Реклама которая нарушает закон о рекламе примеры

20 примеров рекламы от брендов-гигантов, за которую пришлось судиться

Прежде чем мы перейдем к практике, обращаем ваше внимание, что общими целями законов о рекламе в разных странах являются защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы; предотвращение ненадлежащей рекламы, способной ввести потребителя в заблуждение, нанести вред его здоровью/имуществу/окружающей среде/достоинству/репутации, нарушить общественные интересы и моральные принципы.

А теперь переходим к «горяченькому».

1. Не такая уж полезная Nutella Всеми любимая шоколадная паста, которая пользуется популярностью как у детей, так и у взрослых. Ну а поводом для судебного разбирательства стал маркетинговый ход, который вводил в заблуждение потребителей (впоследствии с этим согласились и сами создатели Nutella). Суть: в 2012 году Ferrero USA (создателей Nutella) суд обязал выплатить более 3 000 000 долларов жительнице Калифорнии, которая утверждала, что не осознавала вред этой пасты и давала ее своему ребенку. Реклама Nutella преподносила продукт как полезный вариант здорового завтрака. И это противоречило информации на этикетке (количество сахара не несло никакой пользы потребителям). Помимо этого, Ferrero USA проиграли и коллективный иск против родителей, которые также утверждали, что были введены в заблуждение рекламой. После этого Ferrero изменила стратегию и теперь указывает содержание сахара на передней стороне банки.
2. «Red Bull окрыля-я-я-я-ет» 13 миллионов долларов — именно такую сумму компании пришлось выплатить в счет компенсации выявленной фальсификации. Улавливаете суть иска? Группа активистов, которая подала в суд на компанию, утверждала, что их обманули — Red Bull пили, а крылья так и не выросли. Также не нашлось подтверждений тому, что напиток повышает работоспособность и концентрацию — клинических испытаний не проводилось.
3. IDEAS ARE SEXY TOO «Идеи тоже могут быть сексуальными» — именно этот слоган красовался на рекламной картинке по случаю выхода нового кроссовера GMC Terrain от автоконцерна General Motors. Но объектом судебного разбирательства стал вовсе не слоган, а сама картинка. Как по мне, то весьма смелый (даже дерзкий) рекламный ход. Смотрите сами: Иск на 75 000 долларов к General Motors предъявил Еврейский университет. Перед своей смертью Альберт Эйнштейн завещал университету все права на использование своего образа (и это приносит вузу порядка 10 000 000 долларов в год!). Однако, судья окружного суда Лос-Анджелеса иск не удовлетворил и постановил, что права на изображение Эйнштейна истекли через 55 лет после его смерти и теперь «все его изображения должны находиться в свободном доступе».
4. «Тонизирующие» кроссовки За недобросовестную рекламу кроссовок компании Skechers выписан штраф в 40 миллионов долларов (+ 5 миллионов долларов, которые достанутся обманутым клиентам). Реклама (баннеры и видео) утверждала, что ношение тонизирующих кроссовок Skechers поможет без дополнительных тренировок сбросить вес и укрепить мышцы ног и живота. Компания даже ссылалась на клинические исследования, которые, как выяснилось позже, были проведены мужем одного из руководителей маркетингового отдела Skechers и за которые он получил деньги.

Больше статей на схожую тематику:

• Какой контент нуждается в маркировке рекламы
• Тренды контент-маркетинга: на что делать ставку при написании текстов в 2024 году
• 20 штампов и клише в копирайтинге, о которых пора забыть

1. «Ты, не модный! Прощай» Эта скандальная реклама обошлась ЦУМу в 400 000 рублей. Героиней была девочка, собирающаяся в школу. Лозунги на рекламных баннерах красовались следующие: «Вот и я в школу. Теперь меня интересуют только шмотки. А вы, два старых урода, мне больше не нужны!», «Кто не в PRADA — тот лох!», «Я одна в классе. Действительно одна! Просто от зависти все лопнули.», «Я — принцесса! Ты — животное!», «Папочка! Если ты меня правда любишь, купи! купи!! купи. мне туфли, платье, шляпку. PRADA, D&G, Armani». ФАС (Федеральная антимонопольная служба) признала данную рекламу незаконной.
2. «Карта в радость, кэшбек в сладость, господа» Креативная реклама от банка Tinkoff обошлась рекламодателю в 100 000 рублей. ФАС признала незаконной рекламу, в которой упоминалось неформальное молодежное криминальное движение «АУЕ». Комиссия службы сделала вывод: «реклама банка обращена к лицам в возрасте от 14 до 18 лет и носит оскорбительный характер, поскольку причисляет этих лиц к неформальному молодежному криминальному движению „АУЕ“ и способствует популяризации криминальной организации».
3. И снова кроссовки Только в этот раз компенсацию в 25 миллионов долларов выплачивала компания Reebok. В рекламе кроссовок EasyTone и RunTone утверждалось, что они помогают накачивать мышцы ног и ягодиц при ходьбе. Однако Федеральная торговая комиссия США так не посчитала и признала рекламу вводящей в заблуждение.
4. «Могу все!» Административный штраф на 100 000 рублей получило ООО «СК «ВТБ Страхование» за размещение спорной рекламы. Комиссия ФАС признала, что данная реклама нарушает закон — выражение «Могу все!» в совокупности с изображением ребенка, который гуляет по верхней перекладине качели (и находится в опасной ситуации) воспринимается как призыв к тому, что ребенок может совершать любые действия, в том числе и те, которые могут навредить его здоровью.
5. Apple поплыл Итальянские власти оштрафовали компанию Apple на 10 миллионов евро, за рекламу, которая вводит в заблуждение пользователей. В чем суть: рекламная кампания Apple сообщает, что iPhone можно погружать в воду на глубину до 4-х метров на срок от 30 минут до 2-х часов (в зависимости от модели) без ущерба для смартфона. Вот только не упомянули парочку НО:
   • испытания проводились в условиях лаборатории (то есть смартфоны опускались в чистую воду);
   • рекламная кампания не предупреждала о том, что гарантия на «утопленные» смартфоны не распространялась.

В итоге получилось примерно так: водозащита вроде есть, но ее как бы и нет .

«Дизельный скандал» 15 миллиардов долларов — именно столько выплатил автомобильный гигант Volkswagen по решению суда. В чем суть: Федеральная торговая комиссия США подала иск к Volkswagen, обвиняя концерн в обмане потребителей. Автомобили были оснащены программным обеспечением, которое занижало количество вредных газов, выбрасываемых в воздух, в то время как реклама обещала «чистый дизель».

Тайная вечеря от Calvin Klein В 1 миллион долларов обошлась эта скандальная реклама Calvin Klein. На рекламном плакате по мотивам картины Леонардо да Винчи «Тайная вечеря» были изображены модели в джинсах Calvin Klein. Иск против компании подала католическая церковь Франции и выиграла дело — рекламу не только запретили и изъяли, но и выписали штраф компании.

«Хотел, чтобы все болели . » Реклама лекарства «Гексорал» обошлась компании Johnson& Johnson в 200 000 рублей. ФАС признала рекламу ненадлежащей, поскольку она гарантировала положительное действие препарата и называла его «болезнетушителем № 1».

Игры со страстью 40 000 долларов — именно на такую сумму мужчина оценил свой моральный ущерб от использования дезодорантов AXE. Почему? Потому что за семь лет использования продукции AXE ни одна из представительниц прекрасного пола не обратила на него внимания. Хотя реклама утверждает, что товары AXE привлекают женщин.

«Это Вика, и у нее сифилис . » Реклама презервативов DUREX была признана ФАС недостоверной и нарушающей закон. Претензии относятся к той части рекламы, где говорится, что «практически каждый второй россиянин был заражен половой инфекцией». Но как подчеркнула ФАС, материалы «не содержат статистических данных о заболеваемостях, передаваемых преимущественно половым путем». Штраф за эту рекламу составил 100 000 рублей.

Нравится статья? Тогда смотрите наши курсы!

• Мини-курс «Взрывные тексты для сайта 2022»
• Мастер-класс «Информативные, сочные и оптимизированные заголовки»
• Мини-курс «Мастер пера и текста»

1. Праздник к нам приходит Иск на 30 миллионов рублей против копании Coca-Cola в районный суд Москвы подал маркетолог из Томска. Суть: «пропаганда Санта Клауса в рекламе». По словам маркетолога «идет подмена понятий» —возникает ассоциация, что счастливый Новый год возможен только с Санта Клаусом и Кока-колой. На момент написания статьи иск был зарегистрирован в Кунцевском районном суде Москвы .
2. Burger King и игра слов Компанию Burger King ФАС периодически штрафует за нарушения части 6 статьи 5 ФЗ «О рекламе». Согласно статье в рекламе не допускается использование бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации, а также объектов культурного наследия, включенных в Список всемирного наследия. В 2018 году Burger King получил штраф 100 000 рублей за вот эту наружную рекламу: В том же 2018 году еще один штраф в 105 000 рублей за вот эту рекламу: И еще один штраф на 100 000 рублей вот за эту рекламу:
3. RJ Reynolds Tobacco Company прикурили А сейчас пример самого массового судебного разбирательства в истории. Общая сумма исков составляет 10 миллиардов долларов. Ответчиком по этим искам выступает табачная компания RJ Reynolds Tobacco Company. Около 8 тысяч граждан обвинили RJ Reynolds Tobacco Company в том, что из-за недостоверной информации о вреде табака и обманной рекламы они «подсели» на никотин. В США уже были прецеденты, когда табачные компании обязывали выплачивать компенсации курильщикам (или их родственникам). Вот некоторые из них (и, откровенно говоря, меня суммы компенсаций просто впечатлили):
   • 23,6 миллиарда долларов размер компенсации, которую табачная компания RJ Reynolds Tobacco Company выплатила вдове Майкла Джонсона — Синтии Робинсон. Суть: Майкл Джонсон начал курить в 13 лет и выкуривал по три (. ) пачки сигарет в день. Умер он в 36 лет от рака легких. Адвокату Синдии Робинсон удалось доказать, что табачная компания недостаточно информировала людей о вредных последствиях курения.
   • 13,8 миллионов долларов выплатила компания Philip Morris американке Джоди Баллок. Её мама умерла от рака легких (курила с 17 лет). Суть иска та же, что и предыдущем случае: компания не предупредила курильщицу о возможных заболеваниях.
   • 37,5 миллионов долларов суд взыскал с компании RJ Reynolds Tobacco Company в пользу родственников Лоры Гроссман, которая умерла от рака легких в 38 лет. По словам ее семьи, она подростком подверглась пропаганде табачных компаний и не знала о вреде курения. И даже несмотря на то, что предупреждающие надписи на пачках сигарет уже тогда были, суд принял сторону родственников Лоры Гроссман.
4. SunLight все еще открыт Периодические заявления о закрытии магазинов SunLight уже давно стали мемами. Что по факту: сеть магазинов SunLight была оштрафована на 400 000 рублей за недостоверную рекламу (фейковый уход с рынка).
5. PepsiCo и неудачный розыгрыш Рекламная кампания под названием «The Number Fever» очень дорого обошлась PepsiCo — более тысячи уголовных и административных исков на сумму около 400 миллионов долларов. Что же случилось? Суть рекламной кампании «The Number Fever» состояла в том, что под крышками напитков (7 UP, Pepsi, Mountain Dew) размещался трехзначный код и сумма выигрыша от 1 000 до 1 000 000 песо. Разумеется, этот маркетинговый ход имел успех — через две недели продажи выросли на 40%. Поэтому и количество призовых крышек увеличили. Но в день, когда объявляли победителя (того самого, кому посчастливится стать обладателем 1 000 000 песо), случился промах — выигрышным оказался номер 349 (но изначально некоторые номера не должны были в числе выигрышных и номер 349 был среди них, поскольку был напечатан на 800 000 крышек). Убеждения компании в том, что произошла техническая ошибка, не сработали. Десятки тысяч негодующих людей начали устраивать погромы. Не обошлось без жертв — трое сотрудников компании погибли при взрыве гранаты. Сумма компенсаций и судебных издержек составила около 10 миллионов долларов. Плюс выплаты около 250 миллионов песо тем, кто подал в суд, но не выиграл (жест доброй воли). Обвинения в преступной халатности компании были сняты в 2006 году Верховным судом Филиппин. Также суд постановил, что компания не несет ответственность за общественные беспорядки.
6. Не учел McDonald’s Компенсацию в размере 200 000 рублей отсудил Иван Сергеев у McDonald’s за использование в рекламе фрагмента стихотворения его бабушки — советской поэтессы Аделины Адалис (Ивану Сергееву принадлежат права на произведения поэтессы). Суд удовлетворил иск частично — 50 000 рублей взыскано с ООО «Макдоналдс» и ЗАО «Макдоналдс» плюс по 50 000 рублей взыскано с соответчиков — звукозаписывающая компания «Снегири-музыка» и рекламное агентство «Стар Ричерз».

Примеры роста кликов, конверсий, заказов и прибыли:

• Снижение процента отказов и увеличение времени на сайте
• Снижение процента отказов и увеличение времени на сайте
• Удержание пользователей на сайте за счет текста

Подытожим

В нашей стране пока что сложно представить, что суд будет удовлетворять миллионные иски граждан к корпорациям/брендам за нарушение норм закона о рекламе. Это потому, что российское законодательство является относительно новым в сравнении с законодательством зарубежных стран.

Ну а если вам не хочется получать исковые требования о нарушении вами ФЗ «О рекламе», то обращайтесь к нам. =) Наши специалисты помогут составить рекламную кампанию, которая не будет нарушать закон.

За какие нарушения в рекламе штрафует ФАС

Если собираетесь рекламировать бизнес, не спешите отправлять фантазию в полёт. Это может навлечь проблемы с Федеральной антимонопольной службой (ФАС) — проверки и штрафы на сотни тысяч. Мы узнали, что нельзя использовать в рекламе, и собрали интересные кейсы из российской практики.

Что такое реклама

Реклама — это всё, что мотивирует нас заказать услуги или купить товар. Вывеска кофейни на фасаде — это не реклама, а простая информация о расположении заведения. А вот меловая доска у входа с объявлением о скидках — это уже реклама.

Разница в рекламной и нерекламной вывеске. Источники: www.i.pinimg.com, www.sun9-79.userapi.com.

В России реклама регулируется Законом от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ. Здесь описано, что можно делать, а что нельзя. Какие приёмы допускаются, а за какие накажут.

В этой статье мы разберем только содержание рекламы, за которое могут оштрафовать. Но штраф также можно получить за отсутствие маркировки — подробнее эту тему разбирали в статье «Новые правила маркировки рекламы».

Но даже знание закона не всегда оберегает от штрафов, особенно если компания действует на грани. Проблема в размытых формулировках и субъективных оценках. Наказать могут даже за то, что маленький баннер оскорбил чувства одного человека.

Например, в 2017 году «Новое Радио» выпустило баннер с Дмитрием Нагиевым — призывали слушателей попробовать новую волну. На особенность рекламы никто не обратил внимание, кроме женщины из Екатеринбурга. Её испугало избитое лицо актёра, поэтому она обратилась в Свердловский УФАС.

Баннер, который оскорбил чувства жительницы Екатеринбурга. Источник: www.justmedia.ru

Суд решил, что рекламодатель нарушил правила. Внимание потребителя привлекала не станция, а пугающее телесными повреждениями лицо известного актёра — определение Верховного суда РФ от 22 января 2018 года № 309-КГ17-20623.

Кто проверяет рекламу

За рекламой следит Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Туда направляют заявления о нарушениях, после чего ФАС проверяет рекламу и выносит решение.

Сайт ведомства — помощник для предпринимателей. Здесь публикуют полезную информацию, которая поможет избежать нарушений. В разделе «Документы → Разъяснения» размещают письма, поясняющие спорные моменты из законов.

Например, в п. 2 ст. 2 Закона № 38-ФЗ сказано, что нельзя использовать машины как передвижные рекламные конструкции. Но такая формулировка вызывает вопросы. Поэтому ФАС выпустили письмо от 29 декабря 2021 года № КТ/112564/21 с подробным описанием этой нормы. Так, в письме служба пояснила, что к использованию машины в рекламных целях относятся случаи, когда она долго стоит на одном месте с размещенным билбордом, светодиодным экраном или другим рекламным носителем.

Если вы активно рекламируете свой бизнес, почаще заглядывайте на сайт ФАС. Там собрана база кейсов и решений ФАС, чтобы вы могли учиться на чужих ошибках.

Уютный телеграм-канал, где переводят законы на человеческий язык

Что запрещено в рекламе

Общие требования описаны в ст. 5 Закона «О рекламе» № 38-ФЗ. Список требований большой, в том числе указано, что в рекламе нельзя:

• порочить достоинство и репутацию какого-либо лица, в том числе конкурента;
• употреблять бранные слова, непристойные и оскорбительные образы;
• использовать иностранные слова, которые могут исказить информацию. Поэтому рядом с английскими фразами в рекламе часто ставят сноску с переводом;
• оформлять рекламное сообщение так, чтобы оно было схоже с дорожными знаками;
• не полностью рассказывать об акциях. Например, говорить про скидку 50%, но не упоминать условия, которые потребитель должен выполнить для её получения.

В ст. 7 указаны товары и услуги, которые нельзя рекламировать, в частности:

• наркотики;
• взрывчатые вещества за исключением салютов и другой пиротехники;
• табак;
• услуги по написанию дипломных и научных работ, диссертаций.

Реклама не должна призывать к насилию, обманывать покупателей, некорректно сравнивать продукцию с товарами конкурентов и содержать оскорбления. Эти требования проблемны из-за субъективности. Вспомните рекламу «Нового Радио» — никто увидел в ней ничего оскорбительного, кроме одной женщины. Компании ходят по тонкой грани, и каждую ситуацию ФАС рассматривает индивидуально. При необходимости даже привлекают экспертов и проводят опросы.

Рассмотрим несколько примеров того, как делать не нужно.

Призывы к насилию

Юмор в рекламе помогает продавать, но иногда маркетологи увлекаются и переходят грань. Баннеры носят интимный подтекст, оскорбляют определённые группы лиц, но гораздо хуже, когда прямо или косвенно призывают к насилию.

В 2016 году в Самаре появилась реклама о продаже учебников, тетрадей, канцтоваров и ранцев со скидкой. Магазин хотел привлечь внимание и добавил шутку: «Розги ученические за 99,9 ₽: внедряем знания».

Решили пошутить, как улучшить усвоение знаний. Источник: www.novayasamara.ru

Эксперты увидели скрытый призыв к физическому насилию в отношении детей. Магазин оштрафовали на 200 тыс. ₽, хотя антимонопольная служба требовала больше.

Оскорбления и неэтичность

Нужно следить за призывами и лозунгами в рекламе. Что на первый взгляд кажется креативным, с точки зрения закона может быть неправильным.

В 2020 году платформа по изучению иностранных языков «Лингуалео» запустила рассылку. Подписчиков призвали заняться учёбой, а отказ связали с рисками для жизни — в заголовке написали «Меняйся или сдохни».

Дерзкий призыв школы иностранных языков. Источник: www.pikabu.ru

ФАС не оценил креатив и обратился в Ассоциацию маркетинговой индустрии за экспертизой. Специалисты признали, что призыв «Меняйся или сдохни» оскорбителен. Так как компания входила в МСП и раньше не привлекалась за нарушения, ограничились предупреждением.

На одной ступени с оскорблениями стоит неэтичность. В рекламе часто используют сексуальный подтекст.

Вот и новосибирская строительная компания размещала в лифтах баннер с фразой «Сосну в подарок» за заказ сруба. Под «сосну» подразумевали породу древесины, но ФАС посчитал иначе.

Сексуальный подтекст — частое явление в рекламе. Источник: www.novosibirsk.fas.gov.ru

В ФАС решили, что компания нарушила п. 6 ст. 5 Закона о рекламе. Обществу выдали предписание убрать баннеры, чтобы прекратить нарушение законодательства.

Некорректные сравнения

Не используйте в рекламе слова в превосходной степени: лучший, первый, номер один, самый и др. Конкуренты могут посчитать это некорректным сравнением и пожаловаться в ФАС.

Один из примеров — нашумевший клип рэпера Моргенштерна (признан иноагентом на территории РФ) про «Альфа-банк». Здесь компания собрала целый букет нарушений: и противоречие реальному образу сотрудников, и неуважительное отношение к женщинам.

А ещё в песни упоминается, что «Альфа-банк» — лучший. При этом нет критериев сравнения и подтверждений исключительности. Такие утверждения в рекламе запрещены.

Кадр из клипа про «Альфа-банк». Источник: www.youtube.com

После рассмотрения дела банку и рэперу выписали предписание удалить ролик с Ютуба, но он до сих пор доступен для просмотра на канале исполнителя.

Неполные условия

В 2021 году Совкомбанк рекламировал «0% по карте рассрочки + 0% по кредиту». Очень выгодное предложение, но в рекламе компания вводила клиентов в заблуждение.

Банки бывает не рассказывают про условия, которые нужно выполнить для низких ставок. Источник: www.microcreditor.ru

Татарстанское УФАС решило, что банк намеренно искажает факты. В рекламе на ТВ и сайте не было сказано, что получения выгодных условий нужно подключить дополнительные услуги и делать покупки у партнёров компании. В итоге Совкомбанку выдали предписание о том, что нарушения нужно устранить.

Обман потребителей

Пример Лаборатории Касперского показывает, что Рекламу нужно корректировать вслед за изменениями каких-либо условий. Это показывает пример «Лаборатории Касперского».

Компания рекламировала подписку за 450 ₽, но впоследствии цена выросла до 900 ₽, вот только на баннере стоимость не обновили.

Один из клиентов заметил несоответствие и обратился в ФАС. Антимонопольная служба рассмотрела заявление и пришла к выводу, что «Лаборатория Касперского» обманывает потребителей.

Вряд ли у компании был злой умысел. К моменту завершения проверки баннер уже нигде не показывали. Но организацию все равно оштрафовали на 100 000 ₽ за нарушение пп. 3, п. 4 ст. 5 Закона о рекламе.

30 дней Эльбы в подарок

Оцените все возможности онлайн-бухгалтерии бесплатно

«Золотое яблоко» – уже не лучшее. Прилетел штраф за лексику

Список слов, которые обойдутся вашей компании довольно дорого (если только вы не закладываете наказание от ФАС в стоимость рекламы).

Дата публикации: 3 февраля 2022
Время чтения: 7 минут

Милана Борисова Редакция «Текстерры»

На днях Челябинское УФАС признала нарушителем закона о рекламе ретейлера «Золотое яблоко». Компании грозит штраф до 500 тысяч рублей. Суть нарушения – в использовании слова «лучший». На одном из федеральных каналов крутили рекламный ролик «Золотого яблока» с текстом: «Для девчонок Эппл Голд — это как для пчелок мед. Ну и ассортимент там лучший в мире, если что».

Полная версия ролика, за который было оштрафовано «Золотое Яблоко» (фраза с 1:27)

Как известно, в рекламе нельзя говорить, что ты лучший. Но многие компании, в том числе крупные, с огромными и очень профессиональными юридическими службами, идут на нарушение закона.

Самое простое объяснение – пока на тебя пожалуются, пока будет идти рассмотрение дела, реклама успеет сработать. И штраф в 100-500 тысяч кажется совсем не таким страшным за использование запретного (но эффективного) приема.

Возможно, бюджет на штраф изначально закладывался в бюджет рекламной кампании. Если про рекламу поговорят не только из-за пчелок, но и из-за штрафа, охваты только увеличатся.

Компания «Золотое яблоко» на момент публикации не ответила на запрос комментария.

Азы рекламы 2022: почему нельзя просто так говорить, что вы лучшие

Нельзя просто так взять и сказать, что ты самый-самый. С большой долей вероятности доказательства понадобятся к словам, подчеркивающим превосходство над конкурентами (список ниже далеко не полный):

• номер один;
• первый;
• лучший;
• лидер;
• главный;
• самый;
• единственный;
• уникальный;
• непревзойденный;
• бесспорный.

За соблюдением закона следит Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Текущий список требований к рекламе можно изучить здесь. Если вы нарушили, можете отделаться легко – получить предписание убрать рекламу. Если повезет меньше – то получить штраф, в каждом регионе он свой, от 100 до 500 тысяч рублей.

Продвинем ваш бизнес

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Кого уже наказывали за «лучших»

Список ниже доказывает, что крупные компании нарушить закон о рекламе «случайно» не могут – слишком много было прецедентов.

1. Delivery Club – из-за фразы «доставка еды №1 в России»

Реклама Delivery Club на канале LABELCOM в проекте «Что было дальше?» (7,49 млн подписчиков)

Московское УФАС в 2021 году обвинило сервис Delivery Club и компанию Medium Quality (выпускает «Что было дальше?») в нарушении закона о рекламе. Фразу «доставка еды №1 в России», которая прозвучала во время рекламы в одном из выпусков шоу посчитали некорректной. Обе стороны ФАС обязала прекратить распространение рекламы. Реклама удалена.

2. Реклама препарата «Супрадин» компании «Байер»

Реклама витаминного комплекса «Супрадин», с официального канала компании удалена

Реклама препарата производства АО «Байер» шла весной 2020 года в эфире телеканала «Карусель» и сообщала, что у препарата самая сильная формула, а дозировка в нем выше в три раза, чем у многих.

Такая информация основывается на сравнении дозировок препаратов «Супрадин», «Компливит» и «Витрум». Полного доказательства приведено не было, «Байер» оштрафован на 200 тысяч рублей.

3. Реклама препарата «Терафлю» компании «ГлаксоСмитКляйн Хелскер»

Реклама препарата «Терафлю» на телевидении признана некорректной

Речь о рекламе препарата в эфире телеканала «Звезда» в январе 2021 года. Сравнение «Терафлю» с другими лекарственными препаратами, применяемыми при кашле и простудных заболеваниях, является некорректным, постановила Комиссия ФАС. Использованы выражения «самый» и «препарат №1 в рекомендациях специалистов». Компании грозит штраф от 200 до 500 тысяч рублей.

4. Реклама препарата «Гексорал-аэрозоль» компании «Джонсон & Джонсон»

Кадр из рекламного ролика «Гексорала», сам ролик удален

В 2019 ФАС назначила Johnson&Johnson в России штраф в 200 000 рублей за рекламу лекарства «Гексорал», гарантирующую положительное действие препарата и называющую его «болезнетушителем № 1».

5. Наружная реклама МГУ

На здании был размещен баннер «МГУ – лучший вуз России». Источник фото – сайт МГУ

В 2019 году ФАС вынес постановление снять плакат со здания Московского Университета с текстом «МГУ – лучший вуз России». Арбитражный суд Москвы 7 марта 2018 года отметил, что использование в информации приведенных слов фактически означает «наличие иных лиц (товаров), которые хуже (не являются первыми, не могут характеризовать себя в качестве “номера один”, не самые, не только, не единственные), чем само лицо, распространившее данную информацию или его товар». МГУ подало иск с оспариванием решения, но он не был поддержан судом, и рекламу пришлось демонтировать.

6. ЦУМ: наружная реклама

Реклама ЦУМа размещалась на московских автобусах

ФАС в 2018 году возбудило дело против ЦУМа за некорректную рекламу: торговый дом размещал на московских автобусах баннеры «Лучший выбор; лучшие цены». Нарекание к рекламе: нет доказательств, что в ЦУМе выбор и цены лучше, чем где-либо еще. Кстати, ЦУМ имеет еще несколько взысканий за некорректную рекламу.

Читайте также

7. Риелторская компания «Этажи»

Новосибирская компания «Этажи» в 2014 году опубликовала рекламную статью, где пишет о себе: «самая профессиональная риелторская компания». ФАС при разбирательстве не нашла доказательств в пользу «самой профессиональной». Компания сослалась на цитату из реального отзыва, но служба ее не приняла. Компании предписано изменить рекламу.

Риелторская компания отделалась предписанием убрать рекламную статью, где восхваляет свой профессионализм

8. Компания «Грузовичкоф»

«Грузовичкоф» намеренно разместил доказательства низких цен так, что они были нечитаемыми

На компанию в 2018 году была подана жалоба на формулировку «самые низкие цены». «Грузовичкоф» заявил, что формулировка основана на исследовании компании, ссылка на которые нанесена в правом нижнем углу. Служба ФАС даже провела опрос: можно ли разглядеть ссылку? Посетители сайта проголосовали, что нет. Компания проиграла спор.

9. Клиника из Челябинска

Добавить слово «пожалуй» недостаточно, чтобы обойти предписания закона

В 2018 году в Челябинскую УФАС поступила жалоба на главный баннер сайта медицинской клиники от жителя города, и служба решила, что реклама не соответствует закону, потому что нет критериев для сравнения. Компания апеллировала к слову «пожалуй», но это не убедило службу. Вынесено предписание убрать формулировку.

Что важно знать

Практика показывает, что недостоверной будет признана реклама, которая:

• содержит не соответствующие действительности сведения;
• недоказанные сведения;
• слишком старые или плохо собранные доказательства;
• плохо читаемые доказательства.

Часто рекомендуют использовать «смягчающие» слова вроде «пожалуй», «кажется» и т. д., но они вряд ли будут приняты во внимание при вынесении решения. Делайте это на свой страх и риск, но на штраф все же можно нарваться.

Самый простой способ сказать, что вы чем-то лучше конкурента – говорите об этом с конкретикой. Не «У нас самые низкие цены», а, например, «В феврале 2022 у нас самые низкие цены на картофель за всю историю магазина». В законе нет конкретного описания – «вот эти слова использовать можно, а эти нельзя». Лучшей подсказкой будет изучение новостей на сайте вашего регионального управления антимонопольной службы.

Примеры недобросовестной рекламы по мнению ФАС

Любой бизнес так или иначе рекламирует свои товары или услуги. И здесь очень важно использовать корректные слова и изображения. В противном случае антимонопольный орган может привлечь к ответственности за недобросовестную рекламу. Рассмотрим реальные примеры дел, которые разбирала ФАС, и подскажем, как не нужно оформлять рекламные материалы.

Уточнение деталей

• бесплатное место для лыжного и сноубордического снаряжения предоставляется при условии, что оно не весит более 23 кг, а также при наличии самого места;
• пассажир изначально купил авиабилет по тарифу, предусматривающий норму бесплатного провоза багажа.

Авиакомпания в своих разъяснениях ФАС указала, что она дала ссылку на свой сайт в бортовом журнале, чтобы потребители могли узнать подробности бесплатного провоза снаряжения. Но, по мнению антимонопольного органа, этого было недостаточно. Реклама будто бы обещала бесплатную услугу для всех пассажиров вне зависимости от тарифа.

Чтобы избежать административной ответственности за ненадлежащую рекламу, нужно указывать точные критерии получения какой-либо выгоды потребителем. Например, если вы как кафе обещаете клиентам бесплатные сэндвичи, то нужно обязательно указать, при каких условиях. Например, при заказе от 2 тыс. руб. или при посещении кафе по четвергам с 15 до 17 часов. Детали имеют принципиальное значение, в противном случае есть риск введения клиентов в заблуждение.

Больше эфирного времени для дисклеймеров

Ответственность за нарушение законодательства о рекламе предусмотрена и в том случае, если формально все требования соблюдены, но… потенциальным клиентам от этого никакой пользы.

Пример № 2

Сеть магазинов выпустила рекламный видеоролик, в котором обещала предоставить скидку 10 % пенсионерам. Условия акции — прийти в магазин с открытия до 13 часов в любой день недели. Снизу мелким шрифтом было прописано, что скидка не распространяется на некоторые категории товаров, включая те, что уже участвуют в скидочных акциях.

Казалось бы, все требования к рекламе соблюдены, и указаны все детали. Вот только ФАС сочла, что видеоролик всё равно вводит покупателей в заблуждение, поскольку:

• дисклеймер сделан настолько мелким шрифтом, что информация о товарах, которые не участвуют в акции, занимает всего 6,9 % экрана — его очень сложно прочитать;
• мало мелкого шрифта, так дисклеймер показывается на экране всего 3-5 секунд — за это время ни один клиент магазина не сможет понять, какие ограничения действуют в рамках акции.

Чтобы избежать штрафов за рекламу, нужно или дать больше эфирного времени дисклеймерам, или, как это сейчас часто делается, озвучить его. Информация в первую очередь должна приносить пользу потребителям, а не быть формально «подогнанной» под требования законодательства.

На рассылки и звонки — обязательное предварительное согласие клиента

Недобросовестной рекламой будут считаться рассылки и звонки, не согласованные с клиентом. Только за один такой случай ФАС может назначить штраф директору компании-рекламодателя в размере 10 000 руб. (ст. 14.3 КоАП РФ). А если это было «массовое» мероприятие? О размерах совокупных штрафов лучше и не думать.

Пример № 3

Медицинская компания позвонила человеку, предложив пройти обследование позвоночника, суставов, сосудистой системы со скидкой, а также предложила льготы на услуги стоматологии и урологии. Гражданин указал, что он не давал согласия на рекламу от медицинской организации. Представитель последней утверждал, что сказанное им сообщение — не реклама, а поздравительно-ознакомительная программа. Абонент пожаловался в ФАС, предоставив аудиозапись звонка, и антимонопольный орган привлёк руководителя медицинской компании к административной ответственности, выписав ему штраф по ч. 1, 5 ст. 14.3 КоАП РФ в размере 10 000 руб.

Запрещено рекламировать персонально что бы то ни было, не получив предварительного согласия клиента.

Цена в рекламе должна соответствовать фактической

Если в рекламном баннере, объявлении или где-то ещё указывается цена товара или услуги, то она должна быть достоверной и совпадать с реальной — например, с ценой, указанной в каталоге интернет-магазина, на витрине или объявленной во время консультации с продавцом.

Пример № 4

Предприниматель запустил рекламу смартфона, обещая покупателям продать его за 18 850 руб., а также подарить подарок за покупку. Один из клиентов заинтересовался рекламой и перешел на сайт интернет-магазина. Однако там реальная цена смартфона составила 21 450 руб. Разброс цен в рекламе и по факту привлёк внимание ФАС. Предприниматель в этот раз отделался предупреждением от антимонопольного органа.

Дополнительные советы

При составлении рекламы не стоит:

• использовать превосходную степень — слова «лучший», «первый», «идеальный» не нужно применять, если вам нечем их обосновать (например, сослаться на аналитический рейтинг компаний);
• применять выражения, которые могут оскорбить кого-то или опорочить их достоинство и репутацию — например, приписывать большинству людей те или иные заболевания или дефекты внешности (утверждения наподобие «У всех девушек секущиеся волосы», «Три четверти россиян подвержены сахарному диабету» без ссылок на исследования);
• рекламировать то, что запрещено законом — полный перечень таких товаров обозначен в ст. 7 Закона о рекламе;
• указывать цену в иностранной валюте;
• обманывать покупателей или скрывать от них какие-то очевидные свойства товара (например, продавать уценку как новую);
• забывать о возрастной маркировке;
• призывать к совершению правонарушений и преступлений;
• использовать иностранные слова без перевода.

Больше узнать об актуальных правилах ведения бизнеса — от того, как правильно заключать договоры с самозанятыми, до того, как быстро перейти на электронные транспортные накладные — можно в чек-листах и шпаргалках экспертов СберКорус.