Не выдавать кассовый чек на бумаге можно лишь в том случае, если покупатель самостоятельно выбрал электронный вариант чека
Нормами законодательства о применении кассовой техники определено, что при осуществлении расчета пользователь ККТ обязан выдать покупателю кассовый чек на бумажном носителе либо направить его покупателю в электронной форме при условии наличия у пользователя такой технической возможности. Для этого, до осуществления расчета покупатель должен предоставить абонентский номер или адрес электронной почты, предоставленный покупателем до момента расчета (п. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ).
Как подчеркивает налоговая служба, выдача кассового чека или бланка строгой отчетности на бумажном носителе является обязанностью пользователя ККТ (письмо ФНС России от 25 июля 2022 г. № АБ-4-20/9533@). Не выдавать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе можно только в том случае, когда покупатель самостоятельно выразил желание получить его в электронной форме и одновременно с этим отказался от бумажной формы кассового чека.
Пользователь не вправе требовать у покупателя или каким-либо иным образом принуждать его к предоставлению абонентского номера или адреса электронной почты, чтобы направить ему кассовый чек в электронной форме. Он может только предложить покупателю получить кассовый чек в электронной форме и для этого запросить у него абонентский номер или адрес электронной почты.
Банки и магазины не выдают бумажные чеки. Законно ли это?
Мобильные операторы, интернет-провайдеры и такси, по данным Федеральной налоговой службы (ФНС) в 2022 году , стали лидерами по выдаче электронных чеков. Их показатели закономерно достигли почти 100%. Другие отрасли тоже постепенно отказываются от бумажных чеков: с конца 2021 года доля электронных версий выросла до 21,6%.
Так, в продуктовых магазинах все чаще предлагают выбрать, печатать ли чек. А некоторые банкоматы в принципе перестали выдавать квитанции для отдельных операций. И если клиенту нужен бумажный чек, банк предлагает воспользоваться электронным вариантом или отправляет в отделение — распечатывать.
Краткий ответ на вопрос, могут ли организации не выдавать бумажный чек: да, могут. Разобрались подробнее, что на этот счет говорит российское законодательство.
Какие бывают чеки? Отличаются ли те, что выдает банкомат, от тех, что печатают в магазинах?
1
Существует несколько документов, которые продавец формирует после оплаты, и они дополняют друг друга.
Кассовый (или фискальный) чек — тот, что выдают при покупке в магазине, — это документ строгой отчетности, который подтверждает факт сделки. То есть покупатель приобрел товар или услугу, заплатил деньги, а продавец подтверждает это кассовым чеком со всей необходимой информацией. Выдать такой чек продавец может, только если использует контрольно-кассовую технику (ККТ). Впрочем, в России практически все организации и индивидуальные предприниматели обязаны с ней работать.
Закон прописывает, какую информацию должен содержать кассовый чек. Это дата и время расчета, название товара или услуги, если получается его определить, QR-код и т.д.
У такого чека есть электронная версия — она приравнивается к бумажной, и ее можно использовать для подтверждения расчета.
Товарный чек тоже нужен для подтверждения розничной покупки. Но его могут выдавать только продавцы, которые имеют право работать без ККТ. После повсеместного внедрения онлайн-касс с 2017 года кассовый чек его почти вытеснил.
Слип-чек — это документ, который формируется на терминале эквайринга, когда клиент оплачивает покупку банковской картой. По сути, он подтверждает проведение операции по переводу денег с вашего счета продавцу. Терминал печатает два слип-чека: один — для клиента, второй — для продавца. Последний при этом должен вместе со слип-чеком выдать и кассовый.
Банки, в свою очередь, ККТ не применяют — чек из банкомата подтверждает, что кредитная организация провела ту или иную операцию по поручению клиента, а не подтверждает проведение сделки купли-продажи. То есть, хотя квитанция из банкомата тоже отчетный документ, строго говоря, это не то же самое, что и кассовый чек.
И банкоматы могут не выдавать чек о проведенной операции?
2
Банки по закону обязаны уведомлять клиента о проведении операций по карте.
При этом в самом законе не прописаны конкретные способы, как информировать клиентов, — указано только «в соответствии с договором». Причем договор должен предусматривать бесплатный способ оповещения, поясняет ЦБ.
По сложившейся практике, основные каналы информирования клиентов — СМС или push-уведомления в приложении банка. Но договор может содержать полный список возможных каналов взаимодействия.
В текущем законодательстве нет строгого обязательства печатать квитанции в банкоматах, а последующие СМС о, например, зачислении денег выполняют свою функцию и подтверждают проведение операции.
В настоящий момент многие банкоматы по завершении операции предлагают выбрать, печатать чек или нет. Но если аппарат этого не сделал, то в зависимости от программного обеспечения банкоматов разных кредитных организаций подтвердить операцию можно в соответствующем пункте меню. А вот за печатью квитанции представители банков советуют обратиться в офис.
А в магазинах тоже могут не выдавать бумажные чеки?
3
Продавец в любом случае обязан выдать клиенту чек. При этом по закону электронные чеки равны бумажным. Продавец может не печатать чек, а отправить только онлайн, если:
- клиент об этом попросил;
- до оплаты товаров клиент сообщил номер мобильного телефона или адрес электронной почты;
- у продавца есть возможность передавать чек в электронной форме.
В 2022 году ФНС напомнила, что электронный чек можно отправить:
- по СМС;
- на электронную почту.
Покупатель должен согласиться на это заранее — до оплаты товара. При этом не обязательно получать подтверждение для каждой покупки — в законах нет такого ограничения. Согласие на получение электронных чеков можно оформить единожды — например, через регистрацию в программе лояльности и привязку карты магазина к мобильному номеру покупателя.
Если покупатель откажется от бумажного чека, но и не предоставит данные для отправки электронного, то продавец обязан распечатать чек. Неважно, возьмет ли его покупатель, главное — напечатать и предложить.
Также нельзя отказаться от бумажного чека при покупке технически сложных товаров (холодильник, ноутбук и т.п.) и подакцизных товаров (алкоголь, бензин и т.д.).
Если у магазина есть приложение, где покупатели заводят личные кабинеты, чек может прийти и туда. С одной стороны, это не отменяет обязанность продавца отправить электронный чек еще на номер телефона или на электронную почту. С другой, в 2019 году Минфин разрешил продавцам передавать клиенту электронный чек и через мобильные сервисы и мессенджеры, если они привязаны к номеру телефона. По сложившейся практике можно сделать вывод, что под это разрешение также попадают и мобильные приложения магазинов и агрегаторов, которые также привязаны к номеру телефона и отправляют чек push-уведомлением.
Найти свои электронные чеки можно в сервисе ФНС «Мои чеки онлайн». Для этого понадобится при регистрации указать номер телефона и электронной почты.
Кто из продавцов имеет право вообще не выдавать кассовый чек?
4
Продавцы освобождаются от необходимости использовать кассовую технику, если:
- они расположены в труднодоступных местах;
- осуществляют некоторые виды деятельности (продают газеты, журналы, мороженное через киоски, ремонтируют обувь и др.);
- используют специальные налоговые режимы — например, индивидуальные предприниматели с патентами или самозанятые;
- проводят религиозные обряды и церемонии, а также продают религиозную литературу в культовых зданиях;
- это аптеки в сельской местности и т.д.
Впрочем, если нет кассы, это не значит, что никак нельзя подтвердить факт покупки. Для этого нужен как раз товарный чек.
А, например, самозанятые могут сформировать чек в мобильном приложении «Мой налог» или через его сайт. Также они могут сделать это через оператора электронной площадки, на которой работают, или банк. Если покупатель оплачивает покупку наличными, картой или с помощью электронного кошелька, то самозанятый должен передать чек сразу. Если задействованы другие безналичные способы, то чек надо передать не позже 9-го числа месяца, следующего за расчетом.
Можно ли получить копию чека, если он потерялся?
5
Как объясняла ФНС, у чека не обязательно должна быть бумажная копия — достаточно электронной. И продавец может помочь клиенту получить ее. Для этого он может:
- либо сам найти чек в своем личном кабинете оператора фискальных данных (ОФД) и отправить его на электронную почту покупателю;
- либо сообщить покупателю реквизиты чека, чтобы тот мог найти его самостоятельно в сервисе «Мои чеки онлайн».
Почему организации отказываются от печати чеков?
6
Экономическая причина. Для продавцов это в первую очередь экономия на закупках бумаги кассовой ленты. Минпромторг весной 2022 года на фоне дефицита кассовой ленты даже предложил разрешить магазинам не предоставлять покупателям бумажные чеки в обязательном порядке. Позднее в министерстве успокоили, что в России производится достаточно чековой ленты для внутреннего рынка.
Также снижение нагрузки на устройства для печати чека увеличивают срок их работы.
Клиентоориентированность. Во-первых, отказ от бумажных чеков позволяет экономить время на печати. Во-вторых, повсеместно подчеркивается, что электронные чеки всегда под рукой, в одном месте (на смартфоне, в приложении или на электронной почте) и не потеряются.
Очевидно, это не учитывает пожилых людей, менее активно пользующихся интернет-сервисами. По данным Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ, россияне в 2019–2021 годах на фоне пандемии стали больше пользоваться интернетом: в возрасте 65–74 лет за два года доля активных пользователей выросла с 39,5 до 52,9%. Но, с другой стороны, это никак не повлекло за собой развития цифровых навыков. «Среди интернет-аудитории в возрасте 45 лет и старше основная масса пользователей имеет проблемы в цифровых компетенциях», отметили исследователи. Стоит отметить, что активными исследование называло пользователей, выходящих в Сеть чаще одного раза в три месяца.
Кроме того, бумажный чек иногда позволяет, не отходя от кассы, проверить, все ли пробили правильно. Электронный же еще придется найти в приложении, в электронной почте или в сервисе «Мои чеки».
Забота об экологии. Чеки делают из термобумаги. Из-за сложного состава их часто не принимают на переработку, объясняют в Greenpeace. А если магазинные чеки попадут в переработку вместе с обычной бумагой, то могут испортить всю партию макулатуры.
Специальные пункты приема есть, но их мало, отмечают проекты по раздельному сбору мусора.
Можно ли вернуть товар, если нет бумажного чека?
7
Электронные чеки имеют ту же юридическую силу, что и бумажные.
А тот же закон «О защите прав потребителей» предписывает подтвердить именно факт покупки, а не предоставлять чек. То есть электронный чек может даже не понадобиться — достаточно подтвердить траты в магазине (например, выпиской с банковского счета).
Куда жаловаться, если бумажный чек не выдали?
8
Пожаловаться, что продавец не выдал чек, можно в налоговую службу или Роспотребнадзор.
За невыдачу кассового чека продавца ждет предупреждение или штраф до 2 тыс. рублей — для должностных лиц, до 10 тыс. рублей — для юридических.
Арина Раксина
© Информационное агентство ТАСС
Свидетельство о регистрации СМИ №03247 выдано 02 апреля 1999 г. Государственным комитетом Российской Федерации по печати.
ФНС России указала, в каких случаях можно не выдавать бумажный кассовый чек
Нормами законодательства о применении кассовой техники покупателю предоставляется право выбора формы получения кассового чека (бланка строгой отчетности). Так, чек ККТ может быть выдан или направлен покупателю на предоставленный до совершения расчета абонентский номер либо адрес электронной почты (п. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ).
При этом пользователь при осуществлении расчетов может не выдавать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и в случае непредоставления покупателем до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты не направлять кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме, а также вправе применять ККТ вне корпуса автоматического устройства для расчетов в ряде случаев (п. 5.1 ст. 1.2 Федерального закона от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ). Например, если расчеты осуществляются с использованием электронных средств платежа с применением автоматических устройств для расчетов при оказании услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов и грузобагажа.
Другая ситуация – когда расчеты за реализуемый товар осуществляются с использованием автоматических устройств для расчетов, содержащих внутри своего корпуса оборудование для осуществления выдачи данного товара. Или же за оказание услуг автоматическими устройствами, механически соединенными с корпусом автоматического устройства для расчетов, при условии отображения при осуществлении расчетов на дисплее автоматического устройства для расчетов QR-кода.
Поэтому, как поясняет налоговая служба, только при выполнении вышеуказанных условий пользователь ККТ может не выдавать кассовый чек покупателю (письмо ФНС России от 6 июля 2022 г. № АБ-3-20/7106@). Стоит учесть, что невыполнение пользователем обязанности по выдаче кассового чека на бумажном носителе с учетом направления фискальных данных в виде фискальных документов в налоговые органы через оператора фискальных данных в момент расчета (при соблюдении требований о применении ККТ и записи сведений о расчетах в фискальный накопитель) влечет административную ответственность (ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ).
Когда можно не выдавать кассовый чек
Письмо ФНС России от 02.09.2022 № ЗГ-3-20/9556@
Комментарий
При расчете с покупателем продавец обязан выдать бумажный кассовый чек и (или) направить кассовый чек в электронной форме на предоставленный до момента расчета абонентский номер либо e-mail (если есть техническая возможность). Также закон разрешает направить покупателю идентифицирующие кассовый чек сведения (регистрационный номер ККТ, сумму, дату и время расчета, фискальный признак документа) и адрес сайта, где можно бесплатно скачать кассовый чек (п. 2, 3 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ).
В письме от 02.09.2022 № ЗГ-3-20/9556@ ФНС России отметила, что если покупатель до расчета не предоставил продавцу абонентский номер или e-mail для получения электронного кассового чека, продавец обязан выдать бумажный кассовый чек. Также это касается случая, когда онлайн-касса работает в автономном режиме (к примеру, в отдаленных от сетей связи местностях). Не выдать бумажный кассовый чек продавец не вправе, даже если покупатель от него отказался.
В случае когда покупатель до расчета предоставил абонентский номер, продавец должен:
- выдать бумажный кассовый чек и одновременно направить электронный кассовый чек
- либо только направить электронный кассовый чек и не выдавать бумажный (если покупатель проинформировал продавца об отказе от бумажного чека).
Если есть техническая возможность, продавец может направить электронный кассовый чек по e-mail. Напомним, если покупателю направлен электронный кассовый чек и он также требует бумажный, продавец должен выдать бумажный кассовый чек. В противном случае его могут привлечь к ответственности по ч. 6 ст. 14.5 КоАП РФ (письмо ФНС России от 24.03.2022 № АБ-3-20/2677@).
Передать кассовый чек только через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении нельзя. Требуется направить сведения, идентифицирующие кассовый чек и адрес сайта, на абонентский номер (e-mail).
Также контролеры напомнили, что вместо выдачи (направления) чека можно продемонстрировать покупателю QR-код только в следующих случаях (пп. 2 п. 5.1, п. 5.6, п. 5.7 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ):
- при вендинговой торговле, оказании услуг автоматическими устройствами,
- при расчетах за товар при разносной и дистанционной торговле,
- при расчетах по месту выполнения работы и (или) оказания услуги, которые выполняются (оказываются) вне торгового объекта,
- при расчетах за проезд водителем и кондуктором в салоне транспортного средства,
- при безналичных расчетах в сфере ЖКХ,
- если при оказании услуг населению утверждены БСО.
Подпишитесь на новости
Не пропускайте последние новости — подпишитесь
на бесплатную рассылку сайта:
- десятки экспертов ежедневно мониторят изменения законодательства и судебную практику;
- рассылка бесплатная, независимо от наличия договора 1С:ИТС;
- ваш e-mail не передается третьим лицам;