В доме отключили газ куда жаловаться

Куда обратиться с жалобой если не подключают газ

Если же потребителю отключили газ по непонятным причинам, не связанным с аварийной, чрезвычайной ситуацией, тогда для возобновления своих прав он должен обратиться в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

• Если газ отключен по непонятным причинам, можно обратиться в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.
• На Газпром можно написать жалобу в контакт-центре по номеру 8-800-101-00-04.
• Вопросы по газификации можно направить на электронную почту sg@mosoblgaz.ru или позвонить на горячую линию по социальной газификации.
• Жалобы на газовую службу можно отправить в Роспотребнадзор в порядке ФЗ №2300-1 от 07.02.1992.
• Если газ отключен из-за соседей, можно написать коллективное письмо директору УК или ТСЖ с просьбой о розыске собственника закрытой квартиры.
• При обнаружении запаха газа или прекращении газоснабжения нужно звонить на номер «104».
• Если программа газификации не утверждалась, можно обратиться в орган государственной власти с предложением о разработке и утверждении программы газификации.
• Ответственное за газификацию министерство — Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства.
• В аварийных случаях специалисты должны приехать в течение 30 минут, звонить на номер 104.

1. Куда написать жалобу на Газпром
2. Куда жаловаться на газификацию
3. Куда можно жаловаться на газовую службу
4. Что делать если отключили газ из за соседей
5. Как позвонить на горячую линию по газу
6. Что делать если отказали в подключении газа
7. Какое министерство отвечает за газификацию
8. Сколько ждать газовую службу
9. Когда нужно вызывать газовую службу
10. Нужно ли согласие соседей на подключение газа
11. Нужно ли согласие соседей при подключении газа
12. На каком основании могут отключить газ в доме
13. Кому подчиняется Газпром газораспределение
14. Кому реально принадлежит Газпром
15. Кому подчиняется Газпром
16. Сколько дней рассматривается заявление на газификацию
17. Кто отвечает за газификацию
18. Что нужно для того чтобы подвести к дому газ
19. Кто контролирует Газпром
20. Как пожаловаться на заправку Газпром

Куда написать жалобу на Газпром

Куда жаловаться на газификацию

При возникновении вопросов можно направить обращение на электронную почту sg@mosoblgaz.ru или позвонить на горячую линию по социальной газификации 8 800 100-75-75.

Куда можно жаловаться на газовую службу

Потребители вправе пожаловаться на Горгаз в Роспотребнадзор в порядке ФЗ №2300-1 от 07.02.1992. Это эффективное мероприятие. Если вопрос не будет разрешен на этом уровне, жалобщик, по крайней мере, прояснит ситуацию и получит на руки внутренние документы Горгаза по своему вопросу.

Что делать если отключили газ из за соседей

Жители вправе написать на имя директора УК или ТСЖ коллективное письмо с просьбой о розыске собственника закрытой квартиры. После чего УК или ТСЖ может обратиться в полицию с просьбой разыскать собственника закрытой квартиры.

Как позвонить на горячую линию по газу

И поясняют, куда и по каким вопросам следует обращаться горожанам: — при обнаружении запаха газа, или внезапном прекращении газоснабжения — по телефону «104» (со стационарных и мобильных телефонов бесплатно);

Что делать если отказали в подключении газа

В случае если программа газификации не утверждалась, заявитель вправе обратиться в орган государственной власти субъекта Российской Федерации (орган публичной власти федеральной территории), в полномочия которого входит утверждение программы газификации, с предложением о разработке и утверждении программы газификации.

Какое министерство отвечает за газификацию

Управление газификации и газоснабжения | Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства

Сколько ждать газовую службу

Нужно понимать, что экстренных служб с коротким номером в стране только четыре, а служба 115 считается аварийной, и именно в аварийных случаях специалисты должны приехать в течение 30 минут, — отмечает Никита Алексеевич. — Конечно, если вы почувствовали запах газа, то обращаться нужно сразу на номер 104.

Когда нужно вызывать газовую службу

Если вы почувствовали запах газа на улице, в подъезде (подвале): выйдите сами и выведите людей из зоны утечки газа (не менее 5 м); позвоните диспетчеру газовой службы по тел: 04 (с моб.

Нужно ли согласие соседей на подключение газа

В некоторых случаях согласие соседа не требуется, когда владельцем газовых труб выступает местный Райгаз. В таком случае разрешение на врезку необходимо получить у данного собственника. Когда газовый трубопровод проходит через участок соседей, они имеют законное основание ответить отказом.

Нужно ли согласие соседей при подключении газа

В ситуации, когда подключение к газоснабжению необходимо провести через участок соседей много нюансов. В этом случае помимо разрешительной документации от газовых служб понадобится еще и письменное согласие соседа на подключение газа.

На каком основании могут отключить газ в доме

Причины, по которым может быть отключен газ:

Самовольная установка газового оборудования; Неисправность дымоходов; Выезд жильца из квартиры; Утечка газа при вызове аварийной службы, а также при невозможности ликвидировать аварийную ситуацию на месте.

Кому подчиняется Газпром газораспределение

Газораспределительные организации, входящие в Группу «Газпром газораспределение». С 01.07.2014 полномочия единоличного исполнительного органа АО «Газпром газораспределение» переданы ООО «Газпром межрегионгаз».

Кому реально принадлежит Газпром

Кому принадлежит «Газпром».

50,23% капитала принадлежит Российской Федерации. Доля 38,37% через Федеральное агентство по управлению государственным имуществом, ещё 10,97% через АО «РОСНЕФТЕГАЗ», 0,89% через АО «Росгазификация».

Кому подчиняется Газпром

Корпоративное управление Высшим органом управления ПАО «Газпром» является собрание акционеров. Непосредственно собранию акционеров подчиняется совет директоров, который осуществляет общее руководство, и правление, которое имеет функции исполнительного органа.

Сколько дней рассматривается заявление на газификацию

Заявка на подключение, поданная через Госуслуги, будет автоматически направлена единому оператору газификации ООО «Газпром газификация» и рассмотрена в течение суток.

Кто отвечает за газификацию

Кто будет подключать газ? В соответствии с законом это «Газпром». Он отвечает за весь процесс доведения газа от магистрального газопровода до границы участка.

Что нужно для того чтобы подвести к дому газ

• Шаг 1. Подать заявку на газификацию
• Шаг 2. Заключить договор на технологическое присоединение
• Шаг 3. Подготовить рабочую документацию и выполнить строительно‑монтажные работы
• Шаг 4. Заключить договор на техническое обслуживание
• Шаг 6.
• Сколько стоит подключить газ к частному дому
• Газификация под ключ

Кто контролирует Газпром

Публичное акционерное общество «Газпром» (ПАО «Газпром») — российская транснациональная энергетическая компания, более 50 % акций которой принадлежит государству.

Как пожаловаться на заправку Газпром

• 8 (800) 700-6500бесплатный звонок по России
• hot-line@gazprom-neft.biz.
• Почта: 190121, г. Санкт-Петербург, а/я №516.

06.04.2023 Куда обратиться с жалобой если не подключают газ

В случае, если потребителю был отключен газ по непонятным причинам, не связанным с аварийной ситуацией, он может обратиться в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Кроме того, если у потребителя возникли вопросы по газификации, он может направить обращение на электронную почту sg@mosoblgaz.ru или позвонить на горячую линию по социальной газификации 8 800 100-75-75.

Важно помнить, что потребители вправе пожаловаться на Горгаз в Роспотребнадзор в порядке ФЗ №2300-1 от 07.02.1992. Это эффективное мероприятие. Если вопрос не будет разрешен на этом уровне, жалобщик, по крайней мере, прояснит ситуацию и получит на руки внутренние документы Горгаза по своему вопросу.

Если отключение газа произошло из-за соседей, жители могут написать на имя директора УК или ТСЖ коллективное письмо с просьбой о розыске собственника закрытой квартиры. После чего УК или ТСЖ может обратиться в полицию с просьбой разыскать собственника закрытой квартиры.

При обнаружении запаха газа или внезапном прекращении газоснабжения, горожане могут позвонить на телефон «104». Помимо этого, заявитель вправе обратиться в орган государственной власти субъекта Российской Федерации (орган публичной власти федеральной территории), в полномочия которого входит утверждение программы газификации, с предложением о разработке и утверждении программы газификации, если программа газификации не утверждалась.

Отвечает за газификацию Управление газификации и газоснабжения при Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства. Важно помнить, что экстренных служб с коротким номером в стране только четыре, и служба 115 считается аварийной, и именно в аварийных случаях специалисты должны приехать в течение 30 минут. Если вы почувствовали запах газа, то обращаться нужно сразу на номер 104.

Что делать, если из-за соседей отключили газ

Газовые службы всё внимательнее проверяют газовое оборудование в жилых домах и при неполадках отключают подачу газа. Что делать, если из-за нарушений в одной квартире газ отключили сразу в нескольких соседних, а соседи не собираются что-либо исправлять? Об этом рассказали «РГ» эксперты.

Подачу газа могут приостановить в нескольких случаях, рассказывает член Ассоциации юристов России, юрисконсульт Екатерина Маслова. Среди них — отсутствие тяги в дымоходах и вентиляционных каналах, отсутствие необходимого притока воздуха, использование неисправного или разукомплектованного газового оборудования, обнаружение утечки газа, проведенное с нарушениями переустройство газового оборудования или же незаконное подключение к газовой сети.

Приостановление подачи газа к внутриквартирному оборудованию осуществляется перекрытием запорного крана в квартире. «В случае, если собственник не предоставляет специалистам газовой службы возможность приостановить газоснабжение в квартире, а, как правило, после информации о необходимости отключения газа, собственники в грубой форме начинают выгонять специалистов из квартиры, специализированная организация вынуждена перекрыть запорный кран на общедомовом стояке, например, с 1-го по 5-й этаж», — говорит Маслова.

Возобновление подачи газа к общедомовому стояку возможно только в случае предоставления виновником доступа к его газовому оборудованию для перекрытия крана в квартире, либо после устранения причин приостановки подачи газа. Возобновление подачи газа производится только после оплаты виновником отключения работ по приостановлению и возобновлению подачи газа.

Если действия соседей привели к приостановлению газоснабжения, то с них можно взыскать убытки, говорит член Адвокатской палаты Москвы Олег Пантюшов. Убытки должны быть документально доказаны, иметь реальный характер и быть прямым следствием ограничений. Рассматривать ситуацию будет суд с учетом конкретных обстоятельств дела. При этом убытки в виде упущенной выгоды (например, если стало невозможно сдать квартиру без работающей газовой плиты в аренду) взыскать чрезвычайно сложно, отмечает юрист.

Если собственник не предоставляет доступ к своему газовому оборудованию и не устраняет причины приостановки, добавляет Маслова, то собственники, чьи права нарушены, либо управляющая организация вправе обратиться в суд с понуждением виновника к предоставлению доступа в квартиру для приостановления газоснабжения.

Судебный процесс, взаимодействие с судебными приставами — достаточно долгий процесс и результата можно достичь только через 4-6 месяцев, отмечает Маслова.

«Из практики могу сказать, что негодование соседей и моральное давление на виновника отключения дают достаточно быстрый результат. Проживание без газа от двух часов до двух дней дает виновнику осознание, что газ в его квартире все равно не появится, разбирательства занимают много времени, соседи готовы всяческими способами мстить, — говорит юрист. — Как правило, виновник отключения уже самостоятельно звонит в газовую службу для предоставления доступа к своему газовому оборудованию для перекрытия запорного крана, либо устраняет причины приостановки газа с оплатой всех расходов».

Для жилья с газовыми плитами тариф на электроэнергию дороже, чем для квартир с электроплитами. Если газа долго нет и перспективы возобновления его подачи туманны, можно перейти на тариф для квартир с электроплитами. Но процесс не совсем простой. Как сообщили в «Мосэнергосбыте», для этого нужно согласовать работы по переустройству — по замене газовой плиты на электрическую. После этого получить техпаспорт квартиры, где будет указано что жилье оборудовано электроплитой. И уже после этого обращаться в местную электросеть.

Отключили газ куда жаловаться

Отключили газ в многоквартирных домах и уже нет как месяц. Сегодня было собрание и сказали нет финансов для замены домоходов. Предложили с каждой квартиры расходы включить в квитанции. И тогда только начнут ремонтировать. Это просто не законо. Куда жаловаться?

Читать 3 ответa

Живем в пятиквартирном таунхаусе уже два года, исправно платим за газ, имеем лицевой счет, договор, 26 февраля без предупреждения отключили газ, в горгазе объяснили, что наш застройщик до сих пор не предоставил им форму 20, и пока он этого не сделают газ нам не включат, при этом посетовали, что им нас очень жаль, посоветовали обращаться к застройщику. Насколько это законно, и куда нам жаловаться на этот беспредел, у нас маленькие дети, разгар зимы, какова правовая база этого случая, как вообще могли нам подключить газ, если застройщик не сдал как положено дом в эксплуатацию, мы добросовестные плательщики два года жили с газом. Помогите, подскажите, что делать.

Читать 3 ответa

Отключили газ не соблюдая сроков ими же,установленных, я проживаю в другом городе, и газом в квартире в саратове не пользуюсь бываю наездами отключили при задолженности 1700 рублей в сентябре оплатила часть долга в размере 1000 руб, а ноябре остаток и январь включительно, газ не включен до настоящего времени, помоги пожалуйста с разъяснениями куда жаловаться и как добиться подключения. И еще имею ли я право на перерасчет оплаты если я не пользуюсь газом, так как живу и работаю в другом городе.

Читать 3 ответa

Скажите куда жаловаться? Отключили газ за неуплату 2000 т но я оплатила сразу же после отрезания. Прошол месяц и не подключают спихивают один в отпуске второй в отпуске.. Куда жаловаться?

Читать 5 ответов

После проверки оборудования в квартирах отключили газ в подъезде. Т.к не во все квартиры смогли попасть.. после звонка на линию. Сказали «утечка».понято что врут. Но что делать другим.. в доме от газа не только плиты, но и колонка. Как быть? В подъезде много семей с маленькими детьми. Куда жаловаться и на что ссылаться?

P.s. перед проверкой было предупреждение в виде объявления на двери подъзде.

Читать 5 ответов

Ситуация такая: соседка позвонила в аварийку сказав, что где то пахнет газом! Газовщики обошли все вокруг дома, у всех нашли какие-то нарушения, а у нас вообще отключили газ, сказав что нужно почистить дымоход! Имели ли право отключать в зимний период? И по такой причине? И куда жаловаться на каком основании они вообще вошли в дом без хозяев, дома находился ребенок который открыл дверь! (частный сектор)

Читать 3 ответa

Находилась в отпуске по уходу за ребенком до февраля 2014 г, до августа 2014 имела статус безработного. Еще был долг квартирантов за 2010 год. Газ отключили. В доме очень холодно. Я испытываю моральные и физические страдания. Законны ли действияМежрегионгаза? Куда жаловаться и чем мотивировать.

Читать 4 ответa

2 месяца назад нам незаконно отключили котел от газа сотрудники Горгаза за недочеты в документах, мы вызвали полицию, они составили протокол, и тишина. Я написала заявление через мвд. рф о том, что нам незаконно отключили газ, заявление приняли месяц назад, и тишина. Куда жаловаться на полицию, что они ничего не делают?

Читать 3 ответa

Хотя у нашего подъезда оно не доброе.

Нам вчера горгаз отключил газ, всему подъезду, а скорее всего всему дому. Обосновывают отключение тем, что не у всех квартир заключены (продлены) договора на обслуживание газов. Оборудования.

По телефону они говорят, что, пока абсолютно все квартиры не заключат (продлят) договора, пока абсолютно все не предоставят доступ в квартиры, в рабочее время!, газ не включат совсем.

Помогите разобраться с этой проблемой, потому как на днях должны еще и воду горячую отключить.

Я уверен, что они не имеют на это права. В нашем подъезде, в паре квартир вообще ни кто не живёт, половина работает в рабочее время, это получается что нам газа не видать?!

Что делать? Куда жаловаться? Может сначала с горгазом нужно грамотно поговорить, а потом жаловаться?

Читать 4 ответa

При проведении технического осмотра внутридомового и внутриквартирного осмотра газового оборудования (газовые печки) из-за отсутствия собственников 2-х квартир всему подъезду отключили газ. Прошло уже два дня и газ нам не подключают. Правильно ли это? Куда жаловаться.

Читать 3 ответa

Вопрос такой же как и в ссылке.

40-квартирный подъезд да и весь дом отключен от газа. Лично у меня всё проверено, оплачено. Правомерно ли отключение от газа моей квартиры? Если нет, то куда жаловаться и на что опираться?

Читать 3 ответa

У нас в доме по всему стояку отключили газ (в квартире выше этажом было несанкционированное подключение газа). Что делать, куда идти жаловаться и могу ли я потребовать моральный ущерб?

Читать 4 ответa

Я с мужем и 2 е детей сняли жилой дом. Заключили договор аренды на 1 год. (до 25.01.2020 г). Но хозяин дома в октябре месяце заявил что бы в 10 дневный срок съехали. Он хочет дом продать, а мы ему мешаем. Мы ему напомнили о нашем договоре. На что он ответил что это филькина грамота. И ни какой силы не имеет. Нам пока съехать не куда. Мы попросили дать больше срока для съезда. Но вот сегодня придя домой мы обнаружили что нам перекрыли газ. Суббота. В доме терпимо но холодно. Грозится еще отключить свет. Подскажите как поступить? Можно ли обжаловать его действия. И куда жаловаться.

Читать 5 ответов

У Нас-Муниципальная Квартира-Можно Ли»Жильцам» (Самим)-«Отключить» (Газ)-В Квартире»Живут» ДвпЧеловека (Старуха-80 Лет)-Вот Она И «Мечтает»-Отрубить, Газ-Чтобы»Пользоваться»никто Не Мог (Возможно-Она»Больна»)куда Мне»Жаловаться»

Отключили газ зимой долг 5 тысяч прислали расчетку 8 тысяч а сегодня прислали 6 8 оо что делать куда жаловаться.

Пришли отключили газ типо за неуплату в мае заплатила за апрель за май должна заплатить до 10 июня а они приехали 8 числа сказав что у вас долг, плачу каждый месяц, никаких уведомлений не было, квитанция не приходила 2 месяца и то я ездила в горгаз за ней каждый месяц сама, это законно и куда жаловаться?

В квартире отключили газ, а оплату за него включают в платежный документ. Я попросила сделать перерасчет на основании документа подтверждающего, что в квартире стоят заглушки на газ. На что управляющая компания в лице бухгалтерии отвечает, что не может этого сделать так как прошло больше года и документ из газовой службы устарел. В газовой службе отвечают, что они могут еще раз составить АКТ, им надо приехать в квартиру и посмотреть. Стоимость этой услуги составит 2500 т. р.Вопрс куда жаловаться на такое отношение?

Без предупреждений отключили подачу газа на колонку, ссылаясь в акте на п. 78 пп. В — проведенное с нарушением законодательства РФ (установлена ванна на кухне). Никакие доводы, что ванна установлена 40 лет назад не действуют. В техническом паспорте квартиры сантехприборы не отмечены. Требуют убрать ванну с кухни. Законно ли? Имели ли право отключать без предписаний? Куда жаловаться?

Отключили газ в подъезде 5 этажного дома.9 числа по сей день газа нет. у кого то кде то что то пахло. Обязали весь подъезд заменить газовые калонки, плиты и вытяжку от колонок. Законно ли это? дело в том что у меня грудной ребенок, не помыть, не воду вскипятить. Денег нет все новое покупать. Кому жаловаться?

Читать 2 ответa

Куда жаловаться — у меня дом подключен к газу еще с 50 х годов, договор о поставке газа есть, договор о техобслуживании есть, нет проектной документации. Заказала с архива документацию — говорят что по моему адресу ее не существует. Теперь мне постоянно названивает газораспределение, обещают меня от газа отключить. Говорят что мне надо делать проект, но никто не говорит сколько это будет стоить и чтобы его заказать надо ехать в офис, который расположен не очень близко. И все говорят, что это будет стоить очень дорого.

Во всём многоквартирном доме без предупреждения отключили газ на несколько дней, в связи с неисправностью оголовков вентиляционных каналов некоторых квартир. Никаких уведомлений и писем не было. Насколько правомерно действие газовой службы, куда жаловаться?

Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с газовщиками. Дело в том, что нам, без предварительного оповещения, отключили газ во всем доме. После отключения, во второй половине дня, появилось объявление не совсем корректного содержания.

Объявление. По ул. Солдатова в доме номер 26 ввиду отсутствия жильцов в квартирах 97. 143 газ на стояке не подключен. Газоснабжение будет восстановлено «14» июня 2016 г. при обеспечении доступа во все квартиры с 9 до 17.

Ооо регионгазсервис. Тел.

Дополнительную информацию предоставила управдом: ссылаясь на утечку газа, в устной форме, проверяют газ. оборудование в квартирах, затем ставят в известность о стоимости данной услуги в 200 с небольшим рублей. Никто не вызывал, ни на что не жаловался.

Хотелось бы узнать правомерны ли их действия? И куда обращаться, если не правомерны?

Заранее благодарю Вас за ответ и потраченное время.

Читать 2 ответa

Сегодня газовая служба отключила духовку от подачи газа на основании какого-то нового постановления об ужесточении правил пользования газом, якобы на каждое устройство, использующее газ, требуется свой кран (у нас был один кран на духовку и плиту, теперь нужно два). Действительно ли есть такое постановление (г. Вязьма, Смоленская обл)? Не нашла нигде ни единого упоминания и задумалась, что газовики действовали незаконно. Куда жаловаться?

В начале марта управляющая компания, которая обслуживает наш многоэтажный дом наняла какого-то «эксперта», который проверял вытяжки. В конце марта нам сказали, что наша вытяжки (которая была установлена 25 лет назад) якобы работает неправильно и если мы её не поменяем, то нам отключат газ. За газ, электроэнергию, воду и прочие коммунальные услуги мы платим всегда вовремя. Что делать в этой ситуации? Идти жаловаться, но куда? Город Брянск.

Отключили газ, один стояк, уже 3 недели назад. Якобы где-то утечка. Действий никаких не осуществляют в связи с этим. Куда жаловаться?

Купила дом в августе 2013 г., но коммунальные службы не уведомила, все квитанции приходили на бывшую владелицу. Весной этого года образовалась задолженность 4000. Нам отключили газ 1 июля без предупреждения. Я подозреваю, что это бывшая хозяйка написала заявление на отключение газа. Куда жаловаться?

Отключили газ в частном доме, сегодня в пятницу — при этом не было ни одного предупреждения — в доме 2 несовершеннолетних ребенка. Других источников отопления нет — что делать — куда жаловаться?

Читать 2 ответa

Куда жаловаться. Ежегодно отключают газ на одну-две недели на плановый ремонт (кроме покраски труб никакого ремонта не наблюдается). В этом году снова: В период с 16 июля по 24 июля ОАО «Уральские газовые сети» будут проводить работы по ремонту газопроводов с полным прекращением подачи природного газа в Североуральск, но кроме этого ЖКО одновременно отключили горячую воду и электричество (плановый ремонт)

Куда, на кого именно и как жаловаться на газоснабжению организацию за их беспредел. у меня был отключен газ за неуплату. В мае 2017 г. я приехал с вахты и всё проплатил в октябре 2017 г. .перед подключением меня заставили опять собрать все документы (копии тех. паспорта моего частного дома, свидетельства на право собственности, справку о составе семьи и мой паспорт) для составления нового договора на поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан (хотя этот же договор был составлен 10.10.2016 г.).когда я всё проплатил и собрал все документы-мне сказали, что подключать не газ не будут. Газовая плита у меня 2007 г. в, а котёл 2004 г.,т.е. срок их вышел и надо их менять, т.к. прошло 10 лет. на мой вопрос-откуда у них такие данные (после 10 лет надо всё выкидывать)-ссылаются-ВОТ НАПИСАНО,

У меня такая ситуация, живу одна с грудным ребенком. Есть финансовые трудности, из-за чего образовалась задолженность за газ. Сегодня без всякого предупреждения пришли сотрудники горгаза в тот момент, когда хозяев квартиры не было дома, в квартире находился друг семьи, который сидел с ребенком в момент моего отсутствия и отключили газ. Имеют ли они на это право и куда жаловаться?

Мне отключили газ за неуплату. Уведомлений не поступало, но как оказалось, кто-то за меня расписывался. Что делать и куда жаловаться? Заранее спасибо.

Читать 2 ответa

Мне сегодня отключили газ! долг всего составлял 5200 р. последняя плата за газ была в том месяце! Никаких уведомлений на отключения небыло, приехали попросили заплатить наличкой на месте я им ответил что смогу оплатить только через два-три дня они написали акт и отрезали. Законно ли такое отключения? Дом часный, у меня двое детей моленькой всего годик! Если нет то куда можно жаловаться?

Читать 2 ответa

Здравствуйте! Хочу пожаловаться. Из-за утечки газа (через устаревшие вентиля в подъезде) нам во всём подъезде отключили газ. У нас газ не только на плиту шел, еще и воду грел, мы уже 2 неделю без горячей воды, ни помыться, ни поесть толком. Жена с самого начала звонит и теребит местную газовую службу, они то говорят — мы счет выставили вашей ЖКХ — они оплатят — начнем ремонт. А потом проходит неск. Дней — оказывается счет не выставлен. Потом еще и еще причины. А весь подъезд (около 20 квартир) страдает без газа и без горячей воды уже более 2 х недель! Помогите-подскажите, на кого жаловаться или куда идти. ЖКХ или как их там звать — вообще хотят взять с жильцов эту сумму на ремонт. Хотя мы все платим ВГТО или как там — по газовому обслуживанию. Говорит и мотивирует тем, что это не у вас в кв-ре, а в подъезде — поэтому платите дополнительно..

Правомерно ли это? Или нам отстаивать ии (или) менять Упр. Компанию?

У нас в городе отключили газ на 5 дней. Сегодня возобновили подачу, произошла утечка. Газ с напором выходит из трубы. Служба газа не поднимает вообще телефон, а 112 позвонили уже раз 5 машины нет. Прошло больше сама с момента вызова. Подскажите пожалуйста куда жаловаться? Стою с 3 мы детьми на улице, ждём машину.

Нам за не уплату пересчета за весь год в мае приехали и отключили газ. Все лето нам газ не нужен был. В сентябре заплатили долг и за подключение и за снятие счетчика на проверку. Но на нас подали в суд за задолженность. уже почти месяц все оплачено а газ не включают из-за того что у них нет такой бригады которая подключает. только на отключение. Подскажите куда жаловаться что делать.

В 2017 году заключили договор на подключение газа. Оплатили проект, монтаж и пуск газа в дом. В 2018 приехали сотрудники газораспределения и сказали, что договор не действительный. Газ отключили, а компания с которой был заключён договор действует до сих пор, сменилось только руководство. Куда жаловаться? Есть ли смысл? Сейчас нам предлагают повторно оплатить подключение.

Читать 2 ответa

У родственника примерно месяц назад отключили газ без уведомления и его присутствия он не работающий пенсионер. Есть постановление правительства РФ 424 от 02.04.20 получается они нарушили его. Он звонил в газовую компанию, там сказали «ну отключили и ладно, оплатите подключим». Законно ли это и куда надо жаловаться чтобы подключили бесплатно (за подключение платить надо отдельно, а у него нет денег лишних). Спасибо.

Есть проблема, Есть соседка, пожилая женщина, психически больная (я не врач, но по факту больная). Вообщем история такая: отключили у бабушки воду, газ, свет за неуплату. Года 3 наверно назад. Унитаз (со слов соседей, которым удалось к ней попасть) у нее разбит, вообщем отсутствует. В туалет она ходит по всей видимости в туалет, но извиняюсь прямо на пол. В добавок ко всему она дЮжА любит кошечек. Вообщем вхожу в подъезд, набираю на улице полную грудь воздуха и бегу домой, заело замок, или еще что нибудь, все, рвотные позывы. И это я еще ниже живу, не воняет. Даже тараканы разбежались от нее, у нас в квартире в жизни не было. ПОМОГИТЕ! Куда писать, куда жаловаться.

Читать 2 ответa

Здравствуй, подскажите пожалуйста, имеет ли право газовая компания отключить газ в частном доме, за долги, сейчас наступают холода и в доме становиться холодно, в семье трое детей, семья выплачивает ипотеку, и проживает в сельской местности, и куда жаловаться, спасибо.

Приобрела квартиру, а потом как оказалось, что в квартире отключен газ за долги прежних хозяев. Я написала заявление на переоформление лицевого счета и возобновление газа в квартире, оплатила за возобновление газа, но потом оказалось, чтобы мне восстановить газ в квартиру надо еще оплатить отключение газа и здесь с меня попросили кругленькую сумму денег, якобы во дворе моего дома не работает кран газовый и поэтому придется отключать 2 квартала и поэтому за это надо заплатить. Только я не понимаю, а при чем здесь я если в газовой компании как будто не работает кран. Что мне делать в данной ситуации, куда жаловаться, чтобы мне провели газ. Со мной вместе проживает маленький ребенок и нам необходим газ для приготовления пищи.

16 апреля 2013 снегоход снёс дымовую трубу. Обратился в горгаз, отключили газовую водяную колонку от газа, мы сами почистили дымоход, ЖКО восстановило трубу в августе 2013 г. Акта о приемке нет-газа и горячей воды нет до сих пор. Горгаз требует оплатить долг за пользование отключенной колонки с 16.04.2013 г. по сей день. Иначе штрафные санкции и полное отключение газа от плит. Куда жаловаться на полный беспредел начальника Красногорского газового хозяйства? Прошу дать разъяснение.

Была без предупреждения отключена горячая вода, при звонке в котельную выяснилось, что им отключили газ за огромную задолженность. Соответственно половина города осталось без горячей воды. Сроков включения нет. Что делать в данной ситуации? Есть ли смысл куда то писать жалобу?

Читать 2 ответa

Написала в горгаз заявление на отключение от газа так как мы практически не живем постоянно в квартире, а оплата на двоих в месяц составляет приличную сумму 600 руб. Заявление приняли, но потом позвонили и сказали, что не отключим газ пока вы не погасите долг и за отключение нужно оплатить 1900 руб. Это просто грабеж! Что делать и куда жаловаться на этот беспредел? Спасибо!

В частном доме проживает мама с двумя детками 2 и 1.5 годика за долги перед горгзом отключили не только газовую печь но и отопление сняв ключ и опломбировав. Куда жаловаться на беспредел сотрудников, долг погашен а подключение только после переоформления документов по сумасшедшей очереди.

Читать 2 ответa

05.07.16 пришло уведомление о том, что я не заключил договор на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования. Отсутствие этого договора является нарушением правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 г. номер 549. Вам необходимо в срок до 15.07.2016 заключить договор. Не ждите, когда Вам отключат газ!

Живу в одноэтажном 8 квартирном здании, задолжностей никогда не было — оплачиваю все вовремя, провел поверку счетчика, договор мне не нужен. Как избежать отключения газа из-за не заключения этого договора, куда жаловаться, на какой закон операться? Спасибо.

ПРИ РАССЕЛЕНИИ ИЗ АВАРИЙНОГО ДОМА МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО В ПОЛУЧЕНИИ ЖИЛЬЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЖКХ, ССЫЛАЯСЬ НА ТО ЧТО В МОМЕНТ РАССЕЛЕНИЯ У МЕНЯ БЫЛА КВАРТИРА В ИПОТЕКЕ (НО НЕ РАССЧИТАВ СВОИ МАТ. ВОЗМОЖНОСТИ Я ПРОДАЛА ЕЁ И ПОГАСИЛА ДОЛГ БАНКУ НЕ ДОВОДЯ ДЕЛО ДО СУДА)!-СПРАВЕДЛИВ ЛИ ОТКАЗ? КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ? ОБРАЩАТЬСЯ? (ДОМ-254 кв. расселен, осталось 7 кв.-в доме отключен свет газ. на улице минусовая температура.

Я купил дом в СНТ в 2015 г, с 01 06 2015 г Кубаньэнерго отключили эл.энергию за долги товарищества за предыдущие года. У меня долгов нет, почему меня лишили единственного источника существования (воды и газа у нас нет), я собственник жилья и участка. Куда и кому жаловаться на самоуправство Кубаньэнерго? (электричество я оплачиваю в правлении СНТ.

В подвале жилого дома магазин одежды в субаренде.

Арендатор задолжал Мосэнергосбыту больше 1.3 млн. руб. Им отключили свет.

Магазин (субарендатор) подключил бензогенератор в подвале и вывел шланг выхлопной трубы на улицу под окна жильцов. Генератор шумит, создает вибрацию, коптит выхлопными газами. (уже больше месяца)

Обращались неоднократно к хозяину магазина, к арендатору, в префектуру, никаких результатов.

Что можно предпринять в этом случае, куда обращаться?

Заранее благодарю за ответ.

Мои соседи устраивали ПРИТОН, мне постоянно угрожали убить в прямом слове, в коммунальной квартире всё разломали: Унитаз, замок в туалет, смесители на кухне и в ванной, разбили стекло на кухне, сломали дверь на кухню, пустили газ в квартиру, приехали работники МосОблГаза и отключили газ, в туалет ходили в ведро, потом это ведро выбрасывали в лесу на против дома, украли моё ведро. тоже выбросили, в квартире вонище ФИКАЛИЕМ» и на весь подъезд тоже. Я вызвал работников ООО «ЖКЦ» г. Пересвет, а ООО «ЖКЦ» г. Пересвет, выдало АКТ, что в квартире: «. неприятный запах. » Суд вообще сказал, что куда я их выселю. Чёрные риелторы им дали другую коммуналку, а свою эта пьянь — подарила Жене одного из смотрящих. Куда идти, кому жаловаться?

Читать 2 ответa

Симтуация такая. Купили дом где ранее был подведен газ и подключен. Но прежнии хозяева отключили по причине утечки газа. Сейчас мы зднлали смену собственика и заключили новые договор, на перемонтаж и замену газового оборудование на другой кател. Был напольный, а сейчас настенный двухконтурны. В договоре указали что это идет как первичное подключение и срок на эти работы 9 месяцев. Правомерно ли действия со стороны газовой службы. Ведь у еас не первичное подключение по сути, а всего лишь замена и перемонтаж со сменой собственика. В начале декабря 2018 г. заключили договор сейчас уже март но нам до сих пор не подключили. Есть ли какие нибудь нормативы по срокам. Куда жаловаться на них? Проживаем в доме с ребенком 4 года. В доме отделка не завершена всё сыреет без отопления не возможно проводить дальше ремонт, так как дом нужно просушить.

Отключили газ – что делать? Памятка потребителю

Правила отключения от газоснабжения учитывают интересы добросовестных плательщиков. Сфера подпадает под контроль исполнительной и законодательной власти, Правительства РФ и Госдумы. Государственные органы принимают постановления и кодексы. В отдельных случаях конфликты между потребителями и поставщиками требуют участия юристов.

Газотранспортная компании вправе приостановить подачу топлива без решения суда, если тем самым не нарушит прописанные в законодательстве ограничения. Правительство установило порядок и условия, по которым компании могут или должны отключать/отрезать газ.

Их прописали в части VIII Постановления Правительства № 410 от 14.05.2013 вместе с изменениями от 06.10.2017. Сферу регулирует также Постановление № 549 от 21.07.2008. С 2019 года газ реализуют только газоснабжающие (газотранспортные) организации.

Отключение газа в частном доме

В пункте 80 ПП № 410 есть перечень случаев, когда компания не может отключать газ без уведомления. Право на прекращение поставок возникает по истечении 40 дней с момента подачи 1-го извещения и 20-дневного периода после 2-го.

Обращение делают в письменной форме, передают лично в руки или отправляют почтой.

Если письмо передают почтой, абоненты порой не успевают его получить, в случае чего можно самому уточнить, есть ли задолженность

Топливо не отключат без уведомления в 7 случаях:

• Абонент не оплатил газ в полном объеме на протяжении 2 расчетных периодов подряд.
• Потребитель не допускает газораспределительную или другую компанию для ТО или ремонта газового оборудования. Правило касается внутридомовых (ВДГО) и внутриквартирных (ВКГО) коммуникаций. Норма распространяется и на частные дома. После 1-го недопуска право на отключение газа не появится.
• Закончился срок действия договора о техническом обслуживании газоиспользующего оборудования. Одна из сторон разорвала соглашение.
• У газовых коммуникаций истек срок службы.
• Гражданин предоставил неточную или неправдивую информацию о количестве израсходованного топлива, нарушил пункт договора насчет этого.
• Клиент использовал другое оборудование вместо того, о котором идет речь в соглашении.
• Поступило уведомление от газораспределительной организации о несоответствии газовых коммуникаций нормативам.

У поставщика есть право останавливать подачу газа в том числе путем демонтажа. Трубу не обрежут, если задолженность небольшая, а топливо не отключали в прошлом.

Прежде чем отключить газоснабжение в частном доме, компания поинтересуется, могут ли владельцы оплатить газ в принципе. Если в платежной способности будут уверены, коммуникации не тронут.

Обрезка трубы с последующим восстановлением газоснабжения обходится в гораздо большую сумму, чем долг — в отдельных случаях разница доходит до 10 раз

Работы по обрезке/отключению проводит распределительная организация. Кроме ее аварийно-диспетчерской службы, демонтажем занимаются специализированные организации по договору с клиентом. Последние иногда заключают свои соглашения с газораспределителем, а тот уже выполняет работу.

В обоих случаях расходы взимают с должника. К газовой трубе переподключат после оплаты долга, работ по демонтажу и повторному подключению.

Отключение газа без уведомления абонента

Поставщиков информируют об утечке газа, вероятных авариях, возможных проблемах с безопасностью. О сложившейся ситуации компании уведомляют газораспределительные организации, инспекции, сами потребители.

В п. 77 ПП № 410 есть перечень случаев, когда поставщику придется отключить газ:

• отсутствует тяга в вентиляционных каналах, дымоходах;
• человек самовольно подключил прибор к газовой сети ;
• испортилось оборудование для автоматического отключения газа с отклонением параметров за пределы нормы;
• имело место вмешательство в такое оборудование;
• на газовой технике внутри или снаружи дома есть неисправность или она разукомплектована;
• при работе газоиспользующих приборов воздух поступает в недостаточном количестве.

Помимо отключения газа, существует множество штрафов за нарушение мер безопасности при пользовании газом. Подробнее о которых можно прочесть в этом материале .

Компания-поставщик направит извещение органу жилищного контроля, который проинформирует потребителя. Ему отведут время на устранение проблемы.

Государство обязывает абонентов обращаться к газораспределительной организации, но решить вопрос удастся лично, если неполадку вызвали внешние факторы.

Врезкой в газовые коммуникации должны заниматься специалисты — некоторые граждане совершают собственные манипуляции на этапе проектирования и в итоге платят огромный штраф, кроме остальных расходов

Аналогичный порядок действий применяют в случае с обстоятельствами из п. 78 вышеуказанного постановления, в 1-м и 3-м подпунктах.

Речь идет о случаях, когда газоснабжающая организация может отрезать газ, но вправе продолжить поставки:

• Потребитель присоединил трубу к магистральной ветке , баллонной установке или другому источнику топлива. В итоге ему выпишут штраф за несанкционированную газификацию.
• Абонент не вложился в период для выполнения предписаний.
• Клиент переустанавливал газовые приборы в доме и оборудование снаружи и делал это с нарушением норм безопасности.

Мероприятие по прекращению подачи газа проводят с минимизацией ущерба для потребителя. Абонента в письменной форме уведомят о дате отрезания/остановки газа и причинах, которые этому послужили, — в течение 1-го дня после работ.

Как вернуть газ в частный дом?

Абонент получит газ вновь, если устранит причины отключения. Поставщик газа проверит информацию в ближайшие 24 часа после соответствующего извещения. На протяжении 2 дней газ опять начнет поступать.

Для переподключения после отрезки обращаются в компанию, которая владеет газопроводом около частного дома: Горгаз, Райгаз, газораспределительные структуры Газпрома и т. д. С собой берут паспорт, документы на жилье, квитанции и другие доказательства отсутствия задолженности и устранения причин, из-за которых отрезали газ.

В ближайший месяц трубы смонтируют, после чего возобновят поставку. В летний период при большой загруженности бригад приходится ждать больше. Если поставщик не соблюдают временные рамки без уважительных причин, то нужно жаловаться в следующие инстанции .

После обрезки трубы многие этапы придется проходить повторно, нередко случаются накладки, в результате чего нужно обходиться без газа до полутора месяцев

В конце абоненту выдадут акт о возобновлении поставки топлива. В документе укажут стороны, список работ по восстановлению подачи газа и основания для их выполнения.

Как защититься от неправомерных действий?

В отопительный период действуют ограничения. В результате приостановления или ограничения подачи топлива не должна пострадать пригодность дома в плане условий проживания. Понятие трактуют по-разному.

У поставщика возникает право обрезать трубопровод, если есть проблема в плане безопасности. Газ перекрывают и зимой, и летом, ссылаются на указанный нюанс. Пока сохраняется опасность, исполнитель откажет и в повторном подключении.

Абонентам следует отстаивать свои права в 6 случаях:

• исполнитель нарушил пункты договора;
• газ отключили уже после возмещения задолженности, включая штрафы, при этом требуют компенсировать стоимость работ;
• не были соблюдены правила предоставления коммунальных услуг;
• из-за обрезки газа пострадало имущество третьей стороны;
• исполнитель нарушил права других людей, проживающих в индивидуальном строении (доме, коттедже и др.);
• подачу топлива в отопительный сезон прекратили противоправно.

Положительность ответа на жалобу зависит от того, куда человек обращается. Служащие прокуратуры и жилищных инспекций порой обходятся без собственных выводов и ссылаются на пункты постановлений, которыми руководствовался поставщик.

В итоге придется идти в суд. Обстоятельства отключения в таком случае разберут подробно, включая порядок действий газовой компании. В суд можно жаловаться сразу, вместо прокуратуры.

Советуем прочитать: 64. Дополнительная и повторная экспертиза.

Прекращение поставок в зимний период ставит жильцов в неудобное положение, а демонтаж трубы в это время часто приводит к порче оборудования

Правильно насчитанную задолженность оспорить не удастся. Даже если в частном доме проживают социально незащищенные категории граждан: инвалиды, люди с онкологическими заболеваниями или многодетные семьи.

В данном случае поставщики имеют право отрезать газ, но они учитывают, может ли семья рассчитаться. При нехватке средств есть вариант с рассрочкой. Вопрос решают в управляющих компаниях, достаточно обратиться с заявлением.

Оставлять без топлива в холодное время года за неуплату нельзя. Структуры Газпром межрегионгаза не отключают газ за задолженность, если у клиента нет альтернативы для отопления, а вопрос безопасности не стоит в принципе. Исключения все же случаются. Подобные действия без решения суда однозначно нарушают закон.

Нюансы по оплате газа

В законодательстве за абонентом закрепили обязанность платить за использованный газ до 10-го числа месяца после предыдущего периода потребления. Об этом идет речь в ст. 155 Жилищного кодекса .

На рисунке показана квитанция за 2014 год: потребителям с газовыми расходомерами нужно вносить данные в графу «Текущие показания»

Размер начислений рассчитывают по объемам, определенным расходомером. Потребители без прибора учета оплачивают потребленное топливо в соответствии с пунктами 32—38 ПП № 549 .

При начислении задействуют норму на 1 человека с учетом объемов на приготовление еды и подогрев воды. Дополнительно учитывают площадь отапливаемых комнат. Размер оплаты определяют по розничным ценам для населения в субъекте РФ.

Вне зависимости от наличия счетчика. За время отсутствия платить не нужно, в том числе, если газомера нет, но об отъезде придется предупредить.

Стоимость топлива снижают по федеральным и региональным льготам. На общегосударственном уровне абонента могут полностью освободить от оплаты газа. Социальная поддержка не всегда выражается скидкой, поэтому размер платы может не измениться.

В отопительный период дело обстоит сложнее. В это время обрезать газ за неуплату не имеют права. Газовые компании порой ссылаются на вынужденные меры, чтобы обойти закон. Потребителям следует сохранять бдительность, повышать грамотность в правовых вопросах. Переподключение газа может обойтись в десятки тысяч рублей.

Законно ли отключать газ без предупреждения

Обязательно стоит ознакомиться с нормативными документами, которые регулируют вопросы подачи газа:

; ;
• Договор между собственником и поставщиком газа.

Согласно законным актам отключить газ без предупреждения можно лишь в трех случаях:

• случилась авария в газораспределительной сети – без газа остаются все потребители;
• авария или утечка газа из газового оборудования в доме или квартире – отключат только один дом;
• при выполнении работ по обслуживанию ВДГО или ВКГО было обнаружено неисправное оборудование, которое создает угрозу возникновения аварии – отключение от газа в квартире.

Как видим все эти ситуации прямо связаны с угрозой безопасности людей, поэтому требуют оперативного вмешательства. Любое промедление может обернуться трагедией. Поэтому газовые службы обязаны отключить подачу газа и провести ремонтные работы, даже без уведомления абонентов.

Причины отключения газа

Возможные причины отключения газа также регулируются законом, поэтому самоуправство газовщиков в этом вопросе исключено:

• используются незарегистрированные приборы, а значит их установка и подключение были произведены самостоятельно, без уведомления газовой службы;
• абонент не оплачивает счета за газ на протяжении двух месяцев;
• обнаружены дефекты в работе вентиляционной системе или устройств;
• владельцы квартир не пускают контроллеров или сотрудников газовой службы для проведения плановой проверки;
• у собственника отсутствует договор на техническое обслуживание, либо он уклоняется от его подписания;
• при выезде жильцов из дома;
• по заявлению владельца, например, если сменили плиту на электрическую и газом больше никто не пользуется.

Во всех этих случаях газовая служба обязана проинформировать абонентов об отключении.

Как газовая служба должна уведомить об отключении

Согласно нормативным актам отключение абонента от подачи газа может произойти только после письменного уведомления. При чем уведомить должны за 20 дней до намеченной даты. Если у абонента образовался долг за расчетных периода, его должны уведомить дважды: за 40 и 20 дней соответственно.

Это необходимо, чтобы у собственника было время для устранения нарушений. Если абонент проигнорирует все предупреждения, тогда в течение трех дней газовая служба просто отключит газ.

Отметим, что личная подпись абонента не требуется, а срок отсчитывается с момента отправки письма. Кроме того, в некоторых случаях возможна административная ответственность в виде штрафа.

Проинформировать собственника газовая служба может тремя способами:

• заказное письмо с уведомлением;
• извещение курьером;
• передача письма при снятии показаний счетчика.

Как происходит отключение

Итак, если до назначенного срока абонент письменно не уведомил газовую службу об устранении нарушений, тогда в течение трех дней могут прийти газовщики и отключить газ:

• Опломбировка газового оборудования, жильцам запрещается им пользоваться;
• Демонтаж трубы и установка заглушки. Этот метод наиболее радикален и применяется к злостным неплательщикам. В этом случае для возобновления подачи газа, кроме устранения всех нарушений, необходимо также оплатить услуги по повторному подключению к газораспределительной сети.

На какой срок возможны отключения газа по закону?

Причина отключения	На сколько отключают	В какой срок возобновляют подачу газа
Плановый ремонт	4 часа в месяц	За каждый час свыше этого срока снижается стоимость газа
Авария	24 часа	В течение 3 дней
Долг абонента	Пока не будет погашена задолженность	В течение 5 дней

Согласно нормативным актам газовая служба для проведения плановых ремонтных работ может отключать газ на 4 часа в месяц. Если отключение длится дольше, тогда за каждый час стоимость газа будет снижена на 0,15%.

При авариях полностью отключить газ могут лишь на 24 часа. Полное восстановление подачи должно произойти в течение трех суток.

Если газ отключили за долги, тогда его поставку могут возобновить только после полной оплаты задолженностей в течение пяти дней.

Что делать, если отключили газ

В первую очередь обратитесь в вашу газовую службу или управляющую компанию. Уточните причины отключения. Если вы считаете, что с вами поступают неправомерно, тогда лично посетите отдел по работе с клиентами, чтобы получить письменные разъяснения. После этого можно будет подготавливать заявление в суд или прокуратуру.

Авария

Наиболее часто прекращают подачу голубого топлива из-за технических неисправностей, в результате которой происходит утечка газа. Ситуация эта чрезвычайно опасна тем, что в случае несвоевременного устранения неполадок повышается риск взрыва, обрушения дома и гибели людей. Поэтому если отключили газ из-за утечки, к ситуации стоит отнестись с пониманием.

Советуем прочитать: Земельный пай: как оформить и как использовать

К техническим причинам прекращения газоподачи также относят:

• неисправность газового оборудования;
• недостаточный напор;
• повреждение газопровода, например, при выполнении строительных работ;
• поломки на газораспределительной станции (случаются чрезвычайно редко);
• чрезвычайная ситуация – наводнение, ураган и пр.

В аварийной ситуации газоснабжение прекращают без предупреждения. Восстановить подачу газа обязаны в течение двух суток с момента ликвидации неисправности.

Важно! Если утечка произошла в одной из квартир, то обесточить могут весь подъезд или даже дом.

Какие действия предпринять

• Перекрыть газовый кран. Не включать или не выключать свет и электроприборы. При резком запахе открыть окна.
• Выяснить, есть ли газ у других жильцов. В дверь соседям не звонить, а стучать, так как искра способна спровоцировать взрыв, если причина отключения – утечка.
• Взять документы и выйти на улицу. Позвонить 04 для прояснения происходящего.

Долги

Тем, кто сомневается, могут ли отключить газ за неуплату, стоит знать, что в п.45 Постановления Правительства РФ №549 от 21.07.08 допускается такая вероятность, если собственник не оплачивал предоставленную коммунальную услугу в течение 2 и более месяцев.

Нередко газовая служба идет навстречу и предоставляет отсрочку по погашению задолженности, но чтобы ее получить, необходимо обратиться с письменным заявлением к поставщику ресурсов и указать уважительную причину, по которой накопилась задолженность.

Важно! Правила предоставления коммунальных услуг (ст.117) допускают не полное прекращение газоподачи, а ограничение поставляемых объемов.

Если поданное заявление газовщиками проигнорировано, то пожаловаться на них можно в антимонопольную службу, Роспотребнадзор или прокуратуру.

Неоплаченной услуги лишают только должника, то есть во всем доме газ не отключают, при этом до планируемой пломбировки крана задолжавшего предупреждают дважды – за 20 и за 40 дней. Это время необходимо для того, чтобы он предпринял необходимые действия – погасил долг и предоставил квитанции об оплате или попросил отсрочку. Если этого не сделать, то в течение трех суток газовщики перекроют кран.

После оплаты подачу газа возобновят в 5-дневный срок.

Если из-за одного-двух накопивших долги жильцов без газа остались все, то необходимо направить претензию в газовую компанию, сославшись на нарушения:

• постановления правительства № 354 от 6.05.2011 г. о предоставлении коммунальных услуг в многоквартирных домах – п.122 (ущемление интересов жильцов);
• постановления правительства № 549 от 21.08.2008 г. о правилах поставки газа;
• условия заключенного договора (предварительно следует изучить прописанные условия: могут ли зимой отключить, когда могут не оповещать и пр.).

Через сутки с момента регистрации заявления подачу газа должны возобновить при условии, что для этого есть технические возможности (не ведутся ремонтные работы газопровода, нет утечки и пр.). Если заявление осталось без внимания, то нужно жаловаться в прокуратуру и местное отделение антимонопольной службы. К жалобе следует приложить копию заявления-претензии.

Зимой

Могут ли отключить газ в отопительный период? К сожалению, да, если это необходимо для предотвращения аварийной или чрезвычайной ситуации.

Могут ли газовики отключить газ зимой в других случаях? Как в частных домах, так и в квартирах подачу ресурса не могут прекратить в отопительный период, если:

• газ используется как единственный источник для поддержания тепла в помещениях;
• жилье станет непригодным для жизни;
• будет повреждено имущество, например, замерзнет канализация или водопровод.

Эти правила касаются и отключения за долги.

Ремонт

О запланированном ремонте газоветки или оборудования на газораспределительной станции жильцов обязаны уведомить за 20 дней заказным письмом, в котором указаны четкие сроки прекращения подачи газа. Однако подобные ситуации крайне редки, так как газовщики стараются следить за состоянием газопроводов и проводить ремонтные работы без прекращения подачи топлива.

В общей сложности в месяц допустимо суммарное отключение на 4 часа – счета за коммуналку в этом случае выставят в полном объеме. А вот за каждый час свыше допустимого времени оплату снизят на 0,15%.

Если все-таки отключили газ неожиданно, то куда звонить?

1. Для начала – 04 – аварийная газовая служба подскажет, не произошло ли ЧП.
2. В управляющую компанию – существует вероятность, что вы пропустили извещение (его могли попросту вытащить из ящика дети).
3. Поставщику ресурсов (телефон указан на квитанции).

Другие случаи

Прекращение и восстановление подачи газа фиксируются специальными актами. Они составляются в двух экземплярах: один остается у потребителя, другой – у поставщика услуги.

Кроме перечисленных случаев, основаниями для отключения являются:

• жилец регулярно не пускает в квартиру газовщиков для проверки оборудования: плиты, колонки, дымохода;
• самовольная врезка в сеть без техусловий;
• неисправность газового счетчика (их установка пока не является обязательной);
• подключение нестандартного газового оборудования.

Во всех ситуациях жильца обязаны за 20 дней предупредить письменно о запланированной приостановке подачи ресурса для возможности исправления ситуации.

Алгоритм действий при нарушении прав

Если незаконно отключили газ без предупреждения, что делать

• 1. Позвонить в ресурсоснабжающую компанию и выяснить причины прекращения подачи голубого топлива.
  2. При уверенности незаконности действий газовщиков подать претензию в клиентский отдел.
  3. Обратиться в жилищно-коммунальный отдел городской администрации с просьбой провести экспертизу.
  4. Подать жалобы в антимонопольную службу, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Если после всех обращений ситуация не улучшилась (подача не возобновлена, слабый напор, перебои и пр.), хочется компенсировать моральный вред за причиненные неудобства или заставить пересчитать необоснованные счета, придется подавать иск в суд.

К иску прикладывают:

• результаты экспертизы от жилищного отдела администрации;
• копии всех ранее поданных претензий и ответов на них;
• договор на техобслуживание;
• документы собственности на квартиру;
• квитанции, подтверждающие отсутствие долгов.

Претензии потребителя окажутся незаконными, если он не предоставил своевременный доступ к оборудованию, что привело к аварийному отключению газоснабжения.

Если отключили газ незаконно и потребитель понес материальный ущерб, ситуацию не следует оставлять без внимания, и что делать в каждой ситуации мы подробно расписали. Помните, что больше шансов добиться справедливости в суде появляется в том случае, если объединиться с другими пострадавшими жильцами и подать коллективный иск.

Законодательство

. называет общие основания заключения договоров, исполнения обязательств, меры, применяемые к должникам. . устанавливает правила поставки газа для бытового потребления. Содержит порядок отключения газоснабжения. оговаривает условия безопасного пользования газовым оборудованием в многоквартирных домах, перечисляет меры воздействия на неплательщиков путем отключения газа в квартирах, их последующее подключение. определяет порядок предоставления коммунальных услуг. В главе 11 говорится о праве коммунальщиков ограничить или прекратить подачу услуги должникам. разрешает ограничивать подачу топлива при нарушении условий договора. утверждает методические рекомендации по пользованию системами теплоснабжения в быту. Газ относится к теплоносителям.

Законное и не очень отключение газа за долги

Правила, условия отключения газоснабжения должников регулируются ПП. Основания разные:

• в случае неуплаты услуг поставщика полностью или частично два месяца подряд;
• если не передаются показания счетчика;
• если хозяин жилья чаще 2 раз не открывает дверь работникам обслуживающей компании, проводящим плановый осмотр оборудования;
• использование устройств, не вписанных в договор, не соответствующих требованиям безопасности;
• окончание срока договора обслуживания газовых приборов;
• истечение периода эксплуатации измерителей, колонок, плит.

Советуем прочитать: Пошаговая инструкция расторжения договора купли-продажи недвижимости

Запрещено отключать газ у должников, когда:

Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

• нет другой возможности приготовить еду, например дом не подключен к электрической сети;
• в холода, если дом обогревается природным топливом.

Важно: отключить газ могут в любое время, если задолженность превышает 2 месяца.

Какими должны быть сумма и срок долга

Правительство решило, что отключение должника от газа возможно, если он не платит по счетам дольше 2 месяцев подряд. То же касается ситуаций, когда оплата услуг происходит частями. Сумма значения не имеет.

Перед применением меры обслуживающая организация обязана приостановить подачу ресурсов, например, указав часы, когда услуга будет предоставляться. За это время неплательщик обязан устранить задолженность. Если человек игнорирует предупреждения, его отключают от газоснабжения полностью.

Исключение из этого правила возможно, когда нет технического способа приостановить подачу топлива. Тогда газ отключается сразу.

Могут ли дать рассрочку

О намерении прекратить подачу газа коммунальные службы предупреждают должников. Дается время решить вопрос мирным путем. Для этого нужно прийти в управляющую компанию, обслуживающую организацию, с которой заключен договор, и подписать соглашение об оплате долга в рассрочку.

Варианты разрешения ситуации разные. Договоренность придется соблюдать точно. Нарушение условий даст повод коммунальщикам применить меры воздействия.

Важно: газовое отопление зимой отключать запрещено.

Уведомление

Управляющие компании могут воздействовать на должников разными способами: высылают уведомления, приостанавливают обслуживание, взыскивают долги через суд.

Если обслуживающая организация решила отключить газоснабжение, то обязана сообщить неплательщику. Используется:

• письмо с уведомлением;
• квитанции об оплате коммунальных услуг. В платежном документе делается запись с указанием суммы;
• СМС-сообщения, электронные письма, информационные послания через личный кабинет на портале ЖКХ.

Сроки

Периоды уведомлений разные в зависимости от ситуации:

1. За 20 дней до предполагаемого мероприятия в таких случаях:

• человек не исполняет условия договора;
• не пускает в квартиру проверяющих;
• пользуется неисправным, не прошедшим проверку оборудованием;
• не оплачивает квитанции 2 месяца подряд;
• не заключил договор обслуживания (ПП № 549, п. 46). Нарушение связано только с использованием природного топлива.

1. Нарушителю дается 20 дней на погашение задолженности, после чего вводятся ограничения. Если человек не принял мер к разрешению конфликта, через 10 дней после ограничения газ отключается полностью (постановление правительства № 354, пп. а п. 119). Правила относятся ко всем видам коммунальных услуг, которые отключаются за долги.
2. Когда хозяин квартиры нарушает требования безопасности, не впускает проверяющих, не заключает договор на обслуживание оборудования, пользуется не прошедшими проверку устройствами, коммунальщики обязаны направить два уведомления. Одно – за 40 дней до планируемого отключения. Если не последовало никаких действий, отправляется второе за 20 дней до намеченных мероприятий (постановление правительства № 410, п. 80, 86). В этом случае не имеет значения, существует ли долг. Достаточно нарушения названных требований безопасности.
3. Существует еще один срок – за 3 дня до прекращения подачи топлива. Его предусматривает постановление правительства № 1245 в п.13.

На практике должнику делаются 2 предупреждения: за 20 дней до отключения газоснабжения и за 3 дня до него.

Правомерно ли отключение за долги без предупреждения

Правительство однозначно отвечает на этот вопрос: уведомление обязательно. Если не было предупреждения, отключаться газ не должен.

Важно: перед отключением, газовщики обязаны направить неплательщику уведомление.

Порядок отключения

Процедура отключения зависит от расположения квартиры или дома, в котором оно будет происходить. Если есть доступ в помещение должника, газовое оборудование опечатывается. Ставятся устройства, не позволяющие самостоятельно включить газ.

Когда хозяин не впускает коммунальщиков в квартиру, дом, газоснабжение будет прекращено путем отсоединения части трубы, ведущей в помещение неплательщика.

Процедура оформляется актом, один экземпляр которого передается должнику.

В многоквартирном доме

Газовщики ставят заглушки на часть трубопровода, ведущего в квартиру нарушителя. Возможно опечатывание газового вентиля в помещении.

В общежитии

Отключение должника в общежитии возможно лишь в случае, если в его комнату подведен газ. Ограничение для общей кухни запрещено. Оплата ресурсов жильцами происходит по нормативам. Количество потребленного топлива делится между всеми проживающими людьми.

Подключать и отключать газоснабжение могут только специалисты.

Исковое заявление

Обжаловать действия газовщиков в судебном порядке можно, только если они нарушили закон. Потребленные ресурсы должны оплачиваться в полном объеме. Претензии по качеству услуг необходимо разрешать в судебном порядке.

Отказ оплачивать некачественное топливо должен быть оформлен правильно. В других случаях суд встанет на сторону снабжающей организации.

Незаконным действием поставщика также считается требование оплаты суммы по квитанции, при этом самого факта задолженности у пользователя нет.

Что писать

Обратиться в суд можно двумя способами:

• в административном порядке, чтобы обжаловать действия газовщиков;
• в гражданском порядке, чтобы взыскать ущерб.

В обоих случаях пишется исковое заявление. Разница заключается в требованиях.

В исках должно быть название суда, в который следует обращение. Мировые судьи рассматривают жалобы при стоимости иска меньше 50 000 рублей. Обязательно указывают сведения об истце, ответчике. Обращения к неустановленным лицам не принимаются.

В тексте искового заявления описывается ситуация. Начать нужно с даты и времени события. Сообщить о несогласии с действиями коммунальщиков. Должно быть подтверждение мнения заявителя. Например: не было направлено уведомление, задолженность образовалась по техническим причинам, человека не было в городе.

Просьба должна быть подробной, соответствовать тексту обращения. В административном порядке следует просить об устранении нарушений со стороны газовщиков. В гражданском – о взыскании с них неустойки, вреда, причиненного их действиями.

Подключение после отключения

Подключается услуга после погашения долга в полном объеме. Поставщику нужно будет принести подтверждающие документы или гарантийное письмо. Допускается соглашение о рассрочке. Также необходимо будет оплатить полностью работы по отключению и подключению газоснабжения.

Через сколько подключат обратно

В ПП № 549 оговорен пятидневный срок восстановления газоснабжения. Учитываются только рабочие дни. Подключение других услуг производится быстрее – за 2 дня.

Сроки предусмотрены для ситуаций, когда долг оплачен полностью или подписано соглашение о постепенных выплатах.

Стоимость

Сколько будут стоить работы по восстановлению подачи топлива, зависит от региона. Посмотреть точную сумму можно в интернете, на сайте поставщика или снабжающей организации.

Величина стоимости зависит от затрат на выполнение работ по отключению и подключению снабжения. Установка и подключение внутридомовых приборов оплачивается отдельно.

Это интересно:

1. Цена иска: расчеты с примерами (в гражданском процессе)
2. Опись Ф-107 для почты, скачать бланк
3. Минимальный срок по ОСАГО 2024
4. Расстояние от дома, гаража, деревьев до забора соседа: каким оно должно быть?
5. Через сколько разводят после подачи заявления если есть дети, если нет детей — сколько времени на развод через ЗАГС, суд
6. Зачем нужна парковка для грузового транспорта