Какие услуги входят в функционал социального работника

Изменение 1/2021 ОКЗ, принятое Приказом Росстандарта от 18.02.2021 N 83-ст, введено в действие с правом досрочного применения в правоотношениях, возникших с 15 мая 2019 года.

3412 Социальные работники

Социальные работники осуществляют администрирование и реализацию программ социальной помощи, предоставление общественных услуг и оказывают помощь клиентам для решения их личных и социальных проблем.

В их обязанности входит:

— сбор информации, имеющей отношение к потребностям клиентов и оценка их соответствующих навыков, сильных сторон и недостатков;

— оказание помощи лицам с ограниченными возможностями и пожилым людям с целью получения ими необходимых услуг и улучшения их способности адаптироваться в обществе;

— оказание помощи клиентам для определения возможных вариантов и разработки планов действий, обеспечивая им при этом необходимую поддержку;

— оказание помощи клиентам с определением и обеспечением доступа к общественным ресурсам, включая юридическую, медицинскую и финансовую помощь, жилье, занятость, транспорт, помощь в передвижении, детский сад и другие услуги;

— консультирование лиц, проживающих в детских домах и интернатах, контроль за их деятельностью и оказание помощи в довыпускном и выпускном планировании их дальнейшей жизни;

— участие в отборе и приеме клиентов к участию в соответствующих программах;

— предоставление помощи при критических ситуациях и услуг по предоставлению временного жилья;

— помощь в приобретении профессии и трудоустройстве, привлечение к программам по профилактике и лечению наркомании, программам управления поведением, молодежным и другим общественным и социальным программам под руководством специалистов-профессионалов в области социальной работы или здравоохранения;

— оказание помощи в оценке эффективности принимаемых мер и программ, мониторинг и ведение отчетности о работе с клиентами;

— поддержание контактов с другими социальными службами, школами и учреждениями здравоохранения, связанных с предоставлением информации о клиентах, и для получения обратной связи от клиентов для оценки изменений в общей ситуации.

Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе:

Инструктор по формированию жизненных навыков

Работник кризисного центра

Работник по обслуживанию инвалидов

Работник семейной службы

Работник службы социальной поддержки

Руководитель центра психологической поддержки для женщин

Некоторые родственные занятия, отнесенные к другим начальным группам:

Консультант по вопросам семьи и брака — 2635

Специалист по социальной работе — 2635

Социальный работник

Социальный работник оказывает помощь людям разного возраста, а также семьям при проблемах повседневной жизни и в кризисных ситуациях. Местом работы социального работника могут быть, в том числе муниципальные бюро социального обслуживания, консультации по вопросам воспитания и семьи, больницы, психосоциальные консультативные центры, реабилитационные учреждения, а также наркологические и криминалистические учреждения. В профессии требуются широкие знания, навыки взаимодействия, настойчивость, инициативность, способность принимать решения и стрессоустойчивость.

Трудовые обязанности

Социальные работник выполняет обязанности по обслуживанию клиентов, планированию и руководству в сфере социального обслуживания. Работа может представлять собой социальное инструктирование и консультирование, принятие решений о финансовой поддержке или о переводе человека на лечение вне дома. Социальный работник выполняет обязанности эксперта и консультанта социальной сферы.

Социальный работник отвечает за планирование, реализацию и оценку процесса работы с клиентом. Обязанностью социального работника является распознавание проблем клиента, оценка возможностей человека самостоятельно справиться с проблемой и организация поддерживающих мер.

Клиентами социальной службы являются, например, семьи или отдельные люди, нуждающиеся в помощи из-за безработицы, болезни, старости, семейных условий или временных экономических трудностей.

Вопросы защиты детей – часть должностных обязанностей. В деле защиты детей, кроме поддержки, связанной с воспитанием и уходом, большое значение имеет помощь семье в вопросах управления жизнью семьи и повседневных делах.

В консультации по вопросам воспитания и семьи социальный работник изучает и решает проблемы, связанные с развитием детей и подростков и с взаимоотношениями в семье, пользуясь методами социальной работы и психотерапии. Трудовые обязанности могут включать в себя улаживание семейных вопросов в ситуации развода.

В системе здравоохранения клиентами социальных работников являются пациенты, которые нуждаются в советах и поддержке при жизненных проблемах, возникших в связи с болезнью. Пациентам стремятся дать информацию по вопросам управления своей жизнью, чтобы они могли принимать решения и делать выбор. Клиентам помогают в организации обеспечения средств существования и в получении услуг, а также оказывают им психологическую поддержку в случае тяжёлого заболевания или смерти.

Для данной работы характерно сотрудничество с представителями разных профессий. Работа включает в себя вынесение решений по обеспечению клиентов средствами к существованию и решений, влияющих на другие права клиента. На социальном работнике лежит большая ответственность при принятии личностных и экономически значимых решений.

Социальный работник оказывает профессиональную помощь работникам сопредельных отраслей, консультирует и даёт заключения. Трудовые обязанности могут включать в себя исследовательскую и развивающую деятельность, оказание общественного влияния и информирование. Социальный работник, занимающийся административной или руководящей работой, планирует, руководит и управляет отделами социального обеспечения и здравоохранения или их подразделениями и разными службами.

Социальный работник принимает клиентов в офисе, но может посещать их и на дому. Кроме обычной работы с клиентами, возможна также работа с группами клиентов, участие в деятельности рабочих групп и проектов. Работа чаще всего выполняется в дневное время, но возможны дежурства и приём клиентов в вечернее время.

Места работы

Социальные работники находятся на службе у муниципалитетов, муниципальных объединений, государства, общественных организаций и частных предприятий.

Местом работы являются бюро социального обслуживания, консультации по вопросам воспитания и семьи, поликлиники, больницы, психосоциальные консультативные центры, реабилитационные учреждения, а-клиники, наркологические и криминалистические учреждения, учреждения по уходу за стариками и детьми.

Социальный работник может быть также независимым предпринимателем. Кроме этого, возможности трудоустройства предлагаются в области международной социальной работы.

Требования к работе

Социальный работник должен искренне интересоваться людьми и разными явлениями жизни. Работа требует открытости к новым вещам, способностей взаимодействовать, настойчивости, инициативности, способности принимать решения, смелости и стрессоустойчивости. В работе требуется способность видеть дело с разных сторон, а также чётко выражать свои мысли. Специализированное обучение необходимо во многих областях. Знание языков и разных культур является преимуществом. Душевные силы, позитивное отношение к жизни, креативность и чувство юмора помогают справляться с работой. Противоречивые ситуации возникают при работе попечителем клиента и при поддержке его порой в довольно трудных жизненных ситуациях, когда деятельность социального работника регулируется общественными нормами и средствами.

Образование

Высшее образование, магистр государственных или общественных наук, которое включает в себя или дополнительно к которому пройдено достаточное количество специализированных учебных курсов по социальной работе.

Критерии компетенции

Критерии компетенции в социальной сфере определены в законе и постановлении о критериях компетенции профессионального персонала сферы социального обслуживания.

Зарплата

В муниципалитетах придерживаются Муниципального общего коллективного должностного и трудового договора. В нём определены минимальные уровни зарплат для разных профессиональных групп, ниже которых зарплата не может опускаться. Согласно договору зарплата должна основываться на оценке требовательности трудовых обязанностей. Зарплата состоит из основной части за определённые обязанности и добавочной в виде персональных надбавок.

В частном секторе в сфере обслуживания придерживаются Коллективного трудового договора частной сферы социального обслуживания, а при работе в общественных организациях Коллективного трудового договора общественных организаций социальной сферы. В сфере медицинского обслуживания придерживаются Коллективного трудового договора сферы медицинского обслуживания. В договорах частного сектора определены минимальные уровни зарплат по профессиональным группам и по наименованиям профессий.

Информация о рынке труда: Социальная работа

В социальной сфере работают около 180 000 человек. Из них большая часть находится на службе в муниципалитетах и муниципальных объединениях. Рабочие места есть также на предприятиях и в организациях этой области деятельности.

В последние годы количество занятых в социальной сфере выросло во всех секторах, но больше всего на предприятиях социального сектора. В быстро растущей сфере деятельности появилось много предприятий социального обслуживания и независимых предпринимателей. Специалисты этой отрасли открыли дома со спецобслуживанием, дома группового проживания, детские сады, а также семейные детские сады и другие места ухода. Общественные организации тоже играют существенную роль как производители социальных услуг.

Лица, получившие образование в социальной сфере, в общем, хорошо трудоустраиваются. Ощущается дефицит социальных работников с высшим образованием. Социономы, получившие образование в университетах прикладных наук (AMK), трудоустраиваются хорошо. Однако на этапе перехода в трудовую жизнь может быть короткий период безработицы. Трудовые обязанности некоторых работников ниже уровня полученного образования.

Виды на занятость для людей с образованием в социальной сфере в более длительной перспективе хорошие, так как в будущем потребуется много новых работников. Потребность в социальных работниках возрастает, в частности, в связи с выходом на пенсию работников этой сферы. Особенно большое количество пенсионеров появится в муниципальном секторе. Также потребности населения в обслуживании увеличивают нужду в трудовых ресурсах, например, из-за старения населения.

Перевод на русский язык: Лидия Попова

Социальный работник: кто это, в чем и кому помогает

Социальный работник — опора для людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. В статье расскажем, что входит в обязанности людей этой профессии, где они работают и сколько зарабатывают.

Кто такой социальный работник
Чем занимается социальный работник, какую помощь оказывает
Как отличить соцработника от афериста
Где может работать социальный работник
Кому положена социальная помощь и как ее получить

Кто такой социальный работник

Социальный работник — это специалист, который оказывает бытовую, правовую и моральную помощь нуждающимся — пенсионерам, инвалидам, беженцам, сиротам, многодетным. Всем, кто попал в трудную жизненную ситуацию и не может позаботиться о себе самостоятельно.

Например, одинокому пожилому человеку, которому трудно выходить на улицу, соцработник покупает продукты и лекарственные препараты. При необходимости готовит еду, делает уборку дома, беседует. Инвалидам помогает с гигиеническими процедурами. Беженцам — с адаптацией в новой стране: поиском жилья и работы, получением льгот и решением других вопросов.

Кроме того, специальность «социальная работа» подразумевает, что сотрудники могут оказать минимальную медицинскую помощь по рекомендации врача. Например, промыть рану, наложить повязку, измерить давление.

Зачастую люди, нуждающиеся в помощи, несут на себе повышенную кредитную нагрузку. Снизить ее можно при помощи рефинансирования в Совкомбанке. Услуга позволяет уменьшить ежемесячный платеж до комфортной суммы.

Рефинансируйте кредит в Совкомбанке. Предоставьте паспорт и неудобные кредитные договоры, которые нужно закрыть. Совкомбанк рассчитается по старым кредитам и предоставит один новый с выгодными условиями и комфортным платежом. Оставьте заявку онлайн и платите меньше!

Чем занимается социальный работник, какую помощь оказывает

В обязанности социального работника входит широкий спектр услуг: от стрижки волос до помощи в поиске адвоката. На каждую из них устанавливают норму времени и тариф. В среднем это около 100 рублей за полчаса.

Рассмотрим виды услуг подробнее.

Маломобильным гражданам, которые не могут самостоятельно передвигаться и выполнять физическую работу, чаще всего необходима помощь в быту. Таким людям сложно делать даже самые простые вещи.

Купить продукты, приготовить еду, навести порядок в доме, постирать вещи, снять показания счетчика и заплатить за ЖКУ — все эти заботы ложатся на плечи соцработника. Если в доме нет центрального отопления или водоснабжения, он также приносит воду, доставляет топливо, растапливает печь.

Несмотря на большой диапазон услуг, соцработник не может распоряжаться хозяйством в доме, как ему заблагорассудится. Всю помощь предварительно нужно согласовать с подопечным или его опекунами.

Соцработники отмечают, что больше физической помощи их подопечные ценят возможность поговорить по душам. В список услуг даже внесено такое понятие, как «психологическая помощь».

Специалисты занимаются и организацией досуга — выписывают журналы и газеты, покупают книги и читают вслух, помогают писать и отправлять письма, находят билеты на культурные мероприятия и путевки в санатории, сопровождают на прогулку,

Если нужна помощь в адаптации, соцработники подбирают доступное образование и работу.

Санитарно-гигиенические

Как мы уже упоминали ранее, в функционал социальных работников входят медицинские услуги. У большинства соцработников нет профильного образования, они могут проводить только базовые процедуры и только по назначению лечащего врача. Например, делать перевязки и инъекции.

Также они помогают с реабилитацией, сопровождают подопечных в больницы и навещают их. Тяжелобольных кормят, моют, меняют им белье.

Зачастую людям, которые оказались в трудной жизненной ситуации, совсем не до решения правовых вопросов. Соцработники помогают получить льготы и социальные выплаты, найти бесплатного адвоката и оформить документы.

Этой возможностью пользуются мошенники. Они представляются работниками социальной службы, разными способами выманивают деньги и даже переписывают имущество на себя.

Мошенничество с НПФ: что делать, если пенсионные накопления перевели в другой фонд без моего согласия

Как отличить соцработника от афериста

Аферисты чаще всего приходят к пожилым людям и настойчиво предлагают:

отдать под расписку ордена, медали и другие ценные награды якобы для выставки в музее;
выгодно вложить деньги, купить лотерейный билет, приобрести товар по самой выгодной цене;
купить со скидкой продукты, лекарства, одежду (конечно, для этого нужно внести приличный задаток);
обменять деньги, так как в стране появились нововведения только для пенсионеров.

Нередко проблемы приобретают более серьезный масштаб. Мошенники великодушно «помогают» с правовыми вопросами и отнимают у инвалидов, сирот и пожилых последнее жилье.

Как отличить настоящего социального работника от афериста

Соцработник

Предупреждает о визите заранее

Приходит без предупреждения

Нет удостоверения или оно поддельное

Предлагает помощь и ждет вашего согласия

Навязывает помощь, давит, манипулирует

Не продает продукты, лекарства, одежду и другие товары и услуги

Активно продает что-либо, упоминает об акциях, скидках и специальных предложениях

Не расспрашивает о родственниках, сбережениях и имуществе

Втирается в доверие, узнает о накоплениях и имуществе, ищет лазейки для махинации

Важно помнить, что социальные работники не приходят просто так и не навязывают свои услуги. У них есть при себе удостоверение личности, а проверить трудоустройство можно, позвонив в организацию, откуда они пришли. При этом номер лучше найти самостоятельно в справочнике или интернете.

Кроме того, следует знать, что деньги безопаснее всего хранить не под матрасом или в других укромных уголках дома, а на банковском вкладе. Во-первых, там они будут вне досягаемости для мошенников. А во-вторых, вклад поможет уберечь накопления от инфляции.

Совкомбанк предлагает вклады для пенсионеров сроком от одного месяца до трех лет со ставкой до 15,1%. На сайте можно ознакомиться с условиями, рассчитать доходность и оставить заявку.

Где может работать социальный работник

Устроиться соцработником можно в разные организации:

государственные отделы соцзащиты,
центры занятости,
дома престарелых,
центры образования и профориентации;
интернаты,
реабилитационные центры,
коррекционные центры,
волонтерские или благотворительные организации,
дома детского творчества и молодежные центры.

По данным городработ.ру, средняя зарплата социальных работников в России за 2023 год составляет 31 693 рубля. На портале HeadHunter можно увидеть вакансии с оплатой от 25 000 до 40 000 рублей в регионах и от 50 000 до 90 000 рублей в Москве.

Специальность «социальная работа» не ограничивается прямой помощью подопечным. Работать можно кем угодно, ведь в организациях также нужны воспитатели, менеджеры, руководители. Так что карьерный рост в этой сфере не ограничен.

Более того, востребованность профессии будет высокой всегда. Ни искусственный интеллект, ни роботы не смогут заменить присутствие человека и помощь в уходе за пенсионерами и другими нуждающимися.

Кому положена социальная помощь и как ее получить

Чаще всего мы слышим об уходе за пенсионерами и инвалидами, однако получить помощь могут не только они. Соцработник может приходить не только на постоянной основе — например, каждый день или пару раз в неделю, — но и помогать в определенных случаях. Допустим, если человек временно потерял трудоспособность в результате серьезной травмы.

Кто может получить социальную помощь:

пожилые люди,
инвалиды,
семьи с детьми-инвалидами,
многодетные семьи,
беженцы,
малоимущие и люди, которым сложно обслуживать себя самостоятельно.

Чтобы получить помощь, необходимо подать заявку в Центр социального обслуживания. Сделать это можно лично, через почту, МФЦ или Госуслуги .

Вам могут предложить предварительную консультацию, а затем отправить инспектора на дом. Он определит, какая именно помощь нужна, составит индивидуальную программу оказания соцуслуг, поможет с оформлением документов.

Для договора нужно подтвердить:

личность,
место и условия проживания,
уровень дохода,
состав семьи,
инвалидность, если она есть.

Также потребуется заключение о состоянии здоровья.

Важно: когда оформлением документов занимается представитель или кто-то из родных, нужно подтвердить, что он имеет на это право.

Если все бумаги в порядке, составят договор. В нем укажут, что именно и с какой регулярностью будет делать соцработник.

Всю выполненную работу он будет прописывать в специальном журнале, в него же будет вкладывать чеки за покупки продуктов и лекарств. Заверяют записи в журнале и соцработник, и подопечный.

Если необходимость в получении помощи пропадет, можно будет снова обратиться в Центр социального обслуживания и расторгнуть договор.

Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.

Социальный работник: что входит в его обязанности?

Как быть тем, кто уже дожил до пресловутого «стакана воды», а подать этот стакан некому? Им на помощь приходят социальные работники. Тем, кому необходима их помощь, следует обратиться в Центр социального обслуживания по месту жительства. Сегодня в Москве функционирует 122 таких центра.

Материалы по теме:

1 организация
6 документов
3 ссылки
8 справочных услуг
3 горячие линии
10 государственных услуг

Одно из основных направлений деятельности Центров социального обслуживания — предоставление необходимых социальных и доврачебных услуг одиноким и одиноко проживающим пожилым гражданам и инвалидам, полностью или частично утративших способность к самообслуживанию. Предоставить соцработника вам могут как на постоянной основе, так и временно (на срок от одного до шести месяцев) — например, на время тяжелой болезни или отъезда ухаживающего за вами родственника.

Где получить соцработника?↑

Чтобы к вам приставили соцработника, нужно подать заявление в специальную комиссию районного комплексного центра или центра социального обслуживания. Соцработника «выдают» только по медицинскому заключению. Официально это называется «прием на нестационарное социальное обслуживание».

Помощь социального работника на дому вправе получить следующие группы льготников:

граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет);
инвалиды;
несовершеннолетние и семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации;
многодетные семьи;
семьи с детьми-инвалидами;
другие граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации.

Правом внеочередного приема на нестационарное социальное обслуживание пользуются:

инвалиды и участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица;
одинокие граждане старше 80 лет и одинокие инвалиды старше 70 лет;
инвалиды боевых действий;
одинокие и одиноко проживающие граждане пожилого возраста и инвалиды, неспособные самостоятельно ухаживать за собой и лишенные постороннего ухода, помощи и поддержки.

Правом первоочередного приема на нестационарное социальное обслуживание пользуются:

супруги погибших участников и инвалидов Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, не вступившие в повторный брак;
граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, и приравненные к ним категории граждан;
реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий.

При этом льготники, имеющие родных, получают право на помощь соцработников в том случае, если домочадцы не могут обеспечить им помощь и уход по объективным причинам. Например, это могут быть продолжительная болезнь, инвалидность, пенсионный возраст, отдаленность проживания от нуждающегося в уходе родственника, частые и продолжительные командировки и другие обстоятельства.

В случае наличии у льготника бактерио- или вирусоносительства, хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, тяжелых психических расстройств, активных форм туберкулеза, венерических или других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения, вам имеют право отказать в социальном обслуживании на дому.

Как нанять соцработника ? ↑

Пожилой человек или его официальный представитель должен написать заявление в органы социальной защиты населения (образец заявления должны предоставить в организацию, куда он обратился). К заявлению необходимо приложить:

Заключение из поликлиники об отсутствии противопоказаний в оказании социальных услуг.

Справку с Пенсионного фонда о размере пенсии.

Справку из ЖЭКа о составе семьи.

Паспорт о братившего человека . Если обращается его законный представитель, тогда и он должен предъявить свой паспорт.

Приняв заявление, создается специальная комиссия, которая оценивает, какую помощь нужно регулярно предоставлять пенсионеру .

Комисси я составляет индивидуальную программу пред оставления соцуслуг , на основе акт а обследования материально-бытового положения клиента.

В этот документ специалист вносит такую информацию:

фамилия, имя, отчество пенсионера;
адрес, номер телефона, год рождения;
категория клиента, номер пенсионного удостоверения, размер пенсии;
данные паспорта;
место работы до того, как клиент вышел на пенсию;
инвалидность;
состав семьи, общий доход;
жилищно-бытовые условия (удовлетворительные, или неудовлетворительные);
наличие близких родственников;
Заключение специалиста.

Если в заключении прописано, что пенсионер нуждается в посторонней помощи, тогда орган соцзащиты заключает договор на оказание услуг.

Договор заключается со дня подписания и действует до конца календарного года. Если ни одна из сторон не уведомила другую о прекращении действия договора, тогда документ продлевается автоматически еще на год.

В договоре на оказание социальных услуг на дому должна быть прописана следующая информация:

Полное наименование исполнителя а также данные клиента.
Предмет договора –о казание социальных услуг в соответствии с индивидуальным планом.
Обязанности сторон договора. Клиент должен находиться дома в согласованные с исполнителем дни.
А также прописано на каких условиях пенсионеру предоставляются услуги: бесплатно, на частичной оплате или на полной оплате.
Если исполнитель не соблюдает условий договора, несвоевременно приходит на помощь, то он обязан возместить клиенту причиненный ущерб. Клиент, в свою очередь, при систематическом нарушении правил поведения или отказе от уплаты за дополнительные услуги, может быть снят с социального обслуживания.
Подписи сторон договора, дата.

Обязанности соцработников↑

Соцработник может приходить как 2-3 раза в неделю, так и ежедневно (кроме субботы, воскресенья) в зависимости от степени нуждаемости престарелого подопечного, его физического состояния . Но не реже двух раз в неделю. Ч астота посещений, а также перечень работ, которые должен выполнять соцработник, прописывается в договоре.

В его обязанности входят:

покупка и доставка для подопечного продуктов, горячих обедов из соседних с домом торговых предприятий, а также непродовольственных товаров и лекарств. Норма разовой доставки: для одного человека — не более 4 кг, для семьи из двух человек — не более 6 кг, для семьи из трех человек — не более 9 кг;
приготовление еды: разогрев пищи, чистка сырых овощей, нарезка бутербродов, кипячение чайника
при необходимости — кормление подопечного;
помощь в ремонте и уборке квартиры;
доставка воды, топка печей, помощь в покупке топлива (для проживающих в домах без центрального отопления и (или) водоснабжения);
сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;
оплата жилья и коммунальных услуг — снятие показаний счетчика, заполнение квитанций, посещение организаций ЖКХ, единых расчетно-кассовых центров, внесение платы;
помощь в написании писем, а также доставка книг, покупка газет и журналов, оформление подписки на газеты и журналы;
помощь при заказе «социального такси», а также в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий;
социально-медицинская и санитарно-гигиеническая помощь (уход с учетом состояния здоровья);
содействие в проведении медико-социальной экспертизы, при необходимости — в госпитализации, посещение в больнице, сопровождение в лечебно-профилактические учреждения;
психологическая поддержка;
помощь в получении путевок на санаторно-курортное лечение, а также зубопротезных и протезно-ортопедических услуг;
помощь в получении образования и (или) профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями, а также содействие в трудоустройстве;
правовые услуги (помощь в оформлении документов, исключая случаи оформления документов, затрагивающих интересы третьих лиц; содействие в получении льгот, бесплатной помощи адвоката, пенсии и прочих социальных выплат, в т. ч. в оформлении документов на отказ от «социального пакета» в Пенсионном фонде РФ);
оформление документов на предоставление ритуальных услуг умершим одиноким гражданам или оказание помощи в организации похорон их нетрудоспособным родственникам;
дополнительные услуги, оказываемые специализированными отделениями помощи на дому:

наблюдение за состоянием здоровья;
оказание экстренной доврачебной помощи;
выполнение медицинских процедур, перевязок, инъекций по назначению лечащего врача;
кормление ослабленных больных.

Обратите внимание: перечисленные выше услуги входят в московский перечень гарантированных услуг, которые предоставляются бесплатно. Дополнительная помощь, оказываемая пожилым людям по их просьбе сверх перечня, предоставляется за частичную или полную плату по договору с организацией социального обслуживания.

В 2020 году социальные услуги для пенсионеров в России предоставляются бесплатно или же на условиях частичной оплаты (если речь идет о дополнительных услугах). Если человек обратится за помощью в негосударственную, а частную организацию по предоставлению социальной у слуги пожилому населению, ему придется частично платить за услуги, но только при условии, что его доход будет не меньше 1,5 прожиточного минимума.

Кстати, каждый соцработник ведет журнал, куда вносятся все покупки и услуги, предоставленные подопечному. После чего подопечный ставит в журнале свою подпись. Документ ежемесячно проверяют заведующие отделениями Центра.

Разовые услуги↑

Те, кто нуждается в помощи соцработника, но не имеет права на постоянное обслуживание, или не нуждается в постоянном обслуживании, могут воспользоваться сектором «Мобильная социальная служба» при Центрах соцуслуг. Этот сектор существует специально для оказания разовых услуг, в том числе дополнительных услуг, не входящих в Территориальный перечень гарантированных государством социальных услуг.

Туда могут обратиться:

инвалиды и лица с ограничениями жизнедеятельности;
лица, достигшие пенсионного возраста;
лица, не достигшие пенсионного возраста, нуждающиеся в социальной помощи;
семьи, имеющие детей-инвалидов;
одинокие матери, разведенные женщины и мужчины, вдовы и вдовцы, воспитывающие детей, в т.ч. детей-инвалидов;
многодетные семьи.

Пример разовых услуг: доставка технических средств реабилитации, оказание на дому услуг по уходу за детьми-инвалидами, сопровождение детей-инвалидов в учреждения дополнительного образования и др.

Периодичность оказания разовых услуг определяется в зависимости от индивидуальной потребности клиента, продолжительность (не более 4 часов в день с учетом проезда сотрудника к месту оказания услуги и обратно) и перечень услуг устанавливается центром социального обслуживания по предварительной заявке и личному заявлению обратившегося.

За получением социальной услуги теперь может обратиться не только инвалид или пенсионер, но и любой гражданин, который нуждается в социальном обслуживании.

По вопросам предоставления социальных услуг можно обратиться в территориальные отделы соцзащиты (собесы), комплексные центры, дома-интернаты. Если заявление поступит в органы местного самоуправления, опеки, медицинские или даже общественные организации, оно должно быть незамедлительно передано по месту назначения.

После этого гражданин получит конкретный документ — индивидуальную программу, в которой будут записаны рекомендованные социальные услуги, в которых человек нуждается, и форма их предоставления. Индивидуальную программу составит авторитетная межведомственная комиссия. С этим документом можно обратиться в любую организацию: государственную, частную, коммерческую или общественную. По месту жительства или в соседнем муниципальном образовании. Единственное условие — поставщик услуг должен быть включен в государственный областной реестр, находящийся в ведении департамента соцзащиты населения.

Если раньше право на бесплатное обслуживание имели пенсионеры и инвалиды, у которых среднедушевой доход не превышал прожиточный минимум, то теперь в расчет берутся уже полтора прожиточных минимума. В результате должно увеличиться количество жителей области, которых будут обслуживать бесплатно.

В стационаре, а это самая затратная форма, бесплатно будут обслуживать детей и пострадавших от вооруженных конфликтов, чрезвычайных ситуаций. Для остальных категорий плата не может превышать 75% доходов.

Качество услуг будут контролировать члены Общественного совета, который создан при департаменте соцзащиты. Включившимся в реестр поставщикам услуг гарантировано финансовое сопровождение областного бюджета. Социальная помощь теперь будет оказываться в порядке нуждаемости, а не автоматически при достижении какого-то возраста или статуса.

Нуждаемость в услугах будет определяться комиссионно. Например, если человек одинок и не может себя самостоятельно обслуживать, то он получит направление в дом-интернат. Если же пенсионер активен, то ему будут предоставляться услуги на дому.

Список центров социального обслуживания, в которых функционирует сектора «Мобильная социальная служба»↑

Название Центра

Адрес, телефон

Восточный административный округ

Какие услуги входят в функционал социального работника