Заказчик не платит за выполненные работы что делать

Что делать, если заказчик не оплатил работу

Люди договаривались еще в древние времена: ты мне глиняную посуду — я тебе пшеницу. Договоры работают и сегодня. Они бывают устные, письменные, заверенные нотариально и нет, и по всем придется платить, если удастся доказать, что работа выполнена.

• Договор есть, а денег нет
• Без договора: как собрать доказательства выполненной работы
• Как подать в суд, если заказчик не платит за работу

Договор есть, а денег нет

Рассмотрим ситуацию, когда соглашение есть, услуги оказаны, а получатель не спешит переводить оплату по договору. Почему?

Самые распространенные причины:

• не устраивает качество работы;
• нет возможности или намерения платить.

Узнать о мотивах нанимателя можно только у него, поэтому первый шаг — встретиться и все выяснить.

Лучше всего приходить на переговоры с юристом или помощником, чтобы составить протокол встречи и подписать его. Если так не получается, после беседы с нанимателем работник может сам составить письмо с резюме всего сказанного, направить его заказчику и попросить подтвердить, правильно ли все зафиксировал.

Если наниматель не доволен исполнением, считает, что вы выполнили задачу не полностью, можно создать комиссию для оценки качества работы. В комиссию обычно входят представители обеих сторон. Если в работе есть недочеты, составляют акт о выявленных недостатках, назначают срок для их исправления, дату приемки.

Исаак Ньютон был не только физиком, математиком, механиком и астрономом, но и 30 лет заведовал монетным двором в Лондоне.

Другой факт

Эксперт уточняет порядок действий: [widget type=expert-opinion]

Претензию можно составить по образцу из интернета, а можно в свободной форме. Главное, чтобы там было сказано, что вы сделали и сколько вам должны заплатить. «Уважаемый Такой-то. Мы рады были сотрудничать с Вами. Мы вложили душу и сердце, деньги и труд рабочих в строительство такого-то объекта, номер такой-то, адрес такой-то. С нетерпением ждем оплаты за свой труд в размере таком-то до такого-то числа согласно договору». И приложите доказательства выполнения работ.

Если после отправки письма ни денег, ни вразумительного объяснения задержки нет, запаситесь терпением: возможно, придется решать дело через суд.

Подписали контракт, взяли аванс, а выполнить обязательства не получается, потому что не хватает свободных средств? Сберечь репутацию и вовремя отчитаться перед заказчиком поможет кредит от Совкомбанка.

Не хватает денег, чтобы пополнить оборотные средства или исполнить контракты? «Легкий кредит» от Совкомбанка поможет решить эти проблемы. Оформите за пару кликов и получите индивидуальную сумму на срок до двух лет.

Как быть, если заказчик не желает принимать работу и никак это не объясняет? Исполнитель может составить акт приемки в одностороннем порядке, сделав отметку, что наниматель отказался принимать работу. Документ могут признать недействительным в суде, если нежелание заказчика объясняется низким качеством исполнения или невыполнением работы. В противном случае наниматель обязан оплатить услуги.

Компания «Дом на холме» наняла Михаила П., чтобы сделать проводку в коттеджном поселке. В соглашении установили твердую цену услуг, заказчик должен был оплатить услуги по факту исполнения. Закончив работу, Михаил П. потребовал выплатить причитающиеся ему 400 тысяч рублей на основании одностороннего акта. Наниматель потребовал подтверждения, Михаил П. предоставил доказательства, фиксацию процесса и результата его работы: все этапы он записывал на видео (видны даты и время съемки ), собрал чеки, предоставил фото результатов. Суд полностью удовлетворил требования исполнителя.

Без договора: как собрать доказательства выполненной работы

А как доказать выполнение работ без договора? Допустим, стороны обсудили детали заказа в мессенджере, ничего не подписывали, работа фактически была проведена, а заказчик перестал отвечать на сообщения.

Исполнителю лучше подстраховаться и хранить пуще зеницы ока доказательства выполненных работ:

• скрины переписки в соцсетях или мессенджерах, письма, из которых понятно, что одна сторона оказала услуги, а вторая их получила, — все это надо распечатать и заверить нотариально;
• аудиозаписи разговоров — перекинуть с телефона на накопитель;
• чеки и товарные накладные — сфотографировать и заверить вместе с оригиналами;
• заключения экспертов и специалистов, подтверждающие выполнение работ.

Можно использовать и иные документы для защиты собственных интересов:

• товарные и товарно-транспортные накладные;
• акт сверки;
• оплаченные счета-оферты;
• счета-фактуры или УПД;
• акты сдачи-приемки выполненных работ или оказанных услуг;
• техническое задание на выполнение работ или оказание услуг;
• наряд-заказ;
• доверенность, выписанную на получение товара.

Суды встают на сторону потерпевшей стороны и принимают во внимание эти доказательства, подтверждающие исполнение договора.

Специалист по SMM и онлайн-магазин договорились о маркетинговом сопровождении проекта на этапе запуска. Исполнитель составил список мероприятий в соцсетях для подготовки к открытию магазина и привлечения первых покупателей. Договора не было, но заказчик перевел исполнителю аванс.

Позже клиент подал иск и потребовал вернуть аванс, так как, по его мнению, SMM-специалист не провел согласованные мероприятия. Ответчик утверждал, что выполнил все запланированные работы.

Судья рассмотрел доказательства и счел требование истца необоснованным: исполнитель вовремя выполнял задачи, вносил правки, отвечал на вопросы, согласовывал каждый этап и отчитывался об исполнении. Переписка была заверена нотариально. В возврате аванса онлайн-магазину отказали.

Данные из мессенджеров принимают в качестве доказательства в суде, но их надо заверить у нотариуса.

Стоимость услуг по заверению доказательств составляет 3000 рублей за страницу протокола ( п. 12.6 ст. 22.1 Закона о нотариате) .

Мнение эксперта

Александр Федотов
Советник по правовым вопросам юридической группы «Совет»

Договор не обязательно должен выглядеть как письменный двусторонний документ с подписями. В подтверждение выполненных работ исполнитель вправе приложить любые доказательства: гарантийные письма, переписку сторон в мессенджерах, фото результата до и после, фиксаци ю процесса работы на видео, скриншоты, показания свидетелей и прочее .

Если работы выполнены, а заказчик не желает оплачивать, следует составить акт выполненных работ в двух экземплярах (для себя и заказчика), подписать и отправить ему заказным письмом с уведомлением по почте, обязательно приложите претензию с требованием подписать акт и оплатить работы. В претензии важно указать срок, который дается на подписание акта и погашение задолженности . Если в указанный срок заказчик не оплачивает работы, не направляет ни акта, ни ответов, в дальнейшем в суде все его действия (а точнее, бездействие) сыграют в вашу пользу.

Как подать в суд, если заказчик не платит за работу

Если вы выполнили обязательства по договору, а наниматель не соглашается ни оплачивать услуги, ни создавать комиссию, ни вообще обсуждать условия оплаты, обращайтесь в суд.

Подавать в суд лучше в течение трех лет с момента, как вы поняли, что ваши права нарушены.

В каких случаях суд примет сторону работника, сочтя его добросовестным исполнителем:

• подрядчик может подтвердить, что отправил нанимателю акт выполненных работ или уведомление о том, что заказ выполнен;
• наниматель не ответил вовсе, не подписал акт без объяснения причин;
• работник может документально подтвердить выполнение работы.

Можно составить исковое заявление самостоятельно, скачав образец в интернете, но когда речь идет о судах, всем нам хочется профессиональной поддержки и совета специалиста. Выручит онлайн-консультация от грамотного юриста.

Многие из нас сталкивались с недобросовестными заказчиками — на практике хватает одного неудачного опыта, чтобы начать внимательно читать договоры подряда и фиксировать все этапы выполнения работ. Но повторим еще раз: даже если соглашение заключили устно, оно имеет силу и оплачивать выполненную работу заказчик обязан. Подстраховаться в этом случае можно, сохранив скан-копии всех переписок, подтверждающих выполнение и приемку заказа.

Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.

Заказчик не платит за работу, что делать?

В ситуации, когда заказчик не платит за работу, главной ошибкой исполнителя является потеря времени. Многие заказчики не платят за выполненные работы, потому что придерживаются такой схемы работы, оплачивая деньги только после направления претензии или предъявления искового заявления в суд. Поэтому входя в положение и ожидая оплаты, вы даете время нерадивому заказчику пользоваться вашими честно заработанными денежными средствами.

Далее в статье мы расскажем какие действия необходимо предпринять, когда заказчик не платит за работу.

Как действовать, когда заказчик не платит за работу?

Если заказчик не платит за работу в оговоренный договором срок, а работы выполнены и сданы, то необходимо пройти 5 этапов:

1. Провести переговоры и обозначить срок для погашения задолженности за выполненные работы.
2. Подготовить и отправить письменную претензию в адрес заказчика.
3. Составить и отправить исковое заявление в суд.
4. Дождаться решения суда и получить исполнительный лист в суде.
5. Подать исполнительный лист судебным приставам и получить деньги с заказчика, который не заплатил за работу.

1. Выясняем почему заказчик не платит за выполненные работы.

Самыми распространенными причинами, почему заказчик не платит за выполненные работы, являются:

• Заказчик привык так работать и пока не получит претензию или иск деньги не выплачивает.
• Есть претензии к качеству выполненных работ и поэтому заказчик не хочет платить, пока исполнитель не устранит недоработки.
• У заказчика нет денег, чтобы заплатить за выполненные работы.

Чтобы узнать почему заказчик не платит за выполненные работы — стороны вступают в переговоры. Формат сегодня может быть разный — телефонный, видеоконференция или личная встреча. Как правило к переговорной группе, от лица исполнителя, подключают юриста по взысканию задолженности, который после проведения переговоров составляет протокол встречи и фиксирует достигнутые договоренности. Важно зафиксировать в протоколе причины, по которым заказчик не платит за выполненные работы и срок погашения задолженности.

Если поводом для неоплаты денег по договору являются претензии к качеству выполненных работ, то стороны созывают комиссию по их оценке, которая состоит из представителей исполнителя и заказчика. По итогам своей деятельности комиссия составляет акт и назначает срок для устранения недоработок если такие были выявлены. В том случае, когда заказчик не выходит на связь и без объяснения причин не платит за выполненные работы исполнитель может составить акт о приемке работ без привлечения заказчика, поставив отметку об отказе заказчика от подписания акта приемки выполненных по договору работ.

2. Заказчик не хочет платить за работу после переговоров.

На переговорах заказчик обещал оплатить работы в течение десяти дней после их проведения, но по истечению указанного срока оплаты не поступило. В такой ситуации не стоит ждать ни дня, заказчик просто не хочет платить вам за работу, значит пора готовить письменную претензию. В этом документе нужно отразить:

• Реквизиты заказчика, который отказывается платить за выполненные работы.
• Ваши реквизиты.
• Номер договора, по которому заказчик не хочет платить за работу.
• Когда были выполнены и сданы работы, за которые заказчик отказывается платить.
• Сумму долга.
• Указать ваши требования, подкрепив их пунктами договора и нормами законодательства.

В конце претензии обязательно укажите срок на оплату долга и сообщите, что вы будете вынуждены обратиться в суд если заказчик не заплатит за работу, а через суд вы уже потребуете не только оплаты долга, но и неустойку вместе с расходами на юристов. На этапе создания и отправки претензионного письма важно учесть большое количество нюансов, иначе в последующем суд может вернуть исковое заявление в связи с несоблюдением исполнителем досудебного порядка. Если вам необходима помощь в написании претензии к заказчику, наши юристы по взысканию дебиторской задолженности помогут вам подготовить данный документ и проконсультируют по дальнейшему порядку действий.

Подготовленную претензию необходимо направить в адрес заказчика Почтой России (заказным письмом с уведомлением о вручении). После отправки претензии отслеживаем по трек номеру направленное письмо. Ответ на претензию по закону ждут 30 дней, если в договоре у сторон не зафиксирован иной срок. Если претензия получена и заказчик не хочет платить за работу добровольно, то не теряя времени идем в суд.

Услуги нашей компании

3. Подготовка заявления в суд, если заказчик не хочет платить за выполненные работы после получения претензии.

Заказчик не хочет платить за выполненные работы после получения претензии, тогда, как говорится, «не жди от волка толка», готовьте исковое заявление в суд. Чтобы выиграть дело в суде необходимо иметь на руках документы подтверждающие, что исполнитель выполнил работу:

1. Договор (соглашение, контракт).
2. Документы подтверждающие выполнение работ (например, акты).
3. Квитанции, чеки, которые укажут, что вы покупали необходимые материалы для заказчика.
4. Фото и видеоматериалы выполненных работ.

Многие исполнители считают, что не обладая познаниями в области права, смогут подготовить и подать исковое заявление в суд самостоятельно, однако на практике даже неправильно сформулированная в исковом заявлении просительная часть может привести к отказу в удовлетворении ваших требований, а опыт выступления в заседании перед судьей нарабатывается годами. При возникновении вопросов по подготовке и подаче искового заявления в суд к заказчику, вы можете получить консультацию у наших юристов по взысканию дебиторской задолженности.

Копии имеющихся документов прикладываем к исковому заявлению, платим государственную пошлину и направляем заказным письмом с уведомлением о вручении сначала заказчику, а потом в суд. Подробнее о том, что должно быть в исковом заявлении вы можете прочить в статье 125 АПК РФ и 131 ГПК РФ. Судья примет ваше исковое заявление и назначит дату и время заседания. В заседании вам необходимо будет доказать, что работа была выполнена, а заказчик не хочет платить за работу.

4. Заказчик отказывается платить за выполненные работы после победы в суде.

Если Заказчик отказывается платить за выполненные работы после вашей победы в суде, то вам необходимо обратиться в службу судебных приставов. Сначала получаем в суде и проверяем исполнительный лист, в котором указаны реквизиты заказчика, отказавшегося платить за выполненные по договору работы, ваши данные, сумма долга и неустойка. Имея документ на руках подаем его судебным приставам по месту нахождения заказчика. Пристав, по вашему заявлению, возбуждает исполнительное производство, найдет активные банковские счета заказчика, на которых есть деньги и в принудительном порядке спишет их в вашу пользу. Если денежных средств нет, то будет реализовано имущество заказчика. Взыскание денежных средств с заказчика, отказавшегося платить за выполненные работы, лучше всего поручить юристам по взысканию задолженности, так как процесс состоит из нескольких этапов, в каждом из которых есть свои нюансы, невыполнение которых может привести к неполучению причитающейся вам суммы.

Выбирая между квалифицированной юридической помощью и самостоятельным решением вопроса, помните, что стать юристом за 1 час невозможно. Более того все расходы на юристов по взысканию задолженности с заказчика, который отказывается платить за выполненные работы, по решению суда возмещаются исполнителю в случае победы.

Если Вам необходима консультация в ситуации когда заказчик не платит за работу, то вы можете обратиться в компанию «Фортис Фэйбер», юристы по взысканию дебиторской задолженности проконсультируют вас, как необходимо действовать, помогут подготовить необходимые документы и сэкономят ваше время.

Заказчик не заплатил за работу

Бывает, что заказчики не платят деньги за услуги: обещают оплату завтра, пропадают или просто отказываются платить. Разбираемся, как снизить риск таких ситуаций и что делать, если работу выполнили, а деньги не получили.

Заключите с заказчиком договор

Чтобы снизить риски, заключайте договор и берите предоплату. Не надейтесь на устные договоренности, даже если хорошо знаете заказчика: лучше составить договор и зафиксировать все условия.

Договор с самозанятыми

В договоре подряда или оказания услуг пропишите, какие именно работы или услуги вы оказываете и в какие сроки. Перечислите другие важные моменты, в том числе:

цену и порядок оплаты;

Образец договора на оказание услуг
Требуйте оплату, даже если выполнили не всю работу

Теперь разберемся, что делать, если заказчик не платит. По закону он обязан заплатить за услуги в сроки, прописанные в договоре. Если услуги невозможно оказать по причинам, которые не зависят ни от одной из сторон, то заказчик возмещает исполнителю уже понесенные расходы.

Например, портной купил на свои деньги ткань для пошива костюма. Но заказчик попал в больницу и не сможет пойти на мероприятие, для которого требовался костюм. В этом случае заказчик возмещает исполнителю потраченные на ткань деньги.

Если же портной уже начал шить, то заказчик дополнительно перечисляет часть суммы. Она пропорциональна работе, которую успел сделать портной до того, как получил сообщение об отказе от договора.

Обычно в договоре указан срок для перечисления денег. Если его нет, то заказчик платит в течение семи дней с того момента, как исполнитель потребовал оплату или выставил счет.

Собирайте доказательства выполнения работ, если договора нет

Вы не заключили договор на бумаге — это не значит, что его нет. Договор можно заключить, обмениваясь документами, например, счетами на оплату или другими предложениями цены. Допустим, заказчик прислал вам по электронной почте письмо с техническим заданием. В ответном письме вы согласились выполнить заказ к определенной дате и за определенную сумму — сделка действительна даже без договора.

Другой пример: вы оказали услуги, заказчик их принял, но договора нет. Суды считают: в таком случае договор тоже заключен несмотря на отсутствие бумажного документа. Обязательства из устного соглашения равнозначны письменному договору.

При этом в суде придется доказывать, что заказчик принял результат работы. И он представляет потребительскую ценность, то есть заказчик его использует. Например, вы написали для предпринимателя текст, и сейчас он опубликован на сайте. Или построили для автовладельца гараж, и он паркует в нем машину.

В качестве доказательств подойдут фотографии, видео, скриншоты с сайтов. Тот факт, что вам не заплатили, доказывать не нужно. Подтверждать факт оплаты — ответственность заказчика.

Составьте акт выполненных работ

Еще доказать факт выполнения работ или услуг можно с помощью акта. Его можно составить в свободной форме или использовать шаблон, например, форму КС-2.

Акты подписаны, а заказчик не платит — суд встанет на вашу сторон. Акт и без договора подтверждает: работа выполнена, а заказчик принял ее без замечаний. Если же заказчик уклоняется от подписания акта, то вы все равно можете получить заработанные деньги.

Для этого подпишите акт в двух экземплярах и составьте письмо с требованием подписать акт и оплатить работу. Затем отправьте заказчику документы заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Сохраните доказательства оправки. Отсутствие ответа и возражений по качеству подтвердят в суде недобросовестность заказчика.

По закону, после получения извещения об окончании работ заказчик обязан немедленно приступить к приемке. Так что если договора нет или в нем не прописаны сроки для ответов на письма, то укажите в требовании свои, например, 15 дней.

Используйте как доказательство переписку или свидетельские показания

Нет подписанного акта — придется доказывать факт оказания услуг с помощью переписки или любых других документов. Например, в суде поможет расписка или гарантийное письмо заказчика, ваш договор с соисполнителем, если он был. Пригодятся фотографии и видео: допустим, вы что-то ремонтировали для заказчика, и есть фотографии до и после.

Еще можно использовать показания свидетелей. Если с вами общался работник компании-заказчика, то суд вызовет его на допрос для подтверждения сотрудничества.

Вы направляли результат заказчику по почте, например, дизайн-макет или написанный текст — обратитесь к нотариусу, чтобы тот составил нотариальный протокол осмотра доказательств ― электронной переписки.

Также нотариально можно зафиксировать переписку с заказчиком по электронной почте, в мессенджере или по SMS. За услуги нотариуса заплатите в среднем от 7 000 ₽. Плату затем можно включить в судебные расходы и взыскать с заказчика.

Что делать, если заказчик не оплатил работу: 6 шагов для решения

Каждому исполнителю, наверное, приходилось иметь дело с недобросовестными заказчиками. Работы сданы вовремя или услуги полностью оказаны, все сроки для оплаты давно прошли, а денег все нет. Как быть в такой ситуации? Давайте вместе поищем варианты решения этой проблемы.

1. Что нужно сделать до заключения договора, чтобы по возможности избежать ситуаций с неоплатой выполненных работ (оказанных услуг)?

Проблему всегда легче предотвратить, чем решать, когда она уже появится, поэтому при заключении договора с контрагентом нужно быть особенно внимательным и тщательно продумать процесс оплаты.

Возможно несколько вариантов:

1. предоплата или частичная предоплата работ (услуг, товара);
2. оплата после приемки работ (услуг), получения товара.

Во всех случаях важно четко указать сроки предполагаемой оплаты, привязав их к определенному моменту. Например, прописать, что деньги должны быть перечислены в течение 5 календарных дней после подписания договора, или в течение 5 рабочих дней после подписания заказчиком акта сдачи-приемки выполненных работ. Другими словами, в договоре не должно быть неопределенности.

Стоит также уделить внимание тому, в какой момент обязанность по оплате работ, услуг будет считаться исполненной. Здесь тоже могут быть варианты. Чаще всего момент исполнения совпадает с моментом списания денежных средств со счета заказчика или с момента поступления денег на счет исполнителя (второй вариант для исполнителя предпочтительнее).

Кроме того, в качестве превентивной меры можно порекомендовать заблаговременно, до заключения договора проверять платежеспособность контрагента. Для этого стоит уточнить, нет ли у него долгов перед другими компаниями или физическими лицами, изучив сайт Федеральной службы судебных приставов, не является ли он ответчиком по делам о взыскании задолженности (это можно выяснить, если провести проверку контрагента на благонадежность, используя специальные сервисы).

2. Что делать, если сроки прошли, заказчик принял работы, услуги, а денег не перечисляет?

Если несмотря на все предпринятые меры заказчик все же тянет время и не оплачивает принятые работы (услуги, товар), стоит поторопить его посредством направления претензии.

В претензии нужно указать:

1. номер договора и дату его заключения;
2. наименования сторон;
3. когда были произведены работы (оказаны услуги, поставлен товар). Тут нужно учитывать, что даже если работы по каким-либо причинам выполнены не полностью (услуги оказаны только частично или товар поставлен не весь), то оплату за исполненную часть обязательства все равно можно требовать;
4. в течение какого времени должна была быть совершена оплата, на сколько дней заказчик ее просрочил к моменту составления претензии, а также указать реквизиты для перечисления денежных средств. Если в договоре условие о сроке оплаты указать забыли, то в соответствии со ст. 314 ГК РФ оплата должна быть произведена в течение 7 дней с момента, когда исполнитель предъявил требование об этом;
5. свои требования, например, «произвести оплату выполненных работ.

Нужно иметь в виду, что помимо взыскания суммы основного долга, исполнитель в случае просрочки заказчиком оплаты вправе потребовать также взыскания неустойки. Размер неустойки может быть установлен договором (обычно в процентном соотношении от общей суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки). Если в договоре о неустойке ни слова не сказано, можно взыскать с заказчика законную неустойку (рассчитать ее можно, воспользовавшись специальными калькуляторами в Интернете).

3. Что делать, если заказчик отказывается принимать работы (услуги), ссылаясь на их некачественность?

Это более сложная ситуация, чем, когда работы, услуги или товар приняты.

В этом случае исполнитель тоже, конечно, может настаивать на своем — направлять претензию, требовать через суд принятия работ (услуг) и оплаты, однако есть вероятность того, что в удовлетворении иска ему откажут. Так, к примеру, Арбитражный суд Поволжского округа в 2022 году в рамках рассмотрения дела №А57-23982/2021 пришел к выводу, что у заказчика были основания не оплачивать работы в связи с тем, что они были выполнены некачественно.

4. Как направить претензию?

Направить заказчику претензию можно одним из следующих способов:

1. по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения по адресу заказчика, указанному в договоре, либо в выписке из ЕГРЮЛ, либо по последнему известному адресу, о котором контрагент извещал.
2. передать лично в руки представителю заказчика, имеющему на то соответствующие полномочия, либо самому заказчику-физическому лицу;
3. по электронному адресу, но только в том случае, если договором предусмотрено такое условие.

5. Обязательно ли направлять претензию?

Если обе стороны договора — юридические лица, то направление претензии является обязательным этапом досудебного урегулирования спора. Пренебрегая этим этапом, исполнитель рискует получить отказное решение суда. Например, в 2017 году Арбитражный суд Северо-Кавказского округа отказал в иске только потому, что истцом не был соблюден претензионный порядок, необходимый для дел такой категории (дело №А32-2136/2017).

Если же хотя бы одной стороной по договору является физическое лицо, то направление претензии в большинстве случаев не обязательно, хотя все же лучше не полениться и написать ее, так как в ряде случаев этого бывает достаточно, чтобы заказчик оплатил стоимость оказанных услуг (выплненных работ).

6. Что делать, если заказчик все равно не платит и после претензии?

Результатом направления претензии может стать произведение оплаты, отказ оплачивать выполненные работы (оказанные услуги, поставленный товар) или молчание.

Во втором и третьем случаях исполнителю стоит обращаться в суд. Для этого нужно собрать доказательства, подтверждающие факт исполнения обязательства, то есть работ и услуг (это могут быть акты выполненных работ, оказанных услуг, выставленные счета т.д.), и подготовить исковое заявление (в Интернете легко найти множество шаблонов подобных документов).