Услуги связи для целей кабельного вещания что это пик

Отключение кабельного телевидения Lovit

Многим из нас в платежку ПИК-Комфорт добавляет услугу кабельного телевидения с момента приемки квартиры от компании Ловит (Lovit). Такая проблема не специфична для нашего ЖК. Почти все ЖК от ПИКа сталкиваются с такой ситуацией.

Ситуация совершенно незаконна. Услуга кабельного телевидения относится к услугам связи, которые оказываются на основе документа, называемого “Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания”, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2006 г. N 785. В этом документе, в пункте 12 предусмотрено “Договор между оператором связи и абонентом или вещателем заключается в письменной форме на неопределенный срок.”.

Почему ПИК откровенно игнорирует закон, и просто подключает всем эту услугу, понятно. Деньги. Кто в нашей стране читает законы, умеет их понимать и предъявлять обоснованные претензии? Очень мало кто. А цена вопроса — огромна. Только в Москве ПИК построил жилье для 250 тыс. семей. 250 тыс. x 270 руб x 12 мес. = 810 млн. руб. в год. И такой доход компания Ловит (придворный оператор Группы компаний ПИК) зарабатывает только на незнании жителей своих прав.

В итоге, как только я подписал акт приемки-передачи квартиры, сразу начал процесс исключения платежей за кабельное телевидение, которое мне не нужно. Тем более, в первые 2-3 года точно.

Подать заявку на отключение. Способ рекомендует сам ПИК, но он немного иезуитский. Я знаю несколько соседей в нашем ЖК, которых ПИК водит за нос. Говорит, что отключил. На самом деле нет, и выставляет счет повторно. И так несколько раз.
Понимая, что по хорошему не будет, сразу максимально жестко предъявлять претензии к компании Ловит и ПИК-Комфорт, используя существующие законы и правила. Цель — решить проблему максимально быстро, и неотвратимо.

Итак, сначала — разведка боем. Пишем претензию в ПИК-Комфорт через приложение. И получаем ожидаемый, но неожиданный ответ.

Почему неожиданный? Потому что запрос писался в ПИК-Комфорт, а отвечает Ловит, с которым у меня договора нет. Поэтому сразу делаем много вещей.

Для начала, комментируем ответ Ловита.

Затем, направляем четыре письма: два в Роскомнадзор через их электронную приемную, одно в Прокуратуру, и письмо в Ловит. Приведу эти письма, в виде шаблонов (если кто-то захочет повторить мой путь).

Письмо в Роскомнадзор по вопросу персональных данных.
__.__.2021 мною был заключен договор купли-продажи квартиры с застройщиком — компанией ООО “Парк-Пресня” (входит в группу компаний ПИК), в рамках которого мне была передано помещение по адресу Москва, Измайловский проезд, д.5А, кв. ___. Квартира была передана мне __.__.2021.

Из публичных источников (домовый чат) мне стало известно, что жители указанного МКД получают в составе платежных документов начисление за “услуги связи для целей кабельного телевидения” от компании ООО “Ловит”.

В связи с тем, что у меня нет отношений с ООО “Ловит” (никаких договоров не подписывалось), и в целях предотвращения несанкционированных начислений, мною был направлен запрос с требованием не включать подобные начисления в будущие платежные документы. Запрос был направлен в управляющую компанию ООО “ПИК-Комфорт” 22.09.2021 посредством мобильного приложения “ПИК-Комфорт”.

23.09.2021 поступил ответ, подписанный ООО “Ловит”. Ответ был персонализированный, адресованный лично мне. Таким образом, управляющей компанией ООО “ПИК-Комфорт” в адрес ООО “Ловит”, без моего согласования или уведомления, были переданы мои персональные данные, как минимум:
— фамилия имя отчество;
— адрес;
— заявка в управляющую компанию.

В связи с этим, прошу:
— Провести проверку ООО “ПИК-Комфорт” на предмет наличия нарушений в области использования и защиты моих персональных данных и их передачи в ООО “Ловит”.
— В случае подтверждения такого, обязать ООО “Ловит” устранить из своих баз данных мои персональные данные.

О результатах проверки прошу проинформировать по адресу электронной почты ___________ в установленные законом сроки.

Следующее письмо — тоже направлено в Роскомнадзор по вопросу оказания услуг без заключения письменного договора.
___.___.2021 мною был заключен договор купли-продажи квартиры с застройщиком — компанией ООО “Парк-Пресня” (входит в группу компаний ПИК), в рамках которого мне была передано помещение по адресу Москва, Измайловский проезд, д.5А, кв. ____. Квартира была передана мне ___.___.2021.

23.09.2021 поступил ответ, подписанный ООО “Ловит”. Из существа ответа следует, что моя квартира подключена к услугам кабельного телевидения.

Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2006 г. N 785, пунктом 12 предусмотрено “Договор между оператором связи и абонентом или вещателем заключается в письменной форме на неопределенный срок.”. Мною, ни в письменной форме, ни в какой другой, договор не заключался.
На основании изложенного, прошу:
1. Провести проверку деятельности ООО “Ловит” на предмет наличия нарушений Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания (п. 12);
2. В случае подтверждения, обязать ООО “Ловит” устранить нарушение, в частности, исключить меня из начислений за услуги связи для целей кабельного телевидения;
3. Рассмотреть данное заявление в установленные законом сроки, порядке и направить мне мотивированный ответ по результатам проверки на адрес электронной почты _____________.

Следующее письмо было направлено в прокуратуру.
___.___.2021 мною был заключен договор купли-продажи квартиры с застройщиком — компанией ООО “Парк-Пресня” (входит в группу компаний ПИК), в рамках которого мне была передано помещение по адресу Москва, Измайловский проезд, д.5А, кв. ____. Квартира была передана мне ___.___.2021.

В соответствии со ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», правовое регулирование отношений, возникающих в сфере информации, информационных технологий и защиты информации, основывается на принципах неприкосновенности частной жизни, недопустимости сбора, хранения, использования и распространения информации о частной жизни лица без его согласия.

Согласно ст. 6 указанного закона, обладатель информации, если иное не предусмотрено федеральными законами, вправе:
1) разрешать или ограничивать доступ к информации, определять порядок и условия такого доступа;
4) защищать установленными законом способами свои права в случае незаконного получения информации или ее незаконного использования иными лицами;

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 23.07.2013) «О персональных данных», Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

В соответствии со ст. 7 указанного закона, операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 19 указанного закона, оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

Согласно ст. 17 Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», нарушение требований настоящего Федерального закона влечет за собой дисциплинарную, гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Таким образом, указанные факты являются признаками состава административного правонарушения, совершенного группой лиц управляющей компанией ООО “ПИК Комфорт” и оператором кабельного телевидения ООО “Ловит”.

В соответствии со ст. 45 Конституции Российской Федерации, государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется.

В соответствии с п.2 ст.1 Федерального Закона от 17.01.1992 N 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», в целях обеспечения верховенства закона, единства и укрепления законности, защиты прав и свобод человека и гражданина, а также охраняемых законом интересов общества и государства прокуратура Российской Федерации осуществляет:
-надзор за исполнением законов органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций
-надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций и др.

На основании изложенного, прошу:
1. Провести проверку деятельности ООО “ПИК-Комфорт” и ООО “Ловит” на предмет наличия нарушений в области использования и защиты персональных данных граждан;
2. Установить круг лиц причастных к совершению указанного правонарушения;
3. Установить вину лиц, причастных к совершению правонарушения и принять соответствующие меры;
4. Признать меня потерпевшим;
5. Рассмотреть данное заявление в установленные законом сроки, порядке и направить мне письменный мотивированный ответ по результатам проверки.

Естественно, что к каждому письму прикладывались скриншоты сообщений и ответы.
И наконец, в ООО “Ловит” Почтой России (через приложение, поэтому времени много это не заняло), было направлено письмо.

В ООО «Ловител»
От ___________________
Эл. почта: ___________________
Тел: _______________

ЗАПРОС
___.___.2021 мною был заключен договор купли-продажи квартиры с застройщиком — компанией ООО “Парк-Пресня” (входит в группу компаний ПИК), в рамках которого мне была передано помещение по адресу Москва, Измайловский проезд, д.5А, кв. ____. Квартира была передана мне ___.___.2021.

В связи с тем, что у меня нет отношений с ООО “Ловител” (никаких договоров не подписывалось), и в целях предотвращения несанкционированных начислений, мною был направлен запрос с требованием не включать подобные начисления в будущие платежные документы. Запрос был направлен в управляющую компанию ООО “ПИК-Комфорт” 22.09.2021 посредством мобильного приложения “ПИК-Комфорт”.

23.09.2021 поступил ответ, подписанный ООО “Ловител”. Из существа ответа следует, что моя квартира подключена к услугам кабельного телевидения.

Информирую, что я не подписывал:
1. Договор на оказание услуг связи в целях кабельного телевидения с ООО “Ловител”
2. Согласие на обработку персональных данных (согласно политике ООО “Ловител” в отношении персональных данных….), опубликованное на сайте ООО «Ловител» по ссылке: https://lovit.ru/upload/privasy_polisy.pdf

Также информирую, что в настоящее время мною направлены соответствующие обращения в Роскомндзор по этому поводу. Также информирую, что в настоящее время готовлю соответствующее обращение в Прокуратуру г. Москвы.

С целью подготовки запроса, прошу предоставить основания, по которым:
1. Мне подключены без письменного договора (п.12 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2006 г. N 785) услуги связи для целей кабельного вещания.
2. Ответ в личный кабинет, созданный на технической платформе ООО “ПИК-Комфорт”, поступил от сотрудника ООО “Ловител”
3. ООО “Ловител”, как следует из п.2, располагает моими персональными данными, которые не передавались ООО “Ловител” согласно ФЗ-152.

Обращаю внимание, что настоящим письмом даю согласие на использование моих персональных данных, указанных в настоящем письме, исключительно для целей подготовки ответа на данное письмо.

Прошу прислать письменный мотивированный ответ на адрес __________, в установленные законом сроки по работе с обращениями граждан.
С уважением,

Не знаю, какая из этих мер сработало (пока ни по одному письму я не получил ответа), но уже 4 октября в личном кабинете я увидел вот такое сообщение.

Вот и все. Победа.

По вопросам применения данного способа отключения кабельного телевидения, можно связаться в телеграмме с пользователем @Stan_1.

ПИК комфорт, мозги одним местом.

Евы, хочу вашего мнения. Купила квартиру через ПИК, для сдачи. Выставила УК счёт, я в шоке. В обычной УК так не начисляют через одно место.
Сейчас сижу думаю как делить платежи с квартирантами. Ваше мнение, что они платят, что я?
Вот список:
1. Услуги связи для целей кабельного вещания
2. ХВС на содержание общего имущества
3. Водоотведение
4. ГВС: подогрев для содержания общего имущества
5. ГВС на содержание общего имущества
6. ГВС: подогрев
7. Холодное водоснабжение
8. ЭЭ на содержание общего имущества
9. ГВС: ХВ для ГВ
10. Отопление
11. Вывоз мусора
12. Содержание помещения
13. ВО на содержание общего имущества
14. Электроснабжение

Как считаете?
Пусть повисит тут немного, спасибо.

30.06.2021 16:31

1,3,6,7,9 и 14 наверно так. У меня обычная квитанция, в обычном старом доме,арендаторы платят за хв, гв, водоотведение, эл.эн . Ну интернет они там сами , меня вообще не касается. По остальному посылают данные, я считаю и добавляю им к арендной плате.

Самое важное

В первую очередь мы создаем комфортные условия для жизни. Все работает как часы, и вам ничего не нужно для этого делать.

Коммунальные услуги
Все коммунальные услуги предоставляются без перебоев. Вода течет, свет горит, батареи греют.
Качественное обслуживание

Мы действуем проактивно. Решаем проблемы до их возникновения и предотвращаем аварийные ситуации. Поддерживаем дома и придомовые территории в первозданном виде.

Благоустройство территорий

Строим детские и спортивные площадки. Высаживаем деревья и кустарники. Организуем пространства для досуга.

Оплачивайте в любом месте
Для вас мы договорились с ключевыми партнерами, чтобы вы могли заплатить в удобном для вас месте.
В личном кабинете
Без комиссии в личном кабинете жителя при оплате картой
QIWI, Сбербанк Онлайн, Оплата через кошелек, Элекснет
Через терминалы
QIWI, Элекснет
Дополнительно
В любом отделении банка
Все дополнительные услуги в одном месте. И в одном клике от вас.
Все в одном месте
Решайте все задачи на одном сайте.От поиска няни для ребенка до выбора штор в спальню.
Постоянно новые услуги

Люди не всегда знают, что именно им нужно. Мы опережаем ваши желания и постоянно находим новых партнеров.

С нами выгоднее
Партнерам выгодно с нами сотрудничать, поэтому они предоставляют вам лучшие цены.
Проверенные партнеры

Мы отбираем лучших партнеров среди лидеров рынка. Несмотря на это, все они проходят обязательную проверку и сертификацию.

Мы доступны и открыты

Решаем вопросы оперативно и говорим понятным языком.
Вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом.

Написать обращение
А так же по телефону 8 495 505-89-89 или
по почте hotline@pik-comfort.ru

Большинство сервисов доступно в нашем приложении. Скачайте его прямо сейчас!

Оставляйте заявки в управляющую компанию
Передавайте показания счетчиков
Оплачивайте ЖКУ без комиссии
Контролируйте свой дом

Продолжая использовать сайт, Вы соглашаетесь с использованием cookies сервисов Яндекс.Метрика и Google Analytics Соглашаюсь

Электронное обращение

Информация для жителей Московской области.
В связи со сменой платежного агента на ООО «МосОблЕИРЦ» Вы получите новую квитанцию. Обратите внимание, что в платежном документе указан новый номер лицевого счета. Добавить дополнительный номер счета и провести оплату можно в «Личном кабинете ПИК-Комфорт».
Подробнее по ссылке

С порядком приема и рассмотрения электронных обращений можно ознакомиться по ссылке.
Противодействие
коррупции

о совершенных или готовящихся коррупционных нарушениях со стороны сотрудников группы компаний ПИК и ее дочерних организаций;
о нарушении имущественных и иных прав, а также законных интересах компании

По электронной почте	security@pik-comfort.ru
По телефону	8 (495) 505-89-89 (круглосуточно)
По почте	123060, Россия, Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Щукино, ул. Маршала Соколовского, д. 3, этаж 5, помещ. II, ком. 2,4
Через электронное обращение	Форма ниже

Интернет-операторы в регионах обходят закон «О связи» и «закон Яровой» через пользовательские интернет-кооперативы (ПИК)

По информации издания «Ведомости», региональные интернет-операторы научились обходить требования закона «О связи» и «закона Яровой» с помощью создания пользовательских интернет-кооперативов (ПИК).

ПИКи предлагают пользователям услуги доступа в интернет, покупая трафик у крупных операторов связи. Они не оформляют лицензии на услуги связи, не работают с СОРМ, не хранят трафик абонентов. Технически это происходит на стороне операторов связи, через которые по договорам работают интернет-кооперативы.

Издание пояснило, что в 2021 году было зарегистрировано пять таких кооперативов: «Меркурий» в Анапе, «Экспертком» в Белгороде, «Интернет-покупатель» в Москве, «Коотв» в Санкт-Петербурге и «Элит-ТВ» в Ростове.

Юрист пояснил изданию, что формально ПИКи осуществляют некоммерческую деятельность, все взносы от членов кооперативов (абонентов) идут на траты, например, закупку интернет-трафика у крупных операторов, сервисное обслуживание, установку и настройку коммутаторов. Но по закону «О связи» ПИКи занимаются операторской деятельностью, так как предоставляют услуги доступа в интернет своим клиентам.

«Кооперативное движение – это самоорганизация граждан», — пояснил основатель ПИКа ПЖ19 из Таганрога. По данным сайта ПЖ19, у кооператива 55 тыс. абонентов. Изначально это была компания с лицензиями оператора связи, но в 2017 году ее основатель изменил бизнес-модель и трансформировался в кооператив.

Эксперты отрасли считают, ПИКи удобнее абонентам, так как быстрее реагируют на запросы, там нет очереди и ботов при попытке дозвониться до техподдержки. Большие федеральные операторы слишком медленно реагируют на инциденты в глубинке, и до них сложно оперативно дозвониться. Так же ПИКи не проверяют контрольно-надзорные органы, Роскомнадзор и другие ведомства.

В Минцифры пояснили, что все юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые предоставляют платные услуги связи, должны иметь лицензию в области оказания услуг связи. В случае ее отсутствия ведомство считает, что ПИКи оказывают услуги связи по серым схемам, что является незаконной деятельностью.

Представители операторов не пояснили изданию, с какими ПИКами у них есть договоры и как они работают с кооперативами связи без лицензий. Только в «Билайне» пояснили, что вообще не сотрудничают с ПИКами.

8 июня Минцифры предложило внести поправки в Налоговый кодекс, КоАП и закон «О связи». Ведомство собирается увеличить текущий размер госпошлины с 7,5 тысяч до 1 млн рублей на девять видов лицензий по услугам связи. По мнению ведомства, это поможет значительно уменьшить количество недобросовестных операторов связи и сформировать пул надежных операторов и провайдеров, которые мотивированы качественно и добросовестно работать. Сейчас небольшим региональным провайдерам и операторам связи дешевле не размещать у себя СОРМ, а платить штраф, запрашивать и оформлять новую лицензию.

Согласно данным ведомства, в России около 10 тыс. операторов, которые предоставляют услуги связи, включая ПИКи. «Сейчас получить лицензию можно всего за 7,5 тыс. рублей. Недобросовестные операторы пользуются этим: например, когда Роскомнадзор выявил нарушение, операторы не оплачивают штраф, а пишут заявление о прекращении лицензии и сразу оформляют новую. Это проще, чем оплатить штраф», — уточнили в министерстве.

IT-инфраструктура
Финансы в IT
Сетевое оборудование
IT-компании