Почему за январь две квитанции за отопление

Двойные платежки по ЖКХ: что оплачивать и куда жаловаться

Фото: Алексей Зотов/ТАСС

Жильцы многоквартирных домов иногда сталкиваются с ситуацией, когда им приходят сразу два платежных документа от разных управляющих компаний. Разбираемся вместе с экспертами, почему это происходит и что делать собственнику, если с него требуют заплатить за ЖКУ дважды или просто сильно завышают сумму в квитанции.

За что жильцы платят управляющей компании

Согласно статье 161 Жилищного кодекса, многоквартирный дом может обслуживаться как товариществом собственников жилья (ТСЖ), так и управляющей компанией (УК). В обязанности ТСЖ или УК входят обслуживание общедомового имущества, ремонт и поддержание этого имущества в исправном состоянии. Именно за эти услуги они и выставляют счета жильцам, тогда как суммы в платежке по оплате ЖКУ имеют право выставлять только ресурсоснабжающие организации — в Москве это Мосэнерго, Мосводоканал и другие.

горячее и холодное водоснабжение;
водоотведение;
отопление;
содержание жилого помещения;
газ;
капитальный ремонт;
радиоточка;
общедомовая телевизионная антенна.

Из всего перечня управляющая компания может выставлять счета только за содержание жилого помещения и капремонт.

Почему возникают двойные платежки и как действовать

Согласно пункту 9 статьи 161 Жилищного кодекса, многоквартирным домом может управлять только одна организация. Но нередки случаи, когда одним домом занимаются две УК. Как правило, это происходит в переходный период, при смене управляющей компании. Самый распространенный вариант — когда с одной договор заключили, с другой расторгли, но она с этим не согласна и продолжает рассылать жильцам платежные документы.

Резонансный пример

В конце декабря 2020 года суд Красногорска рассмотрел жалобы жителей 168 многоквартирных домов по вопросу двойных платежных документов. До декабря 2019 года дома находились в управлении ООО «ДЭЗ». Но с 1 января 2020 года платежные документы начала формировать новая управляющая компания — «ЖКХ-Онлайн». Однако вместе с новыми платежными документами жителям домов продолжали поступать дублирующие платежки от АО «Красногорский расчетный центр», в которых получателем денег значилась старая управляющая компания. В итоге суд запретил обеим УК изготавливать и направлять жильцам платежные документы, а также любым другим способом пытаться получить оплату или даже просто проинформировать о ней жильцов.

Если жильцы дома начали получать по два платежных документа с разными суммами, алгоритм действий следующий:

нужно установить дату выставления обоих платежных документов. В самих платежках обычно указывается, за какой месяц требуют оплатить услуги;
выяснить, какая из двух компаний является управляющей на данный момент.
оплатить квитанцию той УК, с которой заключен договор, а второй платежный документ спокойно выбросить.

Если же выяснить, какая компания обслуживает дом, не удается, говорит адвокат, управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев, оплачивать можно любую из двух пришедших квитанций.«С помощью оплаченной квитанции, в случае претензий от любой из УК, собственник легко докажет факт своевременной оплаты», — подчеркивает юрист.

Что делать при завышении сумм в единственной квитанции

Но спор управляющих компаний и две квитанции — это не единственный случай завышения ежемесячной платы за квартиру. Случается, что управляющая компания одна, а суммы в платежках буквально за месяц повышаются вдвое.

По словам основателя и СЕО консалтинговой группы vvCube Вадима Ткаченко, чаще всего «задвоение» сумм по ЖКХ происходит из-за ошибок. Их допускает бухгалтерия управляющей компании, либо они обусловлены неправильной работой счетчиков и других устройств, фиксирующих потребление ресурсов.

«Если вы столкнулись с неправильным начислением платы за услуги ЖКХ, можно пожаловаться в управляющую компанию либо обратиться напрямую в организации, которые рассчитали неправильные суммы. Если перерасчет делать откажутся, стоит обратиться в суд. В моей практике был случай, когда человеку насчитали большую задолженность за предыдущие годы, хотя он оплачивал все услуги. И в суде помогло то, что он сохранил все платежки, подтверждающие исполнение обязанности по оплате услуг ЖКХ. В любом случае, если собственнику приходят платежные документы с большими суммами или по две квитанции от разных компаний, надо выяснять в чем дело и решать проблему», — говорит Вадим Ткаченко.

Адвокат Алексей Гавришев также отмечает, что «задвоение» счетов по оплате жилищно-коммунальных услуг происходит с завидной периодичностью и связано чаще всего с неверными расчетами. «Если сумма в платежке завышена, необходимо направить в УК официальную претензию с уведомлением о вручении и требованием привести в соответствие расчеты по услугам ЖКХ. Если никакой реакции не последует, через 30 дней можно обратиться с исковым заявлением в суд. Кроме того, один из наиболее эффективных способов — подача жалобы в прокуратуру, которая обязательно проведет проверку сложившейся ситуации», — советует юрист.

Читайте также:

Что такое жилищно-коммунальные услуги: что входит, что делать при долге
Топ-10 регионов России с самыми низкими ценами на ЖКУ
Лжедолги за ЖКУ: как избежать повторной оплаты счетов

В УСТЭК пояснили, почему в квитанции за январь две графы оплаты за тепло

Тюменцы атакуют пункты ТРИЦ, чтобы получить разъяснения по поводу январских квитанций по квартплате. Основных вопросов – два: некорректное начисление платы за вывоз мусора и существенное повышение стоимости за отопление.

Напомним, с нового года в регионе в рамках мусорной реформы начали действовать новые тарифы за вывоз ТБО. Теперь плату берут по количеству проживающих людей. Около 10-15 процентов горожан получили первые в этом году платежки с некорректным указанием количества прописанных людей. Представители АО «ЭК «Восток» накануне прокомментировали данную ситуацию, принесли извинения за технический сбой и обещали сделать перерасчет в следующем месяце.

Что же касается отопления, то многие горожане заметили в своих квитанциях две графы по оплате за центральное отопление. В «Урало-Сибирской теплоэнергетической компании» (УСТЭК), осуществляющей поставку энергии, пояснили, что в квитанцию за январь включена плата за потребленные ресурсы в два периода: с 20 по 31 декабря 2018 года и с 1 по 20 января 2019 года, т.к. 20 число месяца – дата снятия показаний за отчетный период управляющими или обслуживающими организациями.

Отметим, в многоквартирных домах, которые оборудованы общедомовыми приборами учета, расчет платы производится на основании данных об объеме фактически потраченной на обогрев дома энергии. Этот объем зависит от ряда факторов, ключевой из них – температура наружного воздуха, соответственно — чем холоднее на улице, тем больше нужно подать тепла в дом, чтобы обеспечить постоянную комфортную температуру внутри помещений. Существует также зависимость от энергоэффективности дома (материал стен дома, этажность, иные общие факторы), а также выполнения управляющей организацией и собственниками энергосберегающих мероприятий. К ним относятся: установка в доме индивидуального теплового пункта, замена стеклопакетов, утепление входных дверей, ремонт и теплоизоляция внутренних коммуникаций. При этом стоит отметить, что за состоянием оборудования в составе общего имущества обязаны следить управляющие компании и иные исполнители коммунальных услуг.

В случае если многоквартирный дом не оснащен ОДПУ, сумма за услугу «отопление» определяется расчетным способом – по нормативу с учетом площади помещения и тарифов, применяемых к той или иной категории домов. Нормативы устанавливаются департаментом тарифной и ценовой политики Тюменской области. Ознакомиться с ними можно на официальном сайте УСТЭК в разделе «Потребителям».

Что касается повышения стоимости, то в УСТЭК напомнили, что изменение размера тарифов в январе связано с увеличением ставки налога на добавленную стоимость с 18% до 20%. Напомним, с этого года повышение коммунальных тарифов будет происходит в два этапа. Согласно постановлению правительства об индексации платы за коммунальные услуги, повышение платы за услуги ЖКХ с 1 января 2019 года составило 1,7%, а с 1 июля — еще на 2,4%.

Интерактив: Пришли две январских квитанции за отопление с разными расчетными счетами и суммами

В нашем доме второй раз за месяц бросили в почтовые ящики счета за отопление. Причем, оба бланка за январь. Хотя я первый счет уже оплачивал. Оба бланка на МП г. Пскова «Псковские тепловые сети», а расчетные счета и суммы указаны разные. Дизайн бланков тоже отличается. Что теперь — два раза за отопление платить?

Руслан

Электронное периодическое издание. Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-42756 от 25 ноября 2010 года выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Гражданская пресса»

Полное использование материалов сайта запрещено. При получении согласия на полное использование материалов сайта, а также при частичном использовании отдельных материалов сайта ссылка (при публикации в сети Internet — гиперссылка) на сайт «Псковская лента новостей» обязательна

Почему в январе плата за услуги ЖКХ выше?

Потребление тепла и других коммунальных услуг в квитанциях за январь действительно выше, чем обычно. Это связано с длинным расчетным периодом, повышением тарифов и новогодними морозами. Объясняем подробно по пунктам:

Во-первых, показания приборов учета, квартирных и общедомовых, в декабре снимали раньше — 12 числа, то есть в январской квитанции рассчитаны услуги «Отопление», «Холодная вода», «Горячая вода» и «Электроэнергия» за 44 дня (с 13 декабря по 25 января).

Во-вторых, с декабря увеличились размеры тарифов по всем коммунальным услугам «Отопление», «Холодная вода», «Горячая вода». Возможно, в квитанции за декабрь этот рост не был таким заметным из-за того, что учет объемов потребления был за период всего 17 дней (с 26 ноября до 12 декабря).

В третьих, на размер услуги «Отопление» повлиял и погодный фактор, с конца декабря в Екатеринбурге стояли сильные морозы. Регулировка температуры отопления происходит автоматически в соответствии с температурой на улице. Чем холоднее погода, тем выше температура батарей — соответственно, растет расход энергии на нагрев теплоносителя, значит, плата за этот расход тоже увеличивается.

Напоминаем, если остались вопросы по начислениям, можно написать в мобильное приложение PRINZIP Service или позвонить в Единый Расчетный Центр 214-77-00.