 года № 442.

Информация об отмене или переносе мероприятия размещается на сайте по мере поступления сведений от организаторов, но в любом случае будет размещена не позднее 14 календарных дней с даты отмены режима повышенной готовности в регионе.
При переносе даты проведения мероприятия все билеты остаются действительными – вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билетов. Новые даты всех перенесённых мероприятий будут определены не позднее 6 месяцев с даты снятия режима повышенной готовности в регионе – следите за информацией. Возврат денежных средств за билеты на перенесённые мероприятия не осуществляется.
Возврат денежных средств за электронные билеты на отмененное мероприятие будет произведён не позднее 180 календарных дней со дня обращения клиента с момента снятия режима повышенной готовности.

Закон не распространяется на спортивные мероприятия. Там организатор принимает решение о возврате самостоятельно.

Сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия (концерт, спектакль, шоу) вы подали заявку:

больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.

День самого мероприятия не считается. Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия.

Особые случаи — возвращается 100% стоимости билета:

— болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);

— смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).

Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.

Отмена мероприятия организатором:

В случаях отмены/замены/переноса мероприятия возвращается только номинальная стоимость билета на концерт (распространяется и на спортивные мероприятия), услуги бронирования, эквайринга и наценка продавца — не возвращаются!

Порядок возврата билетов определяет организатор мероприятия своим официальным письмом. С информацией о порядке возврата можно ознакомиться на сайте КАССИР-РУ.РУ.

Пожалуйста, указывайте номер заказа в теме письма! Это ускорит процесс обработки заявки!

Для оформления возврата нужны следующие документы:

— Форма заявления на возврат билетов, оплаченных наличными денежными средствами

— Форма заявления на возврат билетов, оплаченных банковской картой, по квитанции

Заявление на возврат билетов примут в виде скан-копий, направленных на адрес info@kassir-ru.ru

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

Срок рассмотрения заявлений – в соответствии с законодательством РФ.

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

Возврат билетов возможен только в случае замены, переноса или отмены мероприятия на условиях установленных организатором!

Обращаем Ваше внимание, что в случае возврата билетов, стоимость сервисного или иных дополнительных сборов, взимаемых при продаже билетов, возврату не подлежит.

Сервисный сбор /стоимость доставки не возвращаются.

ИП ПОПИК КСЕНИЯ ВЛАДИМИРОВНА

Номер счёта: 40802810101100007082

Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»

Кор. счёт: 30101810200000000593

СПОРТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
АФИША СПОРТ
БИЛЕТЫ НА ФУТБОЛ
Чемпионат России по футболу
ФК ЦСКА БИЛЕТЫ
ФК СПАРТАК БИЛЕТЫ
ФК ЗЕНИТ БИЛЕТЫ
ФК ХИМКИ БИЛЕТЫ
ФК ДИНАМО БИЛЕТЫ
ФК ЛОКОМОТИВ БИЛЕТЫ
ФК СОЧИ БИЛЕТЫ
ФИГУРНОЕ КАТАНИЕ
СБОРНАЯ РОССИИ ПО ФУТБОЛУ
БИЛЕТЫ НА ХОККЕЙ
БИЛЕТЫ НА БАСКЕТБОЛ
БИЛЕТЫ НА БОКС
СТАДИОНЫ
БИЛЕТЫ НА КОНЦЕРТЫ
АФИША СОЧИ
Художественная гимнастика — билеты

Как вернуть деньги за электронный билет Как вернуть деньги за электронный билет

Если вы хотите вернуть билеты, сделайте запрос организатору в личном кабинете или через ссылку в письме с билетом.

Организатор рассмотрит заявку и вернет деньги сам, либо поручит это Timepad. Условия возврата могут отличаться, читайте подробнее в Договоре оказания услуг по организации мероприятия, найдете его под формой регистрации на событие.

Помните, в случае отказа от участия организатор имеет право удержать комиссию с учетом фактически понесенных им расходов на проведение событие.

О ходе рассмотрения заявки мы будем уведомлять вас письмами:

Этапы возврата

1. Запрос участника и отклик организатора.

Мы не можем вернуть вам средства, пока не получим одобрение организатора. Точных сроков для этого процесса нет, но в день одобрения заявки на вашу почту придет письмо-подтверждение с суммой и сроками возврата, тема письма — «Вам будет сделан возврат билета». В тот же день мы пришлем чек на возврат отдельным письмом.

2. Обработка внутри Timepad и отправка денег

— занимает до 10 дней c момента одобрения заявки организатором.

3. Зачисление на счет покупателя

— эти сроки зависят от банков и составляют от 2 до 30 дней. Деньги вернутся тем же способом, которым вы оплачивали заказ. Исключение составляют оплаты наличными в терминалах, в таком случае мы выполним возврат на банковские реквизиты, которые вы предоставите.

Помните, что мы не выполняем возврат части билетов из заказа, а только возврат заказа целиком.

Для уточнения сроков рассмотрения запроса на возврат вы всегда можете связаться с организатором через форму обратной связи на странице события или использовать контакты, указанные в электронном билете.

Правила возврата электронных билетов на спортивные, концертные и иные мероприятия, оформленных в ВТБ Онлайн

При подаче заявления, можно вернуть:
· От 10 дней и более до начала мероприятия — 100% номинальной стоимости билета;
· От 5 до 9 дней — 50% номинальной стоимости билета;
· От 3 до 4 дней — 30% номинальной стоимости билета;
· Менее 3 дней возврат не осуществляется. Исключение: возврат можно осуществить только в связи с особыми обстоятельствами;
· Сервисный сбор возврату не подлежит.

Билет на концерт с учетом сервисного сбора стоил 6 600 рублей
Номинальная стоимость билета составила 6 000 рублей
Дата проведения концерта: 05 апреля 2022 г.
Дата подачи заявления на возврат 29 марта 2022 г. (т.е. за 7 дней до даты проведения мероприятия).
День проведения концерта не считается
Сумма возврата составит 3 000 рублей (50% от номинальной стоимости билета)

На футбольные матчи размер суммы к возврату, определяется Правилами Футбольного Клуба и зависит от срока подачи заявления:
· Не позднее, чем за 3 дня до начала матча — 100% от стоимости билета. Если возврат согласует Футбольный клуб;
· Позднее, чем за 3 дня, возврат не осуществляется. Исключение: возврат можно осуществить только в связи с особыми обстоятельствами;
· Сервисный сбор возврату не подлежит.

На хоккейные матчи размер суммы к возврату, определяется Правилами Хоккейного Клуба и зависит от срока подачи заявления:
· Не позднее, чем за 3 дня до начала матча — 100% от стоимости билета. Если возврат согласует Хоккейный клуб;
· Позднее, чем за 3 дня, возврат не осуществляется. Исключение: возврат можно осуществить только в связи с особыми обстоятельствами;
· Сервисный сбор возврату не подлежит.

Иные мероприятия

Условия возврат на иные мероприятия определяются Организатором мероприятия, подробности можно уточнить по e-mail: tickets@vtb-arena.com

Оформление возврата:

1. Скачайте и заполните заявление на возврат билетов · Форма заявления · Образец заявления

2. Подготовьте скан-копию или фото электронного чека
Для получения электронного чека необходимо отсканировать QR-код, расположенный в левой нижней часть билета через приложение «Проверка чеков ФНС России». Подробная инструкция в разделе Вопросы и ответы.

3. Подготовьте скан-копию или фото удостоверения личности

4. Подготовьте скан-копию или фото электронного билета

5. Дополнительные документы в связи с особыми обстоятельствами · Болезнь. Необходимо предоставить документ, заверенный медицинской организацией (больничный лист);
· Смерть члена семьи или близкого родственника. Перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ. Родство нужно подтвердить документально, также необходимо предоставить свидетельство о смерти.

6. Направьте документы в одном письме на email: tickets@vtb-arena.com
Размер письма не должен превышать 10 МБ

Сроки возврата:

Срок рассмотрения заявления Организатором – до 10 рабочих дней. Возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней с момента положительного решения по вашему заявлению, на счет, с которого была совершена оплата билетов. Если деньги не были зачислены на счет вовремя, вам необходимо написать на e-mail: tickets@vtb-arena.com

Обмен билетов:
Обмен билетов не предусмотрен. Необходимо оформить возврат ранее оформленного электронного билета и приобрести новый.

Возврат билетов

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (наличными в случае оплаты наличными в кассе или на банковский счет при оплате банковской картой в кассе или на сайте).

В случаях замены, отмены или переноса матча стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%).

Билеты принимаются к возврату в следующие сроки:

— с момента официального оповещения о переносе матча до начала матча;

— по инициативе покупателя за день до начала матча, если другие условия возврата на данный матч не регламентируются организатором.

Возврат Электронного Билета:

Клиент может оформить возврат электронного билета посредством письменного обращения на электронный адрес support@bileton.ru. К письму необходимо приложить электронную версию следующего документа:

1. Скан-копия или фото заявления на возврат, заполненного владельцем банковской карты, с которой был осуществлен платеж;

Оформление возврата по электронному билету осуществляется путем перечисления денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента подачи указанного заявления.

После отправки Вас уведомят ответным письмом о принятии заявления на возврат средств.

Возврат Билета (БСО):

Клиент может оформить возврат Билета (БСО — бланк строгой отчетности выдаваемый в кассе) обратившись в кассу, в которой был куплен билет.

Для оформления возврата в кассе, клиенту необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность;

2. Оригинал Билета (БСО).

Как вернуть билеты на футбол купленные через интернет

Возврат билетов

Отмена мероприятия организатором:

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

Как вернуть деньги за электронный билет Как вернуть деньги за электронный билет

Этапы возврата

1. Запрос участника и отклик организатора.

2. Обработка внутри Timepad и отправка денег

3. Зачисление на счет покупателя

Правила возврата электронных билетов на спортивные, концертные и иные мероприятия, оформленных в ВТБ Онлайн

Оформление возврата:

Возврат билетов

Добавить комментарий Отменить ответ