Как пожаловаться на госуслуги и кому

Как подать жалобу через Портал государственных услуг

Многие пользователи сталкиваются с различными трудностями и проблемами при получении государственных услуг. В случае, если услуги оказаны некачественно, допущены ошибки или и вовсе пользователю отказали в приеме через портал, выход один — отправить жалобу на портале Госуслуги. Жалоба через Госуслуги подается в следующих случаях:

• Пользователю отказали в приеме документов или предоставлении услуги;
• Нарушили сроки предоставления услуги;
• Требуют дополнительные документы или оплату.

Для подачи жалобы на сайте Госуслуги предусмотрена специальная форма, которая позволяет не только пожаловаться, но и отследить результат поданной жалобы.

Подача жалобы на Госуслугах происходит в соответствии с регламентом досудебного обжалования государственной услуги.

• Необходимо зайти на портал gosuslugi . ru и перейти в раздел «Досудебное обжалование»;
• Указать услугу или документ, за которым обращался пользователь;
• Указать дату получения услуги и ведомство, в которое было подано обращение, а также отметить его на карте;
• Выбрать причину подачи жалобы и при необходимости дать дополнительные объяснения;
• При необходимости прикрепить дополнительные материалы: фото, видео, сканы или аудиозаписи;
• Затем указать требования, то есть чего пользователь желает добиться жалобой;
• После чего следует проверить правильность заполнения личных данных, затем указать предпочтительный способ получения ответа и нажать на кнопку «Отправить».

Жалоба будет отправлена в ответственное ведомство и рассмотрена в течение 15 рабочих дней с момента подачи жалобы. После чего пользователю будет направлен ответ.

ЕПГУ

Вы можете подать жалобу на Министерство здравоохранения Российской Федерации в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:

• Нарушение сроков предоставления услуги;
• Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
• Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
• Отказ в предоставлении государственной услуги;
• Отказ в приеме документов;
• Требование дополнительной платы;
• Требование дополнительных документов.

• Информация
• Услуги (10)
• Подведомственные организации (2)

Руководитель:	Скворцова Вероника Игоревна, Министр
Веб-сайт:	http://www.rosminzdrav.ru
Электронная почта:	info@rosminzdrav.ru
Адрес:	—

Выдача заключений о месте происхождения минеральной питьевой лечебной, лечебно-столовой и минеральной природной столовой воды

Организация направления граждан Российской Федерации на лечение за пределы Российской Федерации

Аккредитация и ведение реестра медицинских организаций на право проведения клинических исследований лекарственных препаратов для медицинского применения

• Прием и рассмотрение заявления и документов, необходимых для аккредитации
• Прием и рассмотрение заявления и документов, необходимых для переоформления свидетельства об аккредитации

Выдача разрешений на ввоз на территорию Российской Федерации и вывоз за пределы территории Российской Федерации биологических материалов, полученных при проведении клинического исследования лекарственного препарата для медицинского применения

Выдача разрешений на ввоз на территорию Российской Федерации конкретной партии зарегистрированных и (или) незарегистрированных лекарственных средств, предназначенных для проведения клинических исследований лекарственных препаратов, конкретной партии незарегистрированных лекарственных средств, предназначенных для проведения экспертизы лекарственных средств в целях осуществления государственной регистрации лекарственных препаратов, конкретной партии незарегистрированных лекарственных средств для оказания м

Выдача разрешений на проведение клинических исследований лекарственных препаратов для медицинского применения

Выдача разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации лекарственных препаратов, предназначенных для оказания гуманитарной помощи (содействия) или помощи при чрезвычайных ситуациях

Подтверждение целевого назначения наркотических и психотропных лекарственных средств, предназначенных для оказания гуманитарной помощи (содействия) или помощи при чрезвычайных ситуациях и вывозимых с территории Российской Федерации

Регистрация лекарственных препаратов

• Включение фармацевтической субстанции, неиспользуемой при производстве лекарственных препаратов, в государственный реестр лекарственных средств
• Внесение изменений в документы, содержащиеся в регистрационном досье на фармацевтическую субстанцию
• Внесение изменений в инструкцию по применению лекарственного препарата для медицинского применения
• Внесение изменений в нормативную документацию
• Отмена государственной регистрации лекарственного препарата и исключение информации о лекарственном препарате из государственного реестра лекарственных средств
• Подтверждение государственной регистрации лекарственного препарата
• Регистрация лекарственного препарата

Регистрация предельных отпускных цен производителей на жизненно необходимые и важнейшие лекарственные препаратов

• Федеральное медико-биологическое агентство
• Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения

Куда пожаловаться на сайт «Госуслуги»

Только за июнь 2021 г. граждане подали через портал госуслуг 7 134 жалобы на работу различных госведомств, из которых 6 463 уже рассмотрены. Функционал сайта постоянно расширяется. В последнее время появилась возможность получать выписки из госреестра недвижимости, лицензии на пассажироперевозки, подать заявление на новые социальные выплаты, корректировку сведений индивидуального лицевого счета в ПФР. Справки, оплата штрафов, госпошлин, оформление различных документов и даже подача претензий в различных сферах – все это доступно россиянам удаленно, именно благодаря работе Единого портала государственных услуг (ЕПГУ). Но даже в этой сложной отрегулированной системе могут быть сбои, поэтому нужно знать, куда именно по каким вопросам обращаться.

Основные причины

ЕПГУ, или Госуслуги, создавался для повышения доступности и качества муниципальных и государственных услуг. Фактически сам портал – это посредник между гражданами и различными ведомствами. Но это не значит, что оператор сайта не несет ответственности за свою деятельность. Требования к работе ЕГПУ изложены в Постановлении Правительства РФ № 861 от 24.10.2011 «О федеральных государственных информационных системах».

Этим документом оператором Госуслуг назначено Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, которое несет ответственность за:

• программное обеспечение единого портала;
• методическую, техническую поддержку, инструктаж, консультирование сотрудников госорганов;
• выявление, обобщение и анализ мнений заявителей о качестве предоставления услуг.

Оператор не несет ответственности за невозможность предоставления качественной услуги в электронной форме, если проблема связана с особенностями технических и программных средств самого заявителя.

Фактически все претензии пользователей, связанные с госуслугами, можно разделить на 3 большие группы:

1. Технические сбои: не открывается страница, не загружаются документы.
2. Вопросы по алгоритму работы на сайте, когда заявитель не может разобраться, как воспользоваться той или иной функцией.
3. Качество, сроки, другие проблемы, связанные именно с предоставленной услугой.

По региональным порталам за их ведение несут ответственность госорганы власти субъектов.

Куда обращаться

По любым вопросам можно обратиться в службу поддержки портала, но существуют и другие способы пожаловаться на «Госуслуги».

Таблица 1. Куда жаловаться на ЕПГУ

Причина	Ведомство	Контакты
Технические вопросы, алгоритм работы	Служба поддержки сайта	8 800 100-70-10

+7 495 727-47-47 – для звонков из-за границы.

115 – для мобильных.

Официальные группы в соцсетях.

Если данные о госведомстве отображаются на портале некорректно, его ответственные сотрудники могут обращаться в:

1. Минцифры.
2. Минэкономразвития – уполномоченный орган по ведению информационного ресурса федерального реестра: economy.gov.ru.
3. Ситуационный центр, предоставляющий информационно-методическую поддержку участникам взаимодействия: sc-new.minsvyaz.ru .

Кто может обращаться

Портал предоставляет услуги не только гражданам, поэтому жаловаться на него могут:

• физические лица;
• индивидуальные предприниматели;
• представители компаний, организаций;
• иностранные граждане.

Порядок действий

Не спешите сразу писать жалобы, если не можете разобраться с функционалом. Посмотрите раздел «Частые вопросы» на странице gosuslugi.ru/help/faq/o_portale/2682. Здесь можно найти развернутые объяснения по самым распространенным проблемам, на которые жалуются заявители.

Все скрины с официальных сайтов gosuslugi.ru

Если ответы не помогли разобраться, обращайтесь в поддержку.

Техническая поддержка

Для обращения можно воспользоваться разными способами:

1. Форма обратной связи по адресу: gosuslugi.ru/support/.

1. Онлайн-чат. Доступен зарегистрированным пользователям, переписка сохраняется в личном кабинете.

1. По телефону «Центра поддержки пользователей»: 8-800-100-70-10 или с мобильного – 115.

Можно рассказать о возникшей проблеме через официальную группу в соцсетях:

• вКонтакте: vk.com/new.gosuslugi ;
• Twitter: twitter.com/EPGU;
• Одноклассники: ok.ru/gosuslugi;
• Facebook: facebook.com/new.gosuslugi;
• Telegram: t.me/gosuslugi;
• YouTube: youtube.com/channel/UCSfb7em0J1GYXix2WjlFtkw.

Страница госуслуг в Facebook

Обжалование

Если возникли проблемы именно с получением госуслуг, в том числе через ЕПГУ, пользователь может подать жалобу на подпортале do.gosuslugi.ru/stat/service/.

Самые популярные жалобы в июне 2021 г.

Работа портала не заканчивается передачей документов или предоставлением информации. По всем обращениям пользователям обязаны ответить в течение 15 дней.

Статистика по обращениям в июне 2021 г.

Надзорное ведомство

Минцифры, как официальный оператор, курирует все вопросы, связанные с работой «Госуслуг». Поэтому если проблема не решается на уровне техподдержки или сотрудники портала дают невнятные ответы, игнорируют запросы, обращаться нужно именно в это ведомство.

Это можно сделать:

1. Написать быстрое сообщение – доступ к форме открывается только для зарегистрированных пользователей «Госуслуг».

Скрины с digital.gov.ru

1. Отправить развернутое обращение на странице gov.ru/ru/appeals/form/, в котором можно изложить возникшую проблему, приложить документы.

1. Почтой оформленную письменно жалобу на адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2.
2. На электронную почту: office@digital.gov.ru.

Ответ на официальное обращение обязаны дать в течение 30 дней, отправив его в форме электронного документа на e-mail или письмом на почтовый адрес (по выбору заявителя).

Примечание! Часто после таких жалоб обратившемуся звонят или пишут из «Центра поддержки пользователей», так как именно в этот отдел могут перенаправить материалы.

Вывод

Функционал и качество работы портала «Госуслуги» постоянно улучшаются. Но это не исключает человеческого фактора, сбоев в программном обеспечении и прочих проблем. Если возникли вопросы, действуйте последовательно. Сначала изучите популярные ответы, потом напишите в службу поддержки или составьте жалобу на качество предоставленной услуги. И только после этого имеет смысл обращаться в Минцифры.

Понравилась статья? Оцените, пожалуйста:

ЕПГУ

Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации

Вы можете подать жалобу на Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:

• Нарушение сроков предоставления услуги;
• Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
• Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
• Отказ в предоставлении государственной услуги;
• Отказ в приеме документов;
• Требование дополнительной платы;
• Требование дополнительных документов.

• Информация
• Услуги (29)
• Территориальные органы (81)

Руководитель:	Чирков Сергей Александрович
Веб-сайт:	https://sfr.gov.ru/
Электронная почта:	—
Адрес:	119991, Москва, ул. Шаболовка, 4, 1

Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению

• Назначение пенсии
• Перерасчет размера пенсии
• Выдача справки о размере пенсии и иных выплат (на дату, за период)
• Перевод с одной пенсии на другую

Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации

• Подача заявления о доставке социальных выплат (ежемесячной денежной выплаты)
• Подача заявления о предоставлении набора социальных услуг (социальной услуги)
• Подача заявления об отказе от получения набора социальных услуг (социальной услуги)
• Установление ежемесячной денежной выплаты инвалидам
• Выдача справки о размере назначенной ежемесячной денежной выплаты
• Выдача справки, подтверждающей право на получение набора социальных услуг (социальной услуги)
• Подача заявления о возобновлении предоставления набора социальных услуг (социальной услуги)
• Отзыв ранее поданного заявления об отказе от получения набора социальных услуг (социальной услуги), заявления о предоставлении набора социальных услуг (социальной услуги) или заявления о возобновлении предоставления набора социальных услуг (социальной услуги)
• Установление ежемесячной денежной выплаты гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, ядерных испытаний и техногенных катастроф
• Установление ежемесячной денежной выплаты ветеранам и членам семей погибших (умерших) ветеранов
• Прием заявления о переводе ежемесячной денежной выплаты с одного основания на другое
• Установление ежемесячной денежной выплаты членам семей умерших (погибших) Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации, полных кавалеров ордена Славы
• Установление ежемесячной денежной выплаты бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны
• Установление ежемесячной денежной выплаты Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы
• Установление ежемесячной денежной выплаты Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации и полным кавалерам ордена Трудовой Славы

Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал

• Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
• Направление уведомления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал на основании сведений о рождении ребенка, поступивших из федеральной государственной информационной системы «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния»
• Выдача выписки из федерального регистра о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
• Выдача дубликата государственного сертификата на материнский (семейный) капитал

Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала

• Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на ежемесячную выплату в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка
• Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на получение образования ребенком (детьми) и осуществление иных связанных с получением образования ребенком (детьми) расходов
• Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий
• Рассмотрение заявления об отказе от получения ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка
• Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на формирование накопительной пенсии женщины
• Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов
• Рассмотрение заявления об аннулировании ранее поданного заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала
• Рассмотрение заявления об отказе от направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на формирование накопительной пенсии

Предоставление зарегистрированному лицу сведений о состоянии индивидуального лицевого счета в ПФР
Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению

• Прием заявления о доставке пенсии
• Выплата накопительной пенсии в связи с прекращением деятельности негосударственного пенсионного фонда
• Возобновление выплаты пенсии
• Прием заявления об изменении персональных данных гражданина (представителя)
• Выплата начисленных сумм пенсии, причитавшихся пенсионеру и оставшихся не полученными в связи с его смертью
• Восстановление выплаты пенсий
• Факт осуществления (прекращения) работы и (или) иной деятельности
• Прекращение выплаты пенсии
• Отказ от получения назначенной пенсии
• Перечисление пенсии в полном объеме или в определенной части этой пенсии в счет установленной платы за предоставляемые социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания
• Подтверждение места фактического проживания гражданина Российской Федерации
• Добровольное возмещение излишне полученных сумм пенсии
• Выдача справки о суммах пенсии, не полученных при жизни пенсионером
• Прием заявления о подтверждении постоянного проживания гражданина Российской Федерации, получающего социальную пенсию

Получение возможности парковки на специальных местах для инвалидов

Прием от зарегистрированных лиц заявлений о корректировке сведений индивидуального (персонифицированного) учета и внесении уточнений (дополнений) в индивидуальный лицевой счет

Осуществление ежемесячных выплат лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами или инвалидами с детства I группы

• Возобновление осуществления ежемесячной выплаты
• Назначение ежемесячной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
• Прекращение осуществления ежемесячной выплаты
• Выплата начисленных сумм ежемесячной выплаты, причитавшихся неработавшему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы, и оставшихся не полученными им в связи с его смертью
• Прием извещения о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение осуществления ежемесячной выплаты
• Выплата лицу, осуществлявшему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы, сумм ежемесячной выплаты, оставшихся им не полученными в связи со смертью ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет или инвалида с детства I группы
• Перерасчет размера ежемесячной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
• Выдача справки о суммах ежемесячной выплаты, не полученных при жизни неработавшим трудоспособным лицом, осуществлявшим уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
• Получение согласия на осуществление неработающим трудоспособным лицом ухода за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы

Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению гражданам, выехавшим на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации

• Назначение пенсии
• Перерасчет размера пенсии
• Перевод с одного вида пенсии на другой

Управление средствами пенсионных накоплений

• Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о досрочном переходе из одного негосударственного пенсионного фонда в другой негосударственный пенсионный фонд и принятие решения по нему
• Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о досрочном переходе из Пенсионного фонда Российской Федерации в негосударственный пенсионный фонд, осуществляющий деятельность по обязательному пенсионному страхованию, и принятие решения по нему
• Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о переходе из негосударственного пенсионного фонда в Пенсионный фонд Российской Федерации и принятие решения по нему
• Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о досрочном переходе из негосударственного пенсионного фонда в Пенсионный фонд Российской Федерации и принятие решения по нему
• Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о переходе из одного негосударственного пенсионного фонда в другой негосударственный пенсионный фонд и принятие решения по нему
• Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о переходе из Пенсионного фонда Российской Федерации в негосударственный пенсионный фонд, осуществляющий деятельность по обязательному пенсионному страхованию, и принятие решения по нему
• Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании) и принятие решения по нему
• Прием, рассмотрение уведомления о запрете рассмотрения заявления застрахованного лица о переходе (заявления застрахованного лица о досрочном переходе), поданного любыми иными способами подачи, отличными от подачи таких заявлений в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации лично застрахованным лицом, и принятие решения по нему
• Прием, рассмотрение заявления об отказе от финансирования накопительной пенсии и направлении на финансирование страховой пенсии 6,0 процентов индивидуальной части тарифа страхового взноса
• Прием, рассмотрение уведомления застрахованного лица о замене выбранного им инвестиционного портфеля (управляющей компании), указанного в заявлении застрахованного лица, и принятие решения по нему
• Прием, рассмотрение уведомления застрахованного лица об отказе от смены страховщика по обязательному пенсионному страхованию
• Прием, рассмотрение заявления об отзыве заявления об отказе от финансирования накопительной пенсии и направлении на финансирование страховой пенсии 6,0 процентов индивидуальной части тарифа страхового взноса
• Прием, рассмотрение уведомления застрахованного лица о замене выбранного им страховщика по обязательному пенсионному страхованию, указанного в заявлении застрахованного лица, и принятие решения по нему
• Прием, рассмотрение уведомления об отзыве уведомления о запрете рассмотрения заявления застрахованного лица о переходе (заявления застрахованного лица о досрочном переходе), поданного любыми иными способами подачи, отличными от подачи таких заявлений в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации лично застрахованным лицом, и принятие решения по нему

Установление и выплата дополнительного ежемесячного материального обеспечения за выдающиеся достижения и особые заслуги перед Российской Федерацией

• Назначение дополнительного материального обеспечения
• Возобновление выплаты дополнительного материального обеспечения
• Прекращение выплаты дополнительного материального обеспечения
• Добровольное возмещение излишне полученных сумм дополнительного материального обеспечения
• Прием извещения о выполнении оплачиваемой работы

Осуществление компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами

• Назначение компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином
• Прекращение осуществления компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином
• Возобновление осуществления компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином
• Выплата начисленных сумм компенсационной выплаты, причитавшихся неработающему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за нетрудоспособным гражданином, и оставшихся не полученными им в связи с его смертью, членам семьи умершего, проживавшим с ним на день его смерти, либо наследникам умершего по свидетельству о праве на наследство
• Согласие нетрудоспособного гражданина на осуществление за ним ухода неработающим трудоспособным лицом
• Выплата неработающему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за нетрудоспособным гражданином, сумм компенсационной выплаты, оставшихся не полученными в связи со смертью нетрудоспособного гражданина
• Выдача справки о суммах компенсационной выплаты, не полученных при жизни неработавшим трудоспособным лицом, осуществлявшим уход за нетрудоспособным гражданином
• Прием извещения о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение осуществления компенсационной выплаты

Государственная услуга «Информирование граждан о сведениях, содержащихся о них в ЕГИССО»
Информирование граждан об отнесении к категории граждан предпенсионного возраста

Выплата пенсий гражданам, выезжающим (выехавшим) на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации

• Прием заявления о доставке пенсии
• Прием заявления об изменении данных гражданина (представителя)
• Восстановление выплаты пенсии
• Возобновление выплаты пенсии
• Отказ от получения назначенной пенсии
• Выплата накопительной пенсии в связи с прекращением деятельности негосударственного пенсионного фонда
• Выплата начисленных сумм пенсии, причитавшихся пенсионеру и оставшихся не полученными в связи с его смертью
• Прекращение выплаты пенсии
• Добровольное возмещение излишне полученных сумм пенсии
• Выдача справки о суммах пенсии, не полученных при жизни пенсионером
• Прием заявления о выезде за пределы территории Российской Федерации

Предоставление сведений о трудовой деятельности работника, содержащихся в его индивидуальном лицевом счете.

Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг

Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета, в том числе прием от зарегистрированных лиц заявлений об изменении анкетных данных, содержащихся в индивидуальном лицевом счете, или о выдаче документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета

• Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета
• Прием от зарегистрированных лиц заявлений об изменении анкетных данных, содержащихся в индивидуальном лицевом счете
• Прием от зарегистрированных лиц заявлений о выдаче документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета

Установление федеральной социальной доплаты

Прием от плательщиков страховых взносов расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное страхование и обязательное медицинское страхование

Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях

• Предоставление компенсации в виде возмещения фактически произведенных пенсионером расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно
• Предоставление компенсации в виде предоставления проездных документов, обеспечивающих проезд пенсионера к месту отдыха и обратно

Установление и выплата дополнительного социального обеспечения членам летных экипажей воздушных судов гражданской авиации и ежемесячной доплаты к пенсии отдельным категориям работников организаций угольной промышленности

• Назначение ежемесячной доплаты к пенсии
• Восстановление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
• Перерасчет размера ежемесячной доплаты к пенсии
• Возобновление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
• Прекращение выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
• Приостановление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
• Добровольное возмещение излишне полученных сумм ежемесячной доплаты к пенсии

Прием заявлений застрахованных лиц о распределении средств пенсионных накоплений

Предоставление компенсации расходов, связанных с переездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, к новому месту жительства

Информирование граждан о размере материнского капитала
Информирование граждан о сведениях, содержащихся о них в ФГИС ФРИ

Прием заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию

Прием от страхователей реестров застрахованных лиц, за которых перечислены дополнительные страховые взносы на накопительную пенсию

• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Челябинской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Башкортостан
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ульяновской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Чукотскому автономному округу
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тульской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Новосибирской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Брянской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Астраханской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Мордовия
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Курганской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ярославской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Коми
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ростовской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Псковской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Татарстан
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Чувашской Республики–Чувашии
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Владимирской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Вологодской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ставропольскому краю
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Чеченской Республике
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Марий Эл
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пермскому краю
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Калининградской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Волгоградской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ямало-Ненецкому автономному округу
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Приморскому краю
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ивановской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Адыгея
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Карачаево-Черкесской Республике
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Томской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Амурской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пензенской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Курской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кемеровской области — Кузбассу
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Нижегородской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Белгородской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Красноярскому краю
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Омской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Саратовской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тюменской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Хакасия
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Алтай
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Удмуртской Республике
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Карелия
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тверской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Сахалинской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Новгородской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Иркутской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кировской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Алтайскому краю
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Бурятия
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Свердловской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Костромской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Смоленской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Самарской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Калужской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Северная Осетия-Алания
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Рязанской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тамбовской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Воронежской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Магаданской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Краснодарскому краю
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Липецкой области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Мурманской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Камчатскому краю
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Саха (Якутия)
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Оренбургской области
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Забайкальскому краю
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Крым
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Калмыкия
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Тыва
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Ингушетия
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Дагестан
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г.Севастополю