Как настоять на перерасчете платы за отопление?
Часто управляющие компании неверно начисляют плату за отопление. Ошибки могут быть связаны с тем, что при расчете применяют неправильную площадь помещений, не учитывают показания общедомового прибора учета тепловой энергии, не делают корректировку начислений в установленных законом случаях.
Например, размер корректировки может составлять как несколько тысяч (7581,67 руб. в деле № 02-2531/2022, рассмотренном Тверским районным судом г. Москвы), так и несколько десятков тысяч (64 472,39 руб. в деле № 02-2012/2019, рассмотренном Никулинским районным судом г. Москвы).
Чтобы разобраться в начислениях, надо запросить необходимую информацию, выбрать формулу для расчета, а потом сверить итоговые цифры – указанные в платежках и те, что получились у вас.
Шаг № 1: получите информацию для расчета
Для того чтобы понять, верно ли начисляют плату за отопление, нужны исходные данные.
1. Как в вашем муниципальном образовании начисляется плата за отопление – только в отопительный период или ежемесячно в течение календарного года 1 .
Эти сведения можно получить в управляющей компании или органах местного самоуправления. Также загляните в единый платежный документ за летние месяцы. Если плата за отопление начисляется, скорее в вашем муниципальном образовании это происходит ежемесячно в течение всего года. Либо управляющая компания пользуется тем, что многим некогда изучать счета, и неправомерно выставляет плату за отопление, хотя она должна начисляться только в отопительный период.
2. Открытая или закрытая система теплоснабжения (горячего водоснабжения); централизованная эта система или нет; есть ли индивидуальный тепловой пункт в многоквартирном доме 2 .
3. Горизонтальная или вертикальная разводка отопления 3 .
Если разводка вертикальная, запросите сведения о том, есть ли в помещениях дома распределители. При их наличии в помещениях, общая площадь которых составляет более 50% общей площади всех жилых и нежилых помещений, плата за отопление может корректироваться с учетом распределителей.
4. Есть ли в доме помещения, в которых техдокументацией не предусмотрено наличие приборов отопления, и какова их площадь 4 .
Сведения о конструктивных особенностях дома есть у управляющей компании. Их можно запросить, сославшись на подп. «в» п. 31 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, п. 24 Постановления Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491, п. 1.5.1 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170.
Также можно дополнительно указать на ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей, подп. 31 –37 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416, Определение Верховного Суда РФ от 4 сентября 2015 г. № 301-ЭС15 — 10395, Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 12 апреля 2018 г. по делу № 33-6742/2018, Письмо Минрегионразвития РФ от 20 декабря 2006 г. № 14313-РМ/07А.
Если домом управляет товарищество собственников жилья, ссылайтесь на ст. 143.1 Жилищного кодекса РФ.
5. Есть ли в доме помещения, в которых по результатам законного переустройства могут быть установлены индивидуальные источники тепла, и какова площадь этих помещений 5 .
Эту информацию можно запросить в органах местного самоуправления 6 .
6. Есть ли в доме работоспособный общедомовый (коллективный) прибор учета (ОДПУ) тепловой энергии и каковы его показания за интересующий период 7 .
Управляющая компания обязана:
- в течение 1 рабочего дня с момента обращения ознакомить вас с показаниями ОДПУ;
- в течение 3 рабочих дней представить сведения о помесячных объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ;
- в течение 3 рабочих дней представить сведения о показаниях ОДПУ за период не более 3 лет со дня снятия показаний 8 .
7. Есть ли в квартирах и нежилых помещениях индивидуальные приборы учета (ИПУ) тепловой энергии, каковы показания работоспособных ИПУ.
Законом не предусмотрена обязанность управляющей компании представлять показания индивидуальных счетчиков тепловой энергии. При этом снимать показания ИПУ, если они находятся за пределами помещений, управляющая компания должна не реже 1 раза в 6 месяцев 9 .
А вот представить сведения о суммарном объеме коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях дома, об объемах коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, управляющая компания обязана в течение 3 рабочих дней 10 .
Управляющие компании должны обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета не менее 3 лет.
Трудности могут быть связаны с работоспособностью ИПУ. Если счетчик вышел из строя, его показания нельзя применять. Это ставит под сомнение финальный расчет.
8. Какова площадь мест общего пользования (общего имущества).
Этот вопрос – один из самых проблемных. На практике возникают споры о том, должно ли нежилое помещение относиться к общему имуществу. И такие споры нередко может решить только суд. При этом право собственности на общее имущество возникает в силу закона и не подлежит обязательной регистрации в ЕГРН, что порождает всевозможные манипуляции с площадями. Не в каждом техпаспорте дома или иной документации содержатся достоверные сведения о площадях.
Актуальную информацию для расчета должна предоставить управляющая компания. Также сведения могут содержаться на сайте ГИС ЖКХ, но они там не всегда достоверные.
9. Какова площадь жилых и нежилых помещений, принадлежащих отдельным собственникам.
Эти сведения запрашиваются в управляющей компании, либо их можно взять из протокола общего собрания собственников.
Шаг № 2: проверьте корректность начислений
Для этого необходимо найти подходящую формулу и произвести расчет, используя указанные выше сведения.
- Для дома с централизованным теплоснабжением и горячим водоснабжением формулу нужно подобрать с учетом п. 42(1) Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354. Формул много – выбор зависит от обстоятельств.
- Для дома, в котором нет централизованного теплоснабжения или горячего водоснабжения, формулу берете с учетом п. 54 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354. При выборе формулы пригодится полученная ранее информация (см. шаг № 1).
Шаг № 3: направьте претензию
Когда в едином платежном документе указан неверный размер платы за отопление, необходимо направить досудебную претензию в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию, если собственники дома заключили прямые договоры.
В претензии нужно заявить требования о перерасчете начислений и возврате переплаты, а также о выплате штрафа в размере 50% от суммы завышенных начислений и компенсации морального вреда 11 .
Шаг № 4: подайте иск в суд, если претензию проигнорировали
Если претензия осталась без удовлетворения, можно обратиться в суд общей юрисдикции с исковым заявлением о перерасчете начислений за отопление и возврате переплаты, выплате штрафа и компенсации морального вреда.
Требования нескольких собственников из разных квартир дома можно объединить в коллективный иск. Ответчиком выступит та же организация, которой вы направляли претензию (см. шаг № 3).
Подача иска не будет облагаться государственной пошлиной, если сумма требований меньше 1 млн руб. 12
Если у вас остались вопросы, вы можете задать их адвокатам, заполнив форму на нашем сайте. Ответ поступит на указанный вами адрес электронной почты.
1 Абзац 1 п. 42(1) Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354.
2 Абзац 11 п. 42(1), п. 54 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354.
3 Абзац 10 п. 42(1) Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354.
4 Пункт 42(1) Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354.
5 Пункт 42(1) Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354.
6 Пункт 7 ч. 1 ст. 14 Жилищного кодекса РФ.
7 Пункт 42(1) Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354.
8 Подпункты «е», «р» п. 31 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, п. 34 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416.
9 Подпункт «е(1)» п. 31 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354.
10 Подпункт «р» п. 31 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, п. 34 Постановления Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416.
11 Часть 6 ст. 157 Жилищного кодекса РФ, п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17.
12 Подпункт 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.
Фото: фотобанк Freepik/@macrovector
Эксперты рассказали, как проверить перерасчеты за отопление
Квитанции с перерасчетом за отопление пришли недавно многим жителям. Как и что при этом пересчитывают коммунальные организации, рассказали эксперты некоммерческого партнерства «Национальный жилищный конгресс».
Игорь Зарембо/РИА Новости
Плату за отопление в домах, где есть счетчики тепла, начисляют одним из двух способов: либо только во время отопительного сезона (тогда зимой квартплата выше, чем летом), либо равномерно в течение года.
При равномерных платежах плата рассчитывается из среднемесячного объема потребления тепла за предыдущий год. А после окончания года, в первом квартале, происходит корректировка платы за тепло с учетом фактических показаний приборов учета. Проще говоря, в 2020 году «равномерную» плату начисляли по среднемесячному потреблению тепла в 2019 году. А сейчас, в начале 2021 года, коммунальщики вычисляют по счетчикам, сколько фактически использовали жители дома в 2020 году, и делают перерасчет.
Если год оказался холоднее предыдущего, то жильцов попросят доплатить. Если теплее — может оказаться, что жители заплатили больше, чем нужно. Напомним, что в этих расчетах учитывается не зима и не отопительный сезон, а календарный год — с 1 января по 31 декабря.
Как проверить, правильно ли сделали перерасчет? Показания общедомового счетчика и суммарный объем тепла, предоставленный во всех жилых и нежилых помещениях, обязательно указываются в ежемесячной «платежке». Это позволяет жителю проверить расчеты объема тепла и стоимости услуги.
Кроме того, потребитель вправе обратиться в управляющую организацию с заявлением, и она обязана в течение трех рабочих дней со дня его получения предоставить письменную информацию за интересующие потребителя периоды: о ежемесячном потреблении по показаниям общедомовых счетчиков, о суммарном объеме использованных коммунальных ресурсов во всех помещениях дома, об объемах ресурсов, ушедших на общедомовые нужды. Если возникнет подозрение, что коммунальщики ошиблись при перерасчетах, можно обратиться с жалобой в Госжилинспекцию.
Максимальной суммы перерасчета не установлено. Но если размер платы за коммунальную услугу в каком-либо месяце окажется более чем на 25% выше, чем за тот же период прошлого года, то коммунальная организация обязана предоставить возможность оплаты этой услуги в рассрочку. В этом случае внести сумму нужно будет в течение 12 месяцев равными долями. Но за это придется заплатить проценты. Ставка не может быть выше, чем ставка рефинансирования Центробанка, увеличенная на 3 процентных пункта.
Если же в доме вообще нет счетчика, никаких весенних перерасчетов не будет, так как установить, сколько тепловой энергии на самом деле использовали жители, невозможно. Расчеты идут по нормативам.
Как сделать перерасчет за отопление и вернуть переплату. Инструкция
В квитанциях за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) плата за отопление составляет существенную сумму, иногда до половины расходов на коммуналку. Практически во всех многоквартирных домах в Москве установлены общедомовые приборы учета (ОДПУ), но суммы в квитанциях не меняются год от года, даже при аномально теплых зимах.
Некоторые управляющие компании (УК) «забывают» сделать перерасчет за отопление. Рассказываем, как узнать, сколько за год реально было затрачено на отопление дома и как вернуть переплату.
Перерасчет платы за отопление по постановлению № 354
Для расчета платы за отопление используются показания счетчика ОДПУ за прошлый год. УК делит количество тепла, которое получил дом, на 12 месяцев. Из результата вычитается потребление тепла нежилыми и другими помещениями в домах, полученную разницу делят на площадь жилых помещений и умножают на общую площадь вашей квартиры и действующий тариф.
В первом квартале УК должна сделать перерасчет платы за отопление — сверить полученный результат с фактически потребленным количеством тепла, а разницу вернуть или, наоборот, увеличить в зависимости от того, сколько тепла потратил ваш дом в прошлом году. Данные правила расчета утверждены постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 (.pdf).
На территории города Москвы (за исключением Троицкого и Новомосковского административных округов) при расчете используется порядок внесения платы за отопление равномерно в течение календарного года (см. постановление правительства Москвы от 29.09.2016 № 629-ПП).
В многоквартирном доме, который не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется с учетом нормативов потребления. Корректировка размера платы в этом случае не осуществляется, пояснил руководитель проекта направления «Городское хозяйство» Института экономики города Игорь Колесников.
Чтобы вернуть разницу за уплаченное и потребленное квартирой тепло, нужно обратиться в УК для перерасчета платежей (Фото: Shutterstock)
Как узнать, есть ли переплата за отопление
Из-за аномально теплой зимы в Москве сумма экономии в определенные месяцы может составить 200 руб. В столице израсходовано примерно на 20% меньше тепла и газа, рассказал ранее заммэра города по вопросам ЖКХ Петр Бирюков.
Чтобы узнать данные по реальному потреблению тепла в собственной квартире, нужно запросить показатели ОДПУ у управляющей компании многоквартирного дома за те годы, за которые вы хотите сделать перерасчет. Обязательно просите предоставить надлежащим образом заверенные данные — возможно, вам придется идти с ними в суд. Управляющая компания обязана предоставить информацию в течение трех рабочих дней. Если они этого не делают, то необходимо подать жалобу в Мосжилинспекцию.
Если у вас не сохранились все квитанции ЕПД за прошлый год, то их можно получить в личном кабинете на сайте mos.ru либо запросить в МФЦ справку по форме ЕИРЦ-21 за нужные годы. Общую площадь жилых и нежилых помещений вашего дома, принадлежащих конкретным собственникам, можно взять на сайте dom.mos.ru. Эти данные понадобятся для расчета переплаты за отопление.
Формула перерасчета за отопление:
Pi = Pk.пр. × Si / Sоб — Pfn.i,
Pk.пр — размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный исходя из показаний общедомового прибора учета за прошедший год;
Si — общая площадь вашей квартиры или вашего нежилого помещения в многоквартирном доме;
Sоб — общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;
Pfn.i — общий размер платы за коммунальную услугу по отоплению в ваше квартире или в вашем нежилом помещении за прошедший год.
Обратите внимание: так как тарифы на отопление меняются в течение года, то считать стоимость отопления по данным общедомового счетчика за текущий год нужно для каждого месяца отдельно.
Чтобы узнать данные по реальному потреблению тепла в собственной квартире, нужно запросить показатели ОДПУ у управляющей компании многоквартирного дома (Фото: Shutterstock)
Почему «забывают» сделать перерасчет
Зачастую люди, которые платят по схеме 1/12 по показаниям прибора учета, не видят в своих платежках желанный перерасчет в свою пользу. Это может происходить по нескольким причинам. Во-первых, потребление тепла считается по году в целом. В разные годы январь и февраль могут быть достаточно холодными, а ноябрь и декабрь, наоборот, теплыми. Во-вторых, обычно поставщики ресурсов не соблюдают температурные графики, подавая в дом больше тепла, чем это предусмотрено при конкретной погоде, поскольку заинтересованы в том, чтобы получить с потребителей больше денег, отмечают эксперты. За соблюдением температурного графика должны следить управляющие компании, у которых эта работа является неотъемлемым приложением к договору теплоснабжения с поставщиком ресурса. Однако управляющие компании не хотят или не могут следить за соблюдением прописанных условий. И ресурсники, и «управляшки» в этом случае ссылаются на то, что в части квартир в силу низкой энергоэффективности дома или отдельных помещений можно обеспечить нормативную температуру (не ниже 18 градусов в дневные часы), только подавая излишки тепла.
В каких случаях делают перерасчет платы за отопление
Существует несколько причин, по которым может возникнуть переплата за жилищно-коммунальные услуги:
- перерыв в предоставлении услуг. Из-за аварий, проводимых ремонтных работ и профилактики могут возникнуть перебои с подачей воды, электроэнергии, отопления, газа;
- низкое качество услуг. Требования к ним устанавливаются СанПиНом, постановлением правительства и договором с управляющей компанией;
- отсутствие жильцов. Это может быть связано с длительной командировкой, отпуском, лечением в стационаре. Если на протяжении пяти и более дней в квартире никого не было, то собственник вправе рассчитывать на перерасчет. При этом причина отсутствия должна быть подтверждена документально;
- неисправность счетчиков. Перерасчет может проводиться по инициативе как жильцов, так и поставщика услуг;
- уменьшение числа жильцов. Данный факт также потребуется подтвердить документально.
Как сделать перерасчет платы за отопление
В первом квартале УК должна сделать перерасчет платы за отопление — вернуть разницу или, наоборот, увеличить сумму платежа в зависимости от того, сколько тепла было потрачено на отопление в прошлом году. При наличии общедомового прибора учета размер платы корректируется один раз. При перерасчете учитывают разницу между фактическим размером платы за тепловую энергию (рассчитанной, исходя из показаний коллективного прибора учета) и начисленным размером платы в платежных документах в течение года.
Чтобы вернуть разницу за уплаченное и потребленное квартирой тепло, нужно обратиться в УК для перерасчета платежей.
В перерасчете отопления могут отказать, если во всех помещениях установлены индивидуальные приборы учета (ИПУ), а в доме — общедомовой прибор учета (ОДПУ). Перерасчет можно сделать только в МКД, совсем не оборудованных общедомовыми и индивидуальными приборами учета тепла либо оборудованных только общедомовыми без индивидуальных. Платежи в таких случаях выставляют по нормативу, а не по фактически потребленной энергии.
Перерасчет за отопление: как и куда подать заявление, чтобы получить возврат?
К сожалению, не все управляющие компании ответственно относятся к своей работе. Например, без всяких оснований могут завысить стоимость коммунальных услуг, в частности, отопления. Многие граждане даже не подозревают о том, что их могут так вводить в заблуждение, а ведь сумма набегает немаленькая. Давайте узнаем, на каких основаниях вам положен перерасчет, как составить заявление и куда его подавать, чтобы добиться справедливости.
ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ
На каких основаниях можно сделать перерасчет?
Правила, согласно которым управляющие компании обязаны предоставлять жильцам услуги ЖКХ, четко прописаны в тексте Постановления Правительства РФ №354. В том числе там можно узнать и актуальные нормы касательно отопления. Так, согласно Постановлению, в течение отопительного сезона температура воздуха в жилых помещениях квартир не должна опускаться ниже +18°C. Если речь идет об угловых комнатах, в них температура воздуха обязана составлять как минимум +20°C.
Более строгие требования действуют в отношении квартир, расположенных в холодных регионах. Если самая холодная пятидневка отличается температурой воздуха на улице -31°C или ниже, то в обычных комнатах должна поддерживаться температура от +20°C, а в угловых – не менее +22°C.
Отсюда следует еще одно требование: отопление должно быть круглосуточным и бесперебойным на протяжении всего отопительного сезона. Давление воды в системе отопления должно быть на достаточно высоком уровне, ведь в противном случае указанных нормативов добиться не выйдет.
В упомянутом документе перечислены в том числе допустимые отклонения в качестве отопления, при строгом соблюдении которых не возникает оснований для осуществления перерасчета:
- превышение температуры сверх норматива – не более 4°C;
- снижение температуры в ночной период с 0:00 по 5:00 – не более 3°C;
- отсутствие снижения температуры в дневной период (с 5:00 до 00:00).
Вывод: если отопление у вас в квартире работает не круглосуточно, либо оно слишком горячее или холодное (температура выхода за нормативы), у вас есть все основания потребовать перерасчет. Вы также можете запросить его в случае, если долгое время отсутствовали в квартире, или в ней уменьшилось количество постоянно проживающих человек. Эти факты нужно будет подтвердить.
Да, бывают нештатные ситуации, например, аварии на котельной станции или на теплотрассе. Но и в этом случае есть свои ограничения. Так, простой в работе отопительной системы в случае аварии не должен продолжаться более 16 часов за один раз, и более 24 часов в течение последних 30 дней. При этом температура воздуха в помещении на время устранения последствий аварии не должна опускаться ниже +12°C. В противном случае вы можете смело требовать перерасчет за отопление.
В какую организацию обратиться за перерасчетом?
Ответственность за качество оказываемых жилищно-коммунальных услуг лежит на той структуре, которая непосредственно управляет многоквартирным домом. Здесь может быть всего три варианта:
- управляющая компания;
- товарищество собственников;
- жилищно-строительный кооператив.
Следовательно, вам нужно узнать, какая из этих организаций ведет дела вашего дома, и обратиться в нее с заявлением. Примечательно, что принцип оформления и дальнейшей подачи жалобы будет одинаковым независимо от того, кто руководит домом – УК, товарищество собственников или ЖСК.
Немного иная ситуация – режим самоуправления, который также может быть установлен в МКД. В этом случае за состояние дома отвечает домовладелец, однако жалоба на отопление подается уже непосредственно в ресурсоснабжающую компанию. Узнать информацию о ней можно в квитанции.
Как осуществляется повторный расчет отопления?
Расчет стоимости отопления выполняется по специальной формуле, и выглядит она весьма просто:
В этой формуле под P понимается итоговая сумма к оплате за отопление. Для ее расчета требуется перемножить площадь многоквартирного комплекса (S), норматив потребления тепла (N) и тариф за одну единицу теплового ресурса (T). Однако, перерасчет делается несколько иным образом. Для этого по отдельной формуле вычисляется коэффициент, по которому рассчитывается новая сумма.
Что нужно знать про государственный перерасчет?
В ряде случаев перерасчет стоимости отопления может инициироваться государством. Это весьма удобно, так как жильцам не нужно составлять жалобы и подавать их в соответствующие инстанции. Особенность государственного перерасчета в том, что разница не возвращается в пользу владельца – вместо этого она учитывается в последующих платежах. В конечном итоге вы все же сэкономите средства, но за счет того, что следующие списания за отопления будут немного меньшего размера.
В соответствии с упомянутым выше Постановлением Правительства РФ №354, перерасчета платы за отопление со стороны государства проводится с периодичностью один раз в 12 месяцев. В этом случае используется несколько иная формула, нежели та, которую мы рассмотрели выше. Вот она:
P – Рпр * Sк / Sд – Роб
Под Рпр в этой формуле понимается прошлогодний размер оплаты. Он вычисляется на основании нормативов либо же с использованием показаний индивидуальных или общедомовых счетчиков. Sk – это площадь квартиры, Sд – общая площадь квартирного комплекса. Роб – общий размер платы за отопительные услуги за прошлый год. Как можно заметить, эта формула не такая уж и сложная.
Далеко не всегда перерасчет отопления со стороны государства приводит к экономии для жильцов. Нередко вместо уменьшения суммы в платежках появляются доначисления. К сожалению, в таком случае оспорить решение невозможно – придется платить. Немного утешает то, что, если сумма из-за доначисления будет слишком большой, ее можно будет выплатить по частям, то есть в рассрочку.
Как правильно составить жалобу для перерасчета?
Заявление на перерасчет платы за отопление – это нормативный документ. Следовательно, важно правильно составить его, чтобы он имел юридическую силу. В противном случае есть вероятность, что вашу жалобу попросту проигнорируют, придется составлять и отправлять заявление повторно.
Заявление в управляющую компанию
В первую очередь стоит подать заявление в управляющую компанию или же иную организацию, на которой лежит ответственность за обеспечение дома услугами ЖКХ. Вот что нужно указать в тексте:
- точный адрес проживания заявителя;
- фамилия, имя и отчество заявителя;
- контакты – номер телефона, адрес почты;
- адресат – ФИО или название организации;
- заголовок «Заявление» и суть требования;
- список доказательств и оснований;
- ссылка на нормативно-правовые акты;
- дата составления заявления и подпись.
В частности, в тексте заявления нужно ссылаться на нормативы и требования к качеству отопления, указанные в Постановлении Правительства №354. Обязательно приложите доказательства того, что отопление предоставлялось с ненадлежащим качеством, или вы долго отсутствовали в квартире.
Заявление в структуры правопорядка
Управляющая компания или иная структура, которая отвечает за обслуживание дома, обязана дать ответ на заявление. Если решение о перерасчете отрицательное, должны быть перечислены веские причины отказа. Если их нет – это нарушение правовых норм и ваш убедительный аргумент в суде.
Не добились нужного результата от УК? В таком случае есть все основания обратиться в структуры правопорядка. Есть несколько инстанций, в которые можно направить жалобу на бездействие УК:
- районная прокуратура;
- Роспотребнадзор;
- Государственная жилищная инспекция.
Заявление в перечисленные инстанции оформляется ровно таким же образом, как и в УК или в иную структуру, которая управляет домом. Единственное, чем стоит дополнить текст, так это указанием того факта, что управляющая компания нарушает ваши права своим отказом либо же бездействием.
Какие документы понадобятся для перерасчета?
Кроме заявления вам понадобится довольно обширный пакет документов, которые устанавливают личность, факт владения квартирой и доказательства нарушений качества отопления. Так, следует приложить к жалобе копию паспорта, выпуски из ЕГРН и свидетельства о праве собственности. Еще следует предоставить документы, которые отражают характеристики жилья. Они потребуются для правильного перерасчета стоимости отопления. Как правило, для этого хватает технической карты.
В зависимости от обстоятельств, с которыми связано ваше недовольство качеством отопления, к заявлению понадобится приложить дополнительные документы. Например, если бы факт аварии, устранение которой затянулось на большой срок, нужно сперва получить акт, в котором описаны причины, условия и последствия происшествия. Получить его можно в ресурсоснабжающей фирме.
Как получить положительный ответ на жалобу?
Далеко не всегда управляющая компания идет навстречу собственнику и стремится выплачивать разницу в оплате отопления. В этом случае возможно исправить ситуацию двумя способами:
- Подать коллективный иск с другими жильцами . Вероятно, что проблема переплаты за тепло в многоквартирном доме касается далеко не только вас. Свяжитесь с другими жильцами и узнайте, есть ли у них недовольства по этому поводу. Коллективные жалобы, как правило, имеют больший вес в глазах представителей УК, да и государственных инстанций тоже.
- Проверить наличие воздуха в стояках системы подачи теплоносителя . Дело в том, что УК несет ответственность за регулярное обслуживание отопительной системы. Если внутри будет воздух, это означает, что УК недобросовестно выполняет свою работу. Данный факт может стать аргументом в споре с организацией – возможно, она пойдет навстречу.
Ничего из перечисленного не помогает убедить представителей управляющей компании, и даже вмешательство государственных органов не дает результата? В таком случае стоит обратиться в суд.
Заключение
Если у вас еще не стоят индивидуальные счетчики тепла, скорее всего, вы переплачиваете за тепло. Каждый год набегает круглая сумма – не лучше ли сэкономить ее, установив прибор учета? За этим обратитесь в РосСчет. Подберем теплосчетчик под ваш бюджет, выполним его доставку и монтаж.