ФПР и реграсс
Два обычных понятия в бизнесе, но первое все знают, а второе — это какая-то тайна для авторов туров. Да ещё и недопонимание разницы этих двух правовых институтов не даём бизнесу правильно функционировать….
Давайте разбираться:
ФПР – фактически понесённые расходы. На эту тему сказано много, но я вкратце повторюсь:
1. Это расходы, конечно же. Значит агентское вознаграждение, прибыль, доход, «я же работу сделала» и пр. – это всё не ФПР, а недополученная выгода, которая в соответствии со ст. 15 ГК РФ является убытками. Никак не расходами.
2. Они должны быть понесёнными. Т.е. оплата должна пройти. Должны быть платёжные документы в подтверждение данному действию. Принципе, это неразрывно связано с п.3
3. Фактически – т.е. должен быть ФАКТ того, что расходы совершены. Никаких «ой, ну с нас же теперь поставщик требует», «мы посчитаем» и т.п.
Интересный факт: есть 2 случая, когда турист обязан возместить ФПР исполнителю.
1. Сам отказывается (вина исполнителей отсутствует) – это ст. 32 ФЗ о защите прав потребителей и 782 ГК РФ
2. И, так называемый, «форс-мажор». Т.е. когда турист не может совершить путешествие ни по своей вине, не по вине кого-либо из исполнителей. Это регулируется п. 3 ст. 781 ГК РФ
Видите? Итог одинаковый, а основания разные. Для вас это не принципиально, а для юриста должно быть ОЧЕНЬ ВАЖНО. Но многие тупоюристы этого даже не способны осознать. Ну, тогда вы сможете их направить на путь истинный, если по какой-то неведомой причине решите не ко мне обращаться)))), ну или юриста туриста уделаете в суде.
Но всегда, когда мы говорим о ФПР мы исключаем понятие вины. Туриста, туроператора или турагента (если о турпродукте говорить), организатора отдыха и его контрагентов.. ничьей вины нет.
Если есть чья-либо вина, то о ФПР уже говорить не приходится.
Если услуги не могут быть оказаны по вине заказчика, то тут применяется:
ГК РФ Статья 416. Прекращение обязательства невозможностью исполнения
…
2. В случае невозможности исполнения должником обязательства, вызванной виновными действиями кредитора, последний не вправе требовать возвращения исполненного им по обязательству.
… а также в совокупности с ГК РФ Статья 781. Оплата услуг
…
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Но это не является прямой темой данного поста. Тут важнее разобраться с понятием «РЕГРЕСС».
Регресс – если кратко и утрированно, то это право требования компенсации убытков лицом, возместившим такой вред пострадавшему. Если ещё проще – сначала мы выплачивает по претензии туристу, а потом предъявляем претензию своему контрагенту. Но это относится ТОЛЬКО к организаторам отдыха. Турагенты вообще не должны возмещать за туроператора ничего.
ГК РФ Статья 1081. Право регресса к лицу, причинившему вред
1. Лицо, возместившее вред, причиненный другим лицом…, имеет право обратного требования (регресса) к этому лицу в размере выплаченного возмещения, если иной размер не установлен законом.
Итак, регресс – это когда есть чья-либо вина. Как правило, когда регресс – это когда вина со стороны исполнителей.
Почему организатор отдыха должен возмещать? Ну давайте разбираться:
1. Тур чисто наш, потому что услуги оказываем лично мы – Мы исполнители и косяки на нас. Хотя тут и регресс некуда предъявлять))
2. Мы работаем с контрагентами по договору возмездного оказания услуг. Т.е. мы там заказчики услуг и «перепродаём» их нашим туристам. Тут тоже мы исполнители в полной мере и несём ответственность за услуги. Но если в услугах что-то не так, то мы сначала закрываем вопрос с туристом, а потом уже в порядке регресса идём с требованиями к своему исполнителю.
3. Мы агенты. У нас с контрагентом агентский Договор, агентское вознаграждение, все дела. Но так как мы действуем в 99,999% случаев от своего имени, то
ГК РФ Статья 1005. Агентский договор
…
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Т.е. видите? Все обязанности по сделке тут на агенте. В том числе и обязанность по возмещению убытков. (У ТА не так, потому что есть особенности агентских договоров (п. 4 ст. 1005 ГК РФ), предусмотренные ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»)
Но, возмещая вред своим туристам у нас также возникает право регрессного требования к своему Принципалу на возмещение понесённых убытков, вызванных ненадлежащим исполнением им своих обязательств….
Вывод. И ФПР и регресс это инструменты минимизации предпринимательских убытков.
Остались вопросы, приходите на консультацию
Кому туроператор обязан доказывать ФПР
Должен ли туроператор раскрывать данные своих контрагентов по требованию турагента или туриста? Такой вопрос обсуждался 23 марта в соцсетях профессиональных сообществ. Портал Profi.Travel попросил юриста прокомментировать эту ситуацию.
По данным туроператора, туристы аннулировали тур в день заезда, после чего им компенсировали стоимость поездки за вычетом фактически понесенных расходов (ФПР). Турагент потребовал предоставить реквизиты контрагентов, чтобы подтвердить ФПР. При этом претензии от клиентов не поступали. Туроператор счел эти сведения коммерческой тайной. Кто прав?
Начальник юротдела РСТ Николай Литаренко пояснил Profi.Travel, что в 132 ФЗ обязанность поставщиков раскрывать своих контрагентов не предусмотрена, поэтому такие требования не правомерны. Однако такая возможность существует, если турист не согласится с размером ФПР и обратится в суд.
«Кроме того, если это прописано в агентском договоре, то агент может требовать более детальные данные ФПР, ссылаясь на пункт действующего договора. Но это маловероятно. Когда просьба агента продиктована лишь его собственным желанием, то никто не обязан ее удовлетворять. В случае, если дело дойдет до суда, то суд обычно запрашивает документальные доказательства ФПР. Это единственный законный способ получить необходимые данные», — подчеркнул юрист.
Фото: Adi Goldstein, unsplash
Только важное. Только для профи.
25 января 14:29
25 января 16:07
Дарим 1 000 баллов за ваше мнение
Поделитесь своим мнением о турпродукте Южной Корее и получите 1 000 баллов в рейтинг Loyalty.
Для тех, кто видел все: Игры Будущего в Казани
Рассказываем о событии, которое войдет в историю.
2 февраля 2024 07:00 Государственный комитет Республики Татарстан по туризму
Что же такое Игры Будущего?
C 21 февраля по 3 марта 2024 года столица Республики Татарстан, Казань, примет первые в истории Игры Будущего. Международный мультиспортивный турнир в концепции фиджитал соберет 2000 участников из более чем 200 команд, и все они будут бороться за внушительные призовые фонды, в сумме насчитывающие 10 млн долларов. Фиджитал-спортсмены из более чем 100 стран мира, различные дисциплины и насыщенная программа — все это ждет тех, кто приедет в Татарстан на масштабное событие на стыке киберспорта и спорта, науки и технологий.
«Фиджитал» — это симбиоз игр в онлайне и физически на спортивной площадке. На фиджитал турнирах футболисты сначала играют на приставке в киберфутбол, а затем выходят на площадку и сражаются там. Забитые голы складываются — и получается итоговый результат. По такой же схеме играют в баскетбол, хоккей и другие популярные спортивные дисциплины, которые представлены на Играх Будущего в Казани. Помимо традиционных видов спорта, на турнире гостей ждут гонки дронов и битвы роботов.
Где смотреть?
Соревнования Игр Будущего пройдут на различных площадках в Казани. Так, турниры по фиджитал-футболу, фиджитал-баскетболу, фиджитал-скейтбордингу, Dota 2, MLBB, танцевальному симулятору и игре в виртуальной реальности, а также церемонии открытия и закрытия состоятся в Международном выставочном центре «Казань Экспо».
Любителей велогонок и адреналинового ВMX приглашают посетить самый большой в России и Европе всесезонный экстрим-парк «Урам». Хоккейных болельщиков ждут на Ледовой арене «Татнефть Арена» понаблюдать за фиджитал-хоккеем. Турнир по фиджитал-единоборствам состоится во дворце единоборств «Ак Барс», а в Казанской Академии тенниса соберутся участники дисциплины вызова «Тактика».
Казанский «ИТ-Парк» примет турниры по спортивному программированию, игр «Мир Танков» и Speedrun. Гонка дронов пройдет в спортивном комплексе «Трудовые резервы», в Казанском цирке состоятся бои роботов, а Иннополис встретит участников дисциплины «Кибатлетика».
Приобрести билеты можно уже сейчас на официальном сайте Игр Будущего. Стоимость билетов начинается от 300 рублей.
В команду амбассадоров Игр Будущего вошел певец Егор Крид, блогер Влад А4 и футболист Артём Дзюба. Также в Казань приедут стримеры Александр Paradeev1ch, Алексей Pch3lk1n, Dmitry_Lixxx и многие другие медийные лица, поэтому посещение Игр Будущего — это еще и возможность увидеть любимых стримеров и популярных спортсменов.
Что еще посетить?
Зрители Игр Будущего смогут разнообразить свой досуг другими мероприятиями и событиями. Ни один турист не уезжает из Казани, не посмотрев на белокаменный Кремль, включенный в перечень объектов наследия ЮНЕСКО. Вечером можно посетить одну из постановок в татарских театрах: с татарской речью и бытом можно познакомиться в театре им. Г.Камала, современные постановки не оставят равнодушными гостей в арт-резиденции «Мон» и «Угол», Большой концертный зал зачарует звучанием симфонического оркестра. Для любителей музеев тоже найдется занятие по душе: например, Музей Исламской культуры и Музей Казанской Иконы Божией Матери, Национальная картинная галерея или Музей естественной истории Республики Татарстан познакомят со своими экспозициями.
Для любителей погрузиться в аутентичные традиции можно прогуляться по Старо-татарской слободе, приобрести национальные сувениры и послушать азан (призыв к молитве) или зайти в Музей чак-чака и попробовать национальные лакомства и традиционный татарский чай с травами.
А приверженцам активного образа жизни — катки, горнолыжные трассы, уличные фестивали и сезонные активности — зимой в Казани есть чем заняться и на открытом воздухе.
Ростуризм разрешил удерживать ФПР за туры в Турцию
Ведомство пояснило, на что может рассчитывать турист, чья поездка не состоится из-за отмены рейсов.
13 апреля 2021 21:21 Автор: Денис Юлин
Ростуризм рекомендовал туроператорам приостановить реализацию туристских продуктов, предусматривающих поездки в Турцию и Танзанию в период до 1 июня этого года. А также выпустил очередную порцию пояснений для туристов, которые пострадали от приостановки авиасообщения.
Тем, чей вылет назначен на 13 и 14 апреля, Ростуризм советует связаться с агентом и обсудить возможные варианты переноса или отмены поездки — возврата денег за это не предусмотрено. Впрочем, всем остальным путешественникам, которые вылетают на отдых между 15 апреля и 1 июня, ведомство рекомендует сделать то же самое.
Самостоятельных туристов госорган просит связаться с отелем и авиакомпанией. И напоминает, что «Аэрофлот», как и большинство других перевозчиков позволит без штрафа вернуть билеты, купленные на даты между 15 апреля и 1 июня. S7 же предлагает оформить возврат билета без штрафа даже для пассажиров, вылетающих в Турцию 13 и 14 апреля.
Судя по содержанию заявления, регулятор пытается минимизировать число претензий к туроператорам. «Будьте готовы к тому, что за некоторые варианты придется доплатить — это зависит от количества дней, направления и типа отдыха», — уточняют в Ростуризме.
При этом формулировка о возврате денег за несостоявшиеся туры вызвала вопросы в турсообществе.
Так, федеральное агентство опирается на ст. 10 закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Согласно ей, прекращение авиасообщения между странами — это случай, когда турист не может отправиться в поездку по не зависящим от него обстоятельствам. Это дает ему право на требование денег с туроператора, а туроператору — удержать с туриста фактически понесенные расходы.
«Важно: туроператор имеет право удержать деньги за фактически понесенные им расходы. Если вы не согласны с размером вычета, вы можете оспорить его в суде», — говорится в сообщении.
Таким образом, это сообщение игнорирует заявление Роспотребнадзора об угрозе безопасности здоровья туристов, которое де факто сделало возможным применение статьи 14 отраслевого закона № 132-ФЗ, дающей возможность туристам получить возврат денежных средств за тур в полном объеме.
По мнению главы ЮА «Персона Грата» Георгия Мохова, ошибочно делать выводы о правах и обязанностях сторон без учета особенностей конкретного договора. Так как рекомендации общего характера, указывающие на порядок расторжения договора, обязанность возвращать (или удерживать) денежные средства, могут ввести в заблуждение как потребителей так и представителей бизнеса.
«Существует множество правовых нюансов в содержании договоров, обстоятельствах сделки и особенностях правоприменения. В определенных ситуациях турист действительно обязан возместить туроператору фактические расходы, например, при отказе от путешествия или невозможности оказания услуг по независящим от сторон обстоятельств (ч.3 ст 781 ГК). Но только если иное не предусмотрено законом. В сегодняшней ситуации это „иное“ как раз и предусмотрено статьей 14 отраслевого закона», — подытожил эксперт.
Только важное. Только для профи.
Ростуризм ответил на вопросы о доплатах и отмененных из-за кризиса турах
Зарина Догузова разъяснила позицию Ростуризма относительно доплат за полностью или частично оплаченные туры в условиях текущих ограничений из-за геополитического кризиса. Туристам также даны рекомендации, что делать, если их тур не может состояться. Резюмировали тезисы главы туристического ведомства.
Вопрос: Почему туроператоры просят доплату за уже полностью или частично оплаченные туры? Это правомерно?
Ответ: Да. В текущей ситуации доплата необходима из-за изменившихся условий перевозки. Бюджетные рейсы российских чартерных авиакомпаний вынужденно пришлось заменить на регулярные рейсы, в том числе зарубежных авиакомпаний. Из-за этого авиаперевозка стала стоить существенно больше. А кроме того, увеличились протяженность маршрутов и время перелетов, например, сейчас время полета в Анталью из Москвы увеличилось в среднем на полтора часа – это тоже влияет на стоимость.
Вопрос: Правомочны ли туроператоры выставлять доплаты за полностью или частично оплаченные туры?
Ответ: Да. В существенно изменившихся обстоятельствах, в соответствии со ст. 451 ГК РФ, туроператор может предложить реализовать тур с доплатой. К существенному изменению обстоятельств, в том числе, относится и непредвиденный рост транспортных тарифов (ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
Вопрос: А если турист не готов вносить доплату за тур?
Ответ: Если предложения туроператора по доплате за авиаперевозку не устраивают, то турист вправе, в том числе, потребовать расторжения договора с туроператором (аннулировать тур по своей инициативе). Но в этом случае турист возмещает туроператору фактически понесенные им расходы (п. 3 ст. 781 ГК РФ).
Вопрос: Что Ростуризм рекомендует делать, если туроператор не подтверждает возможность поездки по уже оплаченному туру?
Ответ: В случае, если в сложившихся обстоятельствах поездка за рубеж по уже оплаченному туру не может состояться (например, страна закрыта, чартерные рейсы нечем заменить и пр.), то у туристов есть несколько вариантов:
- Ростуризм рекомендует по согласованию с туроператором перенести тур на другие даты или изменить направление отдыха. В том числе можно рассмотреть возможность отдыха в России.
- Если все предложенные туроператором варианты замены не устроят туриста, то по согласованию с туроператором можно оформить возврат средств за тур. Но при этом опять необходимо иметь в виду, что в случае расторжения договора турист возмещает туроператору ФПР (фактически понесенные им расходы), согласно п. 3 ст. 781 ГК РФ.
Полный текст поста Зарины Догузовой в Telegram – тут.
Редакция «Вестника АТОР»
Обновляемая таблица с условиями въезда в 100 стран мира находится здесь, а таблица с актуальными ограничениями в 85 регионах России — вот здесь.
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».