Как вручается досудебная претензия физическому лицу

Надлежащее вручение претензии

Подборка наиболее важных документов по запросу Надлежащее вручение претензии (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Претензия:
Возражение на претензию
Досудебный порядок ОСАГО
Досудебный порядок расторжения договора аренды
Как ответить на претензию
Направление претензии по юридическому адресу
Показать все

Претензия:
Возражение на претензию
Досудебный порядок ОСАГО
Досудебный порядок расторжения договора аренды
Как ответить на претензию
Направление претензии по юридическому адресу
Показать все

Судебная практика

Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Документы, подтверждающие факт выполнения работ (помимо акта (итогового акта) выполненных работ)
(КонсультантПлюс, 2023) Согласно пункту. договора претензия в письменной форме с приложением надлежащим образом документов, обосновывающих предъявленные требования, и документов, подтверждающих полномочия лица, подписавшего претензию, вручается представителю стороны лично под роспись или направляется посредством почты (заказное письмо с уведомлением) соответствующей стороне по адресу, указанному в договоре. Если претензия направлена без документов, подтверждающих полномочия лица, которое ее подписало, то она считается непредъявленной и рассмотрению не подлежит.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы

Путеводитель по судебной практике. Подряд. Общие положения Кроме того, заказчик не представил доказательств надлежащего уведомления подрядчика о наличии возражений на акт выполненных работ. Направленная 22.11.2011 подрядчику претензия по качеству работ возвращена органом связи без вручения. Возражения заказчика об изменении подрядчиком адреса обоснованно отклонены судебными инстанциями. В письмах подрядчика от 22.11.2011 N 10 и от 28.11.2011 N 13 указан иной адрес. Таким образом, заказчик уведомлен об изменении юридического адреса подрядчика, однако мер к надлежащему извещению об установлении недостатков не принял.

Статья: Претензионный порядок урегулирования споров с потребителями туристских услуг
(Кусков А.С., Сирик Н.В.)
(«Право и экономика», 2020, N 5) 2. Предпочтительными способами подачи претензии являются: а) непосредственное вручение претензии предпринимателю или надлежащим образом уполномоченному им лицу с обязательной отметкой о вручении (подпись лица, получившего претензию, печать организации); б) отправление претензии по почте или с использованием курьерских служб с обязательным оформлением описи вложения в почтовое отправление и уведомления о его вручении.

Досудебная претензия

При возникновении конфликта с контрагентами в ряде случаев обязательно соблюдать досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора. Например, если нужно изменить или расторгнуть договор через суд, при обращении в арбитражный суд с иском о взыскании денег по договору и т.д. Рассмотрим порядок подачи досудебной претензии.

Как составить претензию

Досудебная претензия составляется в письменной форме и содержит:

описание нарушений, которые совершил контрагент,
обстоятельства обнаружения нарушений, подтверждающие факты,
требования (если речь о деньгах, нужно включить расчет суммы; если требуется расторжение договора, надо указать основания для этого со ссылкой на закон или договор),
срок удовлетворения.

Претензия должна содержать указание на суть спора, связанного с нарушением прав, и конкретное требование к контрагенту, с которым вы обратитесь в суд, если должник его не исполнит.

Также следует перечислить документы, прилагаемые к претензии. Если закон или договор устанавливает список документов, которые необходимо отправить ответчику вместе с претензией, в случае неотправки досудебный порядок не будет считаться соблюденным.

Подписать досудебную претензию должен руководитель или уполномоченное лицо.

Как направить претензию

Важно направлять досудебные претензии в надлежащем порядке.

Адрес контрагента можно взять из ЕГРЮЛ (ЕГРИП) или в договоре. Если возник спор с участием филиала ответчика и исковые требования связаны с деятельностью филиала, претензию можно направить только по его адресу. Если направили претензию не на тот адрес, то досудебный порядок не соблюден, поскольку ответчик не получил претензию по вашей вине.

В качестве способа отправки рекомендуется выбрать письмо с объявленной ценностью и описью вложения или курьерскую доставку под подпись получателя. В то же время претензию можно направить по адресу электронной почты ответчика, через соцсети и мессенджеры, если это установлено НПА, прямо предусмотрено договором либо данный способ переписки является сложившейся практикой сторон.

Необходимо сохранить доказательства направления претензии – они понадобятся при предъявлении иска.

Если претензия была направлена и поступила по верному адресу, но не была вручена адресату по зависящим от него обстоятельствам, она считается полученной. Если все сделано правильно, то досудебный порядок будет считаться соблюденным, даже если ответчик уклонится от получения претензии.

Обращение в суд

Чтобы обратится в суд, надо после отправки досудебной претензии выждать срок для ответа на нее. Например, если спор рассматривает арбитражный суд, то по общему правилу для денежных требований, это 30 календарных дней.

При получении отказа в удовлетворении претензии можно подавать иск, не дожидаясь истечения срока. Если должник удовлетворил претензию частично или оставил без ответа, повторно отправлять ее не нужно.

Чтобы предъявить иск к нескольким ответчикам, соблюсти обязательный досудебный порядок урегулирования спора нужно в отношении каждого из них.

Отметим, что соблюсти досудебный порядок можно и без направления претензии. Например, можно провести примирительную процедуру (переговоры, медиацию), если закон позволяет изменить порядок урегулирования, и такие изменения согласованы сторонами.

В большинстве случаев при несоблюдении обязательного досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора суды возвращают иски или оставляют без рассмотрения, если иск уже принят к производству.

Суд не станет рассматривать иск, если истец:

не направил претензию ответчику,
не представил в суд документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора.
ко дню обращения в суд не истек срок досудебного урегулирования.

КонсультантПлюс: бесплатный доступ

Заполните форму и получите доступ к бесплатной демонстрационной версии КонсультантПлюс! В системе вы найдете законодательные акты, готовые решения и инструкции по оформлению досудебной претензии и порядку досудебного урегулирования спора.

Досудебный порядок: как его правильно соблюсти

Есть категории споров, по которым прежде, чем идти в суд, надо обязательно попробовать договориться с оппонентом мирно. Иначе иск у вас просто не рассмотрят. Большинство спорных вопросов по этой теме в прошлом году постарался решить своим постановлением Пленум Верховного суда. Но по словам экспертов, там разъяснили далеко не все трудности. Свою роль играет и быстрое развитие технологий. С их помощью все больше истцов хотят отправлять претензии. Правда, не всегда современные каналы для коммуникаций можно использовать для таких целей.

По каким делам обязателен сейчас такой порядок

По общему правилу досудебный порядок урегулирования споров обязателен, когда предусмотрен законом или прописан в договоре. Для первого случая перечень таких ситуаций широк. Его попытался систематизировать Пленум Верховного суда в Постановлении от 22.06.2021 № 18:

Претензия нужна по спорам	Претензия не нужна
О заключении договора в обязательном порядке	По спорам об установлении фактов, имеющих юридическое значение
Об изменении и расторжении договора	По делам о присуждении компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок
О заключении договора поставки товаров для государственных или муниципальных нужд	По делам о банкротстве
О расторжении договора постоянной и пожизненной ренты	По корпоративным спорам
О прекращении договора пожизненного содержания с иждивением	По делам о защите прав и законных интересов группы лиц
О расторжении договора аренды	По спорам в порядке приказного производства
О расторжении договора перевозки груза или пассажира	По искам об обращении взыскания на заложенное имущество
О расторжении договора банковского счета	По искам к субсидиарному должнику при отсутствии договорных отношений
По спорам об ОСАГО	По делам о возмещении убытков, возникших вследствие причинения вреда
О нарушении исключительных прав	По искам с регрессными требованиями о возмещении вреда
О досрочном прекращении правовой охраны товарного знака	По спорам о признании сделки недействительной

Тем не менее список ВС оказался далеко не исчерпывающим. Юрист судебно-арбитражной практики адвокатского бюро Адвокатское Бюро ЕПАМ Адвокатское Бюро ЕПАМ Федеральный рейтинг. группа АПК и сельское хозяйство группа Антимонопольное право группа Арбитражное судопроизводство (корпоративные споры) группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market) группа Банкротство (споры high market) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (валютное регулирование) группа ВЭД/Таможенное право и валютное регулирование (таможенное право) группа Интеллектуальная собственность (защита прав и судебные споры) группа Комплаенс группа Международные судебные разбирательства группа Международный арбитраж группа Морское право группа Недвижимость, земля, строительство (консультирование) группа Недвижимость, земля, строительство (споры) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Санкционное право группа Страховое право группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) группа Уголовное право группа Фармацевтика и здравоохранение (фармацевтика) группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа ГЧП/Инфраструктурные проекты группа Защита персональных данных группа Интеллектуальная собственность (консультирование) группа Интеллектуальная собственность (регистрация) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (high market) группа Налоговое консультирование и споры (консультирование) группа Налоговое консультирование и споры (споры) группа Природные ресурсы/Энергетика группа Ритейл, FMCG, общественное питание группа Рынки капиталов группа Семейное и наследственное право группа Транспортное право группа Трудовое и миграционное право группа Финансовое/Банковское право группа Цифровая экономика группа Частный капитал группа Экологическое право 1 место По выручке 1 место По количеству юристов 2 место По выручке на юриста Профайл компании × Павел Мажурин замечает, что туда не попали споры об изменении или расторжении алиментных соглашений (п. 4 ст. 101 СК) или о взыскании недоимок по налогам с граждан (п. 1 ст. 48 НК). По мнению управляющего партнера BLF Partners BLF Partners Федеральный рейтинг. группа ГЧП/Инфраструктурные проекты Профайл компании × Тимура Курбанова, дела с обязательным досудебным порядком можно условно разделить на четыре категории: споры с административным элементом, арбитражные и в СОЮ, а также «иные». К первой из них относится обжалование действий и актов разных госорганов — от ФНС и Росреестра до городских властей. Вторую занимает массив дел, связанных со спорами в предпринимательской и приносящей доход деятельности. А третью — споры, в которых свои права защищают граждане. В четвертую входят конфликты с кредитными или страховыми организациями, где обязательно участие финансового уполномоченного.

При этом под обсуждаемым порядком понимается не только проведение переговоров или направление претензии. В последнее время все большую популярность приобретают такие эффективные способы досудебного урегулирования споров с привлечением третьих лиц, как посредничество или медиация, поясняет старший партнер юридической фирмы Башилов, Носков и Партнеры Борис Башилов. А еще о несоблюдении претензионного порядка ответчик должен сразу заявить. Если о нарушении «вспомнили» в середине процесса, то иск должен рассматриваться дальше, подчеркивает партнер коллегии адвокатов Delcredere Delcredere Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Санкционное право группа Антимонопольное право группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа Интеллектуальная собственность (консультирование) группа Финансовое/Банковское право группа Частный капитал Профайл компании × Максим Степанчук: «Другой подход приводит к затягиванию рассмотрения дел».

Какие каналы можно использовать для «досудебки»

Стандартный вариант соблюсти досудебный порядок — направить претензию заказным письмом или ценным письмом с описью вложения, говорит Башилов. По закону именно истцу придется доказывать факт отправления такого документа ответчику. Старший партнер INTELLECT (ИНТЕЛЛЕКТ) INTELLECT (ИНТЕЛЛЕКТ) Федеральный рейтинг. группа Защита персональных данных группа Цифровая экономика группа ТМТ (телекоммуникации, медиа и технологии) 13 место По количеству юристов 30 место По выручке на юриста 45 место По выручке Профайл компании × Роман Речкин объясняет, что в обращении нужно четко указать требование исполнить конкретное обязательство: погасить долг, передать имущество, совершить какое-либо действие или уплатить неустойку. Сообщения, которые адресованы неопределенному кругу лиц или носящие абстрактный информационный характер, не признают корректной формой для таких ситуаций.

Есть еще несколько способов известить оппонента о своих претензиях. Мажурин говорит, что в соглашении стороны могут указать многоступенчатую систему досудебного урегулирования спора, включив в нее переговорный этап с оформлением протокола разногласий или стадию досудебной экспертизы. Речкин приводит в пример другой неочевидный вариант соблюсти обсуждаемый порядок — отправить заявление о выдаче судебного приказа, если тот по заявлению ответчика отменил суд. Тогда при последующей подаче иска никакую претензию направлять уже не нужно (п. 7 постановления Пленума ВС от 27.12.2016 № 62).

Среди других альтернативных инструментов Курбанов называет отправку обращения в тексте первичной бухгалтерской документации (товарной накладной или акте сверке) или через нотариуса. Допускается даже загрузить претензию в личный кабинет на сайте грузоперевозок (дело № А45-4678/2018).

Если стороны привыкли общаться по электронной почте, в мессенджерах или социальных сетях, то и там можно отправить такое письмо (п. 13 Постановления Пленума ВС № 18). Правда, партнер Ost legal Ost legal Федеральный рейтинг. группа Природные ресурсы/Энергетика группа Арбитражное судопроизводство (крупные коммерческие споры: high market) группа Недвижимость, земля, строительство (консультирование) × Иван Суздалев советует с осторожностью относиться к использованию новых технологий в этих ситуациях: «Доказать факт направления требований через мессенджер и соответствие такого способа обычной практике может оказаться непросто из-за технических и юридических сложностей». Учитывая консервативные подходы некоторых судов к оценке доказательств соблюдения досудебного порядка, юристы Ost Legal стараются минимизировать риски и направляют претензии ценными письмами с описью вложения по всем известным адресам ответчиков (указанным в договоре, переписке и ЕГРЮЛ).

Нужно строго учитывать и текст договора. Если там указано, что электронная почта используется лишь для обмена конкретной информацией, то направлять туда претензию не стоит. Такое сообщение суд не признает соблюдением досудебного порядка (дело № А40-187378/2021). С учетом роста цифровизации госорганов Курбанов прогнозирует появление в ближайшем будущем сервиса, который позволит направлять досудебные претензии ответчику в электронном виде.

Вручить адресату лично.
По почте (дело № А07-2873/2021).
Через службы доставки (дела № А54-2570/2020 и № А29-4919/2019).
По электронной почте (дела № А04-6371/2020, № А34-9502/2021 и № А56-13001/2021).

Источник: Аида Сабирзянова, старший юрист юридической фирмы Ялилов и Партнеры Ялилов и Партнеры Региональный рейтинг. группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Уголовное право группа Банкротство группа Недвижимость, земля, строительство группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры: mid market) ×

Почему чаще всего возникают споры

Одна из популярных причин, из-за которой возникают споры, — претензию направили не по нужному адресу. На это как раз и указали в деле № А40-108702/2021 две инстанции, оставляя иск без рассмотрения. Но Окружной суд посчитал такой подход незаконным и обратил внимание, что заявитель отправлял письмо ответчику по тем координатам, которые указаны в договоре. А компания просто их поменяла через полтора года после отправки той корреспонденции. Теперь АСГМ придется все же рассмотреть спор по существу.

Отказывать истцу нельзя и тогда, когда он не смог соблюсти досудебный порядок из-за того, что не смог узнать адрес оппонента (дело № 69-КГ18-8). Не менее запутанная ситуация с отправкой писем в филиалы компании. Мажурин объясняет, что на практике до сих пор нет единого подхода к этому вопросу. По его наблюдениям, как правило, суды признают отправку претензий в филиалы корректным вариантом, если спор связан с их работой или именно адрес филиала указан как контакт в договоре. В остальных случаях есть риск, что суд признает нарушенным обязательный претензионный порядок (дело № А64-8387/2021). Правда, ситуацию можно спасти, если у оппонента есть локальный документ, который обязывает сотрудников организации перенаправлять подобные обращения по нужному адресу (дело № А56-11578/2020).

Отдельная категория споров, по которой возникают вопросы, — требование к инспекции вернуть излишне уплаченные налоги или страховые взносы. В таких случаях соблюдать претензионный порядок необязательно, можно сразу идти в суд (дела № А56-60671/2019 и № А11-3900/2019).

Внимательно надо относиться и к самому тексту претензии. Там недостаточно просто описать событие, из-за которого у отправителя возникли убытки, указав их характер, нужно прямо потребовать возмещения ущерба и пригрозить судом (дело № А56-78955/2021).

Еще об одной проблеме рассказала старший юрист юридической фирмы Ялилов и Партнеры Ялилов и Партнеры Региональный рейтинг. группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Уголовное право группа Банкротство группа Недвижимость, земля, строительство группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые споры: mid market) × Аида Сабирзянова. Порой заявители обращаются в суд, не дожидаясь получения ответа на претензию в законный срок (дело № А40-70272/2020) или одновременно с ее отправкой (дело № А75-6405/2021). В таких случаях суды оставляют иски без рассмотрения.

Что нужно доработать

Большую часть проблем в обсуждаемой сфере решили прошлогодние разъяснения Пленума ВС. Об этом говорят Башилов и Мажурин. Вместе с тем юрист адвокатского бюро «ЕПАМ» ждет, что с развитием судебной практики и новых технологий ВС выпустит обзор с интересными кейсами по «досудебке».

Другие опрошенные эксперты, наоборот, выделили сразу несколько плохо урегулированных сложностей. Речкин отмечает, что на практике суды противоречиво применяют п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК. Там указано, что несоблюдение обязательного досудебного порядка автоматически влечет оставление иска без рассмотрения. С другой стороны, некоторые суды это не учитывают, если «из поведения ответчика не усматривается намерения добровольно и оперативно урегулировать возникший конфликт во внесудебном порядке» (дело № А07-41923/2019). Пленум ВС никаких критериев для подобных случаев не предложил.

Зато в п. 15 прошлогоднего постановления № 18 разъясняется, что истец после направления претензии по основному долгу может заявить иск о взыскании не только этой суммы, но еще и процентов за просрочку. Суздалев обращает внимание на пробел в этом вопросе: не очень понятно, нужно ли заново соблюдать досудебный порядок, когда заявитель будет в дальнейшем пытаться отсудить проценты, которые накопятся за последующие периоды. На практике суды приходят к противоположным выводам в таких ситуациях.

По наблюдениям Курбанова, напрашивается еще одно важное правило: если ответчик даже устно признает, что истец обращался к нему в досудебном порядке, то это автоматически означает его соблюдение. При этом не столь важно, когда и при каких обстоятельствах оппонент узнал о претензии, считает эксперт.

Действующее законодательство не содержит требований к содержанию претензии, указывая суду лишь на необходимость проверить формальные признаки соблюдения досудебного порядка урегулирования спора. В то же время содержание этого документа играет немаловажную роль в разрешении спора, подчеркивает Сабирзянова. Хотя бывает, что из текста претензии невозможно понять, на основании чего возникло обязательство ответчика перед истцом (дело № А75-6405/2021). Чтобы избежать такой путаницы, законодателю надо четко сформулировать требования к содержанию претензии, а за их несоблюдение оставлять иск без рассмотрения, уверена эксперт. Такое регулирование защитит от возможного злоупотребления правом сторонами.

Учитывая перечисленные трудности, досудебный порядок, который первоначально был нацелен на разгрузку судов, вряд ли позволил достичь этой цели, констатирует Суздалев. Напротив, суды часто вынуждены вместо рассмотрения спора по существу тратить время на обсуждение вопросов, связанных с соблюдением досудебного порядка.

Право.ru

Досудебная претензия о возврате денежных средств

Представим ситуацию, когда кредитор решил сразу прибегнуть к крайним мерам и обратился в суд, чтобы потребовать возврата долга с недобросовестного заемщика. Однако должник вовсе не собирался скрываться и не против вернуть деньги. Что если он и сам хотел бы выплатить взятую взаймы сумму в разумный срок или договориться об урегулировании спора на приемлемых для противоположной стороны условиях? Встает логичный вопрос: какой смысл запускать государственную судебную машину и начинать многоэтапную и небыструю процедуру взыскания? На самом деле, можно и повременить. Для таких случаев предусмотрен досудебный порядок урегулирования спора.

Прежде чем обратиться в суд, гражданин или юрлицо обязаны направить должнику письменную претензию и попытаться решить конфликт самостоятельно. Вполне может так случиться, что найдется более простой и быстрый выход из ситуации. Все о порядке направления, а также образец документа найдете в нашем материале.

В каких случаях писать досудебную претензию

Если истец докажет, что использовал все возможные способы истребования задолженности, и иск в суд — единственный способ получить деньги, то шансы на положительное решение возрастут. Именно поэтому юристы рекомендуют в любом случае направлять должнику досудебную претензию и только после этого идти в суд. В то же время есть такие ситуации, когда кредитор самостоятельно решает, писать ли претензионное письмо. А есть и такие, когда это обязательный этап разрешения конфликта, и судья не рассмотрит иск без попытки досудебного разрешения.

В Постановлении ВС № 18 сказано, что досудебную претензию обязательно направлять в спорах о:

прекращении или изменении договора, принудительном заключении договоренности;
заключении договора о поставках для государственных организаций;
спорах по договорам ОСАГО;
нарушении исключительных прав.

Составлять претензионное письмо не нужно, если суд устанавливает юридические факты, ведет процедуру банкротства, корпоративные споры, взыскивает заложенное имущество или убытки от причиненного вреда, признает недействительной сделку.

Содержание зависит от обстоятельств конкретного спора и может включать:

Совмещенные требования возврата денег и выполнения иных юридических действий: расторжения договора, возврата товара или снижения его стоимости. Такие запросы-претензии обычно составляют, когда оказана услуга ненадлежащего качества, или товар по факту не такой, как было обещано.
Самостоятельные требования, которые заключаются только в возврате денег. Они встречаются реже — при нарушении договора займа или купли-продажи с отсрочкой платежа, в случае отказа вернуть долг по расписке. Кредитор направляет должнику соответствующее письмо с указанием нарушенных сроков возврата задолженности, а затем выходит в суд.

Важно, что досудебная претензия не обладает самостоятельной юридической силой, даже если ее составления и передачи заемщику требует закон

Кредитор обязан направить письмо должнику в спорах, касающихся договоров. В остальных случаях сделать это рекомендуется, но это не обязательное условие для дальнейшей процедуры взыскания. Зато для ответчика получение досудебной претензии, в том числе касательно заключенного договора, не влечет никаких обязательств. Он может выполнить требования документа или проигнорировать их. Чаще всего, ничего не меняется, и эта формальность остается просто попыткой мирно решить конфликт.

Почему стоит в любом споре направлять досудебную претензию?

Документ послужит основанием для возобновления сроков давности по договору оказания услуг или по договору публичной оферты. Период предъявления претензии по ним ограничивается 14 днями. По разным причинам бывает, что срок упущен, например, магазин отказывался принимать документ или проигнорировал требования. Тогда документ послужит основанием для восстановления срока.

При требовании задолженности по расписке писать претензионное письмо необязательно, но юристы советуют все же составить документ. Он послужит очередным доказательством того, что была предпринята попытка мирно договориться. А такой шаг положительно расценивается судом и может склонить служителей Фемиды на свою сторону.

Как оформить претензию: образец

Прежде, чем оформлять досудебное претензионное письмо о взыскании задолженности, следует учитывать, что:

Требование не должно отличаться от содержания иска. Например, истец направил должнику письмо о возврате 10 000 рублей, а в суд выходит с ходатайством о взыскании 100 000 рублей. Тогда судья сочтет, что досудебный порядок решения спора не соблюден, и отклонит иск, ссылаясь на пп.5 п.1 ст. 129 АПК РФ;
Важно четко соблюдать сроки. Например, в арбитраже дело рассмотрят, только если со дня получения претензии не прошел месяц. В противном случае письмо нужно отправить повторно.

Шаблон не регламентируется законом, поэтому жестких требований нет. Письмо можно составить в форме обыкновенного заявления. Главное — обязательно прописать:

Актуальные данные о сторонах. Для физлиц — это Ф.И.О., адрес и способы связи. Для юрлиц — название и адрес.
Повод: следует указать, какие положения договора или закона нарушены, и на каких основаниях кредитор требует возврата денег.
Требования, в какой срок должнику предлагают вернуть задолженность, какие варианты оплаты или рассрочки рассматривает кредитор.

Суммы необходимо указывать цифрами и прописью. Кроме того, понадобятся документы:

спорный договор, расписка, дополнительные соглашения;
заключение эксперта — при наличии;
квитанции, чеки о покупке некачественного товара;
иные доказательства нарушения прав.

Текст можно набрать на компьютере и потом распечатать или написать от руки. Главное — поставить подпись и дату.

Образец претензии содержит следующую информацию:

в правом верхнем углу пишется название компании или Ф.И.О. гражданина, к которым предъявляются требования, а также адрес;
далее — название или Ф.И.О. кредитора, его телефон, электронная почта и прочие способы связи;
в основной части следует указать суть спора: нарушение сроков по договору, невыплата денег, продажа товара или оказание услуги несоответствующего качества;
далее прописать суть претензии и требований к ответчику, а также последствия невыполнения условий документа, в том числе обращение в суд. Здесь истцу важно точно сформулировать ожидания от должника. Например, следует однозначно прописать, что он должен передать имущество, оплатить долг или неустойку, совершить определенные действия, допустим, снять с регистрации имущество.

Альтернативы досудебной претензии

Если спор подходит под критерии приказного судопроизводства, получение судебного приказа станет рациональной альтернативой досудебной претензии. Решение суда станет очередной формальностью, так как ответчик в течение 10 дней может его отменить. Зато истцу этот факт развяжет руки для использования «тяжелой артиллерии». Он подаст в суд в порядке стандартного искового производства, получит решение, передаст судебным приставам. Сотрудники ФССП возбудят исполнительное производство и применят санкции, которые есть в арсенале.

Также к досудебному порядку можно отнести отправку акта сверки или товарной накладной, которые доказывают факт оказания услуг.

Порядок вручения претензии

Мало правильно составить претензионный документ. Его нужно надлежащим образом доставить ответчику, например:

заказным письмом с уведомлением;
ценным письмом с описью;
курьером.

Также письмо можно принести лично, но тогда стоит взять с должника подпись о получении.

Эти формальности важно соблюдать для суда. Должник, скорее всего, не отреагирует на требования о выплате заема. Доказательства доставки до пункта назначения понадобятся в дальнейшем на судебном заседании. Нерадивый заемщик может заявить, что не знал о требованиях кредитора. Но квитанция о почтовом отправлении и уведомление о вручении покажет обратное.

Есть и другие варианты отправки. П.13 Постановления №18 разрешает передать письмо даже через соцсети, электронную почту и мессенджеры. Это быстро и комфортно. Единственное, в этом случае сложнее предоставить суду доказательства отправки, в том числе следует заверить эти факты у нотариуса. Кроме того, в договоре могло значиться, что переписка по e-mail допускается только в определенных целях. Тогда отправка претензии, даже при условии ее получения, не зачтется в суде.

Что делать после отправки

Досудебная претензия — первый шаг к истребованию долга. Если должник готов к поиску компромисса, он выйдет на связь в течение 10 дней. Однако чаще этого не происходит, и требования кредитора остаются без ответа. Переживать не стоит. Спустя 3-4 недели молчания можно направлять исковое заявление в суд. Далее останется получить исполнительный лист и передать его приставу для принудительного взыскания средств.