О чем должен быть письменно проинформирован потребитель фитнес услуг

О чем должен быть письменно проинформирован потребитель фитнес услуг

Соблюдение требований при оказании фитнес услуг

Фитнес-центры — это физкультурно-спортивные организации, цель деятельности которых оказание гражданам услуг по физической подготовке и физическому развитию. Организуют работу по формированию здорового образа жизни граждан, создают условия для сохранения и укрепления физического здоровья граждан, а также для их физического воспитания. Фитнес-центры вправе: 1. организовывать и оказывать гражданам услуги по физической подготовке и физическому развитию; 2. организовывать и (или) проводить официальные физкультурные мероприятия и (или) спортивные мероприятия; 3. осуществлять подготовку населения к выполнению нормативов испытаний (тестов) комплекса ГТО. При оказании фитнес-услуг исполнитель обязан предоставить потребителям услуг полную и достоверную информацию. Оказание фитнес-услуг должно быть обеспечено средствами визуализации (плакаты, брошюры, объявления, пресс-релизы и т.д.). Потребителям фитнес-услуг должна предоставляться следующая информация: · наименование объекта фитнес-услуг, в т.ч. информация об исполнителе услуг: наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя; · правила поведения и пользования фитнес-объектом (с целью исключения дисциплинарных нарушений и снижения риска травматизма); · перечень предоставляемых фитнес-услуг, в т.ч. дополнительных, порядок их оказания, стоимость и порядок оплаты платных услуг; · порядок расчетов с потребителями услуг и условия оказания фитнес-услуг; · перечень необходимых документов для приобретения фитнес-услуг конкретных видов; · медицинские противопоказания для потребителей при реализации фитнес-услуг соответствующих видов; · информация о местах общего пользования; · информация о нахождении ближайшего пункта медицинской помощи; · соблюдение правил техники безопасности; · информация об образовании и квалификации персонала; · правила поведения потребителей в экстремальных ситуациях; · другая полезная и дополнительная информация. Объекты фитнеса должны иметь на входе вывеску с указанием наименования и режима работы. Информация об исполнителе фитнес-услуг и оказываемых услугах должна быть доведена до потребителей услуг любым доступным и наглядным способом. · Персонал должен провести предварительное собеседование (консультацию, инструктаж, другое информирование) с потенциальными потребителями фитнес-услуг, предоставив им следующую информацию: · о правилах личной безопасности; · об особенностях фитнес-услуг выбранного вида; · о порядке и правилах оказания фитнес-услуг; · о факторах риска для здоровья чрезмерных или необоснованных физических нагрузок; · об объеме и методике выполнения физических нагрузок различных видов; · о режимах тренировок (занятий, тренингов) и отдыха, особенностях личного поведения потребителей для фитнес-услуг определенного вида. Предоставляемые потребителям фитнес-услуги по срокам и условиям обслуживания должны соответствовать требованиям нормативных и технических документов на фитнес-услуги конкретных видов. Исполнитель должен оказывать выбранные потребителем фитнес-услуги определенного вида в сроки, установленные договором о предоставлении фитнес-услуг. Закон о спорте не предусматривает особенностей правового регулирования деятельности фитнес-центров. Однако, статус фитнес-центра как организации, оказывающей услуги по физической подготовке и физическому развитию только гражданам, позволяет сделать вывод, что его деятельность в первую очередь регулируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), а также гражданским кодексом РФ (в части взаимодействия исполнителя услуг с гражданином-потребителем). Фитнес-услуги должны предоставляться на основании договора между исполнителем и потребителем услуг, в котором указывается весь перечень предоставляемых фитнес-услуг и требования к ним. Приложением к договору является добровольное информированное согласие потребителя на оказание фитнес-услуг. Исполнитель фитнес-услуг должен обеспечить сохранность персональных данных потребителей услуг. Формой договора между исполнителями и потребителями фитнес-услуг могут быть клубные карты, абонементы, клип-карты на персональные тренировки.

За бесплатной юридической консультацией и помощью в защите прав потребителей обращайтесь по следующим адресам:
В городе Тюмени: — ул. Холодильная, д. 57, корп. 2, каб. 3; — тел. (3452) 567-990 доб. 3722, 3723; — эл. почта: kczpp@fguz-tyumen.ru ; — сообщество ВКонтакте: https://vk.com/kczpp ; — телефон горячей линии: (3452) 68-48-94.	В городе Ишиме: — ул. Ленина, д. 28; — тел. (34551) 2-32-84; — эл. почта: ishim.kczpp@fguz-tyumen.ru ; — сообщество ВКонтакте: https://vk.com/public188075388
В городе Тобольске: — ул. С. Ремезова, д. 49 В, стр. 1, каб. 216; — тел. (3456) 24-01-05; — эл. почта: tobolsk.kczpp@fguz-tyumen.ru ; — сообщество ВКонтакте https://vk.com/public107256059	В городе Заводоуковске: — ул. Заводская, д. 4; — тел. (34542) 9-03-26; — эл. почта: zgo.kczpp@fguz-tyumen.ru ; — сообщество ВКонтакте: https://vk.com/club187832681

Исполнитель: эксперт по качеству товаров и услуг Ольга Зеленская Источник ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Время работы:

• Понедельник-пятница 08:00 – 17:00
• Перерыв 12:00 – 12:30

Контакты учреждения:

• 625027 г.Тюмень, ул.Холодильная дом 57
• +7 (3452) 56-79-90
• tocgsen@fguz-tyumen.ru
• Схема проезда
• Карта сайта
• ВКонтакте

Фитнес-индустрия. Требования к предоставлению фитнес–услуг

1. дисциплина Фитнес-индустрия. Требования к предоставлению фитнес – услуг

к.п.н., доцент
Полякова Т.А.

2.

ТЕСТ найди верное/неверное
ТРЕБОВАНИЯ К ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ФИТНЕС-УСЛУГ

3. Понятия / термины

• Термин Фитнес от англ. – соответствовать, быть в
хорошей форме, появился в США в серед. XX века.
• В 1970-е г. в США создан Совет по фитнесу:
• (в нём) политики+ ведущие спортсмены +
профессионалы данной области
= популяризация спортивно-оздоровительной
деятельности

4. Первоначально 2 смысла термина «Фитнес»

• В широком смысле = общая физическая
подготовленность организма человека;
• В узком смысле = оздоровительная методика,
позволяющая изменить формы тела и вес, надолго
закрепив полученный результат, поскольку это
сочетание физических тренировок и диеты.
• На основе термина появился термин фитнесзанятия, а от него фитнес-клуб, как место для
проведения соответствующих занятий.

5.

• http://nationalfitness.ru/

6.

7.

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_73038/
Т.е. в действующей редакции №329-ФЗ понятие «Фитнес» не закреплено, но

8.

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_330663/

9. Установление терминологии связано с определением показателей, характеризующих тот или иной признак

• В частности Международная ассоциация спортивнооздоровительных клубов определила понятие фитнес-клуб
как сооружение имеющее кардиотренажеры, оборудование
для занятий силовыми упражнениями, площадку(и) для
групповых программ (S не менее 400 м²).
• В России, согласно ГОСТ Р 52024-2003 фитнес-клуб разновидность физкультурно-оздоровительных и спортивных
сооружений.
• На этом основании услуги, оказываемые фитнес-клубами,
относятся к фитнес-услугам.

10.

Десятка ведущих стран мира
по уровню развития рынков фитнес-услуг
Страна
Количество
фитнес-клубов
США
Бразилия
Мексика
Германия
Южная Корея
Аргентина
Канада
Италия
Великобритания
Испания
30500
24000
7800
7600
6800
6600
6200
600
5900
4600
Количество членов
фитнес-клубов,
млн. чел.
50,2 16%
7,0
2,8
7,9
8,5%
4,0
2,3
5,6
4,2
7,6
6,4
По данным НИ, в Голландии 15,5% населения занимаются в фитнес-клубах,
при этом число клубов гораздо меньше, чем у 1-10 стран

11.

Разница: ОНИ / МЫ
При этом в США, Германии – максимальная государственная поддержка и
финансирование фитнес-индустрии.
В Германии только государственная подготовка и сертификация специалистов
фитнеса. Государство стимулирует занятия фитнесом, в том числе через
систему обязательного медицинского страхования путем удешевления
регулярных взносов, предоставления бонусов и бесплатного курортного
обслуживания.
Другим направлением государственной поддержки нац. рынков фитнесуслуг является дифференцированный подход к арендным ставкам (3,54%), в зависимости от социальной значимости реализуемых программ
(фитнес-центры имеют возможность реализовывать социальные
программы, а не только наиболее окупаемые программы).
В Японии широкомасшатбная государственная политика привлечения
населения к занятиям оздоровительной ФК = около 70% занимающихся
(но в гос. учреждениях).
В России арендные ставки около 20%+ залог

12.

• Состояние и перспективы развития
российского рынка фитнес-услуг
• (обзор крупных научных исследований)

13. Рынок фитнес- услуг в России (* отсчета 1993 год), первоначально формирование по английской модели = для обеспеченных людей

сейчас:
часть исследований:
на 143 млн. населения — 2500 фитнес-клубов = занимающихся
более 300 000 человек = 0,2% населения страны. Если еще добавить
численность малых залов, то суммарно максимально 3% населения.
другие исследователи:
только в Москве 3000 клубов = 9% населения столицы;
в Нижнем Новгороде занимаются 2,9% жителей.
Общие признаки развития рынка фитнес-услуг
1. стадия становления;
2. отставание от западного рынка на 20-30 лет;
3. крайняя не однородность рынка по территории России (столичный рынок
превосходит все регионы);
4. ежегодный рост до 2014 до 20-25% в год,
с 2014 колебания спроса со снижением, но несмотря на это
темпы роста положительные в 2017 – от 7,5% до 11% .

14.

15.

• Объем российского фитнес-рынка
составляет около 1%
от общемирового рынка.
• Ожидается, что в ближайшие годы этот рынок
будет развиваться «бурно»,
• как за счет сетевых игроков, так и посредством
проникновения фитнеса в регионы.

16.

• На Москву и Московскую область
приходится 47% всей выручки российского
рынка фитнес-индустрии,
• на Санкт-Петербург и другие городамиллионники – 39%,
• на другие регионы – всего 14%.

17.

• Сегментация рынка фитнес-клубов
по основным параметрам услуг

18.

В России на сегодняшний день
не существует официальной, единой классификации фитнес-клубов, но

19. Выделяют следующие услуги фитнес клубов:

Бассейн
Тренажерный зал с силовыми тренажерами
Залы для занятий боксом и восточными единоборствами
Залы с кардио-тренажерами
Залы для проведения групповых программ
Детская комната и специализированные занятия для
детей
• Сауны, бани, хамам
• Салон красоты, SPA-центр
• Фитнес-бар

20. По размеру клубы принято разделять на:

По размеру клубы принято разделять на:
· Малые — площадью до 2000 кв.м.
· Средние — от 2000 до 5000 кв.м
· Крупные — от 5000 до 7000 кв.м
· Гиганты — свыше 7000 кв.м

21. По цене на услуги фитнес-клубы можно разделить на 4 группы:

По цене на услуги фитнес-клубы
можно разделить на 4 группы:
· Фитнес-клубы премиум / люкс
Фитнес-клубы бизнес класса
· Фитнес-клубы среднего класса / комфорт
· Фитнес-клубы эконом класса
Фитнес-клубы low-cost

22.

Классификация фитнес-клубов
столичного региона и Нижнего Новгорода
по ценам
Ценовой сегмент
Стоимость годового абонемента, руб. /
S на 1 человека
Премиум / люкс
> 80 000
1,5-2 м²
Бизнес
50 000 – 80 000
Комфорт
30 000 – 50 000
1 м²
Эконом
15 000 – 30 000
до 60 см²
Low-kоst
< 15 0000

23.

24.

25. Согласно исследованиям агентства Research Group доля премиум-сегмента в России – 30% (стоимость годового абонемента более 2000

$).
в Нижнем Новгороде 41% (от 100 000 руб.)
Тенденции:
1. Насыщенность премиум-сегмента подталкивает крупнейшие
фитнес-клубы осваивать средний ценовой сегмент:
Word Class (доля которого до 40% в премиуме) – сеть «ФизКульт»;
Orange Fitness – сеть City Fitness.
Формирование нижегородского рынка фитнес-услуг как и в др.
регионах началось с клубов высокой ценовой категории (в 2004 г.)
Сейчас региональные рынки (в частности Нижнего Новгорода) –
умеренно концентрированные = перспективность развития среднего
сегмента для инвесторов.
2. Премиум фитнес-клубы разрабатывают более гибкую клубную
политику

26.

• По данным исследования
Академии здоровья Wellness
посетители фитнес-центров предпочитают посещать
тренажерный зал — такой ответ дали почти 60% респондентов,
• аэробика или шейпинг востребована у 56% посетителей,
• сауна или баня — 50%,
• на массаж в фитнес-клубы предпочитают ходить 41%
посетителей.
• Эксперты отмечают, что меньшим спросом пользуются услуги
солярия и косметологические услуги, кроме этого, потребители
реже пользуются вело- и кардиотренажерами (особенно если они
находятся отдельно).
От услуг фитнес-клубов на фоне падения доходов готовы отказаться
лишь 4,8% опрошенных, а 21,3% респондентов готовы перейти в более
дешевый фитнес-клуб.

27. идея low-cost формата

«……Не покупать дорогостоящие годовые карты:
а, раз в месяц вносить платеж,
который списывается с банковского счета.
Несмотря на невысокую стоимость посещений и то, что
клубы встречаются повсеместно, они совершенно
не похожи на тренажерные залы эконом-класса,
там стоит оборудование премиального уровня, а занятия
проходят в комфортной обстановке.
Подобные форматы востребованы в США и других странах
Европы».

28. Первыми идею low-cost формата реализовала сеть Raketa

При этом добиться доступной цены удается не за счет экономии на оборудовании
и отделке помещений, а благодаря сокращению издержек и автоматизированию
всех процессов в бизнесе.
Как результат — минимум персонала, отказ от бумажного документооборота
и дорогих дополнительных опций.
Согласно статистике, в обычных фитнес-клубах 80% клиентов посещают
занятия в тренажерном зале.
Все остальное — бассейны, сауны и различные групповые тренировки, которые
значительно повышают расходы, а заодно и цену клубной карты, — остается
не очень востребованным. Вот почему от всех дополнительных дорогостоящих
опций в сети Raketa было решено отказаться.
В базовую стоимость абонемента, составляющую 1500 рублей в месяц, включены
безлимитное посещение тренажерного зала, просторные раздевалки и удобные
шкафы, чистая питьевая вода и ежемесячный фитнес-дайджест, который
приходит на электронную почту.

29. Факторы роста фитнес-услуг: в многочисленных исследованиях аналогичны

Возросшая популяризация занятий физическими упражнениями
+
Изменение отношения населения к своему здоровью
+
Изменение концепций развития фитнес-клуба = клубы и др.
услуг, = клуб по интересам, = клуб досугового общения

30.

К факторам, способствующим дальнейшему росту рынка фитнес-услуг
можно отнести следующие:
— Слабая степень проникновения фитнес-услуг на отечественный рынок в
регионах (еще много возможностей);
— Рост популярности фитнеса как общемировой тренд;
— Ежегодные темпы прироста аудитории опережают общемировые
показатели;
— Государственная политика в области ФК и С пропагандирует здоровый
образ жизни, что способствует проникновению фитнес-услуг;
Для значительной части целевой аудитории посещение фитнес-клуба (и
приобретение годового абонемента*) – это демонстрация социального
статуса и принадлежности к определенной социальной группе;

31.

• По данным исследования
Академии здоровья Wellness
• Среди наиболее важных характеристик клуба, влияющих
на выбор потребителя следует отметить:
возможность заниматься в любое удобное время;
профессионализм инструктора;
стоимость услуг;
современное оборудование;
внимательное отношение персонала клуба к клиентам;
комфорт и уют в помещениях клуба;
месторасположение клуба.

32.

Отмечается тенденция развития
онлайн-продаж:
в 2018 году доля таких сделок выросла.
По прогнозам экспертов, это направление будет
расширяться и в будущем.
Важным фактором дальнейшего развития
российского рынка становится франчайзинг
(франшиза).
Франчайзинг – способ организации бизнес-отношений между
независимыми компаниями и/или физическими лицами, в рамках
которой одна из сторон (франчайзи) получает от другой
(франчайзера) официальное разрешение на использование знака
обслуживания, фирменного стиля, деловой репутации, ноу-хау и
готовой бизнес-модели за определенную плату – роялти.

33.

Прогноз до 2023 г.
Развитие «демократичного» формата фитнес-центров, а также рост
территориальной и финансовой доступности данных заведений
позволяют прогнозировать рост рынка.
В 2023 г российский рынок фитнес-услуг в стоимостном выражении
составит 113,1 млрд руб., что в 1,8 раза превысит уровень 2018 г.
В ближайшие 5 лет на рынке будут отмечаться следующие тенденции:
дальнейшее развитие франчайзинговых сетей,
увеличение числа автоматизированных клубов с минимальным
количеством персонала,
рост спроса на программы для пожилых людей
и
реабилитационные программы для людей с хроническими
заболеваниями.

34.

Развитие индустрии фитнес-услуг
= индикатор качества жизни людей,
их материального достатка,
отношения к собственному здоровью

35. https://legalacts.ru/doc/federalnyi-zakon-ot-04122007-n-329-fz-o/

• Статья 30.1 Фитнес-центры
Пункт 4. В случаях, предусмотренных федеральными законами,
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,
фитнес-центры обязаны применять профессиональные
стандарты в части требований к квалификации работников с
учетом особенностей выполняемых работниками трудовых
функций.
Пункт 6. 2 привлекать квалифицированных работников,
обладающих теоретическими знаниями и практическими навыками
в сфере оказания соответствующих услуг, обеспечивать условия для
повышения их квалификации;

36.

Правомерен ли термин «ФИТНЕС-ТРЕНЕР»?
https://www.minsport.gov.ru/sport/hig
h-sport/edinaya-vserossiyska/31598/
видов спорта

37.

• Действующие
Национальные стандарты
фитнес-индустрии

38.

http://docs.cntd.ru/document/1200124945

39.

ПОНЯТИЯ данного ГОСТ Р
3.1. фитнес: Комплекс спортивно-оздоровительных мероприятий и действий, направленных на
формирование, поддержание и укрепление здоровья человека, его физическую реабилитацию,
организацию и проведение физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга и
достижения спортивных результатов.
3.2 фитнес-услуги: Деятельность исполнителя услуг по удовлетворению потребностей
потребителя в формировании, поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации,
достижении спортивных результатов, услуги по организации и проведению физкультурнооздоровительных и спортивно-зрелищных мероприятий.
3.3 потребитель фитнес-услуг: Физическое лицо, имеющее намерение заняться и/или
занимающееся фитнесом для поддержания и укрепления здоровья, физической реабилитации,
а также для проведения физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга и достижения
спортивных результатов.
3.4 исполнитель фитнес-услуг: Организация, независимо от ее организационно-правовой
формы, и индивидуальный предприниматель, предоставляющие фитнес-услуги.
3.5 процесс обслуживания при предоставлении фитнес-услуг: Совокупность действий и
операций, выполняемых исполнителем при непосредственном контакте с потребителем в
процессе предоставления фитнес-услуг.
3.6 условия обслуживания при предоставлении фитнес-услуг: Совокупность факторов,
воздействующих на потребителя в процессе предоставления фитнес-услуг.

40. Что ещё важно в ГОСТ Р 56644-2015!

• 4.8 Потребитель должен быть письменно проинформирован о
медицинских противопоказаниях для фитнес-услуг соответствующих
видов. На основании этой информации потребителю следует
самостоятельно принимать решения о возможности получения фитнесуслуг или о необходимости дальнейшей консультации у сотрудника или
медицинского персонала объекта фитнеса для определения соответствия
состояния здоровья или текущего самочувствия по отношению к
выбранному виду физической активности.
4.10 Потребитель должен быть письменно проинформирован о
возможности получения травм во время тренировок и соблюдении всех
мер предосторожности при работе с технически сложным
оборудованием.

41. п.5 Классификация фитнес-услуг

ПОНЯТИЯ данного ГОСТ Р
п.5 Классификация фитнес-услуг
• 5.1 Различают основные фитнес-услуги и дополнительные (сопутствующие)
услуги.
• 5.2 К основным фитнес-услугам относят:
— организацию и проведение физкультурно-оздоровительных занятий и
тренингов;
— организацию и проведение спортивно-зрелищных мероприятий;
— игровые виды спорта;
— предоставление фитнес-помещений;
— информационно-консультативные и образовательные услуги в сфере
фитнеса;
— фитнес-услуги для детей.

42. Организация и проведение спортивно-зрелищных мероприятий включает в себя:

— организацию фитнес-соревнований в группах;
— спортивные, развлекательные и оздоровительные мероприятия
для потребителей фитнес-услуг, в т.ч. фитнес-конвенции, фитнессаммиты, кроссы, марафоны, турниры по спортивным видам
спорта, состязания по единоборствам, танцевальные конкурсы;
— показательные выступления ведущих спортсменов и
представителей спортивных организаций;
— организацию досуга различных видов с учетом особенностей
предоставляемых фитнес-услуг, в т.ч. культурно-массовые
мероприятия, детские и взрослые спортивные праздники,
развлекательно-игровые занятия.

43.

Что ещё важно в ГОСТ Р 56644-2015!
• 6.5.5 Персонал должен провести предварительное собеседование
(консультацию, инструктаж, другое информирование) с потенциальными
потребителями фитнес-услуг, предоставив им следующую информацию:
— о правилах личной безопасности;
— об особенностях фитнес-услуг выбранного вида;
— о порядке и правилах оказания фитнес-услуг;
— о факторах риска для здоровья чрезмерных или необоснованных
физических нагрузок;
— об объеме и методике выполнения физических нагрузок различных видов;
— о режимах тренировок (занятий, тренингов) и отдыха, особенностях
личного поведения потребителей для фитнес-услуг определенного вида.
. Примечание — Информация может быть получена в виде видеоинструкций
или другим способом с использованием Интернет-ресурсов.

44. Стандарты 2016 г. введённые в действие на территории Российской Федерации с 01 июня 2017 года

ГОСТ Р 57116-2016 «Фитнес-услуги. Общие требования к фитнесобъектам» устанавливает требования к расположению фитнес-объектов и
определяет их виды, требования к составу функциональных зон, помещений,
техническому оснащению и инженерному обеспечению, к мебели, отделке
помещений, к оборудованию и инвентарю. В стандарте
Далее
приведены примерные правила посещения и поведения посетителей в фитнесподробно
объектах.
ГОСТ Р 57138-2016 «Фитнес-услуги для детей и подростков. Общие
требования» определяет специфику предоставления фитнес-услуг детям от полутора
до 17 лет. Устанавливает основные (реабилитационные, оздоровительные,
соревновательные) и специальные требования к фитнесуслугам для детей и подростков, требования безопасности к предоставлению
услуг, требования к персоналу в зависимости от специфики
обслуживаемых категорий, их возрастного (гендерного) состава и
Далее
условий функционирования фитнес-объекта.
подробно

45.

• http://docs.cntd.ru/document/1200140245/

46. Виды фитнес-объектов

• 4.1 Фитнес-объекты принято подразделять по
следующим признакам:
— объему предоставляемых основных фитнес-услуг;
— объему предоставляемых дополнительных,
сопутствующих фитнес-услуг;
— местонахождению/расположению;
— площадям, размерам фитнес-зон, пропускной
способности объекта.

47. http://docs.cntd.ru/document/1200140205

48. ВАЖНО! ГОСТ Р 57138-2016 Фитнес-услуги для детей и подростков

• Фитнес-услуги для детей и подростков классифицируют на:
— реабилитационные;
— оздоровительные;
— соревновательные.
• Организация и проведение занятий и тренингов для детей и подростков
могут предусматривать:
— персональные занятия с тренером/инструктором в тренажерных залах
(для детей от 10 лет);
— самостоятельные занятия в тренажерном зале (только для подростков
старше 16 лет);
• ! Несовершеннолетние дети до 13 лет включительно должны находиться на
территории фитнес-объекта в сопровождении родителей или доверенных
лиц, не моложе 18 лет, которые также являются посетителями фитнесобъекта.

49. Стандарты 2017г. введенные в действие на территории Российской Федерации с 1 мая 2018 года

• ГОСТ Р 57615-2017 «Фитнес-услуги. Требования к фитнеспрограммам» определяет общие требования к фитнес-программам,
требования к их разработке, структуру тренировок и занятий в рамках
фитнес-программы, музыкальное сопровождение, требования к
техническому
оснащению,
персоналу,
организациям,
осуществляемым подготовку персонала. Также стандарт включает
особенности управления безопасностью и качеством фитнеспрограмм.
Далее
подробно
• ГОСТ
Р
57579-2017
«Фитнес-услуги.
Требования
к
специализированным фитнес-студиям» отражены общие требования
к оказанию фитнес-услуг в специализированных фитнес-студиях,
общие требования к техническому оснащение, инженерному
обесепечению, составу различных зон и помещений. Также в
стандарте приведены требования безопасности и особенности
проведения фитнес-тестирования потребителей.
Далее
подробно

50. http://docs.cntd.ru/document/1200146561

51. 5.1 Настоящий стандарт классифицирует фитнес-программы по следующим признакам:

— целевой направленности (развивающая, поддерживающая, рекреативная, реабилитационная,
профилактическая);
— функциональной направленности (аэробная, анаэробная, силовая, комплексная);
— структуре движений (ациклические, циклические, смешанные);
— уровню интенсивности нагрузки (низкая, средняя, высокая);
— анатомическим признакам (для мышц верхней конечности и плечевого пояса, для мышц
нижней конечности и тазового пояса, для мышц туловища, для всех мышечных групп тела);
— возрастному составу (для детей и подростков, среднего и пожилого возраста, смешанная);
— гендерному составу (для мужчин, для женщин, смешанная программа);
— количественному составу (групповые, индивидуальные без тренера/инструктора,
индивидуальные с тренером/инструктором);
— месту и среде проведения (в фитнес-объекте, вне фитнес-объекта, комплексная среда);
— фитнес-зонам проведения (тренажерные залы, включая кардиозоны, залы групповых занятий,
залы со специальным фитнес-оборудованием: для велопрограмм, единоборств, пилатеса и др.,
залы для детского фитнеса, плавательные бассейны);
— технической оснащенности (с использованием спортивного оборудования, без использования
оборудования).

52. 6.2 Требования к разработке фитнес-программ

• 6.2.1 Индивидуальные фитнес-программы для конкретных
потребителей должны разрабатываться с учетом основных
признаков фитнес-программ, а также на основании:
— результатов функционального тестирования
потребителей фитнес-услуг;
— опыта предыдущих занятий потребителей фитнес-услуг;
— целей и задач занятий потребителей фитнес-услуг;
— количества времени, которым располагает потребитель
фитнес-услуг для занятий.

53. Требования к персоналу, реализующему фитнес-программы

• 7.2 Персонал, реализующий фитнес-программы, должен:
— быть способным предоставить потребителям информацию о
фитнес-программе;
— быть компетентным при построении занятий и реализации фитнеспрограмм;
— знать положения настоящего стандарта.
• 7.3 Требования к профессиональному образованию и специальной
подготовке исполнителей фитнес-услуг устанавливаются
действующим законодательством о физической культуре и
спорте, об образовании [1], [2], а также в профессиональных
стандартах [3].

54. http://docs.cntd.ru/document/1200146586

55. Виды специализированных фитнес-студий

• 4.1 К специализированным фитнес-студиям относят
фитнес-объекты, оказывающие отдельные виды фитнесуслуг по таким программам, как:
• пилатес,
• йога,
• велопрограммы (сайкл/спиннинг),
• единоборства и боевые искусства,
• танцы,
• функциональный тренинг,
• а также специализированные студии с наличием только
одной функциональной фитнес-зоны формата
«тренажерный зал».

56. Проведение фитнес-тестирования потребителей

• 6.1 Перед проведением занятий/тренировок в
специализированных фитнес-студиях, как правило,
проводят фитнес-тестирование потребителей.
• Фитнес-тестирование представляет собой проведение
функциональной диагностики физической формы
потребителя фитнес-услуг.
• 6.2 При первичном фитнес-тестировании осуществляется
оценка физического состояния здоровья с учетом
физической подготовленности, опыта тренировок и задач,
которые поставлены потребителем услуг.

57. Система внутреннего контроля за деятельностью специализированных фитнес-студий

• 7 7.1 Каждая фитнес-студия должна иметь документально
оформленную систему внутреннего контроля за деятельностью
всех подразделений и сотрудников, занятых оказанием фитнесуслуг, за их соответствием национальным стандартам,
стандартам обслуживания потребителей фитнес-услуг и другим
нормативным и техническим документам в области физической
культуры и фитнеса.
• 7.2 Система внутреннего контроля должна охватывать этапы
планирования, организационного обеспечения и реализации
фитнес-услуг, работы с клиентами (потребителями фитнесуслуг), оформления результатов контроля, выработки и
реализации мероприятий по устранению выявленных
недостатков.

58. Профессиональные стандарты – главные документы — причины необходимости иметь профессиональное, профильное образование

59. Что такое профессиональный стандарт?

• Понятия «квалификация работника» и
«профессиональный стандарт» определены в
ст. 195.1 Трудового кодекса Российской Федерации.
• Согласно указанной статье:
• квалификация работника – это уровень знаний,
умений, профессиональных навыков и опыта работы
работника.
• В свою очередь, профессиональный стандарт – это
характеристика квалификации, необходимой
работнику для осуществления определенного вида
профессиональной деятельности.

ГОСТ Р 56644-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. Фитнес-услуги. Общие требования

4.1 Фитнес-услуги должны соответствовать требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных документов федеральных органов исполнительной власти, требованиям ГОСТ Р 52024, ГОСТ Р 52025 и настоящего стандарта.

4.2 Фитнес-услуги предоставляют специализированные физкультурно-оздоровительные объекты, в т.ч.: фитнес-центры, фитнес-клубы, велнес-центры, оздоровительные студии и другие объекты фитнеса конкретных форматов.

4.3 Перечень предоставляемых фитнес-услуг устанавливает исполнитель услуг самостоятельно в зависимости от специфики обслуживаемых категорий населения, их возрастного (гендерного) состава и условий функционирования объекта фитнеса.

4.4 В своей деятельности исполнитель фитнес-услуг руководствуется следующими основными документами:

— действующими нормативными правовыми документами в сфере физкультуры и спорта [1] — [9];

— уставом организации и/или Положением об организации;

— договорами с потребителями фитнес-услуг;

— программами предоставления фитнес-услуг (групповыми и персональными программами).

4.5 Все объекты фитнеса должны обладать необходимой материально-технической базой, включая:

— приспособленные помещения и специализированное спортивно-оздоровительное оборудование, снаряжение и инвентарь;

— современные информационно-коммуникационные технологии (аудиовизуальные средства, Интернет-ресурсы), включая информационные и рекламные материалы для потребителей фитнес-услуг;

— методическое и программное обеспечение.

4.6 Фитнес-услуги должны предоставляться на основании договора (контракта) между исполнителем и потребителем услуг, в котором указываются весь перечень предоставляемых фитнес-услуг и требования к ним. Приложением к договору является добровольное информированное согласие потребителя на оказание фитнес-услуг. Исполнитель фитнес-услуг должен обеспечить сохранность персональных данных потребителей услуг.

Формой договора между исполнителями и потребителями фитнес-услуг могут быть клубные карты, абонементы, клип-карты на персональные тренировки и т.п.

4.7 Исполнителю фитнес-услуг рекомендуется разрабатывать, документально оформлять, внедрять и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента безопасности и качества предоставляемых фитнес-услуг в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001.

4.8 Потребитель должен быть письменно проинформирован о медицинских противопоказаниях для фитнес-услуг соответствующих видов. На основании этой информации потребителю следует самостоятельно принимать решения о возможности получения фитнес-услуг или о необходимости дальнейшей консультации у сотрудника или медицинского персонала объекта фитнеса для определения соответствия состояния здоровья или текущего самочувствия по отношению к выбранному виду физической активности.

4.9 При оказании фитнес-услуг исполнитель услуг должен учитывать индивидуальные особенности и уровень физической подготовленности потребителей.

4.10 Потребитель должен быть письменно проинформирован о возможности получения травм во время тренировок и соблюдении всех мер предосторожности при работе с технически сложным оборудованием.

4.11 Исполнителю фитнес-услуг рекомендуется иметь и поддерживать в рабочем состоянии специализированную компьютерную информационную систему для обеспечения работы с потребителями при оказании фитнес-услуг.

О чем должен быть письменно проинформирован потребитель фитнес услуг

ГОСТ Р 57138-2016

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФИТНЕС-УСЛУГИ ДЛЯ ДЕТЕЙ И ПОДРОСТКОВ

Services of the fitness for children and adolescents. General requirements

Дата введения 2017-06-01

Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС»), ООО «Международное Агентство Сертификации», НОУ «Национальный университет фитнеса», Кадетским корпусом (спортивной школой) Военного института физической культуры, ООО «Мастера фитнеса», ООО «АКАДЕМИЯ БОКСА», ООО «Компания А&А», ООО «Фитнес Дивижин», АНО ОЦ «Академия Фитнеса», ФГБОУ ВО «Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма (ГЦОЛИФК)», ФГКВОУ ВО «Военный институт физической культуры», ООО «Эко-студия»

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 «Услуги населению»

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 октября 2016 г. N 1357-ст

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Февраль 2020 г.

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает требования к фитнес-услугам для детей и подростков.

Настоящий стандарт распространяется на услуги фитнеса для детей и подростков, предоставляемые организациями различных форм собственности и индивидуальными предпринимателями.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использована нормативная ссылка на следующий национальный стандарт:

ГОСТ Р 56644 Услуги населению. Фитнес-услуги. Общие требования

Примечание — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 56644, а также следующий термин с соответствующим определением:

3.1 фитнес-услуги для детей и подростков: Деятельность исполнителя услуг по удовлетворению потребностей детей и подростков в формировании, поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации, достижении спортивных результатов по организации и проведению физкультурно-оздоровительных и спортивно-зрелищных мероприятий, а также по возрастной социализации с педагогической, коррекционной или досуговой целью.

4 Общие положения

4.1 Фитнес-услуги для детей и подростков должны соответствовать требованиям нормативных правовых актов Российской Федерации [1] и нормативных документов федеральных органов исполнительной власти, общим требованиям к фитнес-услугам по ГОСТ Р 56644 и требованиям настоящего стандарта.

4.2 Фитнес-услуги для детей и подростков могут предоставлять в специализированных детских фитнес-объектах или в отделах (департаментах) детского фитнеса фитнес-объектов. При их отсутствии отдельные элементы детских фитнес-программ могут оказываться в комнатах досуга для детей, детских игровых комнатах, в дошкольных организациях, образовательных и спортивных школах и секциях и других детских организациях.

4.3 Фитнес-услуги для детей и подростков предоставляют в форме фитнес-программ и фитнес-технологий.

4.4 Перечень предоставляемых детям и подросткам фитнес-услуг устанавливает исполнитель услуг самостоятельно в зависимости от специфики обслуживаемых категорий, их возрастного (гендерного) состава и условий функционирования фитнес-объекта.

4.5 В своей деятельности исполнитель фитнес-услуг для детей и подростков руководствуется общими требованиями по ГОСТ Р 56644.

4.6 Все объекты фитнес-услуг для детей должны обладать необходимой материально-технической базой согласно ГОСТ Р 56644 с учетом специфики оказания детских фитнес-услуг.

4.7 Фитнес-услуги детям и подросткам должны предоставляться либо как дополнение к услугам по договору, заключенному их родителями, доверенными лицами или законными представителями, либо через клубные карты, абонементы, клип-карты на персональные тренировки и т.п. на условиях их предоставления, указанных в действующих прейскурантах фитнес-объектов.

4.8 Режим работы объекта детского фитнеса устанавливается в индивидуальном порядке. Групповые программы предоставляют согласно действующему расписанию детских групповых программ, на условиях их проведения в зависимости от возраста, продолжительности, стоимости и т.д.

Исполнитель фитнес-услуг вправе изменять условия оказания услуг в одностороннем порядке, при этом информация об изменениях условий оказания услуг размещается на информационных стендах, рецепции фитнес-объекта и на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

4.9 Несовершеннолетние дети до 13 лет включительно должны находиться на территории фитнес-объекта в сопровождении родителей или доверенных лиц, не моложе 18 лет, которые также являются посетителями фитнес-объекта. Родители (доверенные лица) не допускаются в залы групповых программ и в бассейн во время проведения детских групповых занятий. Присутствие родителей (доверенных лиц) разрешается только по согласованию с тренером/инструктором, проводящим занятия.

4.10 Родители (доверенные лица) ребенка должны быть ознакомлены с правилами поведения в фитнес-объекте при оформлении договора и нести полную ответственность за соблюдение ребенком указанных правил.

4.11 Потребитель детских фитнес-услуг (родитель или доверенное лицо) должен быть письменно проинформирован о медицинских противопоказаниях для предоставления фитнес-услуг соответствующих видов. На основании этой информации потребителю следует самостоятельно принимать решение о возможности получения их ребенком фитнес-услуг или о необходимости дальнейших консультаций с сотрудником или медицинским персоналом фитнес-объекта для определения соответствия состояния здоровья или текущего самочувствия их ребенка относительно выбранных видов программ или физических упражнений.

4.12 При оказании фитнес-услуги детям и подросткам исполнитель услуг должен учитывать возраст, индивидуальные особенности, уровень физической подготовленности ребенка, а также текущее психоэмоциональное состояние.

4.13 Потребитель детских фитнес-услуг (родитель или доверенное лицо) должен быть письменно проинформирован о повышенной травмоопасности во время занятий и соблюдении техники безопасности и мер предосторожности при работе с технически сложным оборудованием.

5 Основные виды фитнес-услуг для детей и подростков

5.1 Фитнес-услуги для детей и подростков классифицируют на:

6 Специальные требования к фитнес-услугам для детей и подростков

6.1 Реабилитационные фитнес-услуги для детей и подростков

6.1.1 К реабилитационным фитнес-услугам для детей относят программы с использованием методик коррекционной физической культуры, такие как танцевальная терапия, различные программы на фитболах, а также коррекционные программы, направленные на профилактику различных заболеваний, в особенности опорно-двигательного аппарата.

6.1.2 Программы с использованием методик коррекционной физической культуры включают различные физические упражнения, которые являются основой оздоровления и развития детского организма, формирования сознательного стремления занимающихся к здоровому образу жизни. Эти программы также направлены на коррекцию заболеваний опорно-двигательного аппарата (нарушений осанки, плоскостопие), заболеваний дыхательной, сердечно-сосудистой и нервной системы детей, близорукости, коррекцию массы тела, и т.д., а также способствуют динамичной смене основных нервных процессов и эргономичному восстановлению сил и работоспособности ребенка.

Доступ к полной версии документа ограничен

Полный текст этого документа доступен на портале с 20 до 24 часов по московскому времени 7 дней в неделю .

Также этот документ или информация о нем всегда доступны в профессиональных справочных системах «Техэксперт» и «Кодекс».