Как составить претензию на невыполнение условий договора

Претензия о невыполнении условий договора

Претензия о невыполнении условий договора – это официальная бумага, с которой один контрагент обращается в адрес другого, предъявляет ему определённые требования. Сегодня мы рассмотрим общую нормативную базу по данному вопросу, разберёмся в необходимости соблюдения претензионного порядка, приведём инструкцию по составлению документа.

• Бланк и образец
• Онлайн просмотр
• Бесплатная загрузка
• Безопасно

Соглашение между организациями

Претензия о невыполнении условий договора имеет место во взаимоотношениях между организациями, субъектами предпринимательского сегмента. Подписывая соглашение, стороны берут на себя определённые обязанности, которые они должны исполнять. В каждом отдельно взятом случае выполнение обязательств будет означать совершение различных действий: поставку товара, выполнение работ, оказание услуг и так далее. Вне зависимости от того, о каком конкретно соглашении идёт речь, если вторая сторона не исполняет взятые на себя обязательства, контрагент имеет право обратиться к ней с претензией.

Претензия предполагает разрешение спора мирным путём, без обращения в суд. Соблюдение претензионного порядка является обязательным аспектом по большинству договорных правоотношений. Более того, споры между предпринимателями рассматриваются арбитражными судами по правилам, предусмотренными Арбитражным процессуальным кодексом. АПК выделяет досудебный порядок в качестве обязательного критерия в любом случае.

Досудебная претензия

Претензию о невыполнении условий договора по праву можно назвать досудебной, так как в том случае, если контрагент откажется признавать свою вину, удовлетворять требования мирным путём, дело будет передано в арбитражный суд. При обращении с исковым заявлением истец обязан подтвердить, что в действительности обращался к деловому партнёру с претензией, однако получил отказ или ответа не последовало вовсе. Общий срок ожидания ответа на претензию составит тридцать календарных дней.

Подтвердить факт обращения можно тремя способами:

1. предоставить копию претензии, заверенную представителем компании-контрагента;
2. предоставить копию уведомления о вручении, возвратившееся после отправки заказного письма с уведомлением о вручении;
3. предоставить скриншот с сайта электронной почты, подтверждающий отправку электронного письма.

Первый способ предполагает нарочную передачу документации, что в большинстве случаев видится крайне неудобным. Во-первых, организации могут располагаться в различных населённых пунктах, а во-вторых, контрагент может уклоняться от получения претензии.

Второй способ является самым часто применяемым на практике. Опытные юристы при подготовке искового заявления всегда отправляют претензию, пользуясь услугами Почты России.
Воспользоваться электронной почтой можно лишь в том случае, если у контрагента имеется официальный сайт, на котором оставлен официальный адрес электронной почты. В противном случае будет крайне проблематично доказать, что владельцем электронного ящика является нужная вам организация.

Форма и содержание документа

Если контрагент нарушает взятые на себя договорные обязательства, его деловой партнёр может затребовать не только исполнить условия сделки, но также выплатить компенсацию за понесённые убытки, неустойку за ненадлежащее исполнение, запросить скидку на цену договора или вовсе отказаться от участия в договоре. Здесь всё будет зависеть от типа соглашения, заключённого между сторонами, а также желания представителя стороны, обращающейся с претензией. В тех случаях, когда становится ясно, что контрагент не собирается в дальнейшем продолжать исполнять взятые на себя обязательства, будет лучше заявить о необходимости расторжения соглашения.

Что касаемо формы претензии, пусть даже и досудебной, она не утверждена на законодательном уровне. Гражданский кодекс и иные нормативные акты не предлагают к использованию каких-либо общеобязательных унифицированных бланков, отдавая нюансы оформления на откуп составителю. За основу принято брать исковое заявление, ведь два этих документа чрезвычайно схожи: и там и там одно лицо обращается в адрес другого с определёнными требованиями.

Пошаговая инструкция по составлению претензии

Претензия о невыполнении условий договора начинает формироваться с заполнения шапки, в которой мы отметим, кому она адресуется, от кого. В правом верхнем углу листа бумаги обозначим сведения о контрагентах. Для юридических лиц потребуется указать полные наименования организаций со ссылками на их организационно-правовые формы, ФИО и должности руководителей, юридические адреса, а для ИП – ФИО гражданина, место постановки на учёт в налоговом органе, ИНН и ОГРН. Если между сторонами заключено соглашение, они должны обладать подобной информацией друг о друге, однако с целью проверки актуальности данных лучше запросить свежую выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Сделать это можно в формате «онлайн» совершенно бесплатно, на сайте налоговой службы.

Ниже по документу мы отметим, что между сторонами заключен какой-то договор (например, договор подряда) с указанием даты подписания и уникального номера. Далее кратко разъясняем суть сделки, её условия. Следующим шагом отмечаем, что контрагент исполняет взятые на себя обязательства ненадлежащим образом, чем нарушает условия соглашения и права организации, которую вы представляете.

В завершение работы обращаемся к руководителю компании, выдвигаем свои требования. Как мы уже упоминали ранее, можно запросить возврат денег, скидку, устранение недостатков, неустойку, полный разрыв правовых отношений.

Примерный образец

Как составить претензию на невыполнение условий договора

Наращивание оборотов предпринимательской деятельности порождает большое количество договорных связей, заключение которых необходимо для финансово благополучного функционирования компании. Чем больший объем связей вы обретаете, тем больше вероятность заключить сделку с недобросовестным контрагентом.

При заключении договора участники сделки стараются предусмотреть условия, влияющие на существо сделки, от которых зависит прибыль и деловая репутация компании. К наиболее распространенным условиям, которые нарушают стороны сделки, относятся следующие:

• срок исполнения обязательств (несвоевременная поставка товара, исполнение услуг по истечении установленного времени);
• качество товара (продажа или изготовление товара, свойства которого не соответствуют установленным стандартам или условиям сделки);
• количество и ассортимент (передача второй стороне продукции в единице измерения, отличной от установленной соглашением, поставка товара нужного вида с нарушением требований о марке или сорте);
• порядок оплаты (полное или частичное неисполнение условий о внесении денежных средств, с нарушением сроков, размера стоимости).

В зависимости от разновидности сделок претензия об исполнении обязательств по договору может содержать другие основания. Например, нарушение установленного договором подряда условия о запрете привлечения субподрядчика.

Что можно требовать

Требования сторон всегда основываются на нормах закона и условиях сделки. В зависимости от того, что указано в соглашении, меняется объем требований. Если условиями сделки не предусмотрена ответственность за нарушение обязательств, будут применяться общие нормы:

1. Статья 395 ГК РФ — взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами. Например, принимая товар по соглашению о поставке и отказываясь от оплаты, покупатель инициирует возникновение на своей стороне неосновательного обогащения.
2. Пункт 5 статьи 6 Федерального закона от 30.06.2003 № 87-ФЗ — при нарушении соглашения о транспортно-экспедиционной деятельности со стороны, нарушившей условия сделки, вы вправе потребовать 10% от понесенных затрат.
3. Пункт 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 — наделяет потребителя правом на получение с продавца штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом, но не выплаченной изначально в добровольном порядке.

Если сделка совершается с контрагентом, репутация которого неизвестна, предусмотрите более жесткие требования за несоблюдение обязательств. Помимо законодательных норм, стороны вправе определить самостоятельно размер ответственности за нарушение условий сделки:

• штраф в твердой сумме или в виде процентов от размера неисполненного обязательства, например, по контракту поставки стороны вправе указать размер штрафа за несвоевременную поставку или оплату услуг. Формулировка будет следующей: «В случае несоблюдения условий по сроку поставки или оплате услуг сторона, нарушившая обязательства, выплачивает другой стороне штраф в размере 0,1% от суммы неисполненного требования за каждый день просрочки»;
• приобретение и передача товара, который был израсходован при недостижении необходимого результата, например, по соглашению об оказании услуг сторона приобретает и передает строительные материалы, т. к. в результате несоблюдения технологии строительства работы не были выполнены.

Если условиями предусмотрена иная сумма штрафа, то претензия за неисполнение условий договора не должна содержать требование о выплате неосновательного обогащения по ст. 395 ГК РФ. Прямой запрет предусмотрен пунктом 4 вышеуказанной статьи. Рекомендуем заранее определить, какая сумма наиболее полно погашает причиненные убытки.

Общие правила составления претензии

Законодательными нормами не установлена обязательная форма претензии. Участникам сделки следует исходить из особенностей составления документа на основании сложившейся практики. При составлении претензии придерживайтесь следующего порядка:

1. Перед тем как составить претензию на невыполнение условий договора, проверьте наличие оригиналов документов, на которых вы хотите основывать требования: договоры, акты сдачи работ, счета-фактуры и т. д.
2. Изложите в претензии кратко суть вашего требования, какие пункты соглашения и закона нарушены, ваши требования второй стороне: возмещение денег или исполнение обязательств.
3. Определите срок, несоблюдение которого потребует судебного разбирательства.
4. Направьте претензию письмом с заказным уведомлением, сделав предварительную опись вложения. Документы отправляются по юридическому адресу.

Стиль изложения претензии должен соответствовать официально-деловому. Следует избегать чрезмерного цитирования пунктов соглашения или статей закона, достаточно указать ссылку. Направляемая контрагенту претензия за нарушение условий договора может включать в себя следующие части:

• вводная — определяет, кому адресован документ, от кого он исходит, дату и номер;
• описательная — указывается из чего вытекает требование (договор, соглашение), какие обязательства приняты, что не исполнено, размер причиненных убытков;
• мотивировочная — в претензии перечисляются нарушенные пункты договора и статьи нормативных актов;
• заключительная — излагаются требования, возможные варианты решения спора, устанавливается срок для ответа на рекламацию (если он не установлен соглашением), ставится подпись и расшифровка.

Применим эти правила и составим претензию.

от: ООО «Сторона 1», 191000, г. Санкт-Петербург, ул. Уличная, д. 1, кв. 1, ИНН: 7777744451

кому: ООО «Сторона 2», 191000, г. Санкт-Петербург, ул. Уличная, д. 2, кв. 2 ИНН: 7777744455

ООО «Сторона 1» (далее — заказчик) и ООО «Сторона 2» (далее — исполнитель) заключили договор №1 от 21.01.2020. Предметом соглашения является оказание услуг по настройке крышной котельной жилого дома, расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Уличная, д. 3.

Сторона 1 произвела предварительную оплату, что подтверждается платежным поручением № 1 от 22.01.2020. Обязательства Стороны 1 выполнены в полном объеме.

Согласно соглашению, услуги должны быть оказаны в срок до 10 февраля 2020 г. На установленную дату услуги не были оказаны исполнителем. Работы не выполнены по состоянию на 21.02.2020. Денежные средства исполнителем не возвращены.

На основании вышеизложенного, учитывая совместную эффективную работу и долгосрочное сотрудничество организаций, предлагаем вам в течение пяти банковских дней с даты получения настоящей претензии вернуть полную сумму предоплаты в размере 152 823 руб. 00 коп. по следующим банковским реквизитам: БИК 000000001, р/с 00000000000000000001, в ПАО АКБ «Банк» г. Санкт-Петербург, к/с 00000000000000000002. Если настоящая претензия на невыполнение условий договора останется без рассмотрения, мы будем вынуждены обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании суммы неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами, расходов по оплате государственной пошлины.

Директор ООО «Сторона 1» Иванов И.И.

21 марта 2020 г.

Как бороться с нарушениями договора

Главным способом к уменьшению количества нарушений договора является выбор надежного контрагента. К сожалению, не всегда удается это сделать, так как рынок постоянно развивается и появляются новые компании, поэтому приходится идти на риск.

Если условия сделки были нарушены, рекомендуем незамедлительно обращаться к вашему контрагенту с претензией, даже если договором не предусмотрен претензионный порядок. Перед тем как написать претензию за невыполнение условий договора, установите точный юридический адрес. В случае рассмотрения спора в суде устанавливается, было ли оповещение контрагента по юридическому адресу.

Если требования в установленный срок не были выполнены, обращайтесь в суд. Споры между юридически лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в арбитражном суде.

Претензия о нарушении договорных обязательств

[Число, месяц, год] между нами был заключен договор [предмет договора] N [значение] (далее — договор).

Согласно условиям договора [указать, какие обязательства приняли на себя стороны].

Я/наша организация [указать на то, что заявителем исполнены договорные обязательства и нарушений с его стороны не имеется].

При этом Вы/Ваша организация в нарушение п. [значение] договора [указать, в чем выразилось нарушение условий договора и на чем заявитель основывает свою позицию, например, была проведена независимая экспертиза качества товара].

Согласно п. [значение] договора/[указать пункт/статью и наименование нормативного правового акта] за [указать допущенное нарушение] предусмотрена ответственность в виде [вписать нужное, например, в виде неустойки в размере (значение) % от суммы долга за каждый день просрочки].

Таким образом, [указать, какие последствия для заявителя имело нарушение договорных обязательств, в том числе сумму требований с расчетом].

На основании вышеизложенного, руководствуясь [дать ссылки на нормативные правовые акты, регулирующие соответствующие договорные отношения (Гражданский кодекс РФ, Жилищный кодекс РФ, Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации и др.)], требую/требуем:

в срок до [число, месяц, год] [указать требование, например, исполнить обязательство, погасить задолженность (указать сумму), устранить недостатки, возместить ущерб (указать сумму), уплатить неустойку (указать сумму), возвратить имущество и др.].

Обращаю/Обращаем Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить вышеуказанные требования в добровольном порядке, я буду вынужден/будем вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со [ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ/ст. 110 Арбитражного процессуального кодекса РФ] мной/нами также будет заявлено требование о взыскании с Вас/Вашей организации судебных расходов по оплате государственной пошлины и судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.

Письменный ответ на претензию прошу/просим направить по адресу: [вписать нужное] в течение [значение] дней с даты получения данной претензии.

Приложения:
1. Копия договора N [значение] от [число, месяц, год].

2) [Документы, подтверждающие обстоятельства, изложенные в претензии, например, копия чека об оплате товара, копия справки об оказании медицинской услуги, копия заключения независимой экспертизы и др.].

Претензия по договору оказания услуг

Возник спор по договору оказания услуг? Хотите устранить нарушения, допущенные контрагентом или поставщиком?
Остались недовольны качеством услуг? Начните разрешение спора с составления претензии!

Очень часто мы сталкиваемся с некачественным или неполным исполнением обязательств, предусмотренных заключенным договором! Наиболее распространено несоблюдение условий договора в сфере торговли и оказания услуг.

Обычному потребителю бывает затруднительно доказать неполноту исполнения договора или некачественное исполнение отдельных положений подписанного соглашения. Многие нечистые на руку компании этим умело пользуются. Не позволяйте себя обманывать! Обращайтесь к профессиональным юристам за помощью.

Действия при несоблюдении договора на оказание услуг

Если контрагент допускает невыполнение условий договора, то для этих целей, как раз и существует такой юридический инструмент, как претензия о невыполнении условий контракта. Именно этот документ зачастую обеспечивает сохранение качества и сроков оказания услуги. Многие компании начинают исполнение договорного обязательства только после получения обоснованных требований со стороны клиентов, недовольных качеством или сроками выполнения контракта. Если Вы требуете соблюдения всех пунктов заключенного соглашения грамотным юридическим языком, то Ваш контрагент будет более аккуратно исполнять контракт. Многие споры решаются во внесудебном порядке, что позволяет экономить время и средства.

Нужна ли претензия по договору?

В большинстве случаев направление досудебной претензии обязательно. Контрагенту, допустившему невыполнении пунктов соглашения, необходимо адресовать претензию с требованиями либо устранить допущенные отклонения от контракта, либо компенсировать стоимость услуги полностью или ее части. Если предполагаемых ответчика два и более, то всем заинтересованным лицам необходимо отправить свой комплект документов. Если есть третьи лица, чьи интересы затрагиваются, их тоже стоит включить в список адресатов.

Обратите внимание: есть категории исков, по которым невозможно обратиться в суд без соблюдения претензионного порядка.

Как составить претензию?

При неисполнении (частичном или полном) контракта, например: несоблюдение сроков, не предоставление полного перечня товаров, допущение несоответствия по качеству, следует немедленно зафиксировать все нарушения в досудебной претензии. При этом очень важно грамотно составить данный документ. Если в дальнейшем, Вам все-таки придется обращаться в суд, текст претензии по договору должен совпадать с текстом искового заявления. Если документ или способ его отправки будут содержать ошибки, то досудебный претензионный порядок придется проходить еще раз.

Обратите внимание: общий срок исковой давности составляет 3 года.

Если Вы не будете проявлять активность и фиксировать свои требования в письменном виде, то в дальнейшем Вы не сможете заявить свои требования в судебном порядке.

Общие правила по предъявлению требований при нарушении договора

Как необходимо предъявлять требования?

Очень важно не допустить ошибок во время досудебного разбирательства. Претензия по договору оказания услуг должна быть отправлена поставщику, контрагенту лично или по почте. Обязательно отправлять письмо с описью вложений, лучше отправлять ценным письмом с уведомлением о вручении. Почтовые квитанции необходимо сохранять, так как они будут служить доказательством того, что документ был направлен с соблюдением норм гражданского права.

Если Вам нужна консультация или помощь специалиста, обратитесь к юристам нашего центра!

Стоимость оказания услуг по предсудебной защите

Специалисты центра оказывают следующую правовую помощь:

Консультация	Бесплатно
Составление документа	3000 рублей — 5000 рублей
Защита интересов до подачи искового заявления	От 10000 рублей
рублей

Все цены носят информационный характер. Уточняйте о наличии дополнительных скидок и акций!

Порядок заказа услуг

Составьте любой документ, не выходя из дома, воспользовавшись онлайн помощью!

• Через сервис онлайн заказа на сайте
• По электронной почте info@pravoleg.ru
• По телефону +7 (495) 771-50-41

Документ можно заказать, оплатить и получить онлайн! Полная оплата производится после подготовки!

Образцы

Любой образец носит информационный характер и требует дополнительной юридической доработки. Центр несет ответственность только за документы, подготовленные в рамках предоставления возмездной юридической помощи.