Как затравить человека в интернете

Травля в интернете, или кибертравля

«Закарпатские школьники затравили свою одноклассницу в социальной сети до самоубийства». «В Челябинске бывшая девушка довела до самоубийства парня, называя его в соцсети человеком с нетрадиционной ориентацией». «В США 15-летняя девочка наложила на себя руки, когда получила несколько издевательских сообщений от 16-летнего парня». «В России студент хладнокровно убил собственных родителей. Незадолго до описываемых событий он стал объектом активной и длительной травли в Интернете». Что же это такое? Интернет-травля — координированные действия в Интернете, направленные на моральное избиение человека, или, реже, группы людей. Кто этим занимается? Агрессивные подростки, часто координирующиеся в группы. Кого травят? — неуверенных в себе, людей с виктимным поведением — людей культуры, отличающейся от культуры окружающих — слишком нагло себя ведущих, «доставших» Цели? — снижение\утрата активности травимого, огораживание принадлежащей ему «территории» в интернете и поля деятельности в реальности. Мотивы? — развлечение — самоутверждение — выгода с помощью шантажа — наказание за «неподобающее поведение» в реальности или в интернет-сообществе. Методы? — Прямое оскорбление, в том числе создание оскорбительных статей; — «Троллинг» (шуточки, подколы, граничащие с издевательством) на грани допустимого, могут быть и откровенные издевательства, часто проявляется в виде унизительных комментариев под текстами и фотографиями жертвы; — «Пранк» (телефонные приколы). Пранкер разыгрывает жертву по телефону, при этом записывая разговор, который и выкладывается в интернет; — «Навязчивый спам»: закидывание жертвы сообщениями различного содержания – рекламный текст или любой бессмысленный набор слов. Цель – вывести жертву из себя потоком навязчивых сообщений; — Деанонимизация, т. е. раскрытие имени пользователя в ситуации анонимного интернет – общения, установление авторства какого – либо текста, рисунка вопреки желанию автора и т.д.; — Создание групп против травимого в социальных сетях или даже сайтов; — Создание страниц, аккаунтов от имени травимого в различных социальных сетях, журналах; пишутся – якобы жертвой – разного рода компрометирующие, грубые тексты. Это называют «атакой клонов»; — Взлом учетной записи, аккаунта жертвы и рассылка с ее страницы различной информации; — Распространение компромата, слухов, сплетен, в том числе выкладывание различного рода личных документов, фотографий и видеороликов (зачастую поддельных) в социальных сетях и т.п.; — Жертву тайком или принудительно снимают на видео, обычно в унизительном положении, после чего запись выкладывается на YouTube или другом популярном видеохостинге. Каковы последствия? Некоторые люди очень спокойно реагируют на виртуальную агрессию в свой адрес или игнорируют её, у кого-то всего лишь портится настроение (что, конечно, тоже нельзя списывать со счетов). Некоторым пользователям контент, опубликованный в Интернете, испортил репутацию. Известны трагические случаи, когда киберпреследования заканчивались самоубийствами жертв. В 2006 году 14-летняя девочка из пригорода американского города Сент-Луиса Меган Майер повесилась в шкафу после того, как её оскорбил в социальной сети MySpace виртуальный товарищ «Джош» (оказавшийся виртуалом 40-летней женщины, матери бывшей подруги Майер). Не стоит думать, что пострадать могут только впечатлительные подростки: в начале 2008 года из окна отеля выпрыгнул сорокалетний американец Пол Тилли, успешный бизнесмен и креативный директор рекламного агентства DDB Chicago. По одной из версий, к самоубийству рекламщика подтолкнула волна негатива в его адрес в блогосфере. Как обезопасить себя от киберпреследования? Самый простой превентивный способ обезопасить себя — быть корректным в киберпространстве, обращать внимание на поведение других пользователей Интернета и анализировать его. Зачастую людей, способных на оскорбления других пользователей, несложно вычислить — они ведут себя агрессивно, позволяют себе употреблять нецензурные выражения и не прислушиваются к мнению окружающих. Если вы видите такого пользователя, то лучше ограничьте общение с ним или совсем не вступайте в коммуникации. Не стоит забывать и о собственном поведении, вести себя в рамках приличия, не оскорблять других пользователей, с которыми столкнулся в Сети. Даже ненароком обиженные люди иногда начинают вести себя агрессивно и ищут способы отомстить. Кроме того, очень важно помнить о самозащите, регистрируясь на тех или иных сервисах. Почти во всех социальных сетях и блогхостингах предусмотрены так называемые уровни доступа. Пользователь сам выбирает, кому будут видны его записи, фотографии или опубликованные видеоролики: ограниченному числу избранных или всему миру. В том случае, если человек не готов к тому, чтобы публикуемая им информация была видна всем желающим (в том числе и возможным недоброжелателям), имеет смысл ограничивать доступ к ней (как минимум, к записям личного характера и контактным данным). Следует обратить внимание на ребенка, если: 1) Его пытаются снять на камеру или мобильный телефон против его воли. 2) Он скрывает свои электронные данные (e-mail, номер телефона или аськи). Столкнувшись с киберунижениями, ребенок будет бояться оставлять свои контакты даже для школьного журнала или рассылки учебных материалов. 3) На школьном – или в социальной сети – сайте или форуме появляются нелицеприятные сообщения о нем Что делать, если… ? Часто ситуация усугубляется отсутствием доверия между взрослыми и детьми и непониманием всей серьезности ситуации со стороны взрослых. «Ну что такое может быть в Интернете?! Не обращай внимания!» — именно это часто думают и говорят взрослые. Поэтому всегда нужно стремиться к установлению доверительных отношений с ребенком, с пониманием относиться к любому сигналу о травле (в том числе и виртуальной), тогда будет больше шансов, что в сложной ситуации он поделится с родителями тревожной информацией. Взрослым узнать про травлю ребенка в Интернете сложно — обидчики шифруются. Подать сигнал может только сам ребенок или кто-то из его приятелей. Как и в случае с реальной травлей, работа с травлей в Интернете начинается с выяснения ее причин. В дальнейшем требуется очень тактичная и продуманная работа со всеми участниками взаимодействия с учетом позиций всех сторон. Ведь часто жертвы сами провоцируют своих обидчиков. В любом случае ребенку, подвергшемуся травле, необходимо помочь выработать способы нежертвенного поведения, а обидчикам — осознать последствия своих поступков и недопустимость подобных форм поведения. Конечно, все созданные поддельные странички, ролики требуется незамедлительно удалить. Работать с интернет-травлей специалист может как в реальной жизни, так и в Интернете, дистанционно общаясь с ее участниками. Ведь живое общение с «жертвой» и обидчиками не всегда можно осуществить: они могут находиться в разных городах (если речь идет об интернет-травле, не связанной с конкретной школой). Тогда в причине конфликта поможет разобраться анализ страничек в социальных сетях, сетевое консультирование. Специалист может анонимно или от лица «виртуальной личности» оказывать поддержку «жертве» в Интернете. Как правило, участники негативного сетевого взаимодействия не готовы к открытому диалогу, да и реальных людей, окружающих жертву, не пускают в группы, настроенные «против». Здесь самому специалисту важно «не заиграться», понимая, что негативный виртуальный конфликт может быть крайне серьезен, а это требует профессионального вмешательства. План действий для родителей -Заблокировать электронную почту и службы мгновенного обмена сообщениями. — Сохраняйте издевательские сообщения и изображения в качестве улик. — Подайте жалобу в социальную сеть, на сайте которой происходит травля. Обычно на главной странице любой такой сети есть ссылка, позволяющая связаться с администрацией сайта. — Обсудите ситуацию с администрацией школы, если обидчик учится в той же школе, что и ваш ребенок. Попросите ее помочь. — Позвоните в полицию, если в сообщениях содержатся угрозы насилия или если их отправитель неизвестен. Полезные интернет – ресурсы http://www.saferunet.ru/-Центр безопасного интернета в России. Этот сайт будет полезен, прежде всего, учителям информатики и родителям. Ресурс подробно рассказывает о сегодняшней структуре Всемирной паутины. Здесь разбирается все многообразие угроз, которые могут подстерегать ребенка в интернете: спам, интернет-травля в ее различных проявлениях, киберпреследования на форумах, чатах и социальных сетях, причем информация представлена в разных видах: от обзоров и статей до видеороликов. http://www.etika.ru/ — Родители смогут найти подробные рекомендации о том, как именно разговаривать с детьми об интернет-угрозах. На сайтах http://www.interneshka.net/children/index.phtml/ и «Дружественный рунет» http://www.friendlyrunet.ru/safety/ подробно расписаны правила безопасного интернета для детей разных возрастов: от младших до старших классов. Брошюра Microsoft «Безопасность детей в интернете» — http://www.ifar.ru/libraru/book099.pdf Глобальная сеть: правила пользования. Рекомендации для родителей от МТС http://static.mts.ru/uploadmsk/contents/1655/saferu/rules_for_parents.pdf Лаборатория Касперского. Урок безопасности — http://www.kasperskyakademy.com/ru/is-lesson Справочник по детской безопасности в интернете. Рекомендации компании Google http://www.google.com/intl/ru/goodtoknow/femilysafety/ По материалам интернета http://vml-vologda.ru/Psyholog/travlja_v_internete.pdf

Поделитесь с друзьями:
Предыдущая статья
Как реагировать на травлю детей и подростков с синдромом Аспергера?
Следующая статья
Насилие в школе: что такое буллинг, чем он опасен и как с ним бороться

Комментарии

Комментариев ещё нет. Вы можете оставить первый.
Ваш комментарий

Популярные статьи

Причины, условия и признаки моббинга на рабочем месте

Для моббинга достаточно только одной причины, чтобы испортить жизнь человеку и его семье. Есть такие профессии, в которых коллегу могут начать травить «по совокупности причин» — это офисные

Ниша для Кати Олиной

Писательница Дарья Доцук поделилась с нашим сайтом своим рассказом о детской травле, в котором повествование ведется от лица юной гонительницы.

У жертвы, насильника и свидетеля одинаковая картина мира

Мы почти все в детском и подростковом возрасте проходили через травлю и гонение. И у большинства людей осталась непроработанной психологическая травма, полученная в результате эмоционального насилия. Люди часто говорят, что не понимают, о чем речь, когда я рассказываю о моббинге/буллинге в подростковой среде или на рабочем месте. И я им в этот момент не верю. Для того, чтобы «вспомнить все», достаточно отказаться от стратегии избегания этой трудной темы и напрячь память, вспомнив все то плохое, что с нами происходило в школе, в пионерском лагере и во дворе, когда мы была детьми и подростками. Психолог Людмила Петрановская в интерью нашему сайту пытается разобраться, в том, почему столь опасно для общества замалчивание этакого распространенного явления как моббинг/буллинг в детской и подростковой среде.

Интернет-травля: что это такое и как с ней бороться?

«Что вы хотели бы узнать о травле в интернете?» Мы задали этот вопрос молодым людям и получили тысячи ответов со всего мира.

Мы обратились к специалистам ЮНИСЕФ, международным экспертам по вопросам интернет-травли и защиты детей, а также сотрудникам компаний Facebook, Instagram и Twitter, чтобы ответить на эти вопросы и узнать, как бороться с этим явлением.

Что такое кибербуллинг?

Кибербуллинг — это запугивание и травля с использованием цифровых технологий. Он может проходить в социальных сетях, в приложениях для обмена сообщениями, на игровых платформах и мобильных телефонах. Это повторяющиеся эпизоды, цель которых — напугать, разозлить или опозорить тех, кого преследуют. Например:

• распространение ложной информации или размещение непристойных фотографий кого-либо в социальных сетях;

• отправка оскорбляющих сообщений или угроз через платформы обмена сообщениями;

• выдача себя за другое лицо и отправка непристойных сообщений от его имени.

Травля в реальной жизни и кибербуллинг часто могут происходить одновременно. Но интернет-травля оставляет цифровой след — запись, которая может оказаться полезной и стать доказательством, необходимым для прекращения запугиваний.

10 главных вопросов о травле в интернете

1. Как понять, что меня преследуют в интернете? Как отличить шутку от травли?

2. Как интернет-травля влияет на человека?

3. С кем мне поговорить, если кто-то преследует меня в интернете? Почему важно сообщать о случаях травли?

4. Я подвергаюсь интернет-травле, но боюсь поговорить с родителями об этом. Как мне обратиться к ним за помощью?

5. Как мне помочь друзьям сообщить об интернет-травле, особенно, если они не хотят этого делать?

6. Интернет дает мне доступ к большому количеству информации, но это также означает, что я могу стать жертвой насилия в сети. Как можно оградить себя от кибербуллинга, не отказываясь от использования интернета?

7. Как избежать использования моей личной информации для манипуляции или унижения меня в соцсетях?

8. Существует ли какое-то наказание за интернет-травлю?

9. Интернет-компании не пытаются решить проблему кибербуллинга. Несут ли они за это ответственность?

10. Существуют ли какие-нибудь онлайн-инструменты для борьбы с травлей детей или молодёжи?

1. Как понять, что меня преследуют в интернете? Как отличить шутку от травли?

ЮНИСЕФ: Все друзья шутят друг с другом, но иногда трудно определить, шутит ли человек или пытается вас обидеть — особенно если вы общаетесь в интернете. Иногда собеседник может сказать, что он «просто пошутил» или что вам не стоит воспринимать его слова всерьёз.

Однако если вас задели его слова или вам кажется, что он смеётся не с вами, а над вами, то, скорее всего, такая шутка перешла границы дозволенного. Если такое поведение продолжается даже после того, как вы попросили человека перестать, и вас по-прежнему обижают его слова, то тогда это может расцениваться как травля.

Когда травля происходит в сети, это может повлечь за собой нежелательное внимание со стороны широкого круга людей, включая незнакомцев. Где бы такое поведение ни происходило, если оно вызывает ваше недовольство, не нужно терпеть и игнорировать такую ситуацию.

Называйте это, как хотите — если вы плохо себя чувствуете, и это не прекращается, тогда стоит обратиться за помощью. Борьба с кибербуллингом нужна не только для того, чтобы остановить преследователей, но для того, чтобы напомнить людям, что все заслуживают уважительного отношения к себе, как в сети, так и в реальной жизни.

2. Как интернет-травля влияет на человека?

Когда человека травят в сети, ему кажется, что его преследуют повсюду, даже когда он находится у себя дома. У него складывается впечатление, что ему негде скрыться от обидчиков. Такие действия могут иметь долгосрочные последствия:

Психологические — человек грустит, испытывает неловкость, кажется самому себе глупым или злится.

Эмоциональные – человек начинает стыдиться своих увлечений или теряет к ним интерес.

Физиологические – усталость (проблемы со сном) или такие симптомы, как боли в животе и головные боли.

Боязнь насмешек или преследования со стороны других людей может помешать жертвам рассказать о проблеме или попытаться её решить. В крайних случаях интернет-травля может довести человека до самоубийства .

Травля в интернете влияет на самые разные аспекты нашей жизни. Но все эти проблемы можно преодолеть, и уверенность в себе восстановится.

3. С кем мне поговорить, если кто-то преследует меня в интернете? Почему важно сообщать о случаях травли?

ЮНИСЕФ: Если вам кажется, что вас травят в сети, в первую очередь нужно обратиться за помощью к людям, которым вы доверяете — например родителям, близким родственникам или другому надёжному взрослому человеку.

В школе вы можете обратиться к школьному консультанту/психологу, спортивному тренеру или вашему любимому преподавателю.

А если вам неудобно рассказывать об этом вашим знакомым, найдите телефон доверия в своей стране и поговорите с профессиональным консультантом.

Если травля происходит в социальных сетях, вы можете заблокировать преследователя и отправить на него жалобу администраторам социальной сети. Компании, которым принадлежат социальные сети, обязаны обеспечивать безопасность своих пользователей.

Полезно собрать доказательства – переписку и скриншоты постов в соцсетях для того, чтобы подтвердить происходящее.

Для того чтобы остановить интернет-травлю, необходимо её выявить, а самый важный шаг – подача жалобы. Это также покажет преследователю, что его поведение недопустимо.

Если вы находитесь в опасности, вам следует связаться с полицией или службами экстренной помощи в своей стране.

Facebook / Instagram: Если вы подвергаетесь травле в интернете, мы рекомендуем вам поговорить с родителями, преподавателем или с тем, кому вы доверяете — у вас есть право на безопасность. В Facebook или Instagram мы упростили процедуру подачи жалобы на любые виды травли и запугивания.

Вы всегда можете в анонимной форме отправить жалобу нашей команде на пост, комментарий или историю в Facebook или Instagram.

Наши сотрудники круглосуточно рассматривают жалобы, полученные со всего мира на более чем 50 языках, и мы удаляем всю информацию, содержание которой является оскорбительным или запугивающим. Конфиденциальность этих жалоб всегда сохраняется.

В Facebook у нас имеется специальное руководство, которое поможет вам принять необходимые действия при буллинге. В Instagram у нас есть Руководство для родителей, которое содержит советы для родителей, опекунов и взрослых доверенных лиц о том, как решить проблему интернет-травли, а также центральный портал, где вы можете узнать о наших инструментах безопасности.

Twitter: Если вы думаете, что подвергаетесь интернет-травле, самое важное – это убедиться, что вы находитесь в безопасности. Очень важно, чтобы рядом находился человек, кому вы могли бы рассказать о происходящем. Это может быть ваш преподаватель, взрослый человек, которому вы доверяете, или родитель. Поговорите со своими родителями и друзьями о том, что делать, если вы или ваш друг подвергаетесь интернет-травле.

Мы призываем людей сообщать нам об аккаунтах, нарушающих наши правила. Вы можете сделать это через специальную страницу в Центре поддержки или через управлением твитом, выбрав опцию «Пожаловаться на твит».

4. Я подвергаюсь интернет-травле, но боюсь поговорить с родителями об этом. Как мне обратиться к ним за помощью?

Если вы подвергаетесь интернет-травле, общение с взрослым, которому вы доверяете, с тем с кем вы чувствуете себя в безопасности, является одним из самых важных первых шагов, которые вы можете предпринять.

Далеко не всем легко общаться с родителями. Но есть вещи, которые могут создать благоприятную обстановку для беседы. Выберите такое время для беседы, когда родители точно смогут уделить вам всё внимание. Объясните, насколько серьёзна эта проблема для вас. Помните, что родители могут разбираться в технологиях не так хорошо, как вы. Помогите им понять, что именно происходит.

Они могут не сразу найти решение проблемы, но они наверняка захотят вам помочь, и вместе вы сможете найти правильное решение. Как говорится, одна голова хорошо, а две — лучше! Если вы всё ещё не знаете, что делать, попробуйте обратиться к другим людям, которым вы доверяете. Часто о вас могут позаботиться и захотят помочь больше людей, чем вы думаете!

5. Как мне помочь друзьям сообщить об интернет-травле, особенно, если они не хотят этого делать?

ЮНИСЕФ: Любой человек может стать жертвой интернет-травли. Если вы становитесь свидетелем того, что это происходит с одним из ваших знакомых, попробуйте предложить ему помощь.

Важно выслушать своего друга. Почему он не хочет сообщать об этой проблеме? Что он чувствует? Объясните ему, что необязательно отправлять официальную жалобу, но важно поговорить с кем-то, кто может помочь.

Помните, что в такой момент ваш друг будет чувствовать себя уязвимым. Будьте к нему добры. Помогите ему обдумать, что и кому следует рассказать. Напомните, что вы всегда будете рядом, если он решит сообщить о случае. Самое главное, напомните ему, что вы делаете всё это ради него и хотите ему помочь.

Если ваш друг по-прежнему не хочет сообщать об этом случае, помогите ему найти взрослого человека, которому можно довериться и который может помочь ему справиться с ситуацией. Помните, что в определённых ситуациях последствия интернет-травли могут представлять угрозу для жизни.

Если не предпринимать никаких действий для того, чтобы разрешить ситуацию, в которой находится человек, он может почувствовать, что все окружающие настроены против него, или же что всем безразлично его состояние. Ваши слова могут изменить ситуацию.

Facebook / Instagram: Мы знаем, что подать на кого-то жалобу может быть очень сложно. Но, подвергать кого-то травле – НЕДОПУСТИМО.

Жалобы на контент в Facebook или Instagram помогут нам лучше защитить вас на наших платформах. Интернет-травля и преследование носят очень личный характер, поэтому во многих случаях нам нужен человек, который сообщит нам об этом поведении, прежде чем мы сможем выявить этот случай или удалить аккаунт преследователя.

В Instagram и Facebook вы всегда можете анонимно сообщать о случае интернет-травли, и никто никогда не узнает, что вы сообщили нам о таком поведении.

Используя инструменты, доступные прямо в приложении, вы можете сообщить о том, что сами подвергаетесь травле, но так же легко можете сообщить о том, что это происходит с вашим другом. Более подробную информацию о том, как отправить жалобу на что-то, можно найти в Центре поддержки Instagram и Центре поддержки Facebook.

Вы также можете сообщить своему другу об инструменте в Instagram под названием Restrict (ограничить доступ к моему аккаунту), активировав который, вы можете незаметно защитить свою учётную запись, не блокируя кого-либо, что может показаться некоторым очень жёсткой мерой.

Twitter: Мы создали опцию bystander reporting, что означает, что вы можете отправить жалобу от имени другого человека. Таким образом вы можете пожаловаться на неправомерное использование личной информации и фальшивый аккаунт.

6. Интернет дает мне доступ к большому количеству информации, но это также означает, что я могу стать жертвой насилия в сети. Как можно оградить себя от кибербуллинга, не отказываясь от использования интернета?

ЮНИСЕФ: У интернета есть масса достоинств. Тем не менее, как во многих жизненных ситуациях, в этом есть и свои риски, которых вам необходимо избегать.

Если вы подвергаетесь интернет-травле, вы можете удалить приложения или временно деактивировать свой аккаунт для того, чтобы прийти в себя. Но отказ от посещения интернета не является долгосрочным решением. Вы ведь не сделали ничего плохого, так почему же вы должны страдать из-за этой ситуации? А преследователи почувствуют, что они вышли победителями, и будут далее продолжать свои недопустимые действия.

Мы все хотим искоренить интернет-травлю, и это одна из причин, по которой сообщения о случаях интернет-травли так важны. Но создание идеального киберпространства не ограничивается только принятием мер против преследователей. Всем нам стоит не забывать, что то, что мы говорим в сети, может причинить кому-то обиду и боль. Нам надо быть добрее друг к другу – как в интернете, так и в реальной жизни. И это в наших руках!

Facebook / Instagram: Нам важно, чтобы Instagram и Facebook продолжали оставаться безопасными и позитивными платформами для самовыражения. Люди охотно делятся своими мыслями и информацией только тогда, когда они чувствуют себя в безопасности. Но мы знаем, что интернет-травля может препятствовать этому и создавать негативный опыт использования социальных платформ. Вот почему в Instagram и Facebook мы нацелены на борьбу с интернет-травлей.

Мы делаем это двумя основными способами. Во-первых, с помощью технологии, помогающей пользователям не подвергаться и не становиться свидетелями интернет-травли. Например, люди могут включить настройку, использующую искусственный интеллект, которая автоматически фильтрует и скрывает издевательские комментарии, нацеленные на то, чтобы оскорбить или обидеть людей.

Во-вторых, мы работаем над поощрением позитивного поведения и взаимодействия, предоставляя людям персонализировать свою учётную запись в Facebook и Instagram. Опция Restrict (ограничить доступ к моему аккаунту) — это один из инструментов, предназначенных для того, чтобы вы могли незаметно для других защитить свою учётную запись и при этом следить за действиями преследователя.

Twitter: Поскольку сотни миллионов людей делятся своими идеями в Twitter, неудивительно, у нас появляются разногласия. Это одно из преимуществ, потому что у нас есть возможность научиться в уважительной форме выражать несогласие и принимать участие в дискуссиях.

Но иногда, после того, как вы выслушали кого-то, вы можете не захотеть больше его слышать. Его право на самовыражение не означает, что вы обязаны его слушать.

Я столкнулся с буллингом в интернете. Что делать? Разбор с реальными историями

Почти половина россиян считает , что с начала пандемии агрессии в обществе стало больше. Это действительно так, судя по последнему отчету Facebook и Instagram. За прошедшее лето соцсети удалили больше постов, подпадающих под определение «травля и преследование» (2,6 млн, на 300 тыс. больше), чем за тот же период прошлого года. Кибербуллинг — одна из главных проблем интернета. В России 28% мужчин и 21% женщин становились жертвами нападок. При этом, столкнувшись с агрессией в интернете, многие не знают, что делать: молчать или защищать себя, и если второе, то как. Собрали истории людей, которые разобрались с травлей, и правила, как действовать.

Что такое кибербуллинг? В чем отличие от обычного конфликта?

Кибербуллинг — это оскорбления, угрозы, насмешки, распространение личных сведений и слухов о ком-то против его воли в интернете. Есть менее явные формы: исключение из чатов, демонстративный игнор, массовые жалобы в службу поддержки, чтобы жертве выдали бан. У преследователей конкретная цель — один человек или группа лиц. «От обычного конфликта отличается тем, что силы неравномерны: преимущество у преследователей, а действия систематичны. Если мы говорим об одиночном негативном комментарии, это не травля», — говорит Мария Свир, координатор «Травли Net».

По идее, кибербуллинг — это то, что происходит в онлайне. Но сегодня в интернете мы взаимодействуем с теми же, с кем и в реальной жизни на учебе и работе. Так что границы часто стерты. Если подростка травят одноклассники в школе, то его могут преследовать в соцсетях, исключать из неформальных чатов. Кибербуллинг в чистом виде встречается разве что в сетевых играх или комментариях к постам популярных блогеров. Впрочем, оттуда он тоже выходит в офлайн. В этом тексте мы рассказываем, как известные люди, вызвавшие массовое недовольство в онлайне, лишились работы.

Кто может стать жертвой?

Частые поводы : сексуальная ориентация, несоответствие стандартам красоты (для женщин), жизненные неудачи (для мужчин) и высокая активность в интернете. Но в целом кибербуллинг может коснуться каждого. Бывает, травля становится следствием какого-либо проступка или неосторожного высказывания. Самое простое сказать: «Не говорите и не делайте того, что не понравится обществу» — но это невыполнимо. Фотожурналист Сергей Строителев столкнулся с травлей, потому что делал документальный проект «Мне больше не страшно», где фотографировал женщин, переживших удаление груди из-за рака. В профессиональном сообществе его работу поддерживают, Строителев получил грант памяти онкохирурга Андрея Павленко.

«Я веду Instagram проекта с историями героинь, — рассказывает он. — Онкопорталы постят сториз с моими фотографиями. После одного из таких сториз незнакомые люди начали писать мне гадости в личку. Советовали отрезать свое достоинство и снимать его, обзывали меня матом, писали, что я маньяк. Я очень удивился, за почти два года существования проекта не было такой реакции. За две недели я заблокировал около полусотни аккаунтов. Основная масса сообщений и комментариев пришла от участников нескольких небольших онкочатов. Но самое плохое, что в закрытых онкогруппах начали «шеймить» моих героинь. Одна девушка говорила, что мои фотографии помогают ей почувствовать свою женственность. Но кто-то написал ей гадость, что мой фотопроект — это кладбище. Эта ситуация пошатнула ее уверенность».

Строителев рассказал о проблеме СМИ, с которыми работает. Они пригласили экспертов для обсуждения вопроса, взяли интервью у героинь. Благодаря этому, по его мнению, травля прекратилась. «Комментарии в соцсетях я не закрывал, просто удалял самые мерзкие, — говорит он. — Рад, что ситуация сошла на нет. Но надо понимать, что в нашем обществе возможны рецидивы подобных вещей».

Кибербуллинг — это опасно?

Исследования показывают , что у жертв кибербуллинга ухудшается здоровье. Школьники, столкнувшиеся с травлей, чаще подвержены депрессии, тревожным расстройствам, бессоннице, употреблению алкоголя. «Буквы на экране» вовсе не безобидны. Даже взрослые люди, которые постоянно продвигают свою работу в онлайне и привыкли к критике, говорят, что чувствуют тревогу из-за нападок.

«Я уже сталкивался с подобными вещами после фотопроекта о жертвах нападений на почве расизма в России, — вспоминает Сергей Строителев. — Тогда мне писали разные люди и спрашивали почему я не показываю русских, пострадавших от рук мигрантов? Они не понимали, что я исследую расизм, а не уголовные преступления. Я стараюсь быть готовым к такому сценарию, но тревога все равно присутствует. Со временем появляется броня, но пока она у меня еще не сильно крепкая. В этой ситуации меня выбило из колеи то, что начали писать моим героиням».

Буллинг нельзя переждать, зачастую преследователи, не встретив сопротивления, становятся еще активнее. «Травля обычно видоизменяется со временем, агрессоры проверяют, как далеко могут зайти», — говорит Мария Свир.

Как остановить травлю школьника

В России 6% школьников подвергаются травле сверстников каждый день, по данным ВОЗ . В школьной среде буллинг в онлайне и офлайне тесно связаны. У детей есть чаты, общие группы в соцсетях. На дистанционном обучении многие взаимодействуют только в интернете.

Наталья Цымбаленко, журналист и руководитель пресс-службы МГУУ Правительства Москвы, написала книгу «Буллинг. Как остановить травлю ребенка» . Два года назад она разобралась с травлей 11-летнего сына в классе.

«Мой сын после младшей школы поступил в гимназию. Дети разные, кто-то активный, кто-то стеснительный. Быстро сформировался костяк класса, так называемых крутых, которые стали цепляться к «некрутым». Ну, например, мой сын-пятиклассник приносил в школу лего и пластилин — «Фу, некрутой». Он уходил от конфликтов, боялся драк и громких разборок — «некрутой», — рассказывала она в своем посте . Ребенок и его друзья попросили помощи у классного руководителя, но не получили поддержки. В родительском чате, где Цымбаленко подняла тему, она тоже не встретила понимания. «До этого в анамнезе класса у остальных «некрутых» одноклассников были истории с отъемом вещей (учебники, портфели прятали — и вроде как это не разбой, а шутка); порчей вещей; подкладыванию бутылки с мочой в портфель; стягиванию штанов в раздевалке, фотографированию и выкладыванию в соцсети. И тут нашего лучшего друга Мишу дважды «разводят на деньги» одноклассники, обещая купить тому вейп и не покупая его. Ведь если хочешь быть крутым — ты должен курить вейп! Еще один из одноклассников на своей странице вешает фотожабы, веселясь на тему того, что сын стал «качаться».

После этого Наталья Цымбаленко начала действовать:

• Встретилась и списалась с родителями учеников, которых травили в классе. Еще две мамы были готовы писать коллективное заявление.
• Составила заявление, где изложила все подробно. Вышло 20 страниц. Было два главных факта, к которым можно было представить доказательства (скриншоты публикаций и сообщений). Первый — переписка участников истории с вейпом и аккаунт одноклассника, где было видно, что он продает вейпы. Второй — скрины с аккаунта, где одноклассник размещал фотожабы на сына Цымбаленко.
• Попросила классного руководителя о встрече с директором школы и родителями учеников, травящих одноклассников. Руководитель класса сослалась на то, что директор занята (впоследствии оказалось, что она тогда не знала о ситуации), но пригласила психолога, соцработника и родителей учеников. «Я отдала заявление соцработнику и сказала, что буду запускать его официально. Представители школы делали круглые глаза и говорили: «Какой кошмар, что же вы раньше не сказали, что в классе такое творится». А потом произнесли сакраментальное: «Вы не докажете!» Я посоветовала им приберечь эту фразу для прокуратуры, которая придет по моему заявлению проверить, почему школа бездействует, когда в ее стенах торгуют курительными веществами».
• Отправила заявление на электронный адрес школы и председателя управляющего совета школы. Отнесла в управу района в комиссию по делам несовершеннолетних. Записала номера входящих.

В школе назначили встречу с директором, родителями, представителями управляющего совета и департамента образования. «Сперва председатель управляющего совета задал очевидный вопрос: «А вы не хотите забрать своего сына?» Я запретила предлагать мне такие советы — этот кейс мы разберем с сыном до конца, еще и памятку напишем на тему буллинга», — рассказывает Цымбаленко. После в классе провели встречу с инспектором по делам несовершеннолетних. Ученика, торгующего вейпами, поставили на учет. Деньги за вейп вернули. Травля мальчиков в классе прекратилась.

«Весь мир против меня»: что делать, если вас травят в сети

Рассказываем, почему кибербуллинг нельзя просто выключить вместе с компьютером и как помочь себе в случае травли.

Подписывайтесь на наш телеграм-канал, чтобы не пропускать интересные статьи, читать короткие посты и участвовать в обсуждениях.

Чем интернет-травля отличается от травли в реальной жизни?

Интернет-буллинг действует на психику не менее разрушительно, чем травля в реальном мире, а в даже сильнее. Это происходит по двум причинам:

1. Травля в офлайне всегда ограничена количеством людей и местом: работой, школой, университетской группой. В интернет-буллинге может участвовать бесконечное число людей. Их объединяет только желание сделать жертве больно.
2. В реальном мире всегда относительно понятен круг тех, кто участвует в травле. Мы знаем их в лицо. В интернете агрессор может сохранить анонимность. Жертва при этом чувствует себя так, словно против неё поднялся весь мир.

Дима — фитнес-тренер. И ещё он любит вязать. Когда Дима учился, он много переживал экзаменов. В одном журнале он прочитал, что во время войны английских и американских солдат учили вязать, потому что это успокаивало нервы. Попробовал — сработало. Со временем вязание превратилось в хобби. Коллеги сперва смеялись, но потом привыкли, иногда даже заказывали вещи для себя или детей. Проблемы начались, когда Дима уволился и перешёл в другой спортклуб. В сети появились его фотографии с пряжей и спицами — и всего одна фраза под фото: «Как вы думаете, новый тренер вообще мужик?» И около сотни неприятных комментариев.

Кто страдает от травли в интернете?

Стать объектом травли может любой человек. Тяжелее всего её переживают дети, подростки и участники определённых сообществ — например профессиональных. Это происходит, потому что в таких группах реальный и виртуальный мир слабо разграничены, насилие в одном пространстве плавно перетекает в другое.

Важно: спровоцировать травлю нельзя. Ответственность за её начало лежит только на агрессоре.

Какие психологические последствия могут быть у кибербуллинга?

Травля для жертвы — это острый стресс, который приводит к сильной травме. Последствия у кибербуллинга такие же, как у любой травмы:

• высокая тревожность;
• бессонница;
• переедание или, наоборот, недостаточное питание;
• снижение самооценки;
• проблемы с доверием к людям;
• панические атаки.

Начальник Димы пошутил, что скоро к ним будут записываться не на тренировки, а на курсы вязания. Дима посмеялся, но начал подозревать, что травля — его рук дело. Дима чувствует себя параноиком, но ничего не может поделать — в любом человеке он видит врага. Посреди рабочего дня Диму накрывает приступ тревоги.

Чего хотят агрессоры? За что они так с незнакомыми людьми?

Каждый хейтер хочет решить свои личные эмоциональные проблемы за счёт жертвы. И если жертвой может стать любой, то агрессором — только человек определённого типа:

1. Те, кто пережил насилие в прошлом или переживает его прямо сейчас. В основном такие люди испытывают страх и гнев, от которых не могут избавиться. Поэтому они нападают на других. Агрессия — их единственный способ справиться со своими эмоциями.
2. Те, кто не удовлетворён собственной жизнью. В интернете можно заглушить мучительное недовольство собой с помощью буллинга. Когда человек унижает другого, он возвышается в своих глазах. Агрессору кажется, что он хорош и прав в тех вещах, за которые травят другого.
3. Те, кто не могут принять в себе черты характера или, наоборот, хотели бы их иметь. Агрессор хотел бы меньше зависеть от мнения окружающих, но у него не получается. Тогда он может начать травить человека, который раскованнее и смелее, например делится мнением по поводу разных событий или не стесняется своего тела.

Дима чувствует моральную тяжесть после каждого рабочего. Вечерами он лежит дома и бесконечно смотрит видосики. Сегодня ему позвонила приятельница с бывшей работы. Там отмечали день рождения одного из коллег. Он немного перебрал и проговорился, что это он выложил те фотографии. Оказывается, его всегда бесило, что Дима не стесняется своего увлечения — и все вокруг это принимают как должное. «Интересно, чем он сам хотел заниматься, но не решился?», — в ярости размышляет Дима.

Что делать, если травят меня?

Лучший способ защитить себя — выйти из ситуации насилия.

1. Не вступайте в дискуссию, она бесполезна.
2. Заблокируйте хейтеров и комментарии.
3. Сообщите о травле администраторам ресурса.

После этого проявите о себе заботу. Это поможет пережить травлю и сгладить последствия для психики.

1. Признайте, что с вами произошло насилие и вам от этого плохо. Не игнорируйте боль, не пытайтесь выкинуть её из головы.
2. Заявите о травле публично. Так вы признаете то, что с вами случилось, и одновременно покажете, что вам нужна поддержка. Напишите пост или поговорите с друзьями о буллинге. Главное, не адресуйте сообщение агрессору — просто констатируйте ситуацию, рассказывайте о своих чувствах.
3. Обратитесь за психологической помощью. Специалисты советуют проработать травму, пока с момента буллинга не прошёл месяц. Так можно уменьшить последствия травли.

Я вижу травлю в сети. Как мне поддержать жертву?

Не вступайте в дискуссию с хейтером. Его задача — ранить других людей, чтобы почувствовать себя лучше.

Учитывайте, что публичная поддержка жертвы может обратить травлю на вас. Подумайте, в каком психологическом состоянии вы сейчас находитесь, оцените свои возможности. Решите, что вы будете писать: комментарий, личное сообщение или поддерживающий пост в своём аккаунте.

Если вы решили написать жертве, делайте это без обвинений и разоблачений, через «». Если вы тоже пережили травлю в интернете — поделитесь этим. Так человек почувствует, что он не один. Спросите, можете ли помочь.

Дима закрыл свои социальные сети, заблокировал личные сообщения и почти перестал заходить в интернет. Легче не стало. Панические атаки не прекратились. В конце концов Дима решил записаться к психологу в Zigmund.Online.

А каких психологов наш сервис предложит вам?