Как передать показания счетчиков воды через госуслуги

Как передать показания счетчиков в Москве через Интернет и по телефону

Подача сведений о показаниях приборов учета вручную в Москве постепенно уходит в прошлое вместе с квитанциями. Теперь у большинства жителей столицы есть возможность оплатить коммунальные услуги, не выходя из дома, при помощи электронных платежей и передать показания счетчиков через Интернет или по телефону.

Способ дистанционной передачи сведений может несколько отличаться у разных поставщиков услуг. Однако есть ряд официальных сервисов, которые доступны любому москвичу. В настоящее время это можно сделать:

• через сайт госуслуг;
• посредством приложения для Android и iOS;
• позвонив по телефону;
• отправив SMS.

Как происходит передача показаний счетчиков воды через портал госуслуг

Первое, что требуется сделать, чтобы передать показания счетчиков через портал госуслуг Москвы – зарегистрироваться на сайте, расположенном по адресу: pgu.mos.ru. При первоначальной регистрации необходимо указать личную информацию – имя, отчество и фамилию, а также № СНИЛС плательщика. Если учетная запись уже была создана ранее, просто войдите в свой личный кабинет.

Далее следует перейти в раздел «Прием показаний приборов учета воды», а затем по ссылке «Получить услугу». Перед вами откроется форма для ввода кода плательщика. В ней нужно указать десять цифр, которые можно найти в квитанции вашего ЕПД.

После ввода вышеуказанных данных откроется страница с формой, при помощи которой осуществляется передача показаний водосчетчиков через портал госуслуг. Для их ввода достаточно кликнуть по ссылке «Добавить» со значком «+» в графе напротив нужного месяца и типа прибора учета. Указывать данные нужно, округляя до целых кубометров.

ввода данных и клика по кнопке «Сохранить» будет появляться сообщение, оповещающее о том, что показания успешно приняты. Для завершения процедуры достаточно кликнуть по кнопке «Продолжить». Появившаяся после этого надпись «Спасибо за использование сервиса» подтверждает, что вы всё сделали правильно.

Передача показаний счетчиков при помощи мобильного приложения

Передавать информацию через сайт госуслуг удобнее всего при помощи персонального компьютера или ноутбука. Однако это далеко не всегда возможно и удобно. Передача показаний счетчиков через Интернет при помощи мобильного приложения является хорошей альтернативой для активных пользователей мобильных гаджетов.

Чтобы воспользоваться данным способом, достаточно скачать одно из бесплатных официальных приложений («ЖКХ Москвы» или «Госуслуги Москвы») в Google Play (для устройств на платформе Android) или в App Store (для устройств на платформе iOS). После регистрации в приложении следует выбрать раздел «Жилье» и подраздел «Показания счетчиков», кликнуть по кнопке «Внести показания», осуществить ввод данных и нажать «Сохранить».

Передача показаний счетчиков по SMS

Передать показания счетчиков в Москве можно не только через Интернет, но и при помощи текстовых сообщений с мобильного телефона на номер 7377. Для этого достаточно знать всего несколько команд.

Операция	Текст SMS (кириллица или латиница)	Пример
Регистрация в сервисе	сервисрег servicereg	сервисрег servicereg
Добавление кода плательщика	водакп код плательщика vоdакp код плательщика	водакп 0123456789 vоdакp 0123456789
Добавление показаний	водадобавить сч.1 сч.2 сч.3 vоdаdоbаvit сч.1 сч.2 сч.3	водадобавить 15.4 25.2 10.3 vоdаdоbаvit 15.4 25.2 10.3
Запросить сведения о введенных данных	водаинфотекущий vоdаinfоtекushii	водаинфотекущий vоdаinfоtекushii
Запросить сведения за прошлый месяц	водаинфопоcледний vоdаinfоposlednii	водаинфопоcледний vоdаinfоposlednii
Удалить неправильно введенные данные	водаудалить vоdаdel	водаудалить vоdаdel
Включить оповещение о сроке подачи показаний	воданапомнить	воданапомнить
Отключить оповещение о сроке подачи показаний	воданапомнитьстоп	воданапомнитьстоп

Передача показаний приборов учета по телефону

Отсутствие компьютера, смартфона и даже мобильного не является препятствием для дистанционной подачи сведений о количестве потребленной воды. Москвичам также доступна передача показаний счетчика воды по телефону. Звонить в специальную службу по номеру +7 (495) 539-25-25 можно в любой день с 8 часов утра и до 8 часов вечера.

После ответа оператора будьте готовы предоставить ему следующую информацию:

• фамилию, имя и отчество;
• адрес квартиры или иного помещения, где установлены водосчетчики;
• ​ код плательщика (10-значный номер, напечатанный в верхнем правом углу ЕПД);
• серийные номера приборов учета (имеются на корпусе счетчика и в его паспорте).

Как передать показания счетчиков воды через портал mos.ru

На официальном сайте mos.ru есть удобная электронная услуга — передача показаний водосчетчиков, которая позволяет передавать не только показания водомеров, но и узнавать даты поверки счетчиков и просматривать архив переданных показаний.

Важно! При первом обращении, нужно подать первичные показания приборов учета воды в Центре госуслуг своего района. Чтобы передать показания, необходимо предварительно зарегистрироваться на Портале городских услуг mos.ru, указав адрес электронной почты, ФИО и номер телефона.

После этого в разделе «Услуги» нужно выбрать «Жилье, ЖКУ, двор», далее «Прием показаний приборов учета воды» ввести код плательщика (код плательщика можно найти в правом верхнем углу на квитанции Единого платежного документа, предназначенной для оплаты жилищно-коммунальных услуг), номер квартиры, показания за текущий месяц (единицы измерения расхода воды в кубометрах (м3)) и произвести оплату, если это необходимо.

Поля для внесения показаний приборов учёта имеют следующие ограничения:

Нельзя вносить показания, если у Вас установлен новый счетчик. В этом случае Вам необходим обратиться в ГКУ ИС Вашего района/управляющую организацию, обслуживающую Ваш дом, для передачи документации и внесения первичных показаний.

Нельзя вносить показания, если в последние 3 месяца Вы не вносили показания через Портал. Для возобновления возможности передачи показаний необходимо обратиться в ГКУ ИС/МФЦ Вашего района.

Возможен пропуск передачи показаний, но не более чем на 2 месяца. Показания за пропущенные месяцы будут приняты к учету в следующем расчетном периоде.

Показания, внесенные вне рекомендуемого периода (с 15 числа текущего месяца по 3 число следующего месяца включительно), не учитываются при расчете начислений текущего периода. В этом случае показания принимаются к учету в следующем расчетном периоде.

Нельзя вносить показания меньше поверочных (посмотреть поверочные показания можно под знаком «?» напротив наименования счетчика).

Нельзя вносить показания меньше величины предыдущего показания.

Возможен ввод только цифр и разделительного знака (точка или запятая), до семи целых знаков и трёх знаков после запятой.

Вводимое показание не должно в несколько раз превышать норматив (норматив водопотребления на 1 человека составляет 11,68 м3/мес.: 6,935 м3/мес. – холодная вода, 4,745 м3/мес. – горячая вода).

Не забывайте ежемесячно передавать показания. Сделать это можно с 15 числа текущего до 3 числа следующего месяца. Если внести показания в другое время, они будут учтены в следующем месяце. Если вы по какой-то причине не вносили показания более 2 месяцев, для возобновления услуги передачи через портал обратитесь в Центр госуслуг вашего района.

Дополнительно на портале есть возможность внести показания приборов учета электроэнергии, проверить и оплатить начисления по услугам ЖКХ.

Совет подготовлен при поддержке Департамента информационных технологий Москвы

8 способов передать показания счетчика воды в Москве

Расчет квартплаты идет за фактическое потребление ресурсов. Прочитайте в этой статье обо всех возможных способах регистрации показаний счетчиков воды в Москве. Здесь вы найдете информацию о ручных и автоматических методах передачи значений в московские сервисы.

Столичные жители ставят счетчики в дома и квартиры, чтобы контролировать расход и меньше платить за коммунальные услуги. Каждый водосчетчик регистрируется в управляющей компании и расчетном центре. Ежемесячно москвичи обязаны отправлять данные для начисления квартплаты.

С каждым годом растет число способов сообщить значения механизмов в органы ЖКХ. Мы расскажем о восьми доступных методах передачи показаний счетчиков воды в Москве.

Сайты

Передать показания счетчика воды в Москве можно через следующие платформы:

• портал услуг Москвы – mos.ru,
• портал «Госуслуг» – gosuslugi.ru,
• сайт «Мосводоканала» – mosvodokanal.ru,
• информационные страницы УК и ТСЖ.

На порталах mos.ru и gosuslugi.ru выполняется одинаковый алгоритм действий. Зайдите в область «Жилье, ЖКУ, двор», раздел «ЖКУ» и выберите услугу «Прием показаний приборов учета воды». В окне «Основные документы» внесите код плательщика и номер квартиры. На странице «Данные плательщика» нажмите на кнопку «Добавить» и зарегистрируйте цифры.

Сайт «Мосводоканала» содержит меню с вкладкой «Передача показаний счетчика». После клика произойдет переадресация в личный кабинет – услуга доступна только зарегистрированным пользователям. Окно предложит внести номер договора водоснабжения, далее отобразятся поля для указания данных ИПУ.

Управляющие компании также принимают показатели индивидуальных приборов учета через интернет, если на сайтах работают личные кабинеты, присутствует отдельный тематический раздел или обращения регистрируются по электронной почте.

Мобильные приложения

Главные платформы, через которые можно передать информацию со смартфонов:

• приложение mos.ru «Моя Москва»,
• приложение «Госуслуги Москвы»,
• приложение «Сбербанк Онлайн» (только для клиентов «Мосводоканала»),
• чат-боты «Мосводоканала» в Telegram и WhatsApp.

Передача значений в приложении сайта мэра Москвы доступна через вкладку «Мой дом». Выберите интересующий счетчик и нажмите «Ввести новые показания».

В меню программы «Госуслуги Москвы» необходимо пролистать до пункта «Внесение показаний», затем выбрать раздел с водосчетчиками, заполнить сведения и нажать «Отправить».

Абоненты «Мосводоканала» могут передать информацию несколькими способами. Приложение «Сбербанк Онлайн» работает для регистрации показаний с 20 числа и до завершения текущего месяца. В мессенджерах Telegram и WhatsApp работают чат-боты – они открываются через сайт mvkbot.ru.

СМС

В Москве действует SMS-сервис для получения и регистрации информации по городским услугам – 7377. Доступом и подключением к программе занимаются инженерные службы районов и округов.

Чтобы передать сведения счетчиков ХВС и ГВС, сначала требуется единовременно зарегистрировать код плательщика и номер квартиры – наберите «вода кп 1 квартира 2», где 1 – код плательщика, а 2 – номер квартиры.

Информация о показаниях прошлого месяца приходит после SMS с текстом «вода инфо последний». Актуальные значения нужно передать по коду «вода добавить Х Г», где Х и Г – цифры приборов учета холодного и горячего водоснабжения.

Телефон

Единая сервисная служба принимает обращения граждан с 15 по 3 число каждого месяца по номеру +7 (495) 539–25–25.

Передать показатели в «Мосводоканал» можно по выделенной линии с автоответчиком – продиктуйте роботу цифры по телефону +7 (800) 234–93–90 или +7 (499) 263–93–90.

Ящики приема

Диспетчерские пункты управляющих компаний и центры «Мои документы» ставят у входов или внутри помещений специальные ящики, куда опускаются бланки с данными водосчетчиков. Формы для заполнения выдают сотрудники обслуживающих учреждений. Органы ЖКХ принимают информацию только от жителей тех домов, с которыми работают.

Терминалы самообслуживания

Ввод показаний счетчиков воды в Москве доступен в центрах госуслуг, банках и управляющих компаниях через электронные устройства приема. В каждом офисе стоят терминалы «Мосэнергосбыт» и «Элекснет». На экране выберите услугу регистрации показаний, внесите лицевой счет и сами данные. Автомат работает по графику работы офиса, в котором установлен.

Квитанции

Управляющие компании и расчетные центры печатают в платежных документах отдельный пункт, куда можно вручную внести показания счетчиков воды. Бланк оплачивается в кассах той обслуживающей организации, к которой относится дом.

Офисы центров «Мои документы»

Текущие значения водомеров можно передать сотрудникам. Житель берет талон, дожидается очереди и подает показания счетчиков воды оператору. Помимо «Моих документов» можно прийти в офис управляющий компании или объединенных диспетчерских служб.

Автоматическая передача и умные счетчики

Прогресс не стоит на месте, поэтому часть изготовителей водосчетчиков перешла на выпуск умных приборов учета.

Автоматические водомеры собирают информацию и отправляют сведения на выделенное облако производителя ИПУ. Далее выполняется обмен между серверами, итог которого – регистрация цифр в ЕИРЦ для начисления квартплаты. Собственник может передать результаты в любой сервис, который принимает показатели – портал услуг Москвы, «Мосводоканал», сайт управляющей компании, мобильное приложение и т. д.

Это и делает умные счетчики такими удобными для потребителя.

Частные организации также предлагают решение для классических типов водосчетчиков – на механизм ставится специальный модуль, который собирает сведения в реальном времени и отправляет значения в городскую информационную систему.

Что будет, если не передавать данные по воде

Первые три месяца расчет квартплаты пойдет по средним значениям за последние полгода. После 90 дней любые сведения перестанут учитываться, а оплата воды по счетчику будет начисляться по нормативам с умножением на коэффициент 1,5.

Передать показания счетчика воды в Москве

Экономить на водоснабжении в Москве становится проще благодаря возможности передать показания счетчика воды онлайн. Для принятия в расчет данных ИПУ нет необходимости не только посещать офис сбытовой компании, но и даже выходить из дома.

Дальше мы разберемся, как можно подать показания счетчиков воды и какие именно данные необходимо отправлять, но прежде нужно рассказать – что будет, если это не делать вовремя.

Даже если не передать показатели с индивидуального прибора учета в установленные сроки, начисление все равно происходит. Для этого снабжающая компания использует сведения о потреблении воды за последние полгода и выводит среднее значение потребления за месяц. Такой механизм будет действовать в течение трех месяцев. Если же данные не будут передаваться и в дальнейшем, то оплата будет начисляться согласно установленным нормативам с применением повышающего коэффициента (по состоянию на 2019 год он равен 1,5).

Если показания приборов учета воды не передаются в Водоканал, то вся польза от установки водоизмерительного устройства сводится к нулю.

Сдать показания счетчиков воды – способы

Благодаря внедрению современных технологий в управление ЖКХ Москвы передать показания счетчиков воды можно несколькими разными путями:

1. Личный визит в инженерную службу – самый затратный в плане времени вариант. Для подачи сведений нужно приехать в офис поставщика услуг, вручную заполнить форму и опустить ее в специальный ящик для сбора данных. При использовании сего метода необходимо также уточнить адрес и режим работы офиса сбытовой компании.
2. Также можно сдать показания счетчиков воды через интернет. Официальный сайт мэра Москвы содержит функционал, позволяющий быстро передать информацию о потреблении воды. Для этого на сайте https://pgu.mos.ru нужно выбрать пункты меню «Жилье, ЖКУ, двор» – «ЖКУ» – «Приём показаний приборов учёта воды». После этого пользователь попадает на страницу услуги, где указаны условия и дальнейшие инструкции. Для использования такого способа необходима регистрация личного кабинета на портале. Также на сайте можно найти пошаговую инструкцию по использованию этого и других сервисов.
3. В последние десять дней календарного месяца можно передать показания счетчика воды по телефону московской Единой Сервисной Службы: (495) 539-25-25. Перед звонком стоит найти квитанцию на оплату водоснабжения, так как оператор службы попросит назвать указанный в ней код плательщика. Кстати, по этому же номеру можно обращаться и в случае каких-либо вопросов, связанных с работой механизмов приема данных с ИПУ от населения.
4. Еще один дистанционный метод подачи сведений ИПУ – бесплатный смс-сервис. Для его использования нужно сначала отправить на номер 7377 сообщение вида: «вода кп ZZZZZZZZ квартира YY», где ZZZZZZZZ – указанный в квитанции на оплату воды код плательщика, а YY – номер квартиры. Пройдя таким образом регистрацию в смс-сервисе, можно непосредственно передать данные. Для этого нужно отправить сообщение вида: «вода добавить ZZZ YYY», где ZZZ и YYY – текущие показания счетчиков, соответственно, холодной и горячей воды.
5. Через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». Для его использования также необходима регистрация личного кабинета по номеру телефона. После входа в аккаунт нужно выбрать пункт меню «Услуги» – «Внесение показаний» – «Приборы учета воды», после чего, следуя инструкциям, непосредственно передать данные в ЕИРЦ. Приложение доступно для устройств под управлением операционных систем Android и iOS, а загрузить его можно в соответствующих магазинах приложений. Для того, чтобы найти программу, нужно в поиске Google Play или App Store ввести «ЖКХ Москвы» или «Госуслуги Москвы». Перед загрузкой обязательно обратите внимание на поле «Разработчик»: в нем должно значиться «Электронная Москва ОАО». Если разработчик отличается – приложение нельзя скачивать, поскольку оно может содержать вирусы или передавать персональную информацию третьим лицам. Для других операционных систем (Windows Phone, Blackberry OS и др.) программы нет.

Каждый пользователь вправе самостоятельно выбрать максимально удобный для себя метод передачи данных. При этом все механизмы абсолютно равнозначны между собой, а максимальный срок обработки и внесения показателей в базу данных – один рабочий день.

Следует также отметить, что при первой дистанционной передаче показаний аппарата для учета потребления воды следует обратиться в ближайший Центр государственных услуг г. Москвы «Мои документы» и передать первичные показатели. После этого можно будет использовать онлайн-сервисы для отправки показаний.

Какие показания водосчетчиков надо передавать?

При расчете стоимости водоснабжения в качестве единиц измерения воды используются кубические метры; количество литров можно игнорировать. Процесс снятия данных зависит от того, какой тип счетчика используется в данном случае:

• На восьмироликовых приборах в рабочей области можно увидеть, как понятно из названия, восемь роликов. Из них первые пять (обычно обозначаются черным цветом) означают количество кубометров, а остальные (красного цвета) – количество литров. Таким образом, данные счетчика имеют вид ZZZZZ.YYY, из которых передать нужно только ZZZZZ.
• Пятироликовые счетчики воды отображают в числовом виде только количество кубометров, в то время как литраж указывается при помощи циферблатов. В этом случае следует отправить только числовые показания, проигнорировав данные с циферблатов.
• Электронные (цифровые) ИПУ могут показывать данные в различных видах. Следовательно, чтобы передать показания водосчетчиков корректно, необходимо ознакомиться с инструкцией по эксплуатации.

При отправке показаний нули в старших разрядах можно не указывать. Так, если на пятироликовом счетчике воды отображается число 00431, то можно отправить только число 431. Также следует помнить, что для разных счетчиков следует отправлять разные данные. Конкретные примеры будут приведены ниже.

Вышесказанное касается, в первую очередь, передачи показателей посредством смс-сообщений. При использовании других механизмов есть техническая возможность отправлять данные с точностью до литра.

Кто может обратиться за услугой и какая стоимость

Согласно законодательству Российской Федерации, все затраты, связанные со сбором данных с ИПУ, возложены на снабжающие организации. Таким образом, услуги по передаче показаний счетчиков можно получить бесплатно вне зависимости от используемого метода.

Утверждения о том, что в настоящее время за подачу данных ИПУ необходимо платить – верный признак мошенничества, и о таких случаях следует сообщать в правоохранительные органы.

Отправить показания счетчиков воды может любой собственник или арендатор жилого помещения, оборудованного индивидуальными приборами учета расхода воды. Для дистанционной передачи потребуется либо зарегистрироваться в нужном сервисе, либо сообщить оператору код плательщика. Если этого не сделать, то показания не будут приняты и, следовательно, не будут учтены при расчете стоимости оплаты водоснабжения. Поэтому необходимо внимательно отнестись к правильности и корректности отправки показаний в снабжающую компанию.

Если же в собственности находятся несколько квартир, то передать показания водосчетчиков можно сразу для всех жилых объектов всеми способами, кроме отправки смс-сообщений. В такой ситуации рекомендуется использовать другие пути, в частности – интернет-портал или мобильное приложение.

Порядок передачи показаний и сроки приема

Показания индивидуальных устройств расчета потребления воды принимаются с 15 числа текущего месяца по 3 число месяца, следующего за отчетным. К примеру, сведения за сентябрь необходимо передать с 15 сентября по 3 октября. Если отчетность будет отправлена позже, то данные автоматически будут перенесены на следующий календарный период, а расчет стоимости подачи воды будет производиться с учетом средних показателей за предыдущие 6 месяцев. Поэтому затягивать с передачей показаний не стоит.

В случае, если данные ИПУ не передавались в течение трех месяцев, прием показаний счетчиков воды для конкретного адреса приостанавливается, а для его возобновления необходим личный визит в Многофункциональный Центр или ГКУ ИС. Также посещение МФЦ требуется в случае, если установлен новый счетчик учета потребления воды.

Стоит также предостеречь некоторых пользователей, которые пытаются в погоне за экономией передать заниженные данные счетчика. Сиюминутная выгода впоследствии может обернуться резким повышением затрат, ведь раз в полгода счетчики воды проверяются инспекторами из домоуправляющей компании. После визита сотрудников ДУК и снятия контрольных показаний расчет будет произведен исходя из зафиксированного фактического потребления. Таким образом, фактически использованную воду в любом случае придется оплатить.