Тепло вашему дому!
Потребителю важно понимать, что под коммунальной услугой «отопление» понимается подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, жилых и нежилых помещениях, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления.
Получателям тепла необходимо знать, в какие сроки и в каком порядке осуществляется предоставление коммунальной услуги по отоплению.
При наличии в жилом доме централизованной сети теплоснабжения, решение о начальных сроках поставки тепловой энергии, принимается уполномоченным органом и осуществляется теплоснабжающей организацией.
При установленной автономной системе теплоснабжения, либо наличии собственной котельной, решение о подаче тепла осуществляется решением собственников помещений в многоквартирном доме на общем собрании или собственниками жилых домов.
Итак, о начале отопительного сезона можно говорить, в том случае, если среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 °C в течение 5-дневного периода. Соответственно, окончанием отопительного сезона считается день, когда температура воздуха держится более 8 °C за аналогичный период.
Подача тепла в жилые дома, в т.ч. многоквартирные, должна осуществляться бесперебойно и круглосуточно в течение отопительного периода.
Отключение отопления в холодный период беспричинным не бывает, и может быть вызвано чрезвычайными событиями, например, аварийной ситуацией или проведением ремонтных работ по предотвращению возникновения аварии.
При наступлении подобных обстоятельств важно помнить!
Допустимая продолжительность перерыва отопления составляет:
– не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
– не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, в жилых помещениях — не ниже +18 °C (в угловых комнатах +20 °C);
– не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;
– не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C;
Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3 г радусов.
В случае, если исполнитель нарушает установленные действующим законодательством правила, сроки и качество предоставления услуги по отоплению, в срочном порядке необходимо уведомлять теплоснабжающую компанию в надлежащей форме и требовать произведения перерасчета размера платы в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества.
При какой температуре выключают отопление в квартирах
Отключение отопления зачастую вносит дискомфорт в нашу уютную, прогретую за зиму среду обитания. Поэтому каждый сезон мы задаемся вопросами: насколько законно нынешнее отключение?
Ответ на этот вопрос будетзависеть от вашей климатической зоны и степени самоуправства городских властей.
Но все-таки нелишним будет знать, что момент отключения отопительной системы регламентируется законодательством Российской Федерации. В Постановлении Правительства от 23 мая 2006г №307 окончание отопительного сезона определяется несколькими факторами. Это:
- Среднесуточная температура.
- Сезонность.
- Метеорологический прогноз на ближайшие дни.
- Продолжительность отопительного сезона для региона.
Среднесуточная температура
По закону отопление отключается на следующий день после пятидневного временного отрезка со среднесуточной температурой не менее 8 0 С.Это будет сделано, даже если температура в вашей квартире не укладывается в нормативный диапазон 20-22 0 С.
Свои поправки в решение правительства вносит муниципалитет, корректируя нормативные показатели в зависимости от перерасходов тепловой энергии за зиму.
Сезонность
Если аномально теплая погода установилась зимой, то отключать отопление никто не будет, просто уменьшат теплоподачу. Потому что обязательное последующее включение — очень трудозатратный процесс. Поэтому отключение проводится весной, чаще всего в апреле-мае. Отключение систем отопления осуществляется только на основании распоряжения руководителя городского департамента коммунального хозяйства и ЖКХ.
Прогноз погоды
Корректировать дату окончания отопительного сезона разрешено на основании прогноза погоды, но с учетом установившейся среднесуточной температуры.
Отключение отопления может быть проведено только при получении подтверждения от метеорологов, что в ближайшие 10 дней не будет резкого похолодания.
Если в прогнозах затяжные заморозки, то отключение отопления откладывается.
Продолжительность отопительного сезона
Необходимо учитывать, что для каждого региона СНиП 23-01-99устанавливает нормативную продолжительность отопительного сезона, которая тоже учитывается при принятии решения об отключении отопления. Например, для Якутска отопительный период длится 216 дней, для Москвы — 145 дней, а самый короткий период в Краснодаре — 49 дней. Но если весна затяжная, и тепло долго не приходит, то отопительный сезон продляется независимо от нормативных значений.
Поэтому дату отключения отопления можно вычислить самостоятельно, отсчитав от дня включения отопления продолжительность отопительного периода в своем регионе.
В Постановлении оговаривается возможность отключения отопления в жилых домах, управляемых нанятыми компаниями или ТСЖ, по специальной заявке в теплоснабжающую организацию. Если при монтаже отопительной системы купить радиаторы отопления оптом и оборудовать дома приборами учета тепла, то такая мера позволяет экономить жильцам значительные средства.
График отопительного сезона — начало и конец сезона
Часто потребителей интересует, каков график отопительного сезона. При какой температуре включают отопление и выключают? Нередко бывает, что теплоснабжение включается после того, как в квартирах становится сыро и холодно, а отключается задолго до наступления тепла.
На какое время приходится начало и конец отопительного сезона? Чтобы разобраться с этим вопросом, сначала нужно проанализировать несколько распространенных мнений.

Как принимается решение по графику отопительного сезона
В действительности предприятия ЖКХ не имеют никакого отношения к запуску и остановке отопления. Данное решение зависит только от муниципальных властей. Именно они отдают соответствующее распоряжение местным ТЭЦ и тепловым сетям, а те в свою очередь — команду ЖКХ.
Считается, что включение и отключение отопления напрямую зависит от среднесуточной температуры, но это лишь второстепенный фактор. Большее значение имеет дата – например, если в феврале установилась теплая погода, теплоснабжение не отключают – и так понятно, что морозы еще будут, а запуск системы является трудоемким и затратным процессом. Но в этом случае температура батарей в отопительный сезон понижается до минимума.
При этом следует учитывать, что счет за услугу выставляет в полном размере, несмотря на то, что радиаторы были едва теплыми. Данную проблему можно решить только установкой теплосчетчиков на отопительные приборы, как это показано на фото. Однако нужно приготовиться к тому, что они стоят недешево.
Для запуска систем отопления недостаточно просто повернуть задвижки в элеваторном узле. Также необходимо стравить воздух из расширительного бака или стояков (соответственно для верхнего и нижнего варианта разлива), а также решить проблемы с затоплениями квартир и самостоятельными отключениями стояков жильцами. Дело в том, что после замены батарей своими руками утечки нередки: бывают случаи, когда от потопа страдают сразу несколько нижних квартир.

Избежать этого при замене радиаторов можно: нужно лишь обязательно опрессовать новые приборы или хотя бы заполнить стояк. По закону, даже в летнее время отопительные системы должны быть наполнены водой.
Начало отопительного сезона по закону начинается с 1 до 15 октября, но важную роль играет и среднесуточная температура, а также установленная норма температуры в квартире. Надо учитывать, что к этому времени система готова к запуску, но нагреваются батареи не сразу. Существует специальный график запуска домов, благодаря которому удается своевременно решать возникающие проблемы – например, протечки. В зданиях с нижним разливом (стояки попарно соединены на верхнем этаже) тепло появляется лишь после того, как жильцы верхних квартир стравят воздух самостоятельно или вызовут для этого сантехника.
Отсрочка запуска возможна в том случае возникновения технических трудностей. Продлить же отопительный сезон после того, как было принято решение об его окончании, нет возможности. ТЭЦ ликвидирует перепады давления между подающим и обратным трубопроводом. В результате циркуляция воды в системах отопления прекращается. Читайте также: «Куда звонить, если нет отопления, как составить жалобу».
В особых случаях все-таки возможно обеспечить работу теплоснабжающей конструкции и увеличить продолжительность отопительного сезона. В элеваторном узле системы отопления есть вентиля, которые служат для сброса воды из труб в канализацию. Таким образом, если открыть задвижку на подачу и сброс и оставить закрытой задвижку на обратном трубопроводе, то вода в отопительной системе снова станет циркулировать. Разумеется, такой метод используется лишь в экстренных случаях, так как ЖКХ отвечают за подобные действия перед вышестоящими организациями.
Начало и конец отопительного сезона
Теперь можно перейти к тому, с какого числа начинается отопительный сезон, и когда он заканчивается.
- Наступило соответствующее время года. Обычно отопление запускают в период с 1 по 15 октября.
- Среднесуточная температура составляет менее +8 градусов в течение пяти дней. Разумеется, длительное похолодание может наступить и в летнее время, но запускать отопление всего на неделю никто не будет – это просто-напросто нецелесообразно. Но и затягивать отопительный сезон не разумно, ведь если система перемерзнет, придется потратить немало финансовых средств и времени на проведение аварийно-восстановительных работ.
- Сезон. Обычно отопление выключают в период с апреля по середину мая, в зависимости от региона.
- Прогноз погоды. Прежде чем принять решение об остановке отопительных систем, просматривается прогноз погоды – если в ближайшие дни ожидается сильное похолодание, то отключения не происходит. Кроме того, если будут затяжные заморозки, отопление также не выключают.
- Чтобы закончился отопительный сезон — среднесуточная температура должна составлять более +8 градусов. Причем данный параметр должен наблюдаться на протяжении пяти последних дней.
Способы обогреть жилье в межсезонье
Как видно, сроки начала отопительного сезона (и его окончания) не являются стабильными и изменяются в зависимости от среднесуточной температуры. Понятно, что при +8 градусах в квартирах довольно холодно, и в течение необходимых пяти дней жилье полностью выстывает. Кроме того, перед тем, как среднесуточная температура упадает до +8 градусов и ниже, уже не одну неделю на улице может быть +10, и при этом систему отопления никто не запустит. Именно поэтому жильцам приходится искать способы обогреть квартиру своими силами. Какие же методы являются самыми популярными и безопасными?

Тепловентиляторы позволяют быстро обогреть даже помещение большой площади, и при этом они потребляют небольшое количество электроэнергии. Так как они не занимают много места, их удобно хранить, когда они не нужны, даже в малогабаритной квартире. Однако нужно учитывать, что их использование ухудшает качество воздуха – из-за окисления материала спирали и горения пыли уменьшается содержание кислорода.
Более распространенными являются масляные обогреватели и напольные или настенные отопительные конвектора. Они оказывают меньше влияния на состав воздуха, но сушат его. Главный недостаток таких обогревательных приборов – большое потребление электричества. Так, чтобы отопить помещение площадью в 20 квадратных метров, потребуется обогреватель мощностью около 2 кВт.
Полезные советы
Но самый лучший способ обогрева жилья – это использование кондиционеров. Обычный прибор перекачивает в квартиру с улицы 2,5-5 кВт тепловой энергии, потребляя при этом около 1 кВт электричества. Самыми экономными являются инверторные кондиционеры последнего поколения с роторными компрессорами. Они вырабатывают в 5 раз больше тепла, чем потребляют электроэнергии. Читайте также: «Какой температурный график системы отопления и от чего он зависит».
При этом нельзя сказать, что температура начала отопительного сезона является приоритетным фактором. Все же время года играет большую роль – даже если в ноябре еще тепло, отопление все равно включат.
Даешь тепло: на сколько могут оставить жителей домов без отопления
Урбан Медиа рассказывает, какая температура должна быть в жилом помещении, как ее замерить и куда жаловаться, если холодно.

Отредактировано: —> 09 октября 10:37

Уже завтра в Казани стартует отопительный сезон, а значит, в течение ближайших двух недель в квартирах горожан станет комфортнее. Перед началом затяжного в нашем регионе периода холодов Урбан Медиа напоминает, на какой срок в случае аварийной ситуации жители могут остаться без отопления и как делается перерасчет платы за коммунальную услугу.
Когда начинается отопительный сезон?
О старте отопительного сезона объявляет исполком Казани, который выпускает соответствующее постановление. При этом городские власти отталкиваются от конкретных цифр: среднесуточной температуры наружного воздуха +8 градусов в течение пяти дней.
Часто возникает вопрос: а кто и как определяет эту самую среднесуточную температуру? Она высчитывается как среднее арифметическое температуры наружного воздуха, измеренной в определенные часы суток через одинаковые интервалы времени. Эти данные городским властям предоставляет метеорологическая служба. Например, если днем на улице +12°C, а ночью +2°C, то при условии равенства дневного и ночного периодов (по 12 часов) среднесуточная температура составит +7°C.
В этом году отопительный сезон в Казани начнется 5 октября. Хотя изначально планировалось приступить к пуску тепла в многоквартирные дома в третьей декаде сентября. Но исполком предполагает, а небесная канцелярия располагает. В этом году она решила побаловать казанцев солнечными и теплыми днями в первый осенний месяц. А вот с наступлением октября всего за несколько дней за окном значительно похолодало, и некоторые жители города уже начали подмерзать в своих квартирах. В ближайшие дни и вовсе прогнозируется существенное понижение температуры воздуха.
Важный момент: не стоит ожидать, что в день старта отопительного сезона тепло появится во всех многоквартирных домах одномоментно. На перевод отопительных систем в рабочий режим отводится до двух недель, в течение которых будет проводиться регулировка и отладка теплоснабжения. По информации мэрии города, тепло в жилых домах появится к следующей неделе, когда в Казани ожидается похолодание до +2°C.

Читайте также Исполком: отопительный сезон в Казани начнется 5 октября
«Управляющая компания должна наладить работу системы теплоснабжения в кратчайшие сроки, чтобы с начала отопительного сезона предоставлять коммунальную услугу отопления без перерывов и надлежащего качества», — пояснил в свою очередь исполнительный директор Ассоциации «Региональный Центр общественного контроля в сфере ЖКХ РТ» Дмитрий Романов.
Сколько градусов должно быть в квартире?
По санитарным нормам и правилам, температура воздуха зимой в квартире не может быть ниже 18-20°C тепла, в угловых комнатах — 20-22°C.
Допускается превышение нормативной температуры не более чем на 4 °C. В ночные часы, с полуночи до 5 часов утра, температура может быть ниже, но не более чем на 3 °C. А вот днем, с 5 часов утра до полуночи, снижение температуры воздуха в жилом помещении не допускается.

Дмитрий Романов исполнительный директор Ассоциации «Региональный Центр общественного контроля в сфере ЖКХ РТ»:
— Если имеются отклонения в параметрах температуры после включения отопления, то следует обратиться в управляющую компанию или жилищную инспекцию.
Как замерить температуру в жилом помещении?
Самый простой и популярный способ определить температуру воздуха в помещении прописан в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ №354.
Алгоритм выглядит следующим образом:
- Нужно закрыть все источники свежего воздуха, приводящие его в колебание и охлаждающие.
- Измеряющий выбирает самую большую по площади комнату в квартире, встает в центре, не ближе 50 см от радиатора и наружной стены.
- Прибор устанавливается не ближе 1 м от поверхности пола. Важно иметь в виду, что для замера используют только прибор, прошедший метрологическую проверку. На термометр должен быть сертификат, обратил внимание Дмитрий Романов.
- Оформляется акт замера. В документе должны быть указаны дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
Дмитрий Романов отметил, что перерасчет коммунальной услуги может быть произведен, только если отсутствует общедомовой прибор учета.
Марина Самойлова жительница ЖК «Романтика»:
— Две последние зимы в нашей квартире было довольно холодно, причем именно на кухне, ледяной была стена, которая выходит на лестничную площадку. Когда в начале года ударили сильные морозы, термометр показывал на кухне всего 12-14°С! С утра выйти туда, не утеплившись, было просто невозможно, плюс приходилось включать обогреватель и духовку, чтобы хоть как-то прогреть помещение. После обращения в УК и жилищную инспекцию (заявки оставила сразу и туда, и туда), вопрос решился довольно быстро — стену со стороны подъезда утеплили, а уже летом заштукатурили. После этого на кухне стало комфортнее, температура была уже 18-19°С. Посмотрим, как будет этой зимой.
Могут ли отключить отопление зимой?
Чтобы зимой горожане не остались неожиданно без тепла, сразу же после окончания очередного отопительного сезона «Татэнерго» и «Казэнерго» проводят ремонт и гидроопрессовку тепловых сетей. Да-да, это именно то самое, из-за чего летом отключают горячую воду, и не раз, потому что гидроиспытания, текущий и капитальный ремонт, реконструкция тепловодов делаются поэтапно.
Отопление в доме должно осуществляться круглосуточно бесперебойно в течение всего отопительного периода. В каких случаях могут отключить отопление без предупреждения? Дмитрий Романов разъяснил, что, как и в случае с другими коммунальными услугами, при:
- возникновении или угрозе возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляется теплоснабжение
- возникновении стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций
- выявлении факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам
- использовании потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем.
Оставшимся без тепла жителям в ожидании устранения аварийной или иной ситуации, из-за которой батареи в квартире стали холодными, придется спасаться обогревателями и конвекторам. А вот использовать для этих целей газовые плиты нельзя, это может привести к трагедии, напоминает исполнительный директор Центра общественного контроля в сфере ЖКХ РТ.

Читайте также Исполком: часть казанцев может остаться в ближайшие годы без тепла
На какой период могут отключить отопление?
Допустимая продолжительность перерыва отопления прописана в тех же самых Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах.
Так, суммарно в течение одного месяца она не должна превышать более 24 часов. Если температура воздуха в жилых помещениях составляет от +12°С до нормативных показателей, то допустимая продолжительность перерыва отопления — не более 16 часов единовременно, если в жилых помещениях от +10°С до +12°С, то не более 8 часов. Если же в квартире или комнате от +8°С до +10°С, то подачу тепла могут прекратить максимум на 4 часа.
Должна ли УК сделать перерасчет?
За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва предоставления коммунальных услуг, размер платы подлежит снижению на 0,15%.

Дмитрий Романов исполнительный директор Ассоциации «Региональный Центр общественного контроля в сфере ЖКХ РТ»:
— Жители вправе потребовать от организации — исполнителя коммунальных услуг перерасчета платы за период, когда соответствующие услуги, в данном случае отопление, не оказывались. Но только в случае, если в многоквартирном доме отсутствует общедомовой прибор учета тепла.
Почему отопительный сезон не начался, а в счет-фактуру платеж уже включен?
Могут ли жители многоквартирных домов получить счет за отопление еще до начала сезона и пуска тепла в жилые помещения? Оказывается, могут. Такие неприятные сюрпризы ждут жителей домов, не оборудованных приборами учета тепла. В этом случае собственники помещений платят не по фактическому потреблению тепловой энергии, а по нормативам. Они рассчитываются на восемь месяцев отопительного сезона — с сентября по апрель. Подробнее с порядком расчета за коммунальную услугу можно ознакомиться все в тех же правилах.
Куда обращаться, если тепло так и не дали?
Если отопительный сезон уже две недели как начался или за окном минусовая температура, а батареи в квартире по-прежнему холодные, повод обратиться в управляющую компанию или чат-бот «Моя Казань», где появилась новая категория («Отопление в доме»). Заявку можно также оставить в системе «Открытая Казань» по телефону +7(843)236-41-23.
Обращения от жителей города принимаются по телефонам горячей линии исполкома:
- Авиастроительный и Ново-Савиновский районы: +7(843)223-22-33;
- Вахитовский и Приволжский районы: +7(843)223-21-11;
- Кировский и Московский районы: +7(843)223-29-99;
- Советский район: +7(843)223-20-00;
- префектура «Старый город»: +7(843)223-28-88;
- комитет ЖКХ: +7(843)590-96-22, +7(843)590-96-23.
Главное
- Пускать тепло в многоквартирные дома Казани в этом году начинают с 5 октября. Уточнить подробную информацию по конкретному дому можно у своей управляющей организации или по телефонам горячей линии исполкома города.
- Если тепло дали, а вы мерзнете в квартире, повод вызвать специалистов управляющей организации, которые с помощью сертифицированного прибора замерят температуру воздуха и составят акт. При отсутствии общедомового прибора учета вам сделают перерасчет платы за отопление.
- Никто не застрахован от риска остаться без тепла в холода из-за аварии на сетях. Вас могут оставить на законных основаниях без тепла от 4 до 16 часов. Если нет общедомовых приборов учета, то жители могут затребовать у УК перерасчет платы за отопление.