Как платить за коммунальные услуги

Девять способов оплатить услуги ЖКХ. Инструкции

Без жилищно-коммунальных услуг комфортное проживание невозможно, и оплачивать их пользователи обязаны своевременно. Вместе с экспертами рассказываем о способах оплаты жилищно-коммунальных услуг как с помощью интернета, так и без него, а также о возможных последствиях для неплательщика.

• Валентина Тугушева, заместитель генерального директора управляющей компании «Аструм-Москва»;
• Анастасия Казанцева, генеральный директор управляющей компании «Союз Новомосковский»;
• Александр Мишуев, коммерческий директор управляющей компании C&U;
• Андрей Саунин, адвокат, руководитель Saunin Law Practice;
• Сусана Киракосян, советник адвокатского бюро «БВМП», член комитета Торгово-промышленной палаты по предпринимательству в сфере ЖКХ.

Что такое жилищно-коммунальные услуги

Жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) предоставляются управляющими компаниями для обеспечения комфортного проживания и поддержания жилого фонда в исправном техническом состоянии. ЖКУ делятся на два типа — жилищные и коммунальные.

К жилищным услугам относятся:

• содержание общедомового оборудования жилого дома;
• текущий и капитальный ремонт дома;
• содержание и ремонт лифтового оборудования;
• вывоз мусора.

К коммунальным услугам относятся:

• холодное водоснабжение;
• горячее водоснабжение;
• водоотведение;
• отопление;
• электроснабжение;
• газоснабжение.

Как оплатить коммунальные платежи через интернет

Существует четыре основных онлайн-способа оплатить жилищно-коммунальные услуги, говорит заместитель генерального директора управляющей компании «Аструм-Москва» Валентина Тугушева.

Через портал госуслуг

Для того чтобы оплатить жилищно-коммунальные услуги таким способом, надо воспользоваться приложением ГИС ЖКХ. Принцип оплаты здесь такой же, как был раньше на портале госуслуг. Алгоритм действий следующий:

• авторизоваться на портале госуслуг через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА);
• зайти в личный кабинет;
• выбрать оплату ЖКУ по лицевому счету;
• провести оплату.

Через портал mos.ru (доступно для москвичей):

• зайти в личный кабинет на mos.ru;
• заполнить код плательщика и номер квартиры для поиска единого платежного документа (ЕПД);
• перейдите на сервис «Платежи в один клик» в разделе «Услуги»;
• выбрать необходимый счет;
• перейти к оплате.

Через приложение банка:

• зайти в личный кабинет банка;
• выбрать графу «Коммунальные платежи»;
• ввести номер плательщика;
• нажать кнопку «Оплатить», после чего деньги спишутся со счета.

Через федеральную систему «Город»:

• зайти на портал системы «Город»;
• найти раздел «Квартплата»;
• найти компанию, которая берет плату за ЖКУ;
• ввести свои данные;
• произвести оплату.

Оплата ЖКУ без интернета

Помимо онлайн-сервисов, существует пять основных способов оплаты жилищно-коммунальных услуг.

Через отделение банка:

• взять квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг;
• найти ближайшее отделение кредитной организации;
• после того как кассир введет необходимую информацию в систему, внести наличные или приложить банковскую карту для оплаты.

Через банкомат:

• зайти в раздел «Платежи и переводы»;
• выбрать раздел «Коммунальные услуги»;
• ввести название управляющей компании;
• набрать номер лицевого счета;
• указать нужную денежную сумму;
• провести оплату.

Через ЕИРЦ:

• посетить отделение Единого информационно-расчетного центра своего района;
• передать распечатанный платежный документ сотруднику ЕИРЦ, который внесет необходимые данные;
• оплатить наличными с помощью сотрудника ЕИРЦ либо банковской картой.

Через отделение «Почты России»:

• посетить отделение Единого информационно-расчетного центра своего района;
• передать распечатанный платежный документ сотруднику «Почты России», который внесет необходимые данные;
• оплатить наличными либо через терминал, либо через сотрудника «Почты России».

Через кассу поставщика услуг:

• посетить кассу поставщика услуг;
• передать распечатанный платежный документ сотруднику офиса, который внесет необходимые данные;
• оплатить наличными.

Александр Мишуев, коммерческий директор управляющей компании C&U:

— Самым современным и прогрессивным способом оплаты в последние несколько лет можно назвать оплату услуг ЖКХ через мобильное приложение или личный кабинет управляющих компаний. Большинство УК на рынке уже давно используют специализированные решения, которые позволяют собственникам недвижимости подавать и отслеживать заявки, видеть последние новости, передавать показания счетчиков и оплачивать услуги. Бесспорным плюсом является то, что клиент видит в режиме реального времени свою задолженность и может оплатить ее, нажав одну-две кнопки.

Неуплата долгов ЖКУ за период шесть месяцев и более без уважительных причин является основанием для выселения жильцов из квартиры (Фото: Shutterstock)

Что будет, если не платить за услуги ЖКУ

Когда скапливается задолженность за два месяца и более, управляющая компания или компания — поставщик ресурсов может прислать потребителю уведомление о задолженности и возможном отключении услуг, говорит Анастасия Казанцева. Неуплата долгов ЖКУ за период шесть месяцев и более без уважительных причин является основанием для выселения жильцов из квартиры, находящейся в социальном найме, добавляет Андрей Саунин.

Последствия для неплательщика:

• пени (финансовое наказание);
• предупреждение (письмо на «Почту России», в личном кабинете на сайте организации, телефонный звонок);
• ограничение или отключение ресурсов;
• взыскание задолженности через суд;
• запрет выезда за границу;
• внесение неплательщика в черный список банков;
• выселение из квартиры.

Если потребитель просрочил платеж или не полностью оплатил ЖКУ, ему могут быть начислены и взысканы пени (ч. 14–14.1 ст. 155 Жилищного кодекса). Это относится и к долгам по взносам на капремонт. Для собственника, накопившего долг за коммунальные услуги, их предоставление может быть приостановлено, это касается в том числе водоотведения, предупреждает Сусана Киракосян. По словам эксперта, если должник не реагирует на меры досудебного воздействия, исполнители услуг обращаются в суд за судебным приказом. Должнику грозит арест денежных средств на счете, запрет выезда за границу, передача данных в бюро кредитных историй.

Андрей Саунин, адвокат, руководитель Saunin Law Practice:

— Если у вас уже есть долги по ЖКУ, не скрывайтесь от управляющей компании или ТСЖ. Знайте, никто не заинтересован в том, чтобы перекрыть должнику воду и идти разбираться с ним в суд. У вас временные трудности с финансами? Открыто расскажите о них и попробуйте договориться об оплате долями, рассрочке. Часто управляющие компании могут пойти навстречу, чтобы не доводить дело до судебного процесса.

Читайте также:

• ВС разъяснил, как наличие чердака и подвала влияет на счет за ЖКУ
• Как безработному получить субсидию на оплату ЖКУ
• Как платить меньше за электричество: 4 работающих способа

Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «РБК-Недвижимость»

Способы оплаты коммунальных услуг

Сегодня оплата жилищно-коммунальных услуг выходит на принципиально новый уровень. Чтобы погасить долг по жку совсем не обязательно отправляться на почту или стоять в очереди специализированного отделения. На сегодняшний день каждый гражданин Российской Федерации может выбрать самый удобный вариант погашения задолженности. Населению доступно пять способов:

Оплата коммунальных услуг через терминал
Оплата коммунальных услуг через тсж
Оплата коммунальных услуг через личный кабинет
Оплата коммунальных услуг через мобильный банк

• выплата через банк;
• с помощью удаленных каналов обслуживания;
• специализированные терминалы;
• электронные платежи;
• государственная почта.

Каждый из вышеперечисленных способов имеет свои преимущества и недостатки, которые необходимо учитывать при выборе. Интернет отыгрывает главенствующую роль в формировании связей с жилищным фондом. Различные средства электронной коммуникации позволяют оплатить счета, не выходя из дома, а также осуществить:

• переводы денежных средств между пользователями;
• заключение контрактов;
• расчеты по счетам в различных сферах.

Онлайн операции осуществляются моментально, поэтому у плательщиков не возникает проблем с задержкой денежных средств.

Оплата коммунальных услуг через терминал

На сегодняшний день платежные терминалы – это самый быстрый и удобный способ оплаты товаров и услуг. Он подойдет активным людям, которые вынуждены бывать в разных местах города ежедневно. При отсутствии доступа к сети Интернет терминал является самым доступным методом, с помощью которого можно погасить практически любую задолженность. Алгоритм действий для совершения операции:

• пункт «Платежи»;
• выбор необходимого типа услуг;
• введение информации о местонахождении и предприятии, которое занимается обслуживанием дома или квартиры;
• следующий пункт – указание суммы и лицевого счета;
• вложение наличных в приемник для купюр.

Терминал – очень надежное оборудование, поэтому не стоит думать о рисках, совершая финансовую операцию. Каждый терминал выдает чек со всей необходимой информацией. Найти его возможно в отделении сбербанка, который имеет отличную репутацию на сегодняшний день. При выборе организации необходимо учитывать, какая комиссия будет запрашиваться за проведение операции.

Оплата коммунальных услуг через тсж

В тсж принимаются, как наличные, так и безналичные расчеты. Доступ к данному способу имеют жильцы с договором, в котором указывается:

• название товарищества собственников жилья;
• имя, фамилия и отчество председателя тсж;
• основания для признания действительности договора.

Товарищество собственников жилья, как обособленная организация, гарантирует гражданам не только выполнение различных работ и обслуживания. В полномочия тсж входит также перечисление коммунальных услуг по следующим направлениям:

• использование воды горячей и холодной;
• отведение воды (стоки);
• система центрального отопления;
• потребление электроэнергии.

Каждое тсж должно иметь собственную бухгалтерию, в которой фиксируется цель использования денежных средств. В квитанции от товарищества собственников жилья указывается:

• выбранный тариф;
• данные плательщика;
• информация о предоставлении дополнительных услуг.

Существовать товарищество может только за счет средства жильцов. Однако коммунальные платежи никогда не распределяются на цели текущего или капитального ремонта, они сразу перечисляются в необходимые организации.

Оплата коммунальных услуг через личный кабинет

Есть несколько вариантов оплаты жку с помощью сети Интернет. Воспользовавшись одним из специализированных сайтов, жилец может создать личный кабинет (ЛК), через который возможно управлять всеми счетами. Для создания личного кабинета необходимо пройти процедуру авторизации. Обычно для регистрации требуется следующая информация:

• электронная почта;
• собственный пароль для защиты (не менее шести символов);
• имя, фамилия и отчество гражданина;
• номер квартиры, по которой будут осуществляться отчисления;
• номер телефона для контактов;
• лицевой счет собственника или квартиросъемщика.

Далее необходимо ввести символы текста из капчи, чтобы система могла идентифицировать человека. В ЛК будет храниться следующая информация:

• история всех отчислений;
• счета, выставленные собственнику или квартиросъемщику;
• личные данные;
• другая важная информация.

Используя возможности ЛК, возможно избавиться от траты времени на повторный ввод лицевого счета, номера банковской карты и личных реквизитов. Произвести оплату необходимых услуг можно с помощью карт:

• Visa (кроме VISA Electron);
• MasterCard;
• Maestro Сбербанка.

Специальные сервисы позволяют быстро узнать информацию по задолженности или переплате. Получить подтверждение выплаты возможно любым удобным способом. Зачисление всегда осуществляется на протяжении одного или трех рабочих дней.

Оплата коммунальных услуг через мобильный банк

Мобильный банк – еще один удобный и доступный способ оплаты счетов. Для выполнения операции необходимо:

• создать SMS-запрос для банка, в котором обсуживаетесь;
• получить SMS с кодом, с помощью которого необходимо подтвердить транзакцию (с соответствующими реквизитами);
• передать сообщение в банковскую организацию для подтверждения проведения операции.

Произведение контроля над поступившими сообщениями является необходимой мерой, которая решает вопросы дублирования финансовых операций. Если система распознает два одинаковых по смыслу сообщения, тогда абоненту придет уведомление об ошибке. Для подтверждения транзакции необходимо повторно отправить соответствующее SMS через шестьдесят минут. При создании SMS указывается:

• код получателя;
• реквизиты;
• период зачисления (не обязательно для заполнения);
• четыре последние цифры карточного номера.

Об успешном завершении процедуры абонент узнает из сообщения, которое отправляется системой для информирования клиента. С помощью мобильного банка можно быстро узнать информацию о задолженности, переплате и других важных данных.

Коммунальные услуги и ЖКХ – оплатить онлайн

Сегодня, чтобы вовремя заплатить за коммуналку, не нужно даже покидать квартиру. С помощью нашего сервиса вы можете совершать оплату услуг ЖКХ банковской картой МИР или картами Visa, Mastercard, Maestro банков России. Такой способ позволит осуществлять оплаты максимально комфортно и быстро без посещения ЖЭУ или других организаций.

Просто вносите платежи через интернет, например, по лицевому счету или ЕЛС (его легко уточнить в личном кабинете на портале «Госуслуги»).

Возможные коммунальные платежи

Оплачивайте услуги ЖКХ в полном объеме: вносите плату за жилое помещение, взносы на капитальный ремонт и многие другие.

В перечень ЖКУ, которые могут быть предоставлены физическим лицам, входят:

• холодная вода,
• горячая вода,
• тепловая энергия,
• отведение сточных вод,
• электроснабжение,
• газоснабжение, включая бытовой газ в баллонах,
• твердое топливо в случае печного отопления,
• обращение с твердыми коммунальными отходами,
• содержание и ремонт общего имущества,
• капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома,
• предоставление жилых помещений по договору найма,
• вывоз бытовых отходов,
• содержание и уход за зелеными насаждениями придомовых территорий.

Для оплаты через сервис «Квартплата+» используйте поиск по адресу, чтобы быстро найти все интересующие вас начисления.

Используется защищенное соединение. Данные защищены в соответствии со стандартом PCI DSS. Работа с картами осуществляется по технологии 3-D Secure. Безопасность гарантируется платежными системами.

• Коммунальные услуги
• Квартплата, УК, ТСЖ
• Вода и отопление
• Электроэнергия
• Капитальный ремонт
• Вывоз мусора
• Газ
• Домофон
• Охрана и сигнализация
• Мобильная связь
• Интернет, ТВ, телефония
• Детские сады
• Оплата по реквизитам
• Образование и учеба
• СНТ и дачные общества
• Транспортные карты
• Штрафы ГИБДД
• Налоги и штрафы
• Страхование
• Погашение кредитов
• Прочие услуги

Как правильно оплачивать коммунальные услуги через QR-код

Безналичная оплата коммунальных услуг по QR-коду — удобный способ расчетов, доступный каждому, у кого есть смартфон. Чтобы произвести платеж, достаточно отсканировать маркировку на квитанции и подтвердить оплату. Не нужно ехать в банк, стоять в очереди в кассу или вводить реквизиты вручную в банкомате. Все, что потребуется — телефон с приложением банка. Расскажем, как правильно оплатить услуги ЖКХ онлайн.

Команда Райффайзен Банка

Как работает QR-код

Любой текст или набор чисел можно преобразовать в QR-код. Длинные реквизиты на оплату ЖКХ кодируются в небольшой квадратик, состоящий из темных и светлых пикселей. Специальные приложения считывают этот код и расшифровывают его автоматически. Пользователь наводит камеру на QR, а программа создает форму оплаты с заполненными реквизитами и суммой платежа. Остается только подтвердить транзакцию.

Приложения для оплаты ЖКХ и коммунальных услуг с помощью QR-кода

Произвести оплату можно с помощью мобильного приложения СБПэй или приложения банка. Любое из этих приложений скачивается бесплатно в App Store или в другом магазине приложений.
Сервис СБПэй позволяет списывать средства непосредственно с банковского счета. Реквизиты карты не используются. Чтобы произвести оплату ЖКХ по QR-коду, необходимо скачать приложение, открыть его, выбрать из списка банк и привязать банковский счет по номеру телефона. Готово, можно приступать к работе с квитанциями. Преимущество сервиса СБПэй в том, что он позволяет использовать разные карты любых банков.
Приложение банка устанавливается аналогично СБПэй. Можно скачать его в магазине приложений или по ссылке с официального сайта банка. Авторизация производится по номеру телефона или номеру карты.