Что делать, если на ваш паспорт взяли кредит
Вы решили проверить кредитную историю и обнаружили подозрительный заем. Это может означать только одно – ваши данные используют мошенники. В статье расскажем, что делать в подобной ситуации.
- Как такое может произойти
- Схемы мошенничества
Однажды утром вам поступает звонок от сотрудника финансовой организации. Он сообщает, что у вас имеется микрозаем на 20 тысяч рублей, которые необходимо срочно вернуть.
Вы знаете, что не оформляли кредит в банке и тем более в микрофинансовой фирме. Но «специалист» называет вас по имени и знает ваши личные данные. В ходе разговора он начинает угрожать, если вы вовремя не погасите долг.
В данной ситуации главное – не вестись на поводу у мошенников. В статье расскажем, каким образом преступник мог завладеть вашей личной информацией и как защититься от лжекредиторов.
Самая большая монета в мире весит 1 тонну. Это 1 млн австралийских долларов из чистого золота.
Другой фактКак такое может произойти
Иван учится на 2 курсе в университете. Он получает повышенную стипендию, а в свободное время подрабатывает официантом. Молодой человек увлекается фотографией и давно мечтает купить профессиональную камеру.
Иван хочет оформить потребительский кредит, но большая часть его дохода пока уходит на оплату жилья – он снимает однокомнатную квартиру около университета.
Однажды ему звонят и говорят, что он должен банку около 60 тысяч рублей. Якобы Иван в магазине электронной техники приобрел ноутбук в кредит. Но молодой человек точно этого не делал. Как такое могло произойти?
Банки и другие финансовые учреждения перед тем, как одобрить потенциальному заемщику кредит, проверяют личность. Клиенту необходимо предъявить паспорт и другие документы по запросу банка.
Если вы подаете онлайн-заявку на заем, то сначала заполняете анкету, указав необходимые данные. Вы можете ускорить процедуру рассмотрения заявки, если, например, подтвердите достоверность указанной информации через госуслуги. Тогда у сотрудников финорганизации будет больше доверия.
Мошенники могут оформить кредит на вас, если у них окажется ваш паспорт. Вы могли его потерять и не заметить этого. Например, когда вы в общественном месте искали в сумке какие-либо вещи и случайно обронили документ на пол.
Вероятно, Иван не заметил пропажу документа. Или стал жертвой карманного вора, когда ехал в метро в час пик.
Схемы мошенничества
Иногда преступники специально воруют сумки, чтобы заполучить конфиденциальные данные и в дальнейшем использовать их в мошеннических целях.
Воры обычно переклеивают фотографию в документе. Чтобы все выглядело достоверно, поверх нее они наносят защитную пленку с голограммой. На первый взгляд необученный человек может и не заметить подмену.
Также заполучивший паспорт учится подделывать вашу подпись, чтобы маркировать ей официальные бумаги.
Сотрудники финансовых организаций, которые работают с микрозаймами, не особо тщательно проверяют личность обратившегося к ним. Им достаточно, чтобы фото в документе совпадало с реальной внешностью.
К тому же они могут вбить в поиске номер паспорта, чтобы узнать, не числится ли он в розыске. Если нет, то кредит одобрят без выяснения дополнительных данных.
Когда вы обнаружили пропажу документа, сразу обращайтесь в полицию или в МФЦ для восстановления. Тогда документ будет считаться утерянным, и мошенники не смогут воспользоваться вашими данными.
Не хватает денег, чтобы пополнить оборотные средства или исполнить контракты? «Легкий кредит» от Совкомбанка поможет решить эти проблемы. Оформите за пару кликов и получите индивидуальную сумму на срок до двух лет.
Как проверить кредитную историю
Вам назойливо названивают насчет кредитов, о которых вы даже не подозреваете, или уже пришла повестка в суд? Тогда самое время ознакомиться со своей кредитной историей (КИ).
КИ – это информация о вашей деятельности как заемщика, а именно все данные о текущих задолженностях и погашенных ранее. Также можно узнать, в каких финучреждениях человек брал средства. Информация хранится в бюро кредитных историй (БКИ).
Если вы хотите выяснить, имеются ли у вас кредиты, были ли начислены штрафные пени за просрочки, сначала необходимо узнать, какое бюро контролирует ваши данные.
КИ всегда учитывается при рассмотрении заявки банком. Тем более, если дело касается крупной суммы. У финансовой организации должна быть уверенность, что заемщик не обманет и будет регулярно выплачивать необходимую сумму.
Чтобы взять автокредит, не нужно ждать начала скидок и акций. Вы можете получить сумму до 6,9 млн рублей под выгодную процентную ставку. Оставьте заявку на автокредит прямо сейчас!
Что делать
Главное сохранять спокойствие и не медлить с заявлением в полицию, если потеряли паспорт. Когда заем оформлен, сразу обратитесь в кредитную фирму, где мошенник подписывал бумаги.
Если финансовая организация отказывается вам помогать, пишите жалобу в Банк России.
Заявление в полицию
К хранению документов надо относиться внимательно и серьезно. Ведь не так просто восстановить потерянную ценную бумагу – это займет немало времени и нервов.
Мы часто носим паспорт с собой. Это один из самых важных документов, который подтверждает нашу личность. В сумке или рюкзаке кладите его в специальное закрытое отделение, чтобы не порвать или случайно не потерять.
Когда вы поняли, что паспорт вы где-то оставили, сразу обращайтесь в отделение полиции и пишите заявление. Лучше это сделать как можно скорее, чтобы злоумышленники не успели воспользоваться документом в корыстных целях. Тогда ваша кредитная репутация не будет испорчена и вы никому не останетесь должны.
Преступник не сможет взять кредит в банке по украденному документу. Сотрудник при оформлении увидит, что ценная бумага находится в розыске и сообщит органам о мошенничестве. И полиция скорее поймает мошенников.
Оформление кредита на чужое имя считается преступлением! Попросите у кредитора документы, по которым был одобрен микрозаем, например: договор, копию паспорта и другие справки. Потребуйте провести специальную экспертизу, чтобы доказать, что документы и подписи были подделаны.
Восстановление паспорта
Согласно закону, у вас есть 30 дней, чтобы сообщить государству о потере паспорта. Если вовремя уведомить, административный штраф составит 300 рублей, а если сделать это спустя месяц – 3 тысячи.
Обратитесь в паспортный стол или в МФЦ по месту жительства и напишите заявление о восстановлении ценной бумаги. Это можно сделать и онлайн – через госуслуги.
Придется заплатить госпошлину в размере 1,5 тысячи, а если подать заявку с помощью портала – 1 050 рублей.
Заявление в кредитную организацию
В КИ будет указано, в какой организации мошенник взял ссуду. Обратитесь туда с заявлением, что это не вы заключали договор.
Также потребуйте копии использованных документов, чтобы провести идентификацию. Легко доказать, что все бумаги и подписи были ненастоящими. Для убедительности не забудьте предъявить справку из полиции.
После вашего обращения кредитор должен провести внутреннюю проверку и списать с вас все долги.
Если финучреждение отказывается предпринимать какие-либо действия и продолжает требовать с вас возврат денег, то путь один – обратиться в суд.
В данных ситуациях истец заведомо выигрывает дело: экспертиза докажет, что данные были подделаны, и человек не знал о существовании задолженности.
Как защититься от мошеннических действий
- Самый простой вариант – следить за документом. Носите с собой копию либо храните паспорт в надежном месте в сумке, но не в кармане куртки.
- Не оставляйте никогда паспорт в залог. Например, чтобы взять катамаран в аренду покататься, требуют оставить какую-либо вещь в залог. Ни в коем случае не отдавайте удостоверение личности.
- Не давайте в руки документы незнакомым людям и не сообщайте конфиденциальную информацию по телефону.
- Не медлите с обращением в полицию. Как только поняли, что ценная бумага пропала, сразу идите в отделение. Тогда злоумышленники не успеют оформить ссуду.
- Чаще проверяйте кредитную историю, если даже закрыли старые задолженности.
Будьте внимательны и бдительны!
А ниже — удобная форма для подачи заявки на кредит. Вдруг пригодится.
Могут ли мошенники оформить кредит на ваш паспорт
Оформление кредита по утерянному паспорту — распространенная мошенническая схема. Если паспортные данные оказываются у злоумышленников, они могут попытаться взять займ на чужое имя. О том, почему так происходит и как быть в такой ситуации, читайте в статье.
Поделиться
Как преступники берут кредит на ваше имя
Мошенники могут пользоваться поддержкой банковского сотрудника — соучастника преступления. Есть даже форумы, где злоумышленники ищут работников банков, предлагая им «хороший дополнительный заработок». Иногда в своих сообщениях они указывают банк, который их интересует, и конкретный процент за услугу.
Мошенники пользуются и существованием МФО, которые гонятся за максимальной прибылью и готовы заключать сделки при предоставлении минимума информации о клиенте. Аферисты рассылают онлайн-запросы в разные МФО, дожидаясь одобрения от одной из них. Финансовые учреждения с хорошей репутацией не примут онлайн-заявку, подкрепленную только паспортными данными. Надежный кредитор оценивает платежеспособность и кредитную историю клиента, чтобы не рисковать своими деньгами. С другой стороны, всегда можно найти тех, кто готов на все ради прибыли.
Еще одна схема: мошенники выбирают человека, хотя бы немного похожего на настоящего владельца паспорта, и отправляют его оформлять кредит по чужому документу. Это может происходить как в офисе, так и по телефону.
Для чего еще аферисты могут использовать попавшую к ним копию или оригинал паспорта:
- получение частных займов;
- регистрация теневой фирмы;
- покупка сим-карт;
- получение прав на имущество владельца документа.
Человек не сразу понимает, что по его паспорту оформили кредит. По прошествии времени ему могут позвонить коллекторы или из банка и рассказать о просрочке по кредиту.
Что делать при потере паспорта
Если вы потеряли паспорт, немедленно подайте заявление в отделение МВД России. Вам выдадут талон-уведомление, подтверждающий утерю документа. На нем проставляется дата, которая может помочь доказать, что кредит на ваше имя оформил другой человек.
По закону вы обязаны в течение месяца уведомить государство о потере паспорта, подав заявление в паспортный стол. Это делается по месту жительства или через Госуслуги. Если в заявлении вы написали, что документ украли, нужно будет принести справку из полиции, а еще оплатить госпошлину в размере 1500 руб. Когда ваша невиновность в утере не доказана, заплатить также придется штраф за небрежное хранение паспорта — от 100 до 300 руб.
Что делать, если на вас уже взяли кредит
Выбраться из долговой ямы, в которую вы попали из-за мошенников, тяжело. Кредитор не хочет терять деньги, а взыскать долг ему не с кого, так как найти преступника удается редко. Попросите банк провести расследование. Предупреждаем, что для этого придется приложить немало усилий.
- Отправьте запрос в Бюро кредитных историй для изучения своей кредитной истории.
- Затребуйте у кредитора личное кредитное дело и убедитесь, что займ был оформлен по вашему паспорту.
- Подайте заявление в банк об осуществлении мошеннических действий с использованием ваших документов.
- Подайте заявление в правоохранительные органы и добейтесь возбуждения уголовного дела.
- Если кредитор настаивает, что именно вы брали кредит, обратитесь в суд.
Как нужно будет защищать и обосновывать собственную позицию, если дело дойдет до суда:
- Соберите доказательства — подтверждение поездки в командировку, справки о прохождении лечения и т. д.
- Посетите отделение банка. Тут можно сравнить свою подпись с той, что содержится в кредитном договоре.
- Обратитесь к охране. Камеры, установленные в финансовом учреждении, помогут опознать преступника и узнать, с каким сотрудником он общался.
Если суд встанет на вашу сторону, чужие долги с вас снимут.
Как обезопасить себя
Чтобы не оказаться в долговой яме, рекомендуется принять меры предосторожности:
- Будьте аккуратны с паспортом и паспортными данными. Не передавайте документ другим людям (даже родственникам).
- Будьте внимательны и с ксерокопиями паспорта, не теряйте их, не забывайте в принтере и т. д.
- Не отсылайте сканы или фото паспорта на подозрительные сайты или незнакомым пользователям, промышляющим в сети.
- Потеряв паспорт, как можно быстрее напишите заявление в органы МВД. Даже день промедления может обернуться серьезными убытками.
- Периодически делайте запрос в БКИ, чтобы узнать, не оформлены ли на ваше имя займы. Для этого сначала подайте заявку через Госуслуги и узнайте, в каком бюро находятся данные. Дальше перейдите на сайт БКИ и отправьте онлайн-запрос на получение кредитного отчета. Два раза в год это можно сделать бесплатно. За остальные запросы придется заплатить: цена зависит от того, какая организация предоставляет историю.
Чем раньше удастся принять меры по розыску настоящего получателя кредита, тем выше шанс того, что вам не придется возвращать чужие долги.
Будьте предельно осторожны и следите за всеми своими документами, чтобы однажды не узнать, что вы должны банку или МФО круглую сумму.
- Как преступники берут кредит на ваше имя
- Что делать при потере паспорта
- Что делать, если на вас уже взяли кредит
- Как обезопасить себя
Что делать, если мошенники взяли кредит на ваше имя и паспорт
Мошенники постоянно придумывают новые способы нечестного получения денег, один из которых — оформление кредитного договора по чужому паспорту. В статье расскажем, как именно удается организовать такую мошенническую схему, а также посоветуем, что делать, если мошенники взяли кредит по данным паспорта.
Команда Райффайзен Банка
Реально ли взять кредит по чужим паспортным данным?
Сделать это не так просто, но подобные случаи встречаются. Причем распространенность этого вида мошенничества напрямую зависит от типа организации.
- Банки. Реже становятся объектом интереса преступников, так как внимательно проверяют всех клиентов, подающих заявку на кредит. Чтобы получить деньги, кроме паспорта понадобится предоставить справку о доходах и указать номер телефона работодателя (при необходимости сотрудник банка воспользуется им для подтверждения личности заявителя).
- МФО (микрофинансовые организации). Применяют упрощенную схему и часто выдают заявителям деньги только по паспорту, чем и пользуются мошенники. В некоторых МФО можно получить заем онлайн только по фотографии документа — для злоумышленников это один из самых простых способов незаконного получения денег.
Как мошенники могут получить чужие паспортные данные
Люди, попавшие в подобную ситуацию, задаются вопросом: мошенники взяли кредит на мой паспорт, но откуда он у них? Рассмотрим самые распространенные варианты, как личные данные попадают к злоумышленникам.
- Документ был утерян, и его нашли злоумышленники. Также он может быть непосредственно украден. Как заблокировать паспорт, чтобы по нему не взяли кредит? Достаточно написать заявление в полицию, чтобы документ внесли в список недействительных. При оформлении кредитного договора специалист банка обязан будет проверить, не числится ли предоставленный паспорт в этом списке.
- Мошенники владеют базой данных и получили ваше фото рядом с паспортом. Обычно такие снимки делаются для подтверждения личности в онлайн-сервисах. Например, именно такое фото требуют каршеринговые компании и ряд бирж фриланса.
- Человек прошел по подозрительной ссылке из электронного письма или сообщения в мессенджере. Это действие активировало вирус, который дал мошенникам доступ к данным, хранящимся в телефоне. Если в галерее или сообщениях пересылались фотографии паспорта, ими могут воспользоваться.
Что делать, если мошенники взяли кредит по вашему паспорту?
Если есть подозрение, что на ваше имя без вашего ведома заключен договор, подтвердить или опровергнуть информацию поможет проверка кредитной истории (КИ). Чтобы получить ее, понадобится отправить запрос в ЦККИ (Центральный каталог кредитных историй) — это можно сделать через госуслуги или на сайте ЦБ РФ. Из полученной информации вы узнаете, в каких именно БКИ (Бюро кредитных историй) хранятся данные по оформленным на ваше имя кредитам. Останется только отправить запрос в нужные вам БКИ — это можно делать бесплатно 2 раза в год.
После обнаружения «чужих» долгов встает вопрос: что делать, если на мой паспорт взяли кредит? Рекомендуем действовать следующим образом.1. Напишите заявление в полицию
Обратитесь в правоохранительные органы с заявлением, в котором подробно опишите всю ситуацию. В качестве доказательств используйте полученную из БКИ информацию. Не забудьте взять талон-уведомление после регистрации заявления.2. Обратитесь в банк
Напишите официальное заявление в банк, где с использованием ваших личных данных был заключен кредитный договор. Постарайтесь максимально подробно отразить всю имеющуюся у вас информацию. Важно, чтобы в заявлении было указано следующее:- юридический адрес и полное название организации, в которую вы обращаетесь, а также ваши ФИО, прописка и контактный телефон для связи — все это прописывается в шапке документа;
- ваше несогласие выплачивать долг, так как вы не имеете отношения к заключению кредитного договора и не получали в свое распоряжение денежные средства по нему;
- ваша уверенность в том, что подпись в договоре поддельная (для ситуаций, когда деньги выдавались наличными), или подтверждение, что вы не проходили идентификацию по номеру телефона (для случаев, когда документ заключался онлайн по одноразовому паролю);
- требование к банку провести проверку и прекратить требовать с вас погашение долга;
- требование удалить данные о долге из вашей кредитной истории.
Обязательно приложите к заявлению копию вашего заявления в полицию и справку об утере паспорта (если есть). Отправьте документы на адрес кредитора заказным письмом. У него будет 30 дней, чтобы рассмотреть ваше обращение. Зачастую для закрытия кредита бывает достаточно обращения в полицию и официального заявления в банк.
Что делать, чтобы на вас не оформили кредит
Соблюдайте простые меры предосторожности, чтобы не оказаться в неприятной ситуации.
- Чтобы мошенники не могли взять кредит на утерянный паспорт, подайте заявление в полицию. В нем укажите, что документ был утерян/украден.
- Никогда не оставляйте паспорт в качестве залога — банки не имеют законных оснований требовать это.
- Если вам пришлось отправить фото своего паспорта через мессенджер, сразу после этого удалите изображение из переписки и из галереи. Так мошенники не получат доступ к данным в случае вирусной атаки на смартфон.
- Не вводите паспортные данные в интернете, если в строке браузера с адресом ресурса нет значка с замком. Он указывает на то, что передаваемая информация будет зашифрована и мошенники не смогут получить к ней доступ.
Если мошенники взяли кредит по данным вашего паспорта, важно не игнорировать это и как можно быстрее начать принимать меры. В противном случае банк может запустить судебное производство: приставы будут иметь право заблокировать ваши счета и списать деньги с карт. В такой ситуации доказать, что вы ничего не знали о совершенном мошенничестве, может оказаться намного сложнее.
В Райффайзен Банке тщательно проверяют каждую заявку на получение кредита, поэтому риск мошенничества сведен к минимуму. Сотрудники банка всегда готовы помочь клиентам и проконсультировать по возникшей проблеме. Оставить заявку на кредитование можно онлайн, выбрав одно из актуальных предложений.
Что делать, если мошенники оформили на меня кредит
Представьте, что вы обратились в банк за кредитом, но получили отказ из-за плохой кредитной истории, хотя просрочек у вас никогда не было.
Или вам вдруг начали звонить коллекторы с требованием вернуть долг по кредиту, который вы не брали. Такое может случиться с каждым: появление онлайн-кредитования упростило жизнь не только добросовестным заемщикам, но и мошенникам, которые ухитряются брать кредиты и микрозаймы по чужим документам.
Рассказываем, как поступить, если на вас оформили кредит
На все случаи жизни
Калькуляторы Т—Ж посчитают все
Помогут сделать финансовый чекап, рассчитать ипотеку или подготовиться к рождению ребенка
Попробовать
Запросите кредитную историю
Самый верный способ узнать, не числятся ли на вас чужие долги, — проверить свою кредитную историю. Это информация о действующих или закрытых кредитах, которая хранится в бюро кредитных историй, БКИ.
Каждый банк и микрофинансовая организация, МФО, направляет сведения о выданном кредите или займе в одно или несколько БКИ. В июле 2023 в России их было шесть — все контакты есть в госреестре ЦБ. Самые крупные бюро, с которыми работают большинство банков, — ОКБ, НБКИ, «Скоринг бюро» и «Русский стандарт».
Получите список БКИ через госуслуги. Кредиторы сами решают, с какими бюро работать: один банк может отправлять информацию в четыре БКИ, а другой — только в одно. Поэтому часто бывает, что в разных бюро об одном и том же клиенте представлена разная информация. Чтобы выяснить, в каких именно бюро хранится ваша история, нужно сделать запрос в ЦККИ, Центральный каталог кредитных историй.
Самый простой способ — подать заявку через госуслуги. Ответ приходит почти сразу. Подробная инструкция есть на портале.
Когда получите список бюро, в которых хранится ваша кредитная история, придется заказать отчет в каждом из них. Это можно делать бесплатно дважды в год.
Узнайте сумму и срок долга. В разных БКИ могут предложить разные способы предоставления кредитного отчета. Самый простой — через онлайн-запрос на сайте бюро. Для этого также понадобится подтвержденная запись на госуслугах, с ее помощью БКИ авторизуют заявителей.
В отчете с кредитной историей можно увидеть количество активных займов и общую сумму задолженности. А углубившись, можно узнать детали каждого кредита: название банка, какая сумма выдана и когда, срок действия договора и так далее.
Так выглядит сводка по кредитной истории в ОКБ. У этого клиента нет текущих просрочек
А в этом отчете по кредитной истории есть текущая просроченная задолженность на сумму 7105 ₽
Если есть активная просрочка, это укажут в правом верхнем углу — там, где написано «Просроченная задолженность по обязательствам в рублях РФ». В этом случае вместо зеленого слова «Отсутствует» будет указана сумма просроченной задолженности, выделенная красным.
Сумма может быть неактуальной, поэтому для уточнения лучше обратиться в банк, который выдал кредит. Но прежде — подайте заявление о мошенничестве.
Напишите заявление в полицию
Чем быстрее вы это сделаете, тем больше шансов, что правоохранителям удастся выйти на след мошенников и взыскать с них деньги. Подать заявление о преступлении можно двумя способами.
Лично в отделении. Принять заявление должны в любом отделении полиции, независимо от вашего местонахождения, проживания или прописки. После этого вам выдадут талон-уведомление с присвоенным номером — он свидетельствует, что заявление принято. Его нужно сохранить: по номеру вы сможете узнавать статус рассмотрения дела, а копию талона приложите к обращению в банк, о котором пойдет речь ниже.
Онлайн на сайте МВД. Есть также вариант обратиться в полицию в электронном виде — для этого на сайте МВД нужно зайти в раздел «Для граждан» и выбрать вкладку «Прием обращений для граждан и организаций». Но этот способ менее оперативный. Обращения на сайте регистрируются в течение трех дней, а рассматриваются после этого в течение месяца. Если вы заявляете о преступлении лично, а не через сайт, ответить обязаны за трое суток.
В заявлении укажите все важные факты: какой кредит и когда на вас оформили, какая задолженность по нему числится, а главное — попытайтесь доказать, почему это точно сделали не вы. Например, можно приложить выписки с банковских счетов, где будет видно, что в день выдачи кредита деньги ни на одну из ваших карт не поступали. Если вы потеряли паспорт, напишите и про это. Вообще, в такой ситуации лучше всего действовать на опережение: заявить в полицию сразу после утраты, а не тогда, когда мошенники уже взяли кредит. Тогда справка об утере паспорта станет весомым доказательством непричастности к заключению договора.
После рассмотрения заявления в полиции примут решение о возбуждении уголовного дела или об отказе. О решении сообщат по электронной почте или бумажным письмом.
Обратитесь в кредитную организацию
Обратиться нужно в ту организацию, где, по данным БКИ, за вами числится долг. Это может быть банк или МФО. Сделать это можно и до подачи заявления в полицию. Но если приложить копию талона-уведомления из отделения, то велика вероятность, что кредитор отнесется к обращению более внимательно и как минимум не заподозрит вас в попытке обмана и уклонения от своих долговых обязательств.
Обращаться в банк или МФО можно как дистанционно, так и лично. Но в любом случае общение лучше вести письменно, чтобы в дальнейшем вы могли предъявить в суде ответы кредитора на свои запросы.
Составьте претензию. Обращение можно подать разными способами. Если у банка есть отделения в вашем городе, можно прийти в офис лично. Но самый простой и удобный вариант — заявить о происшествии дистанционно, например через чат поддержки в мобильном приложении или в интернет-банке.
Не у каждого банка есть шаблон претензии, поэтому часто ее составляют в свободной форме. Важно подробно изложить ситуацию: указать сумму и номер договора, описать, как вы узнали о задолженности и какие факты подтверждают, что кредит оформили не вы. Кроме выписки со счета, где видно, что вам на карту не зачислялись деньги, можно приложить, например, скриншот отчета БКИ с номером мобильного телефона, который мошенники использовали в анкете и который вам никогда не принадлежал. Доказать это можно справкой от оператора мобильной связи с указанием номеров, которые вы оформляли, — запросите ее заранее.
На первой странице отчета по кредитной истории НБКИ указывает персональные данные заемщика. Среди них есть номера мобильных телефонов, которые клиент указывал в заявках на кредиты в разных банках, и адрес электронной почты
А если выяснится, что кредит оформлен не онлайн, а в отделении и по счастливой случайности вас в этот момент не было в городе, покажите проездные билеты или брони отелей, которые докажут этот факт.
В отличие от полиции, где порядок рассмотрения обращения регулируется законом, у банков нет строго регламентированных сроков обработки заявлений от клиентов. Закон, который вводит такую норму, заработает только летом 2024 года. А пока кредиторы руководствуются собственными инструкциями — как правило, ответ приходит за несколько дней. О принятом решении клиенту сообщат в смс или в чате онлайн-поддержки.
Обычно после таких заявлений банки проводят внутреннюю служебную проверку. Кредитор не меньше заемщика заинтересован выявлять и пресекать факты мошенничества при оформлении кредитов. В этой ситуации именно банк — пострадавшая сторона, потому что это он выдал деньги преступнику и понес ущерб.
Если после проверки банк установит, что кредит действительно получили мошенники, он может сразу аннулировать кредитный договор, отменить требование выплат, а после — направить соответствующую информацию во все БКИ, где размещены сведения о выданном на ваше имя кредите.
Но если кредитор будет игнорировать вашу претензию или сообщит, что кредит выдан законно, есть варианты оспорить это решение.
Обратитесь к регуляторам
Если банк вам не помог, можно пожаловаться на его действия регулятору. На финансовом рынке права потребителей защищает Центральный банк РФ, он же следит за работой финансовых учреждений, включая банки и МФО. Еще есть саморегулируемые организации, СРО, в которые по закону должны входить все микрокредиторы.
Как обратиться в СРО. Если на ваш паспорт взяли микрозаем, а обращение в МФО не принесло результата, можно пожаловаться на ее действия в СРО.
На российском микрокредитном рынке сейчас работают две саморегулируемые организации: «МиР» и «Микрофинансовый альянс». Если добавятся новые, то их внесут в реестр СРО в сфере финансового рынка, который ведет ЦБ. Чтобы понять, куда именно жаловаться, придется сначала найти свою МФО в списке участников — они есть на сайтах СРО.
Реестр членов союза «Микрофинансовый альянс»
Реестр членов СРО «МиР»Саморегулируемые организации примут жалобу, только если вы предварительно обратились в МФО. При этом в случае с мошенническими кредитами инструментов влияния у них немного: могут назначить проверку, чтобы выяснить обстоятельства, как именно был выдан кредит. В основном же работа СРО сводится к тому, чтобы устанавливать профессиональные стандарты для МФО и контролировать их исполнение. По телефону горячей линии в «Микрофинансовом альянсе» нам предложили обращаться в правоохранительные органы.
Как обратиться в Банк России. Центробанк тоже не имеет полномочий расторгнуть кредитный договор, заключенный коммерческим банком: такое возможно только по решению суда. Но он может повлиять на то, чтобы к вашему заявлению отнеслись с большим вниманием.
Регулятор запросит отчет о работе с обращением и, если увидит, что банк отнесся к нему формально, например не учел вашу аргументацию и ответил отпиской, укажет кредитору на нарушение прав потребителя. Банки прислушиваются к таким сигналам ЦБ, потому что рискуют получить административное наказание.
Как обратиться к финансовому уполномоченному. Служба финансового омбудсмена рассматривает споры на финансовом рынке в досудебном порядке. Но только те, где выдвигаются требования имущественного характера — когда нужно взыскать с организации некую конкретную сумму, например неправомерно начисленные проценты. Вопросы законности заключения договоров и случаи мошенничества финомбудсмен не рассматривает. Так что обращаться в службу в подобном случае нет смысла.
Как обратиться в службу судебных приставов. Если дело дошло до того, что выплаты по мошенническому кредиту с вас пытаются взыскать коллекторы, стоит также обратиться с жалобой в Федеральную службу судебных приставов, ФССП. Надзор за деятельностью коллекторов ведет она, а не ЦБ.
А еще можно подать жалобу в НАПКА, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Как правило, она рассматривает обращения быстрее ФССП — в течение 5—7 дней.
Если решить проблему все равно не удается, придется идти в суд.
Подайте иск в суд
Кредиторы не всегда признают мошенничество и списывают такие кредиты. Иногда приходится защищать права в суде.
Соберите документы и составьте иск. Помните, что в подобных делах доказывать суду свою правоту должен инициатор спора. Так что к подаче иска стоит подготовиться: собрать максимум доказательств того, что вы не брали кредит. Для этого потребуйте в банке заверенные копии документов, на основании которых выдан кредит:
- кредитный договор и все приложения к нему;
- копию паспорта заемщика, которую банк делал при выдаче кредита;
- реквизиты банковского счета или карты, куда были перечислены деньги;
- кассовый ордер или распоряжение клиента о списании денег со счета.
Также может пригодиться ФИО и должность сотрудника, который оформил на вас кредитный договор, и адрес офиса, где это произошло, — эту информацию тоже стоит запросить в банке.
Исковое заявление подается по месту жительства. Опишите в нем обстоятельства произошедшего и потребуйте признать договор незаключенным. Также не забудьте потребовать, чтобы банк исключил запись о кредите в бюро кредитных историй.
Приложите к иску переписку с банком: суд не будет рассматривать дело, если вы предварительно не попытались урегулировать спор без его участия.
Привлеките экспертизу. В суде предстоит доказать, что вы не получали денег по кредиту и не давали своего согласия на его выдачу. Поэтому ссылайтесь на то, что договор был заключен мошенником и подписан не вами. Если кредит был оформлен на бумаге, установить это будет нетрудно: подайте ходатайство о назначении графологической экспертизы, которая проверит подлинность подписи.
Доказать онлайн-мошенничество бывает сложнее и может занять больше времени, но это тоже возможно. При выдаче микрозаймов дистанционно МФО просят у заемщиков копии документов. Если мошенник воспользовался вашим паспортом, но заменил фотографию, то определить это поможет техническая экспертиза, которая выявляет измененные и отредактированные фото.
В качестве электронной подписи кредиторы обычно запрашивают код, который высылают в смс при оформлении кредита или займа. Справка от мобильного оператора может доказать, что вы его не получали.
Но иногда жертвы мошенников сами помогают им. Эти методы называются социальной инженерией: преступники звонят под видом банковских служащих и под разными предлогами вынуждают взять кредит. В такой ситуации суды обычно встают на сторону кредитора, потому что клиент сам дал согласие на заключение договора.
Покажу это на примере реального судебного дела.
Мошенники оформили на имя жертвы кредит в «Росбанке» с использованием дистанционного банковского обслуживания. Человеку позвонили от имени банка и сообщили о блокировке карты. Для решения проблемы у клиента запросили паспортные данные. С их помощью преступники подали от его имени заявку на кредит, а потом выведали код из смс, который подтверждал согласие на выдачу денег. Мещанский районный суд Москвы отказал истцу в признании договора недействительным, потому что тот добровольно передал мошенникам конфиденциальную информацию. Банк за подобные действия ответственности не несет.
Судебная практика знает и другие примеры — когда жертве мошенничества удавалось доказать свою правоту.
В январе 2023 года Верховный суд отменил требования банка « Хоум-кредит » к клиентке, на имя которой мошенники оформили кредит на 206 тысяч рублей. Подписание необходимых документов проходило дистанционно — с помощью простой электронной подписи. Жертве пришел код в смс, она его продиктовала звонившему, который представился сотрудником банка. Но банк не учел, что в тексте этого сообщения не было никаких указаний на то, что клиент таким образом подписывает документы по оформленному кредиту. А значит, банк не исполнил свою обязанность по доведению условий кредита до заемщика и тем самым нарушил права потребителя. В итоге кредитный договор признали ничтожным.
Определение ВС РФ по делу № 5-КГ22-121-К2 от 17.01.2023
Платить или не платить кредит
Пока идет судебное разбирательство, кредит будет действовать. То есть отсутствие платежей приведет к просрочке и испорченной кредитной истории. Но это поправимо: если суд встанет на вашу сторону, то кредитный договор признают ничтожным, задолженность спишут, а запись в истории уберут. Если же решение будет вынесено в пользу банка, то вдобавок к чужому кредиту вы получите еще и испорченную репутацию заемщика.
Поэтому ответ на вопрос «платить или не платить по кредиту» во многом зависит от перспектив судебного спора. Оценивать их предстоит вам, универсального совета для всех ситуаций здесь нет.
Если вы никак не причастны к оформлению кредита — например, банк выдал его по украденному или потерянному паспорту, — очевидно, что шансов выиграть суд больше. Но когда жертва сама переводит деньги мошенникам по указанными ими реквизитам или передает секретные данные из смс от банка, как это случилось с потерпевшим в примере выше, — иск, скорее всего, отклонят. И тогда за время разбирательства банк начислит штрафы и проценты на просроченную задолженность — так сумма долга вырастет еще больше.
Немаловажно и то, какая сумма за вами числится из-за действий мошенников. Если она измеряется сотнями тысяч рублей, обслуживать такой долг будет проблематично. Но в случае с микрозаймами на несколько тысяч, возможно, будет проще закрыть обязательства, чтобы долг не рос, а уже потом разбираться с кредитором.
В интернете можно встретить мнение, что платить по чужому долгу — значит признать его своим. В Гражданском кодексе РФ действительно есть понятие «признание долга», но оно не применяется в ситуациях с мошенническими кредитами.
Признание долга работает при оценке срока исковой давности — это действие останавливает его течение. Работает это так: когда кредит ушел в просрочку, начинает исчисляться срок исковой давности — период, когда кредитор узнал о нарушении своих прав и имеет основания обратиться в суд для взыскания задолженности. Закон отводит на это три года. Но если в течение этого времени должник внесет хоть один платеж или его часть, то есть признает долг, — срок исковой давности обнуляется и начинает исчисляться заново.
Если же вы будете платить по кредиту, который оформили мошенники, чтобы избежать проблем с кредитной историей и неприятных разговоров со службой взыскания банка, это никак не повлияет на решение суда. Он точно так же может признать договор недействительным либо отклонить ваши требования — в зависимости от обстоятельств дела. При положительном исходе отправляйтесь с решением суда к кредитору для возмещения всех понесенных затрат.
Чем заканчиваются дела для мошенников
За мошенничество в сфере кредитования закон предусматривает уголовную ответственность. Она зависит от того, кто совершил преступление и в каком размере пострадавшему нанесен ущерб. Уголовное дело по обвинению в мошенничестве заводит полиция после проверки заявления от пострадавшего. При успешном завершении расследования материалы передают в суд. Это уже другое судебное разбирательство, где обвиняемым выступает мошенник, а пострадавшим — банк. Не путайте с гражданским спором между заемщиком и кредитором.
Статья и наказание за мошенничество в сфере кредитования. Мера наказания обычно зависит от размера ущерба, который мошенники причинили кредитору. Статья 159.1 УК РФ устанавливает такую ответственность:
- если заемщик действовал один — штраф до 120 000 ₽, до 4 месяцев ареста или до 2 лет исправительных работ;
- за преступление, совершенное группой лиц, — штраф до 300 000 ₽, до 5 лет принудительных работ или лишения свободы;
- за преступление в крупном размере, от 1 500 000 ₽, или с использованием служебного положения — штраф от 100 000 до 500 000 ₽, до 5 лет принудительных работ или до 6 лет лишения свободы;
- за преступление, совершенное группой лиц в особо крупном размере, от 6 000 000 ₽, — лишение свободы на срок до 10 лет и штраф до 1 000 000 ₽ или в размере дохода осужденного за последние 3 года.
В судебной практике не так много обвинительных вердиктов по результатам успешных действий следствия. Но они есть.
В 2022 году осужденному за мошенничество с получением займа в размере 19 500 ₽ суд назначил 180 часов обязательных работ. Впоследствии срок был уменьшен до 170 часов постановлением апелляционного суда.
При этом наказание преступникам назначают, даже если была лишь попытка мошенничества. Ситуация, когда хищения денег не произошло из-за того , что банк отказал в кредите, тоже служит основанием для уголовного преследования.
Судебная коллегия по уголовным делам Московского городского суда приговорила мошенника к 1 году и 6 месяцам лишения свободы условно с испытательным сроком 2 года за попытку оформить кредит на 980 000 ₽.
А еще дела о мошенничестве в сфере кредитования заводят на тех, кто берет кредиты на себя, но отдавать их заведомо не собирается.
В 2023 году было возбуждено уголовное дело по заявлению банка против заемщика, взявшего за три дня кредитов на 4,6 млн рублей. Он намеренно набрал долгов, чтобы впоследствии податься в банкроты. Но арбитражный суд ему в списании кредитов отказал.
Как обезопасить себя от мошенников
Есть разные способы защиты от мошенников. Большинство из них сводится к тому, что нужно сохранять бдительность и беречь свои документы и персональные данные.
Не передавайте паспорт незнакомцам и не оставляйте в залог. Бывают ситуации, когда паспорт могут попросить в залог: например, в прокате автомобилей или спортивного снаряжения. Выберите другой способ обеспечения возврата имущества — деньги или менее значимый документ. Также стоит избегать копирования паспорта там, где в этом нет необходимости, например в отелях: данные о госте администратор может записать и с ваших слов. Если с вашего паспорта снимают копию, запросите обязательство не разглашать эти данные. В этой ситуации вы имеете право потребовать у компании соглашение об обработке данных.
Не оставляйте паспортные данные на небезопасных сайтах. Вводите их только на ресурсах надежных организаций, таких как банки или страховые компании, и только в ситуациях, когда без этого не обойтись, например при покупке билетов на самолет. В адресной строке защищенного сайта должен быть значок закрытого замка. Также нельзя отправлять сканы страниц паспорта посторонним в мессенджерах.
Не принимайте спонтанных решений. Мошенники обычно вынуждают жертву принимать решение прямо во время разговора и никогда не дают время обдумать ситуацию. Поэтому, если вы чувствуете давление или напор со стороны собеседника, кладите трубку и прерывайте разговор. Помните, что сотрудники банка или полиции никогда не спрашивают персональные данные по телефону. Более того, в банке, где вы обслуживаетесь, вся информация о вас и так есть, включая реквизиты счета, номер карты и данные паспорта.
Подключите онлайн-мониторинг кредитной истории. Кредитную историю важно регулярно проверять, для этого нужно заглядывать в личный кабинет на сайте бюро. При этом система покажет только общую сводку — количество активных договоров. Если среди них появится новый, придется заказывать полный отчет, чтобы выяснить детали — сумму, срок и название финучреждения. Это не всегда удобно, да и бесплатно только дважды в год.
Чтобы клиент по факту оформления кредита сразу об этом узнал, бюро предлагают оформить подписку на мониторинг. Как только кто-то будет проверять кредитную историю, система пришлет заемщику извещение о соответствующем запросе. Без проверки кредитной истории банки не выдадут новый кредит, а значит, клиент всегда вовремя узнает о попытках мошенничества со своими документами.
НБКИ предлагает подписку на мониторинг на год за 750 ₽
Установите ограничения на онлайн-операции. С октября 2022 года Банк России ввел такую практику: клиенты банков могут устанавливать запрет на проведение отдельных дистанционных банковских операций. Например, можно запретить банку оформление кредита без посещения офиса.
В июле 2024 года должен появиться еще один способ защиты — самозапрет на выдачу кредитов. Это уже более серьезная мера, которая позволит ограничить такие операции во всех финансовых организациях сразу. Установить запрет можно будет через госуслуги или МФЦ. Банки и МФО при этом будут обязаны перед заключением договора запросить информацию о наличии запрета у всех квалифицированных кредитных бюро.
Законопроект о самозапрете кредитов еще не утвержден Госдумой. О том, как будет работать это нововведение, мы рассказали в другой статье.
А еще в конце июля 2023 года был принят закон, обязывающий банки возвращать клиентам похищенные мошенниками деньги, но при условии, что они были переведены на счет, который числится в специальной базе Центробанка. Этот закон вступит в силу летом 2024 года.
Запомнить
- Берегите паспорт и не делитесь его данными без необходимости. Если потеряли, то сразу же подайте заявление в полицию. Так он станет недействительным и у мошенников не получится взять кредит.
- Не сообщайте незнакомым реквизиты своих банковских счетов, данные карт или коды из смс.
- Если обнаружили оформленный на вас кредит, заявите в полицию о мошенничестве. Также напишите претензию в банк, выдавший заем. Если реакции не будет, жалуйтесь в ЦБ.
- При подаче иска к банку соберите документы, подтверждающие, что вы не получали кредитные деньги и не оформляли договор, в том числе сделайте выписки со своих банковских счетов. В суде запросите графологическую экспертизу подписи под кредитным договором.
- Если вы сами не берете кредиты онлайн, запретите банкам, где у вас есть счет, одобрять вам ссуду по дистанционным каналам. Возможность взять в долг при личном визите в офис при этом останется, а запрет на онлайн-операции можно будет отменить в любой момент.
- Регулярно проверяйте вашу кредитную историю. И обязательно сделайте это, если обратились за кредитом и получили несколько отказов: возможно, кто-то испортил вашу репутацию, взяв на ваше имя кредит.
Новости, которые касаются инвесторов, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @investnique
Елена Грудинина
Сталкивались с такими мошенниками?
Одна из самых полезных статей здесь, спасибо.
Автор статьи
Амонадзяка, и вам спасибо за оценку!)
Вот как раз сейчас решаю вопрос с займами, взятыми на моё имя. Автор в статье не учёл тот факт, что нынче микрофинансовые компании могут подтверждать личность заёмщика через госуслуги, без какого-либо предъявления скана паспорта. В моем случае кто-то взломал аккаунт, и знать бы об этом не знала, если бы не посмотрела кредитную историю. И вы хоть сотню раз напишите претензии в МФО, ЦБ или небесную канцелярию — везде одно и тоже — все подтверждено, и не доказано, что мошенничество. А полиция даёт красивую отписку — в МФО недозвонились, сорян, в заведении дела отказано (не вру, есть официальный ответ, и пофиг, что сама уже 4 раза звонила в МФО).
И ты сидишь, пытаешься собрать документы в суд, что бы доказать, что ты не верблюд, что никакие деньги не получал, счёт, куда их перечисли, тебе не принадлежит, телефон, указанный в анкете тоже.
Не, конечно разтрубив во все возможные инстанции вроде как процесс идёт. Вот только многое сводится к тому, что все обращения идут в город, где находится МФО, а он отличный от твоего фактического проживания.
Короче. Ставьте двойную аунтификацию на госуслугах и 20тизначный пароль.
Самозапрет на выдачу кредитов — отличная опция, надеюсь, что она появится, хотя бы в 2024 году. Воспользуюсь.
Про подобное мошенничество мне рассказывала тётя, на её знакомую кто-то оформил кредит в микрозаймах — тётя в итоге настолько испугалась, что даже подключила себе какую-то платную банковскую опцию для ежемесячной проверки кредитной истории ��
Сталкивались, исходя из практики в арбитражном суде, успешно списывается и такой долг. При выполнении определенных условий. В юридическом поле вообще нет черного и белого. Все зависит от практики и знания закона. Если потребуется помощь, я буду тут 😉
Олег, Олег, здравствуйте. Помогите. Вчера столкнулась с мошенниками. Взяли кредит онлайн в Тинькофф. Что делать.
«Представьте, что вы обратились в банк за кредитом, но получили отказ из-за плохой кредитной истории»
Банки же не сообщают причины отказа.
Автор статьи
maestro, верно, но если отказ по этой причине, то обычно так и говорят- у клиента негативная кредитная история, например. То есть менеджер может подсказать, что отказ пришел на этапе проверки кредитной истории.
Все почти верно, кроме оплат по чужому кредиту. Универсальный ответ есть — кредит не ваш, значит ни в коем случае не платить, не обслуживать.
Как минимум по двум причинам:
1) суд и полиция действительно воспримут это как готовность признать и закрыть этот кредит.
2) кто и как вернет вам добровольно уплаченные деньги.Если такое не дай бог произошло, написали заявление в полицию и передали инфу об этом кредиторам. И дальше пусть сами разбираются.
Один совет, когда пойдете писать заявление в полицию, в случае если на вас оформили микрозайм, полицейские будут стараться всеми правдами, неправдами забрать у вас телефон, чтоб ПРОВЕРИТЬ, не получали вы на него смс. Хотя это можно сделать по запросу сотовому оператору. Соответсвенно, или не берите с собой телефон, когда пойдете писать заявление или возьмите с собой кнопочный. Так как экспертиза, которая не дает никакого толка и мало относится к делу, может растянуться на неопределенный срок, закончиться порчей или утерей вашего устройства.К сожалению столкнулся, вчера. Утром побегу в банк узнавать, оформили ли на меня кредит(но судя по всему оформили) и если да то в полицию заявление писать. Я сообщил код из смс сотрудникам клиники красоты. Спрашивал зачем им это, сказали что обычная практика. На словах я им говорил, что кредит оформлять не хочу, подписывать ничего не буду, нужно время все обдумать и обсудить с сведущими людьми. Только дома смог перейти по ссылке из смс с кодом, а там кредитный договор. А код смс это электронная подпись на меня. Вот влип. Есть аудиозапись разговора с сотрудниками этой клиники красоты, где я вслух говорю, что не даю своего согласия на кредитный договор, а они уговаривают, мол это рассрочка.
Редактор Т—Ж
user1737896, А напишите потом в сообщество, чем закончилась ваша история. Очень интересно
А если долго и упорно Пытаються взять кредит на меня? Что делать? Самозапрет есть только у Тинькова( это не реклама ).Альфа- нет такой услуги,ВТБ нет такой услуги,МТС банка- есть ,но лично нужно прийти в офис
Тоже столкнулся с такой проблемой.
У жены мошенники взломали ЛК на госуслугах. Через госуслуги сделали электронную подпись. Потом сделали сим карту у Теле2 и не в один десяток МФО и банков обратились за кредитами и займами. Узнала об этом чисто случайно, зайдя в почту, на которую давно не заходила. А там куча писем по смене номера телефона, получении электронной подписи и т.п. При этом на родной телефон жены ни одна смска не пришла. Проверили кредитную историю, там беда совсем. Обзвонили по кредитным МФО, где видно что есть кредит или видны запросы МФО к кредитной истории, что подразумевает обращение мошенников к таким МФО. До многих просто не дозвониться. МФО и банки, запрашивая кредитную историю в бюро и, видя, что за час-два таких запросов тонна, все равно повыдавали кредиты и займы. Написали заявление в полицию, пока разбираются, но не знаю чем это кончится.
На жену смотреть больно.Михаил, здравствуйте. Чем ваше дело окончилось? Вчера также столкнулась с мошенниками.
Михаил, напишите, чем дело закончится, может остальным в помощь будет
Здравствуйте! У меня есть похожая ситуация, взломали госуслуги, в них у меня был старый, не актуальный номер телефона и с этого номера, изменили почту, поменяли пороль, поставили двойную аутентификацию, оформили на меня микро займ в 15 тысяч и оформили кредит на 745 тысяч в альфа банке, все это онлайн. Об этом я узнал благодаря тому, что сотрудники микрозайма пытались связаться со мной через моих родителей. Созвонились с компанией микрозайма, меня уведомили о том, что на меня оформлен микро займ, которого я не совершал. Так же мне приходили чеки, в которых был указан номер на какую карту осуществлена выплата, но только последние 4 цифры, такой карты, с таким окончанием цифр я не имею. Тем же вечером я зашёл на госуслуги и сменил номер телефона, заказ выписку по кредитной истории, где увидел ещё и кредит в альфа банке. Заявил, при личном посещении в альфа банке о том, что кредит я не оформлял, взял все пологающиеся мне документы и пошёл писать заявление в полицию. В распечатке переводов был один номер на который в течении двух дней переводилась вся сумма, так же в истории приложения альфа банка, которое я установил в офисе альфа банка, были сведения, что перевод был совершён в тинькоф банк, где была указана имя и отчество получателя, все деньги отправлены со счета куда был зачислен кредит. О том что я не оформлял микрозайм и креди, я заявил в данных организациях, написал в ЦБ, теперь сижу жду ответов от всех инстанции в которые я обратился, все только начинается, даже не знаю чем закончится. В интернете читаю, ищу похожие случаю, все везде по разному заканчивалось у людей, на что рассчитывать даже не знаю.
Здравствуйте.Сегодня мне позвонили из банка Тинькоф и сообщили,что у меня долг по кредитной карте.Я была в шоке,так как ее не оформляла.У меня даже нет мобильного банка.Думаю,что делать.
Елена, здравствуйте. Без согласия клиента продукты не оформляем. Хотели бы разобраться во всем. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru. Подробнее расскажите о ситуации, также прикрепите ссылку на комментарий.
Это неправда, что банки заинтересованы в выявлении мошеннических действий по отношению к своим клиентам. К сожалению любой банк в первую очередь заинтересован в собственной финансовой безопасности и поэтому он всегда в первую очередь требует возместить задолженность перед ним. И для него не важно, каким образом возникла данная задолженность — в результате мошеннических действий или же это реальная задолженность.. и только после возмещения вас ждут долгие судебные мытарства по поиску мошенников. В любом случае мошенников, которые совершили незаконные действия против вас, будете искать вы сами и требовать возмещения через суд будете вы, а не банк. Немногие клиенты банков готовы на такие «приключения» и попросту соглашаются на требования банка самим возместить ущерб от действий мошенников. По статистике, как это не печально, но до 70% украденных у клиентов банков средств, возмещают сами жертвы мошенников..
Здравствуйте Елена Грудинина я инвалид 3 группы детства украли паспорт серия 18 . 85 65 00 код-340-006 полицию недазванюсь я Воронин Пётр Александрович 30 12 1978г проживаю сестрой Ольгой 19.06 1975гАлександровной ну она незаконно сдела опекунство ну они считают меня за дурака в детстве произошла трамва 1983г мне было об чугуную Боторею 5лет ну мама умерла в 2019г 8/12 ч и потом в 2020 г произошел пожар я напугался ну сестра родная меня ненавидит да и родственни тоже постоянно кладёт психушку потом аформляют кредиты я живу г Волгограде- 2 Советский район улица районная -Д-31 я был Сбербанке советский район улица Казахская д-28 я бес покоюсь что намоë имя взяли кредит пороль океан а зачем сотрудники банка меня заставили сказать пороль и по телефону мой номер серия паспорта