Нет квитанции на оплату коммунальных услуг что делать
Уважаемый пользователь интернет-ресурса Правительства Хабаровского края — khabkrai.ru
Запрос к странице был заблокирован в связи с ограничением доступа на портал khabkrai.ru с использованием зарубежных IP адресов. При использовании VPN/TOR необходимо отключить эти сервисы и перезагрузить страницу.
При нажатии кнопки «СООБЩИТЬ О ПРОБЛЕМЕ» открывается почтовый клиент.
© 2023 Правительство Хабаровского края
В каком случае россияне могут не платить за «коммуналку»
Собственники квартир имеют «лазейку» в Жилищном кодексе, которая при определенных условиях позволяет им не платить или хотя бы отсрочить оплату жилищно-коммунальных услуг.
Виталий Белоусов/РИП Новости
Специально для «Российской газеты» член Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере ЖКХ Дмитрий Гордеев рассказал, о каких случаях идет речь.
— Напомню, что статья 155 Жилищного кодекса прямо говорит, что плата за ЖКУ вносится на основании платежного документа. Формально — если нет такого документа, то нет и обязанности вносить плату за жилищно-коммунальные услуги. Другое дело, что платежи могут выставляться не только в бумажном виде. Это может быть электронная платежка в ГИС ЖКХ или иной информационно системе, в письме потребителю по электронной почте или через информационный терминал. Квитанция, полученная любым из вышеперечисленных способов также порождает обязанность внести квартплату наравне с бумажным платежным документом.
Проще говоря, если в почтовом ящике нет платежки, но в информационной системе присутствуют данные по вашей квартире, платить надо. Некоторые управляющие и ресурсоснабжающие организации даже предлагают потребителям написать заявления о направлении им платежей только в электронном виде.
Если квитанции нет ни на бумаге, ни в личном кабинете, ни в ГИС ЖКХ?
Тогда за жилищно-коммунальные услуги можно не платить. Но лишь до момента выставления квитанции. Но отсутствие бумажного и платежного документов за очередной месяц нужно зафиксировать путем обращения в управляющую и ресурсоснабжающие организации. Либо через обращение в совет дома, который может выступить от имени всех жильцов, не получивших квитанцию.
По сути, квитанция — лишь формальность. Самое главное, что жилищно-коммунальные услуги были предоставлены: вода из крана текла, батареи грели, электричество было и т.д. То есть если был сам факт потребления ресурсов, отказываться платить только на основании отсутствия квитанции неправильно. Речь только о том, что можно не платить, не зная размера начислений. Как только платежный документ появился в том или ином виде (хоть и с опозданием), отсчитываем 10 дней и платим.
Когда можно не платить?
Если в платежке нет информации о поставщике, плата начислена с явной арифметической ошибкой, есть конфликт между поставщиками услуг и гражданами в отношении качества коммунальных услуг и не выполнено требуемое снижение платы, граждан умышленно вводят в заблуждение… Все эти случаи требуют предварительного разбирательства. Потребители имеют право направить и управляющей организации, и в ресурсоснабжающие организации, с которыми есть прямые договоры, требование о проведении сверки расчетов. Сроки ответов на подобные запросы от одного до трех рабочих дней со дня поступления запроса установлены в пункте 34 Правил управления МКД (утв. постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416).
При этом, согласно части 11 статьи 161 Жилищного кодекса, управляющая организация обязана участвовать в разбирательствах, связанных с качеством коммунальных услуг и неправильными начислениями даже при наличии прямых договоров о предоставлении коммунальных услуг ресурсоснабжающими организациями.
Кроме того, в связи с переходом на прямые договоры собственников с ресурсоснабжающими организациями хочу напомнить, что согласно части 7.5 статьи 155 ЖК РФ потребители должны платить за коммунальные услуги, предоставляемые по прямым договорам, на банковские счета поставщиков. При этом расчетные центры не являются поставщиками коммунальных услуг и с ними у собственников нет договорных обязательств. Иногда в едином платежном документе бывает указан банковский счет расчетного центра, который имеет договор с управляющей и ресурсоснабжающими организациями. Это нарушение частей 6, 7.5 и 15 статьи 155 Жилищного кодекса и Федерального закона № 103 «О платежных агентах», согласно которому платежные агенты могут принимать только наличные денежные средства, например, в терминал (как оплачивают услуги мобильной связи). В квитанции же должны указываться счета только управляющей и ресурсоснабжающих организаций, с которыми есть прямые договоры.
Новости
Не пришел платежный документ ООО «ЕРКЦ». Что делать?
09 октября 2019
Одной из обязанностей ООО «ЕРКЦ» является доставка платежных документов потребителю для оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Их и находят обычно в почтовых ящиках. Но случается, что квитанция в силу разных причин не попадает к потребителю. Причины отсутствия платежек самые разные. Особенно рискуют не дождаться их, да и вообще любой корреспонденции, те проживающие, у чьих почтовых ящиков сломан замок или дверца. Но это уже детали, важно другое — квитанции нет. Не пропускать же теперь оплату. Кое-кто из граждан искренне считает, что платежный документ не пришел, то и платить не надо. И оказываются очень удивлены, когда им приходит другая квитанция, с надписью: «Внимание долг» и уже с пенями. Обязанность владельца квартиры — самому своевременно озаботиться вопросом оплаты (ст. 153 ЖК). Верховный суд РФ принял важное решение по оплате квитанций ЖКХ, согласно которому ответственность теперь перекладывается на плечи собственников жилья. Суд согласился с тем, что само по себе отсутствие квитанций не снимает с собственника жилья обязанностей по оплате коммунальных услуг. Такой вывод суд сделал на том основании, что обязанности по оплате прямо предусмотрены законом, то есть возникают в силу закона, а не в силу того, что собственникам приходят квитанции.
Таким образом у добросовестного собственника имеется множество способов получить платежный документ ООО «ЕРКЦ» самостоятельно и вовремя произвести оплату. Отказаться платить за ЖКУ только потому, что не пришла квитанция, нельзя.
Какие еще есть способы получения дубликата платежного документа ООО «ЕРКЦ»?
Получить дубликат платежного документа можно в расчетном отделе ООО «ЕРКЦ» по месту проживания при предъявлении паспорта.
Оформить рассылку электронных квитанций на адрес электронной почты потребителя.
Зарегистрироваться в личном кабинете клиента (ЛКК) и установив мобильное приложение (ЛКК) также можно сформировать платежный документ за любой месяц и произвести online-оплату.
Для совершения оплаты через платёжную систему «Сбербанк-онлайн», необходимо указать только номер лицевого счета, после чего система выдаст перечень начисленных Вам платежей.
В почтовых отделениях АО «Почта России» для совершения оплаты также необходим только номер лицевого счета с платежного документа ООО «ЕРКЦ»
Нет квитанции на оплату коммунальных услуг что делать
Квитанции Свердловского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» доставлены в почтовые ящики клиентов.
Но в контакт-центр компании поступает много обращений о том, как быть тем жителям, которые не могут выйти из квартиры из-за самоизоляции или уехали на дачи.
В таких случаях мы рекомендуем жителям подписаться на электронную квитанцию или оплатить сумму равную начислениям прошлого месяца. Также узнать сумму к оплате можно в разделе «Проверить задолженность» на сайте https://ekb.esplus.ru/service/get/, введя номер лицевого счета.
Подписаться на электронную квитанцию можно любым удобным способом:
— в «Личном кабинете». Перейдите во вкладку «Настройки» и установите галочку на строке «Получать квитанцию на электронную почту»;
— при регистрации в мобильном приложении;
— позвонив в контакт-центр по телефону 8 (800) 700-10-32;
— отправив заявление в разделе «Онлайн сервисы» на сайте https://ekb.esplus.ru/service/email/.
Оплатить счет онлайн:
— через «Личный кабинет» на сайте www.ekb.esplus.ru или мобильное приложение, доступное в Play Маркет и App Store без комиссии;
— через форму обратной связи без комиссии – https://ekb.esplus.ru/service/pay/;
— в «Сбербанк Онлайн» или онлайн приложениях других банков с комиссией.
Передать показания:
— через «Личный кабинет» на сайте www.ekb.esplus.ru или мобильное приложение, доступное в Play Маркет и App Store;
— через раздел «Онлайн-сервисы» без регистрации – https://ekb.esplus.ru/service/post/;
— по телефону контакт-центра 8 (800) 700-10-32 ежедневно с 08.00 до 20.00 через оператора и круглосуточно в автоматическом режиме.
Задать вопрос специалистам:
— через «Личный кабинет» на сайте www.ekb.esplus.ru или мобильное приложение, доступное в Play Маркет и App Store;
— через форму обратной связи — https://ekb.esplus.ru/clients/;
— в контакт-центре по номеру телефона 8 (800) 700-10-32 (ежедневно с 8.00 до 20.00).
Навигация
- Главная
- Округ
- Глава Тавдинского городского округа
- История
- Информация для инвесторов
- История развития местного самоуправления
- Население
- Символика
- Географическая справка
- Общественые организации
- Гостям города
- Книга почета
- Почетные граждане.
- Туризм
- Города-побратимы
- Доска Почета
- Документы
- Новости
- О палате
- Решения
- 2018 год
- 2019 год
- 2020 год
- 2021 год
- 2022 год
- Решения Думы
- Сайт Думы ТГО
- Сведения о Думе ТГО
- Сведения о доходах
- Персонифицированное финансирование дополнительного образования
- Сведения для распространителей информационной продукции, содержащей запрещенную для распространения среди детей информацию
- Управление образованием
- Заместители главы
- Отделы
- Адрес
- Информационные системы
- Совет ветеранов ОМС
- Функции структурных подразделений
- Устав
- Основные документы
- Постановления
- 2008 год
- 2009 год
- 2010 год
- 2011 год
- 2012 год
- 2013 год
- 2014 год
- 2015 год
- 2016 год
- 2017 год
- 2018 год
- 2019 год
- 2020 год
- 2021 год
- 2022 год
- 2023 год
- 2024 год
- Постановления главы Тавдинского городского округа
- Порядок поступления на муниципальную службу
- Информация о вакансиях
- Аттестация
- Резерв кадров
- Кадровый резерв управленческих кадров
- Итоги конкурса в кадровый резерв
- Конкурсы в кадровый резерв
- Нормативно правовые акты
- Реестр победителей
- Итоги конкурса
- Доска Почета
- Информация
- Мероприятия
- Нормативно-правовые акты
- Всё о порядке применении кадастровой стоимости ЗУ
- Земли сельскохозяйственного назначения
- Однократное бесплатное предоставление земельных участков для индивидуального жилищного строительства
- Реестр свободных земельных участков
- Правовое регулирование деятельности
- Земельные ресурсы перспективного инвестиционного развития
- Плата за землю
- Публичный сервитут
- Размещение нестационарных торговых объектов
- Пенсионный фонд
- Управление соц. защиты населения
- Образовательные учреждения
- Профилактика ВИЧ-инфекции
- Профилактика наркомании
- Работа с УИИ ГУФСИН России
- Реестр некоммерческих организаций
- Стратегия действий в интересах детей
- Календарь юбилейных дат.
- Информация
- Муниципальные услуги
- Перечень фондов.
- Статьи
- ГКУ СО Государственный архив в г. Ирбите
- Описи фондов
- Занятость
- МОУ и МУ
- СМИ
- Информация
- Арендные отношения
- Бесхозяйное имущество
- Деятельность МУП и МУ
- Имущественная поддержка социально ориентированных некоммерческих организаций
- Имущественная поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства
- Информация о рекламе
- Мероприятия по назначению и сохранностью муниципального имущества
- Перечень для концессии
- Реестр муниципальной собственности
- Хозяйствующие субъекты с долей участия муниципального образования
- МАУ «Управление культуры, молодежной политики и спорта»
- МАУ ДО «Детская музыкальная школа»
- МАУ ДО «Детская школа искусств»
- Новости добровольчества
- Перечень организаций
- Экономическая информация
- Бюджет городского округа
- Приказы Финансового управления
- Малое и среднее предпринимательство
- Муниципальные программы
- Комплексные программы
- Мониторинг качества финансового менеджмента
- Оценка эффективности налоговых льгот
- Сведения о численности
- Стратегия Тавдинского городского округа
- Учетная политика финансового управления
- Финансовый контроль
- Контроль в сфере закупок
- Ведомственный контроль
- Информация
- Место нахождения административной комиссии
- Основания деятельности административной комиссии
- Реквизиты для уплаты штрафов
- Состав административной комиссии
- Статистическая информация
- Общественное обсуждение планов мероприятий, направленных на противодействие коррупции
- Общественное обсуждение программ, направленных на повышение безопасности дорожного движения на территории Свердловской области
Учредитель администрация Тавдинского городского округа (с)2009-2023
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации №ФС77-78599 от 08.07.2020
главный редактор Захарова Анна Александровна, тел (34360)5-00-00
Свердловская область, г. Тавда, ул. Кирова, д. 118
Свои новости о жизни округа вы можете отправить на info@adm-tavda.ru
При использовании информационных материалов ссылка на официальный сайт Тавдинского городского округа www.adm-tavda.ru обязательна.
Настоящий ресурс может содержать материалы 18+