Шаг 3. Регистрация на рейс и оформление багажа
Примечание: в связи с техническими особенностями на некоторые авиакомпании невозможно прохождение онлайн-регистрации и саморегистрации.
Прохождение регистрации за основными стойками в здании аэровокзала
Прибыв на стойки регистрации, пассажир предоставляет документ удостоверяющий личность и ставит багаж на ленту конвейера. После проверки документа сотрудник производит регистрацию пассажира и его багажа на рейс. Если лимит багажа не превышен, сумки маркируются багажными бирками со штрихкодом , и далее отправляются на погрузку. Пассажиру выдается багажная бирка. По этой бирке (или биркам, в случае если сумок больше, чем одна) пассажир забирает багаж в аэропорту прибытия.
Обратите внимание, норма перевозки бесплатного багажа — вес, размер и количество мест — зависит от направления рейса и класса обслуживания пассажира и определяется правилами авиакомпании. Информацию о правилах перевозки багажа можно получить на сайте авиакомпании и в офисах продажи билетов перевозчика. Информация о норме бесплатного багажа, как правило, указывается в соответствующей графе авиабилета или отображается при бронировании.
За перевозку сверхнормативного багажа авиакомпания взимает дополнительную оплату. После взвешивания и оформления при наличии сверхнормативного багажа сотрудник аэропорта укажет необходимые данные и направит вас в кассу или к представителю авиакомпании для оплаты. Тарифы на перевозку сверхнормативного багажа устанавливаются авиакомпанией, которая осуществляет перевозку. Оплата производится в кассе аэропорта или в офисе авиакомпании. После оплаты вам следует получить квитанцию платного багажа, которую нужно предъявить сотруднику регистрации, и вам будет выдан посадочный талон.
Онлайн-регистрация
Для экономии времени вы можете пройти регистрацию на рейс до прибытия в аэропорт, используя смартфон, компьютер или планшет!
Регистрация через интернет начинается, как правило, за 24 часа до отправления рейса. Вам будет предложено получить посадочный талон по электронной почте или на мобильный телефон.
Распечатать посадочный талон вы можете:
- на стойке регистрации вашего рейса;
- в киоске саморегистрации (для некоторых авиакомпаний) — терминалы расположены в зоне регистрации;
- на специальных устройствах-репринтерах — терминалы установлены в зоне регистрации и возле входа в сектор А.
Саморегистрация
На первом этаже терминала 1 расположены киоски самостоятельной регистрации. На данных киосках могут быть обслужены пассажиры авиакомпаний «ЮТэйр», «Ред Вингс», «Ямал», «Руслайн», «Оренбуржье», «Смартавиа», «Ижавиа», «ЮВТ-аэро».
Для удобства пассажиров, воспользовавшихся услугой онлайн регистрации и имеющих при себе багаж, в терминале 1 имеется выделенная стойка принятия багажа зарегистрированных пассажиров — Drop-off. Прием багажа начинается за 5 часов и заканчивается за 40 минут до вылета.
Помните: время окончания регистрации — не позднее 40 минут до отправления рейса. Пассажиры, опоздавшие на регистрацию или посадку в самолет, к вылету не допускаются!
Регистрация в аэропорту
Для регистрации на внутренние рейсы и прохождения различных видов контроля (таможенный, иммиграционный, ветеринарный, санитарный) рекомендуем прибыть в аэропорт за 1 час 30 минут, на международные рейсы — за 3 часа до времени вылета рейса, указанного в билете (маршрут-квитанции).
Регистрация пассажиров как на внутренние, так и на международные рейсы авиакомпании заканчивается за 40 минут до времени вылета рейса.
Где я могу зарегистрироваться на рейс в аэропорту?
В аэропорту можно зарегистрироваться на стойке регистрации или в киоске саморегистрации. Регистрация в киоске саморегистрации начинается за 48 часов до вылета и заканчивается за 1 час.
Для регистрации в киоске саморегистрации достаточно знать только номер заказа, номер билета или паспортные данные.
Могут ли отказать в регистрации?
Могут отказать, если:
- Отсутствуют необходимые для полета документы или виза страны, в которую пассажир направляется.
- Опоздание на регистрацию или посадку в самолет.
- Состояние здоровья
- Отказ пассажира оплатить багаж
- Отказ от прохождения дополнительного осмотра багажа
- Запрещенные вещества и предметы в багаже
- Неоплаченные задолженности
Условия онлайн-регистрации
Габариты ручной клади можно проверить в калибраторе у стоек регистрации. Там же вам без очереди выдадут бирку «Ручная кладь». Этот шаг можно пропустить, если вы уверены, что ваша ручная кладь и другие вещи, которые вы берете с собой на борт, точно соответствуют правилам.
- Свериться с нормами и правилами провоза можно в разделе «Нормы бесплатного провоза».
- Изучить список запрещенных к перевозке предметов и продуктов – в разделе «Правила перевозки».
Пройдите досмотр
Распечатав посадочный и получив бирку, переходите в зону спецконтроля для предполетного досмотра. Далее — к выходу на посадку (гейту). Ожидайте объявления о начале посадки на рейс.
Регистрация на рейс
Вы можете зарегистрироваться на рейс двумя способами: онлайн или в аэропорту. Пожалуйста, приезжайте в аэропорт заранее и внимательно ознакомьтесь с правилами провоза ручной клади и багажа. Клиент, опоздавший к окончанию времени регистрации или посадки, к перелёту не допускается.
Регистрация в аэропорту
Регистрация в аэропорту
Онлайн-регистрация
Онлайн-регистрация
Онлайн-регистрация
Чтобы сэкономить время на прохождение предполётных формальностей в аэропорту, пройдите Онлайн-регистрацию — доступна только для клиентов, которые приобрели услугу Выбор места.
Начинается:
- за 24 часа до вылета
Заканчивается:
- за 2 часа до вылета — большинство аэропортов
- за 2 часа 30 минут до вылета — Даламан, Казань
- за 2 часа 40 минут до вылета — Мурманск
- за 3 часа до вылета — Москва (Внуково и Шереметьево), Екатеринбург, Красноярск, Нальчик, Новосибирск, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Сочи, Стамбул, Уфа
Посадка на рейс:
- заканчивается за 25 минут до вылета
- заканчивается за 20 минут до вылета из Москвы (Внуково и Шереметьево) и Сочи
Если вы летите с багажом и прошли онлайн-регистрацию, вам необходимо обратиться на стойку оформления багажа (Drop-Off) не позднее окончания регистрации на рейс.
После прохождения онлайн-регистрации необходимо распечатать посадочный талон и взять его с собой в аэропорт.
Вы можете не распечатывать посадочный талон и показать его на мобильном устройстве при вылете из городов:
- Москва (Внуково и Шереметьево), Санкт-Петербург, Сочи, Волгоград, Екатеринбург, Казань, Калининград, Кемерово, Киров, Красноярск, Минеральные воды, Нижнекамск, Новосибирск, Омск, Пермь, Самара, Саратов, Сургут, Тюмень, Уфа, Челябинск — только внутренние рейсы
- Минск, Стамбул
ВАЖНО! Если вы используете электронный посадочный талон, его необходимо показать при входе в самолёт. Обязательно сохраните электронный посадочный талон на мобильном устройстве.
Онлайн-регистрация недоступна для:
- несопровождаемых детей
- клиентов с питомцами
- клиентов с дополнительным местом
- клиентов с ограничениями жизнедеятельности
- рейсов из Алании
- рейсов в/из Дубай и Абу-Даби