Оплата электроэнергии
Здесь Вы можете узнать задолженность по оплате за потребленную электроэнергию, а также сразу выполнить оплату по номеру лицевого счета. Оплачивать можно любой банковской картой Visa/MasterCard/Maestro/МИР.
Не нашли свою компанию?
Оплатите по реквизитам через ГИС ЖКХ или оставьте заявку на подключение.
Как узнать задолженность за электроэнергию?
Вы можете узнать задолженность за потребленную электроэнергию по адресу или лицевому счету несколькими способами и имеете возможность выбрать оптимальный лично для себя.
Проверить, есть ли у Вас долг за свет можно, обратившись в компанию, являющуюся Вашим поставщиком электричества (посетить ее офис, позвонить по номеру горячей линии, зарегистрироваться на ее официальном сайте и получить доступ к личному кабинету).Также выполнить проверку можно на таких ресурсах, как «Госуслуги» и «Центр координации ГУ ИС». Здесь тоже понадобится предварительная регистрация своего личного кабинета. Наиболее простой и удобный подход к поиску данных о задолженности и возможность сразу погасить долг за электричество предлагает сервис «А3». Достаточно только выбрать поставщика, ввести номер своего лицевого счета, и Вы сразу узнаете сумму к оплате. Далее можно сразу все оплатить наиболее удобным Вам способом. Быстро и с минимальной комиссией!
Остались вопросы?
Что такое ТКО в квитанции за электроэнергию?
«Обращение с ТКО» — новая графа, появившаяся в квитанциях ЖКХ (в том числе и на оплату за потребленную электроэнергию) с 1 января 2019 года. Она добавилась после проведения так называемой «мусорной реформы». Указываемая в ней сумма – оплата за сбор региональным оператором бытовых отходов.
ТКО – твердые коммунальные отходы. К ним относится все, что жильцы выкидывают в контейнеры и мусоропроводы своих домов. Оплата за обращение с ТКО рассчитывается, исходя из количества прописанных жильцов и действующего регионального коэффициента.
Как снять показания счетчика электроэнергии?
Чтобы снять показания с устаревшего индукционного счетчика с механическим циферблатом, необходимо записать все цифры до запятой. Во многих моделях запятая не указывается, но 1 или 2 последние цифры имеют другой цвет. Их записывать и передавать не нужно, поскольку они отображают расход десятых долей кВт*ч, тогда как к оплате учитываются только целые киловатты.
Электронные счетчики от индукционных визуально отличаются наличием цифрового табло. Такие приборы учета могут быть одно- или многозонными. В первом случае достаточно просто записать цифры, отображаемые на экране. Во втором – необходимо последовательно записать значения для каждого тарифа (Т1, Т2, Т3 и Т4). В зависимости от модели счетчика они отображаются одновременно или поочередно.
Как передать показания счетчика электроэнергии онлайн через интернет?
Передавать показания счетчика электроэнергии онлайн можно, и эта возможность доступна для всех желающих. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте своего поставщика электроэнергии, чтобы получить доступ к собственному личному кабинету. Для Москвы это ПАО «Мосэнергосбыт».
Регистрация производится только один раз. После ее завершения Вы можете входить в свой личный кабинет (ЛК) на сайте, проверять наличие задолженности по оплате за электричество и передавать актуальные показания счетчика.
Как изменились тарифы на оплату за электроэнергию с 1 января 2021 года?
С 1 января по 1 июля 2021 года размеры тарифов на использование электроэнергии сохранены на уровне 2020 года. С июля они повышаются в среднем на 3,5%. Новые значения:
• Для домов с газовой плитой – 5,93 р. за кВт/час.
• Для домов и квартир с электрической плитой – 4,29 р. за кВт/час.
• Для сельского населения – 4,15 р. за кВт/час.
Для собственников многотарифных электросчетчиков размер ночного тарифа составит 2,65 р., 1,91 р. и 1,85 р. за кВт/час для домов с газовой плитой, жилья с электроплитой и сельского населения соответственно.
Полный перечень обновленных тарифов на электроэнергию для всех типов потребителей Вы можете изучить здесь.
Можно ли узнать лицевой счет для оплаты за электроэнергию по адресу?
Узнать номер собственного лицевого счета для оплаты за потребляемую электроэнергию по адресу может любой желающий. Сведения о нем хранятся в базе данных Вашей энергокомпании. Для этого достаточно обратиться в ее отдел по работе с физическими лицами лично или по телефону, указать адрес и ФИО владельца квартиры (другого электрифицированного объекта недвижимости), после чего Вам будут предоставлены необходимые сведения.
Также узнать номер своего лицевого счета по адресу можно онлайн на портале «Госуслуги» или официальном сайте Вашего поставщика электричества. В обоих случаях понадобится предварительная регистрация, в ходе которой Вам будет нужна указать такие сведения:
• ФИО плательщика.
• Адрес проживания.
• Паспортные данные или номер СНИЛС.
• Номер контактного телефона.
• Адрес своей электронной почты.
После регистрации Вы получаете доступ в личный кабинет на сайте, где указана необходимая информация, в том числе номер Вашего лицевого счета.
Изменения в квитанциях за электроэнергию 2021 года
В 2021 году «Мосэнергосбыт» начал присылать жителям Москвы и Московской области обновленные квитанции на оплату за потребленную электроэнергию. Нововведение было реализовано для повышения удобства потребителей: информация подается на листах формата А4+, и ее постарались сделать более упорядоченной и простой для восприятия. Ознакомиться с новым дизайном квитанции Вы можете, перейдя по ссылке ниже.
Новый внешний вид квитанции и ее полная расшифровка.
Все данные по расчетам теперь расположены в объединенной таблице. Информация логично и удобно читается слева направо, что повышает простоту зрительного восприятия. Также появился новый блок, в котором при необходимости указываются адресные сообщения для конкретного абонента – предоставить показания электросчетчика, погасить задолженность, о необходимости плановой замены прибора учета и проч.
Какие существуют льготы при оплате за свет?
На данный момент существует целый ряд категорий граждан РФ, имеющих право на получение льгот по оплате за электроэнергию. Размер скидки зависит от лица, претендующего на нее:
• Инвалиды всех групп – 50%.
• Семьи детей инвалидов – 50%.
• Участники боевых действий и их семьи – 50%.
• Люди, пострадавшие в результате аварии на Чернобыльской АЭС и другие лица, подвергшиеся радиоактивному излучению – 50%.
• Многодетные семьи с детьми, не достигшими 16-летнего возраста – 30%.
• Многодетные семьи, воспитывающие 10 и больше детей – 70%.
• Ветераны труда – 50%.
• Ветераны военной службы – 50%.
• Узники концлагерей – 50%.
Полностью освобождаются от уплаты за электроэнергию Герои СССР и России, дети-сироты без попечителя или опекуна, кавалеры ордена Трудовой Славы.
Показать еще
Платежный сервис А3 – современная система онлайн-оплаты коммунальных и прочих услуг. Мы охватываем более 80 городов России, среди которых Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Новосибирск, Казань, Ярославль, Пермь, Воронеж, Краснодар и другие.
Коммунальные услуги
Штрафы ГИБДД
Мобильная связь
Образование
- Компания
- О нас
- Безопасность
- Документы
- Контакты
- Платежи
- Способы оплаты
- Тарифы и комиссии
- Вопросы и ответы
- Акции
- Контакт-центр
- 8 800 100 39 00
- Звонок по РФ бесплатный
- Принимаем к оплате
-
© 2010- 2024 ООО «Платёжный сервис А3»
В партнерстве cООО «Платёжный сервис А3» аккредитовано в качестве организации, осуществляющей деятельность в области информационных технологий, в марте 2022 г. Компания оказывает услуги информационного и технологического обслуживания участникам расчётов (кредитным организациям, банковским платежным агентам, получателям платежей и плательщикам). Посредством программного обеспечения, созданного Компанией, осуществляется сбор, обработка и рассылка участникам расчетов информации по операциям, прием электронных платежных документов, сформированных плательщиками, проверка целостности таких документов, их маршрутизация на оплату, прием ответов о проведении или отказе в проведении платежей, направление получателям платежей информации о результатах проведения платежей.
Что делать, если не согласен с суммами в квитанции за свет?
На «странные» суммы в январских квитанциях за свет барнаульцы обратили внимание в феврале. Кому-то пришла весьма кругленькая сумма за электроэнергию в квартире, у кого-то вдруг появился счет за ОДН. В Барнаульскую горэлектросеть за месяц поступило около 3000 обращений. Это всего 1 % от общего числа абонентов горэлектросети, однако на период разбирательств компания все же объявила мораторий на пени и продлила платежный период до 31 марта.Разбираемся в причинах произошедшего.
Почему в Системе Город резко выросли счета за свет?
В январе БГЭС внедрила новый программный комплекс для расчетов населения за электроэнергию. Недоработки были выявлены после выгрузки расчетов во внешние платежные системы, такие как система Город. У кого-то счета заметно увеличились, некоторым суммы, напротив, списали на несколько тысяч рублей. Однако, это не главная причина, которая объясняет «изменения» в квитанциях за свет у барнаульцев.
Ошибки были допущены в расчетах всех абонентов?
В Барнаульскую горэлектросеть обратилось около 3000 абонентов, факт некорректных начислений подтвердился не у всех. При детализации счета выяснилось, что у большинства абонентов счета выросли из-за снятия контрольных показаний приборов учета, которое в декабре провели сотрудники БГЭС. В результате те, кто не передавал ежемесячные показания, получили в январе начисления по факту. Так, одна абонентка пожаловалась в СМИ, что ей начислили 1700 рублей за электроэнергию. При этом показания она передала лишь один раз за год и привыкла ежемесячно платить в среднем по 130 киловатт. Ее фактические показания оказались намного выше. Детализация счета показала, что ошибки в начислениях не было.
Когда передавать показания, чтобы быть уверенным, что в квитанции все посчитано верно?
С 21 по 25 число. Показания, переданные в горэлектросеть в данный период, учитываются в квитанции. Во все другие дни месяца БГЭС тоже принимает показания, но использует их для корректировки начислений по среднемесячному потреблению электроэнергии.
Я уверен, что моя квитанция неправильная, идти в горсеть и выяснять причины мне некогда и не хочется. Что делать?
В БГЭС посоветовали абонентам оплатить фактические показания приборов учета до 31 марта и обратиться в компанию за детализацией счета. Таким абонентам пени не начислят и повторно направят для проверки счетчика контролера. Если факт некорректного начисления подтвердится, суммы в квитанции пересчитают. Идти в горэлектросеть не нужно. Достаточно подать заявление в свободной форме по электронной почте bges@bges.ru или написать обращение в личном кабинете Барнаульской горэлектросети, Системы Город или ГИС ЖКХ. Можно оставить устную заявку по телефону контактного центра 50-12-50.
Почему в моей квитанции от Горэлектросети вдруг появился ОДН?
Оплачивать услугу не нужно. ОДН (общедомовые нужды) – это потребленная электроэнергия на работу лифтов и другого оборудования в доме, а так же для освещения подъездов и придомовой территории. Услугу «ОДН» Барнаульская горэлектросеть оказывает только в домах с непосредственной формой правления, то есть там, где нет жилищной организации. Все остальные барнаульцы оплачивают в квитанциях управляющих компаний и ТСЖ идентичную услугу «КР на СОИ» (коммунальный ресурс на содержание общего имущества). Барнаульская горэлектросеть в таких многоэтажках «ОДН» не начисляет, произошла ошибка. Обращаться в БГЭС для ее устранения не требуется, компания самостоятельно исправит счета.
А если уже переплатил, деньги вернут?
По закону переплату за коммуналку зачисляют в счет будущих платежей. Это касается не только электроэнергии, но и других ресурсов. Подробнее ознакомиться с системой перерасчетов можно в Постановлении Правительства РФ №354, пункт 61. Но в Барнаульской горэлектросети готовы вернуть деньги по заявлению абонента, если сумма переплаты превысила размер среднемесячного начисления. Детализацию счета можно посмотреть в личном кабинете Барнаульской горэлектросети.
Мораторий на пени действует на старые долги?
Нет, мораторий на пени действует только на январские и февральские счета. Если долг накоплен до 1 января 2022 года, на него продолжают начислять пени. Кстати, учитывая новую ключевую ставку Цетрабанка, весьма внушительные. Советуем не игнорировать данный факт.
Что будет, если я не оплачу январские и февральские квитанции?
Если вы при этом оплатите свое фактическое потребление электроэнергии по счетчику, не будет ничего. А вот если не заплатите совсем, на сумму долга начнут начислять пени. Кроме этого, задолженность за два месяца или в размере двух нормативов становится основанием для введения у абонента режима ограничения энергоснабжения. Говоря простым языком, вам могут отключить за долги свет.
Квитанция за коммунальные услуги: что входит в платежку и как сделать перерасчет
Как оплачивается квартплата и где взять квитанцию ЖКХ
Квитанция за ЖКУ — это платежный документ, счет от управляющей компании за коммунальные услуги и содержание общедомового имущества. Раньше приходило несколько платежек — отдельно за газ, электричество, водоснабжение и так далее. Сейчас, как правило, во всех регионах приходит единый платежный документ (ЕПД), в который включены все ЖКУ. Квитанция приходит раз в месяц до 15 числа каждого месяца в почтовый ящик. Электронная версия приходит раньше. Как только управляющая компания формирует платежный документ, он приходит в ваш личный кабинет на федеральном и региональном порталах «Госуслуги», а также в банковском приложении. Но только в том случае, если вы привязали к своей учетной записи номер плательщика. Получить платежный документ можно также в любом МФЦ своего города — дубликат квитанции выдают по паспорту любому, кто зарегистрирован по адресу. Вы платите за ЖКУ за предыдущий месяц по фактическому потреблению. Это значит, что в марте оплачивается квитанция за февраль, а за март платежка придет в апреле и так далее. У вас есть время до 10 числа месяца, следующего за расчетным. То есть у вас есть чуть меньше месяца, чтобы проверить, правильно ли вам начислили суммы.
Что входит в квитанцию ЖКХ
- Коммунальные услуги. Сюда входит электроэнергия, горячая и холодная вода, отопление, газ, водоотведение. Если на поставку какого-то из этих ресурсов у вас заключен договор напрямую, без участия управляющей компании, то в общую платежку эти услуги не войдут. Такое чаще всего бывает с газом и электроэнергией.
- Содержание дома. Сюда входят услуги, которые оказывает управляющая компания. Это, например, содержание лифта, уборка, вывоз мусора, взносы на капитальный ремонт и так далее. Здесь же расходы на общедомовые нужды — электроэнергия для лифтов и лампочек, которые горят на этажах, вода, которой моют подъезд или сбрасывают в стоки, отопление в подъезде и так далее.
- Прочие услуги. Сюда входит, например, оплата охраны или консьержа, содержание и ремонт шлагбаума или ворот, домофон, радиоточка, телевизионная антенна и так далее.
Как рассчитываются коммунальные услуги
Вода
Если у вас есть счетчики и они прошли поверку, то формула простая:
Плата за водоснабжение = Vв × тариф
Vв — это объем использованной воды в кубических метрах по показаниям прибора учета. На счетчике не менее 9 цифр. Последние три, как правило, красные — это литры, а черные — кубические метры.
Получается, показание счетчика 02198354 нужно читать так: 2 198 кубов и 354 литра. При передаче показаний счетчиков во время оплаты квитанции (или напрямую в УК) нужно указывать именно черные цифры, а не красные.
Далее, чтобы посчитать, сколько вы потратили в прошлом месяце, нужно данные этого месяца вычесть из показаний, указанных в прошлой квитанции. Например, в апреле на счетчике 2 198 кубов, а в прошлом месяце вы потратили 2 191 куб воды. Это значит, что по этой квитанции вы заплатите за 7 кубических метров воды.
Тарифы на горячую и холодную воду разные. Их, как правило, указывают в квитанции, но если нет, зайдите на ГИС ЖКХ в раздел «Информация для граждан» → «Плата за жилое помещение и коммунальные услуги» → «Тарифы на оплату коммунальных ресурсов». Либо найдите их на сайте местного водоканала.
Пример расчета. Москвич Вячеслав по показаниям счетчиков потратил 12 кубов холодной воды и 7 кубов горячей воды. Тариф в столице равен 50,93 рубля и 243,16 рубля соответственно. Итого он должен заплатить:
- 611,16 рубля за холодное водоснабжение: 12 кубов × 50,93 рубля;
- 1 702,12 рубля за горячее: 7 кубов × 243,16 рубля.
Итого — 2 313,28 рубля за водоснабжение. В квитанции, как правило, отдельно указывается плата за горячую и холодную воду.
Если счетчика нет, то формула чуть сложнее:
Плата за водоснабжение = количество зарегистрированных × норматив × тариф.
Норматив — это утвержденный местной властью среднемесячный объем потребления. В этом случае вы платите не за фактическое потребление. Это сложная система расчетов в отдельных городах, но платить по нормативу невыгодно. Как ни экономь, платить все равно придется больше, чем вы потратили.
К примеру, в Санкт-Петербурге норматив в домах с центральным водоснабжением — 4,90 куб. м за холодную и 3,48 куб. м за горячую воду независимо от возраста. При этом в среднем одному человеку в месяц достаточно не больше 5 кубических метров как горячей, так и холодной воды.
Пример расчета. Мария вместе с ребенком живет в Петербурге в многоквартирном доме, она не успела сделать поверку нового счетчика, поэтому заплатит за прошедший месяц по нормативу:
- 353,19 рубля за холодную воду: 2 зарегистрированных человека × 4,90 куб. м по нормативу × 36,04 рубля (тариф в Петербурге);
- 878,49 рубля за горячую воду: 2 × 3,48 куб. м × 126,22 рубля (тариф).
Итого — 1 756,98 рубля.
Водоотведение
Водоотведение — это не только канализация. В тариф также включают:
- отвод использованной воды;
- транспортировку до очистных сооружений;
- очистку;
- утилизацию;
- отвод сточных вод.
Однако считать плату за эту услугу тоже нужно по счетчикам на горячую и холодную воду.
Если есть счетчик, формула такая:
Плата за водоотведение = (V горячей воды × тариф) + (V холодной воды × тариф).
Пример расчета. По показаниям счетчика Вячеслав потратил 12 кубов холодной воды и 7 кубов горячей воды. Тариф за водоотведение в Москве — 39,97 рубля. Поэтому за эту услугу он заплатит:
- 759,43 рубля: (7 кубов × 39,97 рубля) + (7 кубов холодной воды × 39,97 рубля)
Если счетчика нет, то платить нужно с учетом зарегистрированных и норматива, вот формула:
Плата за водоотведение = количество зарегистрированных × норматив × тариф
Пример расчета. Норматив на водоотведение в Санкт-Петербурге в домах с центральным водоснабжением — 8,38 куб. м, а тариф — 36,04 рубля. Значит Мария с ребенком заплатят:
- 604,03 рубля: 2 зарегистрированных в квартире × 8,38 куб. метра × 36,04 рубля.
В многоэтажных домах в расчете водоотведения есть отдельный нюанс: в этом случае вычисление производится по показателю общедомового счетчика, а не по каждой квартире отдельно. Если такового прибора нет, управляющая компания рассчитывает по актуальным нормативам и выставляет счет жильцам.
Отопление
С отоплением сложнее — на расчет влияет не только установка счетчика в квартире, но и наличие такого прибора во всем доме. Рассмотрим три ситуации.
Пример расчета без счетчиков. Формула простая: норматив × площадь квартиры × тариф. В качестве примера возьмем квартиру площадью 35,8 кв. м в Казани. Норматив для пяти-девятиэтажных домов до 1999 года постройки — 0,02223 Гкал/кв. м, а тариф — 2 006,23 рубля. Итого:
- 1 596,63 рубля за отопление в квартире: 0,02223 (норматив) × 35,8 кв. м (площадь квартиры) × 2 006,23 рубля.
Пример расчета с общедомовым счетчиком. В этом случае формула следующая: объем потребленной энергии по счетчику × (площадь квартиры / площадь дома) × тариф. Квартира из примера выше находится в доме общей площадью отапливаемых помещений 5 000 кв. м, а показания по счетчику — 72 Гкал. Тариф тот же. Итого:
- 1 034,25 рубля за отопление в квартире с общедомовым счетчиком: 72 Гкал тепловой энергии по показаниям прибора учета × (35,8 кв. м / 5 000) × 2 006,23 рубля.
Пример расчета с общедомовым и квартирным счетчиком. Самая непростая формула для расчета отопления: (показания индивидуального счетчика + расход тепла на общедомовые нужды × (площадь квартиры / площадь дома)) × тариф. Общедомовые нужды в этом случае — это еще одна сложная формула: показание общедомового счетчика — горячее водоснабжение на общие нужды — сумма тепла, потребленного всеми квартирами. Узнать все эти параметры практически невозможно, поэтому в этом вопросе придется довериться управляющей компании.
В среднем расход тепла на общедомовые нужды в типовом доме до 1999 года постройки не должен превышать 15 Гкал. Возьмем эту величину как условную. За отопление в той же квартире в Казани с показаниями индивидуального счетчика в 2 Гкал придется заплатить 4 227,93 рубля.
Электроэнергия
В этом случае проще — счетчики на электричество стоят во всех жилых домах без исключения. Без их установки сетевая компания просто не подключит вас к сети. Но есть нюанс: бывают многотарифные приборы учета.
Как и в случае с водой, при передаче показаний счетчиков указывать нужно только черные цифры, а если прибор электронный — все цифры до запятой. Эти показания — общее количество израсходованных киловатт-часов с того момента, когда установлен счетчик. Если первые цифры на счетчике нули, их можно не записывать. Например, на передней панели отображаются показания 05012. Можно записать 5 012. Красные цифры и цифры после запятой — это одна десятая киловатт-часа. Их можно округлить или не учитывать вообще.
Если в день оплаты в апреле счетчик показывает 5 012 киловатт-часов, а в марте — 4 840, то за предыдущий месяц вы потратили 172 киловатт-часа. Иногда в квитанции сбытовая компания может указать свое значение — вы не обязаны оплачивать по этим сведениям, платите строго по тому, сколько израсходовали.
Тариф указан на сайте сбытовой компании. Как правило, в регионе это монопольная компания, поэтому найти тариф будет нетрудно.
Пример расчета для однотарифного счетчика. Формула простая: показания счетчика × тариф. Лилия из Хабаровска потратила 172 киловатт-часа. Тариф в Хабаровске для однотарифного счетчика — 5,54 рубля. Итого — 952,88 рубля.
Пример расчета для двухфазного счетчика. Формула: (показания «День» × тариф) + (показания «Ночь» × тариф). Из 172 киловатт-часов Лилия потратила 102 киловатт-часа днем и 70 ночью. Тариф в ее городе — 7,42 рубля и 2,07 рубля соответственно. Итого — 901,74 рубля.
Пример расчета для трехфазного счетчика. Формула: (показания в пиковое время × тариф) + (показания в полупиковое время × тариф) + (показания в ночное время × тариф). У Лилии на пиковое время пришлось 72 киловатт-часа, на полупиковое — 56, а на ночное — 44. Тариф в Хабаровске по такому счетчику — 7,75 рубля, 5,54 рубля, 2,07 рубля соответственно. Итого за электроэнергию она заплатит 959,32 рубля.
Газоснабжение
За газ в России большинство платят по нормативу, однако в новых домах при подключении газа теперь ставят счетчики, а в домах с газовым отоплением он вовсе обязателен. Приведем формулы и примеры расчета.
Пример расчета со счетчиком на газ. Здесь все просто: показания счетчика × тариф. Юрий из Ростова-на-Дону живет в квартире с газовым водонагревателем, за месяц он израсходовал 14 кубов. Тариф в его городе для такого типа потребления — 7,46 рубля. За газ он заплатит 104,44 рубля.
Пример расчета без счетчика. В этом случае все зависит от того, как используется газ. Если он расходуется и на отопление, и на подогрев воды, и на приготовление пищи, то формула такая:
Оплата за газ = ((площадь квартиры × норматив расхода на отопление) + (количество зарегистрированных × норматив расхода на подогрев воды) + (количество зарегистрированных × норматив расхода на приготовление пищи)) × тариф.
Если вы не используете газ на одну из функций, ее можно просто убрать из расчета суммы в квитанции. В многоквартирных домах с центральным горячим водоснабжением применяется лишь функция приготовления пищи на газу, но у Юрия газовый водонагреватель, поэтому в его случае по нормативу он заплатит:
- 365,84 рубля: ((2 зарегистрированных × 8 кубов по нормативу в Ростовской области на приготовление пищи) + (2 зарегистрированных × 16,52 куба по нормативу на нагрев воды) × 7,46 рубля по тарифу.
В перечень услуг могут вноситься коррективы и дополнения, которые должны принять жильцы на общем собрании.
Тарифы на содержание жилья тоже устанавливает местная власть. Как правило, для первых этажей он ниже, чем для квартир выше. На тариф также влияет наличие лифта и мусоропровода, а также их износ. Вот такие тарифы в Москве:
Квартиры на первом этаже
Дома с лифтом и мусоропроводом
Что делать, если цифры в коммунальной платежке внезапно выросли
Практически каждый сталкивался с ситуацией — достал из почтового ящика очередную платежку, взглянул на нее и обомлел. Каждый месяц исправно платил примерно одинаковую сумму, а тут она вдруг выросла, причем порой сразу на несколько тысяч рублей! Причин у такого сюрприза может быть масса, но разобраться в них несведущему человеку обычно сложно. А коммунальщики не спешат с пояснениями — раз насчитали, плати! Корреспондент «РГ» разобрался, что делать в подобной ситуации.
Сергей Куксин/РГ
Следи за счетчиком
Одни из самых распространенных нарушений со стороны коммунальщиков связаны с расчетом платы за ресурсы по счетчикам. Казалось бы, все просто — есть счетчик, снимай с него показания и выставляй по ним счета. Но дьявол, как известно, кроется в деталях. К примеру, надолго уезжая на дачу или в командировку, многие москвичи перестают подавать показания счетчиков. С одной стороны, все логично — глупо ведь вбивать каждый месяц нулевые показания? Однако поставщики ресурсов не знают, что дома вы не живете, и закон в такой ситуации предписывает им сначала выставлять счета по средним предыдущим показаниям, а после по нормативам. В итоге, вернувшись из поездки, вы можете легко обнаружить долг за воду тысяч на 20 и за электроэнергию еще столько же.
Вот только если это требование закона коммунальщики исполняют на ура, то другое — требующее сделать перерасчет, как только реальные показания счетчиков будут поданы — нередко игнорируют. В Мосжилинспекции «РГ» приводят один из самых свежих примеров — жителя Хорошево-Мневников управляющая компания обсчитала на 37 тысяч рублей! И это только за воду. Схема классическая — москвич не подавал показания счетчиков холодной и горячей воды с марта по октябрь прошлого года. А когда увидел, сколько ему насчитали по нормативам, снял показания и передал их в УК. Там делать ничего не стали. В итоге деньги вернули лишь после жалобы в инспекцию. Там напоминают: чтобы не оказаться в такой ситуации, всегда передавайте показания счетчиков — хоть нулевые, хоть примерные. Так у коммунальщиков не будет повода выставить вам счета по нормативам, а потом еще и насчитать по ним пени и штрафы.
Впрочем, только так уберечься от платы за то, чем вы не пользовались, не получится, объясняет «РГ» исполнительный директор некоммерческого партнерства «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева. По ее словам, от жителей столичного региона вообще приходит больше всего «коммунальных» жалоб. «Но это не значит, что здесь больше проблем, чем в других регионах России. Скорее, в Москве и Московской области проживают более грамотные и активные граждане, готовые бороться за свои права. Главная тема жалоб для всей страны — качество содержания общего имущества, взаимодействие с управляющими компаниями. Для Подмосковья эта тема также чрезвычайно острая».
В области случаются даже рейдерские захваты домов, говорит Разворотнева. Это когда жильцы вдруг узнают, что у них появился новый управдом, хотя они такого решения не принимали. Для Москвы это редкость — здесь большинство домов обслуживает ГБУ «Жилищник» и войны между УК сведены на нет. А вот вопрос расчета платы за отопление остается болезненным для всего столичного региона, тем более что эта строка самая «тяжелая» в платежках. «По расчетам экспертов, около 20% поступающего в наши дома тепла — это перетопы, то есть тепло, которое нам не нужно. Если управляющая компания не следит за соблюдением температурного графика, такого «лишнего» тепла может быть еще больше. Эффективно бороться с такими явлениями можно, только установив аппаратуру погодного регулирования», — отмечает глава «ЖКХ Контроля».
Причем и поставить регулирующее оборудование, и в целом повысить энергоэффективность дома можно, не тратя денег из собственного кошелька. Для этого разрешено использовать средства для капремонта, к тому же можно получить компенсацию до пяти миллионов рублей от Фонда содействия реформированию ЖКХ. Еще один вариант обзавестись автоматизированным узлом управления системы отопления или, как его чаще называют, «Аушкой» — заключить энергосервисный контракт. Правда, первое время сэкономленные автоматикой деньги будет забирать тот, кто ее поставит. Но потом экономию на своих платежках увидят и жильцы.
Вот только заниматься всем этим должны они сами — без их настойчивости сделать что-то получится вряд ли. У управляющих компаний на это зачастую нет ни ресурсов, ни мотивации — им хватает текущей работы. Да и качество работы УК напрямую зависит от активности жильцов и контроля с их стороны — без этого управдомы часто превращаются в бюрократов от ЖКХ. Никакую «Аушку» без требований жильцов они ставить не будут — просто снимут показания общедомового счетчика и раскидают перетопы на всех.
Мусорный вопрос
Если москвичей, как известно, испортил квартирный вопрос, то в Подмосковье в последние пару лет все чаще встает мусорный. С 2019 года плату за вывоз бытовых отходов в регионе начали прописывать отдельной строкой и считать по квадратным метрам. Многих это удивляет до сих пор — мусор ведь появляется от людей, а не от «квадратов». Но такая практика используется во многих регионах, да и многие другие жилищно-коммунальные услуги привязаны к числу «квадратов», хотя прямого отношения к ним не имеют.
Но из Подмосковья, констатирует Разворотнева, регулярно приходят жалобы на то, что люди вынуждены платить за вывоз мусора, даже если не живут в квартире. «От этого страдают и москвичи, имеющие дачи в области. Перерасчет платы при отсутствии в помещении законодательством не предусмотрен», — сетует она. И изменить эту законодательную нелепость пока не удается.
А вот от москвичей в последние месяцы стало приходить много жалоб на выставление давно забытых долгов за ЖКХ. Причем получить объяснения, откуда взялась та или иная сумма, оказывается невозможно — на диалог коммунальщики не идут. На поверку может оказаться, что долгу больше трех лет и возник он по вине самих коммунальщиков — например, они на протяжении пары лет брали за услугу меньше, чем должны были. В такой ситуации долг можно не оплачивать, поскольку истек срок давности. Бывает и такое, что долги прежних собственников квартир «переходят» новым владельцам недвижимости, однако это тоже незаконно — долги за ЖКУ относятся к людям, а не к квартирам. Исключение составляет только плата за капремонт — она действительно может перейти от прежнего владельца квадратных метров к новому.
С какой бы ситуацией вы ни столкнулись, сначала ее нужно попробовать решить с управляющей компанией — она существует за счет ваших платежей
Кроме того, управляющие компании могут хитрить с помощью графы «содежание и ремонт жилья». Она тоже одна из самых дорогих в платежке и скрывает в себе много разных услуг. Нередки случаи, когда жильцы, например, решают заварить мусоропровод и не пользоваться им. А УК продолжает брать с них деньги по тарифу «содержание и ремонт», который подразумевает обслуживание мусоропровода. За год жильцы многоэтажки могут заплатить за неоказываемую услугу десятки тысяч рублей.
В любом случае, говорят эксперты, с какой бы ситуацией вы ни столкнулись, сначала ее нужно попробовать решить с управляющей компанией — она существует за счет ваших платежей и должна быть на вашей стороне. Если правды в офисе УК найти не получается, можно стучаться в надзорные органы — в частности, в жилищную инспекцию, которая есть в каждом регионе. Там обязаны провести проверку и разобраться, кто прав, а кто виноват.
Калькулятор в помощь
Если считаете, что цифры в вашей платежке завышены, то можно проверить это онлайн. На сайте Федеральной антимонопольной службы есть калькулятор коммунальных услуг: eias.fas.gov.ru/calc_ku/. В него достаточно вбить данные из вашей платежки, после чего система посчитает, сколько вы примерно должны платить — если результат окажется ниже того, что есть в реальности, то это повод как минимум прийти к своему управдому за разъяснениями.